管理会社へのクレーム仕方を教えてください。

[ママール]

新築マンションを購入後、今年の１２月で４年目になります。
入居２年目より、天井にシミができ管理会社へ連絡をし天井に点検口を作りましたが
原因は雨漏りでなく、結露と言われその後の対応をしてもらえなくなりました。
このような時は、どのように対処すればよいのか教えてください。
結露の状態はかなり酷く、点検口を開けると水滴が落ち鉄骨にもサビが見られます。
結露の為、施工会社は対応しないと言われ管理会社的にも治すことは出来ないと言われています。