ガーデンプラスの評判ってどうですか？ (総合スレ)

[購入検討中さん]

【公式サイト】
https://www.garden.ne.jp/
【注文住宅の相談（無料）】
https://house.home4u.jp/promotion/index_01_03?ad=ekdt_ah_05&al=ekdtl

現在新築一戸建てが着工した段階です。
そろそろ外構の方も詰めていきたいのですが、ネットでよく見かけるガーデンプラスってどうでしょうか？ 加盟店による施工のようなので、店によって技術や対応に差がありそうです。

実際にガーデンプラスで外構をされた方の感想をお聞きしたいです。
よろしくお願いします。

ちなみに私が建築している地域は岡山です。
岡山でガーデンプラスで外構された方の感想はよりありがたいです。

[302: 匿名さん]

最初は誠実な対応をしてくれている印象を受けていたが、その後違う部材での再見積もりをお願いしたところ今週中にメールで見積もり送りますと言われて以来まっっったく連絡つかず…
こちらからの電話にも出ず、ガーデンプラス本社に連絡しても全く音沙汰なし。
失望しました。

[303: 戸建て検討中さん]

2月3日に見積もり依頼し、2週間後に、「お待たせして申し訳ございません。早急にお見積もりを準備していますので、しばらくお待ち下さい」のメール1本。2月26日に、こちらから本社に電話すると、依頼が立て込んでいて遅れたとの事。その後現場担当から連絡がき1週間入院してましたとの事。どっちが適当な嘘言ってんの？？？さらに、3月上旬まで待って下さいだって。ふざけんな。現場担当は連絡1本くれないものなんですって。だまって1ヶ月以上も放置されるとか、不親切極まりない。新築の外構と伝えています。

[305: はやちゃん]

まさに今日着工しました。見積もりが一番安かったので。
内容は庭の天然芝を撤去してコンクリと石に張り替えです。

軽トラでおじいちゃんが一人でやってきました。
あとは石が綺麗なピンク系のやつなのですが、泥まみれと言うか汚れてました。
洗えば綺麗になるからといってましたが。。

とりあえず完成してないのでまだわかりませんが
今のところ後悔してますね。きれいに仕上がればいいですけど。

参考になるかわかりませんが。。。

[一部テキストを削除しました。管理担当]

[306: 名無しさん]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[307: 前向き検討者]

ガーデンプラスは運営会社で
実際現調してﾃﾞｻﾞｲﾝ、施工するのは協力業者なので、
その協力業者の当たり外れですよね・・・・

私はﾃﾞｻﾞｲﾝ修正及び見積修正中ではありますが、
こちらの要望を親切に聞いてくれて、
色々提案もしてきてくれるので現状問題無いです。

[308: ガーデンプラスのプラスは。。。]

新築戸建の外構。
現地での打ち合わせも行ない、何度か見積りを作っていただき、10平米の庭にフェンスと芝生で65万円の最終見積り。それに合わせて建物の建築内容も変更しました。建物の引き渡しが終わり、フェンスの色を決めたら外構工事というところで見積が間違っていたとの連絡。しかもプラス55万円。非を認めて値引きしてのプラス55万円。合計122万円。しかもメールで一言、お詫びします。のみ。
他の外構業者に見積り依頼すると80万円。
なんなんでしょうね。

[309: 評判気になるさん]

ガーデンプラスから加盟店への連絡ミスで
初回の打ち合わせに赴くも外構業者が不在！

わざわざ外構業者の事務所へ行きましたが
鍵がかかって誰もいなかったため
1時間外で待たされました。

外構業者には責任は無いのですが、
待たされている間のガーデンプラスの対応が
不誠実だったため、支払いの一部がガーデンプラスへ流れることに納得がいかず

外構業者の方がいらした後、挨拶のみでお断りしました。

外構業者はHPで見る限り良さそうでしたので、
ガーデンプラスを通したことを後悔しています。

[310: 匿名さん]

思った以上に芝生とフェンス設置の相場がお高かったので驚きましたが
これから家を建てる際の参考にさせていただこうと思います。
ホームメーカーさんに外構までお願いすれば少し安くなるんでしょうか？

[314: 検討]

まずはネットでエクスショップに依頼し、提携のガーデンプラスから連絡があり、ガーデンプラスへ見積もりの依頼をする事になりました。
他社と比較検討したい旨を伝えましたが、現地確認をした上で、見積もり作成をしたいっという事で、現地で確認していただき、見積もりを待っていますが、とても作成が遅かった。
パースもチープ。値段も安く無く断念。

そもそも現地の確認も遅刻。事前のメールで、交通事情で遅刻する可能性を示唆する内容が記載されてましたが、朝9時アポで30分遅刻するのは、社会人として無しですね。

わたしは絶対に頼みません！

[315: 検討者さん]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[316: 名無しさん]

３週間前から　毎週　連絡を入れても、もう見積もりが出来上がりますのでの返答が３回
担当者へ他社２件はとっくにパース図含む、見積もり上がってきていますので、急いで欲しいと催促の連絡をしても本社へ連絡していますと逃げてばかりで話にならない。

[317: 匿名さん]

スレッドを遡ってみると見積も早く対応が迅速だった方もいらっしゃるようですが、担当さんにもよるのでしょうか？
対応が早かった方にお聞きしますが打ち合わせ、現地確認から見積が仕上がってくるまで、それぞれどれくらいの日数がかかりましたか？

[319: 通りがかりさん]

>>317 匿名さん
自分のとこは見積一週間、パース提出がさらに一週間程度でした。
打合せの時にどのくらいでできるか聞けば普通に答えてくれますし、遅い・早いは条件次第だと思いますよ。
(ある程度プランや商品が明確だったりすれば早いだろうし)
今現在は着工して施工中ですが、特段問題は無いです！

担当者や作業員はきっと当たり外れはあるでしょうけど、建築業界そんなもんだと私は割り切ってます！

[320: 外構業者探し中]

新築外構で問合せしたら、現場で打ち合せしたいと言われた。
新築場所は遠方な上に相手指定時期は真夏。
事前にメールで図面等見て相談に乗って欲しいと言っても、それはやっていない。
急いでいるので早めにと言っても、基礎が出来てから。
図面も見ず当日行っても出来る事は限られるだろうし、出来るにしても家根もない中で真夏にどれだけ打ち合せができるのか。
融通が効かないにも程がある。

[321: 販売関係者さん]

>>320 外構業者探し中さん
暑い中と言って現場に来てくれない施主は融通が効かない。
と思われているかもね。

[322: 匿名さん]

かもですね。
自分だったらという視点ですが、図面には詳しくなくて実物を見て確認したいので、現地にはなるべく行きたいタイプです。逆に来るなと言われると困るなあという感じ。高いお金を払うのだから進行状況もマメに見ていきたいし、時々見ているとワクワクしそうな気がします。不具合があったとしても早期発見できるでしょうし。

[323: 匿名さん]

新築の家が自宅から離れた場所だと何かと大変そうですね。
家を建てるメーカーさんに一括でお任せできたら一番いいのでしょうが、
外構のみ別業者を頼む場合はどのタイミングで打ち合わせを進めていくべきか
判断に迷いますよね。

[324: 名無しさん]

見積もり予約したのですが最初の日は業者の人が体調悪いといいこれなくて普通代わりの人よこすと思うのがすじ！

今日来るはずがまた連絡きて時間のミスで来れないと対応も悪すぎてやめた方がいいですよ！

[326: 名無しさん]

見積もりに一か月、修正に一か月、その後連絡が取れなくなりました。時間の無駄ですので、他の業者を検討した方がいいです。

[328: 名無しさん]

問い合わせても「担当に確認します」しか返ってきません。Botなのかも？その後の連絡もありません。

[329: 匿名トラブル]

ここで頼んだんだけど
カーポート立てる時に勝手に基礎削りやがった。
おかげで基礎の補修して、工事は3ヶ月以上遅れたわ。
基礎もあくまで補修で100%には戻らない。
んでガーデンプラスから謝罪の連絡もなく満額請求してくるけどどういうこと？

[330: 匿名さん]

外構工事を発注しました。契約書通り出来てなく、手直ししてもらったが、できばえがバラバラで不満。ガーデンプラス直営ではなく、協力会社の下請けや孫請けが施工するため、責任を追及してもどこも他人事のような対応になり、がっかりです。契約したことを後悔してます。みなさんの感想にもありますが、謝罪もメールだけで、基本的に譲歩はしてくれません。契約書の内容が少ないため、問題が発生しても対応が不誠実です。検討されてる方は参考にしてください。
口コミを検索してたら…

[331: 口コミ知りたいさん]

新築外構を頼もうと思いましたが勝手に現地調査の日程を決められたらと不愉快でした。

[333: 通りがかりさん]

今回バイクガレージの見積をお願いし
対応してくれた下請け業者さんの対応が良く
発注しましたが、施工日の連絡が一切なし。
問い合わせをしたら返事が遅かったです。
不安だったので、同時に業者さんにも連絡をとりましたが、2週間後くらいを予定とのこと。
その1日後に正式返答あり。
その後、1週間たっても正式予定日の連絡がなく
また問い合わせをしたら、
今から1ヶ月後の連絡。。。
焦って業者さんに連絡すると、1週間後に予定
してたが、本日ガーデンプラス本部から
イナバガレージの在庫が見つからず、1ヶ月は
入学見込みなしと連絡があったと！
取り決めで、買い物は本部手配で工事か
業者の下請けらしい。
業者さんも平謝りでしが、これ本部があるだけ
意味がないです。お客さんを引っ張ってくる
メリットはあるのでしょうが、現状本文からの
謝罪なし！
担当にもよるのでしょうが、先にこのスレを
良く確認すれば良かったです。
バイクの納車も近いのに最悪です。。。

[335: 名無しさん]

ガーデンプラスで見積もりお願いをしました。
時間がかかりましたが、メールでの対応はスムーズでとても好印象でした。
これからもお願いしようと考えていました
が！
施工日前に「当日の朝、施工班が伺いますので
いて下さい」と、メールが届きその日は無理して家にいる予定をし施工日の朝、時間が過ぎてもなかなか来る気配もなく
きっと、渋滞かとしばらく待ってみるもなかなか来ず、不安に思いメールをしました。
「道に迷っているのかまだ来ませんが、大丈夫でしょうか？」と
返信なし
結局、本部に電話したら、行き違いですみませんと。
違う日にちを指定してきました
仕方ないので、お願いしたけど
この日も同じ対応なら、キャンセルします。
ちなみに、メールの担当者からなんにも連絡なしです。
悪徳業者だったのかと今では不信感しかないです

[338: 通りがかりさん]

ガーデンプラスとエクスショップは同一会社です。同会社に依頼(電話等)があると、現場に近い加盟店の工事屋に連絡をして、見積させるシステムです。加盟店も同業の協力店(加盟店以外)に仕事を依頼することも多々あるようです。重要なのは、見積(現場調査)に来るまで、どこの施工業者か分かりません。必ず名刺を渡されるので店舗を持っている業者なのかを確認する必要があります。グーグルで調べても店舗名は出てきますが、詳細は分かりません。もし依頼しょうと考えた場合はその施工業者の店を自分自身の目で確かめることが重要です。中には店舗を持たず同業の工事屋に依頼することもあるようです。

[339: 通りがかりさん]

>>109 匿名さん

みなさんそうなんですね～、こちらは湘南？藤沢？店ですが、メモのみで図面要求しても送って来ず、『ここが言ったのと違う』と指摘したら『そうやって意見覆すなら途中で作業終わりにしてそれまでの金よこせ』と現在半分脅されているような状態。
こちらも気付けば良いのかもだけど、そもそも図面とか書面無しって…大失敗でした。
今後最低限までやってもらえるのかな…

[341: 名無しさん]

ガレージの見積もりを依頼しましたが、見積もりがとにかく遅い。

相見積もりで、A社の見積もり期限（あくまでも要望ですが）を伝えたが、ガーデンプラスから見積もりが届かない。
たかがガレージ+駐車場土間工事の見積もりに1週間以上かかるって、信用できない会社ですね。

ちなみに現地調査も11時の約束でしたが、業者が現地調査を忘れて現場に行ってしまい、連絡が来たのが12：30でした。
で、実際に現地調査をしたのが16：30です。

[342: 匿名さん]

見積もりを3社とって1番回答が遅かった
その上で金額も2番目だったので即切り
そんな感じー

[344: 匿名さん]

>>343 評判気になるさん

大きい会社というか、ここた単に地元の外構業者を仲介するだけの存在でしょ。
見積もりに来たのはガーデンプラスから連絡受けてきましたという地元の別会社の人だったよ

[346: 名無しさん]

ここでお願いしましたが
ガーデンプラスも下請けも最悪です。
工事開始日も3日前に決まってこちらから連絡しなければそれについて連絡はありません。
工事自体も杜撰です。
下請けでは話にならないので
ガーデンプラスに問い合わせしても
謝罪もなしメールで対応
メールのレスポンスも遅いです。
HPに全国店舗とありますが私の地域には
実際に店舗はないようです。

[347: 匿名さん]

相見積もりのサイト使うと、ここは必ず入ってくるけど、見積りとる以上のステップに進むのはオススメしないよ。
価格はそこそこ安いけど、連絡は密にとれないし、下請けとの連携も取れてなくて話が伝わってない。

[350: 匿名さん]

今まさに相見積もりを取ってもらっています。
パースは無しだそうです。
そんな事あるんだと不安ばかりが募るのでやめようか悩んでいます。

[351: 匿名さん]

絶対に止めたほうがいいです！契約担当の教育が全くされていないのか、話になりません。

契約担当から書類を送るから早急に確認すようにとメールが来たので待っていましたがいつまでも届かず、問い合わせたところ、実際は郵送書類等はなく、何も送っていなかったと。定型文を貼り付けただけのメールを送ってしまったとのこと。そもそも、書類送った事実がないのに書類送ったとメールする意味が分からない。

契約周りで他にも山程不快な出来事があり、不信感しかないです。
キャンセル料が発生するため契約解除はしてませんが、どれだけ安くても二度と使いませんし、誰にも紹介しません。

会社のクレーム窓口探しましたがネットでは探せませんでした。たぶん、クレーム多すぎて処理できないからでしょう。

このような書き込みは普段しませんが、あまりにもひどい会社なので、不快な思いをされる方が少しでも減らせればとの思いで投稿しました。

[352: 匿名さん]

パースは無しなんですか？となるとイメージがしにくいかなと思うのだけど。やはり目で見て確認できたほうが良いだろうなと思います。
相談会からプラン作成まですべて無料なのはありがたいなとは思います。プラン作成の時点では、どういった形で見せてもらえるんでしょう？
よくある質問のところを見てみたのだけど、3Dキャドでパースを作成しているという記載もあるんですけど・・・渡してもらえないってことなんでしょうか？

[356: 匿さん]

私は4社に新築外構工事の見積をとりましたが、ガーデンプラスが1番安くて、対応も良かったので依頼しました。工事も特に問題なしで満足。しいて言うなら少しだけメールの返信が遅いのはあったかな。ここの書き込みをみていると良くない口コミが多いけど、こういう掲示板は基本的にムカつくことがあった人しか書き込まないから悪い口コミは必然的に多くなる。参考にするのは良いけど、結局見積もりとかパースとかもらっても無料なんだから、見積もり申し込んでみて、レスポンスの早さ、担当者の対応、現地調査に来た業者とかを自分で体験してみて、違ったら契約しなければいいだけ。人の口コミだけ見て判断するより、自分で経験した方が確実で早い。

[361: 匿名さん]

安いことには違いないって感じでしょうか？
だとしたら、基本的に必要な部分をしっかりお願いしておいて、
デザイン的なものとか洒落た感じにしたい部分は、
コツコツと自分たちで作り上げていく感じではどうかな。
植物の鉢を置いたり、ペンキを塗ったり、
日曜大工で作ったものを置いたりするだけでも
かなりお洒落になるような気がします。
雑誌とかで見本をたくさん見ておくと良いのかな。

[362: 評判気になるさん]

ガーデンプラスってFCで展開してるの？

[364: 管理担当]

[NO.359と本レスは、ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[372: 管理担当]

[No.366・370と本レスは、ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[374: eマンションさん]

地元に支店があったので、場所を探したところマップには存在せず。電話番号もない。サイトのフリーダイヤルに問い合わせたところ、店舗は存在しません。と、意味がわからん。
不信感あり

[375: 匿名さん]

パーゴラ一式２１万、防腐防蟻注入材も使わず、只のスギ材で制作し、いくらの技術料とってるの、と思う出来です。
１０年保証など頭になく設計図も材料も色の相談もありませんでした。確かめない、こちらも無知でしたが
知識も経験も何年あるの?という現場担当者もいます。　愛知県で頼む方は一式で、設計図もなく、建てようとする現場担当者に、お気をつけください。

[376: 評判気になるさん]

東京、多摩方面で注文した方いますか？ぷっつり連絡途絶えたんだが、謎すぎてもはや怪しい組織にしか見えません。まっとうな企業でしょうか？

[377: 名無しさん]

本部と支店（施工業者）のレスポンスも悪過ぎるし、施工不良に関しても本部は支店に丸投げ。
半年以上、連絡無し。

[378: 匿名さん]

フランチャイズっていうのかな？
「規定の厳しい審査をクリアした、経験豊富で信頼のおけるサービス店が施工を行います」
というふうに紹介されていますが。
各地の様々な施工店が実際は施工しているということなのでしょう。
となるとガーデンプラスがどうというよりは、それぞれの施工店の対応次第ということになりますか。
とはいえ、大本はガーデンプラスになるわけですから各サービス店の指導とかもしてほしいですね。
技術と資材の提供って感じなのかな？

[379: 口コミ知りたいさん]

普通に地元の外構屋の方が安かった

[380: 匿名さん]

人件費高騰

[381: 匿名さん]

>>379 口コミ知りたいさん
あらそうなんですか他で安くできてよかったですね

[390: 匿名さん]

契約したので3/14にローン以外の費用を一括で支払いましたが未だ工事の日程も決まらず連絡もありません。詐欺にあったような気がしています。このままトンズラされたらローンだけ残るのかなと毎日心配で不安です。
バスケの選手と同じ名前の担当者は信用出来ません。
みなさん気をつけて違う業者探すべきです。
かなり後悔しています。

[391: 通りがかりさん]

放置か良かったな

[393: 匿名さん]

内窓つけた人います！

[394: なるほど…]

賛否両論ですか…

クレームのが多く書かれてますねぇ

ガーデンプラスに問題があるのでは無くて、提携している地元外構業者がレベル低いところが集まっている言う事ですかね？

全ての提携業者が悪いのでは無く

4:6 か3:7　良い業者:悪い業者


地元で良い口コミを貰えないところがガーデンプラスの看板借りてるのかな？

クレームの内容からね

コメント読むとそう感じますね

コメントを読んだ感想ですので

実際とはズレがあると思います。

[395: 匿名さん]

工務店もクレーム書き込んでるよ

[396: 匿名さん]

書き込みって、クレームイコール評判悪い、質悪いではないと思うので、読む側が冷静にそのあたりのことを読み取る必要があるかもしれないなと思っています。会社が続いていてお客さんも途切れないということは、ちゃんと仕事してますよということでもあるかなと思うし。本当に良い評判て、こういう書き込みにはあまり出てこないかも？

[397: 評判気になるさん]

名前を借りているだけ、保証面などは安心感有り、これは大きい、最終的には担当する職人次第で仕上がりにハッキリと差が出る、ポンコツが来ないことを願います

[398: 匿名さん]

エクスショップとはまた違うの？

[400: 匿名さん]

手抜き工事され、材料をごまかされ、雑すぎて泣きたくなった。
やり直しをしてもらうが個人で仕事を取れないレベルの人がガーデンに契約し仕事を貰ってる感じらしく、ガーデンのホームページに書いてある内容の工事が守られていない。

そもそもガーデンは監督してないから下請けは何をしてるかも分からないのに言い訳ばかりのガーデン。当たり業者もいるだろうが、ハズレ業者を引いてしまった我が家(いかにもプロで経験豊富を装っていた)。しっかりお金を取っておきながら契約した材料の質を落とし、ふたを開けてみないと分からない工事は素人では気付かない。
今回外構屋の友達に指摘されるまで、材料ごまかされたり、手抜き工事されたことに気付かず、我が家は運良く見極めてくれた友人がいたからよいものの、保証が切れてから欠陥が見つかったら自腹で何百万もかかる工事なんてて怖すぎる。安かろう悪かろうです。高くてもキチンとした口コミのある業者を選ぶ事をお勧めします。

[401: マンション掲示板さん]

>>400 匿名さん
私もガーデンプラスで施工していただきましたが同じく
ハズレを引いてしまった感覚です。施工不良があったにも関わらず、製品の特性といいきり修理に応じようとしてくれませんでした。その為、メーカーに直接問い合わせをして確認をしてもらった所、施工不良が判明し修理に応じてくれることになりました。もう2度と利用する事はありませんが、同じような目に他の人はあってほしくないため違う外構業者で契約することをお勧めします。