ガーデンプラスの評判ってどうですか？ (総合スレ)

[購入検討中さん]

【公式サイト】
https://www.garden.ne.jp/
【注文住宅の相談（無料）】
https://house.home4u.jp/promotion/index_01_03?ad=ekdt_ah_05&al=ekdtl

現在新築一戸建てが着工した段階です。
そろそろ外構の方も詰めていきたいのですが、ネットでよく見かけるガーデンプラスってどうでしょうか？ 加盟店による施工のようなので、店によって技術や対応に差がありそうです。

実際にガーデンプラスで外構をされた方の感想をお聞きしたいです。
よろしくお願いします。

ちなみに私が建築している地域は岡山です。
岡山でガーデンプラスで外構された方の感想はよりありがたいです。

[17: 購入経験者さん]

うちの場合、申し込みから引き渡しまで丸１年掛かりました。
去年の１１月上旬に申し込んで、引渡しが今年の１１月上旬です。
みなさんがおっしゃるように期日や時間に非常にルーズです。

申し込んだ当初は早ければ年内に引き渡しされるかなと思ってたのですが…。
この業者は、現場調査と見積持参までの間がほとんどメールでのやり取りだけになるのですが、その返事などが本当に遅いです。
去年１１月に申し込んでから何度も待たされて待たされて４ヶ月位経過した頃にはこちらも計画に対して心境の変化があり、計画の半分くらい見直したくなってて、しかしそれらを変更してるともう消費税増税に間に合わないので悩みを抱え込んでましたが、悩んだ挙句に消費税増税前の土壇場でいったん白紙にしました。

その後、他の業者もあたってみましたが、リフォームローンを取り扱ってる業者が他に見つからず、５月に再度申し込みましたが、担当者は変わったものの、やはり待たされる事に変わりはなく、契約は７月下旬に。
８月上旬に送られてきたローン用紙の引渡し期日が１０月下旬と記入され、なんでこんな先になるんだろう…と思いましたが、８月下旬か９月上旬から工期２週間とおっしゃってましたし、こういうのって余裕持って大袈裟に長めに設定してるんだろうなと思いそのまま申し込みしました。
お盆明けには連絡しますとの事だったが明けても連絡が来ず、８月末にようやく、工事は９月中旬からになりますと一方的に工期を延ばされ、そしてようやく工事が始まったと思った矢先にうちにとって出入りの命綱となるアプローチや敷地中を掘り返したまま、別の急を要する現場で職人に欠員が出たので、一週間から十日程度そちらに職人を回します的な事を言い出して工事がストップして、車を移動させてる延長期間の駐車料金は当社が負担します…との事だったが、さすがにこちらはそれでは納得できず、当初の工期と全然違う、履行遅滞というおかしな事になってる、責任者出せ…的な態度になりまして、で、担当店舗の責任者と電話で話しする事になりまして、話してて電話の奥で聞こえるのが、３、４回線くらい事務所の電話が鳴りっぱなしで、それを事務の女性が一人だけで応対してる感じで、そんな中、店長がやつれた声で申し訳ございません申し訳ございません…という態度で、自殺でもされたら困るんでこちらもあまり強引な態度は取りませんでした。
それで、後で一部追加した分のフェンスがあって、それをサービスにするという事でそれでこちらも納得しました。

しかし、その後引渡しの際、担当者が延期分の駐車料金について何も言ってこないんで、こちらから尋ねると、追加フェンスのサービス分とで相殺させて頂きました。と一方的に主張され…もう呆れて物が言えませんでした。

そもそも、近所の工事の状況を見てたら、どこのお宅も職人さんが２、３人は来られてたので、うちもそれくらい来られて工期は２週間程度で終わるのだろうなと納得してたのですが、実際は１人しか来られなかったので、１ヶ月以上掛かった感じです。

その他にもいい加減な点はいくつもあり、めぼしい件だけでも、打ち合わせや三者立会いの時の話と違ってフェンスがお隣りとの共有ブロック上にはみ出す。これは法律上は問題なかったが、お隣りとの関係が悪化しかねないのでやり直しをお願いしました。

打ち合わせの時に、飛び石風のタイルについて定価よりも高く盛ってるんで、こちらが予算の都合で後から自分で買って敷こうかなと考えてたら、そしたら下地を砂利やモルタルで施工するという事なので、じゃ工事をとお願いしますとなったのですが、実際は除草シートの上に置いてあるだけでした。
フェンスのやり直しさせた件で後ろめたさがあったので、この件に関してはこちらは何も言いませんでした。

こちらが渡したデザインとは異なる芝生と砂利の配分。
途中で職人さんに指摘しましたが、もう無理ですと一蹴されました。
これは後で自分で手直しするか、次回別の業者に植栽を依頼する際に手直しすると思います。

バリカーの特注チェーンの長さに大きな誤差があった。
これは職人さんにたるんでる分のチェーンを切って貰いました。

また、猫が入らないようにしたいので、フェンスのこの部分はこうして欲しいと要望して、要望した部分はできてたのですが、それ以外のフェンスの間などは隙間があって猫が入り放題。
こちらが猫の入らない庭にしたいと今回の計画の趣旨を言ってるんだから、ここはこうしましょうかとか、ここはもうしょうがないですよとか、何かしらのアドバイスや断りがあってもいいと思うのだが。結局、後で自分でフェンスを買ってきて貼り足して手直ししました。

引渡しの際にアンケートを持って来られたが、アンケートを書かさず、こちらにサインだけして下さいという形だった。

また、打ち合わせの時にこういう風にお願いしますと伝えて後日持ってこられた見積書にそれが反映されてないというような小さい問題はいくつもありました。
また、その度に修正で時間が掛かりました。

極めつけは、技術面での問題が出てきました。
この１１月、引渡しがあってたった２週間程度でレンガのアプローチ部分にひどい白華現象が起きています。＜写真１＞
この部分は下地がコンクリートになっているのですが、雨水の逃げ道がない水溜りができるような構造＜写真２＞の作り方をされていて、当初自分は、地下に雨水が逃げれるよう塩ビのパイプなどを数本セットしてからコンクリートを打つと素人ながら思ってたのですが、全部コンクリートで埋め固めてるので、水溜りができていて、職人さんにこれ問題はないのですか？と聞いたら、問題なんかないですよ苦笑と…おっしゃってましたが、案の定、引渡しからたった２週間程度で猛烈な白華現象が起きています。
ちなみに、予備で外に放置してある同レンガや花壇の同レンガに白華現象は起きていません。

白華現象は冬に生じ易く、レンガやコンクリート類から水分が蒸発する際になると考えられているという事ですが、おそらく、自分が素人ながら推測するのは、地下に逃げ道がないため、傾斜で溢れなかった水や湿気が蒸発しようとしてこれだけ酷い白華現象になってるんだと思います。
これについて、２週間でこんな白くなるならこの冬が終わる頃には真っ白になるんじゃないですか？とお客様コールセンターに泣きついたが、担当者に丸投げ、そして担当者曰く、これはレンガのものというより下地コンクリートのものなので、構造上しょうがないんですよ。
初めのうちだけですよ、そのうち取れてきますんで。と一蹴されました。
もちろん、打ち合わせの時にそんな断りやアドバイスは一切ありませんでした。
というか、調べましたが、白華現象は自然には取れないらしいです。
それに、隣りにある従来からあったレンガ調のインターロッキングに白い物質は一切付いてないので、白華現象は下地コンクリートのものではなくレンガのものと思われます。

もし、この業者に依頼しようという方がおられるなら、以下の点に注意すべきです。

打ち合わせと三者立会い、そしてできれば電話の内容も録音する。
営業の物忘れ、営業と職人の食い違いには要注意。

契約書には引き渡し期日がどこにも明記されておらず、唯一、ローン用紙には明記されますが、そこにも天候などの諸事情で前後します…と補足が書かれており、絶対ではない状態です。

エクステリア用品以外のレンガやブロック、砂利などはどんぶり勘定のような形で、メーカー小売価格よりもかなり高くなります。

エクステリア用品やちょっとした花壇を作る程度ならいいかもしれないが、複雑なデザインや構造のものを依頼しない。
打ち合わせの段階で異常に日数が掛かり、また技術的な欠陥が生じる可能性があります。

この業者を信用して全て任せて丸投げしようというのは厳禁です。
特に後々見えなくなるような下地や生コンの厚さなどはチェックした方がいいです。

あと、お客様コールセンターのようなものがありますが、これはクレーム対応の専門スタッフではなく、ただの受付なので、
現場でこういう問題が生じてるのですが…と電話しても、折り返し担当者から連絡させます…というだけで話が終わってしまいます。

ここの掲示板を読んでて、初めの対応で不信感を持って辞退された方が何人かおられますが、それで正解だと思います。
自分みたいに強引に話を進めても、そのまま最後までいい加減な対応をされます。
本来、客の庭に対する問題や不安を解消するのが外構屋さんのお仕事だと思いますが、逆に問題や不安を発生させてる感じです。

[202: 被害者]

ウッドデッキ施工中です。
見積もりの工事図面ではウッドデッキ上段横幅2.3ｍ下段2.7ｍに対して実際は上段横幅2.6ｍ下段2.8ｍとめちゃくちゃです。
デッキ下は土間打ち（横幅2.7ｍ）しているのですが本体が土間打ちから大きくはみ出していたので見積もりと違うと話しましたが、土間打ちの外（地面）にコンクリートブロックを数か所置いて束柱を立てるから問題ないとのことでした。
また、こちらに確認しないまま外壁から10ｃｍも隙間が空いた状態で設置しており、既にアンカーボルトが打ち込まれていました。
事前の話では1ｃｍほどの隙間で施工できるとのことでしたので、位置を変えてほしいと頼みましたが、それでも3ｃｍほどの隙間が空き、アンカーボルトもまた打たれていました。
施工責任者に問い合わせましたが、こちらでは判断できないというだけで、現場に確認さえ来ませんでした。
元請けに状況を説明すると見積もりの寸法に合わせて加工して組み立てる際、それをしないまま組み立てたことが原因とわかりました。
一度解体して加工、組み立てし直すとのことでしたのでそれで納得しました。ですが、土間打ちはアンカーボルトのドリル痕が無数空いている状況ですし、あの施工では土間コンのワイヤーメッシュも入れていない気がします（確実に入れたとのこと）。
責任者に再度連絡を入れましたが着信拒否され続け、折り返しの連絡もないのでこちらからの説明をすることも出来ません。
この会社はど素人の集まりなのでしょう。対応もあまりに酷過ぎます。価格も高いですし、利用するメリットはありません。

[240: 芝生の張り替え最悪でした！]

私も二度と依頼しません！芝生の張り替えを依頼して育ちが悪いのでしばらく様子をみていましたが、かなりびどいので連絡すると1ヶ月以上返答がなく、施工業者に確認してもらうと庭の土の質の問題なので保証はできないとの事でした。その後連絡もなく泣き寝入り状態ですが二度と関わりたくないので諦めました。
先にこのサイトを見ていればよかった！