宇都宮のマスケンってどうでしょうか？

[購入検討中さん]

デザインがとてもきになりました。
建てた後のアフター、住み心地、不具合など
実際に住んでいる方の意見を聞きたいので
よろしくお願いします。

[22: 匿名さん]

建設中は、希望を叶えてくれて良かったのですが、アフター最悪です。2年目から修理依頼しても全然来ない。マスケンにしたのは失敗でした。

[23: マスケン]

22：匿名さん　様

ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫びいたします。

「大変申し訳ございませんでした。」

早急に対応させて頂きたいと思います。

お手数ですが個人担当者ではなく会社代表番号にご連絡をお願いします。

代表番号　028-653-4786　

[24: 匿名さん]

アフター最悪ですよ。対応悪すぎです。売れたら終わりのところじゃ駄目ですよ。自分達で解決するしかないとホームセンター等に相談をしたらマスケンはアフター対応が良くないのは有名な話だと言われました。見た目はお洒落でも一生住む家なのでアフター大事です。周りにも薦めません。他のメーカーにすればよかったと後悔してます。

[25: 通りがかりさん]

うん、そうだと思う。でも大体装備、装置が壊れるから、そのメーカーにダイレクトに自分が言えば早い箇所はここは相手にしない方針。だから賢い人からの信頼は厚い。

何でもかんでも建てた工務店に言えばっていう時代じゃない。スマホでメーカーのHPにアクセスして、指先1つで簡単に連絡できる時代だろ？いつまでも厚かましく対応が何とかって文句言う奴は家など建てないほうがいいし、余計な装備もカッコつけでつけなくてよい。某メーカーもスマートハウスとか言うてるしな。

工務店も生き残りをかけて必死なのよ。だから文句言いの奴は無視、淘汰されていくのは当然よ。

[26: 評判気になるさん]

具体的な不具合の箇所と内容もなしに文句だけ掲示板に書き込んでも
良し悪しの判断材料になりませんよ。
会社さんも代表電話にかけてくれと書いてますが
電話をした結果、どういう対応になったのか教えて欲しいですね。
それと、ホムセンの人が工務店の評判なんてわかるんでしょうか？

[27: 匿名さん]

>自分達で解決するしかないとホームセンター等に相談をしたら
ってことは家の躯体及び中枢部がイカれたんじゃないな。その場合は図面持ってる工務店しか対応できないしな。ってことは、付帯設備の不具合なんだろ。その付帯設備を選び、つけたいと思うたのは誰や？引き渡しの時にもらっただろ、電話帳のような取説と保証書。めんどくさくてもまずはそれを見ろ。

[28: 匿名さん]

ZEHはオプションになるということですが、これって太陽光発電システムをつけたりとか諸々の基準をクリアして、ということになってくるのですよね？
今後、家の基準も厳しくなってくるというので
思い切って最初から、ZEHにするのもありなのでしょうか。
普通に建てるのと比べて、どれくらいお金がかかるようになるのでしょう？

[29: 口コミ知りたいさん]

>>28 匿名さん
標準仕様でＢＥＬＳ☆５なので仕様は大きく変わらないと思いますが
太陽光発電の費用はかかりますよね。
どのくらいの広さの家を建てられるのかは存じませんが
他のＨＭで見積もってもらった感じでは、３８坪くらいの総二階で
最低で１００万、多くて３００万くらいだと思います。

将来的に家の売却を考えておられるならＺＥＨもありだと思います。
考えていないのなら、売電価格の下がっている太陽光を載せても
良くてトントン、故障したらマイナスというのが大手ＨＭ営業さんの見解でしたよ。

[30: 匿名さん]

一昔前に比べて太陽光発電の売電価格が下がり、
旨味を感じられなくなってきているとは聞きましたが
故障すればマイナスになるとは厳しいですね（汗）
これから太陽光発電を導入する方は、コストは関係なく、
エコの観点で希望するのみになるのでしょうか。

[31: 戸建て検討中さん]

>>30 匿名さん

29です。
数年前は太陽光そのものに補助金が出て、売電価格も高かったですよね。
あと5年経てば、より発電性能が上がり、蓄電池も安くなるかもしれません。
償却が5～10年となり、それ以降は少しずつでも儲けが出るのなら載せる人は多いでしょう。
今が一番微妙な時期なのかもしれません。
単に私は「載せない派」なので、載せる派のご意見も十分ご参考にしてください。

マスケンさんに直接関係ない話ですみません。

[32: 匿名さん]

おしゃれで良いなぁ…と思う反面、高そうなイメージ。実際に建てた方の信憑性のあるご意見が知りたいです。変なクレーマーではなく。

[33: 匿名]

3年前に建てました
前に定期点検にきていだだきましたが、これといってありませんでした
住んでいる私たちも不満はとくにありません
建てた場所もよかったからかな？
金額はそこそこしましたが…
一応、信頼してます

[34: 匿名さん]

建てるときに、金額はするとしても、それに見合うクオリティがあるということならば、
いい家造りが出来たということなんじゃないかなと思います。
安くても、それなりよりは
大きな買い物の家の場合は
きちんとコストを掛けて、相当の家の性能があったほうが
全体的に満足度は高そうです。
ここは、それができる会社ということなんだと感じました。

[35: 戸建て検討中さん]

良いコメントが多い中で、アフター最悪のコメだけが「参考になる」が11もついてる。よっぽど評判下げたい工作員がいるのねw

[36: 通りがかりさん]

最近マスケンで建てた者です。
結果大満足です◎土地を生かした設計力の高さはマスケンの強みだと思います！
最初大手ハウスメーカーで検討していましたが、金額もそちらよりも低かったおかげで色々オプションや追加工事も出来て、妥協する事なく建てられました。
マスケンで建てて良かったです(*^^*)

[37: 通りすがり]

ここの新社屋かっこいいですよね。
建てた方の感想聞かせて欲しいです。

[38: 通りがかりさん]

一昨年建てました。
アフターが最悪という評判がありましたが、確かにあまり良くないと思います。
1年点検の際に不具合をいくつかお伝えしたものの、半年以上経っても何の連絡もありません。
住んで数ヶ月で洗面所の床がめくり上がり、巾木もあちこち外れています。
壁紙も住んで1年でシワが寄ったり亀裂が入ったりしています。
木造だとこの位は仕方ないのでしょうね。
こちらから担当の方に連絡しましたが、お待ち下さいとだけで数ヶ月返答がありません。
担当者ではなく直接会社に連絡した方が良いのか悩んでいた所、こちらの掲示板を見かけたので書き込みさせて頂きました。
因みに、窓に格子を付けるはずが付けてもらえず
指摘した所後で付けますと言われて今に至っています。
また、担当の方からスイッチのニッチ作りますかと提案されたのでお願いしたのですが、作っていませんでした。聞いた所忘れたとの事でした。
水道もお願いしていたものではない物が取り付けられていました。
デザインはとても良く、満足度は高いです。
営業の方は知識豊富で対応が早く信頼出来る方でした。
新しい社屋もカッコいいですよね。
人気があって忙しいとは思いますが、売った後も気にかけて頂けるとありがたいですね。

[39: 匿名さん]

マスケンさんで建てました。デザイン性は流石で、友人からの評判も良いです。
施工は、やや雑な部分もありますね。壁の角の白い幅木の側面がそのまま木の色だったり、引渡し後、入居前に掃除をしたら雑巾が真っ黒になったり。ウチも「これ付けてね」と言っていた部分を忘れられており、私が気付いて引き渡しギリギリで付けたり。一年点検ではちゃんと対応してくれましたが、ちゃんと「こことあそこと、アレを直して！」と言わないと、言ったところ以外は見ていない感じでした。施主がしっかり細かく指定してチェックを入れれば大丈夫だと思います。
とはいえ、大きな不具合は無く、全体的には唯一無二の満足のいく家ができましたよ。

[40: 匿名さん]

実際に建てられた方のコメント、ものすごく参考になります。
任せっきりにしないで、
自分たちがお願いしたことがきちんと遂行されているのかっていうのを
見ていかないといけないのね。。と。
でもデザイン自体は良いですし
現場が丁寧にしていってくれれば…と思います。

[41: 名無しさん]

昨日の下野新聞に載ってたけど、マスケンの新社屋がマロニエ建築賞とやらを受賞した模様。
もう他所で決めてしまったけど、冷やかしでも一度見ておけばよかったな。
http://www.pref.tochigi.lg.jp/h10/kouhou/houdou/maronie32-5.html

[42: e戸建てファンさん]

>>41さん
おぉすげぇ。って他の設計事務所でデザインしてもらったんですね。
去年も受賞してますが、やはり他の設計事務所なんですね。

宇都宮簗瀬の集合住宅 楓荘
http://www.pref.tochigi.lg.jp/h10/kouhou/h31maroniekentikusyokettei.ht...


しかしこの賞は個人的には最低だと思います、栃木の建築行政で。ざっとこれまでの受賞作品見ましたが社屋や公的建造物ならいざ知らず、戸建での建築主の住所氏名がバレバレなのは何故なんでしょうかね。

[43: 匿名さん]

設計自体はここではなく、
独立の建築士さんにお願いするようなかんじなんですね。
デザインに関しては、
その建築士さんの手腕によるところなのでしょう。
仕上がりなどその他細かいところはマスケンなんでしょうか。
こう見ているとかっこいいですね。

[44: 匿名さん]

耐震等級はみなさんどんな感じですか？

[45: 匿名さん]

耐震等級高くすると、壁とか柱が厚くなって外観ほど家の中が広くないように思えてしまう工務店もある。
ここの場合はどういう方式で耐震等級をあげているか、ですよね。
それによってはすごくあげてもいいと思うし、狭くなるならば標準でも十分かなとも思うし…。
値段とかその他諸々との兼ね合いもあるから、
話を聞いてみないとなんとも言えない。

[46: 匿名さん]

アフターは1、2、5、10年目の4回あるということです。
この頻度だったら、
丁度いいくらいなんじゃないかと思います。
住んでから気がついた不具合を1年目に、
2年目で保証が切れそうなところを2年目で見て、
合間の5年目、
躯体の保証が切れる10年目の前にというかんじなんでしょう。

[47: 匿名さん]

アフターの詳細をありがとうございます。
こちらはきっと定期点検の回数ですよね。
一般的に戸建の修繕は10年目以降に実施するようになってくると思いますが、
10年目以降もメンテナンスを継続する契約はありますか？

[48: 匿名さん]

10年目以降のメンテナンスのことについてはどうなんでしょうね。。。瑕疵担保責任自体が10年なので、それもあってメンテナンスの期限も10年って言うのがあると思う。
それ以降は、
自分たちである程度期限を決めてお願いを改めてするとか
そういうふうになっているのか？
聞いてみないとわからない。。

[49: 匿名さん]

10年目以降って、どこの工務店も同じような感じでは。

たまに30年保証と謳っている大手メーカーもありますが
この規模の工務店だと、その後は、それまでのお付き合い次第なところも大きいように思います。

リフォームも行っているのだったら
その後は期待できるのでは。

[50: 匿名さん]

10年目以降のアフターサービスについては公式サイトに以下の通り詳細が
出ていましたよ。
『10年目の定期点検は次の延長5年更新の点検も兼ねており、住宅点検後に施主様の意思確認の上、延長5年更新を行います。』
だそうで、延長を希望する場合Jotoサポート・システムに加入する事になるようです。

[51: 匿名さん]

カッコいい家建ててますよね。
アフターもきちんとしていればいいんですけど。
大手はアフターがちゃんとしてるけど工務店だとそこが難しい所です。

[52: 匿名さん]

工務店でもそれなりにスタッフさんを入れているところだと
アフターしっかりしているところもあると聞きます。
ここの場合はどうなのかなぁ。
建てた時の営業さんがアフターの担当、ということではなく
全社的に対応しているのだったらこまめに見てもらえそうだけれど。

[53: 通りがかりさん]

マスケンはアフターが悪すぎる。
やめたほうがいい。

[54: マスケン]

53：通りすがりさん　様

大変恐縮ですが、この様なご指摘は名前を名乗ってからお願いします。

そして具体的に何のアフターがされてないのですか？

当社は真剣に業務に取り組んでおります。

お引き渡し資料にもアフターの連絡先をペ大きく記載しております。

028-653-4786

お電話下さい。アフターでしたら早急に対応いたします。


※真剣に営業しております。連絡がない場合は業務妨害となみなし法的処置を講じます。

[55: 通りがかりさん]

マスケン様
建てた後のアフター、住み心地、不具合など
実際に住んでいる方の意見を聞きたい

という疑問に、実際に住んでいる本人が率直な意見を書いているだけですが、なぜこちらのみ名前を名乗らないといけないのですか？
営業妨害や冷やかしだと思っているようですが、そういう所が問題なのでは？　自分の非を認めない。
アフターには連絡を・・と言っていますが、伝えても伝えても放置しているのはそちらですよね。電話も何回もしていますよ。
どれだけ待ってもらちがあかないので素直な意見を書いたのみです。真剣に営業しているとおっしゃってますが、こちらも真剣なんです。高い高い買い物をした訳ですから。

[56: e戸建てファンさん]

数年前マスケンさんで建てましたが、快適に暮らしています。
それに、注文住宅ですから、とても気に入っていて満足しているデザインです。
アフターがよくないとかいう声もありますが、きちんと会社に電話すると、すぐ対応してくれましたよ

[57: 匿名さん]

実際に建てて暮らしている方々の投稿、とても参考になります。
連絡すれば基本は直ぐに対応してくれるということなのですね？
家の不具合って放置していればしているほどどんどん良くない方へ言ってしまうものですから
気がついた時点で対応したいのが家主の気持ちだと思います。
そこをきちんとわかって対応してもらうのが良いですね。

[58: 名無しさん]

建築中の物件の周りが雑草だらけで不衛生?簡易トイレも臭い。周りの環境に配慮できない近所迷惑な会社です。

[59: 匿名さん]

アフターに関してもかなり自信をもっているようですので、施主さんとしては安心なのではないでしょうか。
建てるときと同じくらい、建ててからのことも大切。
きちんと長くお付き合いできる会社なのは素直にいいなと思う。
あとは末永く営業していってください…っていうかんじでしょうか。

[60: 匿名さん]

アフターサービスの住宅定期点検ですが、10年目の点検後に施主の意思を確認し延長5年更新を行うとなっています。
更新の場合Jotoサポート・システムら加入するようですが、費用はどのくらいになりますでしょう。

[61: 匿名さん]

アフターってどれくらい力を入れればいいのかよくわからないですよね
5年延長になったとして、
それでコスパが悪ければなぁ、とも思うし。
でも何かがあった時のことを思えば安く感じるカモだから
本当にお値段次第なところが多い。
まずは、家づくりの段階できっちりやっていただくことが大切だけど。