大塚家具について

[家具フェチ]

家具で有名な大塚家具についてお尋ねしたいのですが、わたしの周りに大塚家具で全部揃えた人でも「凄くいい。この品質、デザインでこの価格だったら、大満足。」という人と「大塚家具はやたら高くてぼったくり。」という人と２パターンいます。実際のところどうなんでしょうか？購入された方、何店舗も色んな家具屋さん回られた方、実際に使用されてる方、大塚家具と他店の家・・・等々。感想をお聞かせ下さい。新築で家具を一式揃えようと思っています。

【インテリア板にスレッドを移動しました。2011.02.28 管理人】

[751: 匿名さん]

いつの間に大塚家具って三流になってしまったのでしょうか。
久々に家具を購入しましたが、品質低下に驚きました。
ニトリの様な低価格路線には走れない、いつまでも高級路線では生き残れない…その中途半端さが品質低下につながるのでしょうか。「大塚家具にしては安いです」に騙されてはいけません。安いものには理由があります。

[752: 匿名]

７年前に買ってふっくらという羽毛布団は７年の間のクリーニングはどうしたのでしょうか?
私がよそで４万円くらいで買った羽毛布団は、３回ほどクリーニングに出したら完全にぺしゃんこになりました

[753: 匿名]

大塚家具で安いのを買おうとするからそうなる…

そういう人は素直にニトリかIKEAに行きましょう！

[754: 匿名さん]

別にニトリとイケアの話はしてません。
品質はニトリとイケア以下でしょ！営業さん。

[755: 匿名さん]

さすがにそれはないわ！
組み立て家具と一緒じゃないし、ベトナムで作ってるものとは品質が違いますよ。
イケア、ニトリ（特にニトリ）に、大理石のテーブルやドイツやフランスの本革ソファが売ってますか？

[756: 匿名]

よっぽど足元みられたんですね、御愁傷様…
うちは親の代から家具はほぼ全て大塚家具だからでしょうか、いつも対応はしっかりしてもらってますね。
私自身もそんなにガツガツして買い物行かないし…
そんな嫌な思いしたこと無いですね。

ちなみに大塚家具で安い家具買うのはやめといた方がいいという点は同意します。

[757: 匿名]

価格に見合った品質なら文句ありませんが、大塚は見合ってません。

[758: 匿名さん]

具体的に事例を挙げてお話しください。単なる中傷になってますよ。おもしろくもなんともありません。時間の無駄。

[759: 匿名さん]

だったら見なきゃいいのに

[760: 購入経験者さん]

馬鹿？見なきゃ何が書いてあるか分からんだろ。お前は分かるのか？？？

[761: 匿名さん]

ここの関係者さん？営業スタイルとは
違って品がないですね。
このスレを見て色々分かってよかったです。

[762: 匿名]

一度購入したらデータが残っていて、次回も同じ担当者が待ってるという営業スタイルがすごく苦痛。普通に買物したい。

[763: 匿名]

１ヵ月前に店に行ったら、営業マンがササーとやってきて、小一時間説明してくれたのだが、先週、買う気満々で店に行ったら誰も付いてくれない。とりあえず見るだけで帰って来た。何が違ったのか？

[764: 匿名さん]

１０年以上前に購入したベットマットと食器棚、ダイニングテーブルを買い換えるために大阪南港に行ってきました。
以前の担当さんは移動されていたので　新しい担当さんが付きました。

以前購入した家具類の特徴と今度購入予定の価格、品質を比較してこちら側の希望にそった家具を勧めてもらいました。
購入はまだ先と考えていたので　それぞれの見積書をもらいました。

安い買い物ではないので慎重にしなければ　との思いで色々と下調べをしていたのが良かったのかもしれません。

[765: 匿名]

大塚家具に行ってきました。値段はかなり高いのに品質は一般品と同じ。よくこんなのを買う人がいるなと笑っちゃいました。大笑いです。

[766: 匿名]

大塚家具は値段は超一流で品質は三流です。笑っちゃいます。

[767: 匿名]

大塚家具は最近テレビcmをやっていません。又新聞の折込チラシもやっていません。どうしてでしょう。倒産しそうなんですか。笑っちゃいます。大笑い。金持ちしか相手にしないからです。

[768: 匿名]

大塚家具は日本中にある支店を次々と閉鎖しています。どうしてでしょう。売り上げがどんどん減っているからです。金持ちしか相手にしないからです。人間の社会は金持ちは少なく貧乏人のほうが多いからです。日本は貧乏な状況に突入しているのです。

[769: 匿名]

大塚家具が日本からなくなっても一般の日本人は困りません。普通の日本人は大塚家具から買いませんから。お金を捨てたいほど持っている人だけが大塚家具から買うのです。お金の価値が分かっていない人。

[770: 購入経験者さん]

そんなことないよ。
年収わずか1200万ですが、いままで100万近く大塚で購入しました。
商品の良し悪しはありますが、それは自分の選択眼の責任でもあります。

集団で弱い者虐めをする、すべてを他責にする、典型的なダメな日本人ですね。

[771: 匿名]

年収１２００万円あれば金持ちです。だから大塚家具にお金を捨てたいんでしょう。お金の価値が分かっていない人です。

[772: 匿名]

100万なら、ソファ一つくらいしか買えません。いい家具は値段もいいですよ。

[773: 申込予定さん]

ソファーとダイニングテーブルを購入予定です。

先日、新宿のショールームへ行ってまいりました。
感じの良い女性の方がついてくださいまして、いろいろ相談にのってくださいました。

気に入った物がありましたので見積もっていただきましたら、値段が想像のはるか斜め上をいっておりまして、夫婦で「」となりその日は帰宅いたしました。

直前にニトリやIKEAや近所の家具センターを見に行ったので、余計そう感じてしまったのかもしれません。

「モノは素敵だけど高い」と二人で散々悩みましたが、「気に入ったのならしかたがない。一生使う覚悟で買おう。安い物を買っていつか買い替えるより安上がりかもしれないよ。」と旦那が決断。

近年は安い家具やさんがいっぱいで、手頃な価格で素敵な物を購入できるようになってきましたが、今回はこちらで一生モノの買い物をしたいと思います。

[774: 匿名さん]

今も大塚の配送スタッフが、荷下ろししているのを見かけた。いつ見ても非常に感じが悪い…。
ところで、大塚に一生モノの家具って置いてあるの？
営業だって最近の大塚家具の家具は消耗品ですって言ってたけど。

[775: 購入経験者さん]

ございます。

知らないのはあなただけかもしれませんね。

[776: 匿名]

どうもここの営業マンは好きじゃない。
接客中に電話には出まくるし、すぐどっかいっちゃうし…普通商談中に電話出たり、客そっちのけにしないだろう。
こないだなんか、営業就いて三分後に「呼ばれましたので」ってどっか行っちゃったよ…(~_~ﾒ)最初から違う営業マン就ければいいのに…
あれどうにかならないもんかねぇ〜(-.-;)

[777: 匿名さん]

掲示板のネガネタにいちいち突っ掛かる書き込みするくらいですから、ココの営業も大したレベルではないということなのでしょう。

[778: 購入経験者さん]

>776さん

ですよねぇ～。
うちも3回行って、2回はそれされましたよ・・・。
されなかった1回は『以前こんなことをされて不愉快でした』って言ったら、『私は気をつけます』って言ったからさすがに電話出る、どっか行くはなかったですけど。

目の前にお金払う客いるってことを営業マンは理解されてるのやら・・・。
目の前の客をほったらかしてそんなに大切な電話ってあるのかしら？？？
現役営業マンさんコメントください！！

[779: 購入経験者さん]

昨日も新宿に行きましたが、変わらず丁寧でしたよ。
指名したら「ただ今接客中です」というので、勝手に見ます、と言って見ていたら途中から「お待たせしました」と来ましたよ。
確かに、「円高がいつまで続くか分からないから輸入物は早めに買った方が」と話す営業も中にはいます。でも、その程度はどの企業にも多少はいますよ。社員のレベルの差はどこにもある。
冷かしに冷たいのは当たり前。固定客（昨日は8万ﾚﾍﾞﾙの購入ですが）には丁寧になるのも当たり前。
固定客を優遇するほうが新規顧客を獲得するより低コストであることは、ビジネスの初級編。

あなたの（客）態度も問題かも。

[780: 匿名さん]

社員ですか〜そんなコメントしかできないとはwww
ビジネスで固定客と新規客の獲得コスパを比べる初級編を語るとは…。

そんな短いスパンのビジネス論を語るのはあかんやろ！とは、ビジネスの中級編。

[781: 匿名]

新規は固定予備軍なのにね

[782: 匿名さん]

昨年購入したマンションの関係もあり、ここで家具を買いました。

担当営業は最悪で、こちらから催促するまで連絡は一切なし。
社会人としてあきれるレベルだったので担当を変えてもらい
ましたが、今度は古い家具を引き取るときの作業者が自宅の
壁を傷つけても知らん顔。
家具を買ってこれだけ不快な思いをさせた最悪の企業です。

[783: 匿名]

大塚家具に行きました。
入って驚いたのは、入口にお偉いさんか?スーツを来たオールバックのおじさんが三人おり、
「今日は、何をお探しですか？」と間髪入れずに声をかけて来たこと。
約束をしていたのでスルーしてカウンターにいきましたが、店員が多いわ。
やる気なさそうに、くっちゃべってるおじさんが店員多すぎる。
それに、お客さんに声をかけるわけでもなく、フラフラと各階を歩き話し込んでる。


ベッドを見ていた時、ベテランさんでしょうか？ダブルクッションをひっきりなしなしに説明され勧められ、
収納付きは、湿気がたまるとか、壊れやすいとか、快適な睡眠を取れないとか、ユーザー目線ではなくあくまでも、売る側の目線の説明。
そりゃ、ダブルクッションは、ホテル仕様位ならいいです。でも、庶民には、そんなもの高くて手が出ませんしね。
狭い住宅を考えたら収納付きがベストかと。

ちなみに、その時に明日までとかで羽毛の営業をされました。

そのあと、違う階でついてくれた方は、冷たいかんじがしますが、案内は、丁寧でしたしたよ。
営業マンによりますね。

商品については、そこそこではないでしょうか？
どの家具でも、コスト、品共に気にいれば購入するし、長く使う物なので、一箇所でも気に入らなければ購入しないから購入者次第ではないでしょか？

ニトリ、IKEA、フクラ、島忠どこでも一緒だとおもいます。
そのお店の家具が気に入れば買うわけで営業云々では、ない様なきがします。

ソファー、食器棚、ベッドを探してますが全て、別のお店で購入する予定です。

大塚家具は、一切値引きしないみたいですからね。

[784: 匿名さん]

神戸のショールームに行きました、エスカレータで7Fに着いたとたん寒い、7Fより下は適度な温度でしたが、日本全体が省エネをがんばっているのに、大塚だけは？非常に違和感を覚えたのと同時に商品にたいしても信用できなくなりました。
また、店員の接客もすぐには声はかけてくれましたが、その後の態度はとても客にたいする態度ではありません、
若い子がどういう教育をすればあのような上から物を見るような態度をとれるのか不思議に感じました、
最後に一番腹が立ったのが受付カウンターのところにいた、色黒の若い子で次長とからしいけど、この子の態度をみて店員の
質が分ったような気がした、この子がいる限りもう大塚では買い物はしません。

[785: 匿名さん]

他のブランドは手が出ないので・・・
手が届く範囲で欲しいソファーがありショールームに見に行き、翌々日に他のショールムで発覚した事。
オールカバーソファーの生地ランクが前者と後者の話しが違う！！
前者ショールームの営業マンの知識不足か、それとも在庫を抱えて売りたい一心で言ったことか？人気がない方をいいといったのか？

まあ、後者の営業マンは資料を提示の上で話をしてきたので生地ランクも確認できたため、信頼してその方から購入しました。
半分信用していた、前者営業マンには、騙された気分でいっぱいです！！
下調べを沢山してどの営業マンにも対応できるくらいの知識を購入側がもって置いた方がいいかもしれません。
IDCの営業マンは、プロとうたってますが、私はプロは、客側だと思っているので。

[786: 申込予定さん]

先日シーリーのショールームへ行って気にいったマットレス（クローディア）＆ボトムを見積もりして貰いました。

シーリーも候補に入れつつ大塚のキングスダウンも見に行きました。

シーリーにするかキングスダウンにするか決めかねていたところ、ウチで買うとシーリーは２割引きにします。･･･と言われ
大塚でシーリーを買うことに決めました！

ボトムもシーリーので揃えるつもりだったのですが、大塚オリジナルのボトムをオススメされました。

値段はシーリーも大塚オリジナルもほぼ一緒。色は大塚の方が好みでした。

大塚オリジナルの方のボトムにしようかと思うのですが、品質とか大丈夫ですかね･･･？

マットレスとボトムのメーカーは揃えた方がいいのでしょうか？


あと、17万の羽毛布団（ダウナ）も購入を考えていましたが、過去のレスを読むと羽が出てきた･･･とか鳥小屋臭いとか･･･購入するのが不安になってきました（いい口コミもありますが・・・）

17万も出さなくても他で同じような布団あるのかなー？･･･と迷っています。

アドバイスお願いします。

[787: 匿名]

やめた方がいいって！

[788: 匿名]

金持ちだな～

[789: yamacchi]

ありがとう

[790: 購入経験者さん]

欲しいものが決まっていて、安いものが欲しい方はネットで、ひたすら価格が安いものが欲しい方はニトリなどで購入すればいいのではないのでしょうか？

我が家は、家具なので色々見たり相談したりしたかったので、大塚家具を利用しました。意外と同じものが島忠よりも安く手に入ったりしましたし、担当の方も丁寧に相談にのってくれるのでよかったですよ。
ぼったくり？と言っても、元が高いものは仕方ないのではないでしょうか？

家具はなかなか買い替えたりするものでもありませんし、ある程度のものが欲しいのならおすすめだと思います。
それより、カリモクのショールームのほうが値段が不明で、学習机を買うのに勇気がいりました。

[791: ＯＬさん]

先日大塚家具さんでライトを購入しました。
新築の家でサイズがはっきりしなかったのですが
サイズがあいませんでした。
商品は箱に入ったまま手つかずですので
交換をお願いしたら断られてしまいました。
交換って無理なのですかね・・・

[792: 匿名さん]

えー！！交換不可なんですね。
家具の取り置きは柔軟にして下さるのに。
以外と他で買うより安いものもあるのはありますね！


でもまあ、HP見ても、ご成約の方には駐車券発行します。 て
上から目線だなーて思う。
担当の方は良い方でしたけど、他の方ではあんまりの方もいますね…
ここ、太いリピーターの客しかいりませんよーて言ってる気がします。

[793: 匿名]

新築の家に大塚家具春日部店でダイニング一式を購入いたしました
正直大塚家具にはがっかりです
商品にもそして営業のスタッフ・春日部店次長の対応にもひどすぎで驚いています。
特にドイツ製と言われたベンチ型チェｱｰは中国製品と思わせるような縫製の雑さ・・・・
4回目にして縫い目がガタガタ・・・・間違えたのか針の抜いた箇所は穴が開いていました
これでも良いほうです
それ以前に搬入されたものは、擦れた痕やカッターのようなで刺したような刺し傷がありました
35万ほどの商品がB級品です
搬入された商品は真新しいものではなくどこかのショウルームで使用された感がありました
汚れはもちろん、木を使っている部分には10センチほどの傷
量販店よりひどい梱包・・・・高い商品を扱っていると言う認識があるのでしょうか？
スタッフの対応にも怒りを感じました
初めての搬入の時商品が擦れていたり傷があったりとかで取替えということになりました
その後配送センターより電話がありましたが大塚家具の手落ちなのに
もう一度住所の確認だとか時間の設定をされました
私も仕事を持っているのに向こうの時間に合わせろとははどういうことでしょうか？
勿論、こちらの言い分を言いました
2度目の搬入は接客してくれた営業の方が一緒に来ました
又傷が付いていて交換・・・・
玄関の奮発して貼った白いﾀｲﾙは真っ黒のまま引き上げされてしまいました
家の中ももう一度掃除、傷物を搬入した所要時間3時間
3度目も同様・・・
4度目はその営業マンの上司と言われる人が同行
上司こじ○さんのお話は多少の汚れはあると言われ、汚れは拭けば落ちます。大塚家具にあった1番マシな物を持ってきたと言われました
完璧なもで無く、ましな商品だそうです
商品のねじは壊してしまうし、またもや傷が付いているし
最後には私がクレマー扱いされました
本来ならば返品したかったのですが、家にあった商品を探す手間
生活を始めているのに家具が無い事の不便さを考えたり、今まで交換にかかった時間を考えたら面倒くさくなりその商品を置いていってもらいました
迷惑料として5万円を支払うと言われましたが、クレマー扱いされた為その時はしゃくに障り受け取りませんでした
後から春日部店次長菱○さんからお詫びのお手紙がポストの中に・・・
10日以上経ち、友人にその経過を話をしました
友人は迷惑料は受けとるべきと次長菱○さんへ電話を掛けてくれました
その後私自身が次長とお話をしましたが、商品のクオリティからすると35万はお高くついたけどそちらの有り方などこの歳にしてお勉強できたとしてのお勉強代だと思ってあきらめますと嫌味を言ったら大笑いされました
私からしたら大塚のミスで仕事の調整を付け、4日間もロスした事
又、商品のクオリティを考えると5万では許せ無い気持ちです
大塚家具はお客さんの立場なんて考えていないようです

大塚家具春日部店の営業の方、特に次長さん　お客様の立場を考え、商品管理をしっかりやってください
ショウルームにあった商品を新しい物と嘘をつかないで下さい
私はクレマーではありませんよ

大塚家具の商品はお高いのに粗悪品です

[794: 購入経験者さん]

大塚で色々と購入しましたが、あなたのようなことは一度もありません。

そのお店がおかしいのでしょうかね？大手だから、店によって大きく対応が変わるとも思えません。ましてや、展示品を搬入するなど考えられませんね。

相手の名前が特定できるように、ここに投稿する様子から、あなたの話には信憑性がありませんね。

[795: 匿名さん]

大塚さんって、掲示板にはりついてネガ意見を排除しようとしますね。きっと企業の体質なのでしょう。
お客の意見に謙虚に耳をかたむけようとは思わないんですね。

[796: ７９３]

別に信憑性があるとか何とか関係無いです
ただ、余りにひどすぎてクレームえおどこかに言いたかっただけですから・・・・
本社に電話しようととも思いましたが、次長クラスがそんな態度だったので
電話した所で同じでしょう。。。

[797: 匿名さん]

793

本当なら、こんなところでグダグダ言ってないで「国民生活センター」か「消費者センター」に申し出なさいよ。

なんで、ここなの？

[798: 購入検討中さん]

今超円高なので、私はショップUSAというところから家具類をいつもを輸入代行してもらっています。国内で買うより２～３割は安いですね。見積もりは無料なので他の商品でも見積もってもらうと安く手に入りますよ。

[799: 匿名]

この前、ここの南港ショールームに行ってきました。
店員の質は決して高級商品を扱うレベルではなく、プライドだけが高く、接客の基本を知らない印象でしたね。
貴重な時間をさいて、いっているのに。。。

気に入った商品がありましたが、何となく買う気になりませんでした。
上の方で書かれているトラブルはさもありなんといった印象です。

[800: 購入経験者さん]

大塚の人間ではないが、ここに、ネガを投稿する人は、「モンスター」系の方が多いようですね。

たかが、家具屋の販売員に何を期待しているのですか？　競合企業の攻撃かな？

＞貴重な時間をさいて、いっているのに。。。

何を言っているのか。それは目的があるから自ら行ったんであって、「来い」って言われたわけじゃないでしょ。

[801: アスペン]

新居の家具をすべて大塚家具みなとみらいにて購入しました。今から7年前の話です。
新居入居一年後に海外に引っ越したため、家具はすべて引っ越し業者の湿度、温度が管理されているコンテナへ保管し、5年後帰国したので仕様したところ、数ヵ月でリビングダイニングの椅子4脚中三脚に不具合が発生しました。
二脚は座面のレザーが剥がれ、一脚は座面ごと剥がれました。
トータル7年物なれど、仕様期間は2年あまり。
不具合の件を話すことと、新たに購入する為再度みなとみらいへ来店しましたが、担当者は不在の為、代行で若い男性営業マンがつきました。リストを調べてもらい不具合の椅子は現在廃盤とのこと。
しかし、実際リビングフロアに行くと同じ商品が展示されていて、確認不足と平謝り。
新たに購入する椅子は全く別物を決め、いざ商談するも、不具合の件を考慮して割引交渉するも一切取り扱ってもらえず、定価にて購入しました。
不具合があった椅子は上司に報告しますと平謝りで、お客様相談センターへ問合せしてくださいと言われ、帰宅後調べるも、そのような窓口はなく、大塚家具全店とは思いませんが、営業の対応に不満を感じます。
大塚家具のような企業を信用し、家具はすべて大塚家具で購入しましたが、安い買い物ではなく、一生ものと家具を取り扱うためにもアフターサービスが足りないと思います。

[802: 購入経験者さん]

事実としても、７年前の話を今のように語られても。

一度間違いを犯した人間には、再挑戦のチャンスは無いの？

あなたは、ミスがない人生を送っていますか？

[803: 匿名]

人間誰でもミスはありますよね。
今回の件は、店側のアフターサービスが足りないと。
大塚家具でも値段はピンキリで、安い家具であくまでも消耗品と考えればまだ受け入れられますが、数十万円もする一生ものを購入したと思うと、購入経験者さんは納得できますか？
購入経験者さんは大塚家具にて何を購入したのかは知りませんが、もし同じようなことがあれば、簡単に納得できますか？
購入時にアフターサービスを考えて購入をするべきとおもいますが大塚塚家具のような大型店でアフターケアが行き届かないのは残念です。
一生ものを購入するならば、アフターサービスが行き届いているお店で購入するべきと思います。

[804: 購入経験者さん]

大塚さんに「一生もの（何年なのか？だが）」はあまりない。あっても、いまのところ問題はないなぁ。

たかだか２～３十万の家具は一生ものとも思わないし。

１００万もするものなら、別の家具屋さんに行くしね。

[805: 匿名]

数十万は20ー30万なのか？

[806: 林]

知り合いが、３年ほど前に買ったダイニングキッチンのいすが次々壊れ、５つ目が座ったとたん崩壊し怪我をしたため、
クレームを入れ返金してもらったそうです。

[807: 匿名さん]

6年ほど前に婚礼家具でダイニングテーブルセット、食器棚、ソファを購入しました。
当時の担当者さんには大変良くしていただきました。

ダイニングテーブルセット、ソファは問題ないのですが、食器棚の扉が自動で閉まるタイプだったのですが
閉まらなくなってしまいました。
どれくらいまで修理してもらえるのでしょうか？さすがにもう無償修理は無理でしょうか？

それから、今大塚家具にあるドイツのソファブランドの[ヒモラ社]のカッセルというソファが気になっています。
今が円高最後の買い時かと思ってるのですが、実際使われている方いらっしゃいますか？
数年使うとどんな状態になるかもできれば知りたいです。

[808: 入居済み住民さん]

ヒモラのカッセル2.5人掛けにオットマンを足して使ってます。
展示品買い取り業者から程度の良い新古品を8万で購入しました。
このメーカーの製品は人間工学に基づいた質実剛健な作りをしてます。
ハイバックで座面も後方にやや傾斜していて体重を全面的に後ろへ預けられます。
このため視点はやや上方になるためTVボードは床面から少し高い位置に置くタイプがいいと思います。
硬めの高密度ウレタンが売りですがこれは好みが分かれると思います。
アームレストもハイタイプで肘をついて横にも体重を預けられますが頭を乗せ横になることはできません。
（そもそもヨーロッパでは部屋の中でも靴を脱がない習慣のためソファの上で寝ることはあまりないそうです）
よって足を伸ばしたいなら前面にオットマンを移動させるといいと思います。

[809: 購入検討中]

720さん、オースチンお買いになりましたか？買おうかどうか考え中なんですが、お使いになっている方のご意見をお聞きしたいです。

[810: 匿名さん]

808さん

ありがとうございました！
先日、カッセルをオットマン付きで購入いたしました。
テレビボードもこれから購入予定なので参考にさせてもらいます。
座りごこちが気に入って購入したので、とても楽しみです！

[811: 入居済み住民さん]

購入おめでとうございます。
ちなみにカッセルは床から座面まで地上高が18㎝弱あります。
これは最近流行りのお掃除ロボットに対応した設計と聞きました。
そのせいで視点が高めというのもあります。
是非お掃除ロボットも同時に導入をお勧めします^^

[812: 匿名さん]

はい！
元々ルンバを買う予定でこちらを検討していました。
これからはルンバでらくらくお掃除になりそうで嬉しいです♪

[813: 購入検討中]

オースチンの使い心地を教えてください。」

[814: 購入経験者さん]

私は運がいいのかもしれませんが、大塚さんで家具をほぼ整えましたが、なにも瑕疵はありませんでした。

・ソファ　・リビングテーブル（椅子）　・センターテーブル　・テレビボード　・食器棚　・照明器具　・ベット　・ラグ　・玄関マット　

搬入の方も色々来られましたが、礼儀正しかったですね。ただ、販売員は当たりはずれがあります。若い女性の方が生活がかかってないせいか、正直で良いと思います。結構、離職率は高いみたいですが。

[815: 匿名さん]

ダイニングセットのKAYAシリーズにひとめぼれしました。
どなたか、実際に使用されている方はいますか？
お高い買い物なので、買ってすぐに椅子が折れた…とか聞くとちょっと不安になってしまいます。

あとKAYAは飛騨産業というところが作っているようなのですが、いわゆる大塚オリジナルなのでしょうか。

[816: 匿名]

大塚家具とキングスダウンが共同開発したブランド『レガリア』を購入された方がいらっしゃいますか？
よろしければ『レガリア』の寝心地の感想を教えて下さい。
私は『レガリア』のインシグニアを検討しています。

[817: 匿名さん]

家を建てて６年目になります

主人がお台場でソファーを決めてきました１３万位（３人掛け）

色がクリーム系ってこともあるのか先日、もう買い換えました!擦れて皮が剥げました

沈みすぎるのが腰にとても悪い。。。

丸５年でとても見苦しいくて・・・今回はコイル＆Sバネ、木製＆ソフトレザー（手入れも簡単）他店決算価格５万

カーペット、テーブルも変えてシックな感じになりました。

[818: ビギナーさん]

大塚家具にはがっかりです。購入したソファーに座っていると腰痛になってしまいました。それまで腰痛持ちじゃなかったので特に気にかけず大きさやデザイン価格等で選びました。購入したこと自体はしょうがないと思いますが、不具合について幾度か相談した際、応対の仕方が上から目線というか不親切。電話の応対にも正直不愉快さを感じました。人によるかなと思いますが、買いたければどうぞみたいな態度にうんざりしました。

[819: 匿名]

食器棚についてですが、｢Brange｣というものを勧められ検討中ですが、ｵﾘｼﾞﾅﾙﾌﾞﾗﾝﾄﾞなのでしょうか？値段的に三万ほど高くなりますがﾊﾟﾓｳﾅと両方で見ていますが、如何なものでしょう？やはり食器棚ではﾊﾟﾓｳﾅでしょうか？

[820: ぬこ]

>816さん
レガリアを数ヵ月前に買った者ですが、満足していますよ！^^
お値段は15万ぐらいのシングルサイズを購入しました。
シングルベッドを二つ並べて使っていますが私の方のマットは独身時代にニトリで買った4万ほどの商品です。
ゴロゴロ寝比べると、なるほどやっぱりレガリア気持ちいい～！と言う感じです(笑)
主人も腰痛が楽になったようで寝返りをしなくなりました。
フレームはアクタスのオーダー品ですが問題なくレガリアにも使えていますので、まだそんなに知名度は無いかもしれませんがレガリアおすすめしますよ^^

[821: きたろう]

先月ソファーを購入し　来月のお届けなんですが、引越しが中止となり、不要になってしまったんですが、キャンセルとか出来るんでしょうか？　もう代金は支払っています。ただキャンセルができなく　商品が届いても置くスペースがなくて。。。どなたかご存知の方いますか？

[822: 検討中]

シーリーのマットレス「クレマチス」を検討しているのですが、大塚家具に行ったら同グレードの大塚家具オリジナルというモデルがあり驚きました。
（「カイロス」というモデル名のもの。）
お値段がお安いので心惹かれていますが、カタログモデルのクレマチスと何が違うのか、お分かりになる方いらっしゃいますでしょうか。

[823: ぽんた]

どなたかヒモラ社ソファのベルクをご購入された方いませんか？　
ウレタンが売り物らしいですが、どうでしょう？あと革の具合はいかが？

[824: 購入経験者さん]

ソファとダイニングテーブルを購入しました。うちは購入しないときも駐車券はもらえましたよ。
担当の方は若そうでしたが知識もあり納得するまでいろいろ教えてもらえたので安心して購入できました。担当のかたイチオシのか130万のソファは高すぎて買えませんでしたが(笑)売場を往復する際に担当のかたがちらちらとみていたのでご本人が欲しかったのかな。自分がいいと思うものを素直にお勧めする姿勢は好感が持てますが。。
あとそのソファや部屋の雰囲気にあったインテリアコーディネートも提案いただきセンスが良くて感心しました。
正直に良心的な対応をしてくれたので安心して購入ができました。私があたる担当の方は自分も家具が好きというかたが多くて好感を持てます。

[825: 匿名さん]

ボーナス狙いでし、にやり。
羽毛布団でもgetだぜ。

[826: 匿名]

お金を捨てるってｗ
お金の価値は十分わかっているし、稼いでいない人の僻みをこんなとこでぶつけても仕方がないでしょう。
大塚家具で４０万ぐらいのソファかったけど気に入ってます。大塚のコストパフォーマンスが悪いならどこがいいのか？どこで買えばお金の価値をわかっているのか対案をお願いします。

[827: ｚ]

気にかけなさすぎでしょ
何年も使うのに大きさデザイン価格だけって
肝心なところ抜けてないですか
不具合とは商品　それとも腰？

[828: ﾋﾞｷﾞﾅｰさん]

壁面収納のshinを購入された方、使い心地はどうですか？良い点、悪い点などあれば教えていただきたいです。

[829: 匿名さん]

大塚家具はクソですよ。有明の本店では店員がつき、あれよあれよと高いベッドを買わされた。必要だったから、まぁいいが。さて、搬入となったら部屋の出入口の天井にぶつけ凹ませる。挙句持ってきたマットレスはシミだらけ、さらに、真ん中あたりが直径50センチくらい凹んでいて、クレーター状態。あり得ない。天井は直ぐに業者を呼んで直します。マットレスは交換します。まではよかったが、マットレスを交換に別の人達がきて、今度はベッドのフレームが歪んでます。交換します。はぁ？なぜ最初に持ってきて組み立てた奴らが気付かない。次の交換の日を決めたら時間は「何時から何時の間で、交通事情もあるので」いつまで経っても、向こうの都合。馬鹿にしてる。さらに、売り込んだ担当者森田は笑いながら「こんなことはないんですがね。すいませんね」二度と大塚なんかじゃ買わない

[830: 日商運輸]

今年2月に期末セールで利用させて頂きました。とても安くてお値打ちな物が購入出来て大満足でした。でも配送業者が最悪でした。3月初め、その日しか配送出来ない！と言った配送業者さんが配送日に雨が降っていたので玄関ホールで組み立てたいと言って来たので一抹の不安もありましたが了承しましたが、しかし当時新築で引き渡しからまだ１ヶ月経っていなく、まだ家具も買いそろえている段階で大型家具の搬入がかねたや家具さんが初めての我が家の玄関に大きな凹みが翌日見つかりました。傷をつけても自己申告も無く、しかもこちらから指摘して認めたののに8月の現在も修理代の支払いに対し忙しいの一点張りで引き伸ばされています。何でも他の案件で保険を使っているのでまたすぐに保険が使えないとか、
そんなに配送先で物を壊しているのか？また肝心のお客様相談室の方々も配送業者さんよりで親身ではありません、商品が豊富で安く店員さんも知識があり丁寧なのでまた利用したいのですが、配送業者で半年経った今でも嫌なおもいをしているので迷っています。家具自体はおすすめします。配送業者には気をつけて下さい。

[831: 購入経験者さん]

大塚家具の配送は、大塚家具の方がやっているのではないのですか？
この春、引っ越しで何度かに分けて家具を購入しました。店舗の方の説明も詳しかったのですが、配送の方も負けず専門的でした。もちろん、家具の搬入前後にきちんと住宅への傷の点検もやってくれましたよ。

[832: 匿名さん]

大塚家具で大物を買うときには注意が必要です。
壁、床、天井含め、壁に穴をあけての固定はしていないとの事。

Shin買うつもりでしたが止めました。
Shinは間仕切りには使えません。もしくは2つ以上を張り合わせて、100cmの奥行きがあれば可能。
壁に付けるように設置しても高さを出す場合は天井まで突っ張り棒になります。
突板もいまいち安っぽいし、他のメーカーにします。

営業マン最悪。
新宿店ではこれまでそんなに嫌な人いませんでしたが、福岡店はレベルが低すぎる！！

[833: 匿名さん]

補足
レベルが低いというのは自社製品なのに知識がないって事。
対応は人それぞれです・・。

[834: 匿名さん]

大塚家具のショールームは広いけれど、意外と品揃えがない印象です。

[835: ベルク]

８２３のぽんたさんへ

大塚家具で今年　春　革の使用がかわる前のドイツ製ベルク（キャメル色）を　購入しました

2週間前　ふと　ソファに座ろうとしたら　座面とステッチ部分が　まだ5ヶ月しかたってないのに
はげてきて（泣）もうびっくりして早急に電話しました！　来週ひとまずソファを引き取ってもらうことになっています
その前は引取りと同時にあたらしく使用が変わったほうのソファと交換という話だったのですが
電話で　ひとまず　引き取らせてほしいと言われました
いまでも色々革について調べたりしちゃってますが（調べていたらここを見つけました）

購入してからお手入れもきちんとしていたし　クリームでの手入れもしてました（本当に大切に使ってたんです！泣！！）

キャメル色に一目ぼれだったのですが　この色のセニアニリン加工に結果・・・残念な結果になりました
　他の色　黒　白に関しても　聞いてみてからのほうがいいかもしれないですね
キャメル色も　新しくなった革加工の素材は　イメージはごつめになったな・・・って感じでした（サンプルでしか革をみてないですが）
正直　購入したこの色合いあとっても素敵なので
本当に交換して　イメージが変わるのが残念です
でも座りごごちと　デザインは申し分ないです

すこしでも参考になればうれしいです・・・
質問でも写真入で質問しているので見つけれたら見てみてください

[836: 匿名さん]

いろいろな話を聞くと、配送の問題が大きいみたいですね。態度が悪いとか、家を壊したとか。家具屋も大手と安く契約して運んでもらえばイメージダウンしないのに。安かろう態度悪かろうでは、信用下がりますよね

[837: 835 ベルク]

今日さきほど　ベルクを交換してもらいました

結局　引取りと交換が同じ日でした
色はだいたいにていますが　革の質感はやっぱりあきらめていた感じでした

早急に使用する前に最初にお手入れしておいたほうがいいので　クリームをなじませました

革の部分部分が　しょうがないのですが　（天然なので）革本来のしわ　傷に見えるようなあとなど　ありました　が　使っていくうちにいい味になることを信じます

今回も同じセニアニリン加工は変わらないとのことででも　新しくモデルチェンジした革なので　前回のようにそんなに早くはすれたりしないはず・・・だということです

でも　配送の方（最初のソファのときも）担当営業マン　どちらも　最初の電話したときから　誠意のある対応でした
気持ちよく　（革の質感には残念だったのですが）了承でき　やっぱり　大手のちゃんとした接客ができる人材なんだと　思いました

いろんな人間がいるとは思いますが　私は　次回なにかほしいときはまた　大塚家具さんにお願いしたいなと思いました

[838: ご近所さん]

今までカーペット、テレビ台、机と購入しましたけど一度も嫌な思いをしませんでした。
店員も親切でしたよ。

[839: 匿名]

二度と買いたくありません。傘立てを目的に大塚家具へ行きましたが、買いたくない物までしつこくすすめてきて、いらないとはっきり言ってもしつこかった。逃げられない感じ。大塚家具は歩合制なのか？一昔前のエステサロンを思い出した。会計もとても待たされて疲れました。

[840: 購入経験者さん]

最近有明で買ったけど全然そんなことなかったけどなぁ。付いてくれた人によるんじゃないでしょうかね。

[841: by 匿名さん]

先日、新築の家に大塚家具を購入しました
家具は気に入ったものなので、満足ですが、後で確認したら、搬入する際、通りかかったキッチンのカウンターに凹みがありました。
とても残念で、がっかりです。

[842: 購入経験者さん]

大塚家具で羽毛布団購入しましたが失敗しました
やはり、羽毛専門店で買ったほうが安くて本当に暖かい
品物があると思います

我が家のように失敗してほしくないので投稿しました

[843: 匿名希望]

羽毛布団を買いました。
店頭での説明が間違いだらけであとあと確認したら全然反対の説明されました。扱い方の説明がウソだらけですごい不快です。
物はいいと思って使っていただけに、すごいガッカリです。
もっとしっかり知識ある方がきちんと納得いく対応、説明していただけたら良かったなと思います。言葉遣い、対応が残念です。

[844: 57歳女性]

解約返礼金は、何ヵ月先に入金なるのでしょうか？ソファーを予約し、一万円を予約金としていれました。キャンセル時は返戻しますということでしたが、２ヶ月だってももどりません。

[846: 購入経験者さん]

現物を見て購入を決めたんじゃないんですか？
何を買って失敗だと思ったのか教えてもらえますか？

[847: 匿名]

人当たりの良いベテラン販売員の方に丁寧に対応してもらいました。

結局トータルで１割程度、予算オーバーでしたが、それをつい容認してしまったのも、販売員さんのテクニックのうちなんだろーな。
次にまた大物を購入するときは、訪ねてみようと思っています。

[848: 匿名]

最近､新居を購入し､一度目はベッドとダイニングテーブルそして椅子を大塚家具で購入しました。そして今回はソファーと照明を大塚家具で購入しました。とても親切な対応で説明をしてくれて僕のために4時間近く時間をさいてくれました。しかも照明のイメージがわかないと言ったら、一度目に大塚で購入した同じダイニングテーブルをわざわざ4階から1階まで二人がかかりで運んでくれ照明の下に置いてくれました。とてもイメージがわいて購入する決心をしました。長時間にわたり接客してくれて本当に有難うございました。新居での生活をこれから楽しんでいけそうです。また機会があれば宜しくお願いします。

[849: 匿名さん]

今まで大塚家具でトータル３００万程家具等を購入しました。
組立式の家具が急に納期が遅れたり、１８万円の羽毛布団から細かい羽が出て掃除が大変と言ったら最初はチョットでますのでしばらく使ってくださいと言われ既に８年。半分位羽が無くなりました！
最近ではソファーを購入して搬入に２週間以上かかりやっと届いたと思ったら合成樹脂とウレタン等の臭いが部屋中充満し吐き気や頭痛がし、我慢が出来ないので引き取ってと言ったら、「そのようなお客様もたまにおります。臭いは１週間位で消えますので暫く様子を見てください」でクーリングオフも無し。
お金は返さなくてもいいのですぐ引き取って！とお願いしても車の手配に２～３日かかるとの事。
頭がフラフラ、目にしみて体の調子が悪くなったので近くの家具屋でダイニングセットを購入して臭い現物を引き取ってもらいました。
大塚家具は購入時は親切ですが、アフターサービスは最悪！

[850: 買い換え検討中]

大塚でソファ買ったんだけど、体制かえるたびに「ギッ」と音がなるから見てもらった。
持っていってもらい修理してくれたらしいが変わらず音がなる。もう一度見に行きます。と言われたがその間ソファ無くなるし、時間とらなくちゃいけないし面倒になった上に電話で原因不明と言われたからなおる見込みないと思いもう諦めた。値段も30万程のソファだったが ここではもう買わない。物が悪すぎる。かなり吟味して買った物だっただけに残念すぎた。次はフクラのソファにしようと思ってます。