ベルメゾン（千趣会）の家具ってどうですか？

[匿名さん]

ここのカタログでみたソファーを買おうかと思っているのですが、
通販なので実物確認できないのが悩みです。
購入された方のご意見お願いします

【インテリア板にスレッドを移動しました。2011.02.28 管理人】

[2: 補足です]

すみません、ソファだけでなくても（家具全般）結構です。

[3: 匿名さん]

リビングテーブルとか、収納家具を買ったことがあります。
満足して使っていますよ。
ただ、ソファーはどうでしょう・・・
ベッドなどと同様でソファーはやっぱり座り心地が肝心です。
座り心地が悪いと結局使わなくなり、ただの飾りもしくは洗濯物置き場に
なっちゃいますよ。充分座り心地を試してから買われる事をお勧めします。
体型の違いなどにより、人によってくつろげるソファーってずいぶん違いますからね。

お住まいがどこかはわかりませんが、愛知県にはベルメゾンのショップがあって
実物がいろいろ置いてありましたねェ。お気に入りのものがあるとは限らないんですが・・・

[4: 匿名さん]

家具は値段に比例します。安いものはそれなりです。特にソファーに関しては。
でも割り切れば問題ないと思います。

[5: 匿名さん]

ご意見ありがとうございます！
>03さん
確かに収納家具などと違い、ソファは見た目だけで決めるのは危険ですね。
愛知には遠いので、近くにショップがあるかどうか探してみます。
>04さん
カタログでは10万以内のものが多いです。
これって安いほうなのでしょうね。
それなりであったとしても、やはり現物をみて決めたほうがよさそうですね。

[6: 匿名さん]

私はパソコンラックとガラスキャビネットを購入しましたが、この値段でこれなら満足な具合でした。

[7: 匿名さん]

わたしもベルメゾン大好きですよ〜、よく買い物してます。
ソファも買ったことがありますが、うちの場合は想像していた座り心地がかなり違い、
正直失敗だったかなと思っています。
購入後１年くらいでお尻の部分もすっごくヘタっちゃったし。
通販でソファを買うのは賭けですね、やっぱり座り心地を確かめるに越したことないと思います。
いいソファが見つかるといいですね。

[8: 匿名さん]

06さん07さんありがとうございました。
やはりすわり心地は重要ポイントですね。
私は固めが好きなので、ソファに関しては通販はやめることにしました。
デザイン的にはベルメゾンいいんですけどね・・・・。

[9: 匿名さん]

センターテーブルを買いましたが、木の色が写真より赤っぽくて、派手でがっかりしました。
デサインや大きさは、良かったのですが・・・。玄関マットとリビングに敷くラグは、お値段も
手ごろで、質が良くて満足してます。色は、概して写真より実際は、濃い目のことが多いみたいです。

[10: ?1/4?3メ]

1年前に食器棚を購入しました。
思ったよりしっかりした作りで、毎日使う物ですが、傷みやネジのゆるみなどもなく、とてもいいです。
そうじもしやすいし、値段のわりによかったなぁ〜と思います。
ものによって、当たり外れはあるのかもしれませんが、満足しています。

[11: 匿名さん]

通販はサイズ表示がきちんとされていて、各社の商品比較もし易いのが便利ですよね。
送料タダなところも多いし。
かくいう私も薄型収納家具やカウンター下の棚などを、移転日に合わせて大量予約中です…。
ソファとカーテンだけは、品質の良いものを購入するつもりですが。

[12: 匿名さん]

そうですね、サイズもいろいろ揃っていて表示も解りやすいですよね。
うちは入居後、寝室に壁面収納の上下セットを買いました。
たまたまサイズがピッタリなものを見つけて
寝室であまり使わないし、人目にもつかないので上下で5万位と安いもので
したが十分でした。
ベルメゾンで大型商品を買うのは初めてでしたが
天井との隙間もほとんどなくぴったり収まり、色も壁と同じ白にして
すっきりした印象になりました。
配送の際、2人指定での配達ですが1人でしたら今すぐ配達できますと電話がありました。
（あとの1人を待つと配送が1〜2時間後になる）
時間指定はしてなかったのですが、1人で配達してもらいました。
大きいので少し大変そうでしたがとくに問題なく配達してもらえました。

サイズは、細かく表示もあるし失敗はなさそうですが
白や黒などはっきりした色以外の微妙な色や特殊な形のものは、
選ぶのにちょっとコツがいりそうですね。
大型商品を買うことはもうないとは思いますが
小物での利用は今後もすると思います。

[13: 匿名さん]

[14: 匿名さん]

千趣会は、いっけんイメージが良いが、商品もいまいちのくせに、態度がでかく「何様？」と思った。
家具は、満足している人には申し訳ないけど、本社の態度を見たらがっかりした。
それほど安くもないし、社内の客への態度は「虫けら」同然です。それを承知で、皆さん購入しましょう。
破産したので、態度の変わり方がひどく、きれいな身になっても、もうこことは、お買い物できない、と
考えてしまいました。自分が悪いのだけど、あちらはあくまでも、客は「家畜」か「金ずる」にしか残念ながら
考えていない。がっかりだよ、千趣会さん(^^)

[15: 匿名さん]

私も千趣会はよく利用するのですが・・・家具だけはやめた方がいいと思います。
なぜかと言うと、家具についてはかなり弱いです。今の社宅に引っ越してきた時
千趣会の家具で揃えたのですが・・・・
確かに数万円の家具にそういうのを求めてはいけないかもしれませんが
１年〜２年で角がとれてしまいました(ToT)テーブルの脚はガクガクです。
ローチェストに関しては、色がはがれたり、引き出しのローラーは壊れて
来月家が完成するのですが、２年前買った家具は今回すべて捨てるつもりです。
でも、千趣会のソファーカバーなんか良い物もたくさんあるので
決して千趣会すべてを否定しているのではありません。
家具は、やはり家具屋さんでしっかり目で見て買った方がいいと思います。
千趣会の家具で良い！という方でもその程度の家具なら千趣会より
家具屋の方が安いと思います。ニトリなんかもありますしね。

[16: 匿名さん]

先日千趣会で食器棚を購入しました。やはり不良品でした・・・。後ろのベニアが剥がれていたんです。商品到着を楽しみにしていたのにとてもショックでした。すぐに電話して引き取ってもらい返品交換してもらいました。
でも小物や雑貨はとてもかわいくて使い心地が良いのでこれからもちょこちょこ利用すると思います。

[17: 匿名さん]

千趣会の社員は威張り散らしているので嫌いです！！
小売り卸業のひとにとっては嫌な会社です！！
・・・すみません。個人的な意見です。。。

本当は家具を購入しました。（ちょっとこのあたり、矛盾しておりますが）このようなベースの気持ちがあるからかもしれませんが、
配送業者の態度など最悪でした。
やっぱり値段に見合うものだと思います。けして安くないですし。

[18: 匿名さん]

>17
私も決して安いとは思いませんね〜
でも、おもしろい物はたくさんありますよね〜
カタログを見るのは楽しいですよね〜

[19: 匿名さん]

１７です。
＞１８
うん。たのしいです（T-T)
女ですから・・・
いつも高見から見下ろす担当者を憎くは思いますけど。。。

[20: 匿名さん]

私も10年位前にテレビ台を購入したとき、
16さんと同じように後ろのベニヤ板がはがれていて交換してもらいました。
やっぱり家具はダメなのかも？？

でも、洋服や雑貨はセンスのいいものも多いし、カタログ見るのが楽しいです。
通販大好きなので、季節が変わって新しいカタログが届くと、
ワクワクしながら眺めています。

[21: 匿名さん]

０９ですが、センターテーブル、使っているうちに表面の塗料が剥げてきました。
お値段も安かったのでしょうがないですが・・・。

[22: 匿名さん]

数年前のことなので、参考程度にして下さい。

結婚後に通販数社を使って、収納家具やファブリックなどを購入しました。
ベルメゾンは会社で定期購入していて、かわいらしい小物などが多くイメージが良かったのですが、
個人的に利用した感想は、「出来ればもう二度と使いたくない」です。

商品の発送がダントツに遅かったのと、とにかく品切れの商品が多く、
計画的に買い物が出来ませんでした。
なので、利用される際には電話で在庫・納期を確認することをオススメします。
（これは友人も同じ意見でした）

商品そのものは、通販なのでそれなりですが、他と比較して特に悪いということはありませんでした。
ファブリック・小物関係は気の利いたかわいらしいものが多かったと思います。
私は今までの経験から、通販で家具を買うのは冒険だと思ってます。
きしみなどがチェックできませんし。
賃貸のお住まいなら、いずれ買い替える可能性もあるのでよろしいかと思います。

他に利用した通販は、ラプティ、暮らしのデザイン、通販生活＆ディノス、です。

[23: 匿名さん]

>22
今はインターネットですぐに在庫がわかりますよ。

[24: 匿名さん]

でも商品の入れ替わりが早いっていうか、カタログ有効期限内なのに
品切れになってそのまま消えてく商品があるよね。
まぁ、ここだろうが他の通販だろうがどこでも当たり前のことなんだろうけど。
枕カバー、同じのをもう一枚買おうと思ってたのに、売れきれのまま消えていったのはショックだった。

でも通販の中ではベルメゾンが一番好き。

[25: 匿名さん]

カタログ販売は結局は定価販売だから、どのような商品であれ決して「安くは」ない。安いと思えるのは値段相応の品、ってことですね。理想はカタログで見た商品を、街中で廉価で購入すること。しかし通販会社も＊＊では無いので、「タダ見」されないように会社名や品番を意図的に伏せたりしますので、同じ商品を探すのは苦労します。
一例を挙げると、デンマーク製のダイニングセット、カタログで３０万近かったのを別のところで探して１６万で手に入れました♪

[26: 匿名さん]

↑おお！自動的に「伏字」にされてる！＊＊のところは「馬さんと鹿さん」が入るのですが。すごい機能だ。

[27: 匿名さん]

ベルメゾンで売ってる家具、ヤフオクや
ネットでもっと安く売ってることが
ありますね。街中ではまだ見たことないですが・・・。

[28: 匿名さん]

ベルメゾン、使ってます。商品はまあ価格のとおりですが,対応はいいです。
配送が遅れるときはその旨メールですぐ連絡くるし。
So-netは最悪。。

[29: 匿名さん]

ディノスの家具のほうがぜんぜん良い物扱ってる

[30: 匿名さん]

ディノスはカジュアル系からエレガント系まで多種にわたって取り揃えてますよね。
さすが素材に拘ってるって感じです。その分お値段も高いのですが・・・（‾▽‾;）

対してベルメゾンはほとんどがナチュラル系・カジュアル系。お値段も比較的安いです。
ベッドシーツやクッション、座椅子（カバーも）なんかよくこちらで買い揃えました。
今も大変気に入ってます。

しかし中々買いかえれない大型の家具は、made in 韓国・中国・台湾は避けたほうがよろしいかと。。

[31: 匿名さん]

ディノスのハウススタイリングが通販系では一番いいのでは。値段はびた一文負けてないのでえらい高いですが。

[32: やまだ]

ベルメゾン、ブラックリストにのせられました。
配達まって１日つぶしたのに、電話なし。それに対する私の電話の口調が悪かったとかで
本社の「あこう」さんからすみやかに返品シロとのこと。返品って。
すでに組み立てててあるたんすから下着とか取り出す時間もまた私にかかると。
さらに、速やかに引き取りたいとかで「いますぐ時間をきめろ」と。
また私の休日を奪う気です。
不良品なら交換って書いてあるのに。。

[33: やまだ]

おっさらに電話を録音してるので訴えるとまでいわれました。
こっちも録音してたのでご希望ならUP

[34: 匿名さん]

やまだボイスですか？

[35: やまだ]

やまだ＆「あこう」ボイスです。「録音してますから」っておどされましたが、こっちもしてるっつうの。。
あれは客に対する態度じゃないなあ。不備は全部ベルメゾンにあるのに。
で、椅子だけ返品しろーいつならいるんだーって、こっちは仕事です。。　土曜のうえに更に休日を奪う気だ。。
ありえへん。とおもってたら、
また「あこう」から電話。一回目は間違い電話。（わざと？）
数秒後にまたかかって。「やまださんですか？　椅子はおつかいください」だとさ。
不良品だっつうの。。
あとそういうことで今後ブラックなんでもし注文しても「在庫ナシ」でしょうな。
まあもうイラナイけど。
あの会社だいじょぶかな。人大好き企業ファンケルみたいなオチないかな

[36: 匿名さん]

１年たたないのに、購入したテーブルの塗料が剥げてきたよ。
安物だから仕方ないか？？？

[37: 匿名さん]

ベルメゾンはどうでもいいからやまだの声とやりとりが聞きたい。

[38: 匿名さん]

げた箱はいい感じだよ♪
組み立ても有料でお願いしたんだけど、二人来て、手早く組み立ててくれました。
対応も親切でしたよ^^

[39: 匿名さん]

下駄箱とストッカーを買いました。
賃貸で一時的に使うものだったので　安い物でよいかと思ってベルメゾンのにしましたが
失敗しました。やっぱり　カタログでみるのと全然違うし　安いなりかな、と思いました。
一人暮らしとか　数年使って捨てる　という人には　「安かろう・悪かろう」と割り切れば　よいと思いますが　そうでないなら　やめたほうが無難だと思います。

また　安さだけ追求するなら　ホームセンターとかの方が良いかも。品質も同程度です。

＞あれは客に対する態度じゃないなあ。不備は全部ベルメゾンにあるのに。

私も　そういう態度をされました。

1.届いたものが不良品だったので　電話で確認の上　交換ということになった
2.送ったあとで　実は交換する品物がないので　他の物にして欲しい　と電話があった
　一度使用してるので　返品は不可と言われた
3.代替品を選び　在庫を確認して　再注文（交換）を依頼する
4.いつまでたっても代替品が届かないので　こちらから電話すると　代替品も在庫がないと言われた

3くらいからイライラしてきて　4でぶちきれた。
担当の女性は　「謝ってるのに許さないんですか？　家までお詫びに伺えば　気がすむんですか？」とけんか腰。自分達の不備（在庫がないのにあると言ったりしたこと）は　棚に上げてました。
もう　二度と買いません。

[40: 匿名さん]

そうですか？
私が、以前、注文して商品が届くのが遅くて問い合わせ時は、オペレーターがきちんと対応してくれましたよ。

[41: 匿名さん]

最近ベルメゾンのSale品を買ったんだけど、商品は値段なりだけど、対応は良かったけどなぁ…
在庫状況はネットでも電話でも確認できるしね。
実はちょっと傷があって、Sale品だから諦めようかとも思ってたんだけど、
一応電話してみたら、こっちが恐縮するくらいの低姿勢だったよ。
すぐ交換部品送ってきたし、返品の発送もこっちじゃ対応できないと言ったら、
運送業者が引き取りに来て、梱包からやってもらえた。

大型商品購入者へのアンケートとかがメールできてたから、以前はどうだったか
知らないですけど最近は顧客対応を改善しつつあるんじゃないでしょうか？

ちなみに組み立て式の壁面収納をWalk in Closet内だから安物でもいいかと、
他の通販で注文したところ、ドアの位置はどれもこれも左右で高さが違うし、
ドアの真ん中に大きな傷が入ってるのが一枚あったので、電話したら、
ドアの高さはそんなものだからしょうがないと言われ、傷のあるドアだけの交換は
受け付けられない、全部解体して元通りの梱包に戻してもらわないと交換できないと
言われました。こっちもムキになっていったん組みあがったもの全部解体して返品したけど、
もう絶対あそこでは買わない！あんな対応だから、ライブドアなんかに買収されるんだよ

[42: 匿名さん]

>>41さん
他の通販ってどこですか？
うちも近々、壁面式収納棚を購入予定で、色々な通販雑誌を見て検討しているところなので、参考に聞かせて頂きたいです。

[43: 41]

返品ではなく交換でした。
ほんとうは返品にしたかった。

安物とは言っても、合計１０万円近い買い物なのに、
交換品もみんなドアの位置は左右で高さが違う…悲しすぎる。

[44: 41]

セシールですよ

[45: 匿名さん]

楽天市場をいつも使ってます。
以前はディノス等を利用していましたが、
楽天市場が一番品揃えが豊富で安くて、なおかつ便利かなぁ。

[46: 匿名さん]

安かろう悪かろう。
対応も品物も・・・

[47: 匿名さん]

＞４１さん
レスありがとうございます。
左右の高さが違ったら、並べた時、目立ってイヤですよね。セシールだったんですかぁ。
参考に聞かせてもらって、助かりました。

[48: 匿名さん]

千趣会は以前使っていましたが、今は、楽天を使っています。
千趣会に限らず、大手通販メーカーは、配達までに時間がかかりすぎるし、
日時を指定できない場合が多いので、不便だと思います。

[49: 41]

セシールをあんまり責めてしまったので、ちょっとだけフォローを…
前の家でもセシールの天井までの突っ張りオープンタイプの壁面収納を
買ったのですが、そのときは商品にも配達にも何の問題もなかったですよ。
調べた範囲ではセシールが一番安かったですしね。
リフォームして壁面収納にぴったり合う袖壁と天井までのドアをつけてもらったので、
安っぽい化粧版の棚でも気にならなかったし、オープンタイプ(背板も無い)だと、
多少雑な作りでも棚として使えれば良い訳で、要は購入者側が安かろう悪かろうで
かまわない(目に付かない所で使うとか)、と判断すれば、安いと言う事は立派な利点と思います。

皆さん、通販の大型商品は配達に時間が掛かると書き込まれていますが、
どのくらい掛かります？
週末に頼んだら、たいてい次の週末には届くと思うんですが？

[50: 41]

もちろん日時指定だって、できない事なんて無かったですし

[51: ららら]

数年前、千趣会で収納家具を頼んだ時の事。組み立てる時にとりあえずバラバラの部品を
端から端まで並べて、それからひたすらに組み立て説明書みたいなのを眺めている。
15分ほどたってやっと組み立てだしたと思ったら、えんえんと２人がかりで
ああでもない、こうでもないと遅いこと極まりない。
挙句のはてには棚板などを全部固定して組みあがってから
「（棚板の）位置はここでよかったですか？」だって。
「めんどくさいのでそのままでいいです」と言って帰ってもらいました。
お茶代として小額を用意していたのですが結局渡しませんでした。
そして玄関を出て行ってから、マンションのベランダから何気なく下を覗くと
超びっくり！マンション玄関の植木に立ち小便をしているではないですか！！
常識ではありえないと思うのですが、事実です！
そんなにトイレに行きたかったら、言ってくれたら貸してあげたのに・・・。
てゆうか、コンビニ行けよって感じです。それ以来お願いしてません・・・。

[52: 匿名さん]

＞５１
千趣会に限らず、通販の家具は、やはりその程度だと思いますよ。
うちは、以前、○○百貨店のラックを注目して、組み立てもお願いしましたが、古株のおじさまといかにも新米アルバイトという感じの若いお兄さんと２人で来ましたが、
５１さんのところのように、あーでもないこーでもないと組み立てに結構時間がかかり、棚板の高さも私には何も聞かずに勝手に組み立てましたよ。
棚板の高さは「これでいいですか？」と確認もなかったです。
でも、棚板の高さなんて、いちいち聞いてたら時間かかるだろうし、私の場合は後でじっくり一人で棚板の高さを決めたかったので、確認なくても何とも思わなかったです。
やっぱりきちんとした家具（対応も含めて）を求めるなら、家具屋さんに行く方がいいと思いますよ。
家具を組み立てに来た人は、通販の社員というより、宅配業者の人達だから、怒るなら宅配業者にでは？
私の通販会社を選ぶ基準は、何か問題があった時にきちんと対応してくれるとこかな？
日本○○で電話注目した時は「２、３週間で届きます」と言われ、３週間以上待ったが届かず、もう一度電話したら「注文が通ってない」と言われ「在庫がないので（更に１ヶ月）待って下さい」と言われ、キレました。「注文が通ってなかったのは、そちらのミスでしょ」って。で、結局「２、３日後に届くようにします」と言われ、ホッとしたのもつかの間、また違う人から電話がかかってきて、また「在庫がないので、配達は１ヶ月後になります」と言われ、再度確認してもらったら「先程の社員とは連絡がうまく伝わっておらず、すみません。２、３日後に届きます」とのこと。
こういう対応されると、次、注文しても、本当に注文通ってるのかな？？と不安になるので、注文するのはためらう…。私の場合は、通販は雑貨や洋服程度にしておく方がいいと思います。

[53: 匿名]

ベルメゾンでシャギーラグを買いました。
色とデザインはよかったのですが、遊び毛がものすごく多いのです。
掃除機をかけてもかけても、出るわ出るわ…。
寝る前にラグに掃除機をかけても、朝起きてみると、部屋中に遊び毛のほこりがたまっています。
こんなのってありでしょうか？

もう返品したいのだけど、使用したから無理なのかな〜(泣）

[54: 匿名さん]

>53さん
猫でも飼ってらっしゃる?
遊び毛って、こすったり叩いたり、動かさないと出ない物だと思うのですが…
寝る前に掃除機かけてるのに、夜中の間にワサワサ自動で遊び毛が出てきて、
部屋中に散らばってたまるなんて、不思議なんですけど

[55: 匿名]

５３です。
猫は飼っていませんが、少々うるさい小学生の男児が２人いて(^^;家族4人暮らしです。
あと今の季節、ラグに掃除機かけたあとでも、扇風機をつけたりします。
マンションの７Ｆに住んでいるので、窓を開けると、風通しはいいです。
普通に生活してるつもりなのですが、いやはや遊び毛が多くて悩んでます。
何か良い方法ないでしょうか…。

[56: しおん]

　千趣会はＯＬしてた時に小物とかでは良く使ってました。
結構センス良いし　ちょっとした工夫があったりして気に入ってます。
　通販では布製品は枕カバー程度しか買う気はありません。
手触りとか布の厚みとか直接触れて確かめたいので・・・。
　東急の通販で電子レンジラック（ほとんど金属パーツ）買いました。
なかなか良いです（組立は自分でやりました）。
　パソコンラックは安定性を直接確認したかったので
通販やめて安い家具屋を探して買いました。
　必要なときだけ出してくるリビングテーブルは
ダークブラウンのが欲しかったので色々さがして
東急ハンズ（店頭）で買いました（台湾製）。
　毎日使うダイニングテーブルセットや食器棚は
しっかりした家具屋で塗装塗直しと椅子の
張替え保証付のを買いました（当然安くはない）。
椅子の座り心地が良くて選んだようなものですけどね。

　サイズとか微妙な色合とかが気になるものは
通販は使わない方が無難でしょうね。
しかも大型のものだと捨てることさえままならない。
通販に失敗は付きものだと思って覚悟はしてます。
接客態度は場合にもよるし人それぞれみたいなので
派遣やバイトが多いので教育が難しいんでしょうね。
それをキチンとやるのは接客業としては当然なのに・・・。
　それにしてもスレ主さんは結局どうしたんでしょうね？！
とっくに結論は（結果も）出てると思うんですけど・・・。

[57: 匿名さん]

ベルメゾンの家具、購入するの怖くてできないですね。
安くても良い物にはお金払うけど安いだけの粗悪品に手を出すだけのムダは嫌なんです。

[58: 匿名さん]

もう、スレ主はソファー買っちゃったと思うので遅いかと思いますが、わたしは実家から数えると、
２５年間革製のハイバックソファー（背もたれが頭の高さまで）使ってます。今のは３人がけです。６畳に置いてます。革は最初高いけど、これ使うとほかの使えないです。疲れも取れるし、肌さわりも良い。しかも２０年は持ちます。高級感もあるし。

千趣会は私は愛用してます。ただし、すきま家具とかアイデア家具とかそういった分野です。これなくして、我が家の狭い家の収納はなかったかも・・・みたいな感じです。セシールとか他社もいろいろ見比べいろいろな所から購入しました。

インテリアおたくなので、普通の家具は自分で出かけて購入してました。

[59: 匿名]

私も今非常に嫌な思いをしています！
脱衣所におくラックのような物を11月の中頃に頼んだんですがまだ届きません。
注文時には今月の初めに業者から連絡が来る事になってたハズが、つい2，3日前にネットで注文状況を確認すると18日以降の発送となってるんです。そこから業者（組み立て・配送）との打ち合わせをするので届くのは更にあと。
当初の予定を大幅に遅れるのに何の連絡もないのはおかしいのではないか、というより何故そんなに遅れるのか、と、これまでも首を長くして待ってたのでちょっとキレ気味になってメールしました。
でも次の日もその次の日になっても返事は来ず・・・。
これでは埒があかないと思い昨日電話するとひたすら「申し訳ございません」と謝られました。
でも何か聞いても「申し訳ございません・・としか言いようがないです・・」と、始終こんな感じなんです。
納得のいく答えは聞けずじまい。どなたかも書かれてましたが、謝ってるんだからこれ以上は勘弁を・・みたいな感じなんでしょうか。

千趣会って普段は対応いいですけど、何か事が起こった時、まるで会社が変わったかのように豹変するような気がします。
（以前にも一度クレームのメールしたらこっちに非のあるような書き方をした返事がきました。向こうのミスなのに。最終的には謝ってましたが、ならまず最初にお詫びですよね）

それに今日になってもメールの返事は来ません。
私が一番「？」で不快なのがここです。
最近ネットで物を購入する機会が多いんですが、たまたまかもしれませんがメールの返信はどこのお店もすぐに来ます。なので千趣会の対応には不信感で一杯です。全く誠意が感じられません。
電話で謝ったからOK？でもその電話、私からしたんですけどね・・・。

とても不愉快なので明日家具屋さんに行って似たような物があったら千趣会はキャンセルするつもりです。

[60: ０１]

しばらく見ないうちにたくさんのご意見をありがとうございました！
ベルメゾンに限らず、通販ってやっぱり難しいのですね・・
その後私の方は、結局ベルメゾンでは隙間収納を購入し、ソファはネット購入しました。
でもやはり実物をどうしても見たくて、直接ショールームまで見に行きました。
納得したうえで買ったつもりですが、まだ現物が届かないのでなんともいえません。

58さん、ハイバックの3人掛を６畳のスペースだと結構きつくないですか？
私も背が高いほうがいいかと思ったんですが、部屋が狭いので低いタイプにし、
そのかわり壁に沿って置くコーナータイプにしました。

[61: 匿名さん]

５８です。
ハイバックといっても、高さがあるだけなので場所はとりません。
６畳に３人がけは最初狭いかなー。と思っていたのですが、大丈夫です。実家は１４畳ぐらいのリビングダイニングだったので普通に置いていましたが、今は社宅の３人暮らしです。
今はソファーに普通に座るだけではなく、床に座ってソファーにもたれかかったりしています。ソファーがないともたれる場所がなくてつらいかなってかんじです。

家具は他にテレビ台（１２０センチ幅）と天井までの造作収納家具（狭いので特注で作ったんですよ）
千趣会で買った高さ１８０センチの雑誌、新聞ラック（これはすごく良いです。ほめられます。♪）

千趣会については、要は通販でしか買えない便利グッズを買えば良いのではと思ってしまいます。あと、返品は快く（？）引き受けてもらえるので恐れずにチャレンジしてみてはいかがでしょう。私は２割くらい返品してます。

[62: 匿名さん]

うちもお部屋のサイズにぴったりのラックを買いました。
通販でないと、このぴったりサイズはなかなか見つからないだろうなと思いました。
６１さんのおっしゃる通り、便利グッズおすすめです♪

[63: 匿名さん]

はじめまして。
私もいい思いをしなかった一人です。
以前、ベルメゾンで組み立て家具を購入したものです。
といっても、数年前ですが・・・。

で、その家具を解体しようと思ったら、六角レンチ（組み立て専用工具）をなくしてしまい、仕方なく問い合わせをしてみたものの、「せっかくお問い合わせいただきましたにも関わらず、お力になれず、申し訳ございません。」とか言われました。
なんか、ムッときました。
じゃぁ我が家のあの家具どうやって解体すればいいんでしょうねぇ。

[65: 匿名さん]

宣伝だと思われると困りますが、

カタログハウスは愛用しています。今まで裏切られたことがありません。

http://www.cataloghouse.co.jp/

どんなジャンルも一製品しか推薦していないことが多く、迷うこともありません。
日本ではなじみがない製品も推薦してあります。その後、日本でも普及した製品が
かなりあります。

心配であれば、カタログハウスの製品の評判をインターネットで検索してみると
安心できると思います。ただ、売り切れなんかの時が、時々あるので、ちょっと
さびしい。一種類しか推薦してないので、売りきれだとどうにもなりません。

[66: 匿名]

先日デジカメ注文したら銀行振込は出来ないと連絡‥だったら始めからそのような注文方法とらなきゃいいのに‥
それで注文とっているのだから責任持って売るべきではないかと思う！
責任のない会社だと実感‥
あまりにも酷い 責任とれない注文方法なら最初からやるな！
客をなめてる！ふざけた通販会社だ！

こんな会社なんでみなさんきおつけてくださいね～なにがあっても責任とってくれないかもしれないですよ‥

[67: みー]

私もベルメゾンには不信感でいっぱいです。以前買ったサンダルがすぐ壊れてしまい問い合わせたところうちの商品ではありませんのでみたいな事言われてしまいました。それも調べもしないで・・確かにベルメゾンで購入したのに・・まったくやる気無しのオペレーターが多い

[69: 購入経験者さん]

今コールセンターと話したけど、
無責任すぎて責任者務まってない。「12/21以降のお届け」と記載している
商品を買ったら、突然前日に配送業者からメールで「明日商品届けますね」
と一言連絡があり、ベルメゾンからは何も連絡なし。かといえば、組み立て配送をお願いしてたのに組み立てせず、置きっぱなし。
きちんと対応してほしいと依頼したら「できかねます」の一点張り。
急な連絡に驚きながらも、商品入れるために部屋一面荷物にしながらも
時間に間に合うように配送を待ったのに…。自分らのミスや、対応の遅さ
を棚に上げて「最善をつくしました」とか上っ面の言葉ばかり…。
本当にいい加減にしてほしい。寝る場所に困りつつ、本と本の間から怒り
を抑えつつ投稿してみた…。

【テキストを一部削除しました。管理担当】

[70: 匿名]

ベルメゾンのコールセンターのオペレーターに勝手に住所変更された！

[71: 購入経験者さん]

ローテーブル買ったけど出来が酷すぎるから
代金踏み倒してやったわ

[72: 経験者]

ひとつだけ言っておく。
ベルメゾンの画像技術は秀逸だ。

[73: 匿名さん]

今日頼んだたんすが届きましたが、ほぞとほぞ穴が合ってなくて、指が入るくらいに隙間が空いてました。
こんなのでお金をもらおうとする姿勢が信じられません。

[75: ありえない]

お試し500円で頼んだ商品が間違って到着。1度目は仕方なく同じ条件で交換してもらうことに。
しかし再度届いた商品もまた同じもの！だから間違ってんだけど！
またしても連絡して、非を認めないような対応に、紙切れ1枚の謝罪文。
500円とは言えこれでまだお金取る気？
電話の相手も全然悪そうでもなく、平然と間違っていますね、だって。
もう二度と頼みません。

[77: korinn]

最近ベルメゾンで注文したものです。
こちらのミスで支払いをコンビニ支払いにしてしまいました。
間違いに気づき、連絡するとフリーダイヤルは携帯電話から使用できませんとのこと。
意味も無くお金かけたくないし、メールで連絡。
すると、システム上の都合により、インターネットでは変更できません。
とのこと。
今時、携帯電話からつながらないフリーダイヤルって何。

広告にお金かける前に変えてほしい。

商品もイマイチだったから返品したいけど、これも「ポイント使ったから引取りサービスできません。」って。

なんだか写真や見栄えにだまされ感じ・・・良い商品も確かにあったけど、トラブル時に対応悪すぎ。
なんかがっかり。

[78: 主婦さん]

家具ではありませんが、ズボンを購入したところ、留め金具も、ボタンもついておりませんでした、急ぎで注文したので、プラス代金はとられたのにです！起きてしまったことなので、やんわりと注意して、とりあえず他の服から金具を取り外して着ますけど送ってください、と言ったら、「申し訳ございません～」といわれ、郵便でいいと言ったのに、箱で謝罪文一枚となんと、金具しか入っておらず・・・馬鹿なのかとおもいました、手を煩わせた上に、送ってくれても足りないし、速達代金はとられるし、せめて、そのぶんは、何らかの形で、返してよ、電話でも待たされたあげくの対応にあきれます、

[79: 主婦さん]

ベルメゾン家具購入は未経験ですが寝具・雑貨に関しては不満はありません。質の良い物、デザイン性に優れた物だと思っています。
ただ、ネットでの注文が始まった当時すぐ利用したのですが、翌日から迷惑メールの嵐…。アドレス登録をほかにしていない状況だった当時すぐに調査依頼をお願いしましたが、すごく短時間でうちから漏れたとは考えられない。関係ない。と言った根拠のない返答…。もともと近しい数人しか知らないアドレスだったので自分がアドレスを変更して終わりましたが、やはり対応はいい加減な印象でした。それからは、以前より利用機会がなくなりました。
家具は送料もかかるしカタログで気になる物を見つけたら、それを参考にして、やはり自分の目でみて腰掛けて…探す。といった選択が良いのでは。
ソファー購入…ベルメゾンにかぎらず通販は冒険すぎかも。

[80: 働くママさん]

ベルメゾンで日頃から買い物しています。
たまーに包装が過剰かな？と思うくらいで、製品への不満は特にありません。

とくに、大好きなのがファブリック！
去年の冬に買ったコタツ布団は、北欧デザインでとても可愛く、
動物のシルエットがあちこちに描かれていて、遊びにきた姪も、
くまさん！しかさん！と喜んでました。
白いので、汚されないかヒヤヒヤしてますけどね。。

この夏に買った、今治産の五重ガーゼケットも最高に気持ちいいです！
上手につかえば、大満足なお買い物できると思いますよー♩

[81: OLさん]

ベルメゾンで家具は未購入ですが、雑貨や洋服などはよく購入しています。
特に不満はないです。
一度ベルメゾンのコールセンターにもかけましたが、対応も普通でした。
ベルメゾンのCM可愛くて、ついつい見ちゃいますね。

[82: まるさん]

ダメですね。

組み立て後、隙間が2センチ以上開いていても、組み立てのものは、そんなものです。って言われていました。

[83: 匿名さん]

部品が足りないって電話かけたら
メーカーさんからすぐに送ってくれましたよ。
結局こちらの勘違いで全部そろっていたのですが。
ラッキーだったのかな。

[84: 匿名さん]

母へのプレゼントで奮発して10万円前後の食器棚を購入しました。
届いたらガラスに大きな傷と、引き戸が傾いていて1.5センチ程隙間がありすぐに返品、
在庫がない為交換に１ヵ月半かかり、やっと届いた品は…
まったく同じ箇所に傷、隙間…
呆然です。
担当者の言い訳としては「大阪から送る際、本来外して運ぶ引き戸を付けたまま運んだ為です」って、
それ、最初に気付けや！！
本社との連絡をどのように行っているのかわかりませんがちょっといい加減過ぎじゃないですか？
さすがにキャンセルさせていただきました。
二度とここでは買いたくないですね。

[85: ママさん]

家具ではないのですが以前購入した丸型クッションを低反発感がよくて追加で購入しました。
包装が綺麗になっててびっくりしました（以前は汚かった記憶）
気に入って使ってます♪

[86: 匿名さん]

ベルメゾンの家具は駄目みたいですね。分かりました

[87: 匿名]

私の好きなナチュラル系の家具がたくさんあるけど、ここを読んでやめようと思いました。ちなみに、キッチン小物（水切りカゴ、包丁収納など）をよく買いますが、問題ないですね。大物は駄目なんだな…。

[88: 匿名さん]

ベルメゾンは何回か使った事があります。ソファは買った事は無いですが、来客用の折り畳みチェアを買った事があります。安い商品でしたが、物はまあ、イメージ通りでした。普段使いで、2年位経ちますが、問題はありません。

[89: 匿名OL]

以前に木製のテレビ台と、最近ではスチールラックを買いました。どちらもカタログ通りでした。
木製のテレビ台は、少し良い素材の北欧調のデザインで今でも気に入っています。
スチールラックは結構、安いものでしたが特段、問題ありませんでしたよ。

[91: ガッツ]

最低です。

購入した机は、木が割れ、無数のキズがありました。絶対に購入されないで下さい。

[92: 匿名さん]

初めて利用しました。
コタツを頼んで配送に一週間！
…国内に在庫を持たないって事か？？
で、やっと届いて中を開けたら脚が大きく割れてた、、
…検品しないのか？？
連絡したら新しい脚を送るけど到着は一週間後！！

バカバカしい。
二度と利用しない。。

[93: [女性 10代]]

この前、棚を購入しました。
しかし、自分たちの手で作らないといけなかったので、その時女２人だったので大変でした・・・・

[95: 契約済みさん [男性 30代]]

嫁が頼んだダスト上ラック組み立てたら…。

・背中の黒いクロスをつけるネジ穴がな い不良品く
・ネジの中の一つが不良品
・取説なし、予備のネジなし

コールセンターに文句いったら中国製
酷いねこりゃ…。

[96: 働くママさん [女性 30代]]

普通に買うなら問題ないですが、返品、キャンセルすると会社が態度を一変させます。一度商品を注文し、こちらのサイトを見て、評判悪かったので、キャンセルしたかったのですが、させてもらえませんでした。対応も「とにかく支払いをお願いします！」の一点張りです。非常に嫌な思いをしました。買う方は、よく注意して下さい

[97: 主婦さん [女性 30代]]

セシールと比べると私はベルメゾンのほうがいいと思います。

セシールの材料はなんだか臭い


シックハウス対策F☆☆☆☆　の家具しかかいませんが

購入した家具はすべて　ホルムアルデヒド測定器で計測します。


一般家具店も含め　保管場所などの影響でF☆☆☆☆でも高測定値がでます。


ベルメゾンで　食卓代　テレビボード　食器棚を買いましたが　基準値以内でしたので

渡し的にはお勧めだとおもいます。


クーポン番号やお買い物券を使用して買うので　金額的にもよいと思います。

クーポン番号参考サイト
http://coupon-waribiki.net/

[98: 購入経験者さん [男性 30代]]

最低最悪！！
ウッドラックを先日購入し1週間たちようやく今日届きましたが、ダンボールを開けてみたら
・外板は傷だらけ&ものすごい汚く手塗り修正(幼稚園児で塗ったほうがうまい)、ボルトが入るザグリ穴はぼろぼろ
•棚板も同じく多数の傷、更に割れ
コールセンターに問い合わせましたが、"ベルメゾンでは一切検品してません、メーカーが検品してる"と自信満々に言われ、ふざけんな！
と叫んでしまいました。
楽しみにしていただけにショックが大きいです。
そしてコールセンターの対応がまた最悪です。
今後ベルメゾンで何かを買って同じ思いをする被害者が増えないことを祈ります。。

[99: 匿名さん [女性 20代]]

2月中旬、4月からの新生活のため食器棚を注文。注文時には「3月25日頃発送予定」となっていたが、待てど暮らせど3月25日を過ぎてもメールが来ない。おかしいなと思いご利用状況ページを見ると、(商品の欠品の為お届けできません)え？お知らせのメールが来たかな？とメールフォルダを確認してみるもなし。コールセンターに問い合わせると(商品の点検？のため、発送が5月になってしまうので一度キャンセルした。その旨の手紙を先日だした)え？対応遅くない？そう思うのは私だけ？発送遅延は仕方ない。しかしお知らせのメールはないの？手紙なんてまだ届いてませんが？商品が届かないことよりも、対応の遅さに腹が立ちました。ベルメゾンは二度と使用しません。

[100: 匿名さん]

4月2週目に家具を注文。配送は早くても5月になってしまうと連絡がありました。
引っ越ししたてで2階の台所には既に注文した家具の一回り以上大きな家具を階段から搬入してもらっていました。

ベルメゾン側で指定した日取りを開けて家具の搬入を待っていたのですが、搬入業者の「ハトのマークの引っ越し」というところもまたひどい対応でした。
まず家に入ってきて第一声「これは入らないなぁ」メジャーで図ることも全くせず、「入りますか？」と私たちに聞くのみ。
やってみてくださいと頼むと、毛布を2階と3階に敷いて運び込もうとし「無理ですー」と。
それもそのはずで、口コミにあるように梱包が3重という厳重梱包であるため約4cmほど上下に大きくなってしまっていたのです。
梱包を外してできないかと提案すると「できません。ちょっと連絡します」とトラックに戻ってしまいました。
そのあとは大阪のベルメゾンのオペレーターを挟んでのやり取り。
直接話がしたくてトラックを覗くと「ハトのマークの引っ越し」はトラックで煙草を吸いながら携帯ゲームをしていました。
最終的には搬入は不可能なので、返金しますといわれました。
その電話対応中に「ハトのマーク」は玄関のチャイムも鳴らさず、勝手にドアを開けて「かえりまーす！」と叫んで帰りました。

上記のように、引っ越し業者の対応も態度も最悪ですし
そんな業者を使用しているベルメゾンの電話対応も悪かったです。
その家具に合わせて組み立て家具も購入したのですが、説明書の番号が物に記載がなく組み立てにも苦労しました。
二度と利用したくないし、大型家具はみなさん購入しないほうがいいと思います。

[101: リア]

　５月に家具をベルメゾンの通販で注文したらこわれたものが届きました。購入した家具はカウンター下収納ですが、初めから中のしきいが割れている、引き戸は閉まらなし、全くひどい状態でした。交換ということで今日また新たに届いた物が、なんと、た壊れていました。こんな話きいたことがありません。どうしたらこんなことがおきるのでしょう？
　ベルメゾンで家具は買わない方がいいと思います。