戸建て注文住宅の建て替えによるクレームについての対応

[入居済み住民さん]

戸建て注文住宅で建て替えをしましたが、外壁の窓枠のサイディングに明らかにカットミスによる外壁施工が行われています。このことを施工業者に指摘したところ、一度は修復を約束しましたが、後日になって技術的な問題からあえて切り込みを入れている旨の説明をしています。
このようなクレームに対し、今後どのように対処すべきか教えてください。法的な対応を含めてよろしくお願いします。