現在マンション購入を検討していて、色々と見て回っている者です。
もうすでに10軒以上見ましたがなかなか希望通りの物件に出会えません。
それは仕方ないと思っているのですが、最近は販売業者とのやり取りに疲弊してしまいギャラリーへ行くのも足が遠のいてしまっています。
その主な理由は･･･
● 公式サイトに載っていない情報を電話で聞いても教えてくれない。
→そもそも購入条件にあっていなければギャラリーへ行くのも時間の無駄だと思います。
● 年収に見合わない返済額（40%とか）でも平気だと言われる。
→サブプライムローン問題がなぜ起こったのか知らないのか･･･。
● いちいち映画を見させられたり時間の無駄なので「先に物を見せて欲しい」というと「購入の可能性があるお客様のみ見ていただくことが出来ます。」などといわれる。
→毎回毎回映画を見させられたりして辟易ていします･･･。
● 金額的に無理だと言うと「上司に掛け合ってみます！私は怒られますが＾＾」など恩着せがましく言われる。
→そもそも買いたいと言っていないのに･･･。
● 竣工済みの物件。中が見たいというと「ほぼ購入することが決まったお客様だけに見せることができます。」などとわけのわからないことを言われる。
→「まだ出来ていない物件を購入するのは不安ですよねー？うちは竣工済みの物件しか販売していませんので安心ですよ。」って言ってたのに･･･。
● 「あの売れてない物件買うのですか？（笑）」等、他に検討している物件を批判される。
→こちらの見る目がないと言われているみたい･･･。
● 一軒だけ見た中古物件。「ここまで値下げしたのは本当に買いですよ！」といわれたが、知り合いに調べてもらうとその値下げ後の値段も購入額以上の値段だということが発覚･･･。
営業さんは売っちゃえば終わりだからとにかく売りつけてこようとしますよね。
強引すぎて嫌になってきます。。。
購入できない価格の物件をいちいち見に行くのも嫌なので先に教えて欲しいのに～！と思いますし。
すいません、、愚痴になってしまいました。
【スレッドタイトルを変更しました 2013/05/02管理担当】
[スレ作成日時]2011-11-22 14:49:46
＼専門家に相談できる／
新築マンションの営業さんについて。
| No.1 |
by 購入検討中さん 2011-11-22 17:31:17
投稿する
削除依頼
こんばんわ～。
新しいスレッドができたんですね。 営業の方の対応って違いが大きいんですね、スレ主さんの体験は実は自分は体験したことがなくて、たまたま良い巡り会いだったのだと思います、といいましても人生でＭＲ訪問や営業さんとのコミュニケーションを数え切れないほどこなすわけではないので、何件かこなしたらそういった対応の時もありそうですね(汗) 一番気になったのは、 ＞＞映画を見させられたり って部分です、一度も見たことがなく、見なければならない理由を、もし良ければ教えて下さいM(_ _)M |
|
|---|---|---|
| No.2 |
客が会社を選ぶ権利がある様に、会社も客を選んでいるのです。貴方はデベにとっては魅力のない客なのでしょう。
|
|
| No.3 |
貯金欄に２０００万、収入欄に１０００万と書いてみましょう。
|
|
| No.4 |
営業さんには申し訳ありませんが良いスレができたなあと思います。
スレ主さんと同じ意見がいくつかありました。 №2さんは買いそうなお客さんを選んでいると言いますが、どう見ても隠し財産も無いような自分に平気で数千万の買い物を勧める営業さん（電話、戸別訪問）には何度も驚かされました。以前、夫が失業中だからと言ってもぜんぜん気にせず勧めるばかり。賃貸より支払いは安く済みますとか言ってました。そもそもローン組めるのでしょうかね。 あと、冷やかしで見にきましたとはっきり言ったのにしっかり丁寧に説明をしてくれて感じも良かったのですが、申し訳ないので正直に部屋だけ見たかったと言ったら表情激変でちょっと引いてしまいました。冷やかしといっても何年か後には可能性が無くもないので参考に見に行ったのですけど。 悪口ばかりでは申し訳ないので･･･ 一日中歩き回ってチラシをポスティングしているイケメンの営業さんの姿とかには弱いかもしれません。お金があったら買ってあげようかななんて。たまたま立ち話をしたら感じも良くて誠実そうでした。寒い時期とかにティッシュ配りしている若い女の子にも応援したい気持ちになります。同じチラシでもそういうスタッフにもらうと物件もいい物件なのかもと思えてしまいます。（実際はまだ買えませんが） |
|
| No.5 |
＞自分に平気で数千万の買い物を勧める営業さん（電話、戸別訪問）には何度も驚かされました。
＞以前、夫が失業中だからと言ってもぜんぜん気にせず勧めるばかり。 ＞賃貸より支払いは安く済みますとか言ってました。そもそもローン組めるのでしょうかね。 ここらへん気になります。 普通の営業は、与信が通らない顧客は面倒ばかりなので避けます。 敢えて無謀な購入を勧めるのは、その企業の提携金融機関があるのだと思います。 もちろんその提携金融機関も、ちょっと怖い系で。 ところで、 スレ主は多数の物件をみてるのですから、営業の対応や扱いにも慣れているのでは？ 私も02さんが言う 魅力の無い客＝実際に購入する気のない客 と見なされているのでしょうし、実際そうなのでしょう？？ |
|
| No.6 |
マンションのモデルルームを見学していると確かに営業さんの質は気になりますよね。
私が特に「合わないな」と思うのが、自分の話したいことだけを矢継ぎ早にアピールしてくる営業さんでしょうか。 なにより自分自身もある程度は勉強してから行かないと大事な事はなかなか聞けないんですよね。 |
|
| No.7 |
NG営業マン
○自社物件についてよくわかってない営業マン 新人でもないのにパンフレット載ってるレベルの質問にも答えられない。 知識もないのにひたすら付いて回ろうとするからむしろ邪魔なだけ。 ○調子いいことしか言わない営業マン 「あれは付いてないんですか？」と聞いても「あれは必要ないですよ」と即座に 返事が返ってくる。「付いておりませんがその分価格は抑えました」とは言わない。 ○他社物件をこき下ろす営業マン 検討してる物件をこき下ろされたら誰でも気持ちいいものではないのを理解 してない。 徹底的にこき下ろしてドヤ顔されても客の気持ちも離れている。 ○ひたすら喋る営業マン 物件を見にきた客に営業マンが独演会状態。喋れば喋るほど契約の確率が上がると 思ってると思われるが、話しが長すぎて帰宅しても物件自体の印象を思い出せない。 ○暗い営業マン ボソボソと何喋ってるかわからず、客の斜め後ろでモジモジしている。 見てるこちらまで調子悪くなる上に居心地悪すぎて夫婦間の会話もなんとなく小声に。 |
|
| No.8 |
日本人は、いつからこんなに甘やかされることに慣れきってしまったんでしょうね？
むしろ当人が気の毒です。 |
|
| No.9 |
ビデオ見せるのは、その前にアンケート書かせてるから、その間に客の値踏みして担当の振り分けとかしてるんじゃないかな。
過去にいいなと思ったスタイルは、最初に営業は付かずにモデルルームを自由に見せてもらって（モデルルームには説明専門の担当者がいて、質問とかがあったら対応してくれた）、興味があったらアンケートと商談ってパターン。 |
|
| No.10 |
竣工済み物件の場合、実際の部屋を見せるのは契約の直前ってパターンが多いらしいよ。不特定の人に部屋を見せたら手垢とかつけられちゃうからね。逆に、はじめて見に行ったのに、実際の部屋を見せてくれたケースがあったけど、客には手袋を着用させておきながら、営業は素手でべたべたあちこち触ってた。このデベからは絶対買うまいと思って帰ってきた。
|
|
| No.12 |
>>6 会社によって教育環境も違いますからキャッチボール的なやり取りをしてくれるところとそうでないところはあるようですね。ありったけの物件に関する詳細情報をまずは息継ぎせずに説明するというパターンも中にはあるかと思います。それはそれで質問事項を最初に考えられて良いのですが＾＾
飲食店などと違っておもてなしの感覚ではないと思いますから対応の期待に食い違いが生じることはありますよね。もっともてなされると思っていた、というような後の不満はたまには持ちます。 |
|
| No.13 |
確かにモデルルームで部屋を見るまでに、いろいろきかれたりして面倒だなと思うことはありましたが、スレ主さんの言うほどひどいケースにはあまりあったことがありません。失礼ながら、見にいっている物件がイマイチなのでは？ 私も10件以上、中古も含めるとかなりの数を見ましたが。
|
|
| No.14 |
物件ではなく客がいまいちなんじゃ？
|
|
| No.15 |
|
|
| No.16 |
皆様、レスありがとうございます。
勢いでスレッドを作成してしまいましたので、不快な表現がありましたらお詫びします。 >>No.1様 特に大規模なマンションはいつも宣伝映画を見させられます。 「内容はWebサイトで確認しているので大丈夫ですよ」といっても無理やり見させられます。 >>No.2様 私が魅力的な客ではなければ、電話の時点で断って欲しいのです。 買いたい間取りや値段の物件がないのに現地へ行ってもお互い時間の無駄ですから電話で全てを聞いているのに曖昧な返事をされたり情報を隠されたりして現地へ行ってから全てを出してくるのです。 そして案の定買いたい物件は既に売り切れていると、それ以上に高い物件を無理やり紹介してきてDMも大量に送りつけてきます･･･。 >>No.3様 問題ないと思います。 >>No.4様 私は冷やかしのつもりで見に行った物件は一つも無いのです。 ただ、貴重な土日に無駄な時間を費やすのは嫌なので事前に電話で色々と確認したり、たくさん回るためになるべく予習して行っているだけなのですが、それだと冷やかしと思われるのでしょうかね･･･。 （それでも個人情報やらアンケートやらは全てちゃんと記入しています。） まだ工事中の物件ならいざ知らず、竣工済みの物件なら中を見せて何が悪いのだと思ってしまいます。 >>No.5様 私はなるべく電話で確認できることは全て電話で確認したいのです。 その方が相手にとっても良いと思うのですが･･･。 なぜか現地に来させようとするんです。それが本当に謎です･･･。 >>No.6様 さすがに10件以上回っているとそれなりの知識もついてきてこちらからも物件のデメリットなどを質問するのですが、質問した瞬間明らかにむっとして「まぁ今時どこの新築も同じですからね～。」などといわれたこともありました。どんな物件にもメリットデメリットがあることくらいこちらも承知した上で質問しているのに･･･。 >>No.7様 全てわかります！ もはや物件云々ではなく、個人レベルの話になってしまうのですが、担当の営業さんって本当に大事だなと思います。 特に・・・ ○調子いいことしか言わない営業マン ○他社物件をこき下ろす営業マン これは営業として本当にやっちゃいけないことだと思うのです。 でも7割くらいの営業さんがしていることです。 |
|
| No.17 |
>>No.8様
すみません、甘やかされてるのは私、ということですよね。 実際皆様、どのように購入物件を決めておられるのでしょうか。 （営業さんのトークは全く無視していますか。） >>No.9様 ビデオがない所もあるのですがそちらはアンケートを見ながら同時進行でトークしてくれます。 そちらの方が時間も省けて助かるのです。 （というか、大抵公式サイトから個人情報を先に送っているので、なぜまた個人情報をわざわざ書かせるの？とも思うのですが･･･。） >>No.10様 確かに、仰るような説明をされたこともありました。 それでもやはり実際のお部屋が見れないのは辛いです。 特に「弊社は竣工済みの物件しか販売に出しません。まだ建っていない物件を買うのは不安になりますよね？」と言っておきながら「買う客にしか見せない。」といった会社には閉口してしまいました。 矛盾していると思います･･･。そこで不信感が生まれてしまうのです。 壁や扉を一切触れなくても良いので中は見たいです！ >>No.11様 とにかく“売ってしまえばこっちのもの”という気持ちしか伝わってこないのです。 私は以前金融関係の会社に勤めていて、金融商品の販売はとても厳しく売ってしまえば終わりというものではありませんでした。不動産も安い買い物ではないですし、もっと法律で厳しく販売規則を定めても良いのではとも思ってしまいます。 >>No.12様 私はドリンクサービスも商品券もいらないので電話で全て教えて欲しいと思っています。 明らかに色々なことを隠して売ろうとしている営業さんがいて不信感だらけで終わることも少なくありません。 >>No.13様 今まで見に行った物件はほぼ全て大手の物件ばかりです。 もちろん、きちんと対応してくれる営業さんもいました。 それは最初の頃、まだ良くわかってない私達が言われるがまま全ての説明を真に受けていたからかもしれません。 >>No.14様 私がイマイチということですよね。 それならばそれでもかまいません。お客様のご年収ですと、こちらの物件は少々厳しいかもしれません。とはっきり言っていただいても構いませんし、電話や予約フォームの時点で断ってもらってもよいのです。 >>No.15様 私ほとんど大手にしか行っていないのですが、本当に酷い営業さんもいますよね？？ ものすごい勢いで話を進められて「もう少し見てから考えたい」と言った瞬間にぱったりと連絡がなくなった人とかいます。（苦笑） |
|
| No.18 |
子供を連れて行くとか、大きなおなかで見に行くとか、マンションの必要性を現実に感じさせる態度が必要かも。だからＤＩＮＫＳなら、不動産より、まずは妊娠だな。
|
|
| No.19 |
13です。個人的には、大手の物件のモデルルームの印象はたいして良くはなかったですよ。マンションの立地やデザイン、間取りを見れば、どういう層をターゲットにした物件かがだいたい分かりますよね。大手かどうかより、どういう住民層のマンションか、で営業さんの質が違ったように思います。
|
|
| No.20 |
ネットで予約してモデルルーム行くと予約時に入力してるんで、その項目とアンケートの記入項目が重複する部分は省略できるような工夫ぐらいはして欲しいよね。
|
|
| No.21 |
８です。
相手も商売ですから。お客のことより自分のことを考えるのは当たり前です。 １．信用できない営業からは買わない。営業を変えてもらうかその物件は諦める。 ２．不明な点は、いちいち確認する。それでイヤな顔するようならダメな営業です。 ３．営業を敵に回して良いことは一つもありません。こちらも丁寧な対応で営業と信頼関係をつくること。 売れてない物件を買うなら、疑うだけでいいと思いますが。 引く手あまたの人気物件、デベからすればアナタが買わなくても他の人が間違いなく買うような良い物件を手に入れるためには、営業と信頼関係を築き、味方につけた方が得ですから。 |
|
| No.22 |
ゴチャゴチャとうるさい客は後回しでええねん。
|
|
| No.23 |
>新築マンションの営業さんへ
ゴチャゴチャとうるさい客は、売った後、モンスタークレーマーになります。 適当にあしらって、お引き取り願いましょう。 |
|
| No.24 |
「もう少し見てから考えたい」で、連絡がなくなるのは普通だと思うけど。
それでも電話とかしてくる営業の方が、うちは嫌だね。しつこいのが一番嫌い。 |
|
| No.25 |
本来、営業とは購入意思の無い人に販売してこそ営業だよ。
客が「買いません」と言ったら「何故でしょう？」と良い意味で会話が 出来てこそ本物の営業だな。 スレ主さんは、２流の営業に何度も当たったようだけど やがて信用できる営業に当たると思います。 |
|
| No.26 |
皆様、レスありがとうございます。
ご批判もありがたく読ませて頂いています。 No.18様 見て回っている物件が全てファミリー向けの間取りだからでしょうか。 皆様のレスを読んでいると我が家は冷やかしと思われてるのかなと思ってきました･･･。 No.19様 ありがとうございます。 私達は地域も物件のグレード（？）もあまり絞ってはおらず、色々見て回っています。 高級マンションですと、最上階などの高額な部屋は買えないので小さめのお部屋になったりしますし、 逆に手頃な価格のマンションですとグレードの良いお部屋を見ます。 大手も行きましたし、それ以外も行きましたがその間にあまり差を感じませんでした。 No.20様 これは本当にそう思います。 時間の無駄なんです。まーったく同じこと書かせて･･･。 予約フォームは何か意味あるの？と思ってしまいます。 No.21様 どうも私が見に行ってるお部屋はあまり売れていないようなものばかりです。 しょっちゅうDMが送られてきます。 こちらも最初から営業を敵に回しているわけでは決してありません。 ただ、安い買い物ではないですし慎重になってしまいます。 また、主人の身内に不動産関係の仕事をしている者がいるのですが その方に物件について調べてもらうと営業さんの説明と違ったりすることがよくあるのです。 No.22様＆No.23様 モデルルームでごちゃごちゃ訊きたくないので事前に訊いているのですが教えてくれないのです･･･。 「とにかく一度きてください。」とばかり言われます。 欲しい部屋が成約済みかどうか、を尋ねても教えてくれず、モデルルームで初めて教えてもらい他の部屋を勧めてきたりします･･･。 買いたいお部屋がないのに（売り切れているのに）お話をするのも、そういう相手に営業トークをするのも時間の無駄だと思いませんか？適当にあしらうよりもよっぽど楽だと思うのですが･･･。 No.24様 そうですね、仰ることはもっともかもしれません。 私が働いていた頃、お客様から同じようなメールが送られてきた時は必ず最後に「お待ちしております。」というメールを送っていたので社会人としてそれが普通だと思っていました。 No.25様 営業といっても色々とあると思うのですが、マンションはかなりの高額商品を売る商売ですよね。 しかも、売ってしまえば後は何の（100％ではないと思いますが）責任もない。 だからといって明らかに余裕のないローンを組ませようとしたり、マイナスポイントを隠して売ろうとする人はやりすぎだと思います。 |
|
| No.27 |
本当に折衝能力の高い営業は注文住宅のハウスメーカーに行くから、
完成品を売るにすぎないマンション営業に高度なスキルを求めるのは難しいよね。 スレ主さんのおっしゃる通り、ストレス無く見せてくれて、 営業マンは言われたことと大事なポイントだけ言ってれば良いのに、 なぜかそれができない。 あれも言わなきゃこれも言わなきゃと客との空気感を大切に出来ない。 良いことしか言えないのでゴチャゴチャ突っ込まれる前にと仕掛けが 早くなる。 客としても「舐められず、されど嫌われず」で行くのが正解だろう。 |
|
| No.28 |
私も色々と見て回っていますが、
対応の良い方とイマイチな方は半々位ですかね…。 聴いたことをすらすら答えてくれる人がいれば、 妙にもったいぶった人もいます。 会社によってカラーもありますし、その人個人の資質もあるのでは？ できれば良い方から買いたいですよね。 |
|
| No.29 |
このスレッドに挙げられている不満はマンションギャラリーあるあるのようで、
大いに共感できます。 ああいったMRでの営業にもノルマがあるのか、一方的と言うか、ガツガツしてますよね。 ここに挙げてある不満を全て解消するMRができたら、それだけで十分集客効果が ありそうですが(笑) |
|
| No.30 |
全部読んでないですけど、スミフっぽいのがありますね。
うちはスミフと野村で迷ってましたが スミフの担当の営業と情報を全然出してくれない感じが嫌だったので、野村にしました。 ですが、他の野村の物件では本当か分かりませんが 営業がよくなかったとあったりしますので いつかいい営業に合うといいですね その物件も合うかは分かりませんが（笑） |
|
| No.31 |
ま、そうは言っても、集客数は二の次だし、買う人は買う・買わない人は買わないのが事実。
マンションよりはるかに安い自動車の営業やモデルルームでの対応のほうがまだマシだね。 そういう点では、分譲マンション営業の質については見合った人材が少ないのは賛同できる。 |
|
| No.32 |
一つのＭＲ内でも対応内容はそれぞれ違ってたりしますよね。これは運かな、なんて思ったときもあります
(--；) まあでも自分が気にしないだけなのか、基本的には今までの体験では気分を害するような対応は受けたことはないです。 こちらが訪問した時の愛想の良し悪しも一応要因としてあるんじゃないかなと思うんで仲良くなる努力は意識的にしていましたね。 |
|
| No.33 |
接客される側のメンタル状態にも起因するからね。
客側もせっかち過ぎたり緊張しがちな場合だと、 些細な営業の不手際も客には大きな苛立ちの原因になったり。 自分は購入の一年前から真剣にサイト等でよく勉強してたから、 買う際には契約書押す時と融資の手続き以外口聞いてないけど。 契約前も接客はいらないって言ってたし。 |
|
| No.34 |
相性もあると思いますよ。
私も何箇所も見て周っていますが 相性の有無で印象が変わる場合もあります。 スレ主さんも、次には好印象の営業さんに会うのでは。 |
|
| No.35 |
営業は、世間擦れしている人が多いからね。
変なのに当たるとこっちまで荒んだ気分にさせられてしまう。 |
|
| No.36 |
冗談抜きで大きな買い物なんで神経質になったまま説明を受けるというのはよくあることで納得ですね。たしかにそういう状態だとちょっとしたニュアンスに疑問を覚えたりすることもあるのかもしれません。
もしそれを前提にコミュニケーションを考えるとしたら、十分な配慮のされた言葉選び、表情、万全の物件詳細情報などが必要とされると思うので、どちらにとっても難しいシーンですよね。 |
|
| No.38 |
私は購入まで新築物件ＭＲ、竣工済物件、中古を合わせて３０件くらいを見に行きました。
ＭＲの映画は、デべの儀式と思い時間の無駄と思いつつも楽しむようにしました。 竣工済み物件で、部屋を見せられないということはありませんでした。 結局、竣工済み物件を購入しましたが、部屋を見せないなら即帰ったと思います。 スレ主さんのおっしゃるように、営業マンは売りつければよいという人ばかりでしたが、購入するのはこちらなので、適当に聞き流していればよいのです。 私は購入検討した２年の間、物件を見ることや、いいかげんな営業トークを聞くのも楽しみでした。 ＤＭや多数の電話は鬱陶しい思いもしましたが．．．。 でも、ＤＭや電話も、購入後引越せばなくなります。 今でも妻と、当時のいいかげんな営業トークの話しで盛り上がることがあります。 |
|
| No.39 |
そうですね。38さんみたいに割り切って考えるのがいいと思います。検討対象は物件なんですから。
|
|
| No.40 |
個人の資質による、と書かれているけどその通りかもしれないです。
同じ会社の営業さんでも全然知識も対応も違う人がいますよね。 一生懸命調べてくださったりする方だと 「信用できるな」と思い前向きに購入したくなりますが、 その場その場でという対応だといい加減な対応だと感じ、 購入は見送りたくなりますよね。 |
|
| No.41 |
いいかげんな営業さん、多いですよね～営業力が謳われる会社でよく遭遇。今のところ、こちらが気持ちにゆとりをもつしかないのかも。
他MRのネガがひどすぎたり、高いローン＝モチベーションUP論だけだったり。こちらの気持ちになってよ、とね。 不明点への回答が曖昧ならつっこんで聞くか、はっきり「信頼できないと高い買物はできないんですよ～」と言わないと伝わらないですよね。それでもダメなら、自分で調べ尽くすしかないですね。自分に返ってくることなので。 あと、ストレスたまってる営業さんも多いので、そういう意味でも、はけ口になる客にはならないように気を付けないといけないですね。 自信のない人は二人以上で行った方がいいです。また、数多くMR見れば自分の目や態度や知識も養われるはず。売るのに必死な営業さんにイライラ張り合ったら疲れるだけですから、あしらうのが一番です。 このスレ、全営業さんに見てほしいわ。本当に、買ってもらいたいのなら勉強して、と思う。 |
|
| No.42 |
私の場合はとても熱心に相談に乗ってくださる方とお会いしたことがあるので一括りに悪い評価を下すことはできないですね。ただなかなかそういう方とめぐり合えるということもないと思います。
おっしゃるように割り切り、は必要な気がします。 マンション建設を直接行った人達と、販売場所にいる営業の人達、このように立場を分けて考えればマンションに対する心配はしなくていんじゃないでしょうか。 |
|
| No.43 |
マンション営業で他物件の悪口を言うのが嫌と言うのがありましたが、これこそＭＲに行かないと得られない生きた情報だと思います。
例をあげると、竣工物件で今売っている部屋にクラックがあった、昼は静かだが夜は救急車の通り道で騒がしい、東向き物件の昼間の異様な暗さ、１５階建ては安物件などなど。 検討物件があれば、他のＭＲの営業に聞くと短所がよくわかります。 |
|
| No.44 |
モデルルームのムービーは時間の無駄だと思います。
来場者全員にDVDでも配布すればいいのに。 1件に絞り込んでいるならまだいいけど、検討物件複数あるときつい。 遠方であれば貴重な休日がつぶれてしまいます。 |
|
| No.45 |
某財閥系デベは資料請求するとすぐDVDを送って来る。わざわざ見る気しないし、資源の無駄遣いだよ…
|
|
| No.46 |
|
|
| No.47 |
たしかに。
本当に購入する物件ならどんな資料も情報も欲しい。 高い買い物だしね。 |
|
| No.48 |
モデルルームデビューを控えここを事前チェックさせてもらいました。営業マンも人間ですからいろんな方がいらっしゃいますね。
私が電話で話した感触は良く、しつこくなく聞いた事を的確に答えていただき、さりげないかんじが好感持てました。人間性ですかね。会社の社風もあるかもしれませんが。 |
|
| No.49 |
営業さんの話はおいしい話は話半分くらいで聞いておいた方が
期待が膨らみ過ぎなくて良いのでは！？と個人的には考えています。 期待が膨らみ過ぎちゃうとデメリットが正確に見極められなくなってしまうので…私。 気に入った物件でも営業さんが調子よい事ばかり言っているような感じだと 残念な感じでいっぱいですよね。 |
|
| No.50 |
地元での住み替えとなると、営業より地元の人が精通している場合が多い。
私はそうであったが、営業から見ると相当な情報力の敵とみなし口説きに苦戦していたかも知れない。 それにもう一つ、基本的な建築・土木に関して同じ素人としても知識の無さが営業の法で露呈されることがある。 また、マンション購入に伴う情報商材屋もその土地と建築・土木の事に対して殆ど精通していないケースがある様だ。 デベの規模の大きさによっては接客サービスが違う（無料で飲み物やお菓子を配るとか）様です。 |
|
| No.51 |
研修があるんでしょうが、大手とそうでないところとでは違いがあっても不思議はないですよね。対応の良し悪しは一概に営業の人達だけの責任ではないのだとは思います。ですが真心というのは必要ですよね、そこは自身の仕事に誇りを持っているかどうかという点もあるんじゃないでしょうか。全部売るためには情熱を持って営業ができる人材採用のほうが合理的ではあると思います。
なんだか物件の仕様や周辺環境が優先なのは確かですが、営業の人達の人柄を重視する方がこんなにいらっしゃることにちょっと驚きました。 |
|
| No.52 |
お客さんが、建築士や土木の専門家だったらどう対応します？
|
|
| No.54 |
疲労しつつも変わりようがないので、続くのであった．．．．買う人が居る限り続く。
|
|
| No.55 |
一度見たけど、知りたいことが全く含まれてないDVDを喜んで見れるか？パンフのが他と比較できて良い。
|
|
| No.56 |
まさに私が今思っていることが書かれているスレです・・・。
いろいろ質問してもいい加減にしか返答してもらえない割には 「希望者の多い部屋だから早めの決断を！」と言われてしまって不信感でいっぱいです。 会社のカラーだけではないと思いたいです・・・。 |
|
| No.57 |
>>No.27様
販売業者内にも、そのような人事の配置があったのですね。 とても不思議なのですが、まるで「このマンションには一点の欠点もございません。」というような 話し方をする営業さんは、販売後苦情が来る可能性を考えていないのでしょうか。 （本当にそういう物件かもしれませんが） 前にも書きましたが私は金融業界にいたので高額な金融商品のリスクについての説明は本当に厳しいものでした。 営業職ではありませんでしたが、「話と違う」と苦情を受けることも多々ありました。 特に個人やノンプロの中小企業などに営業するときは常に社内のコンプラチェックが必須でしたし、 書類や販売相手の資産の事前審査なども専門の部署でも審査されて、 後から問題が起こると公的機関から指導または営業停止等の処置をとられることもありました。 比べる土俵が違うとは思うのですが、住宅販売も素人に対して高額な商品を売るのに 販売業者はこちらの資産状況やローン返済能力などはあまり気にせず、せいぜいローン審査くらいしかしませんよね。 それは確かに個人の責任かもしれませんが、それならば確りとしたデメリットの説明や、 不確定要素の説明などをするべきだと思うのです。 営業さんの中には全て事前に話してくれた方ももちろんいらっしゃいますが、 多くの営業さんは「こう言われたらこう言い返せ」という対応だと感じてしまいます。 私がかまえ過ぎなのかもしれませんが･･･。 >>No.28様 最終的に判断するのは物件そのもので担当の営業さんは関係ないとわかってはいるんですけどね。 ですが、1社だけ。最初から最後まで“胡散臭さ”があった販売会社がありました。 若手の営業さんが担当になりましたが、質問されてわからないことがある度に上司を呼んできました。 （4回ほど･･･） これも先に書きましたが、2年前に竣工済みの物件で「実際の物件を見ないで買うのは不安だというお客様のために、当社は必ず竣工済みの物件しか販売しておりません。」 と言っておきながらいざ見せてもらおうと思ったらいきなり上司を呼んできて 「実際に契約していただいてほぼ購入が決まったお客様にしか見せないことになっているんです。」といわれました。 こういうのを矛盾というと思うのですが･･･。 そもそも色々質問される度によばれる上司も、質問が多い私達に辟易していたようで「見ないと買わないというのなら弊社の物件は無理ですね。」 と最後にはき捨てるように言われました。 私達夫婦は本当に驚きました。 以来その会社の物件は検討リストから必ずはずしています。 ちなみに大手です。 >>No.29様 営業さんもノルマがあるのは理解できるのですが、あまりに理想的なことしか言わない人は私は信用できないのです。 >>No.30様 ここの掲示板に投稿し皆様の意見を読んでいくうちに、私も勉強不足で営業さんに期待しすぎていたんだなという気持ちも出てきました。 結局物件そのものの良し悪しを見極めるのは自分自身なんですよね。 とはいっても、やっぱり素人なんですけどね･･･。 >>No.31様 そうですね。どんなに営業さんが良い方でも物件が合わなかったら買いません。 物件に罪はないし、自分で見極める力が必要ですよね。 >>No.32様 ありがとうございます。 相手も人ですからね、もちろん嫌な客もいるんでしょうね。 私は普通の態度で接しているつもりですが正直質問は多いです。 物件についてのマイナス点もよく質問します。 それで嫌われたのかもしれません（笑） >>No.33様 素晴らしいです。1年間勉強されたのですね。 私も不動産を一から勉強しようかと思ってきました。 |
|
| No.58 |
>>No.34様
信用できない営業さんについてばかり書いてしまいましたが、もちろんそうじゃない営業さんもいます。 私が元々慎重すぎで妥協しない性格なのも関係しているのかもしれません。 >>No.35様 金融のころの営業さんたちもリスクを考えずに売ることに走っていましたが、営業さんはそういうものかもしれませんね。 ただ、それにブレーキをかける部署がないのがいけないのかもしれません。 >>No.36様 私はたとえ何億もの物件をキャッシュで買えるお金を持っていたとしても、とても慎重になると思います。 「一目ぼれしてその日のうちに契約までしていくお客様は多いですよ～！」とたまに言われますが、 すごいなーと思います。私には絶対無理です。 >>No.37様 あまり巨視的な目線で捉えるつもりはないのですが、マンションはやはり大きな買い物ですから、 もう少し購入サイドのことも考えて欲しいなとは思います。 >>No.38様 なるほど、と思いました。 私は考えが捻くれているのか映画や商品券などを見ると「これ全部購入代金に入ってるんだよな～」 と考えたりしてしまいます。（笑） 私達は主人の仕事の都合上、土日もあまり時間がとれません。 どうしても時間が無いので先に物件を見せて欲しいとお願いしたことがありました。 その業者はすでに他の物件のモデルルームに行ったことがあったし、 名前も事前に登録していて営業さんまで一度会ったことがある人でした。 にもかかわらず「映画を見ていただけないと･･･ 購入の意志があるお客様だけに見学していただくことになっているので」といわれたのです。 かなり余裕をもって買える価格でネットで間取りやその他の条件を見て後は実物を見るだけ、 と思っていたのですがもう見る気がなくなりました。 そこまでして映画を見なきゃならないのか！？とも思いました･･･。 竣工済みの物件を見せなかった業者は他にもあります（No57のNo28様への回答に書いた業者です）。 他の方もいわれている通り、物件と業者は切り離して考えた方が良いのかもしれませんね！ >>No.39様 割り切りは大切ですね。 No38様の意見で少し気が楽になりました。 >>No.40様 この物件良いな、と思っても営業さんに苦手意識を持ってしまうと 「これから手続きがある度にこの人と話さなきゃならないのか･･･」と考えたりして後ろ向きになることは正直あります。 物件と業者は別物だ！と自分に言い聞かせるようにしたいです。 |
|
| No.59 |
今年の初めの話です。
私が某物件のモデルルームを見学した際に、担当の営業マンに 「正直言って、○○という物件が第一候補です」と言ったところ、 その営業マンは控え室に戻って私が第一候補に挙げている物件の 資料（webサイトのコピー）を持ってきて、こう言いました。 「確かにお客様にとっては、弊社の物件より○○の方が良いと思います。 こちらの物件を買われるべきです」 このようなことを言われたのは初めてでしたし、正直衝撃的でしたが、 とても信頼できる営業マンだなと思いました。 私は今、第一候補だった○○に住んでいます。 いつか住み替える際には、あの営業マンにお世話になれればなぁと思っています。 |
|
| No.60 |
>>No.41様
同じような経験をされている方は結構いらっしゃるのですね。 私はつっこんで訊くことが多いので嫌がられてるのかもです（笑） まぁ、いろんな設備について「必要ないですよ」というくらいならまだスルーできるのですが、 高額ローンを組ませようとするのは結構シャレにならないと思うんですよね。 実際にあったことですが、 探していた価格の1.7倍くらいの値段の物件を勧められたことがあります。 ちなみに大手の業者で担当の方はCFPの資格をもっておられました。 私達はDINKSですが「お子様ができた時のことを考えてこのくらいの広さのほうが良いですよ」 と広い部屋を勧められましたが当然値段もあがります。 月収に対するローンの返済比率は46%。 「これでは子供が生まれた時に生活していけなくなりませんか？」といっても 「ご主人様の職業なら大丈夫ですよ！どんどん年収もあがりますよ！」 と煽られます。（そんな話はしてませんし、ありません･･･） すでに他のFPさんに相談したことがあった私達は、 最低でもローン返済額は月収の25%に抑えるべきといわれていたのです･･･。 いくらなんでもちょっとひどいなと思いました･･･。 >>No.42様 なるほど。建設業者については今まであまり注視していませんでした。 これからは建設業者のこともよく調べてみたいと思います。 >>No.43様 このような考え方もあるのだなと思いました。 確かに、他の物件のマイナスポイントがわかる良い機会といえばそうですよね。 関係ありませんが15階建ては安物件なんですか？？ >>No.44様 映画はほとんどがパンフに載っていることで、しかもその後も営業さんに同じことを説明されるんですよね。 うちもあまり土日に時間の余裕がないので一件で２～３時間もとられてしまうときついのです･･･。 >>No.45様 ん～、私もDVDいらないです。 パンフも正直いらないのです。ゴミになるし。 全ての情報を公式サイトに載せて欲しいです。 映画もあいている部屋の詳細も値段も全て公式サイトに載せればいいのになって思います。 色々な理由で載せないようにしてるのでしょうけど。 >>No.46様＆No.47様 DVDの内容が本当に役立つものであれば見たいと思います。 でも今まで見てきた映画はほとんどがプロモーションでした。 >>No.48様 事前調査をせずモデルルームに行ったのですが1件目の営業さんはとても好印象でした。 そこが基準になってしまったのかもしれないです･･･。 |
|
| No.61 |
スレ主さんなら不動産営業というか、ほとんどの人はいいかげんに思うでしょうね。
律儀にひとつずつレスを返す。 性格なんでしょうけど、イメージとして 完璧主義、潔癖、真面目、論理的、無駄は排除、Ａ型人間 なんて言葉が浮かびます。 不動産営業は、多分あなたと対極の人が選ぶ仕事です。 もう少し、力を抜かないと、ＭＲに行けばいくほどストレスがたまるだけですよ。 |
|
| No.62 |
43です。
15階建ては安物件の理由 http://d.hatena.ne.jp/flats/20051015 https://www.sumai-surfin.com/member/wmbbs/wmbbs.php?b=50&o=37 こんなことは、15階建てマンションの営業は教えてくれません。 |
|
| No.63 |
ざっと読んだけど、都度にレスしているのは主さんでしょうか？
スレの内容を読んでも思ったけど、一生買えない気がしますよ。 サイトに載ってない情報を電話で聞いて済ませようとか、何処でも出来ないと思います どうやってギャラリーに来てもらうか？って考えてやってる事ですし 現場に足を運ばないお客にいちいち対応していられないしょう。効率的に 年収ギリギリも平気って文句も普通です、なんとしても売りたいのですから 家を買うって楽しい事だと思うんだけど・・・。 手間を省こうって思うのがおかしい |
|
| No.64 |
楽しいことと手間を掛けることは関係ない。手間が掛かるのが、ただの苦痛でしかない人もいるんだよ。
|
|
| No.65 |
デベを三菱地所一本に絞って探すと良いかもね。２流やら１．５流やらの営業方法とは違うので。
|
|
| No.66 |
三井の営業は良かったのですが入居してからが最悪でした。
雑な施工で目に見えなかった問題が発生するもアフターサービスはまともな対応をしないし。 営業だけに囚われず、施工・売主がきちんとした責任ある対応をするところが重要だと思います。 |
|
| No.67 |
おはようございます。
>>No.49様 期待を膨らませるくらいなら良いのですが、「これは明らかに嘘でしょ･･･」 ということを平気で言うのはどうかなと思うのです。 というか、実際に嘘だったと後で判明したことが何度もあるので･･･。 >>No.50様＆52様 地元の人の意見を聞く機会がなかなかないですよね。 こちらのクチコミもだいぶ読ませていただきましたが、 やはり購入検討の方がほとんどで地元の人の書き込みはほぼ皆無でした。 私も主人も不動産に関してはほぼ知識がないのですが、身内に業界のものがいて その人に色々と調べてもらっています。 だからこそ、不信感が沸いてしまうのかも･･･。 >>No.51様 少なくとも私は気にしてしまう人間です。 もちろん物件重視で見ますが･･･ >>No.54様 笑 私は無限ループに陥ってる状態です･･･。 一生買えなそう～！ >>No.55様 そうなんです！ 私はDVDは見たことありませんが、おそらく映画の内容と同じですよね？ あの映画を見て、パンフの内容とどこが違うんだろう？といつも思っています。 >>No.56様 「希望者の多い部屋だから早めの決断を！」 イケイケ営業さんの常套句ですね（笑） 私はすでに9割が売れていると部屋割りを見せて、「この部屋はもう無くなってしまいますよ！」と かなりせかされたことがあります。 8割くらいの満足度だったのですが私も一時焦らされその気になりました。 その後から知り合いに調べてもらったらまだ他の部屋も空いていたのです。 売約済みを増やして見せて焦らせて買わせるのはよく使う手だと･･･。 それでも、その勧められた物件が良いからと冷静に判断して買うべきなのかもしれませんが、 私には無理でした。 |
|
| No.68 |
>>No.59様
すごいですね！ 希望している高い部屋よりもこちらのほうが狭いですが間取りが良いですよ、 と安い部屋を勧められたことはありますが、他の物件の方が良いといわれたことは無いです。 それでも、残念ですが営業マンとしては失格になってしまうのでしょうね･･･。 >>No.61様 >完璧主義、潔癖、真面目、論理的、無駄は排除、Ａ型人間 いえいえ、全然そんなことないです。 無駄は排除というのは当たっていますが、それは土日もあまり時間が取れないからです。 だから伝えられる情報はなるべくWebサイトに載せて欲しいのです。 ちなみにA型でもないです（笑） 大げさに言ったり他の物件に対するネガティブ発言はまだ許せるのですが、 嘘になることを言われるのはやはり許せません。 >>No.62様 教えていただいたサイト、全てではありませんが拝見させて頂きました。 かなり役立つ情報が色々載っているようですね。 これから熟読させて頂きます。 ありがとうございます。 >>No.63様 DINKS購入希望者という名前がスレ主である私のレスです。 まさに、今一生買えないような気がしてきています（笑） No.63様の考えは私とは真逆ですね。 私はサイトに載っている情報も見て、興味をもって電話して、 それでもモデルルームに足を運びたいという人こそ買う気がある客だと思うのです。 そういう人達だけに対応したほうが時間の無駄にならないと思います。 例えば「5階以上の部屋で×千万までの物件」と決めて探していても Webサイトだけだと何階の部屋とか値段等掲載されていないこともありますよね。 なのに電話では教えてくれず仕方ないのでモデルルームに行って、 映画を見させられたりして2時間くらい時間を使った挙句 3階までしか空きがない･･･でも、ここもとっても良いお部屋ですよ！って言われても 5階より下は買う気がないんですよ！と思います。 電話できいた段階で「もう5階以上は空いていない」と教えてもらえれば そのモデルルームに行く必要はなくなると思います。 これこそ、互いに時間の無駄だと思いませんか？？ また、これはあくまでこちらの事情ですが、主人は土日も忙しいことが多く あまり時間がとれません。 家を買うことは楽しいですが物理的に時間がないのですから、簡単にホイホイモデルルームに 行くことができないのです。 同じような人は結構いると思うのですが･･･。 >>No.64様 意味のあることに対してなら、いくらでも手間は惜しみません。 意味のないことにかける手間ほど無駄なものはないと思いますよ。 >>No.65様 業者名をあえて出すことは控えますが、会社によっても全然違いますよね。 >>No.66様 同じように施工主や売主が重要だという意見が前にもありました。 大手なら安心ということもないと今回わかりました･･･。 |
|
| No.69 |
今まで２回購入経験ありますが
はっきり言ってどこの営業も「売ってしまえばいい」ってのが多い ノルマがあるのだから仕方ないと思うけど、不動産営業は基本テキトーで口だけなんだな と思っておいた方が楽です。イチイチ営業の一言にイラついていたらもたないですよ。 ザッと読んだのですが、ここに住みたい！という具体的な場所を持っていない様ですが そこのところはどうお考えですか？ スレ主さんからは買いたいという熱意が伝わってこないのですが… 現地に行くのは面倒、値段や空いている部屋を聞きたいとありますが 基本的に値段とかはＭＲに足を運ばないと知る事は出来ないと思います。営業と話をして 初めて詳しい資料を渡すという所が多いと思います。 どうしても新築じゃなくちゃ駄目じゃなければ、築浅の中古物件の方が合っている気がしますね それなら知りたい情報はＨＰで見ることが出来ますし（価格・階数・間取り） 物件もすぐに見学できますよ。 住みたい地域や気になってるデベも登録していれば向こうからの紹介もあります。 |
|
| No.70 |
そうですね。具体的なエリアや物件グレードをある程度決めていれば、検討対象となる物件はそれほど多くないのではないでしょうか？ これまでにマンションを二度購入しましたが、どちらも条件に合致したものというより、軽い気持ちで見に行ったものが予想よりも良かったというものでした。
不動産は、中古でも新築でも、多くの品から希望に合致したものを買えるというのではなく、与えられた条件の中から、自分たちに必要なものに出会う、というもののような気がしています。 どちらの時も、希望に合致していない物件も幅広くかなりの数を見ていました。多くの物件を見ていたからこそ、買うべき物件のときに即断出来たような気がします。 |
|
| No.71 |
私の購入した物件の営業は一言でいうと「メチャクチャな人」。
某大手デべで新人に近い女性でした。 知識不足、誠意なし、マニュアルどおりに事を運ばせる。聞いたことはマニュアルに書いてなければ「わかりませんね」の一言。おまけに、客を値踏みするような態度があからさまな人でした。 妻は営業の交代を申し出ようといいましたが、購入するのは物件なので最後まで付き合いました。 購入を決めた時は、すごく喜んでいました（購入者のためでなく自分の実績になるので）。 多分、自分が担当して初めて売り切ったのだと思います。 営業なんてどうでもいいのです。物件がよければ。 購入して満足しています。 |
|
| No.72 |
夫婦で見にいかないで、各人が空いている時間に個別で見に行けばどうですか。
私はそのようにしました。 いくつかの物件から、後でお互いに話し合って、良いと思う物件を絞って二人で決めてはどうでしょうか。 時間の制約も少ないし、スレ主さんの嫌いな無駄も省けると思うのですが。 |
|
| No.73 |
私も、２０以上MR行きましたけど、結構楽しんでいっていましたよ
>● 公式サイトに載っていない情報を電話で聞いても教えてくれない。 まぁ冷やかしも多いのでしょうし、高い買い物なので、実際にお話したいという前向きな捕らえ方もできます。 > ● 年収に見合わない返済額（40%とか）でも平気だと言われる。 何度も、MRに行かれているなら、返済シュミレーションなどはすでに行っていると思いますので、 その辺は、聞き流しておけばよいと思いますよ。 > ● いちいち映画を見させられたり時間の無駄なので「先に物を見せて欲しい」というと > 「購入の可能性があるお客様のみ見ていただくことが出来ます。」などといわれる。 映画のある物件は、そんなに多くないし、あっても１０分程度ですよね。 私の場合は、その地域の説明などもあって、勉強がてら聞いています > ● 金額的に無理だと言うと「上司に掛け合ってみます！私は怒られますが＾＾」 値切ってくれるなら良いことだと思いますよ。 本当に買う気があるなら、喜ばしいことだと捕らえてください > ● 竣工済みの物件。中が見たいというと「ほぼ購入することが決まったお客様だけに見せることができます。」 中をみて決めたいなら、はっきり中を見ないと決められないと主張すればよいと思います。 > ● 「あの売れてない物件買うのですか？（笑）」等、他に検討している物件を批判される。 これは重要です。他物件のデメリットの本音が聞けますので、わたしの場合は、MRにいったら あっちの物件よりもいいところは何ですか？って必ず聞いていますよ。 わたしとしては、こっちに決めたいが決め手がほしい。。。みたいな前向きな意見として聞けば、結構教えてくれます > ● 一軒だけ見た中古物件。「ここまで値下げしたのは本当に買いですよ！」 営業の話は半分程度の聞いておくことが大切です 結局、自分がその値段でほしいかどうかです。値下げ幅とかは気にしないほうが良いです。 あと新築のMRに行く場合、ある程度何回もいっているならモデルルームは、さほど気にしなくても良いと思いますよ 部屋が改造されすぎてほとんど参考にならないので、わたしは途中からモデルルームは、インテリアの参考程度にしか 見ていませんでしたし。MRに行かれて時間がない場合は、実物を見るより営業とお話したほうがよいですよ。 |
|
| No.75 |
全部で10件程行きました。
某財閥系が気に入ったので同じデベで５件行きましたが、対応は全く違いました。 結局会社によるというより、個人によると思います。 あと敢えて言えば物件による気がします。売れ行きが良い物件は営業も余裕があるせいか、比較的ガツガツしていません。 あと、早い時期に予約して見に行くと、店長クラスが対応してくれるので比較的良いと思います。 |
|
| No.76 |
73さんの考えが一般的だと思います。
営業云々よりも、同じことであっても許せないスレ主さんの心の問題が原点かも。 |
|
| No.77 |
>76さんに同意ですね
何かを売る立場の人ってやはり口が武器なわけで 営業がムカつこうがなんだろうが本当に欲しい物件なら買うけどね。 別に騙して判子押させてローン組ませられる分けじゃないし、営業トーク話半分で流せばいい 最終的に決定を下すのは自分です。 あと、気になったんですが 電話で済ませられない件、これはちょっと横暴ですよ 競合物件や売れ行きとか色々あるんですよ。一度も尋ねてきてない人に電話で 「いくら？」って聞かれても言えるわけないと思いませんか？ |
|
| No.79 |
スレ主の意見に概ね同意。
ただ、映画？やMRのイメージ戦略に引っかかって喜んで青田買いするような消費者から変わらないと変わらない。 |
|
| No.80 |
スペシフィックにくらいかでなくとも価格帯くらい教えてよ。出向いて行って、フルコースで説明聞いて、最後に値段ってのが王道パターンだけど、高いとがっかりするよね〜。
しかも広さを何平米まで落とせば買えますとか妙なネゴが始まる…。最初に書いた条件見てくれよ〜。 逆に予算より安ければ、お客さんの予算ならもっと上層階が買えますとか…。その話も要りません。 まあうちの予算だと、前者が多いので、目安くらいは教えていただきたいな。 |
|
| No.81 |
本当にマイホームが欲しければ強くならないと。信用できないなら、営業マンじゃなくて物件を自分で判断できる知識をつけるだけですね。ただ、初めて買うなら本気ならギャラリー内は全て隈無く見るべきです。たくさん不動産所有して貸したりしているならまだしも。
|
|
| No.82 |
76さんの意見に同意。
ネットのレスをすべ返す人って．．．。自分じゃ気づかないかもしれないが異常じゃない？ パラノイアの一種かも。 |
|
| No.83 |
電話で価格帯は教えてくれなくても、希望の階数にどれくらい
残っているかくらいは教えてくれても良い気がしますね。 営業としてはMRに足を運んでもらうのが目的なので難しいかもしれませんが。 75さんの、同じデベでも営業によって全く違うというお話しは大変参考になりました。 |
|
| No.84 |
営業は来てもらうことが仕事。
希望階数が違っても物件を気にいって購入してもらえるかもしれない。と考えるのが普通。 それに希望階数のキャンセルだってあるかもしれない。 あいまいにして、来てもらうようにするというのは営業として正しい姿勢なのではないでしょうか。 電話内容があいまいなら、行かないというのも購入者側で選択できるのですから。 |
|
| No.85 |
相性の悪い営業さんもいるかもしれないですけど、
合う方だと本当にとんとん拍子に話が進みますよね。 こちらの考えていることも割とスムーズに解消してくれたりとか…。 物件が気に入ったのなら、営業さんも相性いいと嬉しいのが本音ですね。 |
|
| No.86 |
営業さんとのコミュニケーションも何だか気苦労が多いという感じのレスがたくさんですね＾＾;
人間同士のコミュニケーションンですからね、相性もありますし、一件のマンションギャラリーに伺っても、本音をいえば、3人ぐらいの営業さんと別々にお話ができたらいいなと思ったことはあります。 価格ってそんなに教えてもらえないものですか?サクッと教えてもらえた記憶があるんですが、そうしたほうが販売する側としてもターゲットを絞りやすいのかななんて思っていました。 |
|
| No.87 |
> 出向いて行って、フルコースで説明聞いて、最後に値段ってのが王道パターンだけど、高いとがっかりするよね〜。
逆に、行ってすぐに価格＆ローンの話する営業って嫌だったけどね。 まず物件の紹介してよと思った。 もともと近隣相場からある程度の値段予想はできると思うけど。。。。 よい営業をつけるこつとしては、 ①事前に資料請求をする ②はじめてMRに行く時は、必ず予約をして、できれば平日の空いている時間が良い 基本的には、最初についた営業が最後までつくので、最初が重要です |
|
| No.88 |
＞よい営業をつけるこつとしては、
ふと思った。 モデルルームでの最初のアンケートや資料請求時の記入内容で、営業さんの松竹梅レベルが決まっているんじゃないかと。 そこんとこ実務経験者に聞いてみたい。 別の方も言ってますが、コミュニケーション能力が必要ですし、曲りなりにも契約を伴う売買なので、しっかりと知識武装したお客じゃないと、そりゃ舐められると思います。 どの業界の営業さんもボランティア心だけでは自分が食っていけませんから。 ※騙したりする営業は論外ですけどね。 |
|
| No.89 |
皆様レスありがとうございます。
>>No.69様 具体的な場所は実は決まっておりません。 主人の職場から～分という範囲で探しているので 広範囲になってしまっています。 買いたい気持ちはありますよ！ そうでなければ毎月切り詰めて貯金したりしません（笑） 現地に行きたくてもあまり時間がないんですよね。 それはこちらの事情だとは思うのですが、同じような方は結構いらっしゃるのでは？ いくら場所が良くても狙っている部屋が空いていなければ時間の無駄だとどうしても思います。 （そうはいいつつも、なんだかんだでほとんど現地には行っていますが･･･。） >>No.70様 グレードはある程度決まっています。 エリアも以前よりは絞れてきました。 70様のお話でちょっと希望がわいてきました。 かなりの数を見てきたのでそのうち一目惚れするような物件に出会えるのかなぁと。 >>No.71様 そこまで新人ぽいひとはいなかったですね～！ あ、一人いました。現物見せてくれなかった業者の人（笑） 今回様々なレスを読んで、物件と営業さんは完全に切り離して考えるべきものなんだなと いうことがわかりました。 >>No.72様 結構個別で見に行っています。 私に時間があるときは私が見に行ってます。 “お金を払う本人”である主人が来ないと本気にしてくれない営業さんもいますが（汗 >>No.73様 > ● 竣工済みの物件。中が見たいというと「ほぼ購入することが決まったお客様だけに見せることができます。」 >中をみて決めたいなら、はっきり中を見ないと決められないと主張すればよいと思います。 しつこいですが私が本当に不快な思いをしたのはこの業者です。 しかもこの業者の場合は「弊社ではお客様に安心して買っていただくために竣工済みしか販売していません。」 と言っていたにも関わらずです。 どんなに物件が良くてもこの業者からだけは絶対に買いません。 モデルルーム、かなり夢みてしまいますよね～（笑） WIクローゼットの中はエルメスの箱とバーバリーのコート等洋服が3着ほど綺麗に飾られてたりしますが そんな荷物少ないわけない！と思います。 >>No.74様 ありがとうございます。 スーモカウンター、知りませんでした。 今度行ってみようかな･･･。 >>No.75様 私から見ると結構“会社による”と思えてしまうんです。 これって会社の方針なのかなぁと。 |
|
| No.90 |
そういえば専門家の付き添いが可能なＭＲもあると聞きましたが実際お願いしたことはありますか？
また付き添いがいるという旨は訪問前に事前に連絡を入れておく必要などあるでしょうか。今後うちがギャラリー訪問をする時は可能であればそういう依頼も視野に入れています。 第三者ってほんと客観的で頼りになりますよね。 |
|
| No.91 |
>>No.76様
心の問題といわれてしまえばそれまでですが･･･（汗） 営業さんの細かい対応等よりもローンの組ませ方等が問題だと思っています。 既に書きましたが私が働いていた金融業界とは違い、 大きな買い物なのに軽い気持ちでローンを組ませようとしてることに本当に驚いたのです。 「金利の安い今がチャンス！」いや、違うだろ～･･･と。 これは一つ一つは小さな問題に見えますが、実はかなりの危険を含んでいると私は思っています。 まぁそんなこと言っていてはいつまでたっても家は買えないので最近は営業さんの言うことは 8割くらい聞き流していますけどね！ >>No.77様 ここに色々書いているのでかなりのモンスター客だと思われてそうですが 実際はかなり鷹揚な態度で接していますよ。（笑） 心の中で「おいおい」と突っ込んでるだけです。 それがあまりにも多かったので疲弊してしまいましたが･･･。 電話で済ませられないのはそんなに横暴ですかね？ 遠方の人はどうやって買ってるんだろう。。。 >>No.78様 営業は売るのが仕事なのでクズとは思いませんが、 色々なリスクをしっかりと説明しないのはやはりどうかと思ってしまいます。 >>No.79様 これはその通りなのかもしれないですね。 主人も私も不動産の知識が著しくないので耳が痛いです。 >>No.80様 そうそう、まさしくそうなんです！！ 我が家はエリアはあまり絞れていませんが間取りや階には確りとした条件を定めています。 それも事前に伝えてあるのに現地に行くまで教えてくれない、しかも希望の部屋は成約済み、はちょっと酷いなぁと。 私もそのようななネゴはいらないんですよ。 希望の部屋が空いてればいくらでも現地へ行きますって。 >>No.81様 ありがとうございます。 仰るとおり我が家は不動産の知識が乏しく、身内の者にまかせっきりなのでそれも良くないですよね。 >>No.82様 レスを全て返すのってよくないのですか？すみません、礼儀だと思っていました･･･。 まぁ今回は雑談というカテゴリーに作成しましたし、最後まで一応皆様にはレスしようと思っているので お付き合いくださいませ。 |
|
| No.92 |
>90
MRに専門家の同行の必要性ってあまり感じた事がないのですが、 営業さんがミスリードをしようとしているようなときには 指摘してもらえる人がいると良いかもしれないですよね。 決して嘘ではないけど微妙な事をいう営業さんに出会ったことがあるので…。 一応身分はかくして一緒に行ってもらった方がいいような気がします。 |
|
| No.93 |
どうも主さんには、不動産に対する情熱が不足しているようです。営業さんにもそれを見透かされて対応が悪いのかもしれません。何千万も払うのですから、不動産に惚れないと買えません。理性を失うほどに、不動産に憧れ陶酔する必要があります。特定のデベや特定の立地に恋愛すると良いかもしれません。恋焦がれるのです。例えば、ヴィンテージマンションと呼ばれるマンションを見て歩くと良いかもしれません。城南５山を散歩してみるのも良いかもしれません。何か感じるものがあるはずです。そして、マンションを探す方法が変ると思います。
|
|
| No.94 |
理性を失わなくては買えないのがマンション？
だったらそのマンションはつまらない買い物だってことだ。 一生賭けていいと自然に思えないなら買う必要ない。 |
|
| No.95 |
> が家はエリアはあまり絞れていませんが間取りや階には確りとした条件を定めています。
これをまず修正したほうがよいと思います。 まずエリアは、絞るべきです。エリアにより価格帯も大きく違うため、他の条件がすべて変わってきます。 そして、譲れない条件については、優先度をつけて、考えたほうがよいです。 おそらくすべての条件を満たす物件にであうことは、ほぼ皆無に等しいと思います。 階数も、周囲の状況によっては、妥協できることもあります。 間取りは、特殊な間取りでなければ、大体近い間取りはあると思います。 エリアの絞り方は、まず路線を選択して、次に駅の区間を選択して、その区間内の物件を中心に探して行くほうがよいと思います。 |
|
| No.96 |
> 電話で済ませられないのはそんなに横暴ですかね？
本当に買う気があるなら、出向いたほうが良いです そのマンションの希望部屋が売り切れていても ・キャンセル待ち登録 ・同一デベの近所物件の紹介（新しく予定建設予定の物件など） がある場合もあります。営業の人と話すことは、大半は不必要ですが、 たまにすごく重要なこともあります。 デベとしては、日々大量の冷やかしと戦っていますので、それを排除したいんでしょうね。 遠方の場合は、関連会社などがあれば、最初はそちらで対応していただけることもあります。 最終的には、訪問の必要がありますけどね、むしろ訪問せずに買う度胸はなかなかないでしょうし。 本当に見なくて、契約するならたぶん営業の方がきてくれますよ。 |
|
| No.97 |
無理に買う必要はないと思います。
しばらく賃貸を楽しんで、ゆっくり構えてはどうでしょうか。 |
|
| No.98 |
>>96
チラシなどでクオカードなどプレゼントという内容でＭＲ訪問を促しているのはよく見かけます、その中で96さんがおっしゃるような「冷やかし」と捉えられる訪問者も出てくることは否めないですよね・・。その点は営業の方も苦労しているんだなと感じます。 あまりに高級なマンションのＭＲはあまり出入りは見られないんですがやはり予算を出しやすい価格帯の物件ＭＲは出入りが賑やかだなと歩いて通ったりした時に思いますね。 でもとりあえず来てもらわないことには何も説明ができないという問題もあって、訪問するこちら側も真剣な気持ちは持たないといけないですね＾＾) |
|
| No.99 |
正直言って営業さんの当たり外れって判断が難しいですよね。メリットもデメリットも分け隔てなく話してくれるのが一番だとは思いますが、話し方、口調などでも印象が違いますし。
基本的にはコチラ側の予備知識が一番重要なのかなという気がします。合わない営業さんに当たった時は早々にパスして、どうしても気になる物件だったら後日改めて再訪問という事も出来ますし。 |
|
| No.100 |
リピータのほとんどいない商品で、売り切り商品。
おまけに高額商品で購入後は営業はほとんど客と無関係。 この販売形態は、詐欺商品の販売に似ています。 こういう商品を取り扱うなら、売ればよいという営業形態にならざる得ないのかなと思う。 マンション販売もシステムを変える時代に来ているのではないでしょうか。 営業を全くなくすという考えもあるかもしれません。 |
|
| No.101 |
私も購入＆入居前まではスレ主さんと同様、営業に対する不信感やら不満やら盛りだくさんでした｡
実際、営業の不手際で嫌な思いをしたり二度手間になり時間取られたこともあり｡ でも営業に不信感を抱いたからこそ、物件に関してやローンに関して沢山勉強して知恵をつけて、安心材料を増やしました｡ 入居後の今となっては、営業さんの事なんて綺麗さっぱり忘れて新居を満喫してます｡ 営業なんて関係なかったな、自分が知識つけて自信もって行動したら、あんな奴の言うことは右から左で良かったなと思ってます｡ スレ主さんも、本当に欲しい物件が見つかり、入居したら今の気分なんてどこかに消えると思います｡ 営業の態度や営業活動に不満があるのは仕方ないですが、皆が不買運動を起こさない限り、顧客満足度の高い不動産営業が巷にうようよなんてならないかと｡ だから、今だけと割り切って物件探ししないと疲れちゃいますよん｡ |
|
| No.102 |
下っ端と交渉するから不満がでるんですよ。
そこの販売のトップを引きずり出して交渉しないと 満足できる買い物できませんよ。 しかも、彼らと対等に渡り合える知識をもってね。 営業マンの話し方や口調に文句言ってるようではまともな買い物できませんよ。 頭が悪い人には付く営業マンのレベルを下げてるのがわからないかな。 営業に不満がある人は自分が頭が悪いと思ってください。 |
|
| No.103 |
↑
頭の悪そうな意見ｗ |
|
| No.104 |
営業との相性もあるでしょうが、物件そのものが重要では。無理なローンを進められたら断れば済むことです。
販売当初や優先案内の時期では、モデルルームに行かなければ、価格や申込可能な部屋の情報は教えてもらえないのが一般的なようなので、購入者側も、妥協というか、割り切ってそのルールに適応するしかないですよね。 スレ主さんが希望する階や間取りを押さえるためには、一番最初の販売時期のなるべく早期にモデルルームに行くほうがいいと思います。 人気のない物件であれば、竣工後に値引きされるリスクがありますが、魅力的な物件の場合、モデルルームに行っても希望タイプの部屋はない、というのは、すでに出遅れた、タイミングを逸したということだと思います。 タイミングを逸しないためにも、購入対象として検討する物件なら、モデルルームに行くくらいの妥協はすべきでは。 エリアとグレードが絞れていれば、どんなに多くても一時期に10件も選択肢はないのではありませんか？ 何十件もあってわからない、というのであれば、自分たちの条件がまだ具体的な購入には馴染まないってことではないでしょうか。 |
|
| No.105 |
スレ主さんとほぼ同意権です。
高額な買い物なので購入の仕方もスーパーでネギを買うようなわけには行かないのは承知しているのですが、女性としては同じネギでも新鮮でおいしくてしかも安くて安全なネギを買いたいと思うわけです。 なのでいろいろなマンションをもっと気楽に洋服でも物色するようにウインドウショッピング感覚で見に行けるシステムになれば良いと思うのですが。 すぐに買う気が無くても時々いろいとな物件を見ているうちに欲しくなる場合もあるでしょうし、これだ！という運命的な出会いがあって即購入なんてこともあるでしょう。 行ったら最後買わされてしまうなんていうシステムだと足が向かないです。 商品券や景品をもらえるとしても。 あと、営業さん側の本音なんかも知りたいですね。そんなスレあったかな？ |
|
| No.106 |
モデルルームには何件も行きましたが、行ったからといって買わされるようなものではありませんよ？
気楽に見に行き、真剣に検討するなら何度も訪れるでしょうが、１回見て、あり得ないなと思ったら、条件にあいませんでしたと断れば済むだけ。クルマやテレビを買うのと、本質的には変わらないと思いますが。 |
|
| No.107 |
＞＞106
私も同じような感覚でモデルルームに行ってますね。 ちょっと見ておきたいと思った程度の物件でしたら営業マンの質はそれほど気になりませんし。 本格的に検討したい物件に見学へ行った際に自分と合わない営業さんに当たった時は後日再訪問したりします。そういう時は「ちょっと他の方の話も聞いてみたいので」と事前に断りを入れて他の営業さんに担当してもらうようにしています。 |
|
| No.108 |
皆様レスありがとうございます。
今日も元気にMRへ行ってきました。 今日のMRは映画、模型を使ってのプレゼン、と王道パターンでしたが笑顔で聞いてきました（笑） >>No.83様 もちろん電話で教えてくれるところもありますけどね。 教えてくれないところはやっぱりなぜ？と思ってしまいます。 買う気がない相手をMRへよんで営業トークしても時間の無駄だよ～と･･･。 >>No.84様 確かに営業としては普通なのかもしれませんが、 買う側のことも考えて欲しいです。 ○階なら空いていますよ、と教えてくれるなら良いのですが。。 >>No.85様 最近、ベテランの営業さんかそうでないか見分けがつくようになってきました。 （遅いですね。笑） ベテランさんは相手にしてきたお客さんの数が違うんでしょうね～。 こちらの聞きたいことも状況もすぐに理解してくれます。 >>No.86様 価格は教えてくれるところはくれますが、かなり曖昧に言うところが多いです。 「だいたい～･･･○万円代前半からといったくらいです」 のように･･･。 「○円前後ですがご相談には乗れます。」というパターンが多いかも。 全く教えてくれないところも何件かありましたね。 要は値下げできるからはっきりといくらと言わないってことでしょうかね。。 >>No.87様 まぁ金額からいきなりいわれたことは一度もなかったですね。 >①事前に資料請求をする このスレッドで何人かの方に言われたので 今は必ずそうしています。そして電話でも「昨日資料請求した○○です。」 と名乗るようにしました。 すると、電話越しでも態度が変わるのがわかります！（笑） そこで初めて、購入の意志がある客だと判断されるからですね。 >>No.88様 もしかしたら我が家は梅だと思われてばかりいるのかもしれません･･･。 私も業界の人がいたら是非きいてみたいです。 私が営業さんの態度等はカチンと来ることもありますけど、 基本はさらっと流してます。 何度も何度も繰り返してしまい申し訳ないのですがそんなことよりも 収入に対する高いローン返済比率でも「平気だ」といって勧めること、 地価は下がらないです、買い替えのときは絶対売れますよ、 賃貸に出せばこのくらいの値段になるのでローンも余裕でカバー！ 等と言い切ってしまうことに驚いたのです。 それも買う側がキチンと知識を身につけていけば問題ないと言われればそこまでですが、 専門外のことを専門家と同じくらいのレベルにまで勉強するのはなかなか厳しいと思うのです。 営業さんの態度や応対の仕方についてレスをくださる方は多いですがこの点にフォーカスしたレスって あまりないなと思いました。（ごめんなさい） まぁこういうことをいちいち言うことも、聞く人が聞けば「ごちゃごちゃうるさい！」 となってしまうのでしょうけど。 |
|
| No.109 |
物件検討は、５件を超えると長引くみたいです。
どうしても前のと比べてしまうからでしょうね。 ３０件超える人は、逆にへんてこなのを掴んでしまうみたいです。 結婚相手を探すのと同様のようです。 |
|
| No.110 |
営業さんか…興味程度に行ったMRの営業さんの方が
本気で検討していた物件の営業さんよりもいいなと思う事が何故か多いです。 こちらの本気度が違うからでしょうか？ 皆さんはMRでアンケートにすべて答えてますか？ 自分は名前とメアドしか書いていません。 |
|
| No.111 |
私は書きます。
書くと営業の態度が良くなります。 |
|
| No.112 |
こんばんは
営業さんとの相性もあるかと思いますが、 自分が気にいった物件だとしたら、支払いがギリギリ条件だと、うまくいく方法はないか？ 手付金をどのくらいにするか？など上と相談に行く・・・などありますよね。 それこそ、長い間話合いますよね（上層部と話しているんですよね…） でも、無理に押すというより そこがいい！と言ったから考えようとしている… 気に入った物件だから叶える方法を考えている・・・という人もいるんじゃないですか？ 希望がなければ、「そこでなくていい」と言えばいいことではないでしょうか？ ローンを通すのは、銀行なのでいくら比率が高くても大丈夫と言っても 通らないし、比率が範囲ないでも銀行が通してくれなければ泣くしかないし… 金額が全く合わないところを見に行って、MRを見せてもらったとしても ローンが組める以前の問題だと辛くなるのはこちらなのでは… 営業さんが気に入らなかった、この物件と相性が合わなかった・・と思えるくらいの方が 気に入ったのに、ローン審査を受けたけど通らなかった…より、 自分が受ける衝撃はすくなくなるのではないでしょうか？ 私は、比率は本当にOKなはずなのに審査が通らず…（すでに家があったり、勤務年数とかが引っかかり…） 営業さんは、必死に頑張ってくれてましたよ。 上の方からストップがかかるまで、いろいろな方法を考えてくれましたよ。 自分が、どれだけその物件が気に入ったか… どれは、あきらめるか、どれは譲れない…！など、真剣に話してみると 相手も理解してくれます。 なので、余計な営業は来ないですが、必要な情報はくれますよ。 |
|
| No.113 |
私も112さんのご意見に賛成ですが、自分が気に入った物件に出会う前に
営業さんに不信感を持ってしまうようであれば、 デベの問合せに直接意見してみるのも一つの方法かもしれません。 クレーマーとみなされなければ、顧客の意見として今後の営業姿勢に 反映されるかもしれませんよ。 |
|
| No.114 |
私は営業さんとどうしても相性が合わず、
別の方を紹介してもらいました。 そういう手段もあるとあると思いますよ。 ダメならダメでそこまで、ということだと思います。 |
|
| No.115 |
>収入に対する高いローン返済比率でも「平気だ」といって勧めること、
地価は下がらないです、買い替えのときは絶対売れますよ、 賃貸に出せばこのくらいの値段になるのでローンも余裕でカバー！ 等と言い切ってしまうことに驚いたのです。 >専門外のことを専門家と同じくらいのレベルにまで勉強するのはなかなか厳しい えーと、MRの営業はローンや不動産賃貸の専門家ではありませんよね。 私も上記内容を、ほぼ全てのMR営業に言われましたが、 こちらを安心させるための売り文句とわかりきっていたので、特段驚きはしませんでしたよ。 ちょこっと住宅ローンの勉強すれば、 返済比率は目安であって個々のケースによって違うこと、 残債がある中で賃貸に出すのは特例が無い限りできないこと、 残債がある中で転売するには、どれくらいの残債でないと厳しいかなんてわかります。 賃貸料にしろ、転売の価格にしろ、 事前にその地域の相場を調査してからMRに行っているので、 今更営業に言われなくても把握してるし。。。 そもそも、この賃貸物件が余っていると散々ニュースで取り上げられているのだから、 よっぽどの事がない限り賃貸になんか出せないし。 営業は、あくまで売るために、それもなるべく高い部屋を買ってもらうために、 一生懸命なんですよ。 あなたの収入からするとこの返済比率では厳しすぎるので、云々なんてお話は、 FPの範疇になり、MR営業に期待する方がいかがかと。 まして、DINKSであれが収入合算できて１馬力の平均年収の人よりも、 高い部屋を勧められたりするのも、私の中では想定内でした。 営業にしたら、借りれるだけ借りちゃって高い部屋買ってくれた方がいいんですから。 実際に、DINKSで一馬力になったら？収入激減したら？ってことを考えずに、 二馬力前提でめいっぱいローン組む人もいるでしょうね。 そこまでして、その物件が欲しいから。 そもそも、物件に掛けるお金や気持ちは人それぞれです。 めいっぱい借りるけど、とにかく妥協したくない！ 妥協して、趣味とか旅行とかにもお金かけたい！ また、家計だって家庭それぞれですし。 住居費が収入の40％でも、エンゲル係数が低いし特にお金つかわないから、 住居費にかけて気にいった家に住みたい。 住居費以外に沢山つかってるから、住居費は収入の15％までに抑えたい。 ほんと、人それぞれですよね。 MR営業にとっては、各家庭の内幕なんてどうだっていいんですから。 だって人それぞれなんだから、イチイチ付き合えないし、 そもそも他人のお財布事情に首つっこめないし、そんなのFPの仕事だしね。 思うに、スレ主さんは予算もはっきりしていないのかな？ いくらまでしか出せない。 返済比率に余裕があるかもしれないけど、 家はこの額までしかローン組たくない。 だから、頭金と合わせてMAX幾らまで。 ①頑張ってイケる予算。 ②まあ、無難な予算。 ③楽勝な予算。 この３つくらい考えて、絶対欲しい物件だったら①でもGO！ みたいにして予算組してMRいかないと。 そして、営業に余裕があるからもっと高くても云々言われても、つっぱねる。 MRの営業マンなんて、そんなもんだって考えて、 いちいち驚いてたら疲れるよ。 彼らは、金融や不動産転売や賃貸のプロではないんだから。 あくまで、新築物件を売るためにいいことしかいわない人たちなんだから。 |
|
| No.116 |
えらい長文だけど全く答えになってない。
まさに最後の一文に対しての不信感でしょ。 |
|
| No.117 |
＞ごちゃごちゃうるさい
これこたえ |
|
| No.118 |
|
|
| No.119 |
> もちろん電話で教えてくれるところもありますけどね。
> 教えてくれないところはやっぱりなぜ？と思ってしまいます。 人気の物件は、ほとんどのケースで電話対応はしてくれないですね。 電話が多いし、電話対応しなくても売れるからだそうです。 > 要は値下げできるからはっきりといくらと言わないってことでしょうかね。。 そうです。値下げを前面に出すと売れ残りみたいに見えるし、すぐにネットに書き込まれますからね。 > そこで初めて、購入の意志がある客だと判断されるからですね。 結局これだと思います。冷やかしでないと向こうが認識してくれたら、その後は電話でも対応してくれますよ。 最初に自分の意思を明確に提示すると話が早いですよ （譲れない条件。価格、間取り、構造などなど） わたしの場合は、参考までに条件を提示する前に一通り営業の話を聞くようにしていましたけどね。 素人だと思わせた上で、詐欺的な意見を言うかどうかを確認するようにしていました。 あまりに誇張した表現を使うようであれば、その人の意見は、話半分で聞くようして、まともな意見を言う人であれば 結構その人の話を信じたりなどなど。。。 |
|
| No.120 |
>>93
だよね…私もそう思いました。 ＞具体的な場所が決まってない、けどご主人の職場から何分 そんなに広範囲かな？ そんなに沢山物件ある？ ＞遠方の人はどうやって買うか 私は車で２時間かけて通ってましたよ。主人の転職を期に購入だったので 土日どちらかで１件みるのがやっとでしたが「ここに住みたい！」って気持ちがあれば できます。 それに電話で済ませたいって言ってるけど、電話に対応するのって受付係りみたいな 人じゃないの？営業さんは普通でないよね？違う？（私が買った当時、８年前はそうでしたけど） 希望の間取りや階数は決まってても、電話で問い合わせても営業側からしたらその時点で 「買う気なし」と判断するかも。そこが人気物件ならば足を運んでくれる方を優先すると思いますよ。 何が言いたいのかというと、時間や手間を考えてる時点で熱意を感じられないと言うことです。 |
|
| No.121 |
同意。
スレ主さんは余り購入したくないんじゃないかな？実は。 家族に言われて嫌々探している、とか・・ すみません。でも余り買いたそうには思えないかも。 |
|
| No.122 |
そうですね。不動産を買うのは非常なる決意が必要なことですから、営業さんからみれば一目瞭然かもしれません。買いたいオーラがあるのでしょう！決意さえしてれば自然と営業さんが喜ぶ言葉が出てくると思います。
|
|
| No.123 |
＞＞122
確かにそのへんの空気は読まれているかもしれませんね、私も身に覚えがあります。 気に入った物件を見学しているとついつい細かい部分まで質問してしまうのですが、大抵の場合はその後の電話攻勢も頻繁だったりします。個人的には営業電話って逆効果な気がするんですけどね、なんか盛り上がった気持ちが冷めてしまうような。 そのへんの空気を読むのも良い営業さんの条件なのかもしれませんが。 |
|
| No.124 |
> 何が言いたいのかというと、時間や手間を考えてる時点で熱意を感じられないと言うことです。
私も同意です。 電話をかけなくても、おおむねの価格帯は相場でわかります。 階数や間取りは、その他の条件がよければ、変わる可能性も高いです。 不動産は高い買い物なので、あまり時間を惜しまないほうがよいと思いますよ。 一生ものの買い物ですので、たかが数日ぐらいはがんばって訪問されたほうがよいと思います。 私もスレ主さんのコメントをみて、まだ買う買わないが決断できていない印象を受けます。 立地の絞り込みができていないことは一番大きいですね。 もっと優先度を決めれば、ネットの情報と資料だけでもかなり絞り込めると思いますよ。 |
|
| No.125 |
あと、不動産というのは地縁のある人が買う、という特性があります。現在の住まいや実家が近いという前提条件です。近所に住んでる客が、「この辺で探してるんですよねー」と言うと、ものすごいリアリティーがあるわけです。わたしも昔経験ありますが近所のモデルルーム行ったときは後日の営業電話も凄かった記憶があります。で、結局、その物件は買わなかったけど、５００ｍしか離れてない物件を買いました。前のマンションの友人も何人か戸建やマンションを買いましたが、みな５００ｍ以内でした（笑）
主さんへのアドバイスとしては、購入予定地域に賃貸で引っ越すことをお勧めします。実際に住むことで、良いこと悪いこと本当に良く見えてきますので。 |
|
| No.126 |
どなたかが仰っているように、事前にはっきりとした予算を
提示するのが良いかもしれませんね。 はっきりと上限を決めて、予算の範囲内で希望の間取りについて相談する。 営業まかせではなく、あくまでも自分が主導権を握っていれば 無茶な返済計画となる部屋を勧められることもないのでは？ |
|
| No.127 |
確かに１２６さんのおっしゃる通りかと思います。
年収・他のローンの有無・予算・面積・家族構成などを伝えると 結構プランも出して貰えますよね。 真剣にマンション探しされているなら、これくらいの情報を出してもよいかと思います。 |
|
| No.128 |
＞＞１２３
なるほどお～。熱い思いで営業してくれる人もいるでしょうし、真剣に検討しているわけではないと気付いた時はちょっと冷める姿勢になることはあるのかもしれないですね、それを見てあまり良い評価を持たなくなった検討者ももしかしたらいるのかもしれないですし、お互いのその瞬間の気持ちが食い違うこともありそうですね。 真剣に購入を考えているのに受け答えが真摯ではなかった、この場合は不満を持って然るべきだと思います。それ以外はこちらにも問題があるときがあるかもなあ～。 |
|
| No.129 |
売主側からしても、レスに何度も出てる通り
見込みのある客・ない客は明確に判定してます。 当然営業成績の良い人に見込みの客をつけます。 （ある意味金額が大きいので機会損失は他業界以上に嫌います） また、無理やりにでもMRに来客させるのは、 その客が本当に物件に興味があるかのリトマス試験紙的な位置づけです。 電話応対もコスト（営業マンが拘束されている）となるので、 極力無駄なコストは削減したい＝冷やかし客は相手しない という理屈も働き、まずはMRに来させるよう仕掛けます。 さらに見込み客かどうかの判断材料として、 住所が近い同じ地域内での買い替え需要や転勤・転職による買い替え、 お子様が生まれるといった家族構成変更と、 当然、収入や勤め先、年齢といった属性で判断しちゃいます。 あと、WEBでの応募は好評物件であれば事前調査的に活用してます。 （見込み客への営業マンの調整とか） ただ、アレもどちらかというとMR訪問と一緒で 本気度を測ってるところもありますし、 MRに来ていただき、”書類を書かせる” という行為自体が こちらのある思惑の一つだったりします。 それと、皆さんご存知だと思いますが、分譲マンションの販売は それ専用の営業部隊をもった会社が請け負ってるケースも多いです。 （なので野村さんの物件でも本当に野村さんに所属している営業マンとは限りません） ただ、大手はビジネス上美味しいので営業派遣会社も優秀な人材を揃えるようにしますが、 数合わせ的な営業（＝ダメ営業マン）も居ないわけではないので、 酷い営業がつくケースとしては、見込みがない客と思われた可能性も高いですね。 車みたいに継続的に買い替えするような性質の商品でもないので お客様は神様みたいな発想は乏しい業界です。 なので、MRに来られた人にはガンガン営業する傾向があるのは否めませんし 見込みがないと分かるや否や豹変する人も他業界とは比べ物になりません。 でも不思議な事に不動産って営業がダメでも売れる時は売れちゃうので （お気に入りの物件だったら営業の応対とかあまり気にしませんよね） ダメ営業マンも淘汰されにくい業界でもあるかと思います。 まあ、気持ちよい営業を受けたいのであれば、 分譲ではなく賃貸や仲介の方がいいかもしれませんが。 ちなみに電話での質問もお客様から冒頭で 「最上階東南角部屋って残ってる？幾ら？何時入居出来る？」 と切り出せば、懇切丁寧な応対してくれますよ。 |
|
| No.130 |
> 見込みのある客・ない客は明確に判定してます。
これは、しているみたいですね。 わたしの知っているデベでは、５段階でつけているみたいです。 > 当然営業成績の良い人に見込みの客をつけます。 みなさん経験があると思いますが、MRを予約していって、アンケートを書かせられます。 そのアンケートを確認する前に営業の人が決まっているため、必ずしも、良い客に良い営業がつくわけではないですよ。 また込み合っている時間帯の場合は、ある程度運です。 本当に空いているときに行く（他に客がいない状態）と、たぶんその時点で、そこのいる中では 一番いい人が対応してくれると思いますよ デベ社員と派遣社員が混ざっているのは、込んでいる時期です。 販売当初で、空いている時期は、デベ社員の可能性が高いです 販売終了間際は微妙ですけどね |
|
| No.132 |
予算や希望の入居時期などが具体的に決まっている場合だったら、正直営業さんの質はそれほど関係ないかも。最低限としてこちらの疑問に答えてくれれば。
私の場合は「ちょっと気になる物件だから」という程度の理由で見学に行った時の方が営業さんの質が気になりますね。以前ほぼ飛び込みで見学に行ったときに、具体的なお金の話ばかりをまくしたてられてうんざりして帰った覚えがあります。 |
|
| No.133 |
高い部屋をやたら進めてくる営業さんは信用できませんよね。
払う側の事を考えてないというか。売ればいいという考えが。 営業さんにもいろいろ居ると思いますが、私の知り合いは奥さんがあまり買う気がなく、旦那さんが買う気満々だったことがあるらしく、その時に家まで来られて１時間くらい居座られたと言ってました。 ちょっと迷惑ですよね。 |
|
| No.134 |
不動産は高額な買い物ですから、お気持ち分ります。
わたしの経験がご参考になればと思います。 【提案】 検討されている物件の最寄り駅で 長く営業をしている仲介会社があれば その仲介会社の営業マンを利用するというのはどうですか？ 仲介会社が店舗に掲示しなければいけない 宅建免許証の免許番号の（）内の数字は ５年ごとの更新で数字が増えていきます。 （２）とあれば、１度更新しているということなので ５～１０年間の営業期間ということがわかるようになっています。 そして最寄駅の仲介会社（地場）と 名前を聞いたことのある大手又は中小の仲介会社の ２社以上を同時に利用し、総合的な判断をされてはどうですか？ 【理由１】 皆さんからの書き込みにもあるように 新築マンションの営業マンは売ったら終わりという感覚の人間もいます。 また、構造的な問題でもあり、すぐには直らないと思います。 地域に根付いた仲介会社であれば その地域で変な仕事をし、信用を落としたら終わりです。 また【理由３】のような継続的な付き合いを望んでいるので 責任を持って仕事をしてくれる可能性があります。 【理由２】 新築マンションの購入時に気になる周辺環境や地域情報は 新築マンションの営業マンは表面的かつ短期的に勉強する程度です。 ２０～３０年先を見据えて、悩んでいる検討者に対して 過去５～１０年、そして未来５～１０年以上のアドバイスはできないのです。 地域に根付いた仲介会社であれば 今までもそしてこれからもその地域を長期的に見ているからこその情報を持っています。 新築マンションの営業マンは、建築会社の営業マンですから 自社で建築した不動産の構造や仕様の説明担当として捉え 以外の事は仲介会社の営業マンに聞いてはどうでしょうか。 ＊注意点 将来的な予測などは１社の仲介会社の情報に頼らず 複数の仲介会社のアドバイスを総合的に判断してください。 【理由３】 ご存知の通り、新築マンションのモデルルームは撤去されてしまいます。 仲介会社であれば、マンション購入後の買い替えや売却の相談にも乗ってくれますし 日々変わる地域情勢を知っているからこその最適な提案ができるのも強みです。 【理由４】 新築マンションの営業マンはそのマンションを売ることだけしか頭にないので 検討者に対して他のマンションも含めた中立的なアドバイスはしてくれない。 仲介会社であれば、多くの不動産を見ているからこそのアドバイスや 新築マンションの開発会社にこだわらない提案をしてくれる可能性が高いです。 新築マンションの営業マンは嫌がると思いますが 新築マンションを見に行く時に同行してもらっても良いと思います。 （親戚風などで） ＊注意点 一部の仲介会社はグループ内に新築マンションの開発会社を持ち 親会社の新築マンションを優先的に勧めてくる可能性がありますので 出来れば複数の仲介会社を利用し、提案内容を総合的に判断してください。 |
|
| No.135 |
通りすがりの者です。
スレ主さんではありませんが、マンション購入を検討しはじめたところ、 このスレッドを読ませていただき、大変参考になっています。 特に、売主側の事情や営業の本音など、具体的でMRに行く際の心構えが できたように思い、良いスレッドに出会えて良かったと感じております。 |
|
| No.136 |
新築マンションで地元不動産屋使うって初めて聞いた。そりゃ３％払えば仲介してくれるんだろうけど！
|
|
| No.137 |
このスレ面白いですね。
ちょっと長文ですみませんが、 >>130 >空いているときに行く これは正論ですね。 原則としてMRに足を運んでいただける方は 見込みのあるお客様（格付けはしてますが）という認識はありますので 空いてれば優秀な営業マンをつける可能性は高いです。 ただ、優秀な営業マン程メリハリわかってるので空いてる時にMRに待機してるか、、、 という懸念はありますけど。 >デベ社員と派遣社員が混ざっているのは、込んでいる時期です 地域性にもよりますが、収益性での差配があります。 コストは プロパー社員＞派遣営業 なので、 採算の悪い物件や人数不足が見込まれる場合は最初から派遣営業のケースもあります。 また、このスレ見てて思ったのが、 営業が思う見込み客≠購買意欲のある客 というケースが儘あるという事です。 不動産は金額も金額ですし機会損失を嫌うので 買う気のない客に何時までもガンガン営業するケースは稀です。 （あっても邪魔にならない消火器や壺を売ってるわけじゃないぐらいの良識はあるはず） ただ、実際にお客様が不快と思う程の営業活動をしているという事は その方は営業マンから見たら見込み客（口説けば何とかなる）と思われてしまっているんだろうなと。 もしくは、機会損失以前にそもそも集客力の無い物件とか・・・ 営業マンはお客様のニーズを如何に汲み取って物件を売り込むか、 という事を意識しているので、そのニーズを汲み取ろうとする営業努力が お客様にとっては不快と思われるのかもしれませんね。 殆どの人はナカナカ自分の判断を信じられず、何かを決断する際に誰かに背中を押してもらいたいと思ってます。 ましてや、不動産購入なんて人生でも滅多に経験出来ないイベントで殆ど訓練も受けておらず しかも生涯所得のかなりの金額をブチ込むのという意思決定を促される中、 こちらとしてはポンと背中を軽く押してあげて、自己判断が正しいという事を認識させてあげたいんですよね。 営業の根幹でもある、「買ってよかった」と思って欲しいんです。 ちなみに、売主側としては、営業マンが気に入らなければ遠慮なく気軽にチェンジ！！とお伝えして頂いてOKです。 まあ、チェンジ＝購入意欲が強い、と売主側も認識しますけどね（笑 |
|
| No.139 |
＞理屈をつけて客を選別している態度のことを言ってるんだよ。
でも、これはどの業界業種の営業でも似たり寄ったりだと思うよ。 評価選別して、モロに顔に出るのは、どの業界でもレベルの低い営業さん。 一定の高額商品なら、クチコミでの紹介も大きな要素です。＜マンションの場合は無理かもね。 |
|
| No.140 |
レベルの高い営業がいれば、低い営業もいる。
同じようにレベルの高いお客さんもいれば、低い客もいる。 取引きに信用は大切だけど、 レベルの低いお客さんなら煽ててなだめて買わせるのが楽かもなぁ。 好印象与えるだけで良いなら、美男美女をモデルルームスタッフに揃えるのが安上がりか。。。 言いたいのは、高額なものを買うのなら、それなりに客も準備や武装して臨まなきゃってこと。 ＞新築マンションの営業さんが信用できません。 こんなスレたてずに、担当営業交代申し出るとかで先に進めなくちゃね。 |
|
| No.141 |
＞レベルの高い営業がいれば、低い営業もいる。
契約までの期間よりも入居、アフターサービスに至る間、多くの人が対応に当る。営業に当りはずれがあるような会社じゃ、その後の対応が不安だよ。 |
|
| No.142 |
>また、無理やりにでもMRに来客させるのは、
>その客が本当に物件に興味があるかのリトマス試験紙的な位置づけです。 >電話応対もコスト（営業マンが拘束されている）となるので、 >極力無駄なコストは削減したい＝冷やかし客は相手しない >という理屈も働き、まずはMRに来させるよう仕掛けます。 事前に情報を入手できずにMRに行って、１０分でダメ物件って判断したケースもあるけど、 ああいうのって、お互いに時間の無駄だと思うけどな。事前に、ある程度判断できる情報 提供してくれれば、いいのに。 それから、とりあえずMRにこさせて、強引に買わせちゃおうってデベもいる。それと知ら ずに行ったら大変だった。ほとんど軟禁状態。 |
|
| No.143 |
> 事前に情報を入手できずにMRに行って、１０分でダメ物件って判断したケースもあるけど、
どういう判断基準なんですか？ 事前の資料請求とHPである程度の内容は分かり、値段は相場である程度予測できます。 希望の部屋が空いていないということですかね。 |
|
| No.144 |
事前案内とかのタイミングだとほとんど情報をオープンにしないケースが多いよ。ただ、情報がオープン
になるまで待ってると出遅れでいい部屋が埋まったりと、MRに行くタイミングって難しい。 |
|
| No.145 |
不快な思いをさせてしまったようなのでこれでROMに戻りますが、
最後に・・・ こちらも慈善事業ではないのでお客様は当然選別してますし、 それが悪い事という意識はありません。それが営業戦略ですしw 厳密に言えば、契約して購入してくる方がお客様であって、 それ以外の方はDMの発送先ぐらいの感覚です。 正直なところ、企画段階でこの物件売れるのか？というような代物も、 それを購入される方々もいらっしゃりますし、 どうみても収入に見合わないような背伸びして キツキツのローンしてまで購入されてる方も実際多数いらっしゃります。 その陰では、営業が物凄く頑張ってるんだろうなと認識してますが、 他方、たかが分譲マンションの営業を信用したがるような方もいらっしゃったり。 デベとしても、当然即完売するような物件ばかりを手がけたいのですが、 土地を仕入れて箱作って宣伝して買ってもらう、の繰り返しで 現実には、厳しい立地や安普請な箱、で、客寄せ用に高額な宣伝 といったような物件もあり、 それを買ってもらうのに、営業力は必要なんですよね〜 まあ、このスレにいらっしゃる方は大丈夫だと思いますけど、 騙されたと思って買ってみな！ 的な要素は不動産にはありませんので、 見ず知らずの他人である営業マンに肩入れしちゃダメって事ですね。 ちなみに、私は営業ではなくデベの経営戦略を見直してて あらためてこの業界の凄さ（悪い意味で）を知りつつ、 その一因として、実は顧客側にも理由があるので、顧客側もシッカリしてもらえれば、 必然的にこの業界もシッカリしてくると思ってます。 なので、こういった情報化社会の恩恵としてコメントさせて貰ってました〜 得々とお邪魔しましたwww |
|
| No.146 |
裏で選別してるにしても、露骨に扱うのはどうかな。その物件は買えないとしても、そんなことされたら、
そのデベの物件は買うまいと決意するようなことしてくれたりするけど。 |
|
| No.147 |
144さんに同意。いい物件、希望に近い物件を購入するためには、購入側も労力を惜しんでる余裕はないと思います。
そして営業さんに過度に期待する必要もないし。 個人的には、大規模物件ほど、余計な説明が多いですね。 最初にアンケートを見ながら、部屋のタイプなどを薦められるパターンが多い気がしますが、それはそれで合理的な面もあります。私の場合は、モデルルームを案内してもらう時に、モデルルームと検討タイプの違い、オプション箇所について説明して、というお願いを毎回、営業さんにお伝えしていました。 また、いわゆる大手さんで、そこの社員または系列社員がモデルルームにいる物件より、販売代理を専門会社が受けておられる物件のほうが、印象は良かったです。どちらも小規模物件ですが。 |
|
| No.148 |
大規模は余計な説明も資料も多いですね…。
ただ大規模を手掛けられるような大手だと安心感はあります。 営業さんの説明も全部鵜呑みにするのではなく、 自分自身でも調べて検証するくらいではないと厳しいのでは？ |
|
| No.149 |
私は大手の物件を購入したいです。
それが、私のまず希望の一つ目だから HPは毎日見て、気に入った物件は早くから情報をとるようにしています。 でも、ローンはギチギチです。 だから、営業さん泣かせです。 細かい説明もちゃんと聞きますよ、それが楽しかったりもします。 運がいいのかもしれませんが、営業さんを信用してますね。 希望の購入額や、希望の間取り… ちゃんとお話してます。 自分が頑張るところは頑張りますが それでも、世話の焼ける客だと思います。 |
|
| No.150 |
大規模だと勝手にモデルルームみさせて、興味があったら営業と商談ってパターンもある。個人的には、最初から営業に張りつかれるよりも好きだけど、滅多にないんだよな。
|
|
| No.151 |
スレ主さんレスが滞っているよ。
あなたの言う礼儀を欠いているよ。 |
|
| No.152 |
営業が付かないと近所の輩が、モデル―ルームに来すぎて混乱するんだよね。
大型物件だと年金生活者なんかも見にくるから。 |
|
| No.153 |
物件にもよりますが・・・。
資料請求しておけば、優先案内の時点で、電話でお誘いがある場合もありました。 今週末、モデルルームにいらっしゃいませんか？と。 気楽な気持ちで予約し、行ってみたところ、優先案内会（正式オープン前）の時点で、すでに手頃な価格帯（低層階）からかなりの要望書が入っており、わが家の予算で検討可能な価格の部屋は上層階の２部屋のみでした・・・。 角部屋や最上階プレミアムは無理なので。 内容が予想外に良かったので、とりあえず要望書は出したところ（まわりの商談中の人もかなり書いててあせりました）、週末は予約で混雑するので、できれば次の週末までに、平日の夜にもう１度、おいでになれませんか、と言われ。 都合をつけて、行きましたよ。 結果として、要望を出した部屋は、抽選にもならず、１期で無事、契約できました。 優先案内から、３週間で正式契約まで終わってしまいました（笑） １期の抽選以降にモデルルームに来た人たちは、すでに、検討可能な部屋がほとんど残っておらず、悔しい思いをされたようです。 初めての経験でしたが、人気物件は、あっという間に終わってしまう、ということがよくわかりました。 迷っていたら、買えなかったと思います。 こちらも決断が速かったですし、営業さんからも購入見込客と見ていただけたのだと思います。 営業の電話はほとんどかかってきませんでしたが。 各部屋に希望がばらけるよう、調整＆誘導はしていただいていたのではないかなーと思いました。 この物件に限らず、過去にいろいろ見て、感じたことは。 どうせ買うなら、早く行って、自分にとって一番条件のいい部屋を確保すべき、ということですねー。 優先案内の時点では、どの部屋を１期で販売するか、決めていない場合も多いですよね。 要望が出れば１期で販売する、というような感じが多くないですか？ |
|
| No.154 |
竣工済みのタワー物件を見たときは、かなりの値引きを提示されたこともありました。でも、数百万下がろうが、二割引きされようが、やっぱりいらない物件はいらないんですよね(笑)
どの物件も超大手さんによるもので、営業の方も普通でしたけど。 |
|
| No.155 |
いらない物件をわざわざ見にくる冷やかし客が一番嫌だろうな。
いらないというか、買えないというか．．．暇だけある人。 逆に ＞大型物件だと年金生活者なんかも見にくるから。 これってどうなの？ 素人的には、購入意欲があるなら恐らく現金か買換えだろうし、下手にギリギリのローンで苦労するより良い見込み客のような気がするんだが・・・ 見下すだけだから成績上がらないのでは？ |
|
| No.156 |
>>137さん
>ちなみに、売主側としては、営業マンが気に入らなければ遠慮なく気軽にチェンジ！！とお伝えして頂いてOKです。 >まあ、チェンジ＝購入意欲が強い、と売主側も認識しますけどね（笑 あ、これはいい事をお聞きしました。 気の弱い方なら営業で不快な思いをすれば、その営業の印象がそのままマンションのイメージと なってしまい、それきり足を運ばなくなってしまいそうですものね。 |
|
| No.157 |
いらっしゃるお客様は何かしらの理由があってマンションギャラリーに来場されている訳ですから、上記記載のような言葉は使った事がありませんね。
大規模物件は、予算の話しは一切せずに、簡単な物件概要と基本設備のご案内程度です。買える人という認識がありますので、実情で買えなければ買える方法を提示いたしますが、手付金なければお断りするのが現実です。 予算や返済を当方で話す事はほぼほぼないですね。そのあたりまでご説明する内容のお客様はご自身でジャッジして貰ってます。 小規模物件は、予算の話しから入るのが原則ですね。 |
|
| No.158 |
私が営業さんに求めることとしては事実を淡々とまず説明してもらいたいということでしょうか。
予算が出せなくて断られてもいいので真剣に相談に乗ってくれればもう言うことはありません。 何だかあまりお金がないという部分の話をするのは恥ずかしい話ですが、そこをお客目線でもてなして下さればとても気持ちがいいものですね。 簡単に諦めずにローンを組んでみようという姿勢にもなれます☆ |
|
| No.159 |
157さん
小規模物件は予算の話から入るのは何故なんでしょうか？？ |
|
| No.160 |
157ではないでですが、
> 小規模物件は予算の話から入るのは何故なんでしょうか？？ もちろんケースバイケースですが、大規模の場合、いろいろな間取りや価格帯があるため、 まずお客自身に絞り込んでもらわないと、予算の話も難しいです また、大規模の場合は、別途FPなどを定期的に呼んで、予算の話はそちらでしてもらうケースもあります。 小規模の場合は、高額な物件が多く、営業自体の数が少ないため、そもそも買う気のない人や買えない人は、早めにふるいにかけたいのかもしれませんね。またある程度自分で調べてくるぐらいの意欲のある人にフォーカスしたいのかもしれませんね。 |
|
| No.161 |
以前行ったMRでの話ですが、最初に椅子に座らされて、その前で営業さんに淡々とパンフレットを読み上げた事があったのですが、あれには参りましたね。そんなMRは後にも先にもそこだけでしたが。
それは極端な例でしょうけど、地域の情報や構造の知識については同じ物件のMRでも営業さんによってかなり差があるのを感じますね。一生のうちに何度もない大きな買い物ですし気に入った物件があったら納得行くまで足を運ぶのがいいと思います。営業さんが気に入らなかったという理由で良い物件を逃したら勿体無いですから。 |
|
| No.162 |
関係者がこんなところに書き込むこと自体、信用を失うことってに気づかないくらいモラルとは無縁の業界。モデルルームで誠意ある対応するのが先だと思うけどな。
|
|
| No.163 |
ＭＲに往くにしても、たまたま通って入ってみたという人もいれば念入りに調査をして購入するつもりで訪問する人もいますからね。境遇によって訪問した際の姿勢が違うと思うんで、それに対しての営業さんの応対の違いはあるのかと思ってますよ。
行くと何かプレゼントとかある場合もあるじゃないですか、それだけが目的の訪問者もいますしね(汗) ＭＲも一筋縄ではいかないですね、いろんな営業さんに慣れる意味ではいろいろ訪問してみるのもいいのかもしれません。 |
|
| No.164 |
ここで叱られたから配られたDVDを見てみたけど、近隣の紹介だけで、物件のことは何も説明がなかった…。物件パンフもないし。やはり使えない。
|
|
| No.165 |
だったら、そんな物件は諦めたら？
|
|
| No.166 |
営業マンから十分な説明受けること期待するとストレスたまるよ。
間取り図と各階平面図（少なくてもエントランス階と自分の希望する 物件とその上下の3階分）を読み取れる様にならないと。 共用部分も大事だから、完成物件の現地ＭＲ（それも高級物件から ローコスト物件まで）を足しげく通って勉強するのが王道。 なんたって、高い買い物だから。 ネットで勉強するなら、碓井さんとか、アーキスケットさんのブログが ためになる。 Ｓ 幸雄さんのブログも、設備の良い面を知るためにはいいけど、設備の マイナス面の記述が少ないのと、物件自体の評価は提灯記事が多いから 気を付けてね。 |
|
| No.167 |
スレ主さん、長期で探している様ですね
気に入ったマンションが見つかっても 友人に購入の相談してはいけませんよ 友人は購入を勧める事は絶対にしません 最後は自分で判断して下さい |
|
| No.168 |
何件も同時期にﾏﾝｼｮﾝを検討してると全ての物件の詳細を調べて把握してｷﾞｬﾗﾘｰに挑むのはなかなか骨が折れることだと思います。でもきっちり調べて行ったほうが営業の方と話が噛み合ってｽﾑｰｽﾞに話が進むこともあるんでしょうね。166さんのｵｽｽﾒして下っているﾌﾞﾛｸﾞ、これからは時々拝見させて頂こうと思います。MRに行ったときに一目置いて頂けるようになったりして、楽しみですよ。
|
|
| No.169 |
皆様
スレ主です。 多くのレスをありがとうございます。 現在多忙の為、返答が出来ない状態です。 移動中に読むことは出来ているのですが･･･。 せっかく様々なご意見を頂いているのに大変申し訳ありません。 宜しくお願いします。 |
|
| No.170 |
スレ主さん意外にも参考にしている方は大勢いるでしょうし、気にすることもないと思いますよ。私もこちらのスレを参考にさせていただいている一人です。
特にMR見学の際はどんな準備や心構えをするべきか勉強になります。営業さんの言うことを全部鵜呑みにするのもどうかと思いますが、どうせなら疑ってかかるよりマンション選びの良いパートナーになってほしいですからね。その為には自分にもある程度の知識が必要なんだと思いました。 |
|
| No.171 |
そもそも営業の対応で判断するってのが間違いでしょ。営業の口頭での発言なんて、下手すると後で言った言わないになるのが落ちだし。基本的には書面で確認。営業の対応の良否なんて、ちゃんと書面を出してくるかどうかでしょ。
|
|
| No.172 |
営業の良否は書面だけじゃないよ。
言葉に知性がある。質問に納得できる答えがしてくれる。 言葉の端々に人間性の良さがでている。 そういうのが、信頼となるのです。 |
|
| No.173 |
皆結構不動産業に夢持ってるのね（夢というか期待？）
正直いって営業に過度な期待をするのはやめたほうがいいと思う。 必要な情報だけ聞いて、後は自分で「判断」ですよ。営業は窓口くらいに 考えてた方がいい。 転勤族だったので今まで引越し沢山してるけど街の小さな不動産屋さんが まあまあな対応だなーとしか思った事ないよ。 ちなみに分譲も２回購入経験あります。売却も１回。 所謂大手で沢山の物件を建てまくっている所程売っちゃえばいいな感じがしました。 |
|
| No.174 |
同感です。買う時も売る時も、結局、物件次第。
いくら誠実な営業さんでも、物件がイマイチならどうしようも無い。 |
|
| No.175 |
営業とのお付き合いは契約までのせいぜい数回。物件とはその後、末永くだから判断基準は物件なんだよね。物件というか会社の信頼度を判断する材料の一つとして営業の対応の良否があるくらいに考えないと。
|
|
| No.176 |
営業さんは基本的には窓口ですよ。
建物、規約、ローン、全てに精通している人はいないもの。 それだけに、こちらの質問を正確に理解して持ち帰ってくれると 安心できますね。だいたい当日の夜に答えが返ってきました。 そうで無い人もいたので、こちらも質問事項は文書で渡すように しました。 文書で質問したから、文書で回答が来るかと淡い期待をしたが、 さすがにそれは来なかった。 |
|
| No.177 |
営業さんは窓口のようなものですよね。
マンションを購入するまでの案内人みたいなものでしょうか。 良いことを言われても信用しないこと。そして疑問に思ったことがあったら、なんでもいいから質問するといいですよ |
|
| No.178 |
私のようなマンション購入の初心者だったら、営業さんの言葉を鵜呑みにしてしまいそうです。
あと、やはりある程度の知識がないと突っ込んだ質問もできず、疑問を抱えたまま何も言えずに もやもやしそう。 経験値を積むためにも、はじめは勉強のつもりで何軒か見て回った方がいいんでしょうね。 |
|
| No.179 |
スレ主さん、
たぶん沢山の人が同じような事を思っているに違いありません。 私も、すべてが同じとは申しませんが、同じようなことを感じ、辟易する経験をしてきました。 そんな経験を通して思うのですが、人を良く見抜く力をつけ、相手に勝るような思いで 探し続けるしかありません。 何も、喧嘩したり、相手にされたひどい態度を自分がしてまでと言う意味ではありません。 そういう人間にならないという事が一番大切で、 マンションのことを営業以上に勉強したり、売り手の心理を考えながらスルーしたり 聞くべきところは聞いたり、で話を進めるのです。 自分が求めている部分、譲れない部分、それでもこの値段に見合うと思うか？ こちらにそれなりの熱意がある場合、相手もそれにこたえてくれる気構えがあるのか？ そんなことを明確にしていくことが肝心かと思います。 価格について、ザックリでも検討者に伝えようとする会社は、ひとつの評価基準です。 お金持ちでない限りは、サラリーマンの一番検討事項は「予算」であるからです。 建築確認も取れ、大方のことは決まるであろう時期に「全く解りません」「決まっていません」 「MRに来れば教えます」この答えをする物件は私は？です。 事業計画性はないのだろうか？と思ってしまうから。 又は、「今は未定ですが来月頃お電話ただければ、その頃はお伝えできます」であれば、 その時期まで検討物件に残そうかと思います。 個人情報の問題もいろいろ上がっている業態でもあるので、 まずは電話で、価格確認、現地を見て自分なりの把握をする、HPのプランや詳細情報などを待ち 資料請求（会員登録）を安易にしない。 その後、出ていないプランや、不明事項など確認してそれでも魅力を感じると思えば 初めて、資料請求等（名前住所電話）の登録をする。 MRでも、「これは買うに至れるな」と思うまで、アンケートにむやみに個人の情報（我が家の秘密）を 書き込まないようにする。 そんなことをやっていけば、無駄足、無駄な金・時間、嫌な営業にあう頻度も減らせると思います。 あとから嫌な思いをするリスクも心配しなくて良いかと。 また、伺う際はこちらも失礼な態度（予約時間を遅れていく）（事前に電話もせず伺う）（ぞんざいな喋り） をしない（当たり前ですが）ことを守ることも必須だと思います。 営業さんの名刺は、ちゃんと保管していますか？ 書いた個人情報の控えもちゃんとファイルしていますか？ それも、検討者のすべきことだと私は思っています。 |
|
| No.180 |
不動産の購入は３回目位から分かってくるものです。１回目は皆大失敗、これ常識です。じたばたしても１回目はダメなのです。諦めましょう。
|
|
| No.181 |
＞63
さんは、不動産関係の人でしょうか？そんな思考を感じます。 手間をかけなくては買えない部分は、自分が気になる物件の現地調査（実際行って歩いてみる）などで、 いわゆる価格帯に関しては、電話で済むことでしょうし、 IT、ネットがこれだけあるのに、そこで検討者に訴える手は（手段は）まだまだ沢山あり、 それを検討者のためになる情報として、活用しきれて無いと思ってしまいます。 その部分だけで、ニーズに合っている合っていなかったが振り分けられれば、互いに無駄足がないのです。 それは主さんのご意見の正しい部分だとわたしは思います。 ツールを使い切ることを、不動産会社もやってほしいのです。 それは、売り主の経費削減にも結び付くことだと思います。 |
|
| No.182 |
ずばりお聞きしたいんですが、営業スタッフの方々の対応がものすごくいいというところってありましたか？
私は悪かったところはないですが、とても良かったというところも今のところ体験がありません。良い対応とはどんな感じなんだろうと気になりますよ。体験談をぜひ×２。 |
|
| No.183 |
> まずは電話で、価格確認、現地を見て自分なりの把握をする、HPのプランや詳細情報などを待ち資料請求（会員登録）
> を安易にしない。 > その後、出ていないプランや、不明事項など確認してそれでも魅力を感じると思えば > 初めて、資料請求等（名前住所電話）の登録をする。 これだと、事前説明会などに間に合わないケースがあると思います。 HPの更新なんて、どちらかというと遅いですから。 > MRでも、「これは買うに至れるな」と思うまで、アンケートにむやみに個人の情報（我が家の秘密） > を書き込まないようにする。 うーーん わたしの場合は、最初の3件程度は、勉強のつもりで行ったので、アンケートにはあまり記載しませんでした。 しかし、その後の物件自体は、あくまで検討物件として行ったので、最初からアンケートに記載しました。 アンケート記載をしないとやはり営業側のイメージも悪くなり、対応がよくない気がしましたけど。 「これは買うに至れるな」と思うレベルの違いだとは思います。 事前調べがある程度できているなら、わたしの場合は最後は価格だけだったので、年収は正しい。頭金は0で記載しました。 もちろん頭金相当はありましたが、それを記載すると1個上のランクを進められそうなので。また共働きでしたが、妻の年収は未記入にしました。 |
|
| No.184 |
＞183
間に合わないと思う人は、電話で予約をとってモデルルームへ行くと良いですよ。 その辺は、個人の感覚の問題ですので、 間に合わないけど、まだと思う人はそのまままで良いし、 やっぱり気になるのでモデルルームへ行こうと思う人はそこから 連絡を取ってもモデルルームの方は十分対応してくれます。 （内覧会段階だと土日は難しくなりますが） 個人情報も、アンケートに書くのは自分がここまでと思うもので良いのではありませんか？ 我が家は、住所氏名電話番号はもちろん、大方年収と頭金は書きます。 あとは勤続年と最寄駅などでしょうか？ そのくらいだと差支えないと自分が判断するので書きます。 その情報があれば、営業も変な顔はしないはずです。 一番いけないのは、書いたことがほぼ偽りという事ではないでしょうか？ 最近のできた営業さんなら、顧客が個人情報にも気をつかっているのはご存知ですし、 「仮に逆の立場だったらその気持ちは理解できます」という方までいらっしゃいます。 好感が持てます。 そこまで行ってくれるのも、こちら側が個人情報を気にしながらもある程度信用に値する人だと いう事が伝わってるからではないかと思っています。 その関係性が大事なんだと思います。 物件をいよいよ決めるときや事前審査、申し込みの際は、必ず個人情報は必要になりますので、 それまでは、ある程度信頼を互いに持ち合える売り手と買い手の状況が保てれば良いと思います。 |
|
| No.185 |
＞＞182
「知りたいことをちゃんと答えてくれる」「話が上手で引き込まれる」というような営業さんは何度か当たった事があるのですが、それが良かったかどうかは実際購入して住んだ後じゃないとわからないのかもしれませんね。 私の場合は構造や地盤に関してはなるべく自分で調べるようにしたいので、地域の施設や買い物情報が豊富な営業さんだと嬉しいですね。 |
|
| No.186 |
> 個人情報も、アンケートに書くのは自分がここまでと思うもので良いのではありませんか？
そうですね。アンケートの内容としては ①連絡先（氏名、現住所、電話番号） ②予算関連（年収、頭金予定金額、購入予定金額） ③物件関連（希望間取り、希望の広さ） ④職種関連（勤め先、勤続年数） ⑤その他（家族構成、現在の間取り、現在の家賃、購入理由） 最低限は、①のみで、少なくとも②、③は、どっちみち会話の中で聞かれる内容だとは思います。 ④は、事前ローン審査で必要になるぐらいですね |
|
| No.187 |
都内の中古マンション1件、新築を2件購入した経験があります。
（投資用ではないのですべて居住用で引っ越しをしてます。） 公式サイトに載っていない情報を電話で聞いても教えてくれない。 →そもそも購入条件にあっていなければギャラリーへ行くのも時間の無駄だと思います。 本当にお買い得物件の場合、公式サイトに値段やら間取りやら、すべて公表されるときには手遅れ。 ほとんどのお買い得の部屋は事前説明会の時点で契約済みです。 ある程度は手間をかけて現地に足を運び、自分の目でMRを見て、担当者に聞く。 仮に電話ですべての質問に答えてもらっても、結局現地で見ること以上に大事なことはありません。 ● 年収に見合わない返済額（40%とか）でも平気だと言われる。 →サブプライムローン問題がなぜ起こったのか知らないのか･･･。 それは自分の年収や資産を正直に全部話さない人が多いからですね。 初めて会った営業マンに、いくら出せますかって言われて貯金の全額は言わないのが普通です。 営業マンもそれが分かってるから、多少高めの球を投げるんです。 最終的に折り合う価格が高くなってしまうのは、営業マンが悪いとかではなく、購入者にその余力があるから。 そうでなければ、40%と分かった時点で素直に言えばよろしい。 ● いちいち映画を見させられたり時間の無駄なので「先に物を見せて欲しい」というと「購入の可能性があるお客様のみ見ていただくことが出来ます。」などといわれる。 →毎回毎回映画を見させられたりして辟易ていします･･･。 自分の見たいものだけ見てハイさよならって言いたいなら言えばいいじゃないですか。 後で愚痴愚痴言ってるぐらいなら。 ● 金額的に無理だと言うと「上司に掛け合ってみます！私は怒られますが＾＾」など恩着せがましく言われる。 →そもそも買いたいと言っていないのに･･･。 同じく、その場で言えばいいじゃん。自分は言いますよ。 あ、すみません、持ち帰って検討したうえで、こちらから連絡しますからって。 それさえ言えないってどんだけ子供よ。 ● 竣工済みの物件。中が見たいというと「ほぼ購入することが決まったお客様だけに見せることができます。」などとわけのわからないことを言われる。 →「まだ出来ていない物件を購入するのは不安ですよねー？うちは竣工済みの物件しか販売していませんので安心ですよ。」って言ってたのに･･･。 よっぽど脈なしと思われているか、感じが悪いかだけです。 一度ご自分の胸に手をあててみては？ ● 「あの売れてない物件買うのですか？（笑）」等、他に検討している物件を批判される。 →こちらの見る目がないと言われているみたい･･･。 本当にそうなのかも。 ● 一軒だけ見た中古物件。「ここまで値下げしたのは本当に買いですよ！」といわれたが、知り合いに調べてもらうとその値下げ後の値段も購入額以上の値段だということが発覚･･･。 そういえばいいじゃない。 言いたいこと言わなきゃいけないことも言わず、言われっぱなしでここで愚痴ってるだけじゃん。 自分は不動産業者ではないのですが、あまりにもネガティブな思考回路の意見だったのでつい意見してしまいました。 自分の意思を相手に伝えるという能力ゼロでは、不動産購入どころか、野菜や果物だってまともに買えないんじゃないの？ |
|
| No.188 |
しょせん、単なる売り子。
気持ちよく買い物したいのも当然だけど、 しょせん、単なる売り子。 怒るだけエネルギーの無駄使い。 ファーストフードと同じで、ある程度マニュアル化されてますから。 |
|
| No.189 |
>>185さん
営業も、マンションの構造体や地盤は熟知していても、 地域の情報には不勉強な方がほとんどではないでしょうか。 最近では周辺の飲食店や公共施設を公式ブログにアップされている マンションも多く成りましたが、所詮はにわか仕込みな知識なので 底が浅いと感じます。 |
|
| No.190 |
まあ営業さんは信じれる人、信じれない人いますよね。
10軒以上見ましたがなかなか希望通りの物件に出会えません。というのは縁がないのかも しれませんね。 あとは、自分の中で優先順位をきちんと決めた方が探しやすいですよ。 あれはここだめ、ここはいいが、あれはだめ・・・・全ての条件がマッチしたところが 見つかればいいんですが、ここだけは譲れないというポイントを抑えておけば、 もしかしたら見つかるかもしれませんよ。 営業の対応にはちょっと引きますけどねｗ |
|
| No.191 |
自分なりにそこそこその地域や物件について勉強してから
モデルルームに行った方が絶対に良いと思います。 耳触りの良い営業さんのトークに流されてしまいがちになります。 結構ツッコミを用意しておくと良いのでは？ その対応によって営業さんの力を見ることが出来ると思います。 |
|
| No.192 |
＞＞１８５
＞＞実際購入して住んだ後じゃないとわからない そうですよねー。 営業説明と入居後の物件の内容が一致してこそ良い営業だったと後で評価をすることができるのだとは思います。 結局は住んで最高の買い物をしたと思えればそれでＯＫなんですが、最初か最後まで満足があるほうがそりゃいいですよね。 どちらかだけ良くてもダメということですね＾＾ |
|
| No.193 |
地元住民なのに、かたどおりに延々と地域情報説明する営業もうざいよね。
|
|
| No.194 |
自分で判断できる、検討条件がはっきりしている、かつ考えがずれてない人にはごちゃごちゃ言わないですよ！
条件もあいまいで、あっちらこっちら回っているだけの客になりにくい人には 善意で教えてあげているつもりなんですけどね！ 時間の無駄でしょうから！ ことらとしても無駄ですが、時折理解してくれて購入してくれる人もいるので 買ったらラッキーくらいでやってます！ |
|
| No.195 |
|
|
| No.196 |
あんまりしゃべりすぎず、聞いた事には的確にこたえてくれて
分からないことは調べて教えてくれるような営業さんだったら 嬉しいです |
|
| No.197 |
過去に一度だけ、質問に答えられなくて宿題になったときに、ちゃんと宿題事項をメモに作成して次回に答えてくれた営業がいたけど、調べておきますっていっておきながら、次回になったらすっとぼけるがほとんど。まあ、そんなことされたら、思いっきりマイナス査定だけど。
|
|
| No.198 |
>>180
分かります。 物件が気に入っても、ご近所さんや住民の質は住むまでわからないですから 私も１回目は失敗。（それも考慮して売却時に困らない部屋と予算で決めた） 結局、２回目は築浅の中古にしましたよ。これならどんな住民層か？管理はどうか？ エントランス付近・ゴミ置き場・メールボックス・自転車置き場ここら辺を みれば大体は把握できる 新築青田買いってある意味博打 |
|
| No.199 |
|
|
| No.200 |
＞10軒以上見ましたがなかなか希望通りの物件に出会えません。というのは縁がないのかもしれませんね。
１０軒なんてまだひよっこと思う人もいるかもしれませんよ。 私の友人は、頭金をためている時から「いつか」のためにちょこちょこ見に行っていた様で １００件以上は見に行っているような事を言っていました。 まだインターネットが盛んでないときからなので、ＭＲに行くしかどうしようもなかったのでしょうが そこで色んな知識を蓄えたようですよ。 明確な希望や嗜好が決まっていないのなら、今は修行と思って色んな勉強をしている期間だと考える方が 気持ちが楽になりませんか？ 私もそんなときがありましたが、「ＭＲまで見ようという気になったのに、 何故この物件は決まるに至れなかったのだろう？」とか理由を考える事によっても自分が何を欲して 何が必要で、何を解決したくてマンションを考えだしたのかが少しづつ見えてくると思います。 単に軒数で一喜一憂するより、この際、徹底的に勉強と思って機を伺うことにしてはどうでしょう？ 我が家も、初めにぼんやり考えていたものとは全然違う視点で、探しています。 安直に逃げなくて本当に良かったと思っていますよ。（高い買い物だから） マンションが無くても、土地や中古や賃貸を、決められない状況の今だから 同時に調べて行くのも良いのかも。 （ただし、自分からの個人情報のばらまきには気をつけて下さい） |
スムログ 最新情報
スムラボ 最新情報
