大塚家具について

[家具フェチ]

家具で有名な大塚家具についてお尋ねしたいのですが、わたしの周りに大塚家具で全部揃えた人でも「凄くいい。この品質、デザインでこの価格だったら、大満足。」という人と「大塚家具はやたら高くてぼったくり。」という人と２パターンいます。実際のところどうなんでしょうか？購入された方、何店舗も色んな家具屋さん回られた方、実際に使用されてる方、大塚家具と他店の家・・・等々。感想をお聞かせ下さい。新築で家具を一式揃えようと思っています。

【インテリア板にスレッドを移動しました。2011.02.28 管理人】

[385: 契約済みさん]

うちは、いろいろ回って見積もり取りましたが、
同じ商品・型番で比較すると、
どのネットショップよりも大塚が安かったです。
安く買いたいなら、そういう努力をされてから、買うべきだと思います。

それにネットで買うより安心です。
担当者がついてくれるから、クレームも直接言えるし。

[386: 入居予定さん]

カーテンのアドバイスありがとうございます。
いろいろと研究してみま〜す♪

[387: 匿名さん]

大塚家具が最高とか、そうは言わないけれどやっぱり細かなところの
つくりがよくできていたり、そういう部分で私は気に入っています。
あと買い替えの時は今ある家具を引き取ってくれるし。ただ価格を
気にする人はホームセンターとかで買ったらどうかと。
結局大きな家具屋は丁寧さだったり、サービスだったり、そういう
ところが客を満足させてくれるんだと思う。

[388: ゆう]

私はキングスダウンを使ってますが腰痛なんて感じたことないです。
担当の人もすごく感じが良くて丁寧だし、ほかの家具屋さんの対応より
断然良かったですけどね。

[389: 購入検討中さん]

この板みてキングスダウンのベッド購入するかどうか迷っている者です。
ロイヤルセプターっていうＢランクのものが価格とマットの感じのバランスがとれててよいかなと思っているのですが、結婚してから10年ほど畳の上で布団で寝ており、ベッド購入は初めてで、ベッドのことがイマイチよく分かりません。マンション購入を機に大塚家具でいろいろ家具を見ているのですがベッドといえどもいろいろありすぎて、固めがあうのか軟らかめがいいのか迷っています。因みに、ヨメ用にシングル１つと、私用にセミダブル１つを購入予定です。
布団に慣れきった体には、やはり固めのベッドがよいのでしょうか？展示場での寝心地は軟らかいベッドのほうが心地よいのですが。。。

[390: 匿名さん]

キングスダウンはいいですよ　購入して１０年　育ち盛りの男の子が使っていますが　今でも問題はありません。ベッドの他には照明、テレビ台、ソフア、買いました。大塚家具オリジナルのものが割と安めなのでオリジナル商品を買うことが多いです。よくみると金具がゆるゆるしてきたりとかありますが　通販などの家具よりはよくできていると思います。

[391: 購入検討中さん]

>390さん
有難うございます。参考にさせて頂きます。

[392: Michael]

大塚家具も売り方に迷いがあるようです。
　ひとつは、「良かろう高かろう路線」で、もう
ひとつは、「他店に負けるな路線」です。
　広告にも現れていますよ。

　質の良いものを買う客には評判いいのでは？
と私は思います。

[393: 匿名はん]

大塚家具のショールーム（神戸）に行きました。担当者が付いて回ってくれるのと自由に回れるのが選べたので、後者にしました。品物は、いいと思うものはやはり高かったですね。ドレッサーが20万円、隣に置くチェストが28万円でした。同じ物が他社ではどうかは見てません。テレビ台に至ってはセットで70万円！52型の液晶テレビよりも高い。でも、物はすごく良さそうでした。、392さんの言う「良かろう高かろう路線」ですね。片や、パモウナの食器棚等は、「他店に負けるな路線」で他店よりも割引率が高いようです。

[394: 契約済みさん]

パモウナの食器棚、カタログ商品どれでも39％引きでした。
たまにセールのときはさらに５％引きになります。
下手にネットで買うより安心ですよね。

それと、テレビボードも、ピンキリです。
うちが大塚家具で買ったテレビボードは7万円でした(笑)

照明器具なんでも50％オフは本当にお買い得だと思います。
大手家電店でもカタログ取り寄せ品は15％にしかしてくれませんでした。

[395: Michael]

No.393さん、
テレビより高い（可能性のある)テレビ台ですか？
それも考え物ですが、家具はかなり長い付き合いに
なるから余裕があるなら良い物を購入したいですよね。

私は、自分にはこれくらいかな？と思うよりも
一ランク上質のものを選ぶ姿勢で家具を選んでいます。
その方が後悔しないです。

昔、カメラを買ったときもそうでした。カタログなんか
で、さんざん調べて迷って迷って、ついに出た結論が
『キャノンＡＥ−１』だったのだけど、『キャノンＡ−１』
を買ってしまった。それは正解だったと思いました。

ソファーは、そんじょそこらの家具屋でザッと見て２０万円
程度のがいいかなと思って、大塚家具でその５倍程度のもの
を思い切って買いましたが、まあ正解だったと思えています。
「まあ」というのは、後からデセデのソファーにしておけば
良かったかなぁ、などという思いがあるので・・・

[396: 匿名はん]

393です。

＞394さん

結局テレビ台は通販で5万円程度の物を買う事にしました。その分、テレビにお金を掛けて52型液晶にしました。新しいマンションへの入居なので、良い物で揃えたかったのですが、そこまでお金が回りませんでした。

＞395さん

確かに家具とは長い付き合いになるから、高くてもいい物が欲しいですが、家電製品の方が優先になってしまいました。今回は家電製品で一ランク上を選びました。
でも、大塚家具で見た100万円クラスのソファーは、今まで座った事がないような気持ち良さでしたよ。休日の昼寝でいい夢が見られそうでした。

[397: Michael]

大塚家具は、絨毯売り場が充実していますが、最近は
ちょっとねって感じです。
　値上がりが激しくてよい仕入れができないようですが、
中国、ロシアなどの成金が良質の絨毯をすごい高値で
買ってしまうのでしょうか。
　イランなどでは、買い手の足元を見ているみたいです。

　大塚家具の最近の残念な一面です。

[398: 匿名さん]

大塚家具　春日部店に母といってきました。今日、母が会員カードをつくり、ソファーを買おうかなやんでいますが、今日の午前中にいって、明日までに買うと１０パーセントオフにしてくれると担当が言うのですが、なぜかわかりません。そんな経験したかたいますか？
行くたびに言われるわけではないのなら、今買ったほうがよいですか？
もっといろいろなところで見て
悩んだほうがよいですか？

[399: 匿名さん]

ダイニングセットを買おうとしてたんだけど、
「今日までならこの値段で、明日からは値上がりします」
と言われました。たしか９月の半ば頃でした。
本当だったのかもしれないけれど、もっとよそでも見たかったし買いませんでした。

[400: 匿名さん]

３９８です

あと、今日までに買えばもっといいんだけど。
と　担当の方がボソッと言っていたのですが、それは、買い手側によいのか、担当の方にとってよいのか、　　？？

でも　買い手によいのなら　それについて　なぜか説明してくれるはずだし、
担当の方とか　店側に　成績とかそういうのがやっぱりあるのかな。

今日は　買いませんでしたが。

[401: 匿名さん]

私は以前、東京の店で数品買ってから配達前に
電話で１品だけをキャンセルしたら、
「どうせ他の店で買うんでしょうけど。」
と嫌味を言われたので、二度と買いません。

[402: 匿名さん]

都内にある大塚家具のショールーム（アウトレットではありません）で先日ダイニングテーブルとイスのセットを購入しました。
テーブルの上に敷く透明のマットも軽くすすめられそれも購入しましたが
それでも全部で１３万もしなかったのでその時は大塚家具でこの値段で買えるなんていい買い物だったなと思ってました。
でもその後、商品が届くとイス４脚のうち３脚に傷や表面のはげが見つかり交換をお願いしました。そのうちの１脚の傷は位置的にも大きさ的にもかなり目立つものだったので配送の人も気づいてたはずなのに私が「これは傷でしょうか？」とこわごわ聞くまではそのまま急いで帰ろうとされてました。
その後、配送センターの担当者や営業担当者とお話してイスの交換をしてもらえることになりましたが配送まで１週間はかかるとのことでまだ届いていません。
営業担当者とも話せたので今度は大丈夫だろうとほっとしていたのですがこのサイトの皆さんのスレを読ませていただいたら不安になってきました。
新たに届くイスも下手すれば今よりもっとひどいものかもしれないってことですよね・・・。
その時はまた交換をお願いするようなのかとかイスだけ購入をキャンセルするようかとかそれともテーブルごとキャンセルできるんだったらそうしたほうがいいのかとか考えると憂鬱です。
今さらですが購入時にもらった商品についての控えなどを見てもどこの国で作ったものなのかとかメーカー名、木材名などにもまったく触れられてません。（口頭で木材名は聞いてましたが）
購入前に大塚家具のことを調べてから行って買うんだったら細かい点も質問してからにすればよかったと後悔してます。
どんなイスが届くかあとで勝手に結果報告させていただきます。。。

[403: Michael]

配送センターの人に期待してもね。運ぶだけ
の人たちだから。

　失礼ですが、それくらいの金額の商品だと
「どこの国で作ったものなのかとかメーカー名、
木材名などにもまったく触れられてません」と
いうのは仕方ないかも知れませんよ。
　きっと「他店に負けるな路線」で質は下げずに
値段を下げる努力をした商品だろうと思います。
お値打ち品を買ったと思うべきでしょう。

　しかし、気になるなら、担当者に聞けば、
たいていのことは調べてくれると思いますよ。
今からでも尋ねてみたらいかがですか？

[404: 匿名さん]

NO.402で発言した者です。

先日、イスの交換をしてもらいほっとしたところです。

写真までのせるのはやりすぎなようでどうかと思ったので一応手元にその傷の写真の保存はしてあるもののあえてのせませんが
最初に届いたときの目立つ傷はありえない感じだったんですよね・・・。
友人に交換前の実物も見られてしまう機会がありましたがやはり驚いてましたよ。

また大塚家具の配送のかたたちは返品扱いにしたくなかったらしく私が傷について指摘したときも私には接着剤には見えなかったんですけど「これは接着剤がついただけのものだから」と言ってベンジンのようなのでふいたりもしてましたからそこまで任されてるのを見ると単なる配送とは私は割り切りにくかったんですよね。
下手に薬品を使えばかえって傷が目立つようになることだってあるわけですし実際多少そうなってるように思いましたし。

購入前、大塚家具という名前に期待しすぎたところはあったと思いますが
同じ値段なら他で購入したほうがトラブルもなく作りがいいものが買えただろうなとその後、他の家具店を見て余計に思いますね。
余計な気苦労と交換のための時間を使わされたということもありますし。

その後、営業担当にどこで作られた物なのかも電話で聞いてみましたが
その場ではわからないのでかけなおすといわれ次の日にこちらから電話するまで放置されました。
東南アジアのどこかということまではわかったと教えてもらえましたが
どこで作られたものであっても構わないからアウトレットじゃないのに傷ものだけは売らないでほしかったというのが率直な感想です。

[405: マンコミュファンさん]

大塚家具ってやっぱり高いよ。あそこまで払うんだから物が多少はいいのは当たり前。どこかの家具やが言ってたけど高いの買っても安いの買っても寿命は同じと。。。人件費や広告代が高いんだよ。あとバカ高いペナント代、通販の家具やだったら同じような物がもっと安く手に入れられる気がするけど。。。

[406: 申込予定さん]

東京出身札幌在住ですが、北海道には大塚家具無いんです。
軽くて丈夫なダイニングチェアを探していて秋田の曲げ木家具に辿り着き調べたら、曲げ木製造元の秋田木工は、経営の具合からか大塚家具でしか販売されなくなっていたんですね。
送料結構かかりそうで、でもあきらめきれずにいます。冷静に考えたら、量販店から送料かけて買う必要あるのかなー。悩みます。

[407: マンコミュファンさん]

大塚家具は最高です。

[408: サラリーマンさん]

大塚家具　春日部店に母といってきました。今日、母が会員カードをつくり、ソファーを買おうかなやんでいますが、今日の午前中にいって、明日までに買うと１０パーセントオフにしてくれると担当が言うのですが、なぜかわかりません。そんな経験したかたいますか？
行くたびに言われるわけではないのなら、今買ったほうがよいですか？
もっといろいろなところで見て
悩んだほうがよいですか

[409: 匿名さん]

大塚家具はディスカウントに応じません。
　しかし、一方的に大塚家具側からは、
ディスカウントがあるようです。
　なぜ、今なら１０％割引があるのか、尋ね
たら応えてくれると思いますよ。その商品に
限って割引の指令が出ているとかなんとかが
あるのかも知れません。
　たぶん、今買えばお得だろうと思います。

[410: 入居予定さん]

先日、シングル羽毛布団を２枚購入しました。
１枚１０８０００円でした。（２枚で２１６０００円）
お買い得だったのでしょうか？
３月入居に合わせて配送をお願いしました。楽しみにしているのですが・・・この掲示板を見ていると少し不安に・・・

[411: 匿名さん]

>410
一口に羽毛布団といっても質はピンキリだからなんとも。
羽の部位によって値段はガクンと変わります。

[412: JACK]

こんにちは。大塚家具についてですが、家具についてはよくわからないのですが、私の叔母が大塚家具のカーテン部で働いてる人がいます。はっきり言って高いみたいですよ。従業員は誰も買わないらしいです。社員が買わないって・・なんかあまり買いくないですね。ちなみに私もカーテン屋です。

[413: 名無し]

私の叔父がコーンズのフェラーリ部で働いてる人がいます。はっきり言って高いみたいですよ。従業員は誰も買わないらしいです。社員が買わないって・・なんかあまり買いくないですね。

[414: 匿名さん]

大きい会社だけに、担当に差がありすぎる。

ここで買うなら

足しげく通って、先ず担当者の品定め。
そして、信頼できる人のアドバイスをもって
やや割高でも、満足できる物を購入。

だと思う。

[415: 匿名さん]

一戸建ての新居に引越しの際、リビングとダイニング家具を大塚家具でそろえました。
総額で１００万円越でした。

しかし、その後のメンテナンスに問題あり。

家具も高いけどメンテナンスも高すぎです。

それだけの値段のものを買ったんだから、少々の手直しを無料でサービスしても良いような気がします。

やはり、地元の家具屋さんか、デパートの家具売り場の方が購入後のサービスがいいと実感しました。

[416: 匿名さん]

４１５です。

メンテナンスではなく、アフターサービスでした。訂正です。

[417: 匿名さん]

大塚オリジナルの家具の、あの田舎臭いセンスはどうにかならんのかねぇ。

[418: 匿名さん]

その田舎臭いデザインが

日本人の大多数が好むデザインな訳でね。

車なんかでも一緒でしょ？

[419: 購入経験者さん]

確かにデザインは見れば一目瞭然ですね。
しかし、海外メーカー物から見れば安いので、外車と国産車てな感じではないでしょうか。

[420: 匿名さん]

お手ごろに買えて種類も豊富なIKEAがお薦めです。


週末のレジ待ちはスーパーの特売日以上。
あれほどごった返したインテリアショップは他にないでしょう。

混雑だけが難点だけど。。。。

[421: 匿名さん]

>足しげく通って、先ず担当者の品定め。

それをやろうとしたら、３度目の訪問時に
担当付けずに勝手に見て下さいと
受付で言われてしまいました。

[422: 買いたいけど買わない人]

大塚家具は覗いたことはありますが、買ったことはないですね。
ものは悪くないと思いますよ。ただ、私には合わなかっただけです。

個人的には、ACTUSが好きです。
ここにいくと、どこかに欲しいものがありますし、
ものも安心できます。（もちろん、すべてが高級品ではないですよ）
結局は、デザインの好みと品質を見抜く目を養うことが
大切ではないかと思います。そうすると担当者もこの客にはこれがいいかも？
と薦めやすくなるのでは？

[425: 匿名さん]

誹謗中傷とは言っても、まるきり嘘ではないことが多い。

針小棒大なメッセージが多いのは事実ですが、参考にしています。買うと決心して
しまうと、欠点が見えなくなってしまうんです。で、住んでから、しばらく使って
から後悔ということになります。覚悟はしていても、現実は厳しい。

だけど、どこかで決断しなくちゃならないし、よく考えた上での選択がまるきり
間違いということは滅多にないと思っています。不動産にお買い得なし。すごい
格言だと思います。家具も似たようなものじゃないでしょうか。

[427: 匿名さん]

>>426

ところで貴方は「某大手掲示板同様参考にならない」のに
何故ここで書き込みをしているのですか？

[439: 契約済みさん]

大塚家具オリジナルのソファ「L/S Comfort-03」と同タイプのオットマンを購入しようと考えています。
実際、使われている方いらっしゃいますか？

柔らかめの造りの為、すぐヘタってしまいそうな気もしてます。
感想を宜しくお願い致します。

[440: 入居予定さん]

>439
http://www.idc-otsuka.co.jp/item/lvitem.php?id=sofa06

↑これだね。
ショールームで座ってみたけど、なかなかいい感じ。
多少座高高い気もするが個人的には好き。

[441: 購入経験者さん]

４３８さん
私は、まさにその組み合わせで使っています。色は白にしたので
圧迫間がなくマンションでも狭さを感じさせません。
以前、固めのソファを使っていましたが、却って疲れました。
このソファは、固すぎず柔らかすぎずちょうどいいと思います。
購入してからまだ半年しかたっていませんが、そんな簡単にはへたらないと思いますよ。
実家では、カリモクの同じくらいの値段のソファを使っていますが、１２年たっても全然へたっていません。（さすがに表面の皮はところどころ使いこんだ感じがしますが・・・）
私は、おすすめです。L型よりもオットマンの方がフレキシブルに使えて便利ですし。
担当だった大塚の人も、これを発売した当初、すごい売れ行きだったと言ってました。

[442: 匿名さん]

私はこれに似たモデルのソファーを大塚家具で購入しています。
このモデルは更に厚い皮を選べますか？
私のは選択できたのでへたりが心配のため、厚くしました。（2〜3万アップで受注生産）

子供が上でジャンプしたりして1年半経過しましたが、変化無いので安心しています。
やわらかく最高ですよ。ちなみにいたずら書きされてもいいように黒にしました。

[443: 契約済みさん]

＞４４１、４４２さん
４３９です。

早速のレスありがとうございます。

確かにカリモクは丈夫そうですね。
ただ大塚家具PB商品ってところが気になってるんですよね。
多分、中国生産だろうし。。（気にしすぎかな？）


革の厚さは
①1.3mm〜1.5mm
②1.1mm〜1.2mm　
③2.0mm〜2.2mm

から選べるようです。
ただ③は約８万円UPのようです。

[444: 契約済みさん]

４３９です。

誤解があるといけないので追記します。

高い買い物なのでいろいろ他も調べていますが
このソファーかなり気に入っているので多分購入します。

今は色選びに夢中になっておりますm(_ _)m。

[445: 匿名さん]

私は何度か大塚家具に行きましたが、どこがいいのか分かりません。
確かに品揃えは豊富かもしれません。
デザイン？品質？

[446: 匿名さん]

オオツカカグの良いところは、いっぺんにいろんな物が見られるので
比較しやすいところなんじゃないでしょうか。
時間をかけて、何日も何度も色んなところへ足を運ぶことが難しい人に
もってこいだと思います。
でも、その分価格が高い気がします。
同品質のものがもっと安く手に入ると思いますよ。探せば。他所で。
同じものは無理かもしれませんが、同じものである必要もなく。
別にメンテナンスが良いとか、配送に自由が利くわけでもなく。
地方ではどうかわかりませんが、都内なら自分の足で色々といいものを
見て歩くほうが良いのでは？
私的感想としては
ベッドのマットやこだわりのチェアなどは選べばいいものもある。（でも高い）
収納家具は高いし、質も納得いかない。引き出しの造り等はよく見るべき。

[447: 匿名さん]

大塚家具は見るだけにしようかと考えています。

ここの掲示板を読むと、設置する人が乱暴だという
書き込みがいくつかあるのが気になっています。

新築なのにたまらないです。

もちろん、他の販売店の工作員の可能性もありますけど、
他の販売店にはそういう噂がひとつもないので、大塚家具
には、何か問題が(思い切り搬送費を節約しているとか)
あるんじゃないでしょうか。

[448: 匿名さん]

大塚家具ってデザインがダサい。
モダンなものはデザイナー物の激高のしかないし。。

[449: 入居済み住民さん]

ここ参考にさせてもらったので、
購入後の感想書いておきます。
べったり営業は、自分にとっては高いものを買うのだから
当たり前と思ってました。
押し売りや不快な人がつくとどうかと思いますが、
営業職なんだから最低限のマナーは心得てるので、問題ないのでは。
カードもＯＫだったし、ふとんも説明のみでしたよ。
搬入も予定どおりだし、事前電話も問題なし。時間もぴったり。
引越し屋より数倍まともでしたよ。
引越しもやってる大手が提携してる話しも他から聞きましたが、
恐らくその業者が搬入したと思いますが、扱い方は引越し作業とは違いました。
服も上は大塚のに着替えてたし。
ちゃんと、家と家具には養生してたし。
組み立てもごまかす様子もなく、ちゃんとチェックさせてくれましたよ。
売ったあとも、搬入後も営業がちゃんと様子伺いしてきたし、
売りっぱなし住宅営業より、まともでした。
たまたま運がよかっただけでしょうか？
決して関係者ではありません。

[450: 匿名]

私も４４９さんと同意見かなぁ。
私はソファー、ラグ、ＡＶボード等を購入しましたが、接客、配送、組み立て、丁寧でした。搬入後は部屋の搬入経路を立ち会いですべてチェックし、異常のないことを確認しました。
いいイメージですけどね。私も関係者ではないです。

[451: 匿名さん]

うちも引越時に、引越業者が搬入しました。

ただし、搬入後の営業からの様子伺いなどありませんでした。

[452: ９月に引っ越し]

賛否いろいろですね。
先日購入を決め，夏に搬入予定です。
私は今のところ悪いイメージはありません。

有明，幕張に各１回行き，幕張で購入しました。
どちらの営業も知識も適度にあって，ちょっとした疑問にも直ぐに調べてくれ，
たいへん優秀な営業だと思います。
まあ，営業トークがあるのは仕方がないです。ノルマがあるのか羽毛布団を盛んに
勧められました。良いものとは思いましたがわたしたちには高すぎ。

また，ほかの家具屋もずいぶん見てきたので言えることですが，
大塚の商品は質と値段の関係が妥当だと思います。値付けは他社よりしっかりしていました。

ニトリやイケヤは嫌だけど，かといってhhstyle.comなどは高すぎるという
わたしたちには適当です。

品質以外のデザインというところにもっとお金が積めるのだったら，リプロダクションではない
デザイナーものが買いたいところですが，１００万以上なのでなかなか手が出ませんし。

[453: 入居予定さん]

大塚家具の家具についてではないのですが、私はどうしても大塚家具の電話の応対が不愉快で購入をやめようかと思っています。購入予定の物は価格も手ごろで沢山見つけることが出来たのですが、いざ購入間際にサイズや搬入についてetc…もろもろを電話にて伺おうかと数回電話するものの、毎回若い女の子が出て「担当はどちらになりますか？」「担当の名前は？」と・・・
「あ〜すいません。覚えてません」と答えると、まさかの切れ気味の対応に。
私も気分を害し少し怪訝な返答になってしまったかもしれませんが、その後は戦いに近い電話のやりとり（××）
大手の会社の電話応対とは思えませんでした。まあ、たまたま機嫌が悪かったのかしらと気を取り直し改める事にしましたが、次の女の子も同様に第一声が「担当は？」と…
その後、何度かけても、担当は？と仕舞いには、「先ほど電話応対した担当名が分からないと沢山人がいますので、分かりかねます」とまで言われてしまいました。
正直言って大塚オンリーではないので、担当の名前まで（ましては電話に出た子の名前まで）覚える気はありません。
最終的にはこちらの名前や電話番号で色んな記録がすぐ分かる様で、なんで最初にその作業しないの？と不愉快に毎回なります。
それ以前に気になるのは、その電話応対の子達の敬語や言葉使いの悪さ。
自社の上司や営業に対して敬語を使い、私に対しては命令に近い対話をしたり…
一生懸命で焦って間違えたんだわと最初のうちは、笑って聞いていましたが、段々それも許せなくなってきています。
大手だからこそ、会社の顔である電話の応対に教育が行き届いていないのは、大塚家具のお客に対する考え方に不信感を覚えざるおえません。初歩的気配りの出来ていない会社で営業さんにいい事を言われても、その商品に信用はおけない。

そもそもこちらに書き込みをしたのは、大塚家具のHPに、お客意見を聞くページが見当たらなかったからです。おそらく、このページを大塚家具で働いている方も見たり参加したりしてらっしゃると思い、書かせて頂きました。
客なんだからへつらえ！とは全く思っていません。社会人としての教育で結構です。
是非、電話の対応、お客意見の取り入れをご検討下さい。

[454: 匿名]

大塚家具って受け付けで必ず担当付くし、その担当は必ず名刺渡すし、何回も電話するなら担当の名前くらい覚えなよ。向こうだって何回もかけてきて担当わからないばかりじゃ話を先に進められないだろうし、買う気あるのかな？冷やかし？って考えるのでは？
大塚の電話対応にも問題あるかもだけど、担当覚えてその先に話進めたらイメージ変わるかもよ〜。
私は電話嫌いなので店に足を運びました。何回も。
そして納得いくまで説明を受け購入したよ。

[455: 購入経験者さん]

こんにちは神戸在住のものです。結婚当初、ダイニングの椅子を家具の富士という高級家具店で一脚48000円で二脚購入しました。
その後大塚家具にソファを買いにいったときその椅子と同じものが26000円で売っていたんです。同じビルにあるのにその値段の違いにおどろきましたがもう一脚ほしかったので、ついでにもう一脚買いました。それ以来ずっと家具は大塚家具で買っています。数十万円の買い物になりますが、部屋の中がきれいに統一されますしなにより高級感があり満足しています。輸入家具屋より低コストで輸入できているのか明らかに同じもので比べると安いです。安いといっても20万円以下のものはなかなか置いてないので高いんですけどね。
いろいろご意見はあると思いますが僕は気に入ってます。

[456: 匿名さん]

大塚で売っている家具は、市販のものと、オリジナル（メーカーへの発注）とがある。

市販のものに対しては、高級家具店よりは安い。オリジナルに関しては高いのか安いの
かわかりにくい。比較するものがないから。でも、あれだけ、高価な場所に店舗があれ
ば、無店舗販売より高くなるのは仕方がない。

でも、無店舗販売はあぶなくて買う気がしない。

[457: リボン]

一度展示会場に行き　迷っていたら　電話注文でもかまわないといわれて　検討して　結局電話中文にしたのですが　届いてびっくり　展示品をおしつけられたようです　理由としては　埃の付着です　うっすらなのですが 埃が〜　こうゆうのってばれますよ　大塚さん〜〜〜

[458: 匿名]

先日、見に行くだけのつもりで行ったのですが、大塚家具オリジナルソファを購入してしまいました。在庫切れとのことで搬入はまだ半月以上先なのですが、後悔しています。
即時現金引き落としのかたちで支払いましたが、キャンセルはできるのでしょうか？
支払い後にキャンセルされた方はいらっしゃいますか？

[459: 匿名さん]

家具店に行く時は、相当勉強してから行った方がいいですね。

1度だけで決めては駄目。何しろ、数が膨大で、それを見ただけで、一種の興奮状態に
なってしまう。冷静になってみると、市販の商品が全部置いてあるわけではない。
全体の容量は多いが、ひとつひとつの家具に対しては、デパートとそれほどは違わない。

店員がくっつき回るので、なんか買わなくちゃ申し訳ないような気になるのは、店の
方針だろうと思う。

ちなみに、うちのリビングには応接セットは置きません。客のためにリビングがある
わけじゃないので・・・。結婚当初はさすがに買いましたけど、古くなったので
捨てました。家具類を減らすことは、気持ち良く生活する上で、すごく大事だと思っ
ています。

[460: 業界通]

新築したので家具屋めぐりをした。当然大塚も行ったが、ベコベコの安物ばかりで価格との釣り合いを考えて止めました。営業マンがうろうろくっ付くのも煩いので、二度と行きません。そのあと、DMがしつこいのも困ります。
　主要な家具は、吉祥寺の家具蔵で購入（製作）しました。満足度非常に高かったです。一生もんですから、少しづつ買い増していく目標もできましたので。

[461: 匿名さん]

家具蔵のページを見てきましたけど、ベッドまであるのにびっくり。

マットレスはまさか自作じゃないですよね。
品物は確かにいいのかもしれませんが、あんな高級な街に店舗を持っていたら、
それだけで金がかかってしょうがないでしょうね。有明が安く見える。

一応、実際に見てこようとは思っています。

[462: 匿名さん]

私はダイニングテーブルは小金井のサーブと言う店で買い、椅子は一脚75000円のＹチェアを4脚買いました。
ベッドはシモンズのダブルクッションです。
大塚家具は安物屋にしか思えません。

[463: 契約済みさん]

>>462
見下せて良かったですね。
私は大塚家具の安物しか買えませんでしたが
高い物が買える収入の人がとても羨ましいです。

貴方は下を見ず、もっと上の方々と集うスレで
書き込みをしていて下さい。

[464: 庶民]

462の大塚家具は安物屋云々は良いとして、それ以外の内容はこのスレに必要ないしウザイ。
463に一票！

[465: 契約済みさん]

大塚家具の事を安物って言われる方はちゃんとインポートのコーナーも見られているのですか？

私が娘に買ったソファとダイニングテーブルセットは２点で３００万しましたけど、それでも安物なんですか？

　まあ、確かに知人はソファだけで２０００万のを使っているけど本当に皆さんそんな高級な物を買っているのですか？

[466: 匿名さん]

絶対額で安いとか悪いとかいってもしょうがない。

カローラとレクサスを比較するようなもの。コストパフォーマンスが大事。安っぽくても
機能が十分で、値段が安ければそれでいいと思う。家具には、飾りの意味もあるんでしょ
うが、私にはそういう趣味はない。従って、応接セットは置かない。ものは極力減らしたい。
狭いんだから。

高級家具なんて、部屋が広くて、たまに来る客のために、その部屋を取っておける人の
ためのもの。一般庶民には関係なし。

[467: 匿名さん]

なんかよくわからないのですが、大塚家具にはオリジナルもありますけど、要するに卸が
消費者に直接売っているという状況じゃないですか。大量に売るから安くできる。

卸なんだから、輸入品を大塚から買うこともできる。メーカーじゃないんだから、
安っぽいもへったくりもない。高級家具は置いてないという意味なのかもしれま
せんけど。

[468: 匿名さん]

↑だから、みな大塚家具に「置いてるもの」が安っぽい、センスないと言ってるのですよ？？

[469: 契約済みさん]

>>468
いい加減にしたら？
その書き込みでストレス解消しているなら、それで最後にして下さいね。

[470: 契約済みさん]

新築で　たくさん買うため　何回か下見に行きましたが、当日の担当者によっては、お買い上げがない日は、駐車券を押さないと言われ　それ以降　一度も行っていません。
駐車券押してくれないなら、だらだら余計な説明してないで　頼んだものだけ　案内してよと思ったからです。

みなさんは　どうされましたか？下見は　駐車料金　自腹？

首都圏だと　どこの大塚に行っても　駐車料金が必要なんです。

それでも　何点かは　買いました。　担当者がべったりに　うんざりで、安いモノを熱心に見ると　冷ややかな感じなので、非常に疲れました。
以後は、何回でも　何時間でも　のんびり夫婦で選べる家具屋で　買うつもりです。

本当に　国内最安値なんでしょうか？？　担当者の目を盗んで　値札を見てると　価格もよく覚え切れないんです。

[471: 匿名さん]

>>470
見込み客と思われれば、営業判断で購入しなくても駐車券はもらえますよ。

我が家は何回も行ってますが、買うとき買わないときと関係なく
常に駐車券をもらえるので苦にはなりませんが、新規顧客だと
そういう扱いになるので、その点がセコイというか・・・・

[472: 匿名さん]

センスの話になるとわけがわからん。

趣味なんて人によって違う。部屋にもよるだろうし。そのあたりの違いについて配慮が
ない人にセンスが悪いとか言われても、納得できない。

中層くらいの住宅に置くにはそんなに悪い家具とは思わない。

[473: 匿名さん]

＞470さん

受付時に「担当の方は必要ありません。　用があるときにお願いします。」と言えば
担当者なしで自由に見て回れますよ。　ただし、初めて行く店舗だと勝手に見て回る
前に担当者から店のレイアウトの説明ぐらいはあると思います。
なんせ店が広いのでベッドはどこだ〜！テーブルはどこだ〜！ってことになりますので。

あと、メーカーと型番と価格は堂々と紙にでもメモしましょう。
テーブルやベッドなど長く使うものは1回見に行っただけで決める人もいるでしょうけど
いろんな店を見て決める人がほとんどじゃないでしょうか？　だから、いい物があったり
気になるものがあったらどんどんメモします。
うちは「これ第一候補だな」なんていいながらメモし「また後で来ますね」といって帰って
からネットで他の店舗の価格を調べたり、他店舗を見に行った時に価格の比較をしますよ。

うちも結局は大塚で買いましたが、他の家具屋回りをするときのリファレンスとして
多いに利用させてもらいましたよ。

470さんもがんばっていい家具探してください。

[474: 匿名さん]

大塚家具って、家具業界じゃ大手だし、ある程度信頼して買ったんですが、対応にあきれるばかりです。営業の方、腕に時計をしたまま、うちのテレビを移動して、キズを付けてくれました。
その後、すぐにクレームを言ったんですが、シラ切るばかりで、唖然…。
私を含めて、他はみんな素手で、どうやって傷つく？
運ぶ前にキズとかのチェックはするのが普通でしょ、というと、チェックをしなかったのは、自分のミスというが、キズは自分で付けた記憶はないの一点張り…。恐れ入りました。
私の会社だったら、原因が特定できなくても、お客様に落ち度がなくて、こちらの対応に明らかにミスがあっただけで、後はお客様の信頼回復をどうするかということで進めて行きますが、ほんとに担当者の対応に驚きました。
しかも単なる担当とかじゃなくて、肩書きもあるのに…、そんなので指導できるのか?!
あなたの上司は？と聞くと、支店長に言ってもらっても、本社に言っても見解は同じと開き直る始末…。
かなり頭に来て、大塚家具のHPをみても、お客様センターとか窓口も載ってないし、いまどき、全社的な相談窓口がないのは、驚きました。
所詮、そのレベルの会社ということかと思いました。

[475: 匿名さん]

その後、いろいろ家具選びをしてきて、大塚家具は、要するに安売りやにすぎないのではないか
と思っています。レベルは中級。営業マンも人間としては中級なんでしょう。

こういう家具屋さんが必要な人も結構いるんだと思っています。勘違いしないことですね。

せいぜい中の中から中の下。うちとしては、中の上をめざしたい。上（輸入高級家具）は、
無理ですけど。

[476: 匿名さん]

レスの内容でも、人間として中級以上にはなりたいものですね。

[477: 匿名さん]

まあ、あれだけ営業マンがいて、割と都心に店構えして、宣伝も高級そうな感じで派手にしている訳ですから、初めての人ならサービスにしても、品質にしても上質なものを期待するのが普通のように思います。
ただ、あのひっつき虫セールス法やら、営業さんの対応やら、実際の商品やら、一回体験すると他のお店に行かれる方も割といると思います。
それに年輩の人が営業窓口に少ないのは、不動産販売業界と同じ。何年も続かないし、長くする仕事でもないのでしょう。
家電最大手の○○ダ電機じゃないけれど、汚い商売しないと急には大きくはなれませんから…。

[478: 匿名さん]

５年くらい前だったか、有明の本社ショールームに出かけたことがあります。

最初に担当者が一人つくと、なんだか自分が特別扱いみたいで悪い気はしないんですね。
周りを見ればみんなについているんだけれど。

しかし、途中お茶休憩を挟んで結局３〜４時間ぐらい歩き回ったでしょうか。
最後はさすがにヘトヘトでしたね。
で、この客に家具を売るのは無理だと見たのか、おしまいに
なぜか薄い掛け布団を勧められました。タオルケットみたいな。
担当者いわく「わたしは年中これ１枚ですよ」って。
値段聞いたら１枚１０万円でしたか。

家具屋が布団も売るんだ、って不思議に思いました。
今はどうなんでしょうかね。

家に帰ってから、
「家中まるごとロココ調」みたいなのがいい人にはいいのかもね、って
夫婦で話した記憶があります。

[479: 匿名さん]

食器棚を大塚に見に行きました。2回目です。

気がついたことがいくつかあります。

1．　メーカー名を隠してある。理由はなんでしょう?

2．　並んでいる製品がカタログとかなり違う。他の家具屋の値段と比較しようとし
　　　たら、かなり製品が違うので、面くらいました。

想像するに、値段の比較されないようにしている、利益の大きい製品を売るために、
人気のあるメーカーのメーカー名を出さないようにしている、といったことを
考えます。

まあ、あれだけの人を配置しているし、有明の賃貸料も大変だろうとは思いますが、
よく調査して購入したほうが良さそうです。大塚オリジナルって大丈夫なんでしょ
うか。単なる手抜きだったりして・・・。

もう私は、大塚信奉者止めました。配送・設置業者が乱暴だという噂も、
業者に対する締め付けが厳しければあり得る話だと思われます。

[480: 中小企業社長]

私はうちの店舗の家具をいつも内装屋の作り付けで頼んでいたんですが、丈夫でも味気無いんでたまには自分で探そうと幕張の大塚家具に見に行きました。
予算100万で レジ後ろのサイドボードと コテコテの飾り棚と 陳列に使うテーブルくらい買えるかな〜と期待して行ったら ぜんっぜん予算内では買えませんでしたね。
ロココ調ではないけど、ヨーロッパ風の 例えるならばディズニーランドのホテル風の家具をイメージしてたんですが、そんなのとても金が足りず。

その足で東京インテリアに行き、同程度のヨーロッパ風家具 全て予算内で買えました。あとテーブルは同じく幕張の かねたや家具で一枚板をかなりディスカウントプライスでゲット！
大塚家具は品揃えが豊富ですから 下見には良いけど、決して決してお安くはないですな。
ひっついて来た営業には悪かったけど…何も買わず…でした。

[481: 契約済みさん]

>>479さん

> メーカー名を隠してある。理由はなんでしょう?

悪く捉えればそう思えるかもしれませんが、隠している訳ではないかと思います。
もちろん明示的にしていないからそう思うのは仕方ないと思いますが、商品に貼ってある
メーカーラベルもそのままですし、商品の説明を受ければちゃんとメーカー名・シリーズ名を
教えてくれますよ。
それにパモウナとか、展示にないシリーズでもカタログからオーダーが出来ます。

> 想像するに、値段の比較されないようにしている、利益の大きい製品を売るために、
> 人気のあるメーカーのメーカー名を出さないようにしている、といったことを考えます。

その想像は前述の通り間違っていますよ。
大塚家具が気に入らないのは勝手ですが、想像だけで適当な事を書かない方が宜しいかと思います。

気に障る発言になりまして申し訳ありません。
間違っていると思う点だけは、大塚家具で一式揃えた顧客として指摘させて頂きました。

[482: 契約済みさん]

481です。連投申し訳ありません。

思い出したのですが、in The Roomでもパモウナの食器棚を展示してあったのですが
そこも確か「パモウナ」と表記はしていなかったと思います。

ただ、見れば分かる事なので隠している訳ではないでしょう。

家電屋のように「シャープ」「パナソニック」ってメーカ名を表記しないのは何故でしょうね。

[483: 匿名さん]

島忠はメーカー名を隠してませんでした・・・

まあ、隠してある（隠してないのかも）理由がよくわからないのは理解しました。

品揃えはどうですか？　他の家具店とかなり違う印象なんですが・・・。あれだけ
の店の規模だし、当然かなりの品揃えだと思ってました。

綾野の話でもうしわけありませんが、EsseとVistaがなかったです。島忠には
ありましたし、他の店でも見ました。綾野の人気商品なんですが・・・。

大塚家具は特に嫌いというわけじゃないですが、売り場が広いから、いろんな
タイプが展示されていて、その中から選べると考えると、間違えると思います。
今のところ、方針が良くわからない店だという印象です。想像で書くのは、
ご指摘どうり止めておきましょう。

[484: 誤記訂正さん]

×ご指摘どうり
○ご指摘どおり