引渡しの時に納得いかなかったら？

[匿名]

はじめまして。このたび、私の両親が生まれて初めて家を新築することになりました。
現在建築中で来月上旬完成予定なのですが、家が完成に向かうにつれて、
どんどんイメージと違うものになってきているのです。
設計書等の書面だけではイメージがつかない部分が多かったので、
実際に現場へ行って、変更したい部分を現場監督兼設計士に言ったそうなのです。
その時、きちんと書面に残してサインまでもらっておけばよかったのですが、
親と営業マンが知り合い同士の為安心感でもあったのでしょうか、
こちらの要望は殆ど口約束で交わしていたそうなのです。
きちんと設計変更してくれた部分もありますが、完成間近になって見渡してみると、
要望は半分くらいしか聞いてもらえていないことがわかってきました。

慌てて書面で要望をまとめ、
やっていない箇所を指摘したら、現場監督兼設計士はだまってしまい、
「今からではもう無理だ」と、つっぱねられてしまいました。

では、他の部分（カーテンレールやベランダ）でサービスしてもらおうと交渉したのですが、
「うちはギリギリの値段でやっているから無理」とダメでした。

信頼していただけに、とてもショックを受けています。
そして、もっと勉強しておけばよかったと後悔していますが、
契約した値段は特に安いとは思えませんし、
要望も受け入れてもらえず、サービスもしてもらえずで、
このまま泣き寝入りするのが、どうしても納得できないのです。

引渡しの時に、納得いかなかったら、皆さんはどうしていますか？
また、どのように交渉していますか？

長々と書いてごめんなさい。よろしくお願いします。