フレッシュハウスでリフォームされた方

[ビギナーさん]

内装などのリフォームをこちらの会社で検討中です。
どんな事でも良いので、経験された方情報をお願いします。

[421: 匿名さん [男性 40代]]

>>419
仮に、事実だとしても、宗教的な話をからめると、偏見にも聞こえてきて、信憑性が一気に薄れて感じるのだと、勉強になりました。ありがとうございました。

[429: らら]

最低な営業。
コロコロ見積もりかえる。
無断にパース変更。
掃除もしてない。
しまいに、不必要な商品を用意させる。

[430: 工事中]

タイムリーでしたので回答します。
私も今更、評判を聞きたくてこちらに来ました。
申込金、着手金を払い込み済みで、すでに工事中です。

止めた方が良いと思います。
間違った製品を取り付けられました。
時間も守れず、すべてに於いてルーズ。
もっと業者を吟味すべきだったと、後悔先に立たず…です。

[431: ﾋﾞｷﾞﾅｰさん [女性 50代]]

>>429
不必要な商品とは、どのような物でしょうか？

[432: ﾋﾞｷﾞﾅｰさん [女性 50代]]

>>430
時間を守れずを、すみません、教えてください。工事の期間のお話でしょうか？

[433: ﾋﾞｷﾞﾅｰさん [女性 50代]]

この記載の、番号(432とか)が、飛んだり(無い数字、421の次が429とか)は、どうなると飛ぶのでしょうか？

[434: 詳しい人]

>>433
誤字脱字や不適切な記入は削除されるんですよ、あまりに下品な下ネタとか

[437: らら]

431
遅くなりました。
営業より指示のあった商品を用意。しかし、実際に取り付け業者より、不要と言われました。
→営業の職務怠慢のため、いくつかこうゆう事があります。

他にも勝手に了承なく変更されている箇所3箇所あり、こちら側が指摘しなければ報告など一切なし。

本当に後悔してます。

泣き寝入りしないためにも、消費者生活センター→専門家へと相談です。

[438: 匿名さん]

担当営業が最悪でした

「夜22時以降に今から契約書にサイン頂きたいので、伺います。」

こうゆうことを平気で言う、頭おかしいんじゃないか？

しかもまだ、終わってないのに完了したという書類…

[439: 販売関係者さん]

フレッシュハウスで工事をされたみなさまへ、その工事代金払いすぎていませんか？フレッシュハウスは実際に施工する工務店の見積金額に、１，６３倍上乗せして、諸経費５％をさらに見積書に記載します。結局この会社で５００万円の工事契約をむすんでも、実際には３５０万の価値しかない工事しか出来ません。残りの１５０万は、平塚本社の無駄に多い人員の人件費や、社員１年目の方でも、１００万のボーナスを貰えるので、人の心を捨ててかせぐには、手っ取り早い。
またこの会社の営業マンの常套トークをおしえます。例えばTOTOのユニットバス。カタログ定価１００万円の品物を、住設商社の、小泉、渡辺パイプ、ジューテックなどから、定価の３５％で仕入れさせて、お客さんには、定価の３０％のお値引でがんばりまして、７０万円まで下げました。と恩着せがましく言います。結局商品をお客さんに、横流しするだけで、商品でも定価の３０％は、横取りしていることに、消費者は早く気が付いてほしい。
あと今春に、損保ジャパンホールディングスの子会社になったが、この傘下にある損保ジャパン日本興和ひまわり生命も酷い。保険商品の種類にもよるが、お客が毎月支払う掛け金の４０％を、契約を獲得した営業マンの歩合として、１年間払われます。２年目以降は、８％継続手当として支払われて、３２％は会社の利益としてプールされます。損保ホールディングス側も、昨今のネット保険普及化と、フレッシュハウス側は、工事で頻繁に起きる施工ミス、クレームの為、瑕疵保険が必要になってくる。両会社の利害が一致した結果の、フレッシュハウスの子会社化だと。消費者はフレッシュハウスや、損保ジャパンホールディングスグループに関わってはいけない。

[443: 匿名さん [男性 40代]]

お客様を思ってサービス工事をしてあげたら、全体会議で立たされたまま社長直々に御説教されました。
お客様の満足度より利益重視だし上司に媚びないと反響廻って来ないし。

[444: じゅん [女性 50代]]

いい仕事はしてくれますが、アフターサービスは最低です。施工をお願いしなければよかった。ひとつも良心的出ない。もし、フレッシュハウスをお考えの方、考え直しと方がいいかも。

[445: 430です]

>>432
遅くなってすみません。
工期は守られましたよ。うちは事務所も兼ねていて仕事が出来ないと困るので、前以て納期厳守は再三言っていましたので。

業者が数時間遅れて来たり、工事中に営業マンが「明日朝一で行きます」と言うので待っていたら、悪びれもせず夕方来たりとか。
工事中だから１日家に居ると思っているのだろうけど、
無いですよね。しかも業者にしても営業マンにしても1回ではありませんし、1人じゃありません。
打ち合わせにはいつも3～5人がん首揃えて来ていたけど、
エリア長だか？も含めて、揃いも揃っていい加減で調子の良い人ばかりでした。
唯一、一人まともそうな人が居たけど、数人揃っている時にはその人はダンマリだったから、恐らく社内では立場が弱いのだろうなと。

取付した商品を間違ったのも適当な説明と杜撰な確認の結果だと思っています。
そして工事が終わって1ヶ月経ちましたが、
不具合、すでに出てますよ。
何度か足を運んで貰っていますが、その度にこの業者を選んだことを後悔しています。

[447: 職人 [男性 20代]]

＞＞４１３
施主様に対してあまりに失礼極まりないね。
あなたが同じ職人だと思うと悲しい限りです。
モラル以前に神経を疑いますね。

[448: 通りすがり [男性]]

直請けした職人は堂々と元請けに言えるのでしょうね。
直接頼まれたからやりますよって。
隠れてコソコソやるのなら後ろめたい気持ちがあるのでしょう。
先ず現実で堂々と行動してから偉そうなこと言いましょう。
普段は仕事もらうのにペコペコと媚びへつらって、面倒な集会でゴマすっていながらここで偉そうなこと言うのカッコ悪いww

[449: 匿名さん]

＞＞４４７
ここはフレッシュハウスについて情報を交換する場です。
職人の話はもうけっこうです。
場所もわきまえずに書き込みをするあなたのような職人がいるから職人はレベルが低いって言われるのですよ！

[450: 住まいに詳しい人 [男性 40代]]

>>443
あんまりです

[451: 匿名さん]

>>449
レベルの高い方の御高説、レベルの低い職人としては痛み入ります。

ただ、まともな職場なら不平不満は余り出ないのですよ。工事を実際に施行するのが、いつも会社から、かなりキツイ条件で無理を言われている卑しい職人が不満を抱えつつ頑張っていると言う事を理解した上で、世の中の仕組みを考えた方が良いかも知れませんよ。

[458: 契約済みさん]

横浜市です。
我が家は、金を先に払ってしまって失敗でした…。

[459: 匿名さん [女性 30代]]

この会社は本当に本当に本当に最悪な会社です。
まず、うちはどうしてもこの日までには終わって欲しいとかなり納期にこだわってました。すると、担当の営業の方は工程表を作ってくれて必ずその日までに工事完了します。と約束してくれました。なので、フレッシュハウスにリフォームをお願いしました。
いざ工事が開始しました。次の日大工さんが膝が痛いのでお休みします。と連絡がありました。
こちらはそれなら他の業者さんを手配するなり、これだけ納期にこだわってるのにちゃんと終わるのかな？と思いつつ、わかりました。と返事をしました。すると、また１週間も経たないうちに、大工さんが熱が出たのでお休みします。と連絡がきました。ここら辺からかなり不安は積もり始めました。すると、今度は報告もなく2日間誰も来ず、お休みされてました。さすがに不安になり営業の方に連絡をしました。そんなに休まれてて納期に間に合いますか？と…。すると、はい。大丈夫です。と回答がありました。私たちは信用するしかないので、営業の方の言葉を信じました。
そして、ある日営業の方から打ち合わせがしたいので、15時に家にいてくださいと、連絡がきました。私は、わかりました。15時前には家にいるようにするのでお願いいたしますと返事をしました。そして当日。15時半…16時…16時半。全く営業の方は来ません。痺れを切らした私は連絡をしました。今日は15時から打ち合わせのお約束をしましたよね？と…。
営業の方は、あっ！そうなんですけど、事件がありまして。17時にはそちらに着く予定です。と言ってきました。
普通は遅れそうなら遅れる前に1本連絡を入れるなり、なんの事件なのかはわからないけど、事件があったにしろ、約束をしてるのだから、遅れるってことを伝えますよね？それを私は忙しいので仕方がないと言わんばかりに言ってきました。
連絡もろくに出来ないのです。
そして、壁紙の打ち合わせをしました。
西の部屋にはこれ、東の部屋にはこれ、真ん中の部屋にはこれ…など。いざ、貼ってあった壁紙は西と東の部屋が真逆についてました。
なので、営業の方にこれ逆ですけど。と言うと私の中で西はこっちだったので…とわけわかんない言い訳をされました。すると、さすがにヤバイと思ったのかサービスで家中の網戸を新しいのに張り替えさせていただきます。と言われました。なので、じゃあお願いします。とお願いしました。結局その網戸はこちらが後に文句を言うまで張り替えてもらえませんでした。
次に、天井の壁を切って部屋を少し広くして欲しいと契約時にお願いしたところがありました。
そこはどれだけ切ってほしいとかは一切こちらは指定はせず、切れるだけ切って頂きたいです。とお任せしました。すると、いざ天井を切って壁紙を貼り付けたら壁紙に空気が入りまくって、柄もズレてて、あきらかに素人の私たちが見ても、えっ？これで完成？っていう出来だったので、これは完成ですか？と営業の方にたずねました。すると、壁を切りすぎちゃって壁紙が上手く貼れないんです。と言われました。明らかに工事ミスを普通にたんたんと言われました。なので、切りすぎちゃってってのはおかしいでしょ？何とかして壁紙を綺麗に貼り直してください。と営業の方に言うと、営業の方は泣き始めました。

次に、洗面台です。洗面台を取り付けてもらった次の日に電気をつけてみました。電気はパカパカしていて、ちゃんとつきませんでした。なので、これ蛍光灯を変えるなり何とかしてください。とお願いすると、うちではなく、直接洗面台の業者に連絡してください。と言われました。後日、洗面台の業者に日曜日に付け替えにきてほしいと連絡をすると、日曜日はうちの会社は休みなので対応できません。と、言われました。新しく納品してもらった洗面台で、不良品なので電気だけでいいので交換してほしいといったら、普通は謝りながら取替えますよね？それを対応できないって言われました。
そして次です。契約時に洗面台の上とトイレの上に収納棚を付けて欲しいとお願いしました。洗面台の棚は絶対に誰も届かないでしょ。って位置に取り付けられていました。でも、そこしか付けれないのかな？と疑問に思いながらも、私たちも素人なので文句も言わず、そのままにしていました。そして、トイレの棚は忘れられていて取付けさえもされていませんでした。なので、トイレの棚はいつ取り付けて頂けますか？と問い合わせると、忘れていたので今日発注したのでまだまだ、先です。と営業の方に言われました。問い合わせたのは工事完了の納期から既に1週間は経過していました。なのに平気で忘れてたとかまだまだ先とか言われました。
そして、トイレの棚を取り付けに来てくれた業者さんが洗面台の収納棚の位置をみて、あんなに高く取り付けたら、誰も届かないし、付ける意味がないだろ。だからトイレの棚はもっと下につけときますね。と言っていました。えっ…。洗面台の収納棚はもっと下につけれたんですか？と聞くと、こんなに下に隙間があるんだから付けれますよ。と業者さんにいわれたので、営業の方にもっと下につけてほしい。と言うと、もう取り付けちゃったので無理です。と言われました。普通取り付け位置はつける前に確認するのではないのでしょうか？でも、もう無理と言われてしまったし、結局今も変わらずそのままめちゃくちゃ高い位置に付いてるので、脚立を毎回使って収納棚を利用してます。
そして、次です。あろうことか、毛布を4枚と三階を開ける鍵とカーテンレールを勝手に捨てられていました。私物を勝手に捨てるとか前代未聞です。
そして次です。クローゼットの扉がカーテンレールにあたって、最後まで開かないのです。すると、カーテンレールを付け直すので、そのレールに合わせた新しいカーテンをお金を出すので買って下さい。そして古いカーテンはのは回収します。と言われました。
そんな対応あります？クローゼットを取り付けた時点で、きちんと開かないなら開くように対応するのが当たり前ですよね？それをこっちが指摘するまで、何の対応もなく、むしろそのまま工事完了のサインを求めてきました。
そして次です。床です。1階の床は歩くとヘコむのです。2階の床はギシギシいうのです。リフォームをしたのに家はズタボロになってるのです。
そして次です。壁紙が貼り忘れてるところがありました。
そして次です。リフォームをしたばかりなのに、壁紙と壁紙を貼り合わせる所に遠くからみてもわかるぐらいの大きなスキマ？きれつ？があるのです。
そして次です。工事完了のサインを求めてきたとき、既に2週間ぐらい納期を過ぎていました。ですがあまりにも状態が酷いため、工事のやり直しをしてもらったのにも関わらず、その、やり直しでも何にも変わってなくてぐちゃぐちゃのままで、また、やり直しをさせてほしいといってきました。そのときは、納期から2ヶ月が過ぎていました。さすがにもう、やり直しも2度目になるし、もう住み始めてるし、生まれたばかりの子供がいるので、ホコリをたてられると困るので何とかしてほしいと言ったら、2階に居てくれればいいじゃないですか？と言われました。
あれだけ納期にこだわっていたのに、その対応。大工さんが休んだり、発注を忘れてたりでかなり納期が遅れたのにも関わらず、クレームばかり言いやがってと言わんばかりの対応。
本当に酷いです。
そして次です。下水工事も頼んでいたのに、下水工事が終わってないのに工事完了のサインを求められました。まだ下水も終わってもないし、家の中もグチャグチャなのに、サインはできない。と断りました。
そして、下水工事が始まりました。そして、下水工事の工程表をいただきました。それには2週間近くかかると記載してありました。なので、工程表通りでわかりました。お願いします。と営業の方に伝えました。すると、本当は1週間で終わる予定なので、金曜日までには終わりますよ。と言われました。そして、木曜日になりました。全く終わりそうにありません。まだ、コンクリートも掘り起こしたままだし、あろう事か、業者さんに明日から3日間お休みをいただきます。と言われました。金曜日までに終わると言われたのに金曜日から３日間休みをもらうってどういうこと？と営業の方に問い合わせたら、だから工程表出したでしょ？との対応。じゃあ、わざわざ本当は1週間で終わる予定なので金曜日までには終わりますよ。なんて言う必要なくないですか？こっちは工程表通りでお願いしますって言いましたよね？なんで、そんな嘘を平気で言えるんですか？あれだけ納期にこだわってるって言っててかなりゴタゴタしてるのにそんな軽々しく嘘を言うんですか？

そして次です。下水工事が工程表通りに終わりました。そして、終わった状態を見てみると、砂利があった場所はジャリがなくなってるし、コンクリートにはヒビが入ってるし…。現状復帰して、初めて工事完了なんじゃないんですか？ってことで、砂利だけはどうしてもやってほしいとお願いしました。すると、朝から大きな声でウチの家の悪口を業者さんとしゃべってるじゃありませんか。ここの人はいきなり怒鳴ってくる。とか、あーだこーだうるさい。とか、まだまだ言ってました。こんな不愉快なことはありますか？うちの前で家主の悪口を大きな声で平気で言う。
本当にあり得ないです。

そして、次です。同じフレッシュハウスでリフォームをした友達がいます。そこの家の子やいろんな業者さんやあらゆる人に、うちのことをとんでもないお客さんの家をリフォームしてて、今ひどい目に合っているとか、個人情報をペラペラ喋ってるんです。しかも、家の場所とかも説明して。友達が心配してくれて、大丈夫？と連絡してきてくれました。
こんなことって、ありますか？個人情報を他でしゃべりまくってるんですよ？そして、うちの会社は被害者だって言ってるみたいなんです。友達や業者さんが教えてくれました。


全てにおいて、納得がいかないから、工事完了のサインはまだしていないのですが、最近逆ギレされています。どうしたいんですか？何をすればサインしてくれるんですか？って言われています。

きちんとやるべきことをやってくれればこちらも文句は言いません。それに、イチャモンつけているわけでもなければ、理不尽なことを言ってるわけでもありません。

お金も初めに全額払ってあります。
でも、このリフォームの出来では全く納得ができないし、本当に最悪な会社にリフォームをお願いしてしまったな。と思っております。

本当はまだまだまだまだいっぱいあります。書ききれません。
これを見ていただいたかた、これは本当の話です。今現場起こっている話です。

[461: 匿名]

>>460
そうなんですね。。。もっといろいろ調べてからお願いするべきでした(._.)今からリフォームを考えている方はフレッシュハウスさんのような、こんな詐欺まがいな会社にひっかからないようにしてほしいですね。

[463: 三島市住人]

No.459さん

うちもまだ工事終わらずです。酷い会社ですね。
風呂、トイレ、洗面所、キッチン（窓・ドア・クロス）のリフォームを考えていました。
風呂。トイレ、洗面所はフレッシュハウスの見積もりが高かったのでカインズホームに頼み、
キッチンだけをフレッシュハウスに頼みました。（キッチンだけでまだ良かったと思ってます）

今迄の経緯を記載します。

2016年３月１６日（初回打合せ）
　約束時間になっても誰も来ないのでフレッシュハウスに電話すると「確認して連絡する」との事。
　所長から折り返し電話があり「担当者の体調が悪く会社を休んでいて引き継ぎが出来ていなかったので今から私が向かいます。」との事
　　　・・・　約束の時間より２時間半遅れで来ました。　（この時危ない予感がしました。）

３月２９日（３回目打合せ）
　約束時間を３０分以上待っても来ないので所長に電話すると「１日、日を間違えて３０日と思っていた」との事。
　　　・・・　この時かなりヤバそうな気がしました。
４月１日（契約）
　　１３日、１４日の２日間で工事が終わるとの事で請負契約を行った。

４月１３日、１４日（工事当日）
　　　クロス張りの仕上がりは酷く、窓もフレームのサイズが間違えたから工場に再発注との事で完工せず。
　　　所長に電話をしたところ仕上がり状況を所長が都合がつかないとの事で、他のフレッシュハウスの人が見に来て
　　　クロス張りの不具合を確認。窓も採寸違いだからこの窓は使いませんと言って帰った。

４月１５日（再工事日確認）
　　　所長から電話があり、再発注した窓フレームの工場上がりが１９日、クロス張りの職人さんの手配が２１日なるとの事で併せて
　　　２１日に作業を行って貰う様に依頼を行った。

４月１９日（？）
　　　仕事を終えて家に帰ると、別棟に住んでいる母から、窓サッシの工事をしてた事を知らされる。
　　　たまたま空いてた勝手口から入って工事をしたらしい。（住居不法侵入でしょう（怒））
　　　窓のリフォームがカバー工法と言う事で多少窓が小さくなる事は理解していたが、キッチンの縦長の小さい窓なのに
　　　窓フレームで左右幅９センチ、上下幅１０センチ以上あり、牢獄みたいな窓に仕上がってた。
　　　（１９日に仕上がり状態を見に来たフレッシュハウスの人はサイズミスの窓だからこの窓は使わないと言っていたんだけど・・・）
　　　・・・怒りで所長に電話

４月２０日（工事内容検証）
　　　所長他２名をつれて工事仕上がりの検証にくる。
　　　フレームの厚くなった理由の説明を聞き対応方法としては
　　　　　（１）カバー工法で無く、新規で窓を取り付ける。
　　　　　（２）従来の窓の不要部分をカットしフレームを薄くする。（最初からそうしろよ）
　　　があると説明を受け（２）で対応して貰う様依頼をする。

４月２６日現在
　　　工事日程については１両日中に連絡すると言った帰ったが未だに連絡なし。
　　　　　　・・・　フォローするのも面倒になったので気長に待つつもり


※請負契約を見ると工事遅れは１日当たり残工事金額の4/10000を支払うと記載されていたが大した
　金額にはならないなぁ
　　　
　　　　　　

　　　

[464: 雨漏り]

ここの会社で５年ほど前に屋根塗装を行いました。
縁切り工事を行っていなかったのが原因でしたが、
当時エリアマネージャーの営業推進部の部長が
ろくに調査もせず建築時の施工に問題があったので
雨漏りを起こしたと主張、そしてカバー工法で
対処するので工事費の半額を負担するよう要求するという
大失態を犯した会社です。

縁切り工事後は雨漏りは発生していません。

現在は、雨漏りによるシミなどの補修工事を
行うと覚書まで交わしたにもかかわらず
履行されずに以下のようなやり取りになっています。
覚書には慰謝料的な項目がなかったので請求したとこと
覚書にないことはできないといわれこのような状態です。
（補修工事ではなく工事代金＋お見舞いで１０万→１２万→１４万と
金額を上げてきてはいますが・・・）

こんな会社ですので皆さん気を付けましょう。

> ＸＸ様　いつもお世話になっております。
> 株式会社フレッシュハウスでございます。
>
> 恐れ入りますがご主張は調停にてお願いします。
>
> 調停に応じられないということであればやむなく債務不存在確認訴訟
> を提起するということになります。
> 訴訟になれば、欠席すると弊社の主張通りの判決が出ることになります
> ので、その点ご承知おきください。
>
>
> 株式会社フレッシュハウス

【一部テキストを削除しました。管理担当】

[466: 評判気になるさん]

クレーマーの方が投稿しているだけだ、との説明でした。
実際はどうなのでしょう？
これからリフォーム工事をしようとしています。
業者選びの最中です。