ガーデンプラスの評判ってどうですか？ (総合スレ)

[購入検討中さん]

【公式サイト】
https://www.garden.ne.jp/
【注文住宅の相談（無料）】
https://house.home4u.jp/promotion/index_01_03?ad=ekdt_ah_05&al=ekdtl

現在新築一戸建てが着工した段階です。
そろそろ外構の方も詰めていきたいのですが、ネットでよく見かけるガーデンプラスってどうでしょうか？ 加盟店による施工のようなので、店によって技術や対応に差がありそうです。

実際にガーデンプラスで外構をされた方の感想をお聞きしたいです。
よろしくお願いします。

ちなみに私が建築している地域は岡山です。
岡山でガーデンプラスで外構された方の感想はよりありがたいです。

[3: 申込予定さん]

現場での打ち合わせのときに、ガーデンプラス担当者→　FCと思われる担当者への連絡がうまくいっていない感じで、
こちらから電話しました。

打ち合わせはスムーズ。

知識はそこそこなので、こちらも少しは勉強していかないといけない。

あと、ガーデンプラスの名前を借りているだけで、地元の外構屋さんが請け負っている感じです。
これなら、途中でガーデンプラスを解約して、地元で・・・のほうが安いかも？でも、カーポートを入れるならおそらくガーデンプラスさん系列のエクスポートがあるので、おそらく安い？？

とりあえず、見積もり待ちです＾＾

他社でも、見積もってもらったけど、
いくつか見積もると、業者間で情報が流れるのか？連絡がないところはあるよ。
１０日後に、どうなったかここへ書き込みます＾＾

[4: 経験者]

下請けに丸投げで、質問しても、工事知識がまったく無いので、答えられない。見積り金額が高いので、値切ったら、プライドを持ってやっているので、値段は下げれないだとさ。ほかの外構業者に見積りを取ったら、ガーデンプラスがとんでもなく高いのがわかったよ。ガーデンプラス以外にあい見積りとった方がいいよ。

[6: 埼玉]

ずいぶん古いスレですが今後見る方の参考のために。

見積もり5件取っての比較ですが、商品や施工面積はほぼ同等のものでしたが、ガーデンプラスのみ45万円ほど見積もりが高かったです。ここよりもデザイン性もあり、グレードの高い人工芝で見積もりを出してきた会社もありましたが、そこよりも20万円高かったです。

FCなので仕方がないとは思いますが、検索で上位に来ている＝広告費をかけている＋FCマージンがありますので、直接施工する会社より、20～30%は高くなるでしょう。
また、サポートも皆無なので、少なくとも埼玉ではおすすめできません。

[7: 匿名さん]

ガーデンプラスは高いよ。
前の人も書いているけどマージンが半端ない。
直接外構会社に依頼した方が絶対にいいよ。

[8: 匿名さん]

ここはかなり放置状態にされたよ。
自分が推察するに、営業方針としては、
ネットで大々的に知名度と存在感をアピールして、
無作為に客を呼び込んで、その中から、
面倒くさい客や割に合わない遠方の客や金に
ならないような客は返事をしばらく放置することで
振るいにかけてる感じだな。客がキレて
「もういいです（怒！！」とか諦めるのを待ってる感じ。
見積もりや問い合わせの返答など、ワン・リアクション
にいちいち4営業日～6週間程度掛かってる。あと、
変更をお願いした内容が結構漏れてて見積りに
反映されてなかったりする。やる気あるのかな・・
と、思う局面が何回かあったよ。「お前らの理想の
庭なんてどうでもいいんだよ、素材とかグジグジ
言ってないでこの内容でもう納得して下さい、
じゃないと無期限放置だぞ。」って感じｗ。
ちなみに、２回目に依頼した時はもう見積もりすら
来なかった。まぁ、こっちとしては100万円以上の
買い物だし、一生ものと考えてるし、真剣に
検討するのは当然と思うわけだが。

まぁただ、同じ仕様でホームセンター（ビバ○ーム、ホ○ダ）の
見積もりの半額程度にはなってたので、金額的には信用できるかと。
（てか、ホームセンターはボッタクリだと思った。）
外構業界自体がブラックなとこあるんで、何割引って明示してる
ようなとこに依頼した方が安心ではある。まぁ、エクステリア
商品の55％～25％オフは絶対条件だな。ホームセンターなんかは
店に置いてある傷モノ物置なんかを『現品限り40％引き大特価！！』
とかやってるが、ガーデンプラスだと同じ価格で新品が買える、
しかも工事費も半額以下だし。。一応、見積りは頼んでみれば
いいんじゃないかな…先に述べたように殿様商売なんで放置状態に
されるかもしれないけど。。自分みたく、始めからガーデンプラスに
頼む覚悟で依頼してると、時間だけが無駄に過ぎてかなり心労に負担がくるし、
やはりいくつか同時に他の業者に相見積りを依頼した方がいい。ちなみに
これは加盟店じゃなくてガーデンプラス直営店の話な。加盟店だと
他の方が書いてるように金額的に高くなるのかもしれない。

[9: 匿名さん]

ガーデンプラスってフランチャイズみたいな感じだったんですか
ローコストをウリにしていると思ったし、価格表を見ていると安いと思ったけれど
マージンがそれに乗ってくる？もう込み込み？？
どちらにしても確認してみないといけないかなぁと思う。
契約前にほぼ正確な見積もりも出してもらえるのですよね？

[10: 物件比較中さん]

現在正にガーデンプラスを含む４社に引き合い中です。
色々と各社と仕様の打ち合わせをするにつれベストの構成が見えてきたので、ある時期から各社に仕様を統一した見積もりを出してもらいました。
その結果見えてきたのは購入品が多い場合はガーデンプラスは安いということです。
だいたいどの購入品も地元の外構業者８万円に対してガーデンプラス７万円とか１３万円に対して11.5万円とかどの品目に関しても1～1.5万円下を行きます。そこから更にHP掲載割引とかキャンペーン割引とか色々謎の割引がつきます。この各品目の割引後に総計で更に割引してくるのは地元の外構業者にはまったく追撃不可能です。
対して施工費は4～5万高いようです。しかし購入品の点数が多い場合には各購入品の値段差で逆転してしまいます。
想像するに購入品は全国展開のメリットを生かして製造者から一括仕入れで単価を下げてフランチャイズに供給し、代わりに高くした施工費からロイヤリティを吸い上げるというビジネスモデルなのでしょう。
故に、ガーデンプラスから見積もりだけを取り地元の外構業者に切り替えると言われている方がいらっしゃいましたがガーデンプラスの縛りをなくした途端に低コストの購入品を使えなくなるので当初の見積もりより金額が跳ね上がるのが落ちでしょう。
ただし購入品が少なく施工費が大部分を占める場合にはガーデンプラスより地元の外構業者が有利になるでしょう。
要は各社得手不得手があるということで、仕様を統一せずに先入観だけであそこは高い安いというのはナンセンスです。
何が価格を引き上げている原因かをしっかり分析することが重用だと思います

[11: 白洲]

神奈川ですが、FCの方が見えて見積されました。FCの業者次第ですね。ガーデンプラスは外構であれば、物品が支給されるそうです。もちろんマージンがのってますね。さらにマージンをとりますので、直接依頼するより割高になります。また、50万以上は前金が必要になりますので注意してください。結局、依頼しませんでした。

[12: 私の場合は良かったです]

ガーデンプラスに依頼し、駐車場、門柱をやってもらいました。
4社ほど見積もりを取りましたが、ガーデンプラスが一番安かったです。

ガーデンプラス→地元の外構屋に紹介　という形なので、最初から地元の外構屋に
直接頼めるならばそのほうが安かったとは思います。

まぁでも、私の場合は紹介されなかったら、知りえなかった外構屋さんにやってもらえましたし、仕上がりには満足しています。

保証もあるし、子供がいるので植樹プレゼントもあったので、良かったです。

[13: 匿名さん]

もっと早くここを見ればよかったです。
ネットで書いてる価格は嘘だし、連絡はほんとに遅いし、しまいには着工が当初言っていたのより1か月も後って…
1か月半以上無駄にして、呆れて振り出しに戻りました。

絶対に今後も利用することはないです

[14: 匿名さん]

私も新築外構を依頼しました。
１回目の現場打ち合わせは予定通り来ました。
土地、間取りの図面を渡しましたがそれ以降一切連絡もなく、こちらから連絡しても不在ですとのことで連絡すら取れなくなりました。二度と連絡しませんし進めることはありません。

[15: 匿名さん]

最悪業者です。

現地見積りお願いして一週間たっても、連絡なし。催促してやっと見積り日付決定し、確認メールがきて、見積り日にち前日に見積り予定日のメールがきた。

意味わからなくメール送信しても、返信なし。

信用度なし。
見積りしないまま断りました。

[16: 匿名さん]

電話で見積り依頼したら、依頼した日の夕方に調整できなかったとの電話かあった。
再調整するとの事で、日付を言ったら、2、3日後、調整がつかなかったとの連絡。

やる気を感じませんでした。駐車場2台追加だけの工事だから仕事を選んだのか、わかりませんが？

もう頼みません(-_-)

[17: 購入経験者さん]

うちの場合、申し込みから引き渡しまで丸１年掛かりました。
去年の１１月上旬に申し込んで、引渡しが今年の１１月上旬です。
みなさんがおっしゃるように期日や時間に非常にルーズです。

申し込んだ当初は早ければ年内に引き渡しされるかなと思ってたのですが…。
この業者は、現場調査と見積持参までの間がほとんどメールでのやり取りだけになるのですが、その返事などが本当に遅いです。
去年１１月に申し込んでから何度も待たされて待たされて４ヶ月位経過した頃にはこちらも計画に対して心境の変化があり、計画の半分くらい見直したくなってて、しかしそれらを変更してるともう消費税増税に間に合わないので悩みを抱え込んでましたが、悩んだ挙句に消費税増税前の土壇場でいったん白紙にしました。

その後、他の業者もあたってみましたが、リフォームローンを取り扱ってる業者が他に見つからず、５月に再度申し込みましたが、担当者は変わったものの、やはり待たされる事に変わりはなく、契約は７月下旬に。
８月上旬に送られてきたローン用紙の引渡し期日が１０月下旬と記入され、なんでこんな先になるんだろう…と思いましたが、８月下旬か９月上旬から工期２週間とおっしゃってましたし、こういうのって余裕持って大袈裟に長めに設定してるんだろうなと思いそのまま申し込みしました。
お盆明けには連絡しますとの事だったが明けても連絡が来ず、８月末にようやく、工事は９月中旬からになりますと一方的に工期を延ばされ、そしてようやく工事が始まったと思った矢先にうちにとって出入りの命綱となるアプローチや敷地中を掘り返したまま、別の急を要する現場で職人に欠員が出たので、一週間から十日程度そちらに職人を回します的な事を言い出して工事がストップして、車を移動させてる延長期間の駐車料金は当社が負担します…との事だったが、さすがにこちらはそれでは納得できず、当初の工期と全然違う、履行遅滞というおかしな事になってる、責任者出せ…的な態度になりまして、で、担当店舗の責任者と電話で話しする事になりまして、話してて電話の奥で聞こえるのが、３、４回線くらい事務所の電話が鳴りっぱなしで、それを事務の女性が一人だけで応対してる感じで、そんな中、店長がやつれた声で申し訳ございません申し訳ございません…という態度で、自殺でもされたら困るんでこちらもあまり強引な態度は取りませんでした。
それで、後で一部追加した分のフェンスがあって、それをサービスにするという事でそれでこちらも納得しました。

しかし、その後引渡しの際、担当者が延期分の駐車料金について何も言ってこないんで、こちらから尋ねると、追加フェンスのサービス分とで相殺させて頂きました。と一方的に主張され…もう呆れて物が言えませんでした。

そもそも、近所の工事の状況を見てたら、どこのお宅も職人さんが２、３人は来られてたので、うちもそれくらい来られて工期は２週間程度で終わるのだろうなと納得してたのですが、実際は１人しか来られなかったので、１ヶ月以上掛かった感じです。

その他にもいい加減な点はいくつもあり、めぼしい件だけでも、打ち合わせや三者立会いの時の話と違ってフェンスがお隣りとの共有ブロック上にはみ出す。これは法律上は問題なかったが、お隣りとの関係が悪化しかねないのでやり直しをお願いしました。

打ち合わせの時に、飛び石風のタイルについて定価よりも高く盛ってるんで、こちらが予算の都合で後から自分で買って敷こうかなと考えてたら、そしたら下地を砂利やモルタルで施工するという事なので、じゃ工事をとお願いしますとなったのですが、実際は除草シートの上に置いてあるだけでした。
フェンスのやり直しさせた件で後ろめたさがあったので、この件に関してはこちらは何も言いませんでした。

こちらが渡したデザインとは異なる芝生と砂利の配分。
途中で職人さんに指摘しましたが、もう無理ですと一蹴されました。
これは後で自分で手直しするか、次回別の業者に植栽を依頼する際に手直しすると思います。

バリカーの特注チェーンの長さに大きな誤差があった。
これは職人さんにたるんでる分のチェーンを切って貰いました。

また、猫が入らないようにしたいので、フェンスのこの部分はこうして欲しいと要望して、要望した部分はできてたのですが、それ以外のフェンスの間などは隙間があって猫が入り放題。
こちらが猫の入らない庭にしたいと今回の計画の趣旨を言ってるんだから、ここはこうしましょうかとか、ここはもうしょうがないですよとか、何かしらのアドバイスや断りがあってもいいと思うのだが。結局、後で自分でフェンスを買ってきて貼り足して手直ししました。

引渡しの際にアンケートを持って来られたが、アンケートを書かさず、こちらにサインだけして下さいという形だった。

また、打ち合わせの時にこういう風にお願いしますと伝えて後日持ってこられた見積書にそれが反映されてないというような小さい問題はいくつもありました。
また、その度に修正で時間が掛かりました。

極めつけは、技術面での問題が出てきました。
この１１月、引渡しがあってたった２週間程度でレンガのアプローチ部分にひどい白華現象が起きています。＜写真１＞
この部分は下地がコンクリートになっているのですが、雨水の逃げ道がない水溜りができるような構造＜写真２＞の作り方をされていて、当初自分は、地下に雨水が逃げれるよう塩ビのパイプなどを数本セットしてからコンクリートを打つと素人ながら思ってたのですが、全部コンクリートで埋め固めてるので、水溜りができていて、職人さんにこれ問題はないのですか？と聞いたら、問題なんかないですよ苦笑と…おっしゃってましたが、案の定、引渡しからたった２週間程度で猛烈な白華現象が起きています。
ちなみに、予備で外に放置してある同レンガや花壇の同レンガに白華現象は起きていません。

白華現象は冬に生じ易く、レンガやコンクリート類から水分が蒸発する際になると考えられているという事ですが、おそらく、自分が素人ながら推測するのは、地下に逃げ道がないため、傾斜で溢れなかった水や湿気が蒸発しようとしてこれだけ酷い白華現象になってるんだと思います。
これについて、２週間でこんな白くなるならこの冬が終わる頃には真っ白になるんじゃないですか？とお客様コールセンターに泣きついたが、担当者に丸投げ、そして担当者曰く、これはレンガのものというより下地コンクリートのものなので、構造上しょうがないんですよ。
初めのうちだけですよ、そのうち取れてきますんで。と一蹴されました。
もちろん、打ち合わせの時にそんな断りやアドバイスは一切ありませんでした。
というか、調べましたが、白華現象は自然には取れないらしいです。
それに、隣りにある従来からあったレンガ調のインターロッキングに白い物質は一切付いてないので、白華現象は下地コンクリートのものではなくレンガのものと思われます。

もし、この業者に依頼しようという方がおられるなら、以下の点に注意すべきです。

打ち合わせと三者立会い、そしてできれば電話の内容も録音する。
営業の物忘れ、営業と職人の食い違いには要注意。

契約書には引き渡し期日がどこにも明記されておらず、唯一、ローン用紙には明記されますが、そこにも天候などの諸事情で前後します…と補足が書かれており、絶対ではない状態です。

エクステリア用品以外のレンガやブロック、砂利などはどんぶり勘定のような形で、メーカー小売価格よりもかなり高くなります。

エクステリア用品やちょっとした花壇を作る程度ならいいかもしれないが、複雑なデザインや構造のものを依頼しない。
打ち合わせの段階で異常に日数が掛かり、また技術的な欠陥が生じる可能性があります。

この業者を信用して全て任せて丸投げしようというのは厳禁です。
特に後々見えなくなるような下地や生コンの厚さなどはチェックした方がいいです。

あと、お客様コールセンターのようなものがありますが、これはクレーム対応の専門スタッフではなく、ただの受付なので、
現場でこういう問題が生じてるのですが…と電話しても、折り返し担当者から連絡させます…というだけで話が終わってしまいます。

ここの掲示板を読んでて、初めの対応で不信感を持って辞退された方が何人かおられますが、それで正解だと思います。
自分みたいに強引に話を進めても、そのまま最後までいい加減な対応をされます。
本来、客の庭に対する問題や不安を解消するのが外構屋さんのお仕事だと思いますが、逆に問題や不安を発生させてる感じです。

[18: 購入検討中さん]

色々あるんですね・・・
やはり店舗を構えている外構店にお願いしようかな
外構工事業者が一番安いかどうかは見積り取って見ないと分りませんが
提案力やサンプルや施工実績や工事の保障問題等あるし・・・
安いのが一番いいと私は思いませんが、相見積りで一番安い金額を出してきた業者は切り捨てかな
安い理由が絶対有るので信用できません。

金額がどの位掛かるか？妥当な金額か？分らないので、ガーデンプラス適当に見積り依頼して聞いてみようかな

[19: 買い換え検討中 [男性 50代]]

ガーデンプラスはデジタルアライアンスという元締め会社があり、250店の斡旋をしている会社なので、実際はフランチャイズの工務店が施工しているようです。従って、２次下請けの店によって当たりハズレが相当あるようで、実際の施工会社とよく相談することが重要です。
地元の外構業者と直接コンタクトできればベストですが、なかなか難しいのが現状だと思います。
小生も先行で敷地図面とイメージ図をガーデンプラスにメールで送りましたが、見積もりにきた業者はそれを持っていなくて、「図面がありますか？」と。
値段と納期次第ですが、ここを使う気にはなれせんでした。
当たりハズレがかなり大きいので、御慎重に！

[20: 浜松]

やめておいた方が無難です。

私も完全ほったらかし状態にあい、1ヶ月以上も無駄にしてしまいました。

調子がよかったのは最初の打ち合わせだけ、後はまったく連絡こず。

こちらから催促の電話をしても、調子いい返事だけ。

一度も向こうから連絡はきませんでした・・・外構工事一式の依頼で何が不満なのか。

看板ばかり大きく掲げて、業者の質がついていってない感じ、少なくともここは。

非常に残念！

フランチャイズなので担当業者しだいでしょうがね。

[21: 買い換え検討中 [男性 50代]]

絶対やめたほうが良いです。ガーデンプラスは地方の業者を紹介して中間マージンを取る昔の問屋みたいな会社で、下請け会社の当たりハズレで大きな差がでます。当方も下請け会社が見積もりに来ました。１週間から10日間で見積もりしますと言って帰りましたが、２週間たっても何の音沙汰もありません。金のとれるとこしか対応しない会社なので、外構で300万円以上払える人の会社です。小生はやめました。

[22: 匿名さん]

実際、ここに工事を依頼しました。
正直に言って、この会社は信用できません。
工事は下請けの地元の外構工事業者に丸投げで、最初約束した日程より倍の日数がかかりましたが、ガーデンプラスからはお詫びの言葉も何故遅れるのかの連絡も一切ありません。費用が高い、安いの問題以前に信用できない会社です。もし、この会社に外構を頼むつもりなら考えたほうがいいと思います。

[23: [男性 30代]]

相談会とやらに行ったが・・・
マジで、完全放置です！
催促してやっと送られてきた見積もりは伝えた希望が全く反映されていないスーパー適当なもの！
再びお願いしたが、やはり放置！
市原の店ですが、4月からスタッフが2人しかいなくなるそうです。
更なる放置は必須！！無駄足だった！
が、こんな酷い業者もあるのかと勉強にはなったかな。

[24: 見積り依頼した [男性 40代]]

やめた方が良いです。現地調査の日程の段取りが全部兵庫県の本社のオペレーターからなので、伝言ゲームでスムーズに決まらない。ようやく決まって当日家で待っていたら、本日行く予定の担当者が自動車事故にあい行けなくなりましたと電話あり。で、いつにしましょうか？と、また伝言ゲームの始まりなので、担当する店舗から直接今日中に電話をくれと伝え、「わかりました。今日中に電話させます。」とオペレーターが言ったが３日経っても連絡無し。基本中の基本、連絡、約束を守る、そんな事も出来ない会社に工事なんか頼まないほうが良いと思います。

[25: 契約済みさん [男性 50代]]

神戸北
現在施行中ですが、プランナーの方も
大変人柄も良く、相談から施行まで早かったです。
施行は加盟店が請け負っておられる
ようですが、この棟梁も非常に熱心で、
プラン以上の施行をして下さってます。
職人として、どうやったほうがより
お客さんが満足するかを考えて下さる
人で大変満足してます。
担当プランナーと施行する加盟店に
よるのでは、ないでしょうか。

[26: 契約済み 後悔 [女性 30代]]

FC契約の下請け業者次第でしょうが、静岡県浜松店は絶対にやめたほうがいいです。
現時点で出来映えも作業者も問題ありませんが、とにかく経営者がいいかげんすぎる‼️
７月１４日〜着手して未だに終わりません。
契約時は作業者３名で８月９日には終わると言っていたのに、実際は１名。

新築外構一式１６０万円のなにが気に入らないのかわかりませんが、調子がいいのは初見の時だけでしたね。
丁度そちらの方面に行く予定があるから現場見ときます！と３回言われましたがきっと1度も来ていません。
だって初日に作業をしたら問題発生したから明日の作業は中止。今週どこかで時間をとって立ち会ってくれと言われましたから...
契約後は何度電話してもメールしても徹底無視を貫く会社。
私は契約してしまったので諦めるしかありませんが、これ以上不快な思いをする人が増えないよう投稿させてもらいました。

[27: 匿名さん [男性]]

親身に相談乗ってもらったし、工事の対応も良かったですよ。
相見積もりをいくつか取って、他に安いところもありましたが、会社の規模や担当していただいた方に安心できたので最終的に決めました。
結果、良かったと思います。

[28: 匿名さん]

商品自体はいいのでしょうけれど、結局は現場がどれくらい丁寧に仕事をするのかっていうのが一番影響してくるのでしょうか
その架け橋になる担当者がきちんとしていれば
流れよくいい感じで行きそうなので、担当者がとういう人にあたるのか、という運は必要になる？
本当はどこでも同じクオリティじゃないといけないと思うけれど、人がすることだからね。。。

[29: 契約済みさん [女性 30代]]

現在市原店にて施工中のものです。ガーデンプラスの方も、受注先の方も大変丁寧な対応をしてくださっています。以前にもガーデンプラスさんにお願いしたことがあったのですが、そのときの担当さんが異動したため、今回から別の担当さんに。さらに対応が良い気がします。センスも良いし、頼んでよかったと思います！

[30: ﾏﾏさん [女性]]

わたしは神戸店に注文させていただきました。
担当者さんは要望を聞いてくれながらプロの目線でアドバイスもしていただき、とても満足してます。
無理もたくさん聞いていただき、最善の対応いただいたと思います。

[31: 検討中の奥さま [女性 20代]]

【ご本人様からの依頼により削除しました。管理担当】

[32: 検討中の奥さま [女性 20代]]

⬆31 謝って投稿　削除依頼中　

市原市のガーデンプラスさんは見積り依頼したものの
まったく希望とは違う内容でした。
しかも、見積りまで三週間かかりました。(催促の電話をして)

あまりオススメできません。

[33: 購入検討中さん [男性 20代]]

工事見積もり依頼をしている者です。
現地確認日を事前打ち合わせしておきながら、調査日前日になって担当者と都合が合わないので、日程を変更してくださいと言われました。理由も教えてくれませんでした。
向こうの都合を聞き、２週間後に調査日を変更しました。
しかし、また調査日の数日前になって担当者と都合が合わないので、調査日を遅らせたいと電話が入りました。
私は、この会社を不信思いこの掲示板を見つけました。
本当に最悪な会社です。
もう、他をあたろうと思います。
大切な家です。
会社も慎重に選んだほうがいいと思います。
私は名古屋市在住の者です。

[34: 契約済みさん [ 30代]]

３週間の工事期間で発注かけました。
土間コン約６０㎡
カーポート
テラス屋根
門柱
フェンス
砂利敷き
を依頼し、１５０万と安くはない金額。
本日で３週間。

カーポート
柱のみで３週間放置
この間雨も振り内部が濡れてサビが心配でメーカーに確認。放置期間が長く錆止め加工もしてないので錆びないとは言えないとの回答。担当に連絡すると今からカバーしに行きますと対応。

テラス屋根
ｻｲﾄﾞﾊﾟﾈﾙは土間コン後と言うことで３週間放置

土間コン
コンクリ養生期間５日目
車に対して前後左右に勾配付けられ
自転車置き部分にも結構な勾配が。
一切相談なし！！

フェンス
ブロック設置済、柱のみ設置６日目
(柱が足らず見未だ未設置)

門柱
最終塗り壁待ち
晴れの日が何度もあったのに作業されず。何度も雨に濡れて延期。

砂利敷き
全くの手付かず

着工３週間の間に作業されたのは６日。
工期延長の連絡もなく､､､

発注前は見積もりなどで連絡するとすぐに来てくれて回答もきちんとあり
家を建てた工務店よりも５０万ほど安かったためお願いしたけど、どこか妥協してでも工務店にお願いすれば良かったと後悔。
完成が楽しみにしてただけあって残念です。

工事は忙しいからという理由で下請けに全ておまかせでスケジュール管理も把握してない。

もっと自分自身で知識を得て意見するべきだった、、、
そもそも依頼したのが間違いだった、、、
と本当に後悔してます。

[35: 入居済み住民さん [男性 30代]]

・初動がとにかく遅い。
・「図面」提示前の「正式見積書」提示。土工事の寸法、材質等なにをもっての数値なのか?
　計算してみたら案の定どんぶり勘定されている。(ボッタクリ)

他の方も言ってますが、この業者は時間に本当にルーズです。
見積書、図面、その他連絡事項などの納期は、こちらから発言してお願いするわけではなく、向こうに「○日までに提出します。」と言わせたほうが良いです。こちらは「有言実行でお願いします。」と言いましょう。

それでも平気で遅れてきます。
遅れるなら遅れるなりに、納期前に謝罪の連絡をするのが当然なのに、それすらない。
誠意、やる気、微塵も感じられませんでした。
そんなこんなでうちの場合、堪忍袋の緒が切れ、切り捨てました。

こんな業者さっさと倒産してほしい。

[36: 販売関係者さん]

今の金利ゼロキャンペーンはいいよね、その金利分も収支には反映されてその分割引してくれないんだろうけど。

[37: 住まいに詳しい人]

当然、はエクスショップと質は同じ？？

[38: 匿名さん]

色々なご意見があるようですね。具体性のあるご意見は参考にしたいところです。

金利ゼロ円のキャンペーンは現在も継続中の模様です。
このキャンペーンで注文は入って来ているのだろうなと想像していますが、カースペースやガーデンルームとプラスアルファ満載。皆さんどれぐらいまでを金利ゼロを生かしてご検討でしょうか。

[39: 販売関係者さん [男性 40代]]

【ご本人様からの依頼により削除しました。管理担当】

[40: 微妙に知るもの [男性 40代]]

金利0は提携施工店がかぶります。馬鹿とハサミは使いようでここにプランニングしてもらい、おいしいカーポートのみをお願いしてほかの工事は地元の業者にしてもらうのが賢いやり方です。又、提携施工店も当たり外れがあります、同じ地域に数社あるので別の提携施工店をよこしてくれといってみてはどうでしょう。Ｇ+のロイヤリティーを乗せると地元業者よりもたかくなるので数社見積をとるのが良いです。もっと地本を頼りにしてください

[41: 匿名さん]

そうなんですか。
金利ゼロって申し込む側からすればありがたいものですが、
どこかが当然、被って知るからこそ、ということなんですよね。
となると、キチンとはじめから最後まで仕事をお願いしたいな−なんて思いました

[42: 見積者]

二件見積もり依頼しましたが、ガーデンプラス…べらぼうに高かったです、結局、隣の市の土建屋に半値以下でお願いしました。
ホームページが綺麗でぱっと見お安そうでいいですが…

[43: 男性]

保障が付いてるけど直してもらったら余計にひどくなった

[44: リフォーム検討中さん]

外構の見積もりを依頼しましたが、、、埒があかないんです。
オペレーターの女性の感じはとても良いのですが、いつまで待っても肝心の現地調査の日程が決まらない。
実態は加盟店の緩い集合体なのでしょうか。フランチャイズとはとても思えません。
最初のアプローチは神戸市の本社（？）に集まるようですが、そこからの統制はないに等しいのでは？
本社といっても加盟店への紹介が主な仕事で引き合いを捌く、調整を行うのに必要な権限はまったく無いようです。
加盟店側もお客と直接接点が生まれる前段階では自身の評判を気にする必要もない。
仕事があれば「今、忙しい！」で済ませているのでしょう。（・・・・想像ですが）
比較的い零細な業者の生き残りのビジネスモデルを目指しているのかもしれませんが、
そこにはお客の視点が欠落しています。ほとほと呆れキャンセルしました。
良い加盟店（品質、納期、金額）と出会えるか否かは運次第!!
我が家は入り口でコケけて良かった思っています。

[45: 匿名さん]

注文住宅も上モノのみだと外溝は外にお願いしないといけないんですよね。
外溝やエクステリアではこちらは大手なのかなと思っていました。
全国のサービス店という記載の方法を取っているので、フランチャイズっていうことなのでしょうか。
そうじゃないにしても、規模が凄く大きいので、
対応するサービス店によって
多少の違いも出てきてしまう、ということなんでしょうか。
まずは話を聞いてみないことにはわからないですね

[46: マンコミュファンさん]

社員の教育なってない❗
遅刻ばかり。納期、１ヶ月遅れ❗
１ヶ月❗です、１ヶ月❗
着工前の詰め甘い！
お客の立場に なって考えない❗
お客にとってはほぼ一度きりのリフォーム！！
お金溝に捨てた。
他にもリフォーム計画あったが、二度とガーデンプラスには頼まない❗

[47: 匿名さん]

全般的に初動が遅く時間にルーズという評価が見られますが、
フランチャイズ方式で契約しているだけでサービス内容は
店舗により大きく異なるのでしょうか。
一応「ガーデンプラス規定の厳しい審査をクリアした経験豊富で
信頼のおけるGPショップが施工を行う」とは書かれています。

[48: 匿名さん]

先日相見積もりでお願いしましたが…

大分前から日程を決めて、何日か前にも確認メール入ったにもかかわらず、
日にち迫った時に急に日程を変更してくださいメール…

結局来てもらって見積もりお願い時は10万くらいかなぁ〜
て言うてたのが来た見積もりは60万超え‼︎‼︎
ビックリです。
断りましたけどね。

[49: 匿名さん]

担当者が本当に残念でした。
もう二度と利用しません。

[50: たかみね]

見積り依頼で現地調査を予約しましたが、当日になり約束時間に現れず、こちらから連絡したら3時間遅れますとのこと。
そちらから時間指定して最終時間確認までしたくせに。
その時点で信用できなかったのでキャンセルしました。

[51: 戸建て検討中さん]

工事日程2回も変えられた。本当にルーズ。ガーデンプラスがどーのっていうよりも下請けの外構会社がクソだ

[52: 匿名さん]

時間にルーズ ≒ 仕事がいい加減で無責任と判断した。
こんな酷い業者もあるんだと勉強させて頂きました。

地元の評判の良い業者に頼んだほうが無難でしょうな。

[53: 戸建て検討中さん]

>>51 戸建て検討中さん
ガーデン工房プラスNって所も同系列ですか？
知人から最悪だったと聞いていたので同系列なら候補に入れないようにしたいです。

[54: 戸建て検討中さん]

>>53 戸建て検討中さん
51です、遅れました。Nはわからないです。只今我が家は工場中です。下請けの取締役はクソでしたが職人さんの腕がよくていねいにやってくれていてすごくキレイに仕上がってきています。やはり実際に施工する職人さん当たり外れなんでしょうね。かなり言いましたから、きちんとプロの仕事してくれと。

[55: 検討者さん]

皆さんの評価とても参考になりました。金利0の広告に危うく引っかかるところでした。
23年前に家を新築した際に体験した苦い体験があります。
まるで皆さんの評価と重なる様な工務店でした。
家や庭は「癒しのスペース」であるはず。だからこそ嫌な思いを引きずってしまうのは避けたいですよね。
情報は本当に有難いですね。ありがとうございました。

[56: 天城小次郎]

ガーデンプラス最低
駐車場のコンクリートわをやってもらったけど、小さい穴が沢山あって、保証なるか聞いたら、自然発生するものと言われて直してもらえなかった。

[57: 匿名さん]

この間見積もりだしてもらいました。時間は少し早めに来てくれました。皆さんにお聞きしたいのですが、エクスショップはここと同系列でしょうか？全国展開って書いてあるのですが、大本の住所がありません。ただ、見積もり入力していくと電話番号が神戸らしいんですが。

[58: 口コミ知りたいさん]

>>57 匿名さん

先日、ガーデンプラスとエクスショップの二社に見積もり依頼をしたところ、その二社は姉妹会社のため、ガーデンプラスで引き受けますとメールが来ました。今、見積もりまでのやり取りですが、印象は良いですよ。岐阜県ですが

[59: 検討者さん]

10日以上前に現地調査を依頼しました。やってきたのは40代の夫婦。新築建売を購入してまもなく現地調査依頼をしたのですが、まず礼儀がなっていなくて驚きました...
休日に買い物に出掛けにきた夫婦のような格好で、夫は破れたジーパン姿、妻は家に上がるなり「えー、新築だぁーまだ新しい！すごーい」と。。
その時点でこの業者はないなと思いましたが、案の定未だに見積の返事がきません。
本社は神戸で、全国に営業所があると話していましたが、実体がよくわからない感じです。

[60: 戸建て検討中さん]

問い合わせしても返信無しです。
評価する以前の問題でした。

[61: 名無しさん]

ここの会社は最悪！工事頼んだら必ず後悔しますよ。
自分は２年前に庭、駐車場、物置き、ガーデンテラスとけっこうお金もかかりましたが最悪でした。
物置きの扉ははまってなくガタガタって音は出るわ。
今でも困ってるのはガーデンテラスの雨漏り、
連絡しても見にも来なく電話したら脚立で上がって補修はしました。とか言ってるしフリーダイヤルに電話しても担当から電話させます。って電話ないし…
とんでもない会社ですよ。
今、訴訟も考えてる所です。
後悔する前に他にお願いした方がいいと思います。

[62: 匿名さん]

引っ越し先の玄関アプローチの見積もりを依頼しました。引っ越し先まで一時間かけて行き、場所が分からないと困るとも思い、玄関の外でずっと待ってました。
ところが、約束の時間を３０分過ぎても来ません(汗)
ガーデンプラスに連絡すると、調べるから待てと。
折り返しの連絡があったのはそれから１５分後。
なんと、連絡ミスで向かってないと言う返事でした。
馬鹿にするのもいい加減にして！
こんないい加減、無責任極まりないところ絶対だめです！！！

[63: 匿名さん]

工事完成しましたが、良かったですよ。
途中での変更も快く職人さんが受けてくれて、
終わってみれば自分が考えていた庭より良いものが出来上がりました。

[64: 最悪。]

ガーデンプラスさんは対応よかったのですが、紹介された下請けが最悪。門扉をつけたいと言っても、他の部分のデザイン重視で門扉却下され。子育て法にまで口を出され。予算の関係で両方はできないので門扉優先をお願いするもデザインを譲らず。入居までに日がなく、他に見積もり取る時間がないので不満なまま契約になりそうです。不満しかないです。

[65: 最悪です。]

とにかく高い。
工事は適当。
ガーデンプラスは窓口で、全国の下請けや個人会社に丸投げなので、ハズレが多い。保証も、下請けに丸投げで責任は持ってもらえません。

[66: 匿名さん]

職人さんの対応が良く満足度の高い方と、全く正反対の感想を持たれている方が
いらっしゃるようですが、これは下請け会社によって異なると考えて
よろしいのでしょうか。
こちらは全国に契約店があるようなので、運が良ければ仕事が丁寧で
要望に答えてくれる業者に当たる事になりますか？

[68: 通りすがり]

>>66 匿名さん

サービス業は万人のお客様に平等のサービスが当たり前だと思うのですが。当たり外れがある事自体おかしいと思いません？

[69: 発注前でセーフ]

通勤路の途中に綺麗なお店があるので気になっていました。世界のタイルと書いてあるしね。しかし本スレを読んでガーデンプラスの社員や職人が仕事をするのではなく仲介屋だと知り発注しなくて良かった。ま！問い合わせをして返事も無かったからちょうど良かったかな？

[70: 匿名さん]

玄関アプローチの見積もりを依頼しました、
現場下見に来たのにロクな計測も行わず、こんなんで見積り作れるのかと疑心暗鬼のところ、見積り提示を約束した日時に現れず、連絡すると明らかに忘れていた対応
こんないい加減な対応を許す本社も問題ありと思う

[71: 匿名さん]

公式サイトのトップページに、100万円以上の完工でウッドデッキが
プレゼントされる企画が出ています。
既存物の撤去、オプション品、サイズ変更、加工等は施主負担と
なるようですが、ウッドデッキを設置する場合、オプションの
ステップは必須となるのでしょうか。

[72: 匿名さん]

スキップがないと、庭に降りる時に段差が出来てしまいますよね。
ただウッドデッキと同じ素材にするかそうじゃないかで選択肢が変わってくるかと思われます。
そこまでこだわらないならば、ホームセンターで似たようなものを自分で買ってきて設置してしまえば良いんですし。
ただオプションをつけさせたいんだろうなぁ…という意図は本当はあるかもしれないですね。

[73: 匿名さん]

はっきり言って最悪です。9月に見積もりを取りましたが、以後業者が連絡なし。ガーデンプラスに連絡し、担当者を変えますとの返事で、業者の社長に変更し、連絡させますとも事。待てど連絡なし。再度ガーデンプラスに連絡し対応のまずさを伝え、見積もり金額は変わらないとの事で業者を変えてと依頼。違う業者に変わり、見積額を確認したら、40万以上の差があり、金額が違いすぎる、見積もり金額は変わらないと言ったはずとガーデンプラスに伝えたが、担当者は逃げるばかりで言ってないと否定するばかり。希望額に添えるようプランを検討し見積もりを出しますと言ったが、未だに連絡なし。こんな会社は絶対に止めた方がいいです。信用してはいけません。ー

[74: 検討者さん]

話になりませんでした。

窓口担当者から見積もりの返信が来ず、催促すると金額のみの見積もり。

概略図を依頼し、そしてようやく来た概略図は手書きのお粗末なモノ。

そもそもイメージを膨らませて、その上で見積もりとにらめっこする作業で金額のみの出されてどうでしょうか？と言う担当者の理解が苦しみます。

絶対オススメしません。

[75: 匿名さん]

ガーデンプラスで施工しました。

最悪です。

下請けの業者が担当しました。
いつも留守にしていて、家のタイルに重機をブツケラレ、タイルと塀が破損・・・・
フェンスも中途半端・・・


検討中の方、考えてください。

[76: 匿名さん]

最悪です。いくら催促しても
見積もりすら来ません。
今日必ず。今日必ず。週明け必ず。
約束は一度も守られませんでした。
今更いくら安くて良い見積もりが出てきても、
もうこんな約束の守らなあー
信頼できない会社ではお願いしたくないと思います

[77: 匿名さん]

最悪です。見積もり段階で要望した内容は反映されず、挙句に時間が経って忘れましたと言われました。工事の図面は提示されない。タイルの引き方も提示されず、結果工事中に何度となくやり直させました。カーポートのパネルも希望と違う色で後日交換。本社、営業所、下請け3社の連携が全く取れていない。工事責任者が誰なのか、見積もりした営業は工事に関わらず立会いもほとんどない。なので注文つけても伝言ゲームになって施工者にキチンと伝わらない。
二度と頼む気はありません

[78: 戸建て検討中さん]

》匿名さん

有益な情報有難うございます。
下請けの職人さんによって失敗することも
あるということですね。
そのあたりも考えるようにします。

長年の課題であった外溝工事をしようと意を決して、
現在工事業者を選定している者です。
同じ人の意見だけでなく、良い意見も悪い意見も
いろいろ教えてもらえれば助かります。
悪い意見しかないのでこの会社はあまり良くないんでしょうか。
インターネットを見るとそんなに悪くは無さそうなんですが。

あと費用として50万円を用意するつもりですが、
リホーム工事は出来ますか？

[79: 匿名さん]

ガーデンプラスって加盟店方式だったんですね。
…恥ずかしながら初めて知りました。
どこでお願いするかによってかなり力量の差が出てきてしまう可能性もある、ということになってしまうのでしょうか。
なんだか難しいですね。
外構についてわかりやすいシステムにはなっていると思いますが。

[80: みんと]

見積依頼→メールにて、連絡は業者からすると返信あり。
連絡が来ない旨電話すると、エクスショップに登録あり調べて折り返すとの事。
結局連絡はありませんでした。
お話になりませんね。

[81: 匿名さん]

家の外観も大切だと思うのですが、外構も家の顔として大切だと思います。家の費用が高額なので、どうしても後回しになって費用を削ってしまいたくなる部分かもしれないですが、素敵な家って外側から気をつかっているところが多いと思いますので、最初からちゃんと予算を準備しておきたいところです。
こちらの公式サイトを見ていて、外構にも長期保証とアフターサービスがあるというのを知りました。

[82: ガーデンマイナス]

見積もり依頼して現地調査をして以降全く連絡もなかった。

[83: 匿名さん]

建物だけでなく外構の長期保証もついているのですか？
オリジナルの保証基準を設けているのかもしれませんが、
工事引渡し日から10年間保証していただけるのは
安心だと思います。

[84: 評判気になるさん]

最悪です。工事の仕上り、返信の遅さ、接客、最後には逆ギレされました。すべてにおいて最悪で、絶対におすすめしません！

[85: 匿名さん]

外構だと毎日出入りする部分だったり、車を止めるスペースが近い場合もあるだろうから、
何かと傷みが出そうに思うのだけど、保証があるとちょっと安心かもしれませんね。
ただ安心してばかりではなく、どのような内容が保証されるのかチェックも必要かな。
外構のビフォーアフターを見ました。
ほんと、同じ家でも印象ががらりと変わるものだなと思いました。

[86: 匿名さん]

全国あちこちにガーデンプラスはあるようですが、これはフランチャイズ的なものなのでしょうか。厳しい審査を合格したサービス店が担当します、というような旨が公式サイトにありました。
審査に通っているということは、クオリティも均一になっている、ということかな？

保証が厚いですが、これは本当に何に対して10年つくのか、と言うのは見たほうがよいでしょうね。

[87: 匿名さん]

メーカー保証に加えて、施工保証なるものもついているということなので
長期保証はきちんと取られているようです。
施工保証は10年となっています。
メーカー保証は2年ですが
2+10で12年の長期間、保証してくれるということなんでしょうか。
それとも何かしら保証の範囲内は違ってトータルで10年なんでしょうか。

[88: 匿名さん]

見積もり依頼しました

加盟店の方と現場立ち合いをしました

その際に、ガーデンプライスからの見積もりは出ますが、

加盟店の見積もりも出しますね

と言われました

価格面から考えれば・・・と直接契約を促すような事を言ってましたね

[89: 匿名さん]

　保証期間が長いことを考えると、ガーデンプラス側で、という感じになる方も出てくるのではないかなぁと思いました。
外構部分の保証期間というのは、どの程度のものが保証の範囲に入っているのかというのを確認してからの判断にしたほうが良いとは思います。
その時の契約の内容を精査しないとなんとも。

[90: 匿名さん]

雑草対策とか、防犯砂利などのことも、ここでお願いすることができるということらしいです。
雑草対策って雑草シートを使って、ということなんでしょうか。
雑草抜きって結構大変なんですよね。だから、最初から生えないようにするならば良いのかもしれないなぁって考えるのも当然といえば当然かも。

[91: 匿名さん]

雑草対策のシートは防草シートと呼ばれています。防草シートを砂利の下に敷いておくと、生えてこないみたいな感じらしいので、やはり外構業者にお願いする形になります。自分でも出来ますが、砂利を自分たちでまくのはとても大変なことですからね…。
いろいろと防犯砂利などもありますけれど。

[92: 匿名さん]

現場調査からプラン、見積もりを出してもらうまで1週間から10日ほど
かかり、繁忙期であればさらに数日かかるようです。
見積もりの料金は無料との事ですが、意外と時間がかかるように思いました。
正式申し込みから着工までの期間は早いのでしょうか。

[93: 感想]

地域によって違うと思いますが、現地の調査担当者や本部の担当者はレスポンスも早く良いと思います。施工は大きく問題なかったのですが・・・
私の場合、フェンスを建てる地面の土や石を庭の他の場所に廃棄されて、庭に植えてあった花の苗がダメになりました。一言声をかけてくれればいいのですが、工事は目を離せません。請負しているところは本当に小さいところですので、工事する人もモラルがない方が多いかもしれません。ご注意ください。

[94: 匿名さん]

現在進行形の者ですが、全体的に遅いですね。
まず、ネットにて問い合わせを行いましたがレスが遅いので近くの代理店へ直接問い合わせに行きました。
現場調査、見積、シュミレーションなどはその代理店が行いましたので早く進みましたが、本社からの契約書などの発送がとても遅く、やると決めても書類到達までに約2週間も掛かりました。
工事が始まっても結構時間が掛かっているのも事実ですので、ちょくちょく催促の電話を入れてます。
但し工事の進捗が遅いのは、本社から業者への材料供給が遅いのが原因かもしれませんが・・・。
金額的には何とも言えませんね。部材は安いみたいですが工賃が結構かかっているような気がします。
時間に余裕があるのであれば、合い見積もりを取りじっくりと検討されることをおススメします。
最後に私が決めた理由は、提案された完成図が要望事項を逃さずしっかりと取り入れられた他社とは比較にならない完成図だったからです。

[95: 名無しさん]

最低ですよ。絶対勧めません。

[96: 被害者]

工事全てがいい加減ですよ。絶対に勧めません。

[97: 被害者]

>>75 匿名さん うちも同じ感じです

[98: e戸建てファンさん]

ガーデンプラスで試行してもらいましたが、コンクリート部分が雨跡で穴が開いたまま、モルタルの跡も残っていて雑な感じですが、直せないそうです。最悪でした。

[99: 名無しさん]

千葉ですがろくなことはありません。ハウスメーカーに家とセットがいいですよ。

[100: 匿名さん]

相模原店で行いましたが、営業の仕事の遅さにイライラしました。おすすめしません。職人さんは人柄良くて安心しましたが、、。怠慢ですね。

[101: 匿名さん]

最悪です。辞めといた方がいい。相模原店くそ。

[102: 匿名さん]

こちらは外構と庭の工事を発注すると、子供の人数分の記念樹がプレゼントされるそうですね。
苗のまま届いて、オーナーが好きな場所に樹木を植えるシステムのようです。
樹木の種類によっては管理が大変そうですが、家族みんなの記念と思い出になりますし、
良い企画だと思います。