壁紙について。
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745:
匿名さん
[2017-09-22 09:21:36]
不良品番でも剥がれなどの症状がなければ、張り替えてくれないんですか？
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746:
743です
[2017-09-22 10:09:09]
私の場合は、不良品番というか症状出てない壁紙についてもすべてEBだったので
無償で張り替えしてもらいました。 当初はすべてEB9xxxでした。 天井 側面 トイレ 浴室 寝室 階段室 子供部屋 屋根裏部屋など すべて変えました。 症状出る出ないに関わらず、不信感のある壁紙について再度、EBには したくないと意向を伝え、下地が荒れた状態で再度EBにした場合 劣化は早いし、再度同じ事が発生した場合の保証について明確にしろとも伝えたところ 後日に SP ファイン リフォームのカタログを持ってきました。 個人的な偏見かもしれませんが、新築からリフォーム物件に変わる。 再度EBはあり得ないと思ったのです。 出来る事を最初から提案しない大日本印刷に対しても不信感だらけ。 この掲示板を見る限り対応の違いにも腹立たしいですが、皆様が納得いくよう 願っています。 |
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747:
744です
[2017-09-22 10:12:14]
失礼しました。746は743ではなく744です。クロス屋さん申し訳ありません。
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748:
匿名さん
[2017-09-22 12:27:55]
サンゲツに問い合わせをしてEB9838 9847 など 伝えたら製造LOTを聞かれ不良では、ありませんとの回答でした。
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749:
744です
[2017-09-22 12:54:50]
サンゲツもひどいですね
大日本印刷に問い合わせした方がいいと思います。 証拠になるかどうか解りませんが一部抜粋して添付しますね 
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750:
匿名さん
[2017-09-22 16:13:30]
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751:
匿名さん
[2017-09-22 16:14:32]
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752:
購入経験者さん
[2017-09-23 06:41:55]
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753:
匿名さん
[2017-09-26 08:55:02]
トレーサビリティが取れているのであれば、積極的な案内が必要ですね、
顧客情報を知らない大日本印刷、どのように顧客情報を集めているんでしょうか？ |
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754:
購入経験者さん
[2017-09-26 12:56:27]
ロットに対するトレーサビリティと，
顧客まで紐付けされているかは別な話です。 |
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755:
匿名さん
[2017-09-27 00:03:12]
被害者兼施工業者です。
弊社事務所が不良品対象クロスで不良品対象クロスを使用しお客様へ引渡しした施工業者でもあります。 事務所クロス復旧工事をして想像以上に住まわれる施主様にはご負担が多いと、感じました。 細かな物の移動、保管など望んだリフォームなら当然に自ら行うでしょが、本件は負担ストレスでしかありません。 工事完了後、数日経過しても何処からともなく 不良品クロスの残額が舞い落ちて来ます。 サンゲツ、大日本印刷の対応について 業者目線で コストを下げろとの指示がありました。 施主様の負担軽減のため、家具移動要員を確保したのですがなるべく施主にやらせろとのこと 照明器具もなるべく脱着なしでコストを下げろとの指示 ベッドは移動しないで養生のみでとの指示 グレードアップは不可 給湯器設置場所等、脱着にコストがかかる場所は なるべく着手したくない 等々これから打合せ施工の方は 施工済の方にくらべストレス増になると感じました。 サンゲツの話しでは大日本印刷がここにきて 大分決裁にシビアになってると言ってました。 サンゲツ、大日本印刷からの不良品についての連絡は ありませんでした。 弊社から事務所クロス不具合を伝えて発覚しました。 弊社から連絡しなければ、時効により現状回復工事は 行ってもらえず泣き寝入りだったと思います。 大手ビルダーと支店があるビルダーに通達後 各地のサンゲツ営業が把握しているビルダーをリストアップし、通達。 その他はカタログを持参する際、クロス不具合について伝える予定らしい 弊社の様な小規模工務店にサンゲツの営業マンが直接カタログ持参することは今まで一度もないので 一生、事実を知ることはなかったでしょう。 ちなみに リコール扱いの拒否 HPへの掲載拒否 の理由は、対象でない方も混乱させてしまう 各省庁よりリコールには当たらないとの見解により だそうですが、公表するのは各会社判断なので 各省庁でリコール命令がなくても HP新聞等の媒体で通達はできます。 しかし この通達方法では大日本印刷、サンゲツが決めた 10年の時効に 持ち込まれる方が多く存在します。 数ヵ月間、被害者と施工業者両方の立場から 不明点を質問しましたが 大日本印刷、サンゲツ共に 積極的に被害者を探す気持ちは 無いと感じました。 本件専用の窓口へ連絡しても 担当者から連絡させるの一点張り その担当者に連絡しても 折り返し連絡が終日ないので 専用窓口に連絡したのに 担当者、専用窓口とも機能していない 担当人員を増やすか 専用窓口である程度の回答を望む旨を伝えたが 予定なしとのこと 大日本印刷、サンゲツの傲慢な態度、言動 からは反省は感じない。 現地調査の際、不良品と言うな 不具合があるクロスが適切との指示には 笑った。 不具合とは不良品ですよね と言ったが 改めないと、対象クロスの現状回復工事を 行わないと強迫されました。 最近は 諦めの気持ちが８割です。 |
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756:
匿名さん
[2017-09-27 07:56:30]
No755さん
心痛お察しいたします。 私は施工業者でありませんが、同じような対応をされました。 サンゲツ 大日本印刷へそれぞれメールにて問い合わせしました。 公表についてと健康に関する影響について回答がこれです。 ------------------------------------ 「大日本印刷株式会社です。 このたびは弊社製造の製品の不具合により多大なるご迷惑をおかけして 申し訳ございません。 また、お返事が遅くなったことについて重ねてお詫び申し上げます。 いただいた貴重なご意見については、社内で共有し参考にさせていただきます。」 ------------------------------------- 再度問い合わせ 「それだけですか？こんなに時間かかって、質問の回答？答えてませんが・・・」 ------------------------------------- 数日経過しても回答無しだったので 「さていつになったらご回答頂けるのでしょうか？ 御社の経営理念の誠実な行動、高い透明性は 何でしょうか？ そもそも何故こういう事が起こったのか？ 何故公表しないのか？ 気づいていない消費者への捜索は？ ＥＢの最新カタログに何故記載しないのか？ 今後の健康被害は絶対ないのか？（ちなみに子供が食べてます） 早急に回答求む」 ------------------------------------- 数日待っても回答なし、再度問い合わせ 「さて・・・・本当にどういった対応になってるんでしょうか？ 通常のまともな企業であれば、時間がかかるならかかると一言メールすべきでは？ 礼儀作法まで教えないといけないでしょうか？ 何らかの回答を明日の6/27の正午までにお願いいたします。」 -------------------------------------- やっと回答 「このたびは弊社製造の製品の不具合により多大なるご迷惑をおかけして 申し訳ございません。 また、お返事が遅くなったことについて重ねてお詫び申し上げます。 もろもろのご質問等に関しまして、直接きちんとご説明を差し上げたいと 存じますので、大変恐縮ではございますが、弊社またはサンゲツ様の 担当者名、お客様のお名前、ご住所をお教えいただくことはできませんで しょうか。 何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。」 -------------------------------------- 再度問い合わせ 「申し訳ありませんが、メールを送ってる担当者も名乗らないのに 御社が隠蔽しているEBシリーズに対して なぜこちら側が情報開示しないといけないんでしょうか？ 個人情報なくとも回答できる質問を敢えてさせて頂いてます。 至急回答お願いします。 私は、今回の不具合に関して非常に腹立たしい 下請け任せの御社の経営体質 竣工後の挨拶一切なし 完了後の書面の提出一切なし（打ち合わせ時お願いしたもの） 御社のメールやり取りの期間及びメール内容 消費者に対する案内の格差 個人情報なくとも回答できる質問を敢えてさせて頂いてます。 至急回答お願いします。」 ------------------------------ 回答 「大日本印刷株式会社です。 もろもろのご質問等に関しまして、直接きちんとご説明を差し上げたいと 存じますので、大変恐縮ではございますが、弊社またはサンゲツ様の 担当者名、お客様のお名前、ご住所をお教えいただくことはできませんで しょうか。 何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。」 ------------------------------ この後 コピペした同じ文章が三通きました 時間あるときに続きを記載します。 本当に傲慢で消費者をなめ切った対応です。 |
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757:
名無しさん
[2017-09-27 09:48:13]
「？｣多すぎて？？？？？
ですよ！ 冷静になりましょうね。先方にも有名になりますよ、大人の対応すべきですよ。宜しくお願いします！ |
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758:
匿名さん
[2017-09-27 15:40:27]
大人な対応するのは大日本印刷だと思う
先方にも有名になりますよ 子供の喧嘩じゃあるまいし |
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759:
通りがかりさん
[2017-09-30 16:45:53]
不良品の張り替え工事を終えた方はどの位いらっしゃるのでしょうか？
何度か大日本と話し合いをしましたが、まったく誠意が感じられません。 それなのに張り替え工事なんてとても頼めません。信用がまったく出来ない。 うちは暫くこのままで張り替えは数年待ってみます。 それと共働きの方は、工事中は休暇を取ったのですか？ |
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760:
通りすがり
[2017-10-01 09:22:00]
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761:
キレイになったよ
[2017-10-01 09:42:13]
関西在住です。先月工事が完了しましたが綺麗になりとても満足しております。
はじめは沢山文句を言ってやりましたが、今となっては後悔。食事代も宿泊も休業補償もランクアップも全て断られましたが大日本もサンゲツも丁寧に謝罪してくれて工事の人たちもとても親切でしたよ。悔しい？ですがやはり一流の会社だなーって家族で話してました。私ならとても出来ない。 みなさんのお怒りは分かりますが、この人たちも私には被害者に思えました。 私の考え間違ってますか？ |
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762:
匿名さん
[2017-10-01 12:40:12]
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763:
通りがかりさん
[2017-10-01 19:19:27]
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764:
匿名さん
[2017-10-01 20:52:56]
マンション全体で約100世帯あります。
理事会に大日本印刷の上層部を呼んで、工事補償について話をしてきました。 基本的に、食事代、宿泊代、引っ越し費用、コインランドリー代はキッチリ請求しました。《金額は高待遇です |
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