セキスイハイムのリフォーム会社セキスイファミエスってどうですか?

[ハイムの住人]

親が、セキスイハイムで家を建て25年たちまして、リフォームを検討していたんですが。最近頻繁に、セキスイファミエスというリフォーム会社がアフターと称して案内や訪問してきます。玄関の交換と窓の交換、塗装工事の内容で400万といわれました。
他の会社に聞くと220万の御見積りだったのですが、セキスイファミエスの担当者にハイムの家は、当社でしか工事出来ませんし他社でリフォームした場合保証対象からはずれますといわれました。
工事金額が半分程度ですし、工務店さんの方の説明のほうが解りやすく丁寧で、そちらにお願いしたいのですが、両親がファミエスさんの若い営業マンの保証対象から外れるという言葉におどおどしてます。
本当にハイムの建物はファミエスさんでしか工事出来ないのでしょうか？
しかも同じ工事内容で倍近い工事代金は適正な保証きんがくなんでしょうか？
教えてください。

[701: 販売関係者さん]

>>527 実家はハイムさん
断熱材がいいように入ってなかったんですか？

[702: 築30年の住人]

ハイム築30年ともなりますと、あちこちガタがきています。
先日も雨戸のリベット部が破損し、波板が外れ、雨戸が閉められなくなるという事態。さつそくファミエスの担当者さんに相談、見積もって頂きました。
雨戸枠(レール)も傷んでおり、枠を含めて交換との見積で、28万を超える提案を受けました。
当方ハウスメーカーの下請け構造や、それに伴って費用が高くなるのは理解してますし、多少高くても信用を買う事も過去は多かったのですが、今回は想定予算を大きく上回ったため、念の為近所のMADOショップにも声をかけてみました。そしたら枠部分はまだ使えるので修理との提案で、雨戸交換総額7万円とのことでした。
枠の交換か修理かの差はありますが、見積金額で4倍は高すぎですね。
MADOショップさんにお願いして、YKK製の雨戸に交換、見た目も既存雨戸と見分けがつかないきれいな仕上がりで、大満足でした。
ファミエスさん、もう少し企業努力したほうがいいと思いますよ。

[703: 通りがかりさん]

>>702 築30年の住人さん

まだ使える枠とやらがあと何年使えるかなんてわからないからなんとも言えないね
前提が違うものなので比較にならないし

[704: 築30年の住人]

>>703 通りがかりさん

ご指摘ありがとうございます。
そうですよねえ。ファミエスさんの見積では枠が28-7=21万円なのかも知れませんから、上の記載だけでは比較になりませんよねえ。

ご指摘頂きましたので、情報追記しておきますね。
文書による正式見積ではないので上では書かなかったのですが、MADOショップさんに枠も交換したらどうなりそう？と聞いてます。口頭のお答えではプラス2万円位とのことでした。

比較条件を合わせると、MADOショップ：約9万円、ファミエスさん：28万円以上　となります。

[705: 匿名さん]

え？それなら枠も交換するでしょ貧困じゃなければ。
材料代がプラス２万なのを騙されてんじゃないの?

[706: 築30年の住人]

>>705

あら、そのセリフ、ファミエスの担当者さんの捨て台詞と同じだわ。

[707: 通りがかりさん]

車とかでもよく聞く話で、勧められた根本修理選ばずそのへんの整備工場で対処療法しちゃう奴やね
結果はお察し

[708: 匿名さん]

そう、クルマでもそういうことあるね。
でも、ディーラー修理が安心と言うけど結局は下請け業者に出してるからやってることは同じなんだよね。
車の場合、町の修理工場にもメーカーは純正部品を供給してるからメーカーは良心的だよね。それにディーラーは町の修理工場をボロクソに言ったり不安を煽ったりすることもない。値段は多少高い程度だし、共存共栄を図っているように見える。車検や修理をディーラーで継続する客は買い替えの時交渉なしにズバリ値引きを出してくれたりするから、担当者との関係を大事にして自分も修理も整備もディーラーに頼んでるが、街の修理屋の選択も別に構わないのではないかと思う。
それと比べると住宅リフォームはちょっと違うよね。純正部品を町のリフォーム屋には絶対供給しない、やたらに保証が無くなると不安を煽る、値段は2倍3倍のボッタクリ、担当者がコロコロ変わり中にも酷いのがいて信頼出来ない、そんなに状態だから客は2度とハイムでなんか建てるか!と思うけど、2度家を建てる客なんか殆どいないから評判が悪くなろうと気にもせず、釣った魚には餌をやらない、ひたすら搾り取るだけ…
セキスイハイム/ファミエスさんとトヨタでは、やっぱりビジネスモデルが180度違うように見えるなあ。この板見てもわかるよね、ユーザーは不満ばかり、しかし不満が書き込まれると即日それを否定する書き込みが入る、ファミエス擁護員が張り付いていて、ファミエス批判は全て叩き潰す、まるでロシアや中国社会みたいだし。

ファミエス社員さん、出番ですよ。

[709: 通りがかりさん]

イカレ長文レスは数行しか読まないけどいつもいきなり破綻してるから問題ないんだよね
下請けだろうが指示が出てるんだから修理内容は異なるだろ

[710: 匿名さん]

ファミエスが高いってそりゃそうでしょうねとしか。
車の例が出てるけどディーラー車検に高いと文句言うのと同じではないですか？

[711: ch]

ファミエスは止めたほうがいいです。私も利用しましたが外注先はいい加減。工事ミスを指摘するも対応もひどく補修もいい加減、下請業者に格安で発注しているので工事もそれなりです。

[712: 販売関係者さん]

ファミエスってぼったくりで、客からボロクソ言われて客離れがおきても、開き直ることしか出来ないのかな。
マージン料を下げたり工事費価格を下げて、お客様に「ハイムで建てて本当に良かった」と思われるような会社の方針ではない事がよく分かりました。
残念です。

[713: ハイムの住人]

ファミエスって、責任を持ってリフォームを遂行して顧客満足を得る、それで多少高くても次もファミエスでって思わせるというやり方で企業の評価と業績を向上させるっていう企業方針じやないと感じます。
定期点検と称してあれこれ難癖をつけ住宅に不安を持たせてリフォームを促す
他社でやったら保証が効かなくなると脅して相見積もりを阻止する
これを企業ぐるみでやってる会社のようです。
私の経験では、一般リフォーム業者にはハイムのノウハウがないとファミエスさんはおっしゃいますが、そんなことはない。一般リフォーム業者でも殆どの事ができます。
住宅設備もTOTOでもLIXILでもYKKでもPanasonicでも何でも使えます。(ただハイムはこれらを使いにくくするためにサイズを特殊にする嫌がらせをしてますから、選べないものもありますが…。)
ハイムにお住まいの方はファミエスの担当者の方の言うことを鵜呑みにせずに、メンテ、リフォー厶の際は、相見積りをすることをオススメします。

[714: 通りがかりさん]

ファミエスの仲介マージンが高いせいで下請け業者の質が悪くなり、我々が期待している仕事(払った金額に見合った仕事)より現場での仕事の質の低さの乖離が問題です。
ここ30年で地域の職人さんたちも質の高いところしか残れなかったせいか劇的に良くなりましたが、昔のファミエスを通してくる業者さんは本当にひどかった。

[716: 名無し]

東京セキスイファミエスで水回りのリフォームで高額（679さんより高額）。
施工後のアフター対応も良くありません。
施工後、一度来て修繕未完のまま、その後も対応出来ていません。

・浴槽周り：防水シート後は細かいゴミ、誇りまみれのまま浴槽の入れ替え、・洗面周り：設計不備のまま設置　・建具：建付け不備　・クロス、床張り：アドバイス無しでカタログ選択、結果その場所に適していない。短工期の為、業者は連日残業で雑な作業。

後で知ったのですが、風呂のメーカーでも対応しているそうです。
床の構造梁（鉄骨フレーム）の対応が出来る業者は探せばあります。
私の場合、設計事務所でリフォームも行っている業者があり（床フレーム対応実績あり）
金額もだいぶ抑えられたと思います。

[717: 匿名さん]

ここ読んでる人なら浴室もファミエスには頼まないでしょ
情報収集は大切

[718: 匿名さん]

以前ファミエスでリフォームしました。
皆さんの言われる通り、他社に比べて倍額の見積もりを出してきたので、お断りしたら100万円下げてきました。
それでも他社より高かったです。
いろいろな意味で呆れましたが、セキスイハイムの戸建で主人がどうしてもファミエスにお願いしたいというので頼んだところ、工事は打ち合わせ通りに運ばないことだらけでした。
二度と頼みません。

[719: 匿名さん]

セキスイハイムの新築後はセキスイファミエスがアフターフォローします。
対応は悪いです。ここまで対応悪いとセキスイハイムで建てた事を後悔してます。

[720: きらり]

一年前に築30年の中古のセキスイハイムドマーニを買いました。
丁度30年定期診断の時期で診断を受けたのですが、診断結果は屋根外壁塗装を提案しますで、他は自分でも直せるようなポーチの修理をやりたがりました。その時に壊れた雨戸の補修をお願いしましたが、連絡すると言ったきり今まで放置でした。
買ったばかりですぐに塗装とは考えていなかったので保留にしました。
定期診断日から1週間で屋根裏の雨漏りを発見したので、後日定期診断の結果を持って家に来た時に雨漏り大丈夫か聞くと屋根裏確認する事も無く即答で修理済みだから大丈夫ですと言われたので、修理把握しているんだなと思い安心しました。40×30㎝の大きな雨漏りなので気になっていて最近身内の建築関係の者に写真を見せると雨漏りしているから修理した方がいいと言われ、セキスイファミエスに確認すると、雨漏り修理の履歴は無く7年前の外の雨どいの修理をした事を回答したと言われました。
大きな雨漏りで重大な事だったので絶対に診断結果持って来た時に聞いたのに全く関係ない7年前の雨どいの修理を回答したと言い張ります。
雨どいの修理なんて初めて聞いたので、もちろん修理した場所も知らないです。
そして定期診断の冊子には屋根裏の綺麗な写真が載せてあり特に異常無しです。
点検する所を開けて直ぐ上にある大きな雨漏りを発見出来ないような定期診断って事になります。
しかもこちらが全く聞いてもいない事に回答をすり替えられ、何かやましい事があるから嘘をつくのでしょう。
やり取りは録音するか、必ず文書で回答を貰わないと痛い目に合います。
担当者にもよるかもしれませんが、平気で嘘を言ってきましたので言われた事を鵜呑みにせず、確認出来る書面をもらった方が良いです。
今回はうちは雨漏りがわかりましたが、ファミエスの修理済みを信じていたらと思うとぞっとします。
塗装屋さんに見てもらったら屋根葺き替えになるかもで、もしセキスイに屋根塗装をお願いしていたら、雨漏りスルーで工事するのか、定期診断でわからなかった雨漏りありましたから屋根葺き替えた方がいいと言ってくるのか？
とても家主の事を考えた対応じゃないし、室内の雨漏り聞いているのに外の雨どい修理回答なんて話しがおかしくないかと問うと同じ水漏れだからと平気で言ってきます。
セキスイなら安心と思い他社と下手すると倍位違う工賃がかかりますが、外壁塗装やろうと思っていましたが、こんな対応なので、私は全く信用出来ないです。
セキスイハイムの物件をたくさん手掛けている地元の会社に頼むつもりです。

[721: 名無しさん]

>>708 匿名さん
めちゃくちゃ的を得た投稿ですね。
まさにその通りだと思います。
当方は安心だしファミエスでお願いしようと思っていましたが、トラブル発生であまりの対応の悪さに呆れました。
塗装する前にわかって助かった気持ちです。

[723: 買い替え検討中さん]

ファミエスは止めたほうがいいです。5年前依頼してひどい目会いました、屋根の瓦を割られもは。壁面の塗装は半月で亀裂ができるとさんざんな状態。さすがに瓦は補修されましたが壁面の亀裂何回も言いましたが放置それました。

[724: 坪単価比較中さん]

2022/08/10 07:30:38の通りがかりさんは、ファミエス関係者カモネ義?
コイツおそらく・たぶん・絶対に、人のイイ客からごちそうさましてるカモネ義！

[725: 入居済みさん]

エコキュートヤマダ電機で交換しました。何も問題なく使えています。価格も200,000位違いました。

[726: バリアフリーのお風呂リフォーム済みさん]

築30年の一昨年位からセキスイファミエスが執拗に
お風呂のリフォームを勧めにきました。元々浴槽入り口20センチ以上段差があったので、それをバリアフリーに出来るならと話しを進めましたが、強度上鉄骨を切断出来ず15センチ程度段差が残りそれでも見積りは350万円と高額。セキスイファミエスは保留としその
前に内装等リフォームして貰った近くの工務店では段差無しのバリアフリーで見積り230万円だったのでやって貰いました。その工務店の方曰く、以前セキスイファミエスに確認したら鉄骨を切断しても構わないと聞いたそうです。我々消費者に対しての説明が違うことに加え高額な工事を仕掛けようとした事に憤りを隠せません。ユニットバスはリクシル製で2年経ちますがすこぶる快適です♪

[727: 匿名さん‐評判気になる]

>>726 バリアフリーのお風呂リフォーム済みさん

本当にファミエスが切断していいと言ったのかなんて確認取れないでしょ
その業者が嘘ついたか、切るのなら自己責任と言われたのを都合よく解釈したのかもしれないし
だいたいユニット工法で鉄骨切るとか素人でも危険と想像できるだろうに
ここ読んてるなら切らずにできる話も載ってるのに下手こいたね

[728: 通りがかりさん]

>>723 買い替え検討中さん
実際に工事をする下請けは最低限の工賃と工期しか貰えないので手抜き工事が横行してます。
3回塗りや2回塗りの所を2回や1回で済ますのなんてザラなので亀裂などは当然の結果です

[729: 管理担当]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[730: 検討板ユーザーさん]

現在、セキスイツーユホームで築30年
親が一人暮らしの高齢者な為、脱衣から浴室への段差25センチをバリアフリーと狭いお風呂と脱衣を、広くするための間取り変更を希望していて何社かに相談検討しているところです。
ファミエスでは440万の見積もりが出ました。
床下の構造のことは何の説明もなかったですが、普通にバリアフリーにできますとの事です。

他社は、床下の土台にお風呂が乗ってるから
その土台となる構造をカットすれば出来ますよとの事です。
実際、セキスイツーユホームでも同じ方法なら
他社でもいいかなと思ってるのですが、
ここでは、実際にリフォームされた方はいるのでしょうか？

[731: 管理担当]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[732: 匿名さん]

>>389 匿名さん
営業が強引。
まともな会社とは思えません。
毎年定期点検として訪問されますが、お金にならないところは適当です。
まずは建築後10年くらいに、初回の外壁塗装は当社で施工しないと塗料の相性もあり他社では?がれたりしてできないとのこと。もちろんその後は保証はできませんと言われましたので高額でしたがそれに従いお願いしました。
その後10数年後の去年ですが、また同じことを言われました。今回はお断りする予定でしたが、営業さんがしつこく最後のほうでは、営業、工事担当、所長など3人か4人で来られ、高齢の両親が晩御飯を食べていないのを分かっていながら9時近くまで居座られました。もお契約しないと帰ってもらえないと思い、その場で契約をして帰って頂きましたが、こんな圧力かけられての高額な契約は納得いかず、一週間以内にクーリングオフしました。書類ではこちらの一方的な解除のようでしたが！
今年も点検の時期はすでに過ぎましたが、訪問点検のハガキや連絡も一切来ません。
外壁塗装しないとわかったとたん、数十年の保証も今後あてになりませんね。

[733: 評判気になるさん]

営業はどこもそんなもんだよムリして建てたのかな？
安いでしょブランド料もはいってます安い安～い

[734: momo]

>>693 マイペンライさん
我が家もセキスイファミエスで外壁と屋根を塗装しましたが
なんと、小雨の中、湿気があると塗料の定着が悪くなるので、中止するよう
申し入れしましたが、聞き入れられず…結果完成から３カ月めで小さな塗料の?れ
を見つけ、いたるところにセロハンテープを貼り剥がしてみると、綺麗に?れました。　ファミエスは部分塗装で提案してきましたが、此方は塗り替えを主張し
かなり揉めましたが、１年掛かり、塗り変えさせました。
積水化学工業本社とセキスイハイム、関係各所にメール、電話。
再三自宅に呼びだし、ファミエス事務所訪問、徹底的に戦いましたよ！
頑張ってください、おとなしくしていたらなめられます！

[735: 名無しさん]

以前にトイレやお風呂のリフォームを工務店に頼みましたが、通常のお家と設備のサイズや配管の通し方が違うそうで施工できませんでした。職人さんが来てムリとなりました。

価格が高くてもツテがなければファミエスに頼むしかないと感じました。

[736: 評判気になるさん]

>>540 名無しさん
ちなみにどちらの工務店さんでしょうか？渡し場埼玉なのですが、、タカラさんでのリフォーム検討中です、

[737: マンション掲示板さん]

>>736 評判気になるさん

私もタカラさんでのリフォームを、検討中でさ

[738: ハイム築30年さん]

確かにセキスイハイムは施工出来ないと仰っしゃる工務店さん、業者さんは居られますね。だけど少し探すと出来る、経験あるところが見つかります。我が家はそのようなリフォーム会社さんのもとで風呂、トイレ、キッチン、玄関ドアなど、全てTOTO、LIXIL、タカラなど複数のショールームを周り希望のものを選んで、施工してもらいました。浴室なんかファミエスでは対応不可と言われた1.25坪のユニットバスに交換出来、家族一同大満足です。

[739: 評判気になるさん]

セキスイさんはバスタブつくっているのでしょうか？

[740: 購入経験者さん]

築４０年ほどになるM3’８１のオーナーですが、２階のバルコニーが錆びてアルミに交換したいのですが、セキスイファミエスさんは高いと聞くので、どなたか他社でバルコリー・ベランダ交換工事をされた方はおりますか。また、メーカー名を教えてください。

[741: 気になる男]

パルフェ塗り替えて２７０万鈑金込みの値段でした。高いですよねー。鈑金は塗装業者はやらないとはっきり言われましたがどうなんでしょう。

[742: 名無しさん]

ハイムの方のスレもヤバイけどこっちはもっと酷いな
見積りボッタクリばかり
私は太陽光電池セミナーでボッタクリに引っ掛かるとこでした

[743: 匿名さん]

お金がない人は地元工務店へどうぞ

[744: 通りがかりさん]

>>741 気になる男さん
どのくらいの大きさなのかわからないけど
逆にハイムの見積りの半分くらいで出来ると考えておけばいいと思うよ～

[745: 通りがかりさん]

セキスイハイムで注文住宅で建てて20年、セキスイファミエスでお風呂等をリフォームしました。他のリフォーム会社でやりたかったけど、セキスイのはできないと断られました。
セキスイハイムで建てたことを本当に後悔してます。アフターの悪さやリフォームも他のリフォーム会社では、難しかったり…
セキスイファミエスなんて本当にひどすぎる対応で、若者しかいなくて全然希望がなかなか伝わらないし、知識がなさすぎるのでYouTubeとかでこちらが勉強したりメーカーの展示場に予約して勉強に行ったり…担当の意味無し…料金は高額です。一般の工事の２倍は覚悟して下さい。
リフォーム後の確定申告の事も何も教えてくれません。確定申告に必要な「増改築工事証明書」も依頼しないと発行してくれません。
なので確定申告して税金の還付を受けれる事を知らない方も多いかもしれません。
気を付けて下さい！！

[746: 匿名さん]

>>745 通りがかりさん

過去レス一切読まない人は大損してるよね
リフォームする前にここに来ればよかったのに
他人の知識不足を言う前に真っ先にここ読んで自衛しないとファミエスで浴室リフォームする羽目になる

[747: 名無しさん]

業者探せば良かったのに～勿体ない

証明書についてもローンも組まない人もいるしね
リフォーム、太陽光、蓄電池などいろいろあるけど新築も含めハイムはわりとやってくれないよ

[748: 匿名さん]

ハウスメーカーに修理やリホームを依頼すると一般業者に依頼するより２倍近く高い。その仕組みは依頼業者の利益にメーカーの利益が加算されるからだ。つまり利益を二重取りするからだ。自分もある修繕でハウスメーカと地元業者に見積もりを出してもらったら見積額は倍近くの差があった。そのハウスメーカーはメンテナンスは目安は３０年毎にとうたっているが、実際は２０年で劣化、その費用はガスケットの交換だけで１００万円以上の見積もり。

[749: 名無しさん]

>>748 匿名さん
ガスケット使ってんのってハイムだけか？

[750: 匿名さん]

もう改築しないと決めるならコーキングで埋めてしまえばいい。

[751: ハイムの住人]

セキスイハイムを建てて20数年経ちますが、とにかくセキスイファミエスの内装や建具取付がいい加減で雑です。新築当初はカーテンレールがすぐ落ちてきたり、どう言う発想でつけたのか物干しの設置箇所が悪く使い物になりません。物干し自体も角度調整ができる物干しなのに設置自体の問題だと思いますが、3箇所の物干しが未だ一度も調整できた事がありません

[752: 通りがかりさん]

流石ハイム

[753: 評判気になるさん]

営業と現場監督が悪いのよね
指示 確認ができない

[754: 匿名さん]

>>751 ハイムの住人さん

壁から生やすタイプもあるんだね
こりゃ設計というかここに付けちゃ駄目でしょう

[755: 通りがかりさん]

お風呂は現在が段差がないタイプならいいけど、段差ありから段差なしに他の工務店でリフォームすると鉄骨勝手に切られますよ‥。無理って言って帰る業者は良心的で、勝手に鉄骨切って適当に束たてておわるケースもありますのでご注意を。それだと長年に渡るメーカーの躯体保証もなくなります。大きな地震時など保証できなくなるのでそれをわかっていればいいのでは？

[756: 名無しさん]

>>755 通りがかりさん
ハイムは地震では、どのみち保証はしないと思います
昨今の地震で基礎や壁が落ちたり、内装が壊れたりもろもろ影響を受けましたが一切保証はないです
『～すると補償が～』はファミエスの商法なのでご注意下さい

[757: 匿名さん]

鉄骨切って地震で倒壊したのと、
切ってないのに倒壊しただと対応は違うでしょう
切っていた場合は裁判起こしても勝ち目がない

[758: eマンションさん]

>>740 購入経験者さん

元社員です。
バルコニーは三協アルミのが施工可能です

[759: eマンションさん]

>>740 さん

元社員です。
バルコニーは三協アルミのが施工可能です

[760: 通りがかりさん]

アルミ屋って板金屋に頼むの？

[761: 通りがかりさん]

サッシ関係かな？三協アルミは良いよ

[762: 通りがかりさん]

>>761 通りがかりさん
いやいや三協アルミはいいのかもしれないけど施工する場合三協アルミに直接頼むのわけじゃないし、質問のあったバルコニーの人はどこに頼めばいいのかって話でしょ～

[763: 通りがかりさん]

サッシ屋だけど

[764: 評判気になるさん]

リフォームを依頼。毎日後悔です。

[765: 名無しさん]

>>764 評判気になるさん
何頼んだんですか？

[766: 匿名さん]

いつもの荒らしだよ

[767: 名無しさん]

>>764 評判気になるさん
金額的にバカ高いからそこまで不満になることは少ないと思うんだけど

[768: 評判気になるさん]

ショールームなどで気になる商品があったら「これの見積書と仕様書をください。そして口頭での説明をお願いします。その後に購入するか決めます」と毎回言うことをお勧めします。できれば、その見積書を持ってショールームで説明員にどのような仕様になっているかを確認してから見積書に基づく発注を承認することがよいかと思います。

[769: 管理担当]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[770: 通りがかりさん]

文句があるなら営業に言えばいいのに

[771: 匿名さん]

工事が終わってないんだから支払わなきゃええ