ハウスメーカーと解約された方・・・教えてください。

[匿名はん]

ハウスメーカーと契約して3ケ月
追加追加で、かなり予算オーバーです
解約を考えております。

解約された方のご意見を聞きたいです。

契約金100万円支払い済み。

[475: 匿名さん]

>>470さま

ご丁寧にありがとうございます。
記載頂いた内容は当てはまるものはございます。
先方と話をしてみようと思います。
またこちらに結果を書きたいと思ってますが、取り急ぎお礼申し上げます。

[476: 匿名さん]

>>470さま＝>>474さま

ご丁寧にありがとうございます。
記載頂いた内容は当てはまるものはございます。
先方と話をしてみようと思います。
またこちらに結果を書きたいと思ってますが、取り急ぎお礼申し上げます。

[477: 匿名さん]

>>470さま＝>>474さま

本日、先方が契約当日の非を認め、手付金は全て返還される事になりました。
ひと安心致しました。

これからは契約を急がず、他にも紹介しているという口車には乗らず、どのような契約であっても１度自宅に帰ってじっくりと考えるという事を徹底したいと思います。

色々と御助言を頂きましてありがとうございました。
470さまの御助言が心の支えとなりました。
心よりお礼申し上げます。

[478: 470]

>>477
それ相当の理由があるとはいえ、白紙契約解除に応じてもらえて良かったですね。
不動産の契約は金額が大きいだけに失敗すると人生設計が狂い兼ねません。それなのに、金融業と比べて消費者保護の法整備が十分ではないと思います。その為か、中には善良ではない業者も混じっているので、今回の事を教訓に、次に契約する際は十分考えてからにして下さい。そしてお金を払う時は、臆病な位に慎重になって下さい。

[479: 匿名さん]

土地契約白紙解除について
HMを通して、土地の契約をしました。
その土地が市街化調整区域で、条件は当てはまっています。
契約前、HMの営業に役所へ確認してもらい開発申請出来ますと言われてから契約しました。
ですが、いざ開発申請したら通りませんでした。
条件が少し足りませんとのことで、営業が再度役所へ確認したところ「これではダメです、あと1年待たないと申請出来ません。以前そんなこと言ってません」と言われましたと。

なら白紙解除かなと土地の売主である不動産屋に言ったところ、違約金が発生しますと言われました。
契約には開発申請が通らなかった場合、白紙解除できますと記載はあります。
ですが、どうにか申請出来ないか、不動産屋とHMが色々とやって、決済期限を何回か伸ばしていて、現在うやむやになっています。
HMはこの場合、買主の責任になるんですよとも言われましたが、こちらからしたら営業の確認ミスでしょって感じです。

違約金は発生してしまうのでしょうか？

[480: 匿名さん]

＞ HMはこの場合、買主の責任になるんですよ

そんな馬鹿な、としか思えませんが、契約書に書いてあるのならば毅然とした応対で早期に解除を求めた方が良いと思います

違約金ってどういう場合が違約なのか条件は書いてますか？

お住いの宅地建物取引業の相談窓口に早くに相談した方が良いと思います

[481: 匿名さん]

>>479
どうも悪い業者に引っかかってしまったようですね。

>不動産屋に言ったところ、違約金が発生しますと言われました。
契約書がどうなっているのかわかりませんが、でまかせではないかと推測します。どういった理由で違約金が発生するのか説明を求めましょう。

>HMはこの場合、買主の責任になるんですよとも言われました
これはヒドイ！責任転嫁としか思えませんね。
なぜ買主の責任になるのか説明を求め、徹底的に問い詰めてやりましょう。

正直言って、479さんは１年待ってもその土地が欲しいですか？そうでないならば、さっさと解約した方が良いと思います。

[482: 匿名さん]

>>480 匿名さん
>>481 匿名さん

ありがとうございます。
土地契約の特約に、
売主、買主の責任がなく、開発申請が通らなかった場合、契約解除が出来ると記載があります。
明らかにHMの確認ミスなので、これでいけると思っています。
つなぎ融資をして、リスクを冒してまで欲しいとは思いません。
強気でいきます。

[483: 481]

>強気でいきます。
まだ、そんな力まなくても大丈夫ですよ。口頭ではなくて、内容証明郵便で売主の不動産屋に解約を通知すれば良いのですから。
以下に書き方の例を示しますが、ネットにも例が沢山ありますからご自分でも調べてみて下さい。

　平成○○年○○月○○日に市街化調整区域である□□県□□市□□丁目□□番地□□の土地
　◇◇.◇平方メートルの売買契約を貴殿と締結しました。しかし開発許可がおりません。
　これは売買契約書の第△条の解約事由に当たる為、契約を解除する事を通知します。
　つきましては、手付金○○○万円を速やかに返還して下さい。

まずは、淡々と解約通知の手続きをする事です。

[484: 注文住宅検討中！]

[ご本人様からの依頼のため、削除しました。管理担当]

[485: 戸建て検討中さん]

>>474 470さん

＜宅建業法違法に該当する行為＞ の長時間に及ぶ勧誘や、判断時間を与えない契約とは…4～5時間、途中18時頃1度断ったのですがだらだらと特典等追加話を持ちかけられ、一週間検討時間をもらいたいと話をしましたが今日のみです、ゆっくり考えてくださいと言われました。
相方は色々考えてはいたみたいでしたが、私は1歳になったばかりの子供をかかえ、泣き出し暴れたり20時を過ぎていたのでご飯や就寝時間も気になり話を聞いてる余裕はありませんでした。早く帰りたいとは言いはしませんでしたが、その場で考えることなんて到底出来ませんでした。
20時を過ぎてからの契約・重要事項説明等で21時を経過し最後に翌日15時までに120万振り込んでくださいといきなり言われました。結局22時以降に帰宅し翌日は朝から仕事、時間だけでも契約後1日もなしに120万って建築業界の常識なのかとかなり悩んだのですが、契約はしたのでするしかないと思い込み振り込みました。正確には、15時を数分過ぎてしまったので送金確認のため明細の写真をメールさせられました。どちらの行為も今ではとても後悔しています。なお、特典等の関係で契約日は調印日ではなく先月末になっていて、書面上は2～3日後の振込になっています。先方から◯日に契約となればその日の支払いはないが印鑑(三文判)は用意してくださいとの調印日が記載された手紙(発行日不明)や振込明細、調印日の打合せ記録はあります。
こちら都合な部分もありますが、この場合はどう思われますでしょうか？？

[486: 匿名さん]

>>485
いくつか質問させてください。
１）何の契約をされたのですか？
　　①建売の売買契約
　　②建築請負契約
　　②土地売買契約
　　④土地売買契約＋建築請負契約
２）契約された場所はどこですか？
　　①ハウスメーカーの事務所
　　②ご自宅
　　③上記以外
３）契約書上の契約者は誰になっていますか？
　　①あなた
　　②ご主人様
４）どうしたいのでしょうか？
　　①宅建業法違法で告発したい
　　②解約したい

[487: 戸建て検討中さん]

>>486 匿名さん

言葉が足りませんでしたね、すいません。

①②建築請負契約をHMにて行いました。
③名義は主人です。
④解約を申し出ています。

[488: 匿名さん]

ハウスメーカー以外の場所で契約していたならクーリングオフが使えたかもしれなかったのですけれど、相手もそこまで間抜けじゃないですね。
解約がご希望とあらば後は辛抱強くハウスメーカーと交渉するしかありませんが、その際に注意する点として絶対に契約金の返金を諦めないで下さい。施主都合による解約では契約金は放棄して頂く事になっていますなどと言われるかもしれませんが、売買契約とは違って建築請負契約では契約金の放棄による解約という法制度はなく間違いです。
正しい建築請負契約の解約処理は、ハウスメーカーが契約後にかかった費用の明細を出して施主に請求。契約金と相殺して残余があれば返金。不足があれば施主は追加で支払うです。契約後すぐに解約を申し出たならば全額に近い返金になるかと思いますが、妥当と思えないような高額請求をされた場合には、消費者センターや国土交通省住宅建築指導課に相談すると良いと思います。

[489: 口コミ知りたいさん]

契約前にすでに予算オーバーだったのですが試しに入れたいキッチンを見積取って頂いたところ、予算内に調整してくれました。言わなければ２００万くらい損するところでした。恐ろしい。

[490: 口コミ知りたいさん]

↑三井ホームです。契約前に予算オーバーでも値下げ交渉出来るので必ず見積もりをとってもらい値下げ交渉をして下さい。契約後は値引き交渉不可です。

[491: 匿名さん]

>>490
>契約後は値引き交渉不可です。
値引きより、契約までに仕様の詳細を詰める事が大切だと思います。そして、契約後は一切仕様を変更しない事。
契約後に造る注文住宅では、あいまいな所はいくらでも仕様を落とされてしまいます。ですから、詳細が決まっていないのに値引きばかりさせても意味がありません。

[493: 匿名さん]

>>18 匿名さん

始めまして僕は2016年1月15日に大宮北の一条工務店 恐喝店長に仮契約だからサインしてくださいと言われサインしたところ怖い顔で100万円脅し取られました
ビビりました　内容証明書を本社浜松に送ればお金帰ってくるので送りました　全額は無理でした　かかった経費は敷地調査費4万円と設計費8万円かかりました
残りの88万円帰って来ましたが僕は悔しいので消費者センターに相談したところ資料持って来てくださいと言われ持っていきました全て解決しました
残りの12万円取り戻してくれたので感謝してます

[494: 匿名さん]

>>493
>仮契約だからサインしてください
こんな詐欺まがいのやり方をしているのは今では住宅業界くらいでしょう。一刻も早い法規制が望まれます。

[495: 口コミ知りたいさん]

営業の不誠実さが原因で解約話を営業の上司に電話したがかなり感じ悪い。これが真実です。

[496: 匿名さん]

>>495 口コミ知りたいさん

上司も承知の上での営業さんの仕事ぶりでしょう。我が家も、複数のHMに強引に詐欺まがいでの契約を
迫られました。いくつかは上司も同席してた。494さんが仰っているように、おかしいと思う。

[497: 匿名さん]

大手HM各社の営業さんの言葉

・仮契約です、仮ですから大丈夫です。
・当社を検討するなら、その意思表示でサインをお願いします
・建築会社選定の証として、契約書にサインを下さい
・坪単価は一律なので、予算内のこの金額で家が建てられます。契約してください。
(間取り図もない段階)
・契約してからでなければ、これ以上は動けません。(特に何もしてもらってないが)
・契約してから○ヶ月あります。先に契約して、じっくりと間取りを決めましょう。
・今月どうしても契約が欲しいのです。協力して下さい。(上司が同席で泣き落とし？)

などなど

[498: 匿名さん]

>>497　匿名さん
三井ですよね
自分が書いたっけ？と焦ったｗ
マニュアルなんですね

[499: 匿名さん]

>>498 匿名さん

497です。複数の大手HMでほぼ同じような文言でしたので、きっとマニュアルなのでしょうね。
投稿してから思い出したのですが極め付けは、

・最近社内の手順が変更になって、契約後に間取りなどを決めることになりました。
今、打ち合わせに来店されているあちらの方も契約された方で、間取りを打ち合わせに来て
いるのですよ、と他の打ち合わせ中の客を指差しされました。

いくらなんでも、この営業さんはもうこれまでと本社に電話して他の展示場へ行きましたが、
本社の方にはそうではないと言われました。真っ赤な嘘で、展示場の責任者はご存知だったはず。

特に3月９月の決算時や消費税前の駆け込み時期になると最大手でも滅茶苦茶で、間取りひとつで
先に契約をと持ち出されました。その他に四半期決算での契約を迫られたこともあります。

営業さんも殺人的な忙しさで目の前の客を捌きたいのでしょうけれど、客にとっては一生に一度
の家造りですから慎重に契約したいものですね。信頼できそうと思えた営業さんに突然契約の話を
持ち出されると裏切られたような気持ちでショックを受けると思います。一度話が出るとその後は
元に戻れずぎくしゃくするものです。残念ですよね。少しでも、皆様のご参考になれば幸いです。

[500: 匿名さん]

>>497のような話をこっそり録音しておいて、消費者庁や国土交通省に住宅販売現場のひどい実態を通報して行政指導するように求めたら良いと思います。
証拠があればハウスメーカーもすっとぼけられないし、１人や２人じゃなく大勢がやれば役所も無視できないでしょう。

[501: 匿名さん]

>>500 匿名さん

行政なんかだめですよ。
国土交通省本省、地方整備局(大宮)、消費者庁、確認申請役所みんなハウスメーカーとグルです。
グループ企業で親会社が大きければ大きいほどダメです。
消費者の味方なんかいませんよ。

[502: 匿名さん]

>>501
勿論、大手ハウスメーカーは行政とも繋がりがあるでしょうね。しかし、大勢が同じような内容で通報したら、行政も無視出来なくなると思います。
自分の為ではなく、今後家を建てる他の人、特に子供達が同じような目に会わないようにと考えて、面倒くさがらず行動するべきではないでしょうか。

[503: 匿名さん]

先日土地を購入しました。その時不動産屋からHMを紹介していただき、そのまま話を進めていきました。土地もHMにも手付金を支払っていたのですが、融資直前に土地の不備が見つかり予算が大幅に上がることが判明し、契約を破棄することにしました。この際、不動産屋からは手付金の全額返金をしてもらったのですが、HMからは一円も返金できません(測量や設計費用があったためと記載されていましたが、実際に測量されたこともなく、打ち合わせも2回程度)、とのことでした。このような場合、どのような機関に相談すればよいのでしょうか…またやはりHMからの手付金返還は不可能なのでしょうか？

[504: 匿名さん]

>>502 匿名さん

具体的に国土交通省のどこに連絡するのでしょうか？
消費者庁のどこですか？

具体的にあげてください。

消費者庁は、個別はうけませんよ。
正確には、地域の消費者センターです。

[505: 匿名さん]

>>504
公益通報はネットからでも行えます。（国土交通省、消費者庁のURLを下に貼っておきます）
自分自身のトラブルの解決を図る為の相談ではなくて、今後家を建てる他の人、特に子供達が同じような目に会わないように公益通報という形で行政指導を求めようと言っています。

国土交通省公益通報
https://www.mlit.go.jp/appli/file000017.html

消費者庁公益通報
https://www.caa.go.jp/policies/application/whistleblowing/disobey_form...

[506: 匿名さん]

>>503
HMに払ったのは幾らですか？
建築請負契約の解除の申し出があった場合、HMはかかった経費を差し引いて返金しなければいけません。契約後の打ち合わせが2回程度であれば、印紙代+数万円が妥当なところで10万円を超えるような事はないでしょう。
まずは消費者センターに相談して、消費者センターからHMに話してもらうのが良いと思います。それでも返金に応じないようでしたら、公益通報すると共に法的手段をとる事を考えて下さい。

[507: 匿名]

>>497 匿名さん

ヘーベルではありませんか？
展示場に初めて行って、キャンペーンを謳い2週間で契約を迫られた。「仮契約だから大丈夫。」営業が仮契約何て言われてた。
契約書にサインしたら、主導権は相手側で営業は手のひらを返したように強気だったし、契約より坪単価は上がるし、無断で勝手に高価な仕様に変更されるし、おかしいところばかりでだったので契約を解除しようとすれば「契約書にサインしましたよね。我々の人件費は高いので」違約金100万以上になると脅されます。
何度か揉めました。

[508: 匿名さん]

>>507
仮契約などと言って契約させる行為は信義誠実の原則に反し建設業法違反に問えると思います。公益通報して行政指導を求めて下さい。

[509: 匿名さん]

大手ハウスメーカーの契約後の手のひらの返し具合は本当に呆れるレベルです。中小でも大手に見習ってか悪質な業者もいますが。そういう輩のせいで真面目に施主に寄り添いながら家作りに邁進している優良業者達が迷惑を被っている。テレビCMや広告だけクリーンなイメージにしても意味がない。それを実践しろと言いたい。

[510: 匿名さん]

我が家のヘーベルの営業さんは、すぐに契約を迫ることはなかったですがタイミングがあるのでしょうか。

他社M社は展示場へ行った初めての日に、どうしても契約が欲しいと店長自ら契約を迫ってきました。
もちろん、間取りも大きさも金額も何も分かりません。その後も会う度に契約を迫られてうんざりでした。
数年後に担当営業さんは退職、店長さんは本社に戻って昇進していました。

[511: 匿名さん]

>>507
>契約を解除しようとすれば「契約書にサインしましたよね。我々の人件費は高いので」違約金100万以上になると脅されます。
HMの営業の多くは歩合給です。契約1件で数十万円から100万円以上の報奨金が支払われます。「我々の人件費は高いので」はこの報奨金の事を言っていると思われますが、解約されたら報奨金は出ないはずです。
ところが、契約金を放棄させて施主都合による解約という事にしてしまえば報奨金を払うHMが多いのでしょう。この抜け道は、解約を申し出た顧客を騙したり脅したりする悪行を助長する制度の欠陥だと思います。

[512: 匿名さん]

弁護士が言ってたけど、消費税がらみで急いで契約してしまって契約後金額アップしてトラブルになってるのがすごく多いそうです。
しかしいつまで経っても変わらない業界ですよね。

[513: 匿名さん]

>>512
>しかしいつまで経っても変わらない業界ですよね。
厳しいノルマという鞭と報奨金というアメを使って不誠実な行いをさせるように仕向けているのだから、契約解除のトラブルがなくならないのは当然でしょう。
支店のノルマ達成の為に、騙してでもいいから今日判子貰え！判子貰うまで帰すんじゃねーぞ！なんて、今でも営業の現場ではやってるんじゃないですかね笑

[514: 匿名さん]

>>497 匿名さん

これは一条工務店ですかね？

[515: 匿名さん]

>>514
>>499に書かれていますが、複数の大手HMだそうです。
一条工務店は大手HMに入りますかね？

[516: 名無しさん]

不信感が募り、某工務店(一条ではありません)に解約を申し出たのですが、140万ほど契約解除の違約金を請求されました。
申し出たタイミングは、間取りを決めている段階です。
契約上請負の6％の違約金と記載されているのですが、どうにも納得がいきません。
このような場合、消費者センター？、弁護士？、どちらに相談に行くのが良いのでしょう。

[517: 匿名さん]

＞＞516 名無しさん
いくら払ってあるの？
この業界客からの解約にはべらぼうに要求するのに、業者都合での破談は金返すだけだからね。
本当に汚い。
消費者センターも当たったおばさん次第なのですが、親身になって相手方に交渉してくれる人もいます。
消費者センターと無料の弁護士相談を駆使してみて。
弁護士も人によるのでいろんな相談を使ってください。

[518: e戸建てファンさん]

>>517 匿名さん
ありがとうございます。
契約金で50万払っています。
法律はまったく知識がありませんので、アドバイス頂いたようにいろんな方に相談をしたいと思います。

[519: 匿名さん]

>>516、518
>契約上請負の6％の違約金と記載されているのですが、どうにも納得がいきません。
契約無効の可能性がありますから、根気強く交渉して下さい。
下に、消費者団体が旭化成ホームズ（ヘーベルハウス）に対して求めた是正の事例を載せますが、この中で違約金の条項を修正させています。違法性を指摘され、旭化成ホームズも是正に応じない訳にはいかなかったようです。

http://www.coj.gr.jp/zesei/topic_141127_01.html

[520: 戸建て検討中さん]

つい最近新築の契約破棄をしたいと担当の営業の方に伝えました。1番の理由は大幅な予算オーバーです。
６月に契約をしたんですが、まだ間取りや仕様もちゃんと決まったわけではなく（私たちの求めるイメージの間取り図面はざっと簡単に作って見せてくれました）まったく仮の段階での契約で私たち夫婦だと3千万円までお金が借りられるからとりあえずこの金額で契約書を作ったように言ってました。

契約前に何度か簡単な打ち合わせをして、そろそろ契約をしてもらわないと次の段階には進めないように言われたのでそうなんだ?と思って契約したんですが今となってはめちゃくちゃ後悔しています。
ここの書き込みを読ませてもらっていかに自分が勉強不足だったのか思い知りました。
どんなお家にしたいかの勉強ばっかりして、契約の基礎知識は勉強してませんでした。
これからお家造りを検討されてる方が私たちみたいに失敗しないように周りの人には私たちの経験談を伝えたいと思います。
明日建築会社との話し合いの予定です。
違約金のことも含めどんな話を言ってくるか緊張しています。

[521: 検討者さん]

＞＞520: 戸建て検討中さん　

決定して固まって出来た見積もりは最終的な契約で交わされます。もちろん、おおまかな間取りや必要な坪数が決定してない時点で契約するのは危険ですが、坪数なりは決めて最初の契約時はある程度大まかな見積もりで頭金いれて契約は、何処のメーカでもします。

なので、メーカーの坪単価で選べる設備がどれくらいのランクかわからないですが、良い物を選べるHMならあまり追加にもならないし、それでも坪数を増やすとか、かなりいい設備を入れるとか、屋根裏作るとか、造作しまくるとか、そういう事をしたらやっぱり上がりますから、一定ライン以上の事をメーカーも契約しないとしてくれないので、予算がないなら、削って理想を諦めるしかないと思います。

しかし、最初の見積もりが躯体工事費2000万だったとして、契約後2500万になってるんなら、もちろんそれは違法になりますし、契約の解除は出来るでしょう。
そうでなく、自分がしたいことが増えて予算が足らないからという事になるのなら、契約から打ち合わせで設計士なりがでて図面書いたりしてる分を相殺して、契約金を返してくれる流れだと思います。

[522: 戸建て検討中さん]

＞＞521検討者さん

520です。
契約破棄できました。
もともと契約金も少ししか入れてなかったのですが印紙代を引いた残りの分は後日振込で返してくださるそうです。
図面を書いてもらってたのでその分は取ってくださいって言ったんですけどそれはいいですって言ってくれました。次にその気になった時に戻って来て欲しいと。なんだかかえって申し訳ない気持ちです。
ここでの皆さんの書き込みを読んで違約金がどれくらい請求されるのかと怖かったんですがすんなり破棄できて助かりました。
次こそは全てにおいて自分達が納得できてここでなら任せられると思えた時に契約したいと思います。
今回話し合いの場に夫の父に同行してもらったのも大きかったかとも思います。
私たち夫婦だけだと丸め込まれそうで怖かったので。
お義父さんは契約書やら図面やらを見てくれて、知り合いの建築会社の経営の方に相談までしてくれて、契約書の不備やらを書面に起こして持参してくれました。
相手の出方をみて必要だったらそれも出すつもりでいましたが使わずに済みました。
皆さんの参考になれば。

[523: 匿名さん]

520さん。契約されたのはハウスメーカーではなくて工務店ですか？
地場の工務店は、解約に際して良心的な対応をしてくれる所が多いです。理由は、トラブルの噂は地域で直ぐに広まって、今後の営業活動に影響するからです。
一方、ハウスメーカーだと中々こうはいきません。ハウスメーカーの営業は、契約で報奨金が貰える歩合給なので、解約されると数十万～百数十万の報奨金が得られなくなってしまいます。その為すんなりと解約させてくれる事は稀で、契約金は全く返金しないなどと言う事もあります。また、図面代や打ち合わせ費用など数十万を請求される事も多いです。今後ハウスメーカーを検討される場合は、十分すぎる程慎重になさって下さい。

[524: 戸建て検討中さん]

＞＞523

520です。はい、地元の工務店でした。確かに地元で悪いうわさは避けたいですよね。
もともとHMさんは高そうなイメージがあって工務店さんがいいなと思ってました。けっきょくHMと同じくらいかそれ以上の見積もりになってしまいましたが、、、。
今後もおっしゃるようにとても慎重に検討して良心的な地元の工務店さんと契約したいと思います！