OWL TOWER（アウルタワー）【契約者専用】PART3

[匿名さん]

前スレhttp://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/146785/

所在地：東京都豊島区東池袋4丁目90番（地番）
交通： 東京メトロ有楽町線 「東池袋」駅 徒歩2分
山手線 「池袋」駅 徒歩9分
埼京線 「池袋」駅 徒歩9分
間取：1LDK～3LDK＋N
面積：37.80平米～118.89平米
売主：ゴールドクレスト
物件URL：http://www.goldcrest.co.jp/html/owltower/
施工会社：大成建設
管理会社：三井不動産住宅サービス株式会社

[No.151 by 契約済みさん 2011-03-30 17:05:03]

駐輪場についてです。

スローブの長さはもう我慢します。電動子乗せでヘビーですが
がんばります。

でも外から入ってすぐのところ、電気がなくて真っ暗です。
スローブの真ん中あたりからセンサーの電気がやっと着きます。
冬は４時５時あたりから暗くなりますし、仕事帰りにそこを使うと
真っ暗で見えません。

あと、そのセンサーの電気が着くあたりまでは、外の風が入るように
なっていますが、雨が降っている日は、せっかく駐輪場内に濡れながらも
入ってきたかと思ってもまだ濡れちゃう状態になります。

これ、なんとかならないですかね。

[No.152 by 入居済みさん 2011-03-30 17:14:06]

>>151
ペットの足洗い場横から
非常用エレベーターで降りてみてはどうでしょう。

[No.153 by マンション住民さん 2011-03-30 19:16:47]

クレームが増えてくることは、良いことですね。
長く住むし、改善して行ってほしいものです。

昨晩、どこか分かりませんが。
ベランダで大工作業みたいなことをしていて、
２３時半までゴンゴンとかなりうるさいところがありました。
防音窓を通して聞こえてきました。幸い、２３時半くらいで止めてくれたようですが。
ああいうとき、どうすればいいんでしょう。止めてくれるのを願っているしかないんですかね。

どこがやってるのかも見当つかないし。
多分、引っ越してきてすぐの家だと思うんですが…。

[No.154 by 入居済みさん 2011-03-31 00:42:56]

>151さん
駐輪場の出口付近は節電対応だと思います
確か出口付近までちゃんと照明はあったと思うのですが、
地震以降に少し消灯されたような気がしました
（うろ覚えですが･･･）
アウル全館、共用設備は節電する旨、貼り紙してありますよね

あと何日か雨の日に自転車にも乗りましたが、
出口付近、そんなに雨はふきこみませんでしたよ
もっと風を伴う大雨（台風のような）なら、
雨もふきこむかもしれませんが、さすがにそんな日には
自転車は危険で控えるのでは無いでしょうか･･･
ですので、あまりご心配はないかと、個人的には思いますよ

電動自転車でお子さん乗せると、
登りは大変そうですが、頑張ってください

[No.155 by 契約済みさん 2011-03-31 10:03:54]

No.154さん
No.151です。
ありがとうございます。
節電のためだったのならば問題ないです。
ただ入ってすぐ暗かったので
怖かったです。
子供が怖くて降りてきてくれなくて
困っていました。

出口付近、外気を入れるためだと
思うのですが結構ななめにあいていたので
雨は入るなぁと懸念していたのですが、
実際に雨で乗られた方のご意見で
安心致しました。

我が家は大雪の凍結以外は
わりと自転車を活用するので、結構重要でした。

[No.156 by 契約済みさん 2011-03-31 18:40:19]

入居が延期になった皆様、結局前倒しで３月引渡しにしました？？

うちは悩んだ末４月引渡しにしました。
本日ぎりぎり租税特別措置の延長が成立したので一安心ですが、やはりフラットの金利はUP必至のようでそこだけ残念です。

ともあれ、早く修繕後の部屋を確認して、アウルに入居したいです。

[No.157 by 引越前さん 2011-03-31 23:18:28]

156さん

フラットの金利あがるんですか？

[No.158 by 契約済みさん 2011-03-31 23:32:35]

>>157さん

156です。
うちの場合はですが、3月でしたら2.54だった金利が4月実行で2.63％にUPしました。
でも銀行によって微妙に違うので、ご自身の契約された銀行にご確認ください。

[No.159 by 契約済みさん 2011-04-01 16:50:41]

やはり、三井さんにサポーターさんの教育を見直して頂きたいと
熱望します。

新人だろうがなかろうが、制服着てデスクに居るからには
施設内の事くらいは位置関係も含め、即答できるように
してほしいです。

１階にトイレはありますか？という質問をしました。
それですら、あたふたして奥に聞きに行っちゃいました。

ちょっとがっかりです。
サポーターさんに行く費用をコスト下げさせてください。
余った管理費をガードマンさんに入れ、パトロールを
より充実させるか、住民の管理費を下げて欲しいです。

[No.160 by 匿名さん 2011-04-01 17:14:03]

質問して奥に聞きに言った事が不満なんですか・・・・・
要求水準が高いかたですね。

私なら何とも思いませんが・・・・・まあ色んなかたが居て当然ですが。

[No.161 by 匿名さん 2011-04-01 18:11:58]

159さんのような方は、きっと音にも敏感な方ではないでしょうか？

少しくらいの生活音でも過敏にうるさく思われるのではないですか。

犬の鳴き声なんか絶対に我慢できなさそう。

そういう方が上下左右にいらっしゃったらと思うと、ちょっと心配です。

[No.162 by マンションの住民さん 2011-04-01 18:26:37]

マンションで生活音も犬も私はありえないと思いますが、、、、　
また大手百貨店に昔私が勤めていた時は、フロアガイドやよくある質問等
一覧を簡易的に纏めてポケットに入れていたものです。
勿論極力覚えはしましたが早い話が受付接客サービス業としても
業務のフローができていないのでしょう。
日勤管理人どころかビル管マン管をリタイア後に嘱託でやられる方もいますが、
職場と仕事の最低ラインの振る舞いは満たして欲しいですね。
メールボックスに入っていた小冊子の内容すら判らない可能性もありますが。

[No.163 by 匿名さん 2011-04-01 18:39:06]

一人二役、ご苦労様です。

[No.164 by マンションの住民さん 2011-04-01 19:45:08]

一人二役や自演というのは>>116>>118のようなものを指します。

[No.165 by 匿名さん 2011-04-02 01:10:50]

アウルの住民さんが望むような新人サポーターは世界中探してもいないと思いますよ。

[No.166 by マンション住民さん 2011-04-02 01:20:20]

世界中さがしても、ありえないなら
ここでそれを初めてやればいいと思う。

[No.167 by 匿名さん 2011-04-02 01:38:51]

サポーターって名前が中途半端で、結局何もしなくても良いってなるね。

管理費（報酬）も半期ぐらいの住民の自己申告で決めればいいのに。
管理会社から見ればただ無限にお金が入ってくる状態。

そんな不利な契約を抱き売りで結ぶなんて、よく考えたら変です。
徹底的に仕事してもらいましょう。

[No.168 by 匿名さん 2011-04-02 13:52:20]

ギャグ抜きに何の為に６人もいるのですか？

[No.169 by 住民さんＡ 2011-04-02 14:22:33]

雇用の確保です。

[No.170 by 入居予定さん 2011-04-03 08:25:29]

フロントの件について

フロントの方がトイレの場所さえ奥のスタッフに聞きに行かなければ回答できないレベルであれば
大変申し訳ないですが　雇用の確保をここで市内でほしいです

雇用の確保であれば　豊島区のシルバー人材センターに依頼することで　時給800円前後からで
人材が確保できます。

またフロントを　良いものにしたい場合は　理事会で話し合う必要があるとおもいますが
フロントサービスの{A}社に一度　きてもらって話をきいてみたらいかがでしようか?
とても良い人材教育もしています。池袋のタワーマンションのフロントは　そこからの派遣の方が
多いようです

[No.171 by 匿名さん 2011-04-03 11:52:36]

三井のブランド力は捨てがたいので、今はしばらく様子を見ませんか？

[No.172 by 匿名さん 2011-04-03 12:12:41]

総会にいうべきことはいわないと話になりません。
仕様どころか館内施設もわからないからこそ
地震直後の対応もできなかったのでないのでしょうか。
様子を見ましょうとネットで書いても全く改善されません。
建物の構造もさることながら、結局は居るだけで答えられない人がいては困ります。
外野で資産価値を下げているのは住人と騒ぐ人がいましたが、
売買時の建物の説明不足や館内を理解していない人がライフサポートをしてきたのが
抑は間違いではないのでしょうか？

いくらブランドと言っても系列や子会社にまで威光を感じるのは
完全に間違ってますよ。

[No.173 by 匿名さん 2011-04-03 15:29:17]

マルチ投稿はやめましょう。

[No.174 by マンションの住民さん 2011-04-03 16:36:41]

通常ならば東京北支店で該当者の配置替えをしていただくか再教育をし、
改善されなければ総会で管理会社に指導してもらうようにしていただく。
それでも無理なら契約満了で管理業務を縮小していただく。
サンシャインの受付にいる派遣の受付嬢より遥かに劣るのならば
本当に管理費の無駄です。サービスや付加価値どころか無駄の極みです。

様子見とは意見をあげず改善されるまで促すことではなく、
すぐに解約を急がないことです。地震の件も何もありますから
色々とあることとはございますが、何も意見や連絡がなければ改善されることはありません。

[No.175 by マンション住民さん 2011-04-03 17:53:31]

もう分かったから、あんた達の好きな管理会社に変更しなさいよ。
三井が悪いのは分かりましたから、どこの管理会社が良いのか教えて下さいな。

[No.176 by 入居済みさん 2011-04-03 18:58:40]

特定の会社がいいとか悪いということはだれもいってないのですが、ここには三井であることに不自然に拘る人がいますね。
改善にむけて前向きな検討をしているというのに、発言のすべてが不自然です。

[No.177 by マンション住民さん 2011-04-03 19:50:43]

転売屋だけでなく三井やゴクレによるネガ潰しにも見えてきます。
基本は住人本位で考えてみませんか？このスレッドはそういうスレッドだと思います。

[No.178 by 匿名さん 2011-04-03 21:27:50]

若い女の子に総入れ替えしようって話なら乗ってもいいぜ。さもなくば、モチベーションわかない。どこも似たり寄ったりだ。

[No.179 by 匿名さん 2011-04-03 21:59:22]

新人サポーターさんがトイレの場所が判らなかっただけで、奥に聞きにいったら判ったんでしょ。
だったらもういいんじゃないの。
なんでそれが配置替えとか再教育とか契約満了で管理業務を縮小とかの話になるのかね。
なんでそんなに必死なのですか？

[No.180 by 匿名さん 2011-04-03 22:27:23]

ほんとはもっと沢山悪い所を指摘したいのだろうけど、ちゃんとした管理が出来ているから、こんな小さなどうでもいい事を針小棒大に言うしかないのでしょう。

でもモンスター住民に厳しくチェックされる事で管理会社も気が抜けないだろうから、モンスター住民も結構役にたってたりするかもね。

[No.181 by 契約済みさん 2011-04-03 22:31:11]

ここの板って、誰かがちょっと苦情や不満を言うと。

不自然な位に、それらに対して潰しにかかる神経質な人がいるね。

逆効果になっているのが分からないのかな。

[No.182 by 入居済みさん 2011-04-03 23:01:53]

管理人がフロント業務を兼ねていることが、問題が多発している一つの要因と思います。管理人とフロント受付では、その質と業務内容がかなり違うと思います。ほとんどのマンションではコンシェルジュといわれる人がいるところでは（最近では大規模マンションでは必須となっていますが）理事会が契約は別にしており、管理人とコンシェルジュがお互いに連携しています。アウルでは管理人が日中の昼間は３人、その他の時間は２人います。２人と１ににして、マンションコンシェルジュ（フロント）専門の業者と契約するのが良いと思います。

[No.183 by 入居済みさん 2011-04-03 23:05:06]

新人って言っても２カ月経っていますけど？
事務所棟１階以上には各部屋にトイレがあり、住居棟のＢ１にトイレがある。
それを今さら確認するのだから一生覚える事ないだろうね。
座りに来ている挨拶マシーンじゃないんだから。
施設の巡回なんか２時間あれば目視できるものをチェックしないんですね。

[No.184 by 入居済みさん 2011-04-03 23:08:42]

>>182
清掃と警備、防災センターは既に別にいます。

[No.185 by 入居済みさん 2011-04-03 23:29:53]

どこまでがライフサポートの範囲かというものを明確にすればよいのですが
http://www.mitsui-kanri.co.jp/contents/support/staff/index.html

何よりも居住者の皆様との信頼関係を築きあげることが大切な管理業務の中で、ライフサポーター（管理員）は、業務内容について熟知し、さまざまなケースに速やかに対処する経験とノウハウを習得しています。勤務するマンションでは、居住者の多様なご要望にお答えするとともに、マンションによってはフロントサービスなどきめ細かなサービスもご提供いたします。

ライフサポーター（管理員）は三井不動産住宅サービスのオリジナルの研修プログラムを修得します。その内容は、東京都職業訓練校の認定を受けるなど業界でもトップクラスの水準となっています。
さらには、上級救急救命技能認定証を取得するなど、いっそうのスキルアップを図っています。

これを満たしていなかったために突っつかれたのでしょう。
少なくともアウルではライフサポーターは管理員＋フロントサービスの提供の扱いでも間違っていません。



平面図を見て確認したのですが、住居棟のもう一つの南側階段は
１階スロープ横奥の謎のスペースにつながっているようで、
それまでは２～５階まで扉のない階段のようです。
地震当時は位置の説明が難しい為に割愛したのでしょうか？
ゴミ箱側階段にある事務所側の扉を全て開放して戴ければ
親切だったのには間違いないでしょう。
事務所棟は各階にトイレもありますから。

[No.186 by マンション住民さん 2011-04-03 23:51:26]

建物の案内でしたら一覧や見取り図のラミネートを作って戴ければ
すぐに答えられるかもしれませんね。
どこもやっている基本的な事ですけど、基本は大事です。

[No.187 by 引越前さん 2011-04-04 02:02:21]

つまり、基本ができていないってことでしょうか？

[No.188 by 入居予定さん 2011-04-04 07:01:48]

NO185さん　N0187さんへ


N0187さんのいうとおり　システム　マニュアルはできていても　その研修の修了の規定　クオリティに
問題があるのだとしたら　素晴らしいとはいえないと思います

N0185さんのいうように　ライフサポーターが研修のシステム　内容をみたしていない　その人を雇用　派遣してよいのでしょうか?
上級救急はだれでも　受講すれば修了証はいただけます
なんだかなぁという感じです

根本的に見直してみるのもいいかもしれませんね
モンスターなのではなく　管理費用を支払ったうえで　支払った人たちの満足度が満たされていないとしてら
そこは　検討することもたいせつではないでしょうか

[No.189 by 入居予定さん 2011-04-04 07:31:21]

思い切って管理会社の変更についても検討してみてはどうでしょうか？

[No.190 by 匿名 2011-04-04 10:32:14]

ずーっと管理会社の話ですが、入居されている方、これからの方、具体的に地震対策はされていますか？
例えば冷蔵庫の固定や家具の固定(冷蔵庫や家具は地震で動きましたか？)
テレビやピアノなど電化製品の固定や、部屋のﾄﾋﾞﾗの固定など…聞きたいのですが。
家具などは突っ張り棒、家電は地震用ジェルシートなどは役に立ちましたか？ 何か良い知恵がありましたらよろしくお願いします。

[No.191 by 契約済みさん 2011-04-04 11:31:19]

はじめまして。
先日契約を済ませ始めて投稿致します。

自転車ですが、駐輪場でなく自分の部屋のバルコニーに保管することは可能でしょうか？
折りたたみ自転車を利用中です。

[No.192 by 匿名さん 2011-04-04 11:38:42]

消防での避難経路が確保できていれば多少は問題はないと思います

[No.193 by 匿名さん 2011-04-04 12:43:24]

>191さん
ご契約おめでとうございます。
すみません、一つ教えていただきたいのですが、このタイミングにてご契約された際の決め手はなんだったのでしょうか？不躾な質問とは思うのですが、地震より後では関東地域にマンションを購入しようとしていた方達は暫く様子見状態、ましてタワーマンションを避ける傾向にあるというような投稿も散見されたので・・・　

[No.194 by 匿名 2011-04-04 13:01:15]

金額が下がったのではないですか？

[No.195 by 入居予定さん 2011-04-04 13:06:20]

管理最悪ですよ。

[No.196 by 入居済みさん 2011-04-04 13:07:33]

下げたとしたら地権者さんの転売物件かな

[No.197 by 匿名さん 2011-04-04 13:40:10]

入居したら管理会社が最悪だってわかるのでしょうか…ある意味どれほどひどいのか、どのようにクレームを訴えようか楽しみになってきてます。

[No.198 by マンション住民さん 2011-04-04 13:55:04]

挨拶をするだけで「判りません」「確認します」という人が座り続けているだけですよ。
一言で言うと何のためにいるのかわからない『使えない人』がいるだけです。

[No.199 by 契約済みさん 2011-04-04 14:43:47]

私も先日契約しました。
残念ながら値引きは一切してくれませんでした。

決めては金利が上がってしまうリスクが一番の要因です

早速、今月金利上がっちゃいましたね。。

[No.200 by 193 2011-04-04 15:18:11]

>199さん
ありがとうございます。
金利とか登記費用とかが不利になっちゃうんですよね。地震の影響でもしかして値下げとかを期待したのですが・・・
地権者さんの一部の賃貸物件は賃料が値下げされているんですけど、分譲はだめなのかなぁ。