ガーデンプラスの評判ってどうですか？ (総合スレ)

[購入検討中さん]

【公式サイト】
https://www.garden.ne.jp/
【注文住宅の相談（無料）】
https://house.home4u.jp/promotion/index_01_03?ad=ekdt_ah_05&al=ekdtl

現在新築一戸建てが着工した段階です。
そろそろ外構の方も詰めていきたいのですが、ネットでよく見かけるガーデンプラスってどうでしょうか？ 加盟店による施工のようなので、店によって技術や対応に差がありそうです。

実際にガーデンプラスで外構をされた方の感想をお聞きしたいです。
よろしくお願いします。

ちなみに私が建築している地域は岡山です。
岡山でガーデンプラスで外構された方の感想はよりありがたいです。

[44: リフォーム検討中さん]

外構の見積もりを依頼しましたが、、、埒があかないんです。
オペレーターの女性の感じはとても良いのですが、いつまで待っても肝心の現地調査の日程が決まらない。
実態は加盟店の緩い集合体なのでしょうか。フランチャイズとはとても思えません。
最初のアプローチは神戸市の本社（？）に集まるようですが、そこからの統制はないに等しいのでは？
本社といっても加盟店への紹介が主な仕事で引き合いを捌く、調整を行うのに必要な権限はまったく無いようです。
加盟店側もお客と直接接点が生まれる前段階では自身の評判を気にする必要もない。
仕事があれば「今、忙しい！」で済ませているのでしょう。（・・・・想像ですが）
比較的い零細な業者の生き残りのビジネスモデルを目指しているのかもしれませんが、
そこにはお客の視点が欠落しています。ほとほと呆れキャンセルしました。
良い加盟店（品質、納期、金額）と出会えるか否かは運次第!!
我が家は入り口でコケけて良かった思っています。

[45: 匿名さん]

注文住宅も上モノのみだと外溝は外にお願いしないといけないんですよね。
外溝やエクステリアではこちらは大手なのかなと思っていました。
全国のサービス店という記載の方法を取っているので、フランチャイズっていうことなのでしょうか。
そうじゃないにしても、規模が凄く大きいので、
対応するサービス店によって
多少の違いも出てきてしまう、ということなんでしょうか。
まずは話を聞いてみないことにはわからないですね

[46: マンコミュファンさん]

社員の教育なってない❗
遅刻ばかり。納期、１ヶ月遅れ❗
１ヶ月❗です、１ヶ月❗
着工前の詰め甘い！
お客の立場に なって考えない❗
お客にとってはほぼ一度きりのリフォーム！！
お金溝に捨てた。
他にもリフォーム計画あったが、二度とガーデンプラスには頼まない❗

[47: 匿名さん]

全般的に初動が遅く時間にルーズという評価が見られますが、
フランチャイズ方式で契約しているだけでサービス内容は
店舗により大きく異なるのでしょうか。
一応「ガーデンプラス規定の厳しい審査をクリアした経験豊富で
信頼のおけるGPショップが施工を行う」とは書かれています。

[48: 匿名さん]

先日相見積もりでお願いしましたが…

大分前から日程を決めて、何日か前にも確認メール入ったにもかかわらず、
日にち迫った時に急に日程を変更してくださいメール…

結局来てもらって見積もりお願い時は10万くらいかなぁ〜
て言うてたのが来た見積もりは60万超え‼︎‼︎
ビックリです。
断りましたけどね。

[49: 匿名さん]

担当者が本当に残念でした。
もう二度と利用しません。

[50: たかみね]

見積り依頼で現地調査を予約しましたが、当日になり約束時間に現れず、こちらから連絡したら3時間遅れますとのこと。
そちらから時間指定して最終時間確認までしたくせに。
その時点で信用できなかったのでキャンセルしました。

[51: 戸建て検討中さん]

工事日程2回も変えられた。本当にルーズ。ガーデンプラスがどーのっていうよりも下請けの外構会社がクソだ

[52: 匿名さん]

時間にルーズ ≒ 仕事がいい加減で無責任と判断した。
こんな酷い業者もあるんだと勉強させて頂きました。

地元の評判の良い業者に頼んだほうが無難でしょうな。

[53: 戸建て検討中さん]

>>51 戸建て検討中さん
ガーデン工房プラスNって所も同系列ですか？
知人から最悪だったと聞いていたので同系列なら候補に入れないようにしたいです。

[54: 戸建て検討中さん]

>>53 戸建て検討中さん
51です、遅れました。Nはわからないです。只今我が家は工場中です。下請けの取締役はクソでしたが職人さんの腕がよくていねいにやってくれていてすごくキレイに仕上がってきています。やはり実際に施工する職人さん当たり外れなんでしょうね。かなり言いましたから、きちんとプロの仕事してくれと。

[55: 検討者さん]

皆さんの評価とても参考になりました。金利0の広告に危うく引っかかるところでした。
23年前に家を新築した際に体験した苦い体験があります。
まるで皆さんの評価と重なる様な工務店でした。
家や庭は「癒しのスペース」であるはず。だからこそ嫌な思いを引きずってしまうのは避けたいですよね。
情報は本当に有難いですね。ありがとうございました。

[56: 天城小次郎]

ガーデンプラス最低
駐車場のコンクリートわをやってもらったけど、小さい穴が沢山あって、保証なるか聞いたら、自然発生するものと言われて直してもらえなかった。

[57: 匿名さん]

この間見積もりだしてもらいました。時間は少し早めに来てくれました。皆さんにお聞きしたいのですが、エクスショップはここと同系列でしょうか？全国展開って書いてあるのですが、大本の住所がありません。ただ、見積もり入力していくと電話番号が神戸らしいんですが。

[58: 口コミ知りたいさん]

>>57 匿名さん

先日、ガーデンプラスとエクスショップの二社に見積もり依頼をしたところ、その二社は姉妹会社のため、ガーデンプラスで引き受けますとメールが来ました。今、見積もりまでのやり取りですが、印象は良いですよ。岐阜県ですが

[59: 検討者さん]

10日以上前に現地調査を依頼しました。やってきたのは40代の夫婦。新築建売を購入してまもなく現地調査依頼をしたのですが、まず礼儀がなっていなくて驚きました...
休日に買い物に出掛けにきた夫婦のような格好で、夫は破れたジーパン姿、妻は家に上がるなり「えー、新築だぁーまだ新しい！すごーい」と。。
その時点でこの業者はないなと思いましたが、案の定未だに見積の返事がきません。
本社は神戸で、全国に営業所があると話していましたが、実体がよくわからない感じです。

[60: 戸建て検討中さん]

問い合わせしても返信無しです。
評価する以前の問題でした。

[61: 名無しさん]

ここの会社は最悪！工事頼んだら必ず後悔しますよ。
自分は２年前に庭、駐車場、物置き、ガーデンテラスとけっこうお金もかかりましたが最悪でした。
物置きの扉ははまってなくガタガタって音は出るわ。
今でも困ってるのはガーデンテラスの雨漏り、
連絡しても見にも来なく電話したら脚立で上がって補修はしました。とか言ってるしフリーダイヤルに電話しても担当から電話させます。って電話ないし…
とんでもない会社ですよ。
今、訴訟も考えてる所です。
後悔する前に他にお願いした方がいいと思います。

[62: 匿名さん]

引っ越し先の玄関アプローチの見積もりを依頼しました。引っ越し先まで一時間かけて行き、場所が分からないと困るとも思い、玄関の外でずっと待ってました。
ところが、約束の時間を３０分過ぎても来ません(汗)
ガーデンプラスに連絡すると、調べるから待てと。
折り返しの連絡があったのはそれから１５分後。
なんと、連絡ミスで向かってないと言う返事でした。
馬鹿にするのもいい加減にして！
こんないい加減、無責任極まりないところ絶対だめです！！！

[63: 匿名さん]

工事完成しましたが、良かったですよ。
途中での変更も快く職人さんが受けてくれて、
終わってみれば自分が考えていた庭より良いものが出来上がりました。

[64: 最悪。]

ガーデンプラスさんは対応よかったのですが、紹介された下請けが最悪。門扉をつけたいと言っても、他の部分のデザイン重視で門扉却下され。子育て法にまで口を出され。予算の関係で両方はできないので門扉優先をお願いするもデザインを譲らず。入居までに日がなく、他に見積もり取る時間がないので不満なまま契約になりそうです。不満しかないです。

[65: 最悪です。]

とにかく高い。
工事は適当。
ガーデンプラスは窓口で、全国の下請けや個人会社に丸投げなので、ハズレが多い。保証も、下請けに丸投げで責任は持ってもらえません。

[66: 匿名さん]

職人さんの対応が良く満足度の高い方と、全く正反対の感想を持たれている方が
いらっしゃるようですが、これは下請け会社によって異なると考えて
よろしいのでしょうか。
こちらは全国に契約店があるようなので、運が良ければ仕事が丁寧で
要望に答えてくれる業者に当たる事になりますか？

[68: 通りすがり]

>>66 匿名さん

サービス業は万人のお客様に平等のサービスが当たり前だと思うのですが。当たり外れがある事自体おかしいと思いません？

[69: 発注前でセーフ]

通勤路の途中に綺麗なお店があるので気になっていました。世界のタイルと書いてあるしね。しかし本スレを読んでガーデンプラスの社員や職人が仕事をするのではなく仲介屋だと知り発注しなくて良かった。ま！問い合わせをして返事も無かったからちょうど良かったかな？

[70: 匿名さん]

玄関アプローチの見積もりを依頼しました、
現場下見に来たのにロクな計測も行わず、こんなんで見積り作れるのかと疑心暗鬼のところ、見積り提示を約束した日時に現れず、連絡すると明らかに忘れていた対応
こんないい加減な対応を許す本社も問題ありと思う

[71: 匿名さん]

公式サイトのトップページに、100万円以上の完工でウッドデッキが
プレゼントされる企画が出ています。
既存物の撤去、オプション品、サイズ変更、加工等は施主負担と
なるようですが、ウッドデッキを設置する場合、オプションの
ステップは必須となるのでしょうか。

[72: 匿名さん]

スキップがないと、庭に降りる時に段差が出来てしまいますよね。
ただウッドデッキと同じ素材にするかそうじゃないかで選択肢が変わってくるかと思われます。
そこまでこだわらないならば、ホームセンターで似たようなものを自分で買ってきて設置してしまえば良いんですし。
ただオプションをつけさせたいんだろうなぁ…という意図は本当はあるかもしれないですね。

[73: 匿名さん]

はっきり言って最悪です。9月に見積もりを取りましたが、以後業者が連絡なし。ガーデンプラスに連絡し、担当者を変えますとの返事で、業者の社長に変更し、連絡させますとも事。待てど連絡なし。再度ガーデンプラスに連絡し対応のまずさを伝え、見積もり金額は変わらないとの事で業者を変えてと依頼。違う業者に変わり、見積額を確認したら、40万以上の差があり、金額が違いすぎる、見積もり金額は変わらないと言ったはずとガーデンプラスに伝えたが、担当者は逃げるばかりで言ってないと否定するばかり。希望額に添えるようプランを検討し見積もりを出しますと言ったが、未だに連絡なし。こんな会社は絶対に止めた方がいいです。信用してはいけません。ー

[74: 検討者さん]

話になりませんでした。

窓口担当者から見積もりの返信が来ず、催促すると金額のみの見積もり。

概略図を依頼し、そしてようやく来た概略図は手書きのお粗末なモノ。

そもそもイメージを膨らませて、その上で見積もりとにらめっこする作業で金額のみの出されてどうでしょうか？と言う担当者の理解が苦しみます。

絶対オススメしません。

[75: 匿名さん]

ガーデンプラスで施工しました。

最悪です。

下請けの業者が担当しました。
いつも留守にしていて、家のタイルに重機をブツケラレ、タイルと塀が破損・・・・
フェンスも中途半端・・・


検討中の方、考えてください。

[76: 匿名さん]

最悪です。いくら催促しても
見積もりすら来ません。
今日必ず。今日必ず。週明け必ず。
約束は一度も守られませんでした。
今更いくら安くて良い見積もりが出てきても、
もうこんな約束の守らなあー
信頼できない会社ではお願いしたくないと思います

[77: 匿名さん]

最悪です。見積もり段階で要望した内容は反映されず、挙句に時間が経って忘れましたと言われました。工事の図面は提示されない。タイルの引き方も提示されず、結果工事中に何度となくやり直させました。カーポートのパネルも希望と違う色で後日交換。本社、営業所、下請け3社の連携が全く取れていない。工事責任者が誰なのか、見積もりした営業は工事に関わらず立会いもほとんどない。なので注文つけても伝言ゲームになって施工者にキチンと伝わらない。
二度と頼む気はありません

[78: 戸建て検討中さん]

》匿名さん

有益な情報有難うございます。
下請けの職人さんによって失敗することも
あるということですね。
そのあたりも考えるようにします。

長年の課題であった外溝工事をしようと意を決して、
現在工事業者を選定している者です。
同じ人の意見だけでなく、良い意見も悪い意見も
いろいろ教えてもらえれば助かります。
悪い意見しかないのでこの会社はあまり良くないんでしょうか。
インターネットを見るとそんなに悪くは無さそうなんですが。

あと費用として50万円を用意するつもりですが、
リホーム工事は出来ますか？

[79: 匿名さん]

ガーデンプラスって加盟店方式だったんですね。
…恥ずかしながら初めて知りました。
どこでお願いするかによってかなり力量の差が出てきてしまう可能性もある、ということになってしまうのでしょうか。
なんだか難しいですね。
外構についてわかりやすいシステムにはなっていると思いますが。

[80: みんと]

見積依頼→メールにて、連絡は業者からすると返信あり。
連絡が来ない旨電話すると、エクスショップに登録あり調べて折り返すとの事。
結局連絡はありませんでした。
お話になりませんね。

[81: 匿名さん]

家の外観も大切だと思うのですが、外構も家の顔として大切だと思います。家の費用が高額なので、どうしても後回しになって費用を削ってしまいたくなる部分かもしれないですが、素敵な家って外側から気をつかっているところが多いと思いますので、最初からちゃんと予算を準備しておきたいところです。
こちらの公式サイトを見ていて、外構にも長期保証とアフターサービスがあるというのを知りました。

[82: ガーデンマイナス]

見積もり依頼して現地調査をして以降全く連絡もなかった。

[83: 匿名さん]

建物だけでなく外構の長期保証もついているのですか？
オリジナルの保証基準を設けているのかもしれませんが、
工事引渡し日から10年間保証していただけるのは
安心だと思います。

[84: 評判気になるさん]

最悪です。工事の仕上り、返信の遅さ、接客、最後には逆ギレされました。すべてにおいて最悪で、絶対におすすめしません！

[85: 匿名さん]

外構だと毎日出入りする部分だったり、車を止めるスペースが近い場合もあるだろうから、
何かと傷みが出そうに思うのだけど、保証があるとちょっと安心かもしれませんね。
ただ安心してばかりではなく、どのような内容が保証されるのかチェックも必要かな。
外構のビフォーアフターを見ました。
ほんと、同じ家でも印象ががらりと変わるものだなと思いました。

[86: 匿名さん]

全国あちこちにガーデンプラスはあるようですが、これはフランチャイズ的なものなのでしょうか。厳しい審査を合格したサービス店が担当します、というような旨が公式サイトにありました。
審査に通っているということは、クオリティも均一になっている、ということかな？

保証が厚いですが、これは本当に何に対して10年つくのか、と言うのは見たほうがよいでしょうね。

[87: 匿名さん]

メーカー保証に加えて、施工保証なるものもついているということなので
長期保証はきちんと取られているようです。
施工保証は10年となっています。
メーカー保証は2年ですが
2+10で12年の長期間、保証してくれるということなんでしょうか。
それとも何かしら保証の範囲内は違ってトータルで10年なんでしょうか。

[88: 匿名さん]

見積もり依頼しました

加盟店の方と現場立ち合いをしました

その際に、ガーデンプライスからの見積もりは出ますが、

加盟店の見積もりも出しますね

と言われました

価格面から考えれば・・・と直接契約を促すような事を言ってましたね

[89: 匿名さん]

　保証期間が長いことを考えると、ガーデンプラス側で、という感じになる方も出てくるのではないかなぁと思いました。
外構部分の保証期間というのは、どの程度のものが保証の範囲に入っているのかというのを確認してからの判断にしたほうが良いとは思います。
その時の契約の内容を精査しないとなんとも。

[90: 匿名さん]

雑草対策とか、防犯砂利などのことも、ここでお願いすることができるということらしいです。
雑草対策って雑草シートを使って、ということなんでしょうか。
雑草抜きって結構大変なんですよね。だから、最初から生えないようにするならば良いのかもしれないなぁって考えるのも当然といえば当然かも。

[91: 匿名さん]

雑草対策のシートは防草シートと呼ばれています。防草シートを砂利の下に敷いておくと、生えてこないみたいな感じらしいので、やはり外構業者にお願いする形になります。自分でも出来ますが、砂利を自分たちでまくのはとても大変なことですからね…。
いろいろと防犯砂利などもありますけれど。

[92: 匿名さん]

現場調査からプラン、見積もりを出してもらうまで1週間から10日ほど
かかり、繁忙期であればさらに数日かかるようです。
見積もりの料金は無料との事ですが、意外と時間がかかるように思いました。
正式申し込みから着工までの期間は早いのでしょうか。

[93: 感想]

地域によって違うと思いますが、現地の調査担当者や本部の担当者はレスポンスも早く良いと思います。施工は大きく問題なかったのですが・・・
私の場合、フェンスを建てる地面の土や石を庭の他の場所に廃棄されて、庭に植えてあった花の苗がダメになりました。一言声をかけてくれればいいのですが、工事は目を離せません。請負しているところは本当に小さいところですので、工事する人もモラルがない方が多いかもしれません。ご注意ください。