エクシブ／ XIV（リゾートトラスト）ってどうよ？

[匿名]

なかったので、作りました。

はずせないでしょう。

[14381: Bosco]

>>14379 RFさん
シンさん

今月に行ったひるがのです。
紅葉には一足早かったのですが　秋の風と空を感じました。

[14382: Bosco]

>>14379 RFさん

飛騨高山離宮　品格があって素敵ですね。
確か　温泉も掘っているとか。
今から楽しみです♪

[14383: キーマオ]

>>14382 Boscoさん
温泉やっぱり欲しいですよね~
うまく掘り当てて欲しいです(*'▽')

[14384: シン]

>>14373 匿名さん

匿名さん
ご丁寧なご提案、ご指摘ありがとうございます。
ただ少し誤解があるようですが、こちらの掲示板はオープンな掲示板です。
もちろんエクシブ会員で無い人、これから購入を検討中の人、すでにオーナーだけどもっと情報が欲しい人、どなたでも投稿していただいておりますし、もとより規制など何もありません。
ただ、HNを名乗るようになったのは、当初あまりにも荒らし投稿や、誹謗中傷、個人攻撃、乱暴な言葉使い、嘘の書き込みなどが多く、普通の人が投稿できる状態ではなかったからなんです。そこである方の提案でHNをつけたらどうかということになり、賛同する皆さんが好きなHNを名乗り自分の発言に一貫性を持つように心がけた結果、より沢山の方が新規参入されて、楽しい掲示板へと育ってきたと言う経緯です。
ただ、匿名さんの提案もよくわかります。
常連がうちわで盛り上がっていると、中に入り辛く感じる方もあるでしょうね。
ですので、ここの掲示板の皆さんは新しい方が書き込まれた時には、出来るだけご挨拶をして質問にも丁寧にお答えする様に心がけていらっしゃいます。
HNを名乗るというのはあくまでも、話しの流れがわかるようにしたいことからのお願いです。
どうぞ経緯、主旨をご理解いただきお好きなHNを名乗っていただけたら幸いに思います。
僕はエクシブのオーナーなので、お隣の事はわかりません。
逆にハーベストに興味があったので、参加させてもらいたいと思いましたが、あくまでも会員のみの掲示板であるとの趣旨でしたので、ロム専に徹しています。
改めて申し上げますが、こちらはエクシブオーナーでない方も自由にご参加いただける掲示板ですが、楽しくエクシブ情報を交換する場です。
よろしくお願いします。

[14385: Bosco]

わんこ情報です♪

六甲SVのドギールームは一番下の７号棟ですが
ドックランが棟のすぐ隣にあって散歩には快適で
ラウンジも素敵で夢の様な2日でした。

[14386: シン]

>>14381 Boscoさん
ありがとうございます^_^
落ち着いたお部屋ですねー
美味しいブランド牛も有ると聞いた事があります^_^
いつ行けるかなぁ^_^

[14387: シン]

>>14385 Boscoさん

散歩できるところが有ったんですね
気がつきませんでした
六甲は各棟への移動がカートで遊歩道が無いのがつまらないと思っていました

[14388: シン]

エクシブのgotoキャンペーンは使いづらいの巻

あえてgoto対象プランを作る必要があるのでしょうかね。
通常の宿泊プランでよりお得な設定をして、利用者が後日申請すればいいと思います。
ただ、自分で申請するのは面倒だ！やり方がわからないと言う方もいると思うので、その方向けにエクシブが代理で申請する形で、今のgoto対象プランがあるのは親切だと思います。
ただそれならもう少しリーズナブルのプランが欲しいですね。
福袋のように色々詰め込んで安いでしょって言われてもなぁ。
と、感じています^_^

[14389: アンパレ]

>>14372 RFさん

RFさん、はじめまして
まだまだ、初心者マークが取れたばかりで知識、経験ともに不足しておりますが、宜しくお願いします。

土地建物を取得して、既存の飛騨高山美術館は解体するみたいですね。

エクシブ飛騨高山離宮、楽しみですね。

[14390: アンパレ]

>>14371 キーマオさん

近くに琵琶湖と八瀬離宮があるので、琵琶湖別邸になれば私的にはとても嬉しいです。
温泉は必須ですね。

7月に鳥羽別邸に伺いましたが、温泉旅館のように浴衣で食事ができて凄く寛げました。

オールドエクシブの重厚感、スマートなベイコート、ゆったり寛げる別邸、それぞれに特色があってとても楽しませて貰っています。

[14391: bosco]

>>14388 シンさん

エクシブのgotoキャンペーンは使いづらいの巻 に同感です。

キーマオさんが仰ったように半券は旬collectionプランにしか使えず
エクシブ満喫ぷらんでも使用できたらと思います。

それとエクシブではＧoToトラベルが年末年始は使えませんが
他のリゾート会員権ではどうなのでしょうか。

[14392: ふわ]

>>14388 シンさん
私も思いました。
9月以降もGOTOの申請は自分で出来ると思っていたため、当初5000円の料理を頼んでおりました。
宿泊数日前に担当から連絡があり、そのプランですとGOTOは使用できませんと。12000円の料理が付いたGOTOプランなら補助が出ますと。総額支払う金額は同じですよと。
親切心からの連絡だとは思うのですが、選択肢がもう少し欲しいと思いました。
結局12000円の料理がとても美味しく、大満足だったんですけどね。

[14393: bosco]

>>14390 アンパレさん

初めましてでしょうか。
鳥羽アネックスと蓼科オーナーのboscoです。
宜しくお願いします。

高山の情報をありがとうございます。

＞オールドエクシブの重厚感、スマートなベイコート、ゆったり寛げる別邸

なるほど　素敵な表現ですね♪
エクシブすべてに品格がありますが　これからの高山の設計がとても楽しみです。

[14394: フドウ]

>>14388 シンさん

施設による様ですね
ローエンドの夕食の1泊2食付きGoToプランで半額券も利用可能なプランが有ったり(伊豆)
年末年始対象のGoToプランが有ったり(蓼科)
RC差額無しプランが有ったり(那須ロッジ)

閑散期の稼働率が苦戦する施設は独自プランを出している様です
人気の施設はそんなことをしなくても集客が望めるので強気なのかもしれません

[14395: キーマオ]

>>14391 boscoさん

ですよね~(^-^;
必ずしも旬コレクションプランほどのごちそうでなくても
ローエンドのプランで安く何回も使いたいというオーナーも
いるでしょうし。
結局総額の35%をRT社が代理受領の形で受け取りますので、
高額のプラン設定の方がRT社としては儲かります。
そのあたりに廉価版のプラン設定が作られていないことの原因
がある気がします。

[14396: bosco]

>>14394 フドウさん

情報をありがとうございます。
行きたい施設の情報ばかりみているので気が付きませんでした。
年末年始の蓼科はすごく寒そうですが　伊豆はいいですね( ..)φメモメモ

[14397: RF]

>>14389 アンパレさん
すみません、ご挨拶が遅れまして申し訳ございません。
鳥羽&八瀬会員のRFと申します。

鳴門のオーナーでいらっしゃいますよね。
フランス語でとてもお洒落なお名前ですね～
高山の詳細な情報誠にありがとう(^o^)/ございました。
小生来月ひるがのに行く予定なので出来れば高山まで足を伸ばして現地を取材してまいりますので楽しみにしていて下さいね。ちなみに営業さんの話によると来年春ぐらいに着工予定で
それと同時に会員権販売も開始するとのことでした。

これから是非とも宜しくお願い申し上げます。

[14398: キーマオ]

>>14390 アンパレさん

私もつい先日初めて鳥羽別邸へお邪魔しましたが、とても寛げて素晴らしい施設だと
思いました。高島も別邸のような寛げる温泉付きの施設になれば良いですよね~
関西にはSしか泊まれない六甲にしか部屋風呂に温泉が引かれた施設がないので、
温泉部屋風呂付のお部屋ができたら嬉しいです。

[14399: bosco]

>>14395 キーマオさん

私も回数行きたい派ですのでローエンドの美味しいお料理にヒットすると
とても嬉しいです。

高いコースのお料理の情報はたくさんあるので
ローエンドコース　グランプリ　なんてあったら嬉しいです(^.^)

[14400: キーマオ]

ローエンドコースではないのですが、鳴門のインルームダイニングは
レストランで頂くよりもメニューが同じで1000円お安いのですね！
部屋まで運ぶ手間が増えるのにレストランよりお安いとは意外でした(^-^;
今度一度頼んでみようかな～と思いました。

[14401: フドウ]

>>14396 boscoさん

蓼科の冬はペット同伴だとキツイですね><
因みに軽井沢も本館スタンダードルーム限定ですが
夕食ローエンドコースで室料半額券利用可能なGoToプラン有りますよ

[14402: フドウ]

>>14388 シンさん

度々すいません
鳥羽にも本館とアネックスのスタンダード＆ラージルーム限定で
室料半額券が使える夕食ローエンドコースのGoToプランの設定が有る様ですよ

また年末年始用のGoToプランが次々と色々な施設で追加されていますね^^;

[14403: bosco]

>>14402 フドウさん

フドウさん
ありがとうございます♪
でも　エクシブ辞書みたいですごいですね( ..)φメモメモ
とても参考になります(^^)

[14404: bosco]

>>14400 キーマオさん

情報をありがとうございます。
鳴門はお正月に中国料理でランチに行ったきりです。
まだ宿泊はしていませんが　とても景色がいいレストランでした。
コロナ禍はインルームダイニングはいいですね。
今度は宿泊したいと思っています(^^)

[14405: シン]

>>14402 フドウさん

フドウさん
いつも詳細な情報ありがとうございます。
色々追加されているようですねー

[14406: シン]

>>14392 ふわさん

ふわさん

まぁ結果オーライならよしとしましょうか？
でもなんかわかりずらいんでよねー
だから得してるのに実感が湧かないというか、なんかもっと得なプランがあったんじゃないかとか考えちゃうんですよ。
実際、えーそんなプランあったんですか！なんて事よくありますからね。
エクシブあらあらですけど^_^

[14407: キーマオ]

私はネットで予約することがほとんどなんですけど、
このプランとこのコースの組み合わせはできませんと言う返事は
返ってきますが、だったらこっちのプランにしたらお得ですよ！
という代案の提案がまぁ返ってきたことがありません。
なのでこちらで必死で計算してどっちがお得かと考えないと
いけないというのはもう少しなんとかならんのかなぁ～と思って
しまいますね(^-^;

[14408: シン]

>>14407 キーマオさん

そうなんですよね
これはいくら言っても改善されません
その辺の定食屋さんのアルバイトでも、客にとって得なセットを教えてくれるよって言い続けてます
プランが多すぎる
企画部が深く考えないでプランを作る
が原因かと思うんですが、根本はスタッフが客に一番得なプランを教えてあげたいと思っていない事でしょう。

[14409: アンパレ]

>>14393 boscoさん

boscoさん、はじめまして
宜しくお願いします。

高山の情報、参考になれば幸いです。
鳥羽と蓼科をお持ちなら、地理的にも高山は射程範囲内ですね。

エクシブはそれぞれの施設に趣がありますが、初めて行くときに一番ワクワクするのはベイコートですね。
何時になるかはわかりませんが、東京と横浜のベイコートにも行ってみたいと思っています。

[14410: アンパレ]

>>14397 RFさん

RFさんの現地リポート、楽しみにしておきます。
宜しくお願いします。

掲示板デビューに備え、ハンドルネームだけは考えていました。

敷地面積が21,897㎡で美術館併設となると、飛騨高山はSVになる可能性があるように思います。
私は鳴門のスイートなので六甲SVのように立ち入り禁止となると残念です。

[14411: アンパレ]

>>14398 キーマオさん

そうですね、個人的には離宮と同じ数の別邸が各地にあれば良いと思います。
特に東西の横綱、箱根と有馬には是非とも別邸を造っていただきたいですよね。

キーマオさんがおっしゃるように、鳥羽別邸のように大浴場があって、尚且つ温泉部屋風呂付が理想です。

[14412: 名無しさん]

レストランとしては、出来るだけ高いプランをとって欲しいのです。
ローエンドというより、一番安物コースはとって欲しくないのです。
それくらい行間を読みましょう！

[14413: RF]

>>14410 アンパレさん
そうですね。まだ何とも言えないですが、名古屋の営業さんから聞いた話では170部屋ぐらいの施設になるとのことですから
別邸や湯河原のようにCB.SE.SSの3グレードになる可能性が高いと考えています。さすがにSSばかり170部屋は無理だと思います。
高山は土地が狭いので高層になるのかもしれませんね。
それと、これはアンパレさんには面白くない話かもしれませんが、中部地区で売る物件を早急に作りたいとのことで、高島より先ず高山を優先して造るようなことを言っておりました。

[14414: マゴヨシ]

>>14407 キーマオさん

私はアナログ世代ですからネットは使わず、ホテルに電話してこちらの要望を伝えながら予約を入れさせていただいています。
リタイヤライフですから平日宿泊、それもほとんどが連泊ですが、ホテルの方からは１泊目をGOTO朝食付き、２泊目は室料無料のオーナーステイにした方がいいですよ、とのアドバイスをいただきそうさせて頂きました。
もちろん夕食はローエンドです。
以前と比べるとローエンドの内容も非常に充実しており、レストランのスタッフの方達も、これで十分満足頂けると思います、とおっしゃっておられました。
エクシブ（特に現場の方達）の良いところは無理矢理高いコースを押し付けることなく、客の希望を第一に優先して柔軟に対応してくれるところだと思っています。

[14415: 周辺住民さん]

>>14371 キーマオさん

私もキーマオさんにおおむね賛成です（＾＾）
でも高島にも頑張ってほしいな。
城崎か奈良の行きやすいところに欲しいですね。

[14416: あしやん]

>>14415 周辺住民さん

これあしやんでした。
久々にパソコン触ると名前が初期化してました^^;

[14417: あしやん]

>>14373 匿名さん

この掲示板はオープンですよ（＾＾）
私は常連さんが楽しく会話しているのをずっといいなあと思いながらロムしてました。
ベイコートのメンバーになった時点で勇気をもって投稿しました。
温かく迎えていただき感動したのを覚えております。

[14418: あしやん]

>>14390 アンパレさん

琵琶湖別邸・・・。
なんていい響きでしょう！
出来たら絶対行きます（＾＾）

[14419: マゴヨシ]

>>14399 boscoさん

先日、エクシブ蓼科でいただいたルッチコーレのローエンドは特に秀逸でした。
さすがボナキュー出身のRT最若手料理長の気合いが入ったコースだなと感動しました。
価格的にも町場のイタリアンよりもずっとお得ですから、これで採算が取れるのか心配になって支配人に尋ねたら「ちゃんとメニューとして出しているのですから大丈夫です。でもたまにはハイエンドも召し上がって下さいね」とニコニコ嬉しそうに答えておられました。

[14420: キーマオ]

>>14414 マゴヨシさん

そういうアドバイスが貰えるのは嬉しいですよね！
予約センターのスタッフの方にもそういうご提案を出して頂きたいのです。
シンさんが仰るようにプランが複雑すぎるのが問題かもしれませんが、
それはオーナーにとっても同じことで、いかにお得なプランを選択するかは
重要ですからRT社のプロとして提案頂きたいなぁと思います。

私は関西人だから余計にそう思うのかもしれませんが、高くて良い素材を使って
作る料理が旨いのは当たり前で、ローエンドのコースでコスパが良いと客の舌を
唸らせるのが料理人の腕の見せ所だと思っています。

特にこの掲示板で頻繁に投稿されるようなヘビーユーザーはRT社に少なからず
貢献していると考えているので、そのようなオーナーに満足させるような工夫を
して頂きたいと思っていますし、またそれを実践している料理長のいる施設が
あるのも事実です。毎回神戸牛にアワビと松茸を食べたいとは思わないのです。

[14421: キーマオ]

>>14402 フドウさん
ナイスな情報を有難うございます。
すっかり鳥羽のファンになってしまったので、さっそくチェックしてみます。
有難うございました。

[14422: マゴヨシ]

>>14420 キーマオさん

私はネットも使いませんが総合予約センターにもあまり電話しません。
センターで全ての施設の細かい状況を把握したり調整したりするのは無理があると思います。
オーナー事務局があった頃とは事情は異なると思いますが、幸いに各ホテルには宿泊予約担当の方がおられます。
特に私の場合は天気予報を見ながらの直前予約が多いのでルーティン的にもホテルの予約担当のスタッフにきちんと対応していただくことが可能です。

[14423: bosco]

>>14419 マゴヨシさん

こんばんは。

情報をありがとうございます。
さすがプロのシェフですね。
次回は蓼科のルッチコーレにしてみます。
琵琶湖の翠陽の料理長も芦屋の副料理長を経て30代だそうです。
最近実力のある若手の料理長が活躍して　エクシブもより一層魅力的になりますね。

キーマオさん

現在は会員がＨＰをチェックして予約していますが
ネット環境になっていない会員さんは情報がなく予約は大変だと思います。

また会員が施設のプランを探すのではなく
ＲＴＴＧのＨＰに各施設のｎｅｗプランを案内してほしいですね。

毎回はいいですが・・・たまには食べたい神戸牛！アワビ！松茸！(≧▽≦)

[14424: bosco]

>>14422 マゴヨシさん

あ・・・宿泊予約担当さんに連絡すればいいのですね　( ..)φメモメモ

最近　あしやんさんの投稿に影響されて　似てきました・・・。

[14425: キーマオ]

>>14422 マゴヨシさん
私つい最近本社にメールして営業担当さんからご連絡を頂いたばかりで
まだ一度もこちらから連絡を差し上げたことがないんです。
なんだか手間を取らせるのが悪いと言うか敷居が高いと言うか億劫と言うか・・・
で、ついネットで完結させてしまおうと思ってしまいます。
マゴヨシさんがご連絡をされるのは営業担当さんではなくて、各ホテルの予約電話
番号に電話されるのですか？
私何度かホテルに電話したことがあるのですがどこへ転送されているのでしょう？

[14426: あすぱら]

先日軽井沢に滞在してきました。

ルッチコーレのアメリカンブレックファーストですが、最初に提供されるオレンジジュースが例の生搾りマシーンのものに戻っていました！(以前からそうでしたらすみません)

飲み放題ではなくなってしまいましたが、個人的にセルフの際に不満だった常温ではなく、きちんと冷やしての提供となり満足度が向上しました！

[14427: マゴヨシ]

>>14425 キーマオさん

ホテルの代表番号に電話すると「オペレーターの何々」と名乗られる方が出られることがあると思います。オペレーターとは電話交換ではなく昼間（朝９時頃から夕方の５時頃まで）勤務の予約担当の方です。
夜に電話するとフロントの方が対応されますがホテルによってはそのフロントの方が予約を取ってくれる場合もあります。

[14428: マゴヨシ]

>>14426 あすぱらさん

良かったです。
箱根離宮のベラヴィスタにも以前設置してありましたがなくなっていました。復活したのかな。

[14429: マゴヨシ]

>>14425 キーマオさん

なお私についていただいている予約担当さんには困った時だけにお願いしていますが、いつも嫌な顔ひとつせず（直接顔を合わせることは殆どありませんが（笑））対応していただいており感謝しています。

[14430: マゴヨシ]

>>14425 キーマオさん

ごめんなさい。
質問にお答え出来ていませんでした。
ホテルの代表番号に電話して５回ほど呼び出し音がなる間にホテルが電話を取れないとセンター（何処にあるかは知りません）に転送されます。
ホテルへの伝言は預かってくれますが予約等についてはホテルからの折り返し電話を待つことになります。
私は呼び出し音が５回なったら電話を一旦切ってかけ直す（その繰り返し）ようにしています。
ホテルからの折り返しの電話を待つよりそちらの方が早いように思います。

[14431: 浜っ子]

>>14425 キーマオさん

もともとエクシブは契約施設のオーナー事務局に所属する施設専任担当が、
自ら管轄するオーナーの予約事務や権利の管理をする形を採っていました。
ですから殆どの会員は自分の専任担当を通じて予約していたんです。

それが数年前、施設オーナー事務局を解体して総合予約センターに移行しながら、
同時に支社別に所管するオーナーに予約担当を配置することになったわけです。
そういうことですので、エクシブ伝統の担当さんには遠慮する事などないですよ。


一方のワンダーネットは、当時まだ多くなかったネットユーザー向けに用意され、
オーナー自らが担当に頼らずプラン選択や権利消化の管理を行なっていたため、
ある意味マニアックな世界でした。私もそこで腕を磨いてきたわけですが (^^;

今はアプリに移行しつつあって、ネット予約もマイナーな存在ではなくなりました。
将来的にはアプリにＡＩ導入されて適切なプラン選択も可能な時代は来るとしても、
今はその役割を総合予約センターに期待できる状況にはなっていないはずです。

マニアックに自分で研究してネット予約するか、担当に全てを託してお任せするか、
昔からの形は基本的に何も変わっていないと思います。私は今後も前者ですが (笑)

[14432: キーマオ]

>>14430 マゴヨシさん
>>14425 浜っ子さん

ご丁寧な解説を頂き有難うございます。
確かに施設ごとに割引プランを設定し、かつオーナーごとに利用形態がバラバラな
ものを総合予約センターで一元管理して最善なプランを提案しろというのは無理な
話のようにも思います。（あまりにもプランや対象となる利用方法が多すぎるので）
なんとなくですが、利用する予定のホテルに直接電話するのが一番確実なのでは
ないかという気は薄々していました。
今度一度ホテルに電話するか、有馬の営業担当さんにご依頼してみようかと思います。
ご教示有難うございました。

[14433: シン]

予約方法の巻

僕は自分で調べて、これが一番得かなぁと思うものを担当営業さんを通して予約する派です。
で、調べてもよくわからない時は担当営業さんに確認してもらってます。
総合の予約センターにも担当さんはいますね。
総合予約センターが出来た時に今後は自分が担当しますとご挨拶がありました。
しかし結局評判がイマイチだったのか、施設の予約担当が復活しましたね。
数ある施設でそれぞれ違うプランがあるのに、総合予約センターでのきめ細かいサービスは所詮無理ですよね。
結局は自分で調べるのが一番という訳です。
でも大丈夫！ここの掲示板にはフドウさんと言う最強のナビゲーターがいてくれますから。
僕は何度もフドウさんの詳細情報に救われています^_^

[14434: 浜っ子]

>>14420 キーマオさん

> 高くて良い素材を使って 作る料理が旨いのは当たり前で

それはどうでしょう。当たり前に旨いだけでは感動しません。
エクシブの素晴らしい点は、食材のコストやランクに関係なく、
その価格を凌駕する味やアイデアを提供してくれるからこそ、
私たちは感動し何度も通いたくなるんだと思うのです。

もちろん、それはシェフによって差があるのは当然なのですが、
どのメニューであろうが食材を最大限に活かしてこその料理人で、
そうした腕を持った料理長が多いからこそエクシブやベイコートが
ここまで高く評価されてきたんだと思ってます。

[14435: 浜っ子]

>>14432 キーマオさん

先ほども書きましたが、各施設にあったオーナー事務局の予約専門部署は消滅ました。

大改悪だと当時私は指摘しましたが、人件費圧縮のためには仕方なかったのでしょう。
ただその反省があったのか、一部施設では施設で受け付ける体制も取りつつあります。

しかし以前のような人員がいるわけではなく、皆が施設に電話予約するようになれば、
必ず現場はパンクしてしまいます。殆どのスタッフさん方は予約専任ではないからです。

私はその負担を避けるため、表示通り３日前以前の予約は殆どネットで予約した上で、
どうしても利用施設に電話する必要がない限り、総合予約センターに連絡しています。

[14436: キーマオ]

>>14435 浜っ子さん

仰る通りです。
私は基本的に電話があまり好きではないので、おそらくネットを使う今の予約方法を
踏襲していくと思います。言った言わないを避けるためにメールで後日確認を取るのなら、
最初からネットで完結する方法も良いのかな～と思っています。
ただHPを見ても重複利用ができるプランなのか否か分からないものは直接電話で尋ねる
ことはあると思いますが。

[14437: マゴヨシ]

>>11435 ベンさん
>>14436 キーマオさん

私もオーナー事務局がなくなり総合予約センターに一本化された時には大クレームをしました。
多くのオーナーの皆さんから同じような意見が出され改善の方向に動いているのだと思います。
皆んながベンさんやキーマオさんのようにネットが使いこなせる訳ではありません。
またエクシブにはプリンスホテルのようにはなって欲しくありません。
私はこれからもオーナー事務局復活に近いホテル側の体制強化に向けてRT社に声を届けるつもりです。

[14438: 浜っ子]

>>14437 マゴヨシさん

コストカットで最も効果的なのは、やはり人員削減ですから、
人手を増やす方向に逆行させる事はあり得ないでしょうけど、
人と人との繋がりを失う今の態勢が望ましいとも思えません。

ただ会員増加と人員圧縮の状況下、元に戻るのも困難でしょうね。

以前のオーナー事務局は施設規模次第ながら１０人前後いたと
聞いていますので、全施設で２００名近くに及んだでしょうね。
総合予約センター移行で、その人数は相当に絞り込んだはずです。

この現状のまま予約対応を改善するには、どんな工夫があり得るか、
難しい課題ではありますが、私はＡＩ導入が最もあり得る策かと。

センタースタッフもオーナーも共有できるデータシステムを構築して、
全施設の複雑なプランや利用方法に最適な答えを導き出させるしか、
経費と利便性を両立させる手段は他にないだろうと思っています。

[14439: 浜っ子]

>>14437 マゴヨシさん

書き忘れました。↑はネットオンリーというわけではありません。
もちろん今後はアプリの普及と充実化で利用度は高まるでしょうけど、
電話で対応するセンター側にとってもＡＩ化は強力なツールです。

スタッフ教育といっても、それこそコストと時間が膨大になる上に、
刻々と変化する情報の更新は、スタッフに過大な労力を掛けるだけです。
必要な要件を入力すれば、最新最善の宿泊プランが提示できるという、
そんなシステムになれば今の問題点はかなり解消すると思うんです。

[14440: シン]

予約システムについて

僕はそれほど難しいことではないと思っています
要はプランを企画する人間の考え方次第です
予約係、利用客が全てのプランの詳細(特に価格面において)を知らなかったとしても、利用客きゃくにメリットのあるプランを企画すればいいことかと思います。
基本料金を積み上げた価格 >
ベーシックなプラン価格 >
そして特別プランの価格
基本そうなるように価格設定する事を大前提にすれば、特別プランを選べば一番得になります。
その中で少し高くついても、もう少しリーズナブルなものを選びたい方はベーシックなプランの中から探し、一泊二食に縛られたくない方は基本料金を積み上げて考えればいい。
各施設独自プランについては特別プランよりさらにお得なように企画する。
そのように大筋のガイドラインを定めておけば、もっとわかりやすく整理されたプランを企画できるのではないでしょうか？
僕は企業の重要な部署である商品企画がズサンなのだと思っています。

[14441: パセオ新人]

シンさん
　おはようございます。
　どこかで集まる企画ですが、いきなり大勢は難しそうなので
　話の発端となりましたシンさんとマゴヨシさんのご都合と
　場所を絞り、それに合う方々にもご参加いただく方法が
　良いと思います。

　まずお二人のご希望はいかがでしょうか。大雑把な内容で
　結構ですよ。

[14442: シン]

>>14441 パセオ新人さん

この度は面倒な事をお引き受けくださりありがとうございます。
僕は施設が琵琶湖で、できたら今参加希望されている方々が参加しやすい土曜の一泊が良いのでは無いかと思います。
よろしくお願いします。

[14443: キーマオ]

>>14415 あしやんさん

琵琶湖別邸も素敵ですがエクシブにまだない日本海側の城崎なんか良いと思うんですけどねぇ
全国的な知名度もありますし、冬場は何と言ってもカニの本場ですしね(;^ω^)
あと奈良の吉野も春はもちろん桜の知名度は抜群ですし温泉もありますよね。
関西からはもちろんですが、東からも京都から近鉄に乗れば1時間ですから
アクセスも良い候補地だと思うのですが・・・
鳥羽と白浜と併せて回遊ルートにもなりますね。

[14444: シン]

>>14443 キーマオさん

城崎にできたらいいけど、温泉街には作れないだろうから、送迎バス必須ですね^_^
有馬の状況を見ると心配ですね。
吉野はいいですねー
関東の方にとっても魅力的な場所だと思います。

[14445: マゴヨシ]

>>14438、14439 浜っ子さん

失礼しました。ベンさんではなく浜っ子さんでしたね。

私も以前と同じ形でオーナー事務局が復活するとは思っていません。
現在でも４日以上前の予約についてはホテルではシステム的に一切扱うことが出来ないとの返答が返ってくる場合もありますし規定上はその通りです。
でも浜っ子さん、やはりエクシブ平日利用者の一定比率を占めている我々高齢者はウェブ予約には馴染めず、また総合予約センターの一律的な対応にもストレスを感じていると思いますし、ひょっとするとそれが原因でエクシブから遠ざかる方達もおられるかもしれません。
私にも贔屓のホテルがいくつかありますが、そこにおいてはかなり柔軟な対応を行ってくれておりそれがそのホテルに対する愛着を更に深めることに繋がっています。

RT社は今や名古屋を代表する名門企業の一つです。
サービス産業だけに顧客満足度の向上にも真正面から取り組んでおられます。
RT社が最もおそれるのは顧客がコストカットに主軸を置いた彼らの対応に不満を高めながらも何も声は上げずに去って行かれることだと思います。
私はこれからの残された時間、引き続きエクシブを人生の楽しみの中心に置いておく為にも改善要望（決して単なるクレーマーにならないように気をつけながら）を伝え続けたいと思います。

[14446: ワイ]

はじめまして。 先日、ハイメディック倶楽部を購入しまして、20,000ポイント加算されましたので、体験利用でエクシブやベイコートに宿泊してみたいなと思っています。

もし体験利用で宿泊をした事がある方がいましたら教えてほしいのですが、予約の流れとしてポイント交換後に施設から電話があると聞いたのですが、日程は施設側からいくつか指定があるのでしょうか？また、やはり平日限定でしょうか？

ハイメディック購入時の営業さんが言うには、5000ポイントで1泊出来るので、20000ポイントあれば4泊出来ますよ。とか、休日もいけますし、回数も制限はありませんよとのことでしたが、初めてポイントサイトにログインしてみたところ、年1回まで平日限定という表記がありましたので。

そのような表記があるだけで、実際は融通を聞かせてくれたりするのでしょうか？

[14447: アンパレ]

>>14413 RFさん

高山、170室規模ならSVは無さそうで良かったです。
駅からも近そうなので高層になりそうですね。

本社がある中部地区には軽井沢、浜名湖、ラグーナしかないんですよね。
スイート持ちでも宿泊できる施設となれば、家内が美術館巡りが好きなので是非とも伺いたいと思います！

[14448: マゴヨシ]

>>14441 パセオ新人さん
>>14442 シンさん

琵琶湖、いいですね。
でも申し訳ありませんが私はオフ会は遠慮させて頂きます。
この歳になると人間ドック以外の先の予定が入るのがとても苦痛なのです（人間ドックも苦痛ですが健康寿命を保つためには仕方ありません）。
是非おふたりでお決めください。

[14449: キーマオ]

>>14444 シンさん

自分で書いておきながら言うのもなんですが城崎は可能性が低いと思っています。
今でも湯量が少なくて既存の旅館でさえ内湯の大きさを制限している城崎に大規模
なエクシブを作ってもお湯を分けては貰えないだろうと思うからです。
結局リゾーピア久美浜のお湯を運ぶ運び湯にならざるを得ないのではと思います。
吉野のお湯のキャパは知りませんが、奈良県は宿泊客の誘致に躍起になってますから
可能性は吉野の方があるかな？と思ってます。まぁ勝手にほざいているだけですけど(^-^;

[14450: シン]

>>14448 マゴヨシさん

マゴヨシさん
なんか先走ってしまいすいませんでした
お詫びします^_^

[14451: マゴヨシ]

>>14450 シンさん

とんでもありません。
是非、琵琶湖でキーマオさん、あしやんさん等もお招きしてオフ会を実現してください。

[14452: アンメルツ]

ご無沙汰しております。
横浜ベイコート13階、浴室からです。

[14453: マゴヨシ]

>>14452 アンメルツさん

初リアルビューです。有難うございます。
私はとても横浜ベイコートには泊まれませんので、明日の都民GOTO参加初日に写真の左手に写っているヨコハマグランドインターコンチネンタルに宿泊予定です。

[14454: シン]

>>14452 アンメルツさん
アンメルツさん
写真ありがとうございます
息をのみますねー^_^
すごい！

[14455: フドウ]

>>14452 アンメルツさん

夜景の写真ありがとうございます
若い頃横浜の夜景を見るためだけに湾岸線を
車で深夜ドライブしていた頃を思い出しました^^

[14456: パセオ新人]

アンメルツさん

　すばらしい夜景です！！　こういう夜景をみながらゆっくりできるんですね。
　横浜の写真をいろいろなところで皆さんにご披露をしていただけると
　たくさんの方が喜ばれると思います(^▽^)/

[14457: マゴヨシ]

10/4まで開業８周年記念半額キャンペーンを実施していますので初めて東京スカイツリーを見学してきました。
残念ながら逆光で上手く写真が撮れませんでしたが、富士山頂も望むことが出来ました。

[14458: パピｲ]

皆さま

オーナー登録が完了した旨リゾートステーションから連絡がありました。
２８日に司法書士事務所に書類を提出したので受領確認が来ないかと昨日から
PCに手を突っ込んでメールを待っておりましたが、いきなりRT社より登録完了の
連絡でした。

参考ですが、

８月３１日　契約
９月１８日　審査通過通知
９月２８日　司法書士に書類提出
９月３０日　オーナー登録完了
10月６日　　会員カード発送予定

早速RTTG登録、予約確保に動きます。

皆さまのご支援ありがとうございました。
引き続き宜しくお願い致します。

パピｲ

[14459: RF]

>>14458 パピｲさん
おめでとうございます( ^-^)ノ∠※。.:*:・'°☆
vanillaさんに続いて非常に手続きが早いですね～
これは多分箱根離宮2さんのおかげだと思います。
箱根離宮2さんありがとう(^o^)/ございました。

[14460: vanilla]

>>14433 シンさん

シンさん、マゴヨシさん、浜っこさん

達人の皆さんの予約技、とても参考になります。
仲介業者からの購入は営業もつかず予約にハンデがあると覚悟していましたが、あまり気にする必要ないなとの印象です。

昨日、初めて担当営業の方から電話があり、可能な限り予約のフォローをしてくれるとの心強い説明がありました。

担当営業によるところも大きいと思いますが、ネットと電話予約(食事などのアレンジ)を使い分け、必要であれば担当営業にお願い作戦で行こうと思います。

[14461: シン]

>>14458 パピｲさん

パピｨさん

おめでとうございます

オーナーデビューはどちらの施設でしょうか？
またレポートお願いしますね^_^

[14462: vanilla]

>>14458 パピｲさん

おめでとうございます。
10／6にオーナーカード発送ですから、もうすぐ利用可能になると思います。
こまめに確認してみてください。
完了すれば簡単に会員番号の紐付けができ、電話予約もできます。

[14463: RF]

>>14446 ワイさん
初めまして　鳥羽&八瀬会員のRFと申します。
宜しくm(_ _)mお願い致します。
小生ハイメディックは所有しておりませんので詳しくは存じ上げませんが、営業さんが休日も行けるし回数制限もないと間違いなく言われたのであればそれは是非とも責任を取って頂いて
融通を聞かせて貰いましょう(^_^)v(^_^)v(^_^)v

[14464: リンサ]

>>14458 パピｲさん

おめでとうございます！
これからもよろしくお願いします。
楽しみましょう

[14465: マゴヨシ]

>>14458 パピｲさん

早くオーナー登録が完了して本当に良かったですね。
あとは権利を使い倒して今まで以上に充実したエクシブライフを送りましょう！

[14466: あしやん]

>>14446 ワイさん

はじめまして。
あしやんと申します。
私は体験利用したことがないので、アプリの利用は分からないんです。
でも私もRFさん同様、直接営業さんに電話して是非責任を取ってもらうのがいいと思います。
営業さんがそう言ったのならワイさんにその様に利用してもらう事がその営業さんの責任ですから。

[14467: あしやん]

>>14458 パピｲさん

おめでとうございます！
もうすぐですね（≧▽≦）
もう～い～くつね～る～と～会員カード届く～～～～～～～。

[14468: あしやん]

>>14452 アンメルツさん

最高の写真ありがとうございます！！
行きたーい（≧▽≦）

[14469: マゴヨシ]

RT社から来年度分の会費（2021年分運営管理費及び2020年分の固定資産税）の請求書が届きましたね。
これを見ると今年は会費に見合うようにエクシブを活用出来たか、また来年も活用出来そうかどうか、あらためて考えます。
今年はコロナ禍による休館もありましたが外出自粛が緩和されるとやはり感染対策がしっかりしたエクシブの有難さを十分実感出来たと思います。
おそらく来年もコロナ禍が完全に収束するような状況はなかなか期待出来ないと思われますのでエクシブの有用性はますます高まるだろうと考え、引落し銀行口座への入金へのモチベーションを高めているところです。

[14470: パセオ新人]

マゴヨシ　さん
　おはようございます。
　オフ会の件は、ご意向をお聞きしないで先走り、ご迷惑をおかけしました。
　今後ともよろしくお願いいたします。どこかでばったりお会いできることを
　期待しております。

　私も運営管理費と固定資産税の通知がきまして、このもとはしっかりと
　とろうと思っております(笑)

[14471: キーマオ]

>>14458 パピｲさん

オーナー登録完了おめでとうございます！
8月末に契約で9月末には登録完了と約1か月でスムーズに契約が進みましたね。
以前より仲介業者さんはおおむね2か月と言われていたのでずいぶんと短縮化
されています。
私の場合はお盆休みを挟みましたので6月1日の契約から売主さんが登記識別情報
を紛失していたこともあり、またお盆休みもあったため2か月半掛かりました。
これからはどうぞ会員権を使い倒してエクシブ巡礼にお出掛け下さい。
先ずはともあれおめでとうございます!(^^)!

[14472: パピｲ]

>>14459 RFさん

箱根離宮2さん、
RFさん、
vanillaさん、
リンサさん、
マゴヨシさん、
あしやんさん、
キーマオさん、

皆さんのおめでたラッシュの最後尾に間に合い安堵しております。
これも皆さんにアドバイス頂き耳年増になりプロアクティブに動けた
おかげで深謝しております。

ゴルフを含め所謂会員権なるものを持っておらず、エクシブの見学＆
宿泊体験もありませんでしたのでROMがちでしたがデビュー後はエクシブを
満喫しながら皆さんのお役にたてる情報提供をできればと思います。

今日・明日中にはRTTG登録ができると思いますので、デビューは部屋の
空き具合を見ながら、箱根、初島、湯河原、山中湖SVの組み合わせで
纏めたいと思います。　長女、次女からは、「まだ決まらないの～！」
と厳しくフォローを受けております。　どうサプライズさせるか楽しみです。

パピｲ

[14473: マゴヨシ]

>>14472 パピｲさん

箱根、初島、湯河原、山中湖SVの組み合わせ、素晴らしいですね。
特にこれからの季節、ベストの組み合わせだと思います。
実現したら是非ご投稿下さい。楽しみにしております。
それではBon Voyage!

[14474: マゴヨシ]

>>14470 パセオ新人さん

いやいや、一切お気になさらないでください。
ベイコートが開業しましたので皆さま横浜にでもお集まりになるような機会があれば直前にでもお声掛け頂けましたら幸いです。
眺遊楼とは行きませんが中華街あたりのお店であればふらっと参加させていただくかも知れません。
ちなみに今日のランチは中華街です（笑）。

[14475: マゴヨシ]

GOTOトラベル都民参加初日の今日、ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルに宿泊しています。
高層階のデラックスツイン（写真のベイビューです）で朝食付き２人で約１万円ですので、かなりのコスパだと思います。

地域共通クーポン（電子クーポン）も別に3,000円分もらえましたが中華街の重慶飯店のショップで問題なく使うことが出来ました。

中華街での昼食のあと数十年ぶりに氷川丸を見学しましたがクルーズを何度か経験したあとだけに興味深く見ることが出来ました。

[14476: bosco]

>>14475 マゴヨシさん

こんにちは。
高層階のデラックスツインで見る中秋の名月は最高ですね。

船舶は全くの無知ですが　数年前に読んだ『海賊と呼ばれた男』で
出光のタンカーがイラクで石油を買い付た日章丸事件の下りでは
ハラハラドキドキして一気読みしました。

[14477: マゴヨシ]

>>14476 boscoさん

上手く写真が撮れていませんが、実際はもっときれいです。
今から夕食に行きますが、せっかくだからやはり今日から始まるGOTOイートを使おうかと思いましたが適当な店がありませんでした。

[14478: マゴヨシ]

ちなみにインターコンチネンタルホテルから見たバマシフィコ横浜越しのベイコートです。

[14479: RF]

マゴヨシさん
まさに絶景ありがとう(^o^)/ございます。
凄いですね。これを毎日見ていたら六甲の夜景見てもクラベールさんみたいに感動しませんわね(@_@;)

クラベールさんといえば今日から裏ベールが始まるとのことです。akiさん宜しくm(_ _)mお願い致します。

[14480: RF]

しかしベイコートの建物を見るとほとんどの部屋に明かりがついておりほぼ満室。平日なのに大盛況ですね！