セキスイハイムのリフォーム会社セキスイファミエスってどうですか?

[ハイムの住人]

親が、セキスイハイムで家を建て25年たちまして、リフォームを検討していたんですが。最近頻繁に、セキスイファミエスというリフォーム会社がアフターと称して案内や訪問してきます。玄関の交換と窓の交換、塗装工事の内容で400万といわれました。
他の会社に聞くと220万の御見積りだったのですが、セキスイファミエスの担当者にハイムの家は、当社でしか工事出来ませんし他社でリフォームした場合保証対象からはずれますといわれました。
工事金額が半分程度ですし、工務店さんの方の説明のほうが解りやすく丁寧で、そちらにお願いしたいのですが、両親がファミエスさんの若い営業マンの保証対象から外れるという言葉におどおどしてます。
本当にハイムの建物はファミエスさんでしか工事出来ないのでしょうか？
しかも同じ工事内容で倍近い工事代金は適正な保証きんがくなんでしょうか？
教えてください。

[101: 匿名さん]

茨城以北は地震で損壊したハイムが多いからなあ

[102: 匿名さん]

北海道です。セキスイハイムのアフターはファミエスなんですが、対応は最悪です。外壁は１０年保証なんですが、我が家の場合７年位で一部の外壁が歪んで、角が浮いて来ました。ファミエスにすぐ電話をし見に来てもらったところ、その部分を写真にとり「１０年保証なので１０年目に交換します」と言って帰りましたが、１０年目に入っても一切連絡なし。こちらから連絡を入れると「そんな話しりません」と言われ、後日別の担当者が来ましたが「会社に帰って相談します」「今週中に連絡します」と言って帰りましたが２週間たっても連絡なし。いいかげん頭にきて再度連絡したら、また来て「前の担当者は辞めた」「交換はしない」と言い、浮いた所をビスで無理やり止めるとの説明。「話が違う」と言ったら、喧嘩腰の対応です。セールスは良かったけどアフターは最悪です。べつなハウスメーカーで建てればよかったと後悔してます。

[103: 匿名さん]

アフターを別会社にするには相応の理由があるってことです。

メーカーがあってディーラーが販売しているのは他業界でも普通ですが
販売とアフターまで分離させるのは中々勇気のある割り切り方。

　

[104: 入居済み住民さん]

改築後、1年くらいして トイレの手すりが取れてしまい、修理させるのに 3年かかりました。其の間に ハイムに行ったり、ファミエスに行ったり。半年くらいごとに行ったことがありました。

[105: こんなもんですかね]

セキスイハイムにて２００２にパルフェで建てました。

このハウスメーカーはフランチャイズ制なのでセキスイハイムそのものにバラつきがあります。メンテのセキスイファミエスも下請業者にまる投げですので業者によって仕上げは左右されます。施工業者はファミエスからの指示は厳守なので指示通りの施工をします。最初からファミエスが手抜き指示をしているのです。業者はもっと丁寧にやりたくても出来ないのが現状です。

１０年目の保証以降はほかの業者を使ってメンテした方が良いです。リフォーム代があまりにも高すぎです、オーナーを食いものにしていますね。２回ほどリフォームしましたが今後はメンテナンスを委託することはないでしょう。他の業者使った方が安心だしなによりも安価ですから。同じ仕事なら半分の予算です、同じお金払えば２倍以上の仕事してくれますよ。

[106: 匿名さん]

まぁ、それは何処でも同じですね。

[107: 匿名さん]

ハイムとファミエスの塗装しているペンキ屋です。

一般的な相場より高いですが、保証を考えるとそんなものです。
知り合いなどいればそちらに頼むことをおすすめしますが、安い業者は、大体保って5年、細かい場所の手抜き当たり前で考えていたほうがいいですね。

家を長く保たせたいなら車と同じで、メンテナンスと部分的な塗り替えなどしたほうが長い目でみると安上がりですよ。もちろん積水以外の業者で長く保たせられます。あと職人さんと仲良くなるか細かく注文つけるくらいできると手抜きはないです。笑

ちなみにデタラメ言ってる人がいますが、損害の保証がない訳ないです。損害専用の保険もあるし、大体そんな下請けは契約解除な上、出入り禁止になります。事実なら相当なコネもった下請けと営業ですね。それから構造上洗浄で水ははいります。当たり前です。雨は下から降りません。洗浄した人が下手なだけです。

[108: 最低]

うちも最近ココでリフォームしましたが、とても満足できる結果ではありませんでした。しかも、営業マンの対応がまた最悪でした。

[109: 匿名]

大失敗でした。建具等木目シール貼り、年月とともに剥がれて来てます。水回り、特にお風呂の水栓はセキスイ専用。市販されていないので、仕方なく建てたセキスイハイムに頼もうとしましたが、メンテはセキスイファミエスです。と言われ、セキスイファミエスに見積もりを頼むも来たのは3か月後、話では3日後には持って来る約束でした。あえてこちらからは連絡せず。しかし水漏れがもったいないので連絡して苦情を言うも、担当者不在で、折り返し電話させますとのことで、ずっと待つこと6時間。音沙汰なしでこちらからかけてまた苦情。以前にもいろいろあったので本部に部品だけ購入させてもらえないか問い合わせるも無理とのこと。どうすりゃいいの？対応してもらえないのに市販品は使えない。そんなシステムにしてるのなら、ちゃんと責任もって対応してくださいよ。って話です。せっかく高い買い物したのに嫌な思いばかりです。元受、下請け、孫請け。たらいまわしに時間がかかります。最悪です。

[110: 匿名さん]

10年前にファミエスで塗装しました。塗装後　丁寧に点検。素人ではわからないムラがあったとのこと　再度　足場を組み塗装のしなおしをしてもらいました。少し割高感はありますが安心ではないかと思います。ただ　担当者が変わって私どもとの相性が悪く　残念ですが今回はリフォームの依頼をためらっています。やはり　担当者との信頼関係が大事だと思います。下請け会社の不手際も担当者がしっかりしていればカバーできると思います。

[111: 入居済み住民さん]

外壁総タイル（グランツーユーなのでセラヴィオの現地貼り）の場合、
メンテナンスで注意することありますか？

[112: 怒り心頭]

先日、水回りの修繕の見積もりを依頼した。型が古いので確認して再度連絡しますと言って帰って行った。翌日、下請けの会社が来て見積もりを出すわけでもなくいきなり修繕して２万数千円の請求書を置いて行った。
→会社のHPに書いてあるリフォームQ&Aに書いてあること（修繕していきなり高額請求することはありません。見積もりを出してから）は全くの嘘。
でたらめな会社

[113: 匿名]

埼玉の営業所って何でしょっちゅう担当変わるの？埼玉だけ？

[114: 匿名]

埼玉の営業所って何でしょっちゅう担当変わるの？埼玉だけ？

[115: 匿名]

すみません。113、114、２度送信してしまいました。

[116: 被害者]

とにかく、こんな悪質でいいかげんな会社は他に存在しないレベルでしょう。
担当者に何度連絡しても、何年も返答なし。そのため会社の上層部に連絡しても一切回答はありません。会社ぐるみで客をバカにしています。
平気でウソを並べ、金だけ請求してくる会社なので、メンテは違う会社に頼んだほうがいいでしょう。

[118: 築10年の家主]

ガス給湯器も10年たち、いつガスが止まるかわかりませんよと脅され、エコキュートの契約後、担当者が夜中の11時40分にfaｘしてきました。
こどもの入試中の時期で就寝中、受信音で眼が覚め、なかなか寝付けず極度の睡眠不足になりました。
契約は解除するつもりですが、こどもの無念を思うと
本当に最低の会社だと思います。受験料を実費で請求しましたが、担当者はインフルエンザだったという理由で支払いは拒否されました。
セキスイだけはやめたほうがいいです。
被害者にならないようくれぐれも気をつけてください。

[119: 匿名さん]

営業担当者がほとんどズブの素人ですね。話は通じないし、下請け業者との間のメッセンジャーボーイの役割しかできない。
それなのに、割りかけ50%も吹っかけている。

[120: 匿名さん]

ファミエスのk舟さん、本当に最悪でした。あと支店に電話した時のミネって言う人の態度がムカつきました。金額も割高感しかなかったです。
うちの親戚がファミエスの下請けで働いてますが、金額が安く、業者に対する態度も悪いらしいです。丸投げされるのに自分たちは沢山給料もらってるんですね!!
本当に最悪な会社だとおもいました

[121: 匿名]

セキスイファミエス東北は過大見積もりをして不当な利益をあげています。

[122: 入居済み住民さん]

セキスイファミエスの悪徳商法は誰でも知るところですが、私がとても腹が立つのは、セキスイハイムの対応です。
新築住宅を売るときは、営業マンに調子よく「一生安心して住み続けることができる家」とか「アフターフォローも築５年以降はセキスイファミエスが責任をもって対応しますから安心です」とか言われました。
でも、築５年以上経過すると、セキスイファミエスの対応が最悪なので、セキスイハイムに文句を言うと、「それは別会社ですから。」だと。ちょっとそれはないんじゃないの、ハイムさん！
築５年以上経過したハイムの修理は、誰に相談すればいいの？「５年しか安心して住むことができない家」なのに、よくしゃあしゃあと適当なウソを並べて、営業できるもんだと感心しますよ。
新築の住宅を売れば、もうそれでいいのか！？
「修理等の受注価格が低い注文は、依頼してくるな！」と言う態度が透けて見えるようです。
全国にこんなくやしい思いをしている人、沢山いると思います。被害者の会をつくって、訴えてやりたいよ。

[123: 匿名さん]

ファミエスに期待しても無理。
ハイムで余された人たちの集まりなので、やる気が起きないのだと思う。

[124: 匿名さん]

ぼったくりです。
セキスイハイムの営業さんは、口ばかり。契約さえしてしまえば終わり。
「一生安心して住んでいただけます！」「何かあれば、いつでも駆けつけます！」と言っていたのに、購入後は知らん顔です。
ファミエスに頼むと、ぼったくり請求。
他のリフォーム会社に頼みたくてもセキスイハイムは、プレハブ構造だし工場生産、ハイムオリジナルで家を作っているから、他ではできないことが多い。
その為、バカ高くてもファミエスに頼むしかないという現状。

[125: 匿名]

殿様商売だね。いい身分だ。

[126: 匿名さん]

大手や大都市の会社は、顔がみえないからそんなものです。

[127: 匿名さん]

以前セキスイファミエスの下請け業者で働いていました。
営業は素人で現場監督も営業が出来ない人間が、仕方なくやらされているようです。
もちろんまともな監督さんもいましたが…
営業や監督がセキスイハイムでは家は買わないって言ってますからね。
セキスイファミエスでリフォームされた方は、リフォーム後に自分の目で確認してみた方が良いですよ。
外壁や屋根、塗装、防水工事なら足場をばらされる前に。

[128: 匿名さん]

セキスイファミエスにリフォームをお願いしようと電話しても、全然来てくれません。
いつもスッポかされるので、どこか違うリフォーム業者を探しています。

[129: けんちく君]

ｾｷｽｲﾊｲﾑは、鉄骨ﾌﾚｰﾑ工法ですよね。
その場合、増改築等はﾌﾚｰﾑ内で行う分はいいですが、他へ増築等となると、実際の構造的な部分で問題がある場合があるようです。
軽量鉄骨造の住宅の場合は、リフォームの際は勝手にできない部分があるので、結局販売しているメーカー等にお話しがいく場合が多いようです。
以前、施主さんから軽量鉄骨の耐震検討できますか、とお話しがありました。
しかし、結果的には構造設計事務所でも駄目でしたね。
メーカー側の検討事項等多々あるので、そのﾗｲﾝにそった方法で検討しないと実情と異なる値が出てしまうということです。
木造在来などは、問題ないのですが、軽量鉄骨となると色々と先々で問題があるのも事実です。
ハイムの仕事は以前、設計等の外注でやったことはあります。
聞いた話だと、最短で30日弱で完成できるそうです、その時の話ですが。
お客様には、2か月程度と言うそうですが、ﾌﾚｰﾑ完成後はかなり早いようですね。

[130: 匿名さん]

ありがとうございます。
リフォームできない工法は選択肢から外します。

[131: けんちく君]

no130さん
リフォームについては、構造材以外の壁の一部改修等、設備機器交換などは可能でだと思います。
やはり、構造的にかかわるリフォームなどはメーカーサイドでないと、なにかと問題はあるようです。
壁や天井材などの仕上げ等のリフォームは特別問題はないと思います。
軽量鉄骨構造は、現在のものもかなり耐震性の高いものも販売しているようです。
鉄骨造は、シロアリ以外など構造的に影響を及ぼすことはありませんが、経年劣化による材料腐食などは、当然ながらないわけではありません。
木造でも、シロアリ被害や構造材の劣化もそれなりには可能性はありますが、部分改修も可能なメリットもあります。
鉄骨造については、一度組み上げた材料の一部を撤去して改修する場合、新築当時と同じ構造的な強度が確保できる保証も必ずしもあるわけではありません。
補強という方法では可能ですが、一部を撤去してまた設置するなんてことは結構難しいんです。

鉄骨の持ち味、木造の持ち味、色々と両者あると思います。
将来的に、リフォームなど計画を見通して考えてた場合、木造在来工法をお勧めします。
＊木造2*4工法は、強度的には良いのですが、リフォーム等の場合、壁の移動などはあまりお勧めできませんね。

日本には、木材が豊富にあります。
それを生かした方法で建築することも、ある意味自然保護にもつながると思います。

[132: こまってるＬＣ]

実際建ててから、数か月で、ハイムは来ないでファミエスとかが来ました。ハイムは何が良いのか？、探してますが、あまりない、サッシはリクシル製だしね
そう、積水のトイレは小さく使いずらい、ＴＯＴＯなどの方が絶対良いです。
便座の温度調整はなにこれ？感覚でとファミエスに言っても、ハイムに言いますと逃げでしょう、お互いになすりつけてます。同じ関連会社ですよ、経営も同じです。
ここは茨城だから１００％積水は関係ない、フランチャイズと言うのかな

[133: リンク]

うちもセキスイハイムですが、建てて13年目になります。
いつも点検の時に、保証のこと言ってきますよね。延長とかなんとか…
保証ってなに？延長するとなんか得なの？なんか騙されているような気がしてなりません。
ハイムで建てたらなぜファミエスでリフォーム等せなあかんの？頼んでもいないのに無料点検させられて、いつのまにかシロアリ駆除やらされてしまいました。他の業者の1.5倍くらいしたかな～
同じくして、外壁塗装、屋根塗装をしておかないと数年後にはまずいことになる（もっとお金がかかる）と煽られました。
全体塗装すれば足場代金を節約できるし、売電収入があるからこの際ソーラーシステムも施工しませんか？って言われました。ただ、その金額に愕然としました。
値引いてもらってですが、他の業者の平均価格より、全体塗装が約1.6倍くらいで、ソーラーシステムが約1.8倍くらいでした。部材や塗料が特殊なんでしょうか？いや、そんなはずは…
構造躯体に影響を及ぼす工事、塗装工事、防水工事をセキスイファミエス以外で工事をすると、保証延長ができなくなるようですが、私の考えは延長しないほうが大変お得のような気がします。
実際、保証してもらえる内容ってあまり無いような気もします。”大変残念ですが、この場合は有償になります”って言われるのが多いのではないでしょうか…気のせい？
新築時から最長20年まで保証期間を延長してもらうために、他の業者より何百万も高い工事費を払うのは、勿体ないでしょう。
お家なんて、安く施工して住めればいいじゃないですか。天災で無くなってしまうかもしれないし、もしかしたら自分の子供が住まないかもしれないし、手放すようなこともあるかもしれません。その他色んな場合があるのではないでしょうか。
なので、よく考えてから施工なされたほうがよいかと思います。
ある体験をしましたが、利用規約に反してしまうかもしれませんので書くことはできませんが、”わたしはもう騙されません”とだけお伝えしておきます。

[134: 入居済み住民さん]

>>124
全く同感！

[135: 入居済み住民さん]

>>128
全く同感！

[136: 入居済み住民さん]

>>127
全く同感！

[137: 入居済み住民さん]

>>132
全く同感！

[138: 入居済み住民さん]

>>133
全く同感！

[139: 入居済み住民さん]

今のセキスイファミエス方式を
ユーザーが解ってくると
誰もセキスイハイムで家を建てなくなるでしょう。

[140: 入居済み住民さん]

>>98
全く同感！

[141: 購入経験者さん]

>>139
どのハウスメーカーも事情は大差ないです。大手の安心感にこだわりがなくなれば、地元工務店に依頼すればいいのだと思いますよ。

ちなみに将来的に売却することになった場合、スムストック査定は受けられなくなるので建物の売出し価格に数百万の差が出るのは仕方のないところです。まぁ、売ることなく住み続けられればいいんですけどね。

地元工務店も当たり外れが事情にあるので、実質がいいことづくし、という訳にはいきません。

難しいですね。

[142: 購入経験者さん]

最近 入社セキスイファミエスの新米営業さん　他の職業に働いていて　景気が悪いから
リフォームで入社したんか？　　こらこら、作業経験もない素人さんがセキスイファミエスの看板を利用して
売り込み？？　　お前はアホか？　　何でも　　建築関係は最低２０年以上の経験が必要なんだよ　このど素人が　

客も賢くなってるからそんな世の中上手くいかんよ　　別の職種を考えるのが最適
リフォームをするとき　心配しなくても　お前じゃなく本命の良心的なリフォーム会社に頼むから　ｗｗｗ
情けは無用　　無料歓迎

[143: 入居済み住民さん]

セキスイハイムの工場生産方式は、品質の確保、コスト低減という点で
大変合理的な方法だと思います。住んでみて、コストパフォーマンスの
観点から、大変満足度が高いです。
ただ、セキスイファミエスのメンテナンスは「保証20年まで延長」だけが
売り物で、それ以外は、営業に知識なく、下請けに丸投げで、
価格だけは、製造原価に50%程度の割りかけをするので（これは大手は皆
同様ですが）、満足度は低いです。
安心（気休め）を金（大金）を出しても買いたい方には、セキスイファミエスが
おすすめですが、私の場合は、ハイムの経験あるリフォーム業者・工務店を
見つけてそちらに相談することで、費用を30～40%位は節約して、満足度の
高いリフォームに成功しています。
・外壁を壊す（増築、サイズの違う窓の交換など）
・屋根を壊す（増築、陸屋根を三角屋根にするなど）
・吹き抜けを作る
などの工事はさすがにやめたほうが良いですが、
・外壁塗装
・システムキッチンの交換
・トイレ便器の交換
・洗面台の交換
・浴室ユニットの交換
・玄関・勝手口ドア交換
・収納の設置
・太陽光発電の設置
・床暖房の設置
・間取りの変更
・和室⇔洋室の変更
などは、セキスイファミエスでなくても問題なく対応可能です。
特に間取りの変更は、ユニットの４隅の柱は無くすことは出来ませんが、
それ以外は、耐力壁も筋交いも入っていないので、大工さんも
やりやすいそうですよ。

[144: 入居済み住民さん]

工事完了報告書に、余所のお宅の写真を平然と載せて送ってきました。
間違いを指摘しても数カ月放置されて、こちらから連絡するまで訂正されたものは届きませんでした。
情報管理が不適切であることを証明したようなものです。
このほか営業、現場責任者、下請け業者ともに色々あり、さすがに苦情を申し入れましたが、本当に大手であることにあぐらをかいている会社だと実感しました。
人様には絶対にオススメできません。

[145: おちょ]

>>142
20年も経験せな分からんあんたがアホだよwww

[146: 買い換え検討中]

＞＞141
「スムストック査定」を信じて、高い価格で売り出したが、結局は買い手が現れなくて、値段を下げることに。トホホ。
世の中、ハイムであろうと何であろうと、２０年たったら住宅価格はゼロ査定は常識らしい。「スムストック査定」なんて信じる方がバカだった。
売れるまでに時間がかかってしまい、百害あって一利なし。
「スムストック査定」なんて無意味。

[147: 購入経験者さん]

>>146
立地が良くて綺麗に使われている物件でなけれなスムストック査定の威力を発揮できないもんですよ。

[148: 購入経験者さん]

需要があるところに商機あり。需要がなければ良質な建物でもそれ単体では売れ残る。

[149: 入居済み住民さん]

セキスイハイムで家を建てて15年目になりますがセキスイファミエスの担当者の対応の悪さに頭に来ています。
・ペアガラス内に結露が有り、電話してから3年目でやっと交換(その間もしつこく電話かけまくって)
・冬期間、家を留守にするのでセキスイファミエスの担当者に給湯器の水抜きの方法を聞いたら担当者が自分でやっときます　と連絡が有り、まかせたら給湯器の配管が破裂して水漏れして使用不可能になった。
　その担当者は、一度も謝りもしませんでした。上司(部長)を呼んでも謝りもせず、話をしていて客に逆切れされくした。

セキスイハイムの相談室に電話してセキスイファミエスの社長か取締役に電話をかけてくるように言うと、担当エリアの部長
が電話をかけてきて同じこと繰替えしで話が進まない。
結局セキスイファミエスは、自分達が悪いのにお金を払わないと直してくれないし、連絡も電話もかかってもこないです。

[150: 購入経験者さん]

セキスイファミエス担当者の対応が悪いからと言って、担当者の上司に言ってもダメですよ。
だって、会社ぐるみで客のことなんてこれっぽっちも考えていない会社なんだから。