住宅営業に迷惑している人集まれ

[匿名さん]

電話攻勢、夜の来訪、もう、やめて下さい。
まだ検討中って言ってるでしょ。用があればこっちから電話する
なり、展示場に行きますから・・・・

[2: どこも同じ？]

まだ購入検討中だった数年前、ハガキで資料請求したらいきなり
夜10時にピンポーン！！「ご用命の資料お持ちしました！」

おまえなああああ！熱意は分かるが、アポなしで初めての訪問だった
らもうちょい常識的な時間帯ってもんがあんだろ！
思わずブチ切れ、インターホン越しに苦情ぶちまけて資料だけ玄関
ポストへ入れさせてお引取り願い、以後その不動産屋での検討は
一切しませんでした。
聞いてみると、どこも似たり寄ったりだね。

[3: 全く]

アポなし訪問は常識的な時間にやってほしいものです。
我が家にも昨年＊＊な会社の＊＊な社員がやってきましたよ。

[5: 02]

うちの場合は、東武東上線某駅近くの某不動産①でした（あえて伏す）。

対して同じ沿線、某駅前の某不動産②。担当営業氏は物腰やわらかで
何でも良く知っており、頼りがいのある感じでしたが、競合他社の欠点や
扱い物件の不利な点をかなり具体的に実名入りであげつらう。
チラシや物件広告を集めた「他社悪い例集」的なファイルまで見せられ
（その悪い例がほとんど①の店のもの！）、その営業方針に疑問を抱
いて結局そこでは買いませんでした。
業者選びもむずかしいもんです。

[6: 匿名さん]

展示場に行った際、資料請求した際
一言「訪問しないでくださいね」
と言えば済む事です。
言わなけりゃ来ますよ
行けと命令されてるんだから…

[7: 匿名さん]

何か面白い。ここではあまり真面目な解決策はいらない気がする。それよりどんな無茶苦茶な営業がいるのかが知りたい。見てると勉強になるし、自分がまだ恵まれている気がして何となく安心する。

[8: 匿名さん]

熱心さとしつこさは紙一重。その区別を上手くわきまえられるのができる営業マンだと思うなー

[9: 匿名さん]

不動産業界の営業って、どうしてあんなにヴァカばっかりなの?
所属する集団で人を人くくりにするのって好きじゃないし、どんな「集合」にも、いろいろいるものだけど、
不動産業界の営業に関してはこれは当てはまらない気がする。
レベル低すぎ、まともな言葉遣いも出来ず、人の話も聞かず、ばれる嘘ついて。
で、一般の人が買う商品の中でも最も高いもの売っているんだから・・・・

あの「なるほどですね」って、人を小ヴァカにしたような口癖、何とかならないかね。
2年間、いろいろな不動産屋営業と関わったけど、まともなの一人もいなかったよ。

[10: 匿名さん]

二つとして同じものが無いから偉そ振るんだろうね。おまえには売ってやらないみたいな。

[11: 匿名さん]

資料請求した際に、正直に「将来検討はしてますが、数年先単位なので
今回は本当に資料のみで、来訪や電話は結構です」と請求ハガキに書いておいた。
必要無いと思ったので電話番号も空欄のままにしておいた。

うちは珍しいみよ字だったのが災いしたのか、数十件請求した会社のうち、
数社（3件ほど）が、タウンページ等で調べたのか、同じ市内の近いが
全然違う住所の親戚宅に「○○様のお宅でしょうか〜」とさぐりの電話を
してきたらしい。
もちろん親戚宅では「は？確かに親戚だけど、そんな住宅についての
ことなんて知らないよ〜。ちゃんと向こうに連絡してよ」と
追っ払ってくれたらしいが・・。
正直かなり引いた。親戚とはいえ今の段階でそこまで知られたくなかったよ。

[13: 匿名さん]

大手HMの展示場に行き、家買うのはまだ1,2年先だからと言いました。
いい土地があるからと、一度案内してまらいました。
展示場に帰って来るなり、偉いさんが何人か出てきて、名刺をもらいました。
そして営業担当がすでに出来上がった’家の図面’を持ってきました！
ビックリしました！！
玄関はこのような感じで..とか、どんな間取りがお好みですか？？と聞いてきた！
私達はまだ先の話なのでと言うのに、ある程度の図面ができないと見積もりが出せませんので協力くださいだと。
ま〜見積もりくらいとってもらってもいいか〜なんて思いながら、自宅でホッとしていたのもつかの間！！
営業2名が夜10時過ぎに今日の土地を押さえておかないと他の方に押さえられますよと、土地予約の紙を持ってきた！

その後、昼間留守だったのか、夜9時過ぎに電話で「今、お宅の近くに来てますので図面を持って行ってもいいでしょうか？」だと
主人がでたので「どうぞ」と言ったから来た！！

3週間の間に私達、ドッと疲れましたわ。

私は何年か先に買うつもりで今急にそんな即決できない！！と言うと営業が「何年先とか言ってたら家の計画も
無くなってしまいますよ！」とか
頭金も貯めたいから無理と言うと「親御さんからの援助はないのですか？」と今の営業は平気で言いよる！！
＊＊な若い営業が多いわ！

[14: 匿名さん]

13＞「親御さんからの援助はないのですか？」と今の営業は平気で言いよる！！
これは、私も言われました。
見積もり4000万です。そんな頭金もないし月の支払いも多くは払えませんと
言ったら「親御さんは・・・・」と言われました。うちの親は年金生活です。

[15: 匿名さん]

ほんと大手だから安心と思ってても、営業の態度にはムカつきます。
「一度親御さんと頭金の件で援助の話をしてみてはいかがですか？」と言われた。
私は「おたくの会社は、親のお金をアテにした見積もり方法しか取らないのですか？」と言ってやった。
営業は、まいったって顔してたが、まだまだひるまないね〜
しつこい！！
押し売りHM〜どんな研修受けてんだか？
若い新人ばかりいて、ベテランはおらんのか？
40過ぎたら、金かかるから切られるのかな？

[16: 某HM営業]

正直、お客さんってアポなし訪問とか迷惑なんでしょうかねぇ。
上司からは「とにかく行って来い」とか「行けば熱心さを買ってくれる」
とか言われるけど、はっきり言って自分でも疑問を感じてる。
自分が客だったら、展示場行って帰ってきたら営業マンが家に来てたなんて正直引くけどなぁ。

皆さんの正直な意見が聞きたいです。
それによっては自分の営業スタイルを変えていかないと住宅営業は残っていけないような気がする。
はっきり言って住宅業界は最も保守的な集団だから。

[17: 匿名さん]

アポなし訪問は迷惑です。

[18: 匿名]

以前、住宅営業をやっていましたが、私の場合は展示場に来展した際に「資料やカタログをお届けに参っても良いですか？」と聞いて、その反応を見て判断してました。
でもそんなこと上司に言っても、１６さんのように「とりあえず行って来い！」です。

大半の営業は嫌がられることを分かって訪問しているわけですから、そこをどうやって嫌がられないように打開できるかを事前にロープレして、どのように好転させ、そして契約できるか、この点が上司や会社に評価されるポイントとなっています。

それに成果をだしているエリート（？）営業マンは、会社の中では嫌われている傾向が強く、そんな人が出世するので、こっちとしてはたまったもんではありませんし、また後輩に対する教育の仕方は、上記に述べたとおりです。（あくまで私の職場の場合でしたが・・・）

ですので結論を言えば、そんな考えを黙認している会社のトップが＊＊なだけです。

とはいっても、利益を上げられなければ、社員は生活できないわけだから、微妙ですよね。

[19: 匿名さん]

アポなし訪問は普通に迷惑ですね。
同じ時間を勉強に充てて、より良い間取りやプランを提案できる
ようになってもらったほうが良いです。

[20: 匿名さん]

家には来て欲しくないと要望したのに1週間に渡って訪問、電話が続いた。
こんな営業が家作りの要望を聞いてくれるとは思えないので、候補から外した。

[21: 匿名さん]

訪問営業する経費（人件費等）を削減し、商品価格に反映させないと。
大手HMの営業は　誠意・誠意
なんでしょうかね。そんなんだから、契約したら冷たくなったとか言われるのでしょうか？

[22: 匿名]

少なくとも、とある大手ＨＭの社長さんは「人柄で家を売れ！」とおっしゃってましたね。
しかし大半の営業さんは、契約するまでは誠意。契約後は設計担当や現場監督に丸投げ。都合が悪くなれば、うまい言い訳。また、契約後冷たくならない営業は、いかに紹介をもらうかですから。
引渡し後、本当に満足してるなんて言葉は、１割。多くても２割ほどじゃないですか。

[23: 匿名さん]

つまり契約前から誠意が感じられない営業のメーカーは候補から
はずすべきということですね

[24: 匿名さん]

若いにーちゃんに限って見た目で人を判断する。

私はいつも一人で展示場を見に行くし、大概TシャツにGパン。
だから誰もよって来ないし、充分に見られる。　で、いろいろ
見て検討した結果、設計士に頼んで工務店で建てました。

土地はともかく、家は現金でね。　ヒントを頂いたHMさんあり
がとう。　一人のおばさん客を侮るなかれ。

[25: 匿名さん]

> 24
> 土地はともかく、家は現金でね。

詳しく教えて下さい。

[26: 匿名さん]

>25
ありゃ？　分かりづらかったですか？
見た目質素でも、3000万の現金があったってこと。　HMの展示場からは
結果的に工法やインテリアのヒントを頂きました。

別に最初からHMを嫌っていたわけじゃないんです。　貧乏人は相手にしない
という態度だから、結果として夫の同窓生の建築家に相談・・となったわけ。

仕事しているご主人達って、忙しいですし、休みも仕事してる場合が多くな
いですか？平日に妻が展示場を回ってしっかりとチェックして絞り込んだら
夫に確認してもらい最終的にどこと話すか決める。

でもその前段階で妻にハジカレては商談以前の問題でしょ。と言いたかった
だけでーす。

[27: 匿名]

↑納得する意見です。

[28: 某HM営業]

皆さんの意見、参考にさせていただきます。
今は定期的に家づくりに役立つ情報を盛り込んだDMを自分で作って送ったり、
訪問するときも事前に電話で「近くまで来たので資料を渡しに○○時ごろ伺ってもいい
ですか」と確認をしてるんだけどこういうのはどうなんでしょうか？

正直、住宅メーカーは身なりでお客様を判断する傾向はあるね。
でも、新人の私は選別できるほどお客さんがいないから
とにかく来てくれた人はみんな同じように対応しているつもり・・・。

[29: 匿名さん]

＞＞２８
洋服やバック、車にお金かけてる人はそれだけ「使っちゃってる」ともいえる訳で。
少し話してみれば、どんな人生観の持ち主かは分かります。　私の感覚では当然の
ごとく車は家の後。　　従って、いい車を優先する人はよほどのお金持ちか、欲しい
となったら我慢できない人。　　　と思うが。　　後者は頭金が少ないはず。

[30: 匿名さん]

２８さんへ
以前、住宅営業してました。
上司からも言われてると思いますけど、見極めはしっかりしてくださいね。
人間性だけでは売れませんから。
予算が少ないお客さんはもちろん、フィーリングが合わないお客さんに関しても、スパッと切って、別なお客さんを探した方が、成果は上がると思います。
場違いで、申し訳ございません。

[31: 匿名さん]

ＨＭの話ではないのですが、土地を探してたとき営業の車で何軒も物件めぐりをしてました。が、担当の営業が使えない若造でいらいらさせられました。
車の中でも次に行く物件の情報も話してくれないので気まずい車内。値段だけ合わせてきて、地域など要望にあった物件をそろえてこない。こちらは何千万もの買い物をするのに、相手はよれよれのスーツに汚れた靴でくるのでなめられた気分になりそのきっぱりお断りしました。その担当者でなければもう少しおつきあいしてもよかったのですが・・・しかし、断ったのにまだ毎週のように電話がきます。

[32: 匿名さん]

私、セールス断るの得意なんです。玄関の表札に×印が付いてたのも、何かのセールスがつけたのでしょう。
でも、不動産のセールスってどうしてあんなにしつこいの？
９時過ぎに玄関先にきて、誰が開けるかっつーの！　子供がいるのに、１０時過ぎに電話をかけるな！
頭ごなしに断ると、金利の話を始めやがって。しつこくして買ってくれる人がいるのか？
社宅なので、勤務先がはっきりしてるから、ターゲットに良いのはわかるけどさー。
いいかげんにしろ！！！

[33: 匿名]

３２さん、クレームはその会社にして下さいな。一番偉い人に言ったら、もう来なくなりますよ。

[34: 匿名さん]

普通、いちいちアポとってたら会ってくれないよ。

うちの営業マンは
近所まで来て、ケータイでＴＥＬ、「行ってもいいですか」って。
何か手渡すだけという手で何回か来ましたが、妻だけの場合は、
「郵便受けに入れておいて」で撃退していました。

来てもらって迷惑な営業マンには
「近所の手前があるので」と断りました。

[35: 匿名さん]

住宅の販売で、複数の社員が、勧誘の電話を断っているにもかかわらず、繰り返し執拗に電話勧誘を行っていた事実が確認されると、相手方を困惑させたとして宅地建物取引業法に基づき業務停止処分となる。

[36: 匿名さん]

営業所に電話して「おめーのところの００めーわくなんだよー。」という。もちろん向こうもこちらのこと聞くので正直にどこの誰かいう。そうすると「アノ客面倒くさいもう行くな」となります。

[37: 匿名さん]

相手がウザそうな時、にこやかに「実は私も営業マンなんですよ」
「やっぱり大変ですよね～」「ウチもノルマ厳しいんだわ～」等々

みたいな会話をすると大半と言うか、駆け出し営業マン以外は
皆そそくさと帰って行きますよ。

新聞の勧誘でさえ、それで悲しそうに帰っていきます
本当に営業って、自分の仕事まで嫌になります・・・

[38: 匿名さん]

>>３７
それもありですね。

[39: 匿名さん]

ホントいいかげんにしてほしい。売れ残りのマンションなんか誰も見向きもしないのにしつこい。モノが出来てるだけにＨＭよりもしつこいかも、、、。

[40: 匿名さん]

私の私的な意見ですが営業マンの見極めのポイントをお話しします。
私人身、不動産賃貸～土地活用～ハウスメーカー～不動産総合(現在)の営業職を渡り歩いてきた人間です。

ハウスメーカーの営業は基本的に『お金を出す人は誰か』と言う部分しか見てないんですね。
つまりは、ご主人とお話しをする事が一番の近道だと考えます。
その結果、ご主人とお話しが出来る時間帯で夜8時以降の訪問という結果になってしまう。
悲しいかな、他の方も書いていたように会社の意向もそうなのでどうしようもないです。
でも、大多数のお客さんの場合それってちょっと違うんですよね。
基本的にずっとおうちに居るのは奥様な訳で、本来であれば奥様と仲良くなってご主人を説得してもらうのが一番いいやり方なんです。(あくまで私の経験に基ずく私的な意見です)
奥様とお話しをさせていただくのは、割と容易なんです。
お仕事をされておられる方を除けば、家事などの忙しい時間を除けば午後3時頃にはおうちにおられる事が多い。
もちろんアポは必須ですが、その時間帯ならあまり嫌がられることも無くお話しさせていただけます。

その辺りをよく熟知している営業マンであればあまり嫌な思いをすることは無いかと思われます。

あと、もう一つは、お子様に対する対応ですね。
契約することだけに囚われている営業マンは余裕が無いんです。
余裕がないと浮き足立ってしまい通り一遍等の事しか言えない。
どなたかがロープレと言われてましたが、ロープレをして反復練習したことしか言えないので、お客様の意見だとか考えなんかは全く聞く余裕が無いんですね。
そんな営業マンにお子様を気にする余裕なんてあるはず無いんです。
お子様に対しての対応に余裕がある営業マンは、ある程度ベテランな傾向があり、ベテランなので話もスムーズに進みます。

参考になるかどうかは分かりませんが、私が見てきた営業マンはこんな感じです。
他のハウスメーカーにおられた方が言っている事もほぼその通だと思います。

追記
夜8時以降の営業電話・お宅訪問は消費者保護法で禁止されてるはずです。
それを理解せず、社員にさせているような会社は基本的に×と選別していいかと思います。

[41: 匿名さん]

家一軒建てて、いくら儲かるかしらないけど、なんでそんなに必死なの？？

[43: 匿名さん]

＞＞家一軒建てて、いくら儲かるかしらないけど、なんでそんなに必死なの？？

いくら儲かるか、といった金額以前に、誰かがそれを売らないと会社が成立しない
だから営業は必死、というより必死に売れと会社から働かされている。

極端に言えば、売る人さえ会社に居れば、何処かから仕入れて売れば会社は成立する
ところが作っているだけでは、誰かが売らなければ在庫が増えるだけで全くお金にならない
だから会社が成立しない。

例えばだな
①会社の意向に背いて、モノを必要以上安く売る、しかも客の意向を酌んでしまう営業と
②会社の意向に忠実で、より高く売り、不利益となる客の話など一切聞かない営業。

上記で①が良いなどと本音でも言う会社が、もしもあるならば
私は一度見てみたい。「会社の意向に背く」この部分を含めて・・・

[44: 匿名さん]

＞＞家一軒建てて、いくら儲かるかしらないけど、なんでそんなに必死なの？？

ハウスメーカーの原価率はメーカーによって違うが、およそ60％～70％です。
建物価格の30％～40％が荒利という事になりますね。

まぁ、荒利の中には人件費やら経費やら保証なども含まれていますが

その荒利の中から営業マンが取る歩合が荒利の10％～30％位ですかね。

営業マンは基本的に基本給が20万以下の薄給は多いので、そりゃ必死になりますよね。

[45: 匿名さん]

展示場やモデルハウスへ行くときは偽名偽住所。
ちょっと気になる物件やメーカーの場合は昔の住所書いて郵便物転送。

[46: 匿名さん]

＞荒利の中から営業マンが取る歩合が荒利の10％～30％位ですかね


２千万の家なら２００万～６００万も営業マンの歩合なんですか？
それなら必死になって当然ですよね。
近所に住む親戚が昨年、不動産屋さんから土地を購入したら、あるハウスメーカーを紹介され
いくつか候補もありましたが、結局その紹介されたハウスメーカーで家を建てました。工務店とかよりハウスメーカーのが潰れないから安心だと言われて。
このことを知ったら、おばさんショック受けるだろうな。
でも、不動産屋さんにはメリットないのに、なんで紹介したんだろう。。。
友人とか親類とかだったのかもしれませんが。

[47: 匿名さん]

↑粗利は売上げじゃないよ

例えば３０００万の家
設計監理を抜いて、子会社から材料買わせる契約で、下請け工務店が２０００万で請ける。
自社で抜いた１０００万から本社支店やモデルハウス～研究開発から宣伝広告
設計監理から直接営業費までの、人件費やら各種経費やらが差し引かれる。
大体残る利益は、売上げの１０～１５％位しかないと思われる。
精々３００～５００万程度。

元々ＨＭってそんなに儲からないよ・・・

[48: 匿名さん]

46さん
営業マンの歩合はそんなにないです。

例えば、3000万円のお家を建築するとして、原価率が70％だとします。
そうすると、原価で2100万円になりますので、900万円が荒利となります。
47さんのおっしゃるとおりこの900万円が全部ハウスメーカーの利益にはなりません。
ここから色々な経費が出ますから。
ただ、営業マンの歩合としてはこれの数％となるケースがあります。
これの10％なら90万円が営業マンの歩合と言うことですね。

前回10％～30％が営業の歩合と書きましたが計算してみると、多いですね・・・
実際は10％以下だと思います。
ちょっと言い過ぎました。すみません。

あと、叔母さんの選択としては間違っていないと思いますよ。
地元工務店よりハウスメーカーの方が圧倒的に金額は高いですが、潰れてしまっては元も子もないですから。
高い利益を取る分、その後のメンテなんかもしっかりしてくれるでしょうし。
まぁ、ハウスメーカーや当たる営業などにもよるんですけどね。

ちなみに紹介者の不動産業者にはしっかり紹介料が行っているはずです。
恐らくは、物件価格の3％ほど。
不動産屋はメリットのない事なんてしませんよ。
友人や親類なら別ですが・・・

[49: 匿名さん]

だにですか？

[50: 購入検討中さん]

迷惑するぐらいなら署名するなよ
もしくは電話などはNGと宣言しておけよ

後先考えずに、もう…

てか、上手い事話ぐらいそらしていけよ
社会人なんだろ？

[51: 匿名さん]

自分で間取り書いて展示場のモデルハウスに持って行った
この家ならこの限度と思う価格も同時に提示した。

６社ほど廻ったが、その後誰からも勧誘の電話でさえ皆無だ。


そもそもこちらの意向に沿わせ様と動いてくれるのは
展示場の規格メーカーでは不可能なのであろう。