エクシブ／ XIV（リゾートトラスト）ってどうよ？

[匿名]

なかったので、作りました。

はずせないでしょう。

[2741: トバイチ]

>>2739 ヤマヨンさん

ヤマヨンさん
購入後の
料金の上昇
サービスの低下
等は許せる範囲なのですか？

僕はエクシブは部屋だけを区分所有しているとは思っていません。
館内の施設も全てオーナーのものだと。
でないと高すぎますから。
パブリックスペースも自分たちのものだと思えば、新規の価格もある程度納得できます。
そういう意味では、レストランは家賃がいらないのだからもっと安くお料理を提供できるはずだと思っています。
少なくともオーナーが宿泊するのに、利用人数によって一人当たりの料金が変わる設定は大いに不満です。
エクシブは永久会員です。
人生のライフスタイルの変化に応じて楽しめる施設だと思い購入しました。
子供たちが小さい時は家族で
老後は夫婦二人でのんびりと
なのに、肝心の夫婦二人の旅行は割高になりました。
いかにも残念です。

[2742: 軽井沢No2]

中々目に付かない部分ですが細かい所では色々改善しようとはしているみたいです
数日前のニュースになりますがRFID管理を業界で初導入との記事が載っておりました

http://www.sato.co.jp/topics/2018/08-02-rfid-6.html

というか今まで手作業で全てやっていたのかい！！っと少々驚きましたが
品質管理の徹底や業務の効率化を図る意味ではよかったと思います

ただしそれと同じ様な感覚でドリンクメニューの統一化とかを図られると困りますが...

[2743: 箱根離宮No.3ハコ]

夜明けのエクシブ考
(長いですよ～、またも告白含む)

珍しく早寝しましたら皆さんのエクシブに対する色々なご意見が出ていて、私もエクシブについて今一度考えてみました。

ハコサン今エクシブ病だからエクシブにも甘いのでは？
とんでもないです！(先ほどの仁王様の形相で)
私は特にお食事、レストランについては相当厳しい方だと思いますよ。
美味しいものが大好きで、生きるために食べるというより食べるために生きているタイプなので笑

エクシブでのレストラン経験、それはまさにジェットコースターというか、もうギャンブルですね！

昔の浜名湖イタリアンや箱根のブッフェ。今年の鳥羽別邸での和食や芦屋ラウンジでの朝食など奇跡の食事を今まで何度かエクシブで経験してきました。

反面芦屋のイタリアンやあの別邸でも油断はなりません。時期やメニューが変わると？な内容になったり料金に意義あり！と言いたくなることも多々あります。
カルニさん、先日は別邸で優待券あって本当に良かったですね。

そしてここのスレッドのおかげで、私のエクシブ経験は劇的に変わりました。
関西方面への扉を開いてくれたのはトバイチさんとアリイチさん！お二人の強力なバックアップのおかげでここ数ヶ月鳥羽や芦屋などで新しい素敵なエクシブ体験ができています。これはもう感謝しかないです。
またお二人のキャラが対照的で魅力的ですよね～、皆さん。はい、私はお二人に人として惚れ込んでいます！
(^o^)v

今月芦屋、来月湯河原。
やはり、あなたはエクシブ病ですね。

はい、自覚あります、重症です。

[2744: 箱根離宮No.3ハコ]

>>2738 伊豆の小躍りさん

初島、楽しんでいらしてくださいね♪

もちろん、安全なフェリー航行をご祈祷させて頂きます。
ただ先日の雨払いでは逆に九州方面に台風引き寄せちゃいましたけど、、。
それでもよろしいのかしら？
ｽｽｽｽ
伊豆の小躍りさんの離れる音

初島のメロンパフェ、是非トライなさってください。生クリームたっぷりそうですが、
大事なのはメロンの熟れ具合ですからね。
ちなみに、
メロンのお味、
芦屋100点
某千⚪️屋45点でした。

初島パフェ、ご感想お待ちしています

[2745: トバイチ]

よく多方面の方々からエクシブの新規価格が高すぎると批判されます。
僕はそんなに高いとは思っていません。
むしろ高くて良いのだと思っています。
ここから先はご意見やご批判もあると承知しておりますが、勇気をもって発言します。

まず1点は、部屋だけでなく、共有部分の建設費用、維持管理費、保守メンテナンス、人件費などをある程度新規価格に含まれているものと考えています。
なのでレストランの価格
宿泊料金の設定に不満があります
先に高額な初期投資をしているオーナーとゲストで利用する方々の利用価格は明確に分けていただきたい。
昔は魅力的な宿泊プランである程度カバーされていましたが、昨今、といっても2000年以降は年々値上げと、サービス低下の一途。
今年になりようやく少し改善が見られると思っていましたが、この度のドリンクメニューの品数削減で一気に不満爆発です。
レストランの価格がオーナーおよび、オーナー利用時の同伴者が後3割安ければ、オーナーは満足できると思います。 まるで専属のシェフが。我が家にいるように、和洋中のステキな料理を格安でいただけ、しかも豪華なホテルに宿泊できるわけですから、別荘を持つよりはるかに魅力的です。
ですが今の価格設定ならば、どちらのホテルにいっても十分いただけます。
これでは高いお金を出して、バカな連中だと非難されるのも仕方ないです

以前アリイチさんが、時間込みのお値段だと思っている。 単に美味いものを食べたいなら料亭に行く。 と発言された事があります。
僕はそのご意見に一票投じました。
しかしながら、だからといって、よそで食べるのと同じような価格、場合によってはそれ以上の価格となればやはり不満は残ります。

もちろん、彼らの知らないエクシブの魅力は山のようにあります。
なので、会員権利は娘も引き継ぎたいと言っています。

その2へ続く。

[2746: トバイチ]

その2

ルームチャージ
これは購入当時から納得はしていない事なので今更ですが、部屋のグレードによって宿泊料金が違う。
エクシブは区分所有で建物の一部買っているわけです。
ホテルの利用権を買っているのではありません。
交換制度を利用して他施設を利用していたとしても、あくまでも自分の部屋に泊まっている訳です。当然、清掃、調度品の維持管理費、空調などの光熱費等々がかかるは当然だし、スタッフの皆さんの人件費も重要な費用です。
なので、宿泊費がかかるのは当然理解できます。
しかしながら、オーナー利用時の宿泊費は部屋の広さにかかわらず同一料金であってもらいたい。もしくは、実費負担程度の差額にとどめてもらいたいです。
スイートなのだから高いのは当たり前。
それは一般のホテルの場合です。
エクシブは大きな部屋に宿泊できる権利を買っているのではなく、部屋自体を買っていわけだから、スイートなのだから高いという理屈は納得しかねます。
これもレストランと同様ですが、せめてオーナー利用時の宿泊費はスタンダードもスーパースィートも同じにしてもらいたいです。
そうすれば、スタンダードからラージ、さらにスイート、スパースィートへとランクアップしたくなるオーナーは増加すると思います。

その3へ続く

[2747: トバイチ]

その3

マナーの悪いゲスト
これはオーナーも含みます。

館内での振る舞いや服装
ここはもう少し、いや相当厳しくしてもらいたいです。
いくらリゾートでも、一流ホテルにあんな服装のゲストはいません。
草履ばき、下着のようなシャツ、髪の毛ボサボサ、大声で話す、団体での露天風呂の占領。
プールサイドでの持ち込み飲食。
まだ、オムツをしている乳幼児の浴室やプール使用。
言い出せばキリがないです。
そんな事を言い出せばリラックスできないとおっしゃる方は、よそのホテルを利用してください。ここは完全会員制のホテルですから、他の皆様のご迷惑になりますので！
くらいははっきり言ってもらいたい。

安く泊まれる保養施設だと思われては困るのです。

はじめに記述しましたが、僕は新規の価格は高くて良いと思っています。
その分オーナーはステキな空間と美味しい食事を手頃な価格で楽しめる。
そうあるべきだと思っています。

ゲストのみでの宿泊費の場合は適正な料金を設定する。
一流ホテルだと認識していれば、ほとんどの良識ある方は自然とおしとやかになります。
同じ方でも、場所が変われば大声で笑ったり、子供が走ったりもします。
当たり前のことです。

なのでホテルには毅然とした態度をとってもらいたいものです。

未来のエクシブに期待を込めて書きました。

[2748: 箱根離宮No.3ハコ]

>>2747 トバイチさん

朝からすごい、トバイチさん。
普段は極力無駄のないことば遣いの方なので今日はまるで別人にみえます。
お付き合い？の長い私でさえ知らなかったトバイチさんのもうひとつの側面しっかり見せて頂いています！

とはいえ、本当にずーーーーっと腹にすえかねていたことを今日は正直に真正面からこちらにぶちまけて頂きありがとうございます！時々ちらっとは見えてましたけどね…。

もしかしたら、これぞスレッドなのかもしれません。
本音のぶつけあい。

昨日はのんぴり行きたいなんて私言いましたが、今日のトバイチさんの本音度半端ないので、こちらももちろんズバリ本音で行きますよ～！

続きは少しお待ちください。
用事を済ませてからゆっくりエクシブについて、お話しましょう！

トバイチさんもアイスココアなどのみながら、しばしお待ちください。

[2749: トバイチ]

>>2748 箱根離宮No.3ハコさん

ワオ^_^

身が引き締まる思いです^_^

[2750: 箱根離宮No.3ハコ]

>>2749 トバイチさん

実は先日実家の荷物を整理したあとのものが今日このあと届きます。バタバタやん！

大丈夫、会長秘書、忙しい程燃えます。

しばし、コーヒーと冷たいカボチャスープを飲みながらお待ちを。

[2751: 別荘族さん]

>いくらリゾートでも、一流ホテルにあんな服装のゲストはいません。
>草履ばき、下着のようなシャツ、髪の毛ボサボサ、大声で話す、団体での露天風呂の占領。
>プールサイドでの持ち込み飲食。まだ、オムツをしている乳幼児の浴室やプール使用。

話は単純では。エクシブは一流ホテルではないです。
私は別荘持ちなので、食事やお茶などで万平ホテルなど一流ホテルをよく使いますが、
前述のような下品なゲストは見ませんね。要はエクシブのレベルがその程度ということ。
ホテルが客を選ぶ、それが一流の証です。一流の客が少ないのはエクシブが二流以下だから。
我が家では、エクシブはレストラン利用で十分との見解です。客層は残念なので長居はしません。
一言まで。

[2752: トバイチ]

>>2751 別荘族さん

おっしゃる通りだと思います。
しかしながら、購入したものとしては、その通りと切り捨てるわけにはいかないのです。
なんとか良くしたい。
良くなってもらいたい。
一流ぶるのではなく、一流を目指してもらいたい。
ホテルが客を選ぶ。
その通りだと思います。
別荘をお持ちの方からすれば、区分所有など所詮見せかけだけの見張りだとおっしゃるかもしれません。
それでも、それなりの価値は有ったし、エクシブも高みを目指して、時代を別荘から区分所有のホテルリゾートへ導こうとしたのだと信じています。
しかしながら、エクシブ開業30年。
方向性は大いにずれて、期待はずれのところが多いことは否めません。
ならば手放せばいい。とおっしゃるのでしょうが、それなりに愛着があります。 顔なじみのスタッフの方も多いです。 子育てした思い出もあります。
なので、所詮その程度では困るのです。

ご意見ありがとうございました。

[2753: 箱根離宮No.3ハコ]

>>2751 別荘族さん

はじめまして！別荘族さん。
ようこそ。
面白くなってきました♪

一歩引いた立場から、エクシブについてのご意見を聴いて見たかったので。
また一流論については、ちょっと意見のある、私、ハコと申します。

別荘族さんは軽井沢が拠点でしょうか？
ちなみに万平ホテルにも東京のマンダリンにもパレスホテルにもホノルルのハレクラニにもパリのジョルジュサンクにも、数の差はあるでしょうが色々な方が来られているな～と私は感じます。

別荘族さん、まずはここの過去スレッドをじっくりご覧ください。
鳥羽別邸とか芦屋ベイコートに蓼科に箱根に軽井沢や山中湖に初島などなど各地のエクシブ、それぞれに素晴らしい施設です。時々ハズレもありますがご存知の様にお料理もなかなかです！

さて、一流って職種でも会社名でも大学名でも家柄でも、もちろんホテル名でもはかれないものだと私は思います！

ここ、エクシブの皆さんはご家族や友人たちと素敵な施設や食事やプールを思い切り楽しんで、良い思い出を毎年沢山つくっています。
車椅子使用の義理のお母様をエクシブに招待して、涙を流して喜ばれた方もいるんですよ！

どうでしょう？
一流って、そういうことじゃないですか？

多分別荘族のご友人にエクシブかベイコートのオーナーの方が一人や二人いらっしゃるかと。
まずは、一度体験なさってみてから改めてもう一度エクシブについてご意見伺いたいです。

また、いらしてください、本当に。
その時はよく冷えたグアバジュースを用意してお待ちしています。(オーナー用ドリンクです)

あ、ちなみにお名前は今後
別荘族No1さん＝ベツイチさんになりますから。よろしくお願いしますね、ベツイチさん。

おまけ
ベツイチさん、奥さまは別荘に満足されてますか～？
もしかして女性の方でしたら、ごめんなさい。

エクシブは奥さま方に大好評です！
実は家庭円満の最強の秘薬なんですよ。

私は実家に別荘ありましたが、母は余り楽しんでいませんでした。私は楽しかったけれど。
いつでも行けるのは良いですが、お手伝いの方を使ってもやはり別荘って大変だと思いますがいかがでしょう？

[2754: 箱根離宮No.3ハコ]

>>2752 トバイチさん

すみません、お待たせしたままで！
m(_ _)m
私、今相当バタバタしなきゃいけない状況なんですが、つい…。

夕方までには落ち着くと思いますので、
美味しいランチを召し上がっていてくださいね。

[2755: トバイチ]

>>2753 箱根離宮No.3ハコさん

ハコさん
我が家にも別荘はありましたよ。
六甲と榊原温泉に
今は両方手放してないです。
その時の不自由さからエクシブに興味を持ちました。
別荘には別荘の良さがありましたが、僕はホテルの方が好きです。
いろんな会員制クラブをさまよい、結局叔母の所有していたエクシブが一番良い。
それが僕の結論です。
なので、ハコさん。
その迫力でエクシブ改革に尽力いただきたいです。

[2756: 箱根離宮No.3ハコ]

>>2755 トバイチさん

ふふ、

時々仁王みたいな顔になりますが、
よろしいですか？

こんな私でよろしければ、何なりとお申し付けくださいませ、会長！

[2757: ヤマヨン]

>>2741 トバイチさん

＞購入後の
料金の上昇
サービスの低下
等は許せる範囲ですか？

正直なところかなり残念です。
特にレストランがアラカルト廃止してコース料金も上がってしまったのが残念です。
家族で連泊してレストランを使いたい人には使いにくいです。
なので最近はレストランは1日であとの1日は外食となることが多いです。
オーナーとゲストの差別化はこれから必要だと思います。なのでこのたびのオーナーカードのドリンクについては残念の一言です。
今まで書かなかったアンケートに次回書いてみようと思います。

[2758: 箱根離宮No.3ハコ]

>>2755 トバイチさん

実は、ひとつ問題が。

私は箱根離宮開業以来のエクシブとのお付き合いなんですが、

トバイチさんの様にエクシブの素晴らしかったあの時代の経験はないのです。
うわさでは毎回感動して涙が出るほどのお料理だったとか聴いたことがあります。
食のエクシブという言葉もあったそうで。

ただ、実は今のエクシブについては私はそんなに大きな不満もないのです。

運だけは昔から強いせいか、過去スレをご覧頂いてもおわかりの様にエクシブで余り嫌な経験は無いのです。
むしろ、良い思い出がほとんどです。
あ、リゾーピアはちょっと苦手ですが汗

もちろんエクシブについて小さなことで、あらら？と思うことはありますが…。
トバイチさんの特に気にされているドリンク
も、私は眺めの良い場所なら紅茶やアイスティーがあれば良いのです。

今のエクシブに改革の旗をひるがえすほどではなくて。むしろ、この一年何か良い風が吹いてきている様な気がします。

どうしましょう？
他のことでは多分トバイチさんとは、ものすごーく気も味覚も相性バッチリ合う気がしますが、このてん

[2759: ヤマヨン]

私は別荘も良いなと思いますが自分が泊まるとなると至れり尽くせりのエクシブの方が自分には合っています。
リゾートではあまり動きたくないので。
高級ホテルも良いのですがホーム感が欲しいというか上手く言えませんが高級ホテルにはないものがエクシブにはあると思います。
というかあってほしいです。

[2760: 箱根離宮No.3ハコ]

>>2755 トバイチさん

失礼しました。

この点、エクシブについての不満度については大分温度差がある様に思えます。

私が鈍感なのかもしれませんし、

あと、私エクシブ病、重症患者ですから。
惚れた弱味、あると思います。