雪止めが屋根から落下・・・

[入居済み住民さん]

注文住宅で建て入居２か月ではじめての冬を迎えました。
雪が降る地方で現在１ｍ２０㎝ほどです。
住んでいる地域ではぎりぎりまで屋根に雪を乗せていて
雪おろしはしないで雪止め(アングル)で雪を落ちないようにしています。
しかし雪止めと屋根の雪半分がすべて隣の駐車場に落ちました。
幸いご近所にご迷惑をおかけしただけですんだのですが、
現在、家族が外の音が怖くて寝れなく外に出るのが怖いと言っています。

雪止め自体がが落ちるなんてことはよくあることなんでしょうか？
またこの後の対応などどのようにしていったらよいのでしょうか？