住友不動産シスコン株式会社ってどうですか？

[匿名さん]

インテリアを依頼しようかと検討していますが、住友不動産シスコン株式会社の対応はいかがですか？

[228: 匿名さん]

都心部の1億超える物件を買うようなお客さんも相手にするところですからねぇ…。私のような庶民がその方々と同じ店で買おうとしてるのが場違いなのかも笑

あらかじめシスコンで買っておかないと他では替えられないものを、背に腹はかえられずに買うって感じになるのでしょうかね。

キッチンの面材と同じ食器棚は他では本当に手に入らないのかな？それなら、統一感にこだわるなら、食器棚はシスコンで買わなきゃダメでしょうか…

あと家具入れからでは付けづらいインテリアも、入居前に付けてくれるシスコンに頼むのがいいのかな…？
うちは幸か不幸か大型家具はベッドだけかなと思うので、寝室の壁装飾については早めに決めて、ベッド搬入後に取り付けにくいことになりそうならシスコンさんに頼んでしまおうかなと考えています。

その他は…入居後からでもいいかな…
エアコンも、エコカラットも、壁掛け鏡も、洗濯機上の吊り棚も、トイレの壁紙orエコカラットもトイレの鏡も、ピクチャーレールも、表札も、カーテンも、玄関手すりも、全部別の業者さんにも見積もりお願いして比較して決めたいと思っています。笑

シスコンじゃないと他に替えられないものって、他にありますかね…？

[229: 口コミ知りたいさん]

都心なら3億越えますねぇ
地方都市に住む知人がシスコンに頼んでカッシーナで揃えていました。
住友不動産のマンションじゃなくてもシスコンが担当することがあるらしく。
素敵な部屋でしたよ。雑誌みたいな。
少しでも安く揃えたい人には向いてない会社でしょうね。
ただ、高級品を扱う会社が使う業者さんなら信頼できるので、ネットで宣伝してるような会社にたのむより、数万円の差ならシスコンに頼むな。
どんなものでも高いには理由がありますよ。
エアコンの取り付けにしても、量販店は学生バイト、それなりの業者さんならプロが来るし。
シスコンが持ってるサービスを買うという意味では、他とは単純に比べられないと思いますね。

[230: 匿名さん]

そのサービスが悪かった！って書き込みがあるから、皆さん悩まれるのではないでしょうか…。
他の業者さんだって丁寧なところは丁寧ですし。

その当たり外れを度外視してでも、シスコンにしてほしいことはシスコンに頼むしかないってことですよね…

[231: 匿名さん]

トータルコーディネートの提案とか、サービスが良いとか付加価値があるならもちろんシスコンに頼んでいたと思いますが、うちの場合は当たったコーディネーターさんが悪かったんでしょうね。
最近はシスコン擁護の方が多いようですが、自分がショールームに行った経験と少し前の書き込みを考えると躊躇します…

でも結局相性と考え方なんでしょうね。

[232: 通りがかりさん]

前の書き込みの方と同じように、シスコンさんのエアコンは本体価格は確かに安いですが、取り付け工事費やアフターサービスも含めると他のところの方が良かったです。

工事に差があるのかと思いきや、シスコンさんの工事の不満を書いてあるブログをいくつか見つけ、他のところとそう変わらないのかなと

[233: 口コミ知りたいさん]

その不満がある場合の対応も含めて、住友不動産ブランドの提供するサービスだと思っているんですが、
そうでも無いって場合があるということなんですね。
不具合や対応の悪さを言っても対応してくれないのでしょうか？
それは困りますね。

[234: 匿名さん]

玄関の壁に、エコカラットと鏡を付けたいんですが、
エコカラットを業者Ａに、
鏡を業者Ｂに、
それぞれお願いした場合、つなぎ目を綺麗にできるか微妙ですかね？
それなら、エコカラットと鏡をシスコンにお願い来た方が、エコカラットと鏡のつなぎ目も綺麗にしてくれるかな？

エコカラットと鏡を両方やってくれてシスコンより安い業者Ｃを探した方がいいのかな…

[235: 名無しさん]

我が家は、食器棚(既製品)をシスコンで注文。
採寸にきてもらうと価格があがるので、自分達で採寸しました。その場合、O家具とホームセンターSと価格比較をしましたがシスコンが僅差で安かったです。

[236: 匿名さん]

食器棚、
シスコンに頼まずとも、
面材(化粧板)のメーカーと型番さえわかれば、
ほかの業者でもその面材でオーダーできるって本当ですか？

[237: ご近所さん]

出来ますよ。うちはそうしました。営業さんにメーカーと型番聞いて
他で頼みました。ただ、設置は引渡し後です。うちは引渡されてから
引っ越し日まで３日ほどあったので、その３日のうちに業者さんに
来てもらって設置しました。あと寸法も内覧日に来てもらって計って
もらいました。業者さんと打ち合わせをしっかり出来れば大丈夫ですよ。

[238: 匿名さん]

うちは全て必要な物を発注しました。
ダイニングセット、照明、食器棚や
エアコン、カーテンなど。入居前に
全て搬入されていたので大変助かりました。
いくつか家具屋も見て回りましたが
同じ物でも金額は同等か安かったです。
それでなくても忙しい引っ越し間際の
労力を考えると、こちらで揃えて
良かったと思います。

[239: 匿名]

典型的な大企業病の社員ばかりです。
他の方々が言われている通り、私もひどい経験の数々てんこ盛りでした。
インテリアコーディネーターは素人で提案力無し。
この会社の癌は、●●部　●●●●●●課です。
出来ない理由を企画し、メモ書き図面しか書けない設計です。簡単なことでも　なんでも　出来ない。。。のネガティブ説明に終始します。
大掛かりなリフォームも頼みましたが事前に提出された承認図面は、稼働棚の１枚だけでした。
最低限の技術力もありません。
工事が終わってから　要求仕様と異なることが多々あり　後のまつりです。
多大な後悔をしています。
社内他部門、下請けとのコミュニケーションも悪く　セクショナリズム丸出しが透けて見えます。
三遊間の守りは　全く無く　お客様の便宜より　自分達の責任論が蔓延します。

マンション購入後に　ここにインテリアを頼むなら、
事前に工事日の全額を請求されますから、エアコン等の既製品の設置と窓ガラスフィルム程度に抑えるべきです。
照明も重量配分等　こちらが指摘するまで事前検討されていませんから　依頼するのは危険です。

今週末に上司を呼んで　説教だけはガッツリとします。

[240: 検討板ユーザーさん]

対応はとにかく悪く、遅いです。

担当が変わった時も引き継ぎも挨拶もなかった。

購入するときは遅かったりレベルがどうとかはありますが、対応するものの、不具合などで見に来て欲しいとか、修理を依頼の対応は、ほぼほぼスルーされる。

住友不動産シスコンから、諸々購入したことを後悔しています。

次回は絶対に買わないし、絶対にオススメもしません。

[241: 匿名さん]

シスコンにお世話になるのは、2回目になる予定でした。現在当初住友不動産分譲の物件に住んでいて、少し部屋の雰囲気を変えたかったのと、食洗器が取り付け後1年弱で壊れました。パナソニックに電話で修理依頼してもなんともないと言われ、毎回出張費で3万弱を払いました。
シスコンに相談して、変更したい部分を伝え、注文書等を送ってもらいました。
その中に、ペーパー1枚で「ご契約条項」というA4 紙が入ってました。
（瑕疵担保期間）本契約の瑕疵担保期間は、お引渡し日から6か月間といたします。
という文言がありました。
主人に見てもらたところ、民法上請負契約においてはに引渡し後1年以内、特定物売買においては瑕疵をしった時から1年以内が通例となっているそうです。少なくとも1年は瑕疵担保することが社会通念上許容される妥当な期間であるとの回答でした。

そのことをシスコンに指摘したら、「あの紙は、注文書の裏側についてるものなんです。
印刷ミスでした。」と回答がありました。注文書は、複写で、ご契約条項は、普通紙です。
さらに質問したところ、「シスコンは、契約条項と書いてある用紙を、あれは約款でした。社としては、記載された条件でしか受けれないので、この条件が許容できないのであれば、ご契約自体を見送っていただいて結構です」と連絡が来ました。お客とシスコンが双方にとってよりよい取引・着地点を模索するという妥当な結論を導くような姿勢はなく、非常に一方的かつ高圧的な態度に腹が立ちました。
インテリアコーディネーターの方は、相談に載ってくれましたが、自分で決めてください。
が多かったです。もちろん最終的には、自分で決めますが、こちらは、素人です。
プロの意見が聞きたかっただけなのに・・。25万する家具を発注するんです。取り付け家具なので、後で変える事はできません。
キッチンのバックカウンターをお願いする予定でしたので、瑕疵担保期間が6か月しかないのは、正直不安でしかありません（前述した食洗器の例があるため）。
当たり前ですが、ニトリやIKEAの家具とは、全然違います。とってもいいです。
普段は、値引きも効かない商品も値引き販売してくれます。

以前も住友物件を購入して、インテリアフェアに行きましたが、値引きのソファがあったので、ちょっと見てもいいですか？と言ったら、担当に嫌な顔されて、スルーされました。
カーテンの販売を断るのが大変だったのを覚えています。総額60万以上のカーテンです。
前回問題は、無かったので、今回もお願いしようと思いましたが、その時も保証期間が6か月だったかも知れないと思うと、ぞっとします。
僅少な金額であれば、約款で押し通していただいても不都合は許容しますが、50万円以上の発注は約款で押し通すのは相当程度発注者に不利益を被る可能性が高く、極めて利益公平の見地から妥当な形態ではないと思料します。仮に、従前から当該「ご契約事項」を踏襲して使用してそれについて、気軽にサインされた方においては、将来的に不利益を被る可能性があることを重々承知いただだければと思います。
以上より、住友不動産の物件を購入しなければよかった。。とさえ思ってしまいました。

[242: 匿名さん]

面材を揃えたかったのでシスコンにパナソニックの食洗機だけお願いしました。
インテリアコンシェルジュは面材も持ち手も型番教えてくれましたよ。
その型番を元にYahooショップとかネットで販売店を探し見積もりを出しましたが、工費とかを含めても結局誤差の範囲でした(面材を揃えなければ当然外注の方が安いです)。
提携でやると面材の取り寄せなどが安く済むようですね(1.5万)。逆に外部に発注すると本体代はすごく安いですが、面材取り寄せと加工に手間賃がとられます(2?3万)。極めれば外注の方が若干安くなるとは思いますが、あとは色々手配する労力に対する好みの問題でしょうね。

カーテンは高いので、ショールームで見ただけであとはその辺のホームセンターで買います。食器棚も最後まで迷いましたが、値段が倍くらい違うので結局東京インテリアで高橋木工所のものを買いました。

担当インテリアコンシェルジュの方は丁寧でしたしゴリゴリの営業もかけてこないので良かったです。初めての住宅購入をすると、インテリアもかなり選択肢が広がるので、モノの相場や自分が何を重視したいのかを振り返る上でもショールームやコンシェルジュの人ととりあえず話してみるのは良いと思います。
住宅やインテリアなどの高額商品は、意外にその時の条件で価格がぶれるため、「購入」ではなく「取引」という視点で臨むとよいというのが自分の実感でした。賃貸暮らしと割引やポイントを意識しながら近視眼的に暮らしていたので、住宅購入を期に自分が普段思いもしていなかった価値観があぶり出されるような感覚を覚えました。物件の100万とオプションの100万は金銭的には同等ですが、感覚的にはオプション100万の方がすごく高い感じがしました。この辺の感じ方が人によってかなり変わると思いますので、ご家族のいる方はよく相談してお互い納得しながら進めることをオススメします。

[243: 匿名さん]

>>242 匿名さん

良いご意見だと思います。

仕事勤めをしていると、ついついまとめて見られるオプション販売会に参加してしまいます。スマホやネットで価格はわかるので、オプション販売会でもそれほど高いものはなかったように思いますし、むしろ割引がそれなりにあったと思いますが、ついつい良いものを見てしまうと、身分不相応なものを買ってしまいました。訳あって賃貸暮らしに戻った時に、手放さざるを得なくなって少し後悔しました。

[244: 匿名さん]

ここの対応は、人によって格差があり、企業ガバナンスに問題があると思いますね。
うるさそうな客は排除する方向へもっていき、何もいわなそうな客には高いものを売り付ける。これが企業カルチャーなんですね。怖い世の中です。

[245: 匿名さん]

難しいですよね。
インテリアショップに行き、座り心地のよいソファの値段をみて「50万？ムリムリ！」とか言っておきながら、実は物件選びの時に「3500万も3600万もあまり変わらないから、〇〇がついてる3600万にしようか」とか言ってましたからね。
人間の感覚なんて本当に適当です。

[246: 匿名さん]

＞＞244
この掲示板をみると、人によって差はありそうですね。
私の担当はHPにも顔が出ている方だったので優秀な人なのかも。
美人なお姉さんでした。

[247: 匿名さん]

>>241 匿名さん

>パナソニックに電話で修理依頼してもなんともないと言われ、毎回出張費で3万弱を払いました。

この人大丈夫？

何か嫌がらせで連投しているように見えますね。

[248: 匿名さん]

>>247 匿名さん

http://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/71219/~/%E5%87%BA...

出張修理にかかる費用の目安を教えてください

出張修理料金は、技術料、部品代、出張料に分かれます。

出張料の目安は、以下となります。
一般出張料：3,500円（税抜）
※１　当社サービス拠点より100kmを超える場合は加算費用1,000円(税抜)をご負担いただきます。
※２　離島または離島に準ずる場所への出張修理を行なう場合、その出張に要する費用（フェリー代や有料道路代など）はお客様（契約者）負担となる場合があります。

[249: eマンションさん]

半年ほど前にはなりますが。
担当はHPにのっている若い女性の方でしたが、とにかく反応が遅かったです。
見積書や請求書も遅いので呆れて全てキャンセルしました。
いい値段する割にはサービスが伴っていない印象です。わざわざ利用する価値はないと思います。

[250: マンション検討中さん]

はっきり言ってコーディネーター毎のレベルが違いすぎると思いました。見積価は妥当かな？と個人的には思いました。
先日家内とインテリアフェアに参加させていただいたときに出入りされてる業者さん？に詰問をしていました。コーディネーターが担当している部屋のことを業者様より詳しいのは当たり前なのでは…
自分達のセンス、知識不足を棚にあげていい気なものだなと思ってしまいました。あまり良い気はしなかったですね。

せめて、目の届かないところでやってほしかったです。

[251: 匿名さん]

自分は、今シスコンで色々お願いしていますが、とても良い担当者で助かってます。
正直、自分がお願いしているものについて、値段は他社と比較してみるとそこまで大差なかったです。
エアコンも、入居までに最新型が発売された場合、そのままの値段で最新型モデルを導入していただけるとのことでした。
ただし、その前の担当者は最悪だったので、早急に担当者を変更していただきました。

[252: 通りがかりさん]

このスレがあるのは知りませんでした。
担当コーディネーターが、質問しても何も返答ができず、上司に聞きにいってばかりというありえない知識のなさだったので、すぐに担当を変えてもらったのですが、ここはそういう会社だったのですね。
事務の対応も残念なことが多かったので、このスレを読んでいて納得しました。このスレがたったのは、もう５年以上前ですが、何も変わっていないのですね。

[253: eマンションさん]

流れ作業で業務をこなしている感じ。人の入れ替わりが激しいようで、経験も知識も乏しい人に当たると悲惨。顧客対応も遅いし、決して対応がいいとは思えない。社員同士で浮気、セクハラは当たり前と聞きました。そんな人達に新居のインテリアを選んで欲しくないです。顧客対応が雑なのも納得。

[255: 匿名さん]

[No.254と本レスを、スレッドの趣旨に反する投稿のため、削除しました。管理担当]

[256: 購入経験者さん]

最悪でした。
アフターサービス全然クズ。
もう二度と関わりたくない会社です。

[257: 検討板ユーザーさん]

シスコンは子会社で、働いてるアドバイザーは皆さん派遣ですよ。　　時給は抑え出来高給なのでそりゃー高額商品をがんばりますよ。

[258: 購入経験者さん]

派遣じゃなくて業務委託ですよ。以前ここで働いていました。もともとはハウスメーカーの設計です。そういう方が多いですよ。高額商品を頑張って売るというより、お家の格に合わせた商品をお勧めします。

[259: マンション検討中さん]

>>258 購入経験者さん
シスコンはたくさんのフリーランスのインテリアコーディネーターを業務委託で依頼してる会社です。社員の定着率は悪く、コーディネーターへのバック比率も低いのに、仕事もさほどおいしくなく、辞めていくコーディネーターも多いです。その会社のシステムや雰囲気がお客様対応にも出てしまうことがある気がします。コーディネーターの当たり外れも多少ありますね。

[260: 匿名さん]

入居前にカーテンの取り付け、水まわりのコーティングを依頼しました。自分の家の資材はともかく、入居済みのよその家のカーテンレールやら金属類が床に置かれて資材置き場として使われてたのは心外でした。

[261: 評判気になるさん]

>244
本当その通りだと感じました。
我々は大人しくしていたせいか、希望していない事も勝手に見積りに入っていて不愉快でした。
ホームページで載っているコンシェルジュだったらこんなことなかったのでしょうね、

年配の女性で鼻の下を伸ばし、本当不愉快でした。

[262: 名無しさん]

以前こちらと業務委託しインテリアコーディネーターとして働いておりました。
採用されているコーディネーターはズブの素人から(インテリアスクールすら出ていない様な人が、研修だけ受けて接客するのです。特にコンシェルジュの方)ベテランまで様々。
当たり外れが多いのは当然、提携インテリア会社からも嫌われています。何せ無知なので職人さんが現場で困るのです。
社員の方は忙しく、良い方もいらっしゃいましたがパワハラが多く定着率が悪い。
私はお客様にもっと丁寧な接客をしたかったので転職しました。
ベテランコーディネーターの中にも非常に高額商品を売り付けようとする方がいらっしゃいます。わざわざこの会社から購入する事は無いとつくづく思います。

[263: 匿名さん]

インテリアコーディネートの役割は果たしてなかったです。
提携のカタログを渡されて、この中から好きなものを見に行ってください、という感じ。

話し始めから、「うちは納期が遅いから早く注文を出してもらわないと困る」と言われて、私たちは「良くない方」に当たってしまったのかもしれません。
でもカタログには、知らないブランドがたくさんあって、基本値引きがないようなブランドの良いものを少しだけ手頃に買える、というメリットがありました。

一番の不満はこのコロナ禍で、まだ紙の注文書の郵送やりとりや、オンラインでのクレカ決済に対応しないこと。
買い物はしましたが、家族からは「多少安くても、あんなにストレスがあるやり取りはもうしたくない」と言われました

[265: マンション掲示板さん]

[No.264と本レスは、情報交換を阻害するため、削除しました。管理担当]

[266: 匿名さん]

ここのインテリアコーディネーターは従業員じゃなくて外注費を支払う業務委託じゃないかな。個人事業主の集まりだから、人によって差があると思う。
シスコンの評判もイマイチのようですが、別の大手デベの担当者数人もオプション会で話したけど全然詳しくなかったし、頼りにならなかったし、こちらの方が詳しいほどで困った。

シスコンもダメなんだろうなと思って担当者に会ったところ、当たりだったのか、提案をしっかりしてくれて、的確なアドバイスをしてくれた。その時は予算の都合でダウンライトとコンセント増設のみだったけど。
キッチンのバックカウンターは希望を詰め込むと高すぎたため、違う業者に依頼したが、引越し前に工事申請したり、駐車場申請したり、設置にずっと付き合ったりと、安い分手間はかかった。うちは引越し先が近いから良かったけど、遠い人は大変だろうなと思う。
忙しくてお金で解決出来る人はシスコンはおすすめだと思う。担当者が微妙なら変えてもらうべきだけど。

カーテンは割引率は他社と変わらないし、ハイブランドのカーテンを一度に見れるから、カーテンを購入するのも良いと思う。

[267: マンション掲示板さん]

なんだか凄く残念な会社だと呆れています。
自分の担当が使えなさすぎて何回苦情の電話入れたかなぁ。相談会の時によく分かってなさそうだけど大丈夫か？と思ったけど案の定説明と違うものが届いた（しかも二つも）ので文句言ったけど、結局もう作っちゃったんだから私が許すしかない状況。

[268: 匿名さん]

マンション購入時とその数年後にもお世話になりましたが、利益にならない話でも、親身にかつ迅速に対応していただきました。感謝しています。多分個人個人で違うのかも知れませんが、それはこの会社だけの話ではないようにも思います。相性が悪ければ、交代を要望されれば良いように思います。

[269: ポコポコ]

現在進行形で新宿のシスコンにお世話になってます。
メーカーによって、10%から40%引きになるのと、入居前に納入や仕上がる点では子供ありで共働きな身なのでメリットかなと。

担当さんは、インテリアコーディネーターというよりは商品ラインナップご案内係と言った感じです。

まずはエアコンを散々勧められたからその場で選んだけど、
見積もりの時になって、実は家の仕様がマルチエアコンでしたので機種が変わります。とか。

わざわざ数週間前から予約なのに、事前準備してない感じです。

商品説明して、ショールーム見て、気になるサンプル生地などもらって、あとは選んでくださいと大量のカタログを渡されました。帰りは超重たいですが、カタログはあった方が後から検討しやすいので良いかと。

我が家の購入予定は
エコカラット、鏡、ダイニングのペンダントライト、エアコン、システム収納とマスターウォールのダイニングセット、ソファ、シモンズのベッド、アクセントクロス、カーテン、内装コーティングなどです。

初回のショールーム行く際は、エアコンと照明以外、割引も知らずで事前に家具を買うことを考えてなかったので、
そんなにどっさり資料渡されて、その場でさぁ決めてください、見積もり取りますねと言われて見ても全然自信なくて…

とはいえ、ある程度金額掛かるので、色やバランスで失敗したくないのもあり…

ぱっと見で決めたその時の見積もりは1週間くらいで届きましたが、

カタログ開いてみていくうちに、アクセントクロス壁と床の相性、カーテンと部屋の色合いの相性、はたまたソファの張り地はファブリックか革か？
どこから決めたらバランス良く仕上がるのか分からなくなってきたので
後からお願いして内装材を取り寄せて
建築デザイナーの友人を連れて再訪することにしました。

しかし、行きたい日に担当と日程が合わなかったので、
（シスコンにしかないカーテンなどあり）素材を見るだけで案内はいらないと言ったのですが、
サンプル渡したのに変更ですか？とか、上司がダメだと言ってる、規則でご案内無しでは無理と散々言われ、

こちらも友人に日にち合わせてもらってる手前、少々ごねたものの、
予定合わない日ばかり勧めてくるのでショールームなのに、、とても面倒なやりとりでした。。
さすがに折れて、再考しますといったら、別の担当がその日だけ変わってくれるということに。

ただ、そのあとのメールのやりとりの態度がすごく冷たいです　笑
そこそこの金額払うんですがね、なんかもう担当の顔を見るのも嫌で、
友人に床材などの色合いの相性見てもらったら残りは発注だけのやり取りにしようかと思ってます。

メールで態度に出すなんてオトナ気ない…。
40代後半から50代前半のくらいの担当さんですがね…
あんたがお客さんかよ…。

色んな担当さんいると思いますが、うちは決して快くないです。

でも、初期投資すると決めたら、インテリアは一生ものを悔いなく買いたいし、受けられるサービスは受けておきたいので頑張ろうかと。

内装材はカーテンやアクセントクロスを合わせるのに、サンプルがあると並べて目視で合わせやすいので、貰えるものはもらった方が良いと思います。あとはうちは購入時の間取りの紙と、それに付いていた家具サイズのシールを持って行きました。サイズで価格が違うので、調べておくとスムーズです。

内装のイメージは、ピンタレストなどで調べていくつか希望のイメージ画像を持って、予算がある方はおよその予算を調べておくと、ニトリよりちょっといい感じのところとかからカッシーナみたいなデザイナーズブランドまで予算に応じたメーカーを勧めてくれます。

なんとなくシスコンに流されて選ぶだけでは不安だったので、家具や寝具は各メーカーのショールームに行って、販売店の意見を聞いて、座ったり寝たりして体のフィット感や、想定する生活スタイルに合わせて、価格のバランスも実物の質感など見てきました。意外と、同じダイニングベンチでもフチの木枠が足に当たって気になるものや、ソファも低さや座面の硬さが色々なので、こだわるほど、しっかりみた方が良いです。

旦那もシスコンの一連の対応にイライラしてて、怒鳴り出したりしないといいなと思ってます。

[270: 口コミ知りたいさん]

>>269
ショールームごとに規則があって当たり前なのに、
事前にコーディネーターの都合も聞かずに友人と約束をしてしまいゴネるあなたが非常識では？代わりのコーディネーター探してくれただけでも感謝すべき
それにも費用が発生しているんですよ
私ならそんなお客様は遠まわしに断るわ

[271: ポコポコ]

>>270 口コミ知りたいさん

一応、事前に確認のやりとりをして、可能ですか？という聞き方をしたので、ごねるという言い方は適切ではなかったのかもしれませんが…
無理なら、変更の確認をしますと伝えてましたし…

ショールームの規則があるのが当たり前？なことやコーディネーターの仕組みなんてこちらは存じ上げないので…
そこまで反論なさる事でしょうか？

内部事情についてとてもお詳しいんですね？

[272: 口コミ知りたいさん]

>>271
ずいぶん言い分が変わってますね、笑
ショールームにルールがあるのは常識じゃ？
カッシーナでも川島織物でも、ましてやシスコンのショールームって一般の人が
フラっと入れる店舗のようなショールームじゃないですよね。
以前利用したことがあるので知っています。
それに代理で人件費が発生するのもあたりまえ。
私は違う仕事で接客しているので、ここにも非常識がいるわと呆れました。

[273: ポコポコ]

>>272 口コミ知りたいさん

えーっと…
カッシーナは見るのは普通に入れますよ？

川島織物は何のショップか知らないです…
シスコンというのも、今回利用するまで存在を知らなかったもので…

にしても、すごい常識マウンティング

すみません、知識不足ですね。
家なんて初めて買うので、知らない事だらけで、

こちらも知らずと非があったところは
申し訳ないと思いましたが、
接客で感情的になる人、どうなんでしょう。。

[274: 購入経験者さん]

知識も常識も無いのに「旦那が怒鳴り出したりしないといいなと思ってます」なんて書くからイラっとされるんじゃないかな

[275: ポコポコ]

>>274 購入経験者さん

たしかに、そうかもしれませんね。
発言に気をつけます。

[276: 匿名さん]

お客様は神様です。横柄に構えておれば良いと思います。

[277: 口コミ知りたいさん]

>>276 匿名さん
客はあくまで客だよ。しかも金落とすまでは客ですらない。
マンションが山程売れてる状況なんだから、シスコンも黙ってても捌き切れないくらい客が来るんだから、そりゃ流れ作業にもなるわ。

シスコンが嫌ならそこで買わなければ良いだけ。
あくまで商社って感じのショールームだから、インテリアコーディネートとかを期待しない方が良いと感じた。多くを求めすぎない方が良い。

[278: 匿名さん]

コーディネーターだって暇じゃない
さんざんあれやこれやと見積させて、それをそのまま値段を比べて他の店（そのまんま大塚家具などで）で買いそうなお客さんには軽めの対応するよね
コーディネート料はどこいった？って感じでしょう
自分専属くらいの丁寧な対応を求めるなら、「あなたから買います」って言っておけばいいと思う

[279: デベにお勤めさん]

>>269 ポコポコさん

具体的でわかりやすくとても参考になりました。
ありがとうございます。

[280: 名無しさん]

自分はあまり良い印象を持ちませんでした。
・打ち合わせ内容と異なった提案をされる。
・指定した寸法を間違えられた。
・郵便物を誤配され、それを回収するように依頼された。
・回答が遅い。

以上が理由です。担当者によって差があるのかもしれませんが、自分はもう利用したくないです。

[281: ご近所さん]

エアコン、食器棚、カーテンの見積もりを依頼しました。ショールームに行く前にカーテンの見積もりをくれたのですが、有難いと思っていたら＋5万円ほどの間違い。

ショールームへ行った当日は、50代のベテランの方が色々と説明して下さり、妻も私も安心していました。

ただ、困ったのはその後で、後日届いた見積もりで、またもカーテンの型番と価格の間違い。型番はもしかしたらこちらの記憶違いで、当日2種類で迷ってたのかな、、、、と思いメールで確認したところ、「業者のミスです」とのこと。自分も確認していなかったのかとやや呆れましたが、何もなかったかのように「修正した見積もりと注文書を送ります」とのこと。営業として神経が狂っているのかなと流石に感じました。

[282: 販売関係者さん]

ここには頼まない方が良い。高いお金払ったのに、やらなければ良かったと後悔しています。住友不動産の提携だから舐めているのかな？営業も対応がまるっきりだめでした。

[283: 検討板ユーザーさん]

結論。時間の無駄。マンション購入時に○円分無料がついてきたのでその分だけここで購入させていたたきましたがそれ以上、付き合う必要なし。恐らくマンション営業担当はシスコンへ紹介するまでが仕事で、シスコンコーディネーターはキッチンやカーテンなどショールームに揃えているものの見積もりを一通り提案することが会社から求められている役割。客側のニーズはどうでもいい感じ。「まずキッチンは」「次はリビング」…など流れ作業のように次々に決められた項目について提案され、こちらの意見は聞かないまま「取り敢えずこれにしましょう。そして次…。」とどんどん進めていかれました。内心、「今、カーテンを決めなきゃだめなの？」と疑問に感じましたが決めることを求められあっという間に2時間以上が経過。最初に「エコカラットはいりません。」と伝えていたのに「エコカラットの紹介ができなかったので次回に」と言われました。指示されていたメニュがこなせなかったんだなと思います。フローリングの色や壁紙などに合わせたトータルコーディネートに対するアドバイスを期待していましたが、得るものはなかったです。

[284: orz]

頭がおかしい営業に当たってしまいました。
いつも名前の漢字を間違えてくるし、部屋番号も間違えてくる始末。連絡もいつも一週間はかかる。
住友不動産の系列だからって信用してしまった自分が恥ずかしいです。。。

[285: 通りがかりさん]

大手とは思えない仕事の雑さですね、、
特に安くもないので他の電気屋さんや家具屋さんに頼んだ方が快適な新居になると思います。
こちらから連絡しても返信が来ない。
契約取れたらパタッと連絡が無くなりました。
入金の連絡もなし。
会社としてどうかと思います

[286: 購入経験者]

>>285 通りがかりさん

そうなんですね　

[287: 名無しさん]

本当にスタッフのレベル低くてわろた。これが住友の品質か。。

[288: マンション掲示板さん]

何度もクレームの連絡入れてるけど担当者が音信不通。
社内体制どうなってるんだこの会社

[289: 通りがかりさん]

住友不動産から鍵を入居前に引き渡し、入居までに取り付けておいてくれるところが売りだそうですが、この会社は信用出来ません。
自ら立ち合いをお薦めいたします。

[290: マンション掲示板さん]

納品してないのに前払いの意味も分からないし、入金後は間違いがあっても一切返金されないので気をつけて下さい。
みんな泣き寝入りしているようです。

[291: マンション掲示板さん]

違う型番の家電が取り付けられ、クレーム入れても一切返金交換なし。さすがにひどいので訴えます

[292: 匿名さん]

>>289 通りがかりさん
納品時にシスコンがチェックしていると言いながらも
明らかな傷や状態不良があったりするので、入居前でも出来れば立ち会って、一緒に確認することを私もおすすめしたいです。

[293: マンション掲示板さん]

>>292 匿名さん

私は洗面所やお風呂場などの水アカコーティングを依頼したのですが、お風呂場に数センチの傷が付いていました。
私たちが気付いて指摘したのですが、シスコンの回答は「シスコンは気付いていたがお客様から指摘してくるかもしれないからそのつもりでいよう。業者が付けた傷なのでシスコンは悪くない」
シスコンが業者に発注して施工したのであればシスコンの責任でしょう。。。しかも気付いたのであればその時に消費者に連絡すべきでは？と呆れました。
一回目に補修に来た業者は青髪の若い方で、補修も十分になされませんでした。
二回目でやっと直りましたが、こんなに人に時間を取らせる会社は初めてで、驚きました。

[294: マンション掲示板さん]

>>287 名無しさん
住友グループだから信用してしまいました。
信用返してほしいです、、、

[295: 評判気になるさん]

やたらと悪いことばかり書き並べてありますが、依頼して良かったことはないのでしょうか？

[296: 匿名さん]

シスコンに依頼して良かったことなんて一切無かった
むしろ無駄金だったと後悔しています
床の色や部屋の雰囲気に合わせたトータル的なアドバイスが欲しくて依頼しましたがそういうのはほぼ無し
書類のミスが多々あり色々と杜撰
バカ高い家具や高級カーテンを勧められただけ
金輪際シスコンには頼みません！！！

[297: 匿名さん]

良かったことありましたよ。

ブランド家具が割安で購入できたこと。

数年後に同じものが必要になった時にも、アレンジしていただいたこと。

コーディネーターの方に感謝しています。

[298: 通りがかりさん]

以前こちらで働いてしました。お客に対応するコーディネーターは社員と外部コーディネーターがおり、当たり外れごある現状だと思います。外部コーディネーターは特に当たり外れが多く、クレームも多い印象です。
大体、20～30才程が社員コーディネーターのことが多いが皆んな対応が良い印象です。どの人に当たるかほぼ運です。
メリットはエアコンが安い、カーテン、家具が展示会で色んなメーカー見れるところでしょうか。
特にカーテンは海外メーカーもあり、展示会はメーカーの営業もいるためコーディネート頼むと良いと思います。値段も安いと思います。

[299: 検討者さん]

私も外れ担当者でした。
こんなイメージにしたいと伝えてトータルでコーディネートしてくれるのかと思いきや基本的にカタログの中やインテリアオプション会にあるものを薦めてくるだけで何の役にも立たなかったです。
またやりたいことを伝えてもできないの一点張りが多かったです。
少しは向こうから提案もありましたが絶望的にセンスが無いですし、見積もりが返ってくるまでも非常に遅い、こちらから催促しないと出てこないと信用できませんでした。

インテリアコーディネーターとは名ばかりでただの家具の営業です。
他で買った方が断然安いです

[300: 匿名さん]

運の悪い人は気の毒ですね。

私の場合はとっても気品のある上品な方にあたり、色々と相談して決めました。

オプション会だけでなく、ブランド家具のショールームで購入したものも割引価格にしてもらえました。

一生に何度もないこことなので大変感謝しております。

[301: 匿名さん]

現在シスコンにインテリアオプションの相談中です。それなりの金額になる予定です(でした？)。しかし、担当が頭悪すぎて腹が立ちます。提案能力などないし、会社が扱うものを売り込むだけなのに、打ち合わせの段取りさえきちんとできません。この会社、客を舐めてます。黙っていても住友不動産のマンション購入者から仕事が来るので、顧客サービスなど２の次です。すみふもこんな子会社放置してはブランドに傷がつくと思わないのでしょうか。

[302: eマンションさん]

>>300 匿名さん
新宿9Fのショールームですか？

[303: マンコミュファンさん]

>>299 検討者さん

資格が必要なようです。誰でも再試験で取れるPMP資格なんかよりよほど難しい資格試験らしいです。

[304: 購入経験者]

>>285 通りがかりさん
同感です。

[305: 通りがかりさん]

以前ここの下請けで勤務してました。
常に圧をかけてくるコーディネーターがいて、差別発言もされました。
コーディネーターによると思いますが、ハズレが酷いので私が物件購入を考えるときは絶対ここには頼みません。

[306: 購入経験者さん]

担当者さんは、ものすごく熱心に相談に乗ってくれました。こちらの不安に対し、某家具メーカのショールームに出向いて使い勝手を確認し、動画を送付してくれました。納品の際にもきちんと立ち会っていただき、安心できました。今回、ベッドを買おうと思っていますが、また依頼したいです。また、あの方に担当になって頂ければ良いのですが。

[307: 経験者]

結論から言うと大して安くもないし豊富な商品から選べる訳でもないので時間があるなら自分で探して購入した方が良い

接客対応自体は丁寧ですが内容は伴いません
カタログの中から選んで組み合わせる感じが強い
希望の物がなかったらネット検索した結果を送ってくる
特定メーカーをゴリ押ししてくる
割引してるらしいがネットで同じ商品を探した方が安い
複数購入すると搬入の度に1万近い搬入費が掛かる（見積もり時点
見積もりのために一通り選ばないと帰らせてくれない、最初にこれは不要と伝えているのに見積もりだけならって感じで食い下がってくる

何も良いことがありませんでした
見積もりされたものと同等の品物一式自分で揃えましたがほぼ半額でおさまりました（メーカー違いの同系統）
ショールームを経験してみたかったら冷やかし程度に行ってみると良くも悪くも経験になると思います

[308: 匿名さん]

>>307 経験者さん

暇な人は時間をかけてやすいものを探した方が安くなるでしょう。

アウトレットやリサイクルもあるしね。

[309: 口コミ知りたいさん]

>>295 評判気になるさん

住友不動産分譲マンション以外でシスコンに依頼する事は無いと思いますが、メリットはやっぱ管理組合を通す必要がなく、図面とか引かなくていい事じゃないですかね。
先払いで検収待ちが不満っていう気持ちは、流通齧ってる人からすれば至極当然だとも思いますが、返品は出来なきゃおかしいはずなんでその辺は確かめてみたいと思います。

[310: 名無しさん]

>>309 口コミ知りたいさん
家具の納付だけなら、普通は管理組合を通す必要はないはずです。図面引くのはリフォームでシスコンはリフォームは扱いません。なので、ご指摘の件はメリットでも何でもありません。担当者と色々話して分かったのですが、この会社は人材不足が酷いようで、それが杜撰な対応につながっているようです。

[311: 匿名さん]

シスコンとは、姉や妹に対して強い愛着を継続的にもつ状態や傾向を指す言葉なので、イメージが悪いのです。

[312: 職人さん]

二度の経験に基づくシスコンのおすすめ度（もちろん、どちらも住友不動産分譲の新築）

◎エアコン　工事立会不要で入居前に済ませてくれるのは非常に価値が高い。割高でもない。趣味が問われる分野でもないので担当者の質もあまり関係ない。
○カーテン　幼児が汚すのでなるべく安いのをとお願いしたら、ニトリ並の価格でやってくれたので満足している。柄やみてくれにこだわる人にはまた別の見方があるかもしれない。
△作付家具（棚、ピクチャーレールなど）　外に頼めばもっと安くは出来るのだろうが、色合いや寸法など事前に調べて入居前に作ってくれるので楽で比較的安心ではある。コンセントの増設など小工事も、頼めばやってくれる。
△～×家具　営業員がプッシュしてくるものは輸入品中心にかなり高い。自分で家具屋やメーカーのショールームに通って探そう。選んだ家具がたまたまシスコン提携先だったら割引してもらえてラッキー、程度に割り切るのが良い使い方ではないか。

[313: マンションマダム]

エアコン取り付けは、立ち会い無しではダメと住友不動産営業マンから連絡ありまして、困惑?入居前にしてもらえるのが、シスコンのサービスだとパンフレットにありました。エアコンは入金してしまったので、今後シスコンはやめようと思ってます～友人にも紹介出来そうにないです。

[314: eマンションさん]

>>301 匿名さん

同感です！

[315: 住友不動産マンション]

マンション購入予定で、シスコンのパンフレットが送られてきた。住友不動産系列とは思えない対応に激怒！
利用を考えてる方、要注意です。
割引あるけと、広告してるが売れ残りを安く仕入てる感じがする。電機量販店の方が優れてると思う　
もう。2度と利用しない！営業も最低レベル!
ここの下請け取り付け業者も信用出来ない

[316: マンション検討中さん]

>>301 匿名さん全く同じです。依頼し、納品されたものがオーダー違いました。カーテンです。房かけ金具はひん曲がって取付け。エコカラット上の取付けなので、最悪エコカラットをすべて剥がして作業し直しです。下地が痛みが…もしくは本来不要の大きさの穴を開けて是正とのこと。本当にありえない仕事ぶり。新築の家での作業という観点からするとこんな会社に仕事依頼してはいけない。

[317: マンション検討中さん]

ひどいです。
初回の見積りを出してもらった時は載っていなかった諸経費とやらが、2回目見積りを出した時(ミラーサイズを大きく変更した場合の新しい価格)に、乗っかっていました。
問い合わせると、上司からの通達で、諸経費をとるようになった…　との、回答。
2回目の見積りからは、かかるようです。謎です。


そして、
キッチンボードを購入したのですが、
マンション引渡しの日に出来上がった状態で渡す契約とのこと。それ以降の納期になると、特別料金がかかるとのことでした。他のお客様との一斉納品が叶わなくなる？ため…と。
当方、フロアコーティングを外注で頼む予定なので、引渡しの時点でキッチンボードがセッティングされていると、その下だけ、塗れないことになります。
契約書には、納期が必ず引渡し日になり、それ以降になると特別料金がかかる、なんてことは、一言もありません。

それがわかっていれば、キッチンボードも、外部で購入すれば良かったです…


シスコンは、高い割に、ミスが無いかというとそういう訳でなく…。
そして、何かと追加料金、と強気です。

外部なら外部、シスコンならシスコン、
どちらかに全てお願いしたほうがよいですよ。

これは、本当に、思いました。

[318: 管理担当]

[ご本人様からの依頼により削除しました。管理担当]

[319: 評判気になるさん]

インテリア製品の販売を生業としてる業者です。
初めてこのスレッドを見ました。
お客様への対応に関しては良くない評判が多い会社ですね。全てを鵜呑みにはしないにしても、これほど悪い評判が多いのはある意味スゴイと思います。
それと、この会社は下請け業者の扱いもなかなかひどいらしいですよ。
聞いた話ですが、とにかく業者には絶対服従を強いる。ちょっとでも逆らったら即、取引き打ち切り。納品後何か不具合があれば全て業者のせいにする。
そのせいで取引を引く業者が相次ぎ、手が足りなくなったのか、先日当社にも取引を頼んできました。ただ、元々そういう噂を聞いていたこともあり、とりあえず丁重にお断りしました。
お客様のご要望を第一に考える当社とは全く相容れない会社のような気がしたので。
その後、このスレッドを拝見しました。
事の真偽は別にして、当社としてはお断りして正解だったと思います。
すみません、お邪魔しました。

[320: マンション比較中さん]

エアコンは割引率はともかく、保証期間はメーカーの1年のみです。
他の家電と比べて工事に伴う不良があり得るので、家電量販店の長期保証があった方が安心かと思います。

[321: 口コミ知りたいさん]

引き渡し後のことは知らぬ存ぜぬで全く無責任。シスコンは高かろう、悪かろう、でした。照明器具が違ったものがついていてびっくりでした。住友不動産という名前がついてるから安心してたのに、住友不動産アフターサービスは介入できないようですのでまったくお薦めしません。

[322: 名無しさん]

シスコンを通して家具を全て揃えましたが、ショールームで注文したものとは違うものが納品されました。50万円以上する高額商品なので急いで問い合わせたところ、「見積もり書確認してないお客様が悪い」との返答でした。店で注文して違うものが来たのにこちらが悪いそうです。対応やばすぎて呆れました。とても住友の看板がついているとは思えません。ここは全くおすすめしません。

[323: 匿名さん]

ここらで一服

( ﾟДﾟ)y─┛~~

[324: 匿名さん]

>( ﾟДﾟ)y─┛~~

マンションに無縁な低学歴失業者が紛れ込んでるね。

お前はイミフ、あっちゃ行け。

[325: マンコミュファンさん]

家具も購入しました
入居前にセッティングしておいてくれるのはとても楽です
幾つか見積もりしましたがメーカーによって5%引いてくれますが謎の諸経費5%付いて　払って見たら店で買っても変わらないじゃん！でした
大塚家具なども買いましたがそのパターンでした

[326: 匿名さん]

>>323

>>ここらで一服

>>( ﾟДﾟ)y─┛~~

そうやって放射性物質ポロニウムを摂取しにいつもの逃亡。
それは、越谷のカンカンアパート名『アッパラパワールド荘』に住む
『自己紹介がお上手ですね。』by(c)匿名ちゃん

[327: マンション掲示板さん]

ショールームに行きましたが各商材のの担当者間でだいぶ説明のレベルに差があった印象です。比較的年配の方が多いですが、テキパキしている人とそうでない人の差が激しく驚きました。商材ごとの内容の違いはあれ、こちらの意図を汲んだ説明はお願いしたいですね。値段はいずれも数万高いので、サービスにその価値があるかは人それぞれだと思いました。