ディノスの家具はどうですか？

[匿名さん]

来年3月に新築マンション入居待ちです。
今まで社宅住まいで、極力家具類を買うのを我慢してきました。
今回、家具を一式購入予定です。

マンションは床がほぼ白、建具が濃い茶と言うかほとんど黒に近いです。
デベ的にはシンプルモダンとなっています。

そこで近所でいろいろ家具を見て回っていますが、なかなかシンプルモダン
似合うものが見つかりません。

そこで、ディノスになかなかいいものがありそうですが、いかんせん
田舎に住んでいて実物がみれません。

値段はなかなかの値しますが、質感などどうでしょうか？
実際購入された方いらっしゃいましたら、どのような感じか教えてください。

【インテリア板にスレッドを移動しました。2011.02.28 管理人】

[106: 返品します]

計6万円する完成済み本棚を購入。開けてみたら、側面の下の部分に明らかにフォークリフトで刺したような穴がズボッと。交換の電話をするも、在庫がないので、いつ交換できるか分かりませんの回答。邪魔だから、すぐに引き取ってくれと言っても、電話しますと言って、結局連絡無し。今日からＧＷ。溜まった本の整理をしようと本棚を購入したのに、穴の開いた本棚、しまうつもりだった本がリビングに散乱してます。お客さんが明日から来るのに。。日本製で完成済みの棚と思って、買ったらこのクオリティは最悪です。
二度とディノスで買う事はありません。何よりも対応がむかつきます。

[107: 匿名]

ディノス最悪です。
発注してから2ヶ月近く待たされました。
組み立て、設置を含めた収納を購入したのですが、搬送人いわく家の床が歪んでいるせいでガタつくと言われました。
キズがあったので交換をお願いしましたがさらに１ヶ月かかると言われました。
私はあそこでは二度と買いません

[108: 購入者]

ディノスホント酷いです。
組み立ての机とプリンター台を合わせて購入したのですが、中国製のせいかネジが入らない箇所があった上に側面が10センチくらい剥がれていたり所々に傷があり交換の依頼をしたのですが交換してもらえませんでした。

少しでも組み立ててしまうとダメだそうです。
ネジが入らないのに…
もう二度とこちらで商品を購入したくありません。
もし、こちらで商品を購入されるのであれば、酷いを覚悟の上で購入する事をお勧めします。
正直、こちらで購入しないのが一番ですが。

[109: 匿名さん]

ディノス最悪。
もう二度と購入しません。

[110: 購入経験者さん]

家具自体のクオリティは兎も角、配送がひどい。
待てども待てども届きません。
具体的には今年の5/3に注文した商品が、6月に入っても届かない状態です。
配送日は勝手に変えられるし、時間指定も全く無視。
クレームの電話の対応も全然誠意が感じられませんでしたよ。
私も引っ越しに合わせて部屋の家具を買い換えようと思い、ディノスに家具を頼んだのに、まさか引っ越しから１ヶ月以上経っても段ボールが固 片付かないなんてことになるとは思いもしませんでした。
本当に後悔してます。

[111: 匿名さん]

けっこう高かったチェストに、キクイムシが湧いた。
気持ち悪くて使えない。
ディノス最悪です。。。。。

[112: 匿名]

今年の5月にカーペットとテーブルを購入しました。
カーペットは表示どおり到着し商品にも不満はありませんが
テーブルは購入時から2カ月遅れるそうです。
問い合わせして気がついた状態ですが、他の方も書かれているとおり
家具類は購入しない方がいいと思います。
私が買おうと思っていた商品は未だに納品予定がサイト内で修正できていません。

[113: 匿名さん]

ネットで安くて良い店が選べるのに
よりによってボッタクリのディノスで買うなんて
お前らマゾか？

[115: 匿名さん]

ディノスの家具は最低です。
決して購入してはいけません。

[116: 購入経験者さん]

ベッドを購入しました。クオリティが悪くて、交換を依頼しました。
電話の対応が悪くて、二度と買う気になりませんでした。何よりも誠意が感じられません。

[117: やはり通販は写真とは違います]

いいものプレミアム　と歌っていますが、組み立て必要商品で別途３０００円で配送業者さんが組み立て設置していただきましたが、設置完了後、新築の壁紙が５ヶ所も傷が付いている上、商品自体にも既に多数キズがついていました。
たった４万円の商品でクレームするには申し訳ない気持ちでしたが、あまりのショックに責任者と電話を取りましたが
キズぐらい当然扱いなのと　ディノスは東京・北海道・沖縄にしか事務所を設けていない為、他の皆様のコメントと同じくアフター対応には非常に悪いです。不景気なので仕方がないのかもしれませんが、投書してディノスのサービス向上に協力するほどの気持にはなれませんでした。ニトリさんのような全国多店頭型、完成商品を注意を払って設置してくれる販売店の方が結局、トータルで安く安心だと再認識させられました。
ディノス商品は、サービス・商品共にクオリティーが低いのでさすが通販です。写真より安っぽいので、低家賃・賃貸物件用には最適です。　　　一般通念上常識的なコメントです。

[118: 購入経験者さん]

ディノスは、クレーム対応が、かなり悪いです。
家具の棚板の枚数とサイズが合わず、数量確認とサイズの交換をお願いしましたが、10回以上、何回、同じ事をお願いしても通じず、毎回、対応者が変わるので、話が初めからに戻り、話が進まず、結局、10回目にブチ切れてしまいました。10回目の対応の悪さに、家具も棚板がないので使えないし、返品をお願いしたら、その後、応答なしです。
クレーム処理に対しては、論外です。
買っても、その後の対応が悪すぎます。
今まで、何十万もの買い物をディノスでしていますが、クレームは、今回が初めてで、こんなに対応が悪いなんて正直、もう、買いたくないです。
使いたいものが棚板がないばかりに、何ヶ月も使えず…その上、対応が悪すぎで、最悪でした…
未だに、使えない家具のままです

[119: 購入経験者さん]

ディノスの商品ページにある購入者のクチコミ
あれはまったくのやらせです。
商品を買ったのでその感想をクチコミに書いて
後に買う人の参考にしてもらおうとしましたが、
クチコミを書くためのページがどこにも存在しません。

ということはつまりやらせとしか考えられない。
そのやらせに乗せられてまんまと商品を買ってしまいました。
そりゃ最終判断は自分ですから買ったのは自己責任、
でもその判断を買う方に誘導するようなやらせのクチコミは
まともな会社のすることじゃないと思います。

[120: 匿名]

商品も最悪ですが、コールセンターの対応が最悪です。
２度と買いません。

[121: 匿名]

最悪ですよ。荷物が届くのに１か月以上かかりますよ。近くの運送会社に２０日間もほうりなげたままです。コールセンターは当社は関係ないの１点張りで対応しません。
話すだけ無駄です。
２度と買いません。

[122: 主婦さん]

ディノスで組立式の本棚を購入したのですが、本棚自体の溝に不備があり組立てられませんでした。返品して新しいものを納品するとのことだったので3週間待ってやっと新しいものが届きましたが、また溝に不備があり組み立てられませんでした。土日しか時間がなく、2回も都合をつけて配送会社とも連絡して調整したのに、2回も欠陥品なんてありえないです。組立てに40分くらい時間がかかり、時間を作らなければならなかったので、次は絶対に不備がないようにお願いしていたのに、また不具合のものがきて、なにも対策せずに配送していたことが信じられないです。ディノスの商品は時々組み立てられないものがあると聞きましたが、2回も続くなんて時間の無駄でした。もちろんキャンセルです。

[123: 匿名]

家具は買ったことありませんが、以前、ギフト用にカタログギフトを注文したら、ラッピングの内側に金額の書いた納品書が入ってましたよ。ラッピングも下手で、びっくりしました。クレームの対応は満足できませんでした。

[125: 主婦さん [女性 40代]]

ディノスで庭のテラス用の家具を買いました。５年程まえに４万ぐらいでした。
おしゃれで作りもしっかりしています。お気に入りです。

[126: 主婦さん [女性 50代]]

ディノスでは、良く買い物します。
家具も洋服も、ファッション関係色々買ってますよ。
そりぁ失敗も多々あります。
返品交換、電話でクレームも付けます。でもその都度きちんと対応はしてくれますけど‼
口コミは、商品が届いてから2週間程すると、商品の口コミを寄せて下さいとのメールが届きますけど!

私が書いた口コミも、ほとんど載せて頂いてます。
通販ですから、色々むずかしい所もあるけど、私はこれからも利用しますよ！

[127: ばあば [女性 50代]]

ディノスの色々なカタログを見るのが、大好きです。
夏物パンツの布質感が、知りたく一度コンセェルゼさんにも相談。丁寧、親切に対応してもらい届いた商品も気に入りました。わたしは、洋服しか買ってませんが、ガッカリした商品もありクチコミは、余りあてにならないと思ってます。失敗したら次回から購入するの躊躇しますよね。かなり、慎重になって返品不可のバーゲンは、買えないです。

[128: 購入経験者さん]

先日ディノスで別日に商品2点を頼みました！後に頼んだ納期が遅いはずの商品が出荷できたと連絡が入ったので２点とも同じ日にして組み立てサービスを一つにしたいと伝えたらできないと言われました。まだ出荷もされていないですし、同じ倉庫にあら同じ運送の方が運んでくるのに2700円ボッタくられました。コールセンターに二回ほど電話しましたが二人とも言ってる事も違い、しまいには納得されましたか?と。電話対応が悪すぎです。一生たのみません

[129: 購入経験者さん [女性 40代]]

完成品で販売している家具では失敗したことはありませんし良くも悪くも普通な感じはしますが、組み立て式となるとイマイチだと思います。値段の割にはクオリティが低いかと・・・・。どのレベルで良いのか人によるとは思いますが、組み立て式の家具には期待しないほうが良いと思います

[130: 匿名さん]

【ご本人様からの依頼により削除しました。管理担当】

[131: 契約済みさん [男性 60代]]

引き戸ルーバーロッカーを組み立て付きで購入しました。納入当日、配送組み立ての方が梱包を開き目視した結果、２ｍ高さの側板が反っており組み立てが難しいとのことで、どうするか確認を依頼されましたので見ましたら大きく反り返っており良品と交換して納入して下さいとしました、ディノスは出荷検査をしていないようですね。
ディノスに電話を入れて下さいとのことでしたので、電話しましたら料金を払ったか？との問いで納品されていないので払っていないと答えましたら、それではキャンセル扱いにして再度注文してくださいとの返答でした、意味が解らず、聞きますと料金を払っていれば不良品扱いで納入が早くなるとか。ディノスのシステムがそのようになっているようです。
通常不良品で約束の期日に納品できなければ、謝罪して最速で納品するように対処しますが、そのような努力はせずにＰＣ上の情報で返答する、お客よりも自社の効率を優先する会社のようです。なんという殿様商売、ディノスは、このような会社ですか？

[132: 購入経験者さん [男性 30代]]

ディノスで家具を購入。
子供を別の部屋で寝かせて、心機一転組み立て用として梱包を外したところ、ボンドが漏れて使えなかった。
それでも、一つは無事かと袋を開けてみると、二つとも、底部がパカッとあいていて、最悪の状況です。
ネットで調べるとボンドが漏れていたという意見を見つけ、なぜ、対策なしに破損しやすいボンドを使用し続けているのか、疑問が沸き起こり、こちらに投稿することにしました。
写真も載せておきますね。

組み立て式家具で、この種のトラブルは本当にやる気をなくさせます。厳重にご注意を！！＞DINOS責任者

[133: 購入経験者さん [女性 50代]]

今回ディノスカードの2000円引きを利用しましたが、キャンセルすることになり、別の商品にクーポンを使おうとしたら、一旦使ったら、キャンセルしても2度は使えませんと言われました、電話の応対も横柄で無愛想でした。カードは解約することにして、2度とディノスでは買わないと決意しました。

[134: 購入経験者さん]

ディノスの食器棚を買いました。組み立ても頼んで1ヵ月後に届きましたが、到着して3日後に引き出しの前面の板が抜けてきて、引っ張るとはずれそうです。下を覗くと釘が抜けてて1本は折れてなくなっていました。中心の支えの板も剥がれていたので、今はガムテープで補強しています…総額7万円、非常にがっかりです。以前は別の通販会社でも似た事があったので、家具はお店へ行って、ちゃんと見て買うのがいいと思い、2度と通販は利用しません。

[135: 購入経験者さん [女性 30代]]

大型家具をディノスで購入しました。しかしながら、オーダーしたものの入荷までかなり時間を要し（オーダー画面には在庫なし表示一切なし）、さらに配送日指定もできず、電話口のオペレーターは機転がきかないし、一切ここでは買い物したくないと思いました。対応悪すぎです。

[136: 匿名さん]

＞１３４さん、７万円も出してそれはひどすぎですね。私も最初通販で探していたのですが、たまたま地元の結構大規模な家具店の閉店セールがあり、女性の店員さんお薦めの商品で日本製定価１３万円の食器棚を処分値段６万円位で買いました。

耐震ラッチは付いていますし、重量物を入れてもスムーズに引き出せるソフトクロージング機構付きスライドレールも付いていて、一つ一つがしっかりした作りで良い買い物をしました。今度お買いになる時には、お店で良い品物を探した方が良いですね。

[137: 名無し]

>>133
クーポンに返品キャンセルした場合、クーポンの再発行はできないと記載してるでしょwwwwwよく読みましょうねおばさんwwww

[138: 棚板にネジ穴無く交換待ちの者]

同感。私も一生買いません。>>128

[139: 購入者 [女性 50代]]

天井突っ張りにしたかったので、上置き棚まで合わせて購入しました。いざ、組み立て始めると、上板にジョイントの穴が空いておらず、９時過ぎていた為にメールで送信。これが先週の土曜日、丁度一週間前。翌日、何の連絡もなく、こちらから電話しましたら、メールをまだ確認していなかったと。玄関で組み立てているので、邪魔になるから、早く対応して欲しいと、伝えたら、月曜日に手配するとのこと。そして、月曜日、夕方５時半過ぎに、業者と、連絡がとれ、来週の日曜日に送ると言われました。欠陥品の交換に何故一週間かかるのか。検品はしたのか？注文では無いので、早くして欲しいと伝えると、お困りでしたら、お手元の物を先に取りに行かせましょうか？と。上棚1枚の交換で、どういう対応なのか。既に組み立て横たわるこの家具が、玄関をふさぎ邪魔になっているのに、棚板一枚先に取りに行くと言います。
その後、上置きも開封したら、こちらもジョイントのネジ穴無し。
再び、電話でやりとり。先のアクシデントの記録も無い。一通りまた、説明し、揉め、また応対も悪く最悪。安くないくせに、ドアの光沢に騙されました。素材は安っぽいカラーBOX素材。これだけ支払うなら、家具屋で良い物が購入出来ます。2度とディノス家具他購入しません

[140: 匿名さん [女性 50代]]

邪魔になっている組み立て途中の家具

[141: さく]

今更ながらですが、
先月末に発注掛けたもの3点のうち2点が割れており交換手配
発送したとのメールを受け問い合われ番号でどこに居るかと調べるも佐川さんがトラックに積んで持って歩いているが、届かない。×2日
佐川さんに確認するとディノスの指示
ディノスに連絡入れると交換品が揃ってから届けるシステムだとのこと
数日後メールで謝罪と回答があったが、全く回答にならない回答をよこす。
今日電話が来たが、検品したものが壊れていたから月末まで待てとのこと
さすがにキレたが、コールセンターの人は私は存じ上げないと逃げ
ディノスはもう使いたくない。

[142: 申込予定さん [女性 50代]]

これから私もソファを購入しようとカタログ請求したところです
今あるソファを、カタログ一つで、簡単に、交換って所が、利点だなと思ってましたが対応の悪さにガッカリですね！

棚板は結局交換して頂けたのですか？

[143: 働くﾏﾏさん [女性 40代]]

ディノス
最近、愛用中です。
いろいろな面倒を省いてくれます。
引取や組立。
以前は自分で組立てる派でしたが
最近は歳とともに全部をやってくれることが有難いと思えます。
商品は均一に感じます。主に家具を購入しますが、配送のお兄さんも感じが良く、電話対応も親切と感じます。別に普通のユーザーですが、自分も以前クレーム処理の仕事をしていましたので
普通に話せたら普通に良い感じの対応をしてくださる気がしました。第一印象に尽きるのかもしれません

[144: yamyam]

>>143
以前7万円くらいの食器棚をNで買いまして、後ほどサイズ（厚さ）の関係で、7万円位のDの大型家具を買いました。どっちもどっちだろうと思っていましたが、実際Ｎの方が作り、細かい部分が良かったですね。細かい部分例えば蝶番などの取り付け方法や部品がやすっぽかったし、見た目もビンボくさいです。まっ、安い家具は所詮ですね。どうせ買うならやや高めでもある程度いいものを選んだほうが後悔しないと思いますが？私次買うときは中古でもいいからちゃんとしたものを選びますね。

[145: 購入経験者さん [女性 30代]]

経った今、返品のTEL終えたばかりですが、対応最悪です(｀Д´)怒

カーテンレールに取り付けられるブラインドを購入。
カーテンレールとブラインド本体をつなぐ金具があるのですが、その金具に本体が入らない。
力いっぱいやろうとすると、今度はカーテンレールから金具が外れてしまい、カーテンレールも、少し歪んでしまい、取り付けられずじまい。
その事を伝えたのですが、商品を開封しているからと、今すぐ返品の判断はできないとのこと。
「メーカーに問い合わせてから、金具に不良個所があるかを確認後TELする。」
というが、その金具や本体すべて私の手元にあるんですけど！
カーテンレールが壊れる時点で、不良確定な筈なのに、とにかく返品させたくないらしい！

本当に最悪。
結局、時間帯が遅いためメーカーにTEL出来ないからと、判断は明日に持ち越された(--#)

こんなことなら、商品に傷が付いてたとでも言って返品すれば良かったよ(｀_´)＝３

[146: [女性 50代]]

組み立ての棚を依頼し、狭い場所のため、組み立てもお願いしました。
床などは、厚い絨毯のようなものを敷いて保護してくれましたが、ふとみると、近くのグランドピアノに、鉄の板を立てかけていたので、慌ててやめてくれるよう頼みました。
すぐにどかしたものの、不機嫌になってしまい、ブツブツ文句を口の中で言っていたので、怖くなって別の部屋で作業の終わるのを待ちました。（家の中は私一人だったので）
作業確認の時も、余計なことを言ってまた機嫌が悪くなられると怖いので、言われるままチェックとサインをしてしまいました。
帰ったあとに、ピアノの当該箇所を見たら、少し擦り傷のようなものがあり、ディノスに問い合わせたところ、組み立ては運送会社のことだから、運送会社から連絡させるとのことでした。

まもなく、組み立てた本人（立てかけいていたおじさん）がやってきて、現場確認といって、写真をバシャバシャ撮り、自分は「立てかけていない」と何度もすごみました。
その時も家の中は私一人で怖かったので、すぐ帰って貰い、運送会社へ電話して文句を言いましたら、次には、責任者２名と板を立てかけた運転手でやってきて、現状確認と言いながら、「ピアノにたてかけたりするはずがない。マニュアルで教育されているのだから」との一点張り。結局、私がウソをついていると言いたげでした。
この日は、主人もいたため、教育をしたからやらないということはない、そこまで言うならそのマニュアルを見せて欲しい、と要求しましたが、後から連絡すると言って帰りました。
相当日数がたってから、封筒に差出人もないものが届き、内容は、「誤解を与えるような言動があったのは申し訳なかった」とだけの簡単な１枚だけで、ピアノに立てかけたことは最後まで認めず謝らない。便箋にも封筒にも、会社の住所電話番号もなし。

私は、組み立て日にも機嫌の悪い男の人が家にいるというだけで怖い思いをし、次にその人が現場確認と言ってやってきて、何度もすごまれたことで、すっかりノイローゼになってしまいました。

組み立てを頼むのは、私のような女手やご高齢の方などだと思います。
運転手の態度も、その後の会社の対応も全く納得いきませんが、家も知られている以上、文句を言い続けて報復されるのも怖いと思い、じくじくたる思いを抱えたままです。
ディノスには、最初にクレームをつけたためか、いつまでも口コミ依頼も来ません。
二度と頼みません。
出来た棚は、ものすごい臭いがして、半月間、換気しっぱなしでした。

[147: [ 40代]]

最悪
子供の家具を頼んだのにあと2日だねなんて話をしてたら、電話が来て不具合があったのでいつになるかわからないけど上旬にはお届けをだって。
そのあと、子供に説明したら大泣き。
二度と買わない。

[148: 匿名さん]

>>145
私も商品は違いますが、同じような対応されました。返品させたくないみたいです。返品してもらえましたか？

[149: 口コミ知りたいさん]

ワゴン、買いました。ひどくぞんざいなつくり、梱包、ネジと付属のレンチが全くサイズ合わず‼　返品してというと、組み立てたら返品できない。と。　ワゴンのガタツキ、どうやったら組み立てずにわかるわけ？　

[150: 購入経験者さん]

引越しパック？利用

フィルムミラーオーダー　約45000円→不良品の為交換。

テレビ台　約19万円→傷あり、5000円（ディノスの商品券）の値引き→まだ届かず。どうせ使いませんが。

ラグ　約25000円→ペラペラで安くさい。

日本製シェード×6枚　約40万→半分韓国製、布部分のみ日本製　上げ下ろしの際ガタガタ音がうるさい。

小物数点　→特に問題なし。

納期　→予定日に来ない。外出しないで待ってても連絡なし。

オペレーター　→　丁寧だったと思う。

結論　カタログは良く見える。遅い納期を待つ価値なし。

[151: 名無しさん]

>>150 購入経験者さん

省スペース家具を買ったが､２週間たったけど､納品無し｡
お金を払っても買って支払っても商品を届けないのは｡詐欺じゃない｡
ディノス､フジテレビ､信用していていたのに｡

[152: 名無しさん]

[自作自演、もしくは成りすまし行為を確認したため、削除しました。管理担当]

[153: 購入経験者さん]

6段のハイチェストを購入しました。最初に送られてきたものは、写真とおりです。そのような状態でしたので、再度、取り替えてもらいましたが、何と最初と同じく、同じ個所が潰れて割れていました。宝くじでもないような確率です。つまり、右上の角です。運送業者は、佐川急便です。その旨をデイノスに電話したら、うわべは謝ってくれたものの、もうかなり経っていますがお金返してくれません。こういう時にこそ、きちっと対応しなければならないと思いますが、デイノス最低！

[154: 価格リサーチ中さん]

本棚一式購入しようと思っていましたが、万が一の時に対応が悪そうなので躊躇しています。
無垢の桐でで作った本棚使っている方いますか？

[155: マンコミュファンさん]

以前に表面が光沢の棚を買った。しかし表面は傷だらけでザラザラ。
受け取った時は光沢だから保護フィルムが貼ってあるのかと思い、まさかこのままだとは思わなかった。
もちろん返品しました。

[156: さよならディノス]

ここだけは二度と使わない。
ついでに運送会社もクソ。

注文から配送組立まで3〜4回は理不尽な対応があった。
商品が入ってこないから発送が遅れる、その後2週間くらい遅れてやっと来るかと思ったら約束の日に全然こない。運送会社に問い合わせたら向こうが予定してる配達の日時が全然違う。事前に電話で日付指定してメモも取って間違い無いのに、こっちの伝票に書いてる日が正しいの一点張り。
そして向こうの言う日まで待った挙句の組み立て後にキズが発覚、もう笑えてくる。

ここまで我慢してきたが、ディノスに発送の遅れからキズのことまで、電話で文句をまくしたてたら事務的な対応で「次回使えるクーポンをお送りします」だと。
話の温度とか伝わらない？もう二度と使うつもりはありません！と丁重にお断り。返品＆交換にもうこれ以上時間を割きたくなかったのと、裏側で目立つキズではなかったので、現金書留で値引きで手を打ちました。

とにかく全てにおいてレベルが低すぎ、あほらしくなってくる。

[157: 購入経験者さん]

クーポンもらえたなんて、いいですね！！
うちは、搬入の際に床に傷が付きました、もちろん佐川急便。
すぐに床の修理は来ましたが、傷跡って消えないんですよね。
今でも毎日光っています(笑)。この傷がある間は、忘れられないなー。
当時はクーポンどころか、菓子折りすらなく、担当者なんかは反省の色なし。

洋服はコスパ良いものもたまにありますが、家具は値段相応ですね。
ずいぶん古いけど高かったO塚家具が、お気に入りになっています・・・。

[158: 匿名さん]

ディノス家具最悪です。
幅７５cm奥行き６０cmという稀に見る大きさの４段チェストを買いました。
組み立て式で、開封後組み立てていたら天板に長さ３０cmの傷を発見。傷というか割れです。
すぐにコールセンターに電話するとすぐに交換品を発送するとのこと。
発送済みのものは交換しますので梱包状態にして欲しいというので、組み立て途中ですが、バラして梱包状態にしておきました。
割とすぐに交換品が、今回は厳重に梱包されて届きました。
さすがディノス早いなと関心しつつ再度組み立てをすると、上段の引き出しが左右とも同じ向きの引き出しで左側がきちんと入らない。
つまり、右側の部品が二つ来たということ。
梱包のダンボールにはこれ見よがしに検品済みとシールが貼ってあったのに、全くあてにならない。
再度コールセンターにい電話。
発送の手配をしてもらっています。
本来組み立て式でしたが、何回組み立てなーあかんのや。というと組み立て済みで発送するとのこと。
発送は１２月下旬か年明けになるかもって言ってました。
稀に見るサイズなのでディノスしか選択の余地がありませんでしたが、もう二度とディノスは買わないと思います。
それと、値段の割に作りがいまいちです。

[159: 匿名さん]

とにかく、商品記載の間違いが多いです。


個人的にはヤクの毛布が欲しかったけどサイズが合わずに断念。
幅２１０あるのはウールの毛布だけだったので、それを購入。しかし届いた商品の幅２００しかありません。
サイトの表記もタグの表記も２１０とありますが、実質は２００。

冬の毛布ってかけ布団の上に使うから、かけ布団のサイズに合わないと困るんですよね。
まともに検品してないんのだと思います。

アカウントの管理もずさんで購入履歴も楽天ディノスとディノス。どちらもディノスのオペレーションが管理しているので、購入履歴も注文番号などで遡れると思うのですが、オペレーションに問い合わせをすると、購入履歴一つ調べられないという始末。
電話番号や住所や注文番号からも遡れないってどういう管理してるのかって思います。

他には、ウレタンフォームとカバーのサイズが合わないクッションなど平気で送ってきます。
都度都度苦情を言い、返品や交換をお願いしていましたが、どうも全てにおいてこの感じなので、購入を止めようと思います。
同じカタログを何度も送りつけてくるのも、アカウントの管理不足の証でしょうね。

[160: 匿名さん]

2016,02,29 に、真っ白なキャビネット届きました。
やはり結構待ったと思います。
そして、今日 使い始めて一年経っていません
扉が左右にあり中央は引き出し3段
その扉左右共 同じ様にヒビ割れがある事を発見
使わない物を仕舞っていたので、扉の開け閉めも殆どなく置いてあるだけ状態だったのに
見た目オシャレで、確か１０万円ほどしたと思います。
まとめて沢山買い物したので、購入から暫くしてディノス会員の削除を、依頼しました。
そのせいで対応できないと言われました。
10年前にもテレビ台を注文して、バカでかい家具だったので設置が大変でした。
置いてフィルムを外したら、角の所に大きな割れがあり交換してもらったのに新たに届いたものにも傷があった
値引きもしてくれず、大きな家具を何度も出し入れするのは、新居の買ったばかりのマンション床へのキズも気になり、諦めました。
ディノス最悪です
少しは良くなったかと久々に注文したのに、後悔しか残りません。
オペレーターさんは、すみませんすみませんと、謝っていました。
ディノスもフジテレビも信用無くすな…
会員じゃなくなったって、そこで買い物したものだって、データは出てきてるのに
おかしいと思いました。

[161: eマンションさん]

平気で配送日を遅らせてくるので要注意。コールセンターは謝罪慣れしてる感じ笑

[162: 匿名さん]

皆様のレスを見て、絶望的になりました…。
私も昨日、1ヶ月以上待った組み立て家具が漸く届き、SGムービングという配送業者が組み立てしていったのですが、いざ可動棚を入れようとしたら、ダボ穴の位置が左右で違う…よく見ると仕切り板の天地を逆に組み立てられていました。天板はボンドで接着されてて外せないし、どうしようもありません。待ちに待った家具が、ただの邪魔な物体としてリビングを占拠しています。
この配送業者には以前にもディノスの家具の配送で嫌な思いをさせられたことがあったので、またかと本当に腹が立ちましたが、とりあえず明日配送業者に電話してなんとかしてもらおうと考えながら皆様の口コミを読んで、もし配送業者でラチがあかなかったらディノスに連絡しようと思っていた私の考えは打ち砕かれました…。ディノスに連絡したところで、ディノスの対応も最悪なんですね…。
ほんと、サイテーですね。
私も二度とディノスの家具は買いません。

[163: 購入経験者さん]

洗面所用の6０㎝幅の4段チェストを始めてディノスから購入しました。　品物は数日で納品され、組立て使用出来るようになりました。
外観は立派で満足のいくものでしたがしかし、引出しの表面に打ち付けたような傷を見つけ、交換してもらうよう連絡して手配してもらいました。
交換まで1週間かかると言われ、その間使用していたが、レール付引出しだったが隙間が大きすぎ、引くたびに左右にガタガタして最悪　高級感がまったく無い。
折角のレ－ル付きの良さをまったく活かされていない　毎日使う物だけに我慢したく無いので、本体のキャンセルを連絡して、了解を得た。
知り合いが使用していた、ディノスの家具も引出しが同じで、ガタガタしていた。
ディノス製品は、価格はお手頃だが、品質が価格以下でがっかりだ。　
お値段以下のディノスだね。

[164: Tomjackson]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[165: Tomjackson]

セットの写真を見て注文しましたが、
単品だけ届いた。再度メールを確認すると、
たしかに単品でした。私の確認ミスより、
騙されたような気持ちになります。
電話して、追加購入したいの旨を伝えて、なんと追加購入出来ないです。最悪ですね。

[166: 匿名さん]

１６５さん、カタログの写真を注意深く見ないと分かりにくいのは確かだと思います。パッと見、良いなと思ってもその値段や大きさからどの商品かを、写真の中から探す必要がありますね。チェストとかいくつも並べて撮ったものですと、本当に分かりにくいです。

で、どうして追加購入できないですかね？もう廃盤ですか？

[167: 匿名]

融通が利かず最悪な会社です。
購入した商品が入った箱の中に、まったく同じ商品で3000円も安い金額で掲載されているチラシが入っていました。
大変不愉快でコールセンターに交換を願いましたが何せ融通が利かない。
二度と利用しません。

[168: 通りがかりさん]

20000円の洗濯機ラックを買いました
かごをセットするのに嵌め込む付属品があります
段差を調整し直そうと外すと、点漬け溶接がペロっと剥がれました。
溶接が表面だけで中に溶けんでなかったんです
狭い所でようやく組み込んで、初日でポロリ二度と買いませんね(笑)
もう一度ばらすの面倒なので勉強代って事で返品はしません

[169: 名無しさん]

五万円程のラックを購入しました。
物は良かったです。
購入後、コメントを書いたのですが、良い点悪い点両方記入した為か記載されませんでした。
後日問い合わせてみると、漏れていましたとの事で記載されましたが、都合の悪いことがある場合は載せないように操作されているのではないかと疑っています。
コメントはすべてのものが載せられていない可能性もあることを念頭に置いておかれた方がいいかもしれません。

[170: 通りがかりさん]

5万ほどのシューズボックスを買いましたが、2週間前後の配達の記載なのに、約1ヶ月後届来ました。

しかも商品は配達業者のミスでは無いのがあきらかな背板の内側の大きな凹み傷、在庫があるとの事で、そちらをと言う話が、その在庫も欠陥品でした。

新居で使う予定だったのに、新居のお披露目会には間に合わず、散々でした。

部署が違うから、すぐに返答できない。メーカーに在庫確認して連絡しますと、1日2日3日と先延ばしにされて、対応も最悪でした。

家具を買うなら他で買うのをオススメします。

[171: 匿名さん]

今までのネット通販で一番最悪です。
電話対応も悪く、よくこんなものを、この価格で販売出来るなとある意味感心しました。
写真と全く違います。また被害者を出さない為にも、同じような商品があったら絶対に別のところで買うことをお勧めします。

[172: 購入経験者さん]

日本製　牛革　一人掛け用ソファーを７万で購入。（ディノス特選とか書いていましたが）届いたときは、見栄えも良かったのですが、ほとんど使っていないにもかかわらず、何年もしないうちに、革の表面全体が、一気にぺらぺらにはがれ落ちてしまい無残な状況。ソファの修理屋さんに見てもらったら、ディノスが以前余ったランドセル用の革を買い占めていた時期があったから、それを使っていると教えてくださいました。
それ以降はディノスでの家具の購入はやめています。
それまでには、ディノスでいくつか家具を買いましたが、カタログに有名メーカー名等が記載されている分なら大丈夫でした。
メーカーですので家具屋さんと値段は変わりません。
カタログは種類も多く良く出来ていますが、値段がそれに見合うかといえば、洋服も含めてないです。

[173: 匿名さん]

新築マンションに鏡付の壁面収納を購入しましたが、三年の保証期間中であるにも関わらず鏡の周囲が腐食してきました。コールセンターに良品への交換を申し入れたところ、保証の内容も曖昧で今回に限り無償交換に応じるがまた同じ不具合が出ても保証できないとの回答で、製品の品質に対し全く無責任です。何度も電話した結果、引き取ってもらいました。二度と利用しません。

[174: eマンションさん]

家具の前に重すぎてホームページ開けもしない！なんだ、この会社！

[175: 匿名のハムスター]

最悪です
私は先日二脚組の椅子を購入しましたが一脚の肘掛け部にひび割れがあり交換手配をしました　そこまではよかったのですが　配送しましたのメールがあり詳細を見てびっくり一脚分の請求が載っていてすぐにメール　ですがいっこうに返信が無いので電話をすると紛らわしく申し訳ありませんとの事でそのまま配送してもらいました　ところが届いた一脚を見て愕然…
同じところにひび割れが　さすがに頭に来てたのでメールそのあと電話をして二脚とも返品すると伝えると一脚は使用してるので一脚しか返品出来ませんと…
私も更にぶちギレ　交換するのにばらしてまた組み立てさせるつもりかよ家に来て全部やれと伝えると折り返し電話があり二脚とも返品でいいですと…
最初からディノスて買わなければよかったと反省してます。

[176: 匿名]

通販で家具を買うのはやめた方がいいと思います、大きさや色ましてや届いてからの不具合を考えると手間は掛かってもちゃんとしたところで買うのがお薦めです。

[178: 匿名のハムスター]

こんなのが続けて届きました。

[179: 匿名さん]

システム収納家具を３年半前、リフォーム時に購入しました。扉のマグネットがボロボロとれ始めたので問い合わせたら保証は３年間で有料という返事が来ました。
システム家具で何十万もしたのにこんなにはやく壊れるものでしょうか？
コールセンターの女性の対応も最悪でした。
決して安くはないので、ディノスはやめといたほうがいいと思います。

[180: 失敗したー]

新居用にキッチン収納など3点を購入しましたが、どれも部品に欠陥があってとてもガッカリしました。
コールセンターに問い合わせたら「交換いたします。申し訳ございません〜」そりゃコールセンターのお姉さんが悪い訳じゃないけど、まったく心のこもってない謝罪に二重にがっかり。交換する労力と、さらに届くまで待つ時間のロスにイライラ…。
結構な値段の買い物だったのに、3個とも不良品て苦笑いしか出ません。
周りにディノスで買い物しようとしてる人がいたら確実に止めます。

[181: 経験者さん]

dinosは到着から8日までしか不良品の対応してくれませんでしたよ。Amazonのマーケットプレイスで買う方がまだマシです。
後悔するからやめた方が良いです。

[182: 匿名さん]

うちの家具はたいていdinosですが、満足です。
返品とか一度もないです。皆さんの意見を見てびっくりしています。そこそこ値段のするものを買っているからですかね？

[183: 名無しさん]

テレビ台を購入しました。ウォルナットの突板でできてるテレビ台。そういうふうに木の板を張る？？明らかにおかしいでしょ？張った直線まるわかりじゃん。って感じの仕上がり。雑すぎる。けっこう高い買い物だっただけに、悔しい！ディノスで家具を買うのはやめたほうがいいです。

[184: 検討板ユーザーさん]

絶対にやめた方がいいです。
アマゾン、楽天をはじめ、あらゆる通販を利用してきましたが、こんなひどい会社は初めてです。

昨年末から、２回買いましたが、どちらの商品も最初は不良品。しかも明らかにカタログと比べて品質が悪い。1度目に買った棚は約3万しましたが、ホームセンターで安く売ってるカラーボックス並みの作りで、うっかり油断すると端で手を切りそうです。綺麗なカタログに騙されてはいけません！

2度目の買い物は1度目は破損品、2度目は交換商品が部品不足、3度目は届いた部品が色違い…。

その度にコールセンターに電話、配送業者と商品を交換…のエンドレスループです。

しかも、コールセンターの対応がありえないぐらい酷い！！商品交換も入ってた箱が揃ってなければ、18時までしか対応しないとのこと。働いてるから無理、といっても対応しないの一点張り。色違いの時は、違う色に交換をご希望ですか？といわれ、こっちの我儘かのような言いようでした。

しかも部品は製造業者さんから直接発送され、ディノスではなく業者さんの名前で謝りの文言が入ってました。

こちらはディノスを信用して購入しているのに、不都合な部分は業者に押し付ける企業姿勢が垣間見え、とても不愉快でした。

[185: ヤマヤマ]

ディノスは最悪ですよ

自分も3年前に家を建てた際にディノスで10万のカウンターキッチンを購入しましたが、３枚合わせの人工大理石の天板にズレが出ました。

今返品の対応最中です。

[186: ディノス購入者]

通販会社としてもっとも最悪です。
ずさん。遅い。適当。
まず通販会社と配送業者との連携が
ちゃんと取れてないので
発送日メールと配送業者で連絡の
時差がありすぎる。
代引きしかできない。
配送業者に関しても１２時から１８時と
振り幅がでかすぎる。
言ってた日。時間コロコロ変わる。
商品はいいと思うので
常に家にいてディノス側の適当すぎる都合に
完全に合わせれるなら購入しても
いいのではないでしょうか。
いろいろなサイトでディノスの
口コミを見たが10年前からクレームの
内容が変わっていない。
改善する気がない通販会社。

[187: 匿名]

先日レンジ収納台が届きました。家具屋を周り色々見たのですがディノスさんのは機能性が魅力的だった為購入しました。 口コミを拝見し組み立てサービスをした方がいい、との事をみたので、一緒に依頼しました。 大型家具のため時間指定は出来ませんでした。
用事もあったため、時間内に終わるようにお願いはしてあったのですが…
ディノスさん、というよりは配送業者が最悪でした。
若い10代後半から20代前半ぐらいの男性二人での組み立てでした。 うちはマンションなのですが、梱包材は共同スペースにいつまでも広げっぱなし。
取説よんで私語が多く1時間経っても全く進んでいない。この時点でディノスさんにお願いしていた時間内には終わりませんでした。
しかも組み立てながら、面倒くせ、だのディノスの組み立て目安なんか適当に書いてある、だの文句ばかり。 こちらとしては正規のお金を払って組み立てサービスをお願いしているのに、組み立て方もど素人！
挙句の果てにめんどくさいだの普通客の前で言うのでしょうか… 下請け配送会社の質のレベルの低さにびっくりです。 文句を言われ、こちらも頭にきて言ってやろうかとも思ったのですが、ヤンキー上がりの男性二人に言うのはちょっと怖く（家の中は私一人だった為）時間が経つのを待ちました。
気を使い面倒な事頼んでごめんねー、って言ったのですが私の言葉は完全に無視。
ようやく終わり 簡単にチェックがてら扉を閉めたら明らかにドライバーなどで引っ掛けた傷がありました。
もし最初から付いていたものだったとしたら本人たちも組み立てる際に気づくと思います。
面倒だからディノスに直接言えば、って感じなのでしょうかね⁇ 確認するときも、私に傷がバレないように扉を開けた状態で確認しました。
直ぐにディノスさんに連絡して代わりのものを送ってもらう事になっており、今待ってる最中です。
ディノスさんは実用的で考えられているな、って商品が多い印象ですが、質の低レベルな配送会社のせいで評判がガタ落ちだと思います。
下請け配送会社自体が悪いわけではないのかもしれませんが、まあ、だから下請けなんでしょうね… 今回の配送員は人として二度と会いたくないと思いました。

[188: 通りがかりさん]

東京で大学生活を始める娘に家具を購入しました。4／9注文済みです。
テレビボードとチェストを同シリーズで購入し、チェスト配達予定日いきなりテレビボードの配送予定日が5／23ごろになるというメールが届き、
同シリーズで揃えたし配達当日に片方がかなり遅くなるというメールいただいてもキャンセルもできません。
コールセンターに問い合わせても、一番早くても5／23ごろになるという回答で
わたしが一番優先順位が早いとか適当なことを言われ、先に電話を切られました。
今サイトで調べて見たら5／13現在で注文しても5／25には配達されます。
4／9注文でいまだに連絡もありません。


デザインは好きなものがあるので今まで自宅にも何度か購入配達していただいていますが、
数年ぶりに家具を購入し、以前より配送、コールセンター、会社自体がダメになってます。通販利用でこんな嫌な思いをしたのは初めてです。

いまだにテレビボードの正確な配送予定日も連絡もありません。娘はテレビや教科書をいまだに床に置いて生活しています。
自宅で家具の買い替えなど急がないならディノスの適当さに合わせて待つかもしれませんが、一人暮らしで新しく生活を始めるのに、配達予定日を遅らされ大変迷惑です。購入者のことをもっと考えて欲しいです。
今回はゆっくり家具選びができず、ディノスで購入しましたが二度と利用しないと思います。オススメしません。

[189: 匿名さん]

ディノスで家具2点購入しました。
約3週間経ち納品されましたが、どちらも傷がついていました。
運送会社の問題もあるかもしれませんが、何より梱包が甘いと思います。
引き取り依頼していますが、これまた運送会社がなかなか来ない。困っています。

そして新しい商品が届くまで、また3週間かかる、と。無傷の商品が届くのを祈るばかりです。

[190: 匿名さん]

クローゼットを購入しました。ネット等で色々見た上で デザイン、価格でディノスに決めました。有料の組立も頼み 10時から12時の間に来る予定で待っていましたが ギリギリ12時ちょと過ぎ お昼の時間になってました。組立時間60分になってましたが 120分かかりました。
人は悪くはないんですが 組立に関しては素人で 紙を見ながら手こずりながらやってました。
最終的にとびらを間違えて取り付けてました。ネジも6箇所締め忘れてました。主人が大変だと思い 組立を頼んだのに これでは主人に頼んだ方がキレイだったと思います。組立のお金 返して欲しいくらいです。
クローゼットの作りも良くなかったです。一応報告しました。
すぐに連絡はなく 2、3日経って携帯に連絡がありましたが 出先で詳しく話しが出来ず後でということで切りましたが その後無しの粒です。
ディノスの商品は嫌いではありませんが 対応の悪さはひどいですね。
ネットでよく買い物はしますが こんなことはありませんでした。
6月15日に物が来て 29日現在何も連絡ありません。
これから購入をお考えの方は気をつけた方がいいと思います。
ディノスの商品が全て悪いとは思ってません。
購入したクローゼットのデザインはとても気に入ってますし 他のお店でさがしましたが このデザインはなかったです。
いろんな面でもっと頑張ってほしいと思います。

[191: マンション掲示板さん]

ディノスでコーナーテレビ台を買いました。大満足でした。

近くの家具屋を4〜5軒回ったけれど、条件に合うものがなく、サイズとデザインでディノスのものにしました。

ディノスのカタログ雑誌のクーポンを使って2000円引きで、クレジットカードを作って配達料無料、引越し屋に頼んだら古いテレビ台の引き取り代が3000円かかるのに、ディノスに頼んだら無料。

配達はヤマトホームコンビニエンスという配達屋さんが担当でした。前日に電話して、何時に来てもらうかなどを相談することができ、スムーズでした。

物は傷もなく、デザインも希望通りでした。

クレジットカードをこのまま放って置くと、そのうち年会費がかかるので、買うものがなければやめようと思います。

[193: 名無しさん]

[No.192と本レスは､情報交換を阻害するため、削除しました。管理担当]

[194: 匿名さん]

結構利用していますが不良品は多いです。今回も到着した時点で壊れていました。溶接がはずれたような感じでしたが段ボールの中に緩衝材も何もなくそのまま入れてあるだけだったので、そりゃ壊れるよなという感じです。注文してから2日で届いたのに交換は検品してから送るから2週間近くかかると言われました。以前はもっと早かったので盆休みなのだろうかという気がします。商品自体は手頃な値段でそれなりの商品が多いので好きなんですが、ちゃんとした物が届くかどうかは運次第というのが残念。

[195: 通りがかりさん]

>>98 匿名さん
「こんな製品を売らないで欲しい」に全く同感です。組み立て本棚を購入しましたが、配達時に背板が反っていて組み立てられず、引き取り再配達となりました。やっと来た交換品も横板が反っていて、稼働棚がはまりませんでした。また横板の穴がずれていてダボにはまらない 引き出しも横板がゆがんでいてスムーズに開かず、交換になりました。製品としての品質は受け入れられないレベルです。

[196: 匿名さん]

食器棚を購入。組み立ても頼んだ所、組み上がった完成品の形で届くが、ガラスの引き戸などは自分で取り付けるように言われた。配送担当者は不親切で横柄に感じた。使用していると、数ヶ月でガラス引き戸のゴム状の部分（クッションがわりのもの？）とガラスの厚みのサイズがあっておらず、外れてしまった。接着剤で固定したが数日で取れたため、部品交換はできないかとディノスに連絡した。担当窓口曰く、保証期間は過ぎており、またこの商品自体製造していないため対応できないとのこと。交換、返品期間を設けるのは理解できるが、家具のように数年使うものを、数ヶ月でモデルチェンジのため、部品の注文には応じかねるとは、あまりにも不親切だと感じた。もうディノスを使うつもりはない。

[197: 購入経験者さん]

大型ソファーを購入。予定通りに配送されて、組み立て作業も依頼していたのですが、すぐに終了しました。ここまでは何も問題はありませんでした。ソファーの座面幅は１８５cmと通販広告に明示されていた。このソファーで仮眠をしようと思って購入したのです。しかし、１７０cmの身長の私が横になると肘掛に頭と足が使えて体を伸ばせません。実測してみると座面幅は１６５cmでした。電話して返品することにしました。明日引き取りに来る予定です。通販会社のネット広告に偽りがあるなんて考えられないですよね。会社としての信用力が疑わしいと思いました。二度と買わないと思います。

[198: 口コミ知りたいさん]

対面キッチンのカウンター下の収納を購入しました。
サイズやカラーなど色々あって、楽しみにしていましたが、結果は残念でした。三段有る引き出しは、滑りが悪く閉めた状態の面もガタガタです。結構いい価格なのに、見えない所の作りがいい加減で、家具として最低の部類だと思います。

[199: 匿名]

ディノス家具、やめたほうがいいです。
自分で通販で買ったのであまりのひどさに後悔しました。
それをコンプライアンスを考えて、ディノスに苦情と改善のメールをしましたが。
私の苦情は数か月で消されました。
★４が★１になり次はまた★４
これって改善も何もなっていないと思います。
二度とディノス家具は購入しないし、周りの人たちに辞めた方が良いと伝えます。
会社としてまったく信用ゼロです。
これって広告を偽っていませんか？
買ってすぐに座面のクッションはへたり気味だし。
最低です。

[200: 匿名さん]

商品も最悪。
対応も最悪。
良かれと思って感想をかいてもそれはアップされず。
悪い感想はアップされません。
それどころか、悪いことは隠ぺいするって感じを受けました。
2度と購入しません。
がっかりしました。

[201: ひどいので口コミ]

ディノスで洗面所の棚、洗濯機の後ろの棚
を購入　組み立て嫌なので、組み立ても頼みました
組み立てしてもらえるから、どうでもいい洗面所ですのに
ディノスの高い商品を購入しました
事業をしているので時間もありませんので
配送業者が組立て
家にきて、どの業者も先に名刺をだし身分証明を出すのですが
名刺は？どこの方？
すいません何もないです
知らない人を家に入れるのに怖いですよね

組み立ても最悪でした
時間40分と聞いていたのが２時間近くかかり
あとで手直しおおすぎ
商品も洗濯機ラックで28000円の棚ですのに
安もんくさい

おまけに前日　配送業者の事務所に連絡をいれて
だいたいの時間わからないのか？
できたら夕方にしてほしい
と連絡したら、予定は夕方になっています
と…昼間　会計事務所にいく予定をいれて
仕事の段取りを夕方４時までにできることを組み込み　
４時には戻れる様にしました
なのに…
朝８時半から電話あり
今日の訪問予定は午前11時～1時になってます
と運転手から連絡ありました
昨日聞いてるから夕方に変更してほしいとゆうと
できません
と、無理なら訪問せず帰りますので
また改めて予約をして下さいとか言われて
新しい洗濯機の納品もあわせて遅らせていますし
なくなく請け負い
予定していた仕事ができず、翌日
菓子折り買ってお詫びめぐりの無駄な１日

すべてが最悪すぎて
ため息がでます

ディノスの有料組み立ては
専門家がするのではなく、ただの配送運転手が
説明書を見ながら手こずりながら
やり直しながらの土素人が組みたてしますので

[202: 名無しさん]

先日初めて利用しましたが、もう二度と利用しません。
小窓用のシェードを6点購入しましたが、内の2つだけ色合いが違っており問い合わせたところ「作った時期などにより若干の違いは出るので全て揃えることはできない。」との回答で、主人がその後にHPにそのような表記は無いとクレームを入れたところ、色を揃えて交換してくれることになりました。
新しい商品と返品分の商品を同時に交換することになり、受け取った新しい商品の中を確認したところセットになっていた突っ張り棒が入っていなかった為、配送会社の方に待っていただき急いで梱包していた返品分から突っ張り棒を取り出してシェードだけ返品しました。
するとその後、ディノスから突っ張り棒が入っていなかったので送ってくれとの連絡が入り、理由を説明、メーカーに確認するとの回答でしたがその後お詫びの連絡もなし。
本当に腹が立ちます。

商品自体は悪くはありませんでしたが、メーカーとの連携が取れていないのか、トラブルがあった際の対応が酷いように思います。

[203: 匿名さん]

家具をディノスにすること自体が間違い。
ディノスの家具は自宅が完成するまでの賃貸住まいの間の繋ぎ程度だと考えた方がいい。

[204: eマンションさん]

小物類はまだいいとして、家具に関しては幾つか正直、購入したことを後悔しています。扉がプッシュ開閉するものは組み立て後もズレが生じる他、鏡付き大型衣類収納を購入して数年後のまさに今日、貼り付けられていた鏡がたわみ、ボンドの簡単な塗り方や割れた粗悪な薄い板が見えない箇所に取り付けてあるのが判明しました。デスクも板と板の隙間が生じ、その間隔は開く一方です。今日限り家具をディノスで購入するのはやめます。

[205: 口コミ知りたいさん]

ディノスで買ったランドセルラックが六万円で三年保証だったにも関わらず、一ヶ月で引き出しがびくともせず開かなくなり、背面の板がたわんで曲がり、釘が飛びだしてる箇所が数カ所ある始末。
ディノスに電話しましたら、木製家具ではよくあること、それも含めて購入して頂かないと言われました?結果再度連絡し交換してもらうが、同じ品質の商品がまた届きました。三年保証意味ないです?
びくともしなかった引き出しの中身を返してほしいと連絡してもなしのつぶてで、再度連絡したら、そんなこと聞いてませんし、ありませんよと言われました?結局調べてもらったら見つかり送ってもらいましたが、謝罪の連絡もありません笑
こんなひどいところ、初めてでしたが、このサイトを見て納得しました。ディノスはもう利用しません。アマゾンのカスタマーセンターを見習って方が良い。

[206: 匿名さん]

わたしもディノスにはがっかりです。
ディノスというか、ディノスが手配する配送業者が最悪でした。
新築なのに階段に傷をつけられ、気づいて指摘したら認めましたが、それなら先に謝ってほしかった。いつか傷つくものだけど、家族がつけるのと、知らない配送業者つけるのでは訳が違います。高いお金払ってるのに。また、帰られた後に明らかに修正された跡のある壁があり、それを電話で指摘し、翌週見に来て伝えたら、自分たちではない、そもそも修正する道具は持ち合わせてないと。呆れました。明らかに、素人目でみてわかるのに。それに、設置中に大きな物音もしました。信用してずっと監視していなかったわたしにも否がありますが、こちらが指摘しないとしらばっくれただろうし、その場ですぐにわからなかった傷にはしてないといいはる…最悪です。もう二度とこの配送業者を手配しているディノスとも取り引きしたくありません。

[207: 匿名さん]

ディノスの印象はアイディア溢れる商品が多々ありますが材質がやはり悪いと思います。ダイニングやリビングなどに無垢の一枚板テーブル等があるとどうしてもディノスのチープな商品には手が出ません。しかしディノス製品が役に立ったのは自宅が完成する前に近隣の賃貸を借りた時にその場しのぎの家具としては重宝しました。

[208: 通りがかりさん]

ディノス家具購入しました。
幅120cm×高さ90cm×奥行き40cmのサイドボード。
注文して１ヶ月半待ちやっと届いたにも関わらず天板前面にぶつけた傷長さ3cmがあり電話を入れた所、そのまま使用せず置いておいて欲しい。交換品の手配をして折り返し連絡するとの事。
２日後に連絡があったものの来客中の為、こちらから連絡し直すと電話が殺到していたのか、しばらく待っても電話に出る事はありませんでした。

傷にしても梱包されてた段ボールに凹みなどなく綺麗でしたので明らかに検品不足だと思います。

この後、メールが来るわけでもなく再度電話が来るわけでもなく非常にいい加減な業者だとつくづく家具を購入した事を後悔しました。
訳あり品を平気で売って対応も最悪な業者ですね。

二度と購入する事はないでしょう。

[209: 匿名さん]

去年の8月に食器棚を購入しましたが、半年も経たないうちに引き出しの底が抜けました。電話しましたが、3年間の保証があるにもかかわらず、修理や交換をしてくれない。ディノスに信用を失いましたです

[210: マンション掲示板さん]

商品も最悪。
対応も最悪。
良かれと思って感想をかいてもそれはアップされず。
悪い感想はアップされません。
それどころか、悪いことは隠ぺいするって感じを受けました。
2度と購入しません。
がっかりしました。

[211: マンション掲示板さん]

>>96 契約済みさん
ディノスは商品も最悪。
対応も最悪。
良かれと思って感想をかいてもそれはアップされず。
悪い感想はアップされません。
それどころか、悪いことは隠ぺいするって感じを受けました。
2度と購入しません。
がっかりしました。

[212: マンション掲示板さん]

>>96 契約済みさん

ディノス は商品も最悪。 ?対応も最悪。 ?良かれと思って感想をかいてもそれはアップされず。 ?悪い感想はアップされません。 ?それどころか、悪いことは隠ぺいするって感じを受けました。 ?2度と購入しません。 ?がっかりしました。

[216: マンション掲示板さん]

部品が間違っていて組み立てられないタオルハンガーが届き、クレーマーになるのは嫌だと思って、試行錯誤の上、そのまま使い続けていました。
最近になって崩れてしまうため、どうしようもなく連絡してみると、対応はあっけらかん。
誠意をみせてくれるかな…と思ったけど、修理にお金がかかると言われてしました。
部品を間違えたのはそっちだろと言いたかったけど、悲しくて何も言えませんでした。

もう二度とディノスは使わないと心に決めた瞬間でした。すごく残念です。

[217: マンション掲示板さん]

ディノスで買ったランドセルラックが六万円で三年保証だったにも関わらず、一ヶ月で引き出しがびくともせず開かなくなり、背面の板がたわんで曲がり、釘が飛びだしてる箇所が数カ所ある始末。
ディノスに電話しましたら、木製家具ではよくあること、それも含めて購入して頂かないと言われました?結果再度連絡し交換してもらうが、同じ品質の商品がまた届きました。三年保証意味ないです?
びくともしなかった引き出しの中身を返してほしいと連絡してもなしのつぶてで、再度連絡したら、そんなこと聞いてませんし、ありませんよと言われました?結局調べてもらったら見つかり送ってもらいましたが、謝罪の連絡もありません笑
こんなひどいところ、初めてでしたが、このサイトを見て納得しました。ディノスはもう利用しません。アマゾンのカスタマーセンターを見習って方が良い

[219: 購入経験者さん]

首都圏設置・配送業者の対応が最悪。商品が魅力的でも、二度と大型商品は買わない。

[220: 匿名さん]

ワゴン、買いました。ひどくぞんざいなつくり、梱包、ネジと付属のレンチが全くサイズ合わず?　返品してというと、組み立てたら返品できない。と。　ワゴンのガタツキ、どうやったら組み立てずにわかるわけ？

[223: 名無しさん]

クレーム多すぎますね
妻にここで買わないよう釘を刺しておきます

[224: 口コミ知りたいさん]

ディノス情報ありがとうございます！

[225: ディノス被害者]

ディノスの家具を購入しましたが、最悪でした。
ここを見ると、同じ様な方が沢山いらっしゃるようで、買う前にここを見ておけば良かったと、後悔しています。
私やここの諸先輩方と同じ目に合わない様に、今後ディノスで購入を考えている方には、絶対やめた方が良いと強く言いたいです。

[226: ディノス被害者]

>>219 購入経験者さん
私も全く同じ目に遭いました。
キチンと設置しない、家の設備を壊す。設備を壊したのがバレるのを恐れたか、最後のチェックをマトモにさせない様に急かす、などなど本当に最悪でした。

[227: ディノス被害者]

>>206 匿名さん


ディノスは最悪の業者です。
私も206さんとほぼ同じ目に遭いました。ひょっとしたら同じ配送・組立業者かもしれませんね。

本棚等数点購入し、設置まで料金を払い依頼しましたが、マトモに設置してもらえませんでした。
例えば、ネジで締める所抜けているとか、ネジがあってもキチンと締まっていないとか、二人の作業員のうち一人は何処かに行ってしまいサボって結局もう一人と私の家族で組立させられるなどなど。
それどころか、取り付けの際、二人で作業を行うべき所を一人でやり、無理かつ不安定な姿勢となってしまった為か、ドアを破壊してしやがった。それを隠し早く帰りたいのか急かし、最後のチェックの際、こちらに十分に確認をさせず、とりあえずチェックして欲しいとの態度。
本当に最悪でした。
また、この様な配送・組立業者の悪行を、ディノスに文句を言っても、その業者の責任として、まずは配送・組立業者に対応させると主張し、ディノス自体は無視します。
確かに実際に家の備品を壊すなどの悪事を働いたり、組立をマトモに行わなかったのは配送・組立業者かも知れませんが、私（購入者）はディノスから購入しており、配送・組立業者もディノスの下請けでしかありません。
この為私がいくら「配送・組立業者を私が手配したのならディノスに文句を言うのは筋違いだが、私は、商品購入だけでなく配送・組立までディノスと契約をしているので、私に対する責任はまずディノスが負い、その後の責任分担はディノスと配送・組立業者の間で話し合ってほしい」と言っても、ディノスは「まずは配送・組立業者が対応する。わが社ではそのような対応となっている。」の一点張りで無視。
下請けの責任を負わない、民法上等当然の責任関係を無視したディノスの態度は最悪です。
206さんは、配送業者に文句を言ってもまともに対応してもらえなかったとのことですが、私が、仮にディノスの主張するように配送・組立業者に文句を言っても同じ対応だったでしょうね。
そんな態度で問題を有耶無耶にされ、結果、ディノスも配送・組立業者も責任取らずで、消費者が泣き寝入りさせられる。
ディノスは、本当に最悪の業者です。

206さん以外にも、ここの書き込みを読むと、同じ様な目に遭っている人が多そうで、被害者の会を結成したいです。

[228: ディノス被害者]

>>96 契約済みさん
大変参考になりました。
しかし、ディノスの悪質さは、昔からだったんですね。
自分が被害を受けて初めてどんな業者かと検索してここに辿り着きましたが、つくづく早くこのサイト見ておき、購入を思い留まるべきだったと痛恨の極みです。

[229: 匿名さん]

25年前にディノスで買ったベッドを使ってる。
マットレスがへたらないのが意外。

[230: ディノス被害者]

>>146 [女性 50代]さん
私も同じ様な目に遭いました。
というか、ここを読んでいると、ディノスは随分前から同じ対応で、私や146さんの様な目に遭っている人が沢山居た事に驚きです。
こんな業者が生き残って、被害者を増やしているのは、社会問題になるべきと思いました。
親会社がマスコミだから隠しているのでは無いか？と考えてしまいます。それで何年も同じ酷い行為が続く。
勿論、ディノスの評価欄に記入しても、全然アップされません。
本当に悪徳業者なんだな、と思います。

[231: ディノス被害者]

>>99 匿名さん
私も今年の春に引越しました。その際引越し侍に登録してました。
ディノスから新しい住所にカタログが送られて来ました。
それで購入したんですが、今から考えると、何故新しい住所をディノスが知っていたのか？
ナルホド、99さん指摘の通りの悪質（違法？）な手段で個人情報を収集していた可能性有りますね。
悪質な手段で客を集め、悪質なモノを、悪質な業者に設置させるディノスは最悪質な通販業者ですね。

[232: 匿名くん]

新築マンションとかなら一斉に送ってきたりする。DMと一緒。登記簿調べたら持ち主もわかるし。

[233: ディノス被害者]

>>232 匿名くん
はぁ？
逆に新築マンションなら、入居日前に一斉に送られてくるなんて有りえないよ。
不動産登記は実印と印鑑証明が必要で、印鑑証明は住所が無いと出来ないが、住所は引っ越したい後にしか届けられない。
中古を現金で買う場合なら自分で司法書士雇って、不動産売買引渡し、引越し、住所登録、実印登録、不動産登記まで一日にやってしまう事も、可能かも知れないが、新築で相手がデベロッパーの場合や、ローン組む場合は、どうしても引越しと不動産登記の間にタイムラグが発生する。
ディノスのDMは、不動産登記の前どころか、引越しして入居した時、既にポストに入っていた。
その前に、９９さんの場合偽名で引越しサイトに登録したらその偽名でディノスから来たとの事でしたが、私の場合、偽名じゃなく実在の名義だけど、不動産登記の者ではなく、家族の方で引越し侍に登録したら、その家族宛に来た。だから、99さんと全く同じ状態です。
ここは、マンション購入を検討又はした人が見るサイトですので、こんなマンション購入の基本的なことを間違える人は居ないと思う。
貴方はディノスの関係者ですか？

[234: 匿名くん]

なんでそこまで喧嘩腰なのw
文面から引越し前にポストにはいってるなんて、経験してないとわかんないよ。引っ越してから送ってくると普通思うやん。
そもそも、その引越し侍？の個人情報取り扱いに同意して利用してるんやろ？提携事業者にディノスが入ってるなら、郵便物で商品の紹介がきてもおかしくないのでは？
ちなみにディノスのひとではないよ。むしろ引越してすぐカタログみて必要なもの買えるなら便利やんか

[235: 通りがかりさん]

ここの書き込みを見ておけば良かったです。
結婚祝いで桐のタンスを購入しました。
上部に赤くこのようなシミ(?)が3箇所もついており、返品しようか悩んでいます。

配送も指定時間と違う時間に来るし、態度も悪くイヤな気分になりました。
もう二度と注文しません。

[236: 匿名さん]

悩まずに早く交換依頼されたらいかがでしょう。
ご存知かと思いますが期限は8日以内ですよ。

配送はSGムービングなど別の業者さんです。
指定時間と違う時間に来たとか態度が悪かったとかは
配送業者に苦情を入れてほしい、とディノスに申し入れたことがあります。

[237: 匿名さん]

エアーベッドを購入しました
前回の商品が不調になりまして…
同じ商品を購入しましたが届いたら 明らかに おかしい…
サイズが違うみたいで前回のベッドに合わせ シーツなど買い替えしまくりました
処分もしました
が新しいマットが到着し セットしたら 買い替えたシーツらがサイズ大き過ぎ?

前回 サイズ違い発送では？？
おかげで寝具買い替えしまくり 処分しまくりました…
今は処分した物が必要な事態になりました

あえて (利用無しの)安いとこでなく 再購入したのに………
次は他を 探します?????

[238: 通りがかりさん]

部品が間違っていて組み立てられないタオルハンガーが届き、クレーマーになるのは嫌だと思って、試行錯誤の上、そのまま使い続けていました。 ?最近になって崩れてしまうため、どうしようもなく連絡してみると、対応はあっけらかん。 ?誠意をみせてくれるかな…と思ったけど、修理にお金がかかると言われてしました。 ?部品を間違えたのはそっちだろと言いたかったけど、悲しくて何も言えませんでした。 ??もう二度とディノスは使わないと心に決めた瞬間でした。すごく残念です。

[239: 通りがかりさん]

ディノスで買ったランドセルラックが六万円で三年保証だったにも関わらず、一ヶ月で引き出しがびくともせず開かなくなり、背面の板がたわんで曲がり、釘が飛びだしてる箇所が数カ所ある始末。 ?ディノスに電話しましたら、木製家具ではよくあること、それも含めて購入して頂かないと言われました?結果再度連絡し交換してもらうが、同じ品質の商品がまた届きました。三年保証意味ないです?びくともしなかった引き出しの中身を返してほしいと連絡してもなしのつぶてで、再度連絡したら、そんなこと聞いてませんし、ありませんよと言われました?結局調べてもらったら見つかり送ってもらいましたが、謝罪の連絡もありません笑 ?こんなひどいところ、初めてでしたが、このサイトを見て納得しました。ディノスはもう利用しません。アマゾンのカスタマーセンターを見習って方が良い

[240: 評判気になるさん]

ディノスで買ったランドセルラックが六万円で三年保証だったにも関わらず、一ヶ月で引き出しがびくともせず開かなくなり、背面の板がたわんで曲がり、釘が飛びだしてる箇所が数カ所ある始末。 ?ディノスに電話しましたら、木製家具ではよくあること、それも含めて購入して頂かないと言われました?結果再度連絡し交換してもらうが、同じ品質の商品がまた届きました。三年保証意味ないです?びくともしなかった引き出しの中身を返してほしいと連絡してもなしのつぶてで、再度連絡したら、そんなこと聞いてませんし、ありませんよと言われました?結局調べてもらったら見つかり送ってもらいましたが、謝罪の連絡もありません笑 ?こんなひどいところ、初めてでしたが、このサイトを見て納得しました。ディノスはもう利用しません。アマゾンのカスタマーセンターを見習って方が良い

[241: マンション掲示板さん]

家具では無いのですがディノス最低で、足が悪くて杖を(4ポイント手のひらジャストステッキ）を買いました、数回使用した時、持ち手が歩いている時に、取れました。危険な状態でした！ディノスに電話して、どうしたことが問いました、オペレーターは謝るのみ、メーカーに連絡させるとのことでしたが！ディノスから取り換えの日時を言ってきて、人が来るのかと思ったら！配送、のみ、メーカーかの詫び状も無く？ビックリです??一歩間違えレバ、大きな事故になりますが？もうディノスは結構、消費者センターにも、相談します！ディノスは使いません！

[242: 通りがかりさん]

買い替えで利用しました。自治体で客自身で処分するもらえるクーポンを希望するというボタンを選択せず、希望しないを選びました。買い替えですので、古い家具の引き取りを希望したからです。商品購入画面のどこにも古い家具は引き取りませんと明示はされていませんでした。いざ配送という段になって、配送業者から引き取りサービスなしと聞き、ディノスに問い合わせたら、引き取りはできないとの一点張り。引き取りしないという明示もなく、「自分で処理したらクーポンを発券」としか書かず、これではクーポンを希望しなければ引き取り出来るとしか読みとれないと伝えました。すると、カスタマーセンターの責任者なる人から、「能力が低いからわからないだけだ。そんなことを言ってきた人はこれまでで初めてだ」と興奮しながら罵倒されました。こんな失礼なカスタマーセンターの責任者が存在していいのでしょうか？こんな詐欺まがいの会社があって良いのでしょうか？今時このようなコンプライアンスの会社が存在していることが不思議でなりません。企業体質やカスタマーセンターの責任者の低レベルが想像を絶します。
結局、総長190cmに及ぶ複数のシステムクローゼットを購入しましたが、罵倒された挙句、古家具のタンスは玄関に放置されました。
この会社では二度と購入しません。
皆さんもこういう体質の会社だとご理解された上で、ご利用されてください。
まずはご利用されないことをお勧めします。

[243: マンション検討中さん]

>>242 通りがかりさん
言ってることがさっぱりわからない。
ディノスは家具引き取りサービスはしてない。
カタログ見ると「今までご使用の同等品をご自身で各自治体に則って処分いただくことで、次回使える2000円OFFクーポンをプレゼントいたします。」
とかいている。
どこにも古家具引き取りますとは書いていないし、上記文章から引き取ってもらえると思う人は義務教育ちゃんと学習してきた日本人ではいない。

買い替えサポートサービスは、自治体で家具引き取りお願いすると、大体有料だからその分クーポン出すから買ってねってことじゃないの？

罵倒されたのは明らかにイチャモンつけてきた悪質クレーマーと認定されてそれ相応の対応されたのよ。
国語勉強しなおしな。

[244: 匿名さん]

少し前までディノスには大物家具引き取りサービスがありましたよ。今でも商品の口コミに、引き取りサービスがあってよかった、みたいな感想が残っていますよ。
私はヘビーユーザーですが、引き取りサービスをやめたというお知らせメールは届いていません。通りがかりさんの投稿で驚いてディノスのサイトを見たら
「2019年12月末日をもって「大物商品無料引き取りサービス」は終了とさせていただきました。」
とありました。
昨今の物流事情からサービスをやめるのは仕方ないでしょうが、やめる前に周知すべきで、通りがかりさんに同情を禁じえません。

[245: 名無しさん]

周知すべきってネットならサイトのどこかに、カタログなら後ろの方の説明のとこに書いてるやろ。やめましたって書いてなくてもこんなサービスありますって書いてなければ現在はないとわかる。
ちゃんと説明読まなきゃ。
いちいちサービスなくなりましたなんかお知らせしてこないよ。若い人かもしれないがどこでもなんでも至れり尽くせりじゃないんだから、
自分でしっかり調べて行動しないと。

[246: 検討板ユーザーさん]

>>245 名無しさん
ディノスの中の人おっつー

[247: 匿名さん]

>>246 検討板ユーザーさん
中の人ではないよ。利用はしているけど。
注文前にちゃんと小さい字まで、注意事項読まなきゃ。

[248: 匿名さん]

ディノスのフィルムミラー購入
ディノスサイトの口コミで好評であることを確認して購入しました。
納品されたものは上部がガタガタになっており張り巡らされたフィルムも同じように歪んでました。
中心部分は問題ないのですが、枠部分が非常に気になりました。
そして、交換をお願いしたら、同じように歪んだものが。多分これがこの商品のレベルの限界難だと感じましたが、こんな出来損ないを販売してることに驚きました。商品の説明にすごくいいこと書いてるんですよね、でも、5000円の価値もないと思ってます。送料合わせ27000円でした。
その価値があるのか不可解です。
苦情があればコールセンターの人に押し付ける会社であるんだと言うことがよく分かりました。

[249: 匿名さん]

フィルムミラー買うか悩んでた。
ガタガタなのは切り口がギザギザな感じなの？
ヤスリで自分でなんとかできるレベルでしたか？

そういえば昔アイリスオーヤマのポールハンガーかったらねじ穴がかなり、ずれててハマらなくて交換したらそれも同じで無理やりネジ締めたわw

[250: マンション検討中さん]

>>240 評判気になるさん

ディノスでの買い物はやめたほうがいいです。
食器棚、30万ほどのものを購入。
1年もたたずに、釘が外れたり、引き出しが飛び出したり。
一度交換してもらったのにもかかわらず、一年しない間に、同じく不良が出ました。
返品を求めるも、返品できない上、有料での修理。
頭に来ました。
今、責任者の電話待ち。
絶対もう購入しない。
最低。

[251: 通りがかりさん]

ディノスは少し高いけど物はいい。間違いない。

[252: 通りがかりさん]

ディノスで、ベッド（下に家具が置けるもの）を買いましたが、特に問題なしでした。黒色を選んでしまったので、圧迫感がすごい・・・・。これは自分の責任ですが、木目調のを選んだらもう少し部屋が広く見えた・・・かも。

[253: 検討板ユーザーさん]

>>250 マンション検討中さん
一年未満で有料はおかしいね。

[254: 検討板ユーザーさん]

まぁ、通販で高い買い物はしちゃいけないってことよね。ちゃんと自分の目で見て責任者にも会って信用できるか見極めなきゃ

[255: 匿名さん]

2点購入しました。
送料込みで、合計約6万。
2点同時到着だったので1点ずつ商品確認すると
開けた瞬間、商品がボロボロ。
誰かどついたんかな？って思うぐらい
凹んでたんでお客様センターへ電話。
返品する気で電話しましたが
対応された方が凄い丁寧な方だったので
交換対応していただくことに。
ただ、もう１つの商品確認が出来てなかったので
その確認ができたら、また電話すると言うことで
一旦、電話終わりました。

2個目は、なにも問題なかったので普通に組み立てて
お客様センターへ、大丈夫やったよー。と電話。
前回の人と違う人でしたが、丁寧な対応で
dinos側の不良品やから、組み立て代保証まで付けてくれました。

けど、初めて使うサイトに組み立て依頼をして
不良品を見つけれんかったら嫌やなぁって思って
一度、その件は保留でお願いしました。
次の日連絡する予定でしたが、仕事で忙しく
2日後の今日に電話しました。

めちゃめちゃ甲高い声のぶりっ子。
この時点で嫌やなって思いましたが
お客様センターの人は商品不良に関係ないし
悪くないので、イライラはしましたが我慢。

返品する用の用紙があるかどうか聞かれて
探すから待ってって言ってんのに
「お客様?。よろしゅうございますか?？」と
何度も言われ、「今探してるんでちょっと
待ってください」って言っとんのに
「お客様?。よろしゅうございますか?？」と。

初回の人も2回目の人も、待ってって言うたら
丁寧な対応で静かに待ってくれとったのに
この人だけ、ずっと「お客様?。
よろしゅうございますか?？」って?
あほなんかなって思いながらも我慢してました。

結果用紙がない事を伝えると
今まで言われたこともない、メモを用意しろと。
メモもパッと出せるとこにないので
待ってもらうように言うと10秒もせんと

「お客様?。よろしゅうございますか?？」

ほんまに、よろしゅうございますか？の一言うざい

んで、メモ見つかってメモには
名前、住所、電話番号、商品不良の箇所。
今まで何回も何回も電話で伝えてることを書けと。
今までの、お客様センターの人たちに書くように
言われてないのに、なんでこんなめんどくさい事
せんとあかんの？ってなって聞いたら
マニュアル通りの回答。
そんなんいらんねん。

待つこともできひん。
ぶりっ子しながら喋ったらええ思とんか？
?しゅうございますか？って今時ゆうやつ
年寄りしかおらんし。
はじめの2人は、そんな腹立つ話し方せんかったし。

結果、dinosの商品使う気になれずに返品

めっちゃ気に入ったったのに
めっちゃショックです

[プライバシーを侵害する恐れがあるため、一部テキストを削除しました。管理担当]

[256: アミン]

>>118 購入経験者さん
ディノス最悪！
後ろ盾があるからか？強気な商売しやがって。
ひとつ間違えたら詐欺。
安っい物高く売って、返品一切受け付けず、強気な態度、オペレーターは馬鹿ばっか！
不良品にも関わらず返品不可の一点張り。
対応は遅いし誠意も無い。
ウナギなんて最悪でした。生臭さくて食べれたもんじゃない。食品なので、泣き寝入りで捨てましたが、芸能人が宣伝してると、ついつい騙されちゃいますね~楽天やアマゾンが一番安心して買い物できる。
ホントにあり得ない。金儲け会社！消費者に対しての感謝が全くない！ディノスデカくなれたのは消費者のおかげなんだよ！初心忘れんな！馬鹿会社！

[257: 評判気になるさん]

二度と買わない。不良品。買わない。防水シーツ小さくなった。高いのに、これか

[258: 通りがかりさん]

dinosで13万程のキッチンボードを購入。
到着してから、塗装の臭いなのか、接着剤なのかの臭いが強烈。さらに、何度拭いても塗装がべったりと布巾につく感じ。
同じ頃に届いた他社の家具には不快な臭いは一切なし。
3ヶ月たち、換気も続け続けたけれど、臭いはついたまま。引き出しの中の食料品に移り香。
dinosに問い合わせても、水拭きしたら色はとれます。臭いは仕方ない。
対応にはあしらう感がすごい。
何度も購入してはじめて問い合わせしているのにクレーマー扱い。
消費者センターに言えば？と責任者の方の言葉。
消費者センターに相談した方がよいのか考えています。

[259: 匿名さん]

小さめですが、安くはない家具を購入しました。
急ぎ必要で、週末前に届くよう手配したのに。。

明らかに、配送時ではない梱包前からのドデカイ破損。外の段ボールきれいですもの。
どうやったらあの家具のそこがその形で割れますか？という状態。

開封時の写真つきで返品しました。そんな管理の家具は交換なんて怖くてできません。
どんだけテキトーに扱ってるのでしょうか。バカにしすぎ。

[260: カキ]

私が運が悪かったのか購入した商品全てが満足のいくものとは程遠い商品でした。
ネジが合わない。引き出しと本体がうまく噛み合わないなど。
問合せしても面倒なだけだろうと想像し壊れるまで仕方なく使用することにしました。
ご丁寧にカタログ等を頻繁にお送り頂いていますが2度と購入することはないだろうと思っています。
久しぶりに後悔だらけの買い物でした。

[261: 購入経験者さん]

ラックをdinosで購入し、3ヶ月もしないうちにプラスチックの棚板が破損。
有償でパーツとして棚板を買いたいと連絡したところ、丸ごと輸入品なのでパーツだけの販売はしないとのこと。
他より高いからアフターサービスのコストが含まれていると思っていたけど違うみたい。

[262: マンコミュファンさん]

年末にディノスのサイトでキャビネット買いましたが、酷かったです。
塗装ムラあり、角欠けあり、組み立ては全体的にゆるゆるで、あちこちに隙間が…。
隙間収納で27000円。けして高くはないけど安くもないのに、品質はせいぜい1500円レベル。サイトに載っていた写真やクチコミとは程遠く、ほとんど詐欺。
即座に返品しました。
コールセンターの方の対応は非常に気持ちよく、返品手続きはとてもスムースでしたが、それでも疲れました。他のキャビネットをまた探さなくてはいけないし、無駄な時間を使わされました。

[263: 名無しさん]

7万円位のチェストを購入しましたが使用開始直後に服が挟まって引き出しづらい。これは使えないと思い返品しようとしたら一度使ったものは返品不可と。
返品連絡時には不良部分を色々説明するよりも未使用と言った方がいいと思います。

[264: eマンションさん]

>>248 匿名さん

25800円の収納棚買いましたが、後部に歪みがあり、
壁に密着できません。返品、交換を考えてますが、
返品、交換しても同じものが来るのでは、、手間ですね。それにしても、安かろう、悪かろうの世界を
垣間見ました。ネットショッピングは、今回限りです。

[265: eマンションさん]

>>186 ディノス購入者さん
配送予定日と実際の配達日がズレてました。
いい加減。時間予約をして、配送しない会社は、
はじめてでした。

[266: 通りがかりさん]

最近は知らないけど、6年前ぐらいに棚（引き出しタイプ）を買った時は、値段の割に作りが弱い上、引き出しの底板が薄いベニヤ板で、すぐたわんでしまいました。
自分の中では、ディノスと言えば割高という印象です。

[267: 評判気になるさん]

長年ディノスでお買い物をしておりますが 、近年のディノスは酷い。まずカタログの商品説明や写真がいい加減なもので(不備、写真展や説明文の事実相違等)、お客様の優良誤認を招くような内容になっており、何度も被害に遭っており何度も苦情を訴えていますが、サポートセンターもいい加減な者が多く、 苦情言うと上司とやらが暴言を吐く始末です。こうなると確信犯、戦略的に行っているとしか思えません 。
今回の被害は 折りたたみ式のベッドです。カタログには 床を傷つけない、女性が楽に運べる、バネがあり楽に折りたためる、手持ちの布団を 使用できる、などと書かれておりますか、実際は 手持ちの布団を乗せると折りたたむ時に上に上がらず折り畳めませんし、また床を傷つけにくいという記載も嘘です。 商品を取り寄せると商品説明に床を傷つけるので マットを引いて使用して下さい、と書いてあります。 このようなことをわかっているから敢えてカタログにベッドの重量記載をしないのではないかと思いました。重量が書いていない事でお客様に書かないほど軽いのだ、本当に女性がらくらく扱えるものなんだと誤認を招くようにしているとしか思えません。実際はといえば布団を乗せると異常に重くなってしまい ベッドは折りたためません。 また女性が楽に移動などもできません。マット、 絨毯を敷いて使用しろとの指示がありますが、絨毯をひくことでさらにキャスターがベッドの重さで食い込み摩擦が大きい為動きません 。これでは 絨毯も傷つけると思います 。ディノスにはまた騙された結果となってしまいました。

[268: 名無しさん]

>>267 評判気になるさん
ちょっと待って。布団が重くて折り畳めないのはディノスのせいじゃないよね？布団のせいだよね。
折りたたみベッドだけなら女性が少し力入れて折りたためるなら嘘ついてないよね。
もともとベッドは重いものなんだし洗濯かご持ち上げるように軽々とはいかないのくらいわかるやん。
ていうか、布団敷いたまま折り畳むものなの？布団は畳んで押し入れにしまってからベッド畳むと思ってました。そのままはコロ部分に負担かける

[269: 匿名さん]

私もディノスにやられました。口コミ書きましたが載せてもらえず。
ウォークインクローゼットの中に突っ張りタイプのクローゼットポールハンガーを購入。3本合計10万以上しました。
使用後3ヶ月で、ポール部分のメッキのようなものがポロポロと剥がれていき、衣類が粉まみれに。メッキを全部取ろうとしましたが、次から次へと剥がれていき、どうすることも出来ず、ポールに透明のテープをぐるぐる巻きに貼りました。
お陰で滑りも悪くなり見た目ももちろん悪くなり本当に後悔の嵐です。過去にもポールハンガーは何度も購入してますが、ポール部分のメッキが剥がれるなんて事は本当になかった為まさかこんなことになるなんてと思ってます。買い替えしようにも値段が値段ですので、そう簡単に思いきれずで。

[270: 匿名さん]

同じくディノスで酷い目にあいました。
本棚2つ合計20万弱。
歪みが酷くて地震対策もできません。
レビューも載せてもらえませんでした。
操作されるようなレビューなど信用ならないと思いました。
3年保証とありますが保証は飾りのようなものです。
不具合は直らなければ放置されます。
長年、ディノスを利用していたので何の疑問も持たず、このようなサイトを探すこともせずレビューをそのまま信じていました。
早くこの掲示板を見つけていれば…という後悔でいっぱいです。
※室内物干しなど低価格帯は満足いくものもありましたが…

もう私はクレーマー扱いでしょうから、今後は利用することはありません。

買い替えの余裕もありませんが、歪みが酷いので5年もせずに買い替えの時期がきそうです。
私が買った本棚は今も★4で売られています。
これ以上、被害が増えませんように…。

[271: 匿名さん]

ディノスで25年前に買ったベッドで寝てるがなんの問題もない

[272: eマンションさん]

ソファを買いました。
コンパクトなソファが欲しかったのですが、店舗では見つからずいいサイズ感のものがあったので購入しました。
色、サイズ感は問題ありません。
座るともも裏？膝裏？に木枠の角材の角が当たり痛いので、心地悪いです。
これは正規の作りなのでしょうか？？
体に触れる所に違和感を感じるのはありえないと思うのですが、、
問い合わせもしてみたのですが、手応えはありません、あきらめます。
ディノスってブランドに信頼をしていたので購入したのですが、とても後悔しています。
やっぱり実際に見て触れてから買うのが一番ですね！
痛くないようにクッションなどで工夫して使っています。
非常に残念な買い物でした。送料込みで9万円でした。。

[273: 口コミ知りたいさん]

ワゴンを購入しました。１ヶ月もしない内に引き出しがバラバラになり、作りが粗雑に感じています。安くもなく、ニトリなど他のメーカーで購入した方が、安くしっかりしたものがありますね。因みに連絡をしたところ、連絡が遅いので、有償での修理との話。大小に拘わらずキチンと対応をしてくれないと、嫌な思いをしますね。

[274: マンション検討中さん]

品質が最悪です。ディノスはやめた方がいい。2020年、売り上げがすごくさがり、セシールが買収されてる。やったね。ここはひどい

[275: 通りがかりさん]

ディノスの対応、メーカーの対応は最低でした。アフターサービス0です。
家具超こたつを2年前に購入しましたが、赤外線が壊れて電話したところ、70歳近い私に自分で赤外線を外して光製作所に送る様言われました。
ディノス対応者は、電化製品だから私に言われても困る。と、投げました。
何でもディノスで購入していましたが、もう買いたくありません。

[276: 匿名さん]

キッチン収納庫を買いました。
表面は非常に安っぽいプリントです。組み上げると戸は斜めに隙間ができます。戸を開け締めするとガタガタと震えます。全体的に弱くできているように感じます。
ドブに金を捨てた気分です。

[277: 匿名さん]

>>275 通りがかりさん
自分で外して修理に出せばええやん？
70でできないっていうなら何でも屋さん呼ぶとか知り合いに手伝ってもらうとかすればええやん？そこまで販売元にしてもらおうなんてずうずうしいわよ。
そういう人は街の小さな電気屋さんで買うといいわよ。電球一つでも持ってきて取り替えてくれるようなお店。
その分高いけど人を労働させるんための賃金込みと思えば安いわよ。

[278: 匿名さん]

>>276 匿名さん
所詮通販の安かろう悪かろうな製品に何言ってるんだか。とりあえずこれでいいか！的なもの買うところでしょ。しっかりした家具欲しいならちゃんと数十万出して買ってこい…ニトリやIKEAもだめよ。

[279: 検討板ユーザーさん]

52,500円→7,150円　（税込）86%off 本革張り？というチェスターフィールドソファを見つけました。
粗悪品でも本革ならいいかと思いますが、流石に値引き金額と本体価格として安すぎるので全部嘘でしょうか。騙されてもいい値段な気はしないでも無いですが、使えない程なら嫌です。
購入して後悔してる方どう思われますでしょうか。

[280: 匿名さん]

商品もサービスも最悪です。DINOSでは二度と買いません。

[281: 購入経験者さん]

>279
ソファーは座り心地を確認してから買わなければダメですよ。
通販で買うようなものではありません。
値段も胡散臭くてどんなものが届くのか怖くありませんか？
ましてやディノスですよ。

[282: 匿名さん]

一見高級そうな写真うつりですが作りは粗悪。３年前に天井まで３段に組み合わせられる食器棚を２列購入。めったに開けない上段扉のプッシュラッチ（押して扉を開ける形式の扉ドメ）４つのうち３つがすでに壊れた。具体的にいうと扉を受ける中側の部品に埋め込んである小さな３つのマグネットが外れて扉にくっついてしまった。どうやっても元の穴に戻せないので連絡すると、あっさり「それは戻せません」との回答で、メーカーから取り替えようプッシュラッチ２個が送られてきた。３つ目は次々壊れるので廃盤になったら困ると心配になり、廃盤で供給できなくなる可能性があるなら余分に送ってほしいと依頼すると、有償対応となった。天井までの幅160cmある大型家具。扉一つ閉まらなくなったからと簡単に買い換えられないのでよく考えたほうがいい。同時期に買ったサイドボードもプッシュラッチの不具合で閉まらなかったり開かなかったりを繰り返している。

[283: がっかり]

ディノスでスライド扉の棚を買いました。壁にピッタリかけて設置するとスライド扉が傾く設計です。　壁から傾けて設置すると少しだけましになります。　交換しても、しっかり傾きます。家が傾いているな？という人にはもしかしたら合うかもしれません。　

[284: 名無しさん]

>>282 匿名さん
(´･ω･`)つ>>278

[285: マンション検討中さん]

10年程前に総額20万円鏡扉の棚を購入しました。
届いた際に、鏡が割れており直ぐに問い合わせをして交換してもらいましたが、交換品として届いた棚の裏側のベニアが端材を貼ったような粗悪な素材でした。
裏側だった事もあり、問い合わせせずに使用していますが、ずっと嫌な思いが残っており、こちらの口コミの皆さんの投稿を見て、やはり粗悪品であったのだと確信しました。
ディノスではもう二度と買いません。

[286: 匿名]

完成品のテーブルを購入しました。
絨毯の上に置くと、少し触っただけで動いてしまいます。
返品したいと連絡しましたら、一度使用した物は返品不可と言われました。でも箱から出しておいてみないとわからないことでしたので、例えば椅子を買って座った途端にギシギシ行ったり座面が沈んでしまったりしても使用済みだから返品不可というのと同じです。設置して使わなければわからない不備は沢山あると思うのです。それならいっそ傷でもつけて、傷があったから返品したいと言った方が良かったのではと思います。
箱から出しただけで使用したというのは意味が通りません。
そんな理不尽なことを平気で言う会社です。2度と購入はしませんし、お勧めもしません。
絶対に買わないでください！！

[287: こういうネガキャン民嫌いやからうち張り付いて見張ってるよー]

>>286 匿名さん
絨毯に置いて少し触っただけで動くのは不良品ではないよね？軽いものなら動くのは物理法則やんか。
それとも、説明文に絨毯に置いても動きませんとか書いてたのか？
不良品でもないのに開封したら返品できないのは当たり前でしょ。イチャモンやんけ。
椅子や机の脚につける滑り止めを100均ででも買ってきてつければええやん。

[288: 匿名さん]

3年半前に買ったリビングボード。あまりに粗悪で今日家具屋で買い替えました。引き出しの底は抜けるはレール？は外れるはで散々でした。ピッタリ閉まりません。
値段は５万↑でした。
もう二度とディノスは使いません。

[289: eマンションさん]

パシーマとか高いのに1年で擦り切れて2年持たなかった。キッチン収納ワゴンの合板も水気でモサモサと、、木じゃなくて紙？というモロさでした。
カタログの写真では高級感ありますが実物は、、、

[290: マンション検討中さん]

家具の質自体は中の下くらいですが、登録すると本名、電話番号、年齢などが怪しい美容品会社に回ってしつこく電話来ますよ。他の会社もそうなのかは知りませんが、少なくともここはそうです。

[291:]

>>290 マンション検討中さん
うちもディノス会員だけど、そんな電話かかってこない。何か別のとこから漏れたんかもしれんぞ。
もしくはディノスで買える化粧品メーカーからかもしれん。それならセシールではセシールの人が電話かけてきたことある。


あと通販家具なんて安かろう悪かろうなんだから1ー2年保てばよしとしなきゃ。
たった5万前後のリビングボードなんか3年もったら御の字やろ。

[292: マンション検討中さん]

家具専門店でもないディノスは、価格、品質、サービス
最悪です。電話での対応も腹が煮えくりかえる様な役所以下の対応されます。写真でイメージを上げてますが、中はドロドロです。家電品などきちんとしたメーカーのモノは、責任がはっきりしてますが、直扱いの家具などは、利益至上の価格とは見合わないモノ多数です。
10年以上、ディノスから購入して来ましたが、最近の10万近くする家具の購入に際し対応があまりにも酷くて今後は付き合いをやめることにしました。家具は長く使うモノ、気をつけて買い物してください。
写真のような泥付きの梱包で配達されました！
顧客目線がないのがディノスです??

[293: マンション掲示板さん]

家具専門店でもないディノスは、価格、品質、サービス
最悪です。電話での対応も腹が煮えくりかえる様な役所以下の対応されます。写真でイメージを上げてますが、中はドロドロです。家電品などきちんとしたメーカーのモノは、責任がはっきりしてますが、直扱いの家具などは、利益至上の価格とは見合わないモノ多数です。
10年以上、ディノスから購入して来ましたが、最近の10万近くする家具の購入に際し対応があまりにも酷くて今後は付き合いをやめることにしました。家具は長く使うモノ、気をつけて買い物してください。
写真のような泥付きの梱包で配達されました！
顧客目線がないのがディノスです??

[294: アンチディノス家具]

>>293 マンション掲示板さん

カタログは美しくそそられてつい購入してしまいました～１０万近いソファーベッド、届いてビックリ??
IKEA並の組み立て家具、購買の動機となった立派なカタログには、小さく組み立て時間６０分と記載あるものの、組み立てが必要とか部材の情報はまったくなし。
これで１０万円??カタログになぜ部材の画像など出さないかと問うと責任者と称するサラリーマンの返信は、そうした画像を入れるとイメージが悪くなるからとの説明！
ディノス直販の輸入家具は要注意、イメージよくても
サービスは役所以下です。5,000円追加払えば組み立てます、と論点外しのコールセンターは、どこも同じなれど、顧客目線がないのは、ハートコールとやらに呆れて二の句出ません。顧客に対する情報が不適切、かつ
不親切です。30,000円なら納得の組み立て家具、ディノスは１０万円
長く使う家具は自身で確かめてから購入してください。
ディノス通販の家具は、信用してはいけません。

[295: 評判気になるさん]

>>278 匿名さん
隙間とか扉の開閉でガタガタって今どきアイリス以下だよ
少なくともニトリイケアならそこまで悪いの無い

[296: デベにお勤めさん]

6年前に食器棚買ったけど
今の所ガタもなくちゃんと使えてます。
組立は有料でやってもらいました。
6万円台という値段の割には長く使えてて気に入ってます。

[297: 通りがかりさん]

ディノスの家具って高級なイメージがあるけど、なんか対応が微妙すぎる口コミしかみません。。。
いきなり買うのはリスクありそうだからレンタルとかの方がいいかもです。
レンタルといっても実質分割と同じようなものかもしれません。
https://www.dinos.co.jp/flect/?utm_source=yahoo&utm_medium=cpc&utm_cam...
口コミもあったので貼っときます。
https://www.libertablog.com/furniture/flect-hyouban/

[298: デベにお勤めさん]

つい最近5万ちょっとの食器棚？レンジボード？買ったけど、
一番上の天板にベッコリ穴あいてたよ
穴とはいかないまでも化粧板がめくれてる傷もあった
一番上の天板だからもう最後の最後の仕上げの段階で気付いて組み立て大変だったから
返品とかは考えなかったけど、口コミで品質管理について言及したのに一生口コミ投稿されない笑
最低最悪の会社だよ

[299: 購入経験者]

ディノスの家具にはとてもイヤな思いがあります。ずっと定番で販売されているマガジンラックを壁一面に購入しました。最初は中の物が見えないようになっているので部屋がスッキリとして良かったのですが、次々とパーツが壊れはじめガタガタになってしまいました。特に扉を止めるパーツがもろく扉をしめる事ができなくなってしまって。購入から数年後にパーツのみを5コほど送って頂きましたが次から次へと壊れる為、今では半分ほど扉がない状態です。今現在も同じ商品を販売されているのに、購入から一定の年月が過ぎると有料でもパーツを買う事が出来ず、それ以来、扉が付けれない状態です。商品のクオリティーも最悪ですが、アフターケアも最悪です。もう2度と買いたくないと思ってます。

[300: マンコミュファンさん]

>>297 通りがかりさん
高級ではないかな。どちらかというと間に合わせ廉価家具のイメージかな。
通販だし。

[301: 匿名さん]

ディノスの家具は絶対にやめた方がいいです。
これまで、3回（一昨年1回、今年2回）壊れたものが届きました。
流石に、あきれて交換も断りました。
お詫びも何もありません。
無駄な時間を過ごし、疲れるだけです。

[302: 通りがかりさん]

ディノスの家具は絶対にやめた方がいいです。
これまで、3回（一昨年1回、今年2回）壊れたものが届きました。
流石に、あきれて交換も断りました。
お詫びも何もありません。

[303: 評判気になるさん]

不良品しか届きませんよ
酷い目にあいます

[304: 購入経験者]

ここの家具、対応本当に最悪です。タンスが欲しく、かと言って輸入ものは嫌で日本製限定、日本製でも、有名な家具地域のものが欲しく、検討している家具はその地域のものか尋ねたところ、なんとも怪しい、本当に調べたのか？との危うい回答。一先ず信じて購入したが、やはりね。自宅にはその地域の家具ばかりなので、比較すると一目瞭然。ド素人でも即わかるくらいの粗悪品。どなたかも仰ってましたが、裏側はうっすい板張り。は？2~3万の金額ではありませんが感。やはり騙されたかぁ。。衣類でもそう。日本製以外の国での縫製は、まぁ、粗悪粗悪粗悪。この縫製のブラウスが三万？余程、○ニクロで購入した500円Tシャツの方がしっかり縫製、全くへたれません。糸処理なんて表でされてたり、幾重にも糸が重なって縫われていたり、まぁ、よくもこんな縫製の衣類をブランド価格で販売されてますわ。

[305: 評判気になるさん]

>>304 購入経験者さん
そんなこだわりあるならちゃんと家具屋さん行ってタンス買えや。