積水ハウス社員が顧客を名誉毀損で訴訟

[匿名さん]

積水ハウスの営業マンが顧客を名誉毀損で訴訟。
普通は円満に顧客から謝罪させれば済む話、新聞での謝罪広告を要求し訴訟。

積水ハウスも社員を支援するとのことだが、なぜそうなるのかよくわからないね。http://www3.nhk.or.jp/news/2006/07/31/d20060731000015.html

[2: 匿名さん]

訴えを起こすのは、大阪・北区に本社のある積水ハウスの社員で在日韓国人２世のソ・ムンピョン（徐文平）さん（４５）です。訴えによりますと、ソさんは、去年２月、大阪・堺市内にマンションを持つ顧客の男性の自宅を訪れ、依頼を受けて行ったマンションの排水の復旧工事などについて説明しました。この際、漢字とカタカナそれにハングルが併記された名刺を渡したところ、男性は名刺を指しながら「お前は何人（なにじん）だ。北朝鮮に金をいくら送っているんだ。お前のような人間がいるから拉致の問題が起こるんだ」などと、業務と関係のない発言を繰り返したということです。これについて、ソさんは、在日韓国・朝鮮人に対する差別意識の表れであり、北朝鮮の国家による犯罪を個人の責任にすり替える悪意に満ちた発言で、精神的苦痛を受けたとして、男性に対し３００万円の損害賠償と新聞への謝罪文の掲載を求めて、３１日に大阪地方裁判所に訴えを起こすことにしました。ソさんの弁護士によりますと、在日韓国・朝鮮人への差別発言で損害賠償を求める裁判はこれまでに例がないということです。訴えについて、顧客の男性は「ソさんの会社が高額な工事代金を要求してきたことがトラブルの発端で、名刺の名前の表記を１つに絞るべきだとは言ったが、差別的な発言はしていない」と話しています。また、ソさんが勤める積水ハウスの広報部は「勤務中に起きたことなので、会社としても円満解決を試みましたが、解決に至りませんでした。被害を受けた従業員による人権救済のための提訴であり、雇用管理や社会的責任という観点から支援を行っています」と話しています。（ソースＮＨＫ）

[3: 匿名さん]

確かにちょっと行きすぎでは・・・
日本で営業するのに、なんでわざわざハングル文字を入れるのかも
よくわかりませんし。

[4: 匿名さん]

これが白人の営業で英語で名前書かれても多分、文句言わない。
「カタカナにしろ！」とは言わんでしょ？
明らかに東南アジア人に対する差別じゃないの。別に日本人に読めるように併記してあれば問題ないもの。
もちろん、個人的感情は有るだろうから嫌だったら、営業変えてもらえば良いと思う。
日本人以外は割と自国文化に誇りを持ってるから、むやみに差別したら問題になるよね。
「郷に入れば郷に従え」はあくまでも日本の文化？
まぁ、積水さんももう少し考えてください。

[5: 匿名さん]

＞これが白人の営業で英語で名前書かれても多分、文句言わない。
＞「カタカナにしろ！」とは言わんでしょ？

あの〜、日本で使う英語圏の人間の名刺には一応カタカナが書かれていますよ。
アルファベットは万国共通で、日本人でも読めるからそれなりに意味あるけど、
ハングルだと、ほとんどの日本人には読めないから、名刺にのせる意味はないと思うけど・・・
別にハングルを差別するとか、そういうことではなく、ね。

差別発言はいけませんが、なんでも訴訟、訴訟という態度もいかがなものかと・・・

[6: 匿名さん]

差別発言と取られる発言をした顧客も悪い。

しかしトラブルの発端は工事価格であること。
訴訟にしても顧客に謝らせれば済むと思うが
高額の慰謝料と新聞広告は不自然に思える。

積水が営業を応援するというのもこの記事だけでは良くわからない。
詳しいプレスリリースが欲しいところ。

[7: 匿名さん]

ホント、なんだかウラがありそうな話ですね。
差別発言は許されることはでありませんが、
といって、新聞広告での謝罪まで求める！？
しかも、顧客は「トラブルのもとは工事価格」だと主張してるのに？
すごく、イヤな顧客だったのだろうことは推察できますが
（無謀なディスカウントを求めたり？）、
だからといって、民族差別訴訟とは、やはりどっちもどっちかと。
早めに和解してほしいですね（裁判所もそれを奨めるのでは？）。

[8: 匿名さん]

キモイ会社だな。

[9: 匿名さん]

ナニ人だろうと「人権は重い」ってことでしょう。
ごく当たり前なのに、島国にっぽん．．．まだまだ国際化が必要です。

注)当方、純粋な日本人ですが、諸外国へ行くこともあり、日本の遅れを感じます。

[10: 匿名さん]

>>09
日本人が外人に慣れていないってのは同意しますが、差別意識は
欧米より少ないですよ。ドイツやフランス、アメリカのマイノリ
ティーに対する明らかな差別は半端じゃないよ。

知ってるんでしょ？あまりマスコミの口先報道に乗らない様に。

[11: 匿名さん]

10に同意。
9を読んで笑っちゃいました。

[12: 匿名さん]

10の方の意見に私も同感です。
私も外国に仕事がらよく行きますが、東南アジアでも、アメリカでも、
影ではお互いに、「○○だから仕事がのろい」だの、「○○は臭い」だの、
「○○が今泳いでいるから、プールに入れない」だの、平気で言いまくっていますよ。
日本人はまだ曖昧にごまかしていたり、我慢しているケースの方がずっと多いと思う。

[13: 匿名さん]

＞04,05
大多数の日本人は英語を理解できるが、ハングルは読めない。
大多数が読めないハングルの名刺を使うことが理解できない。
韓国語がわかる人にハングルでふり仮名をつける必要も無い。

勧告生まれのの韓国人の日本での名刺は表は漢字にカタカナでふり仮名、
裏面に英語表記っていうのが普通だと思う。ハングルでふり仮名なんて
見たこと無いよ。。

私の知っている中国人も韓国人も言うには
日本人は正確に名前を発音できないから
ふり仮名はまあこんなものですって。

[14: 匿名さん]

まぁ、差別は何処にでもある。ヨーロッパなんかは意図的に凄まじい。アメリカも同様。
しかし、日本人の問題は「舶来コンプレックス」が抜けないで、無意識に白人以外を差別してる所にある。もしかすると1次は勝ったが、2次は負けた後遺症か？それとも経済戦争で勝ったが、戦後教育で洗脳されたせいか？
振り仮名で言うなら英語も一緒。英語の発音を駄目にしてるのはカタカナだって知ってる？

ともかく、社員個人の問題に対して会社が応援するなんていうのは頂きたくない。
訴訟は個人が起こしたのか？積水ハウスが個人を訴えたのかで大きく違う。
もし、個人ならば会社が「応援します」なんて言うのは社会的責任としてどうかな？
積水ハウスが訴えるなら「うちの社員を愚弄した！」でOKなのですけどね。

なんか、変な会社。まぁ社内でも苦労した痕跡が伺えそう・・・・・

[15: 匿名さん]

＞個人ならば会社が「応援します」なんて言うのは社会的責任としてどうかな？

まったく同感。
民族差別発言が問題なら、会社が応援ってのは、明らかに変。
訴訟費用は誰が出すの？　一従業員が出せる金額かな？
やっぱり何かウラがありそう。

[16: 匿名さん]

それより、家の近所での施工現場、違法駐車ばかりやっている企業に
在日の人権云々なんか言ってほしくないね。
まず、国内の法をきちんと守れっつうの。
親戚一同、絶対この会社に発注させない。

[17: 匿名さん]

>>16
どこの会社でも、ある程度の駐車はあるでしょう。まあ道路の使用許可は取るべきですけどね。

[18: 匿名さん]

営業マンが罵声を浴びるのは、給料の中に折り込まれている事です。
それが嫌なら営業を辞めれば良いだけの事です。

お客を擁護する訳ではありませんが、話合いが上手く言っていればこんな発言は無かったでしょう。
仮にその担当が女性だったら「女じゃ話にならん！」と発言していたと思います。
そんな事をいちいち真に受けていたら「営業」なんて勤まりませんよ。

[19: 匿名さん]

どんな発言かは知らんが、「お客様は神様だ」という接客の基本精神がないんだろうね。
客と営業が対等だと思ってるこの会社は終わりだな。

その内「この営業変えてくれ」とか「話にならないから上司呼んでくれ」とか
言うと訴えられたりしてね。

[20: 匿名さん]

他スレより転載

> 俺は当事者にかなり近い人間で事情を知っている。
> ただ、あくまでこの話は単なる物語であって特定の団体とは
> 関係ないからそのつもりで読んでくれ。
> ①オーナーが依頼したのは25,000円程度のメンテナンス工事。
> それに対してS水ハウス（担当：Ｓ氏）はオーナーに無断でファイバースコープ、
> ビデオなどを使って勝手な調査を行い調査費用を請求。（なんと10倍の250,000円）
> ここから全てのトラブルが始まった。
> ②Ｓ水は調査費用を払うのは当然とするだけでは飽き足らず
> 壊れていない部分を壊れているとし、100万円単位の工事の発注要求をして来た。
> （後に不安になったオーナーが別会社に調査させたところ、全く壊れていなかった）
> 尚、その破損理由があまりにも常識はずれで考えられない理由であった。
> ③その際にオーナーがＳ氏に説明を求め、名前を呼ぶと
> 「ＪＯではない！　俺はＳだ！」とオーナーに挑戦的な態度を取る。
> ④「日本人相手に営業をするならば、日本人向けの名詞をもってくるべきではないか？
> 少なくとも取引相手にどう呼べばよいか気を使わせるのは、営業マンの行動ではない！」
> とオーナーは主張。これに対しＳ氏は長々と自分の名前を説明する。
> オーナーは幾度となく、名前の説明ではなく仕事の説明を求めるが無視。
> ⑤結局、オーナーは初期のメンテナンス料金以外の支払いを拒絶。
> するとＳ氏は突然態度を急変させ、「書類で上に上げるぞ！」とオーナーを怒鳴る。
> （「書類で上に上げる」とはＳ水の隠語で
> 「書類を作成して上に報告し問題にする事で騒ぎにするぞ！」という事である。）
> あまり詳しいことを書くといろいろ問題があるのでとりあえず疑問点だけ答えてみた。
> 後、これは予言になるが裁判になり事情が明るみになってしまえば
> ネットでこの裁判は「ネズミ裁判」と命名されるだろう。

[21: 匿名さん]

http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1154436029/l50

[22: 匿名さん]

[23: 匿名さん]

ここを見て積水での建て替えは止めようと思いました。

[24: 匿名さん]

積水のバックアップもらい、
人権団体、マスコミに手を回して援護してもらうやり方はおかしい。

[25: 匿名さん]

>>24
だから、訴えるんでしょうね。変な人なんだろうな。

[26: 匿名さん]

人種差別はいけないと思うが
普通の住宅の営業で　外国語表記の名詞出されたら　変に思うと思う。（アルファベット表記なら　なんか　かっこつけの会社と思うかも）
工事代金なんかをめぐって水掛け論になったら　だんだん言葉がエスカレートするのは当然と言えば当然で　それ位のことで訴えられるならそんな会社には何も発注できない。
（既出だけど　女性なら「これだから女性はダメなんだ」って言ってしまうかもしれないし
「若い人はだめだ」とか「ヒラ社員じゃ話にならない」とか　色々・
出身地で言うと　「関西出身の営業じゃ嫌だ」とか言うのもあるかも）

知人の父親が積水関連会社で働いてるけど　かなり社員に対してぬるい体質なのを聞いてるので
いい印象はもともとなかったけど
このニュースを聞いて絶対に積水で家を建てるのはやめようと思いました。

[27: 匿名さん]

26さんに同意見です。
顧客にたいして、訴訟を起こすのは？？

[28: 匿名さん]

[29: 匿名さん]

TBSのがっちりマンデー（7/30OA）に積水ハウスの社長が出てた。

この番組、いつもは本当にすごいな〜と思う人や会社を紹介する番組んおに
今回はなんか変だな？と思ってた。
（入社して１年売上がなかった社員とか出てきて
フツー辞めるだろ？と、家族でつっこんでいた）

そしたら積水ハウスのCMが流れたので
なんだ、スポンサーなのかよっとガッカリ。
そしてこの訴訟のニュースで、この会社もう完全に終わってると思った。
ついでにがっちりマンデーももう終わったと思った。

[30: 匿名さん]

×番組んおに　→　○番組なのに

[31: 匿名さん]

>27
お客だろうと、商売側であろうとお互い５０：５０が基本。
お客（様）だからと訴えられないなどと思っては行けませんよ。
世の中変に横暴な態度を取る、勘違いした安い客が多すぎるよ。

[32: 匿名さん]

31さんは、何様。さぞかし、すばらしい人なのでしょう。

[33: 匿名さん]

暴力振るったとかなら　訴えられても仕方ないと思うが・・。
50：50って言われても　対価を払ってるのに。
横柄な社員のいるところからは　なにも買いたくないね。

[34: 匿名さん]

>３３
『対価』だから５０：５０なんでしょう。
過剰に支払ってくれたら、それこそ様様だよ（笑）

[35: 匿名さん]

34さん、買いたくないのは、消費者の正直な心情でしょ。
よく知らない他人のことを安いという人が、一番安い人。
もしかして、Ｓ社の社員さん？

[36: 匿名さん]

一般の営業経験のある大人はおかしいと思うはず。
きっかけを造ったのは積水じゃない？
なぜ訴える？

[37: 匿名さん]

[38: ３４]

＞３５さん
私は業界関係者でも経営・営業者でもありません、たんなるサラリ
ーマンです。無闇にかんぐるのはここのサイト利用者の悪い癖ですね。

今回の積水社員と顧客の争いは、工事金額は工事金額で争うべきで、
差別発言とは別の問題だと思います。

極論を言うと、発言の原因はどうでもいいのです。差別発言を口に
出したか出さなかったか、裁判ではそこだけが論点でしかないと思
います。

私たち消費者側も、なんでもかんでもお客様だから許されると、古
い概念でいてはいけないと思うのです。

[39: 匿名さん]

[40: 匿名さん]

>私たち消費者側も、なんでもかんでもお客様だから許されると、古
い概念でいてはいけないと思うのです。

なんでもかんでもは　許されるとは思ってないが・・。

普通はこの程度じゃ　「嫌な客に当たった」って社内で愚痴って終わりだよね。
顧客を訴えるような会社からは絶対に買いたくない。

[41: 匿名さん]

[42: 匿名さん]

34さん、集中砲火だね。当然ですけど。

[43: 匿名さん]

[44: 匿名さん]

[45: 匿名さん]

朝鮮新報というネット新聞が有ります。これは在日による在日のための新聞です。
これを読めば、在日が何を考えて日本に住んでいるのか、よく判ります。
http://www1.korea-np.co.jp/sinboj/Default.htm

[46: 38]

>41
>そもそも客からクレーム付けられる落ち度があった時点で
>何言われようが謝るしかないでしょ。

凄いね差別発言容認者か、常識ある社会人の発言じゃないよね。

>44,45
そうか、そもそも反韓反朝派の輩がリアクションバイトしているってことね。

[47: 匿名さん]

>41
>そもそも客からクレーム付けられる落ち度があった時点で
>何言われようが謝るしかないでしょ。

>凄いね差別発言容認者か、常識ある社会人の発言じゃないよね。

机上の論理ではどんな場合も差別発言はよくないけど
社会生活を営む上では容認する場面もあると思う。

「これだからオンナはダメだ」
「もっと年配のしっかりした人を出せ」
って言われて、相手のこといちいち訴えてたらキリないよ。
日本人が海外で仕事してて
「これだからジャップは」
って言われて、相手のこと訴えてたらそこで生活していける？
特に反在日ってわけじゃにけど、在日の人って
ちょっと自意識過剰なところあるんじゃないの？
そういうところが嫌われる原因になって、悪循環を招いてる気がする。
だからと言って、日本人の方が上だって思ってるわけじゃないけどね。

[48: ケセラセラ]

貴方のご意見はどれに一番近いですか。
１〜５、ＡとＢを選んでください。

①お客は絶対、何であれ暴言にも耐えるべき。
②三国人は軽蔑しても構わない。
③お客の暴言が、もし販売側に因果するのならば、訴えるべきではない。
④非人道的発言は社会的に許されない、現代社会ではお客が訴えられて当然。
⑤販売と消費者の立場の平等意識を認識させる上で今回の訴えは意味が有る。

Ａ差別発言はお客と営業マンの当事者の問題、業務上で起こった　事でも、
　積水（会社）は支援するべきでは無いと思う。
Ｂ希薄な雇用情勢の中、従業員を擁護する姿勢の積水は素晴らしい会社だ、
　自分の会社も見習って欲しい。

[49: 匿名さん]

[50: 46]

>49
君の言って事は意味不明です。問題の本質を全く理解していませんね。
発注ミスは発注ミスです、暴言（差別発言：名誉毀損罪？）は暴言です。
今回は暴言ですが、暴力を振るわれた場合も同じです。客を訴えるべきです。