東急ハーベストクラブ

[匿名さん]

仲介の個人会員を検討していますが、大型連休時の予約は確実に取れるものでしょうか？
また、なにか情報ありましたら教えて下さい。

[5418: 匿名さん]

今どき、宿泊利用券使用状況のコンピュータ管理など簡単です。会員番号単位でその管理情報と予約番号を紐付けして、予約の段階で利用券を使用済にすればいいのです。もちろんキャンセルでも使用済（日程変更はスライド）のままにすれば、取り敢えず予約や安易なキャンセルは激減するはずです。

当然のことながら、利用券使用は宿泊時の提出段階でもカウントしておけば、その会員番号の利用券は上限超過しての使用もできなくなります。この方法なら、オークション流失も含めて様々な問題も一挙に解決します。アンフェアな利用を望む向きには不興を買うでしょうけどね。

そろそろ東急も前時代的なシステムを改めて、オンライン管理を推進すべきでしょう。

[5419: 匿名さん]

>>5418

宿泊完了分も含めて、年間30泊分、相互利用券（青券）必須の予約は12泊分以上の予約は、予約システムではできません。3月までの延長分は、別にカウントされます。

さすがに予約の段階で利用券を使用済にしてしまうのはやりすぎと私は思いますが、やろうと思えばできる状態ではあります。

[5420: 匿名さん]

子供が熱を出したり、不意の親族の不幸などでキャンセルせざるを得ないこともある。
使用済みなんてことにしたらクレームが酷いことになりそうだし、改悪による会員離れもおきるでしょう。

[5421: 匿名さん]

>会員番号単位でその管理情報と予約番号を紐付け

話がそれますが、そうされていれば不特定多数への利用券の転売者も見つけられますね。

当たり前かもしれませんが、個人単位での宿泊履歴情報管理はすでに出来ているようです。
私は２種類の会員番号で予約しますが、年始に行った時に、「昨年度のＡの券がまだあまってらっしゃるようですが、今回はＢの券の利用で良いですか？」と聞かれたことがあります。
過度なキャンセルを繰り返すなどの情報が蓄積されているかは不明ですが、できるなら、そういう人も特定できてますね。

[5422: 匿名さん]

ご不幸の折は、普通良心的な宿はキャンセル料取りませんけど、病気は判断が分かれそうです。
以前１０年とか前ですが、、インフルエンザにやられた時には、ハーヴェストでキャンセル料取られなかったことがありました。
ハーヴェスト内でも施設毎で微妙に違うこともあるかもしれませんね。

[5423: 匿名さん]

>>5419 匿名さん
>>5420 匿名さん

泊まりに行きたいと思って予約した人なら、何らかの事情で行けなくなっても、その段階でキャンセルでなく日程変更にしておけばいいだけです。その利用券もスライドされて無駄にならず、何ら問題にはならないはずです。取り敢えず予約や取り敢えずキャンセル待ちの人だけが困るだけでしょう。

現状のシステム上で何か不都合な点があれば、そこは改良するなりシステム変更をすれば解決します。延長分についても如何ようにもなるでしょう。>>5421さんのお話では、すでに管理できている部分もあるようですし、あとは東急がその気になるかどうか次第ではないでしょうか？

[5424: 匿名さん]

>>5423 匿名さん
日程変更とのことですが、それこそ「とりあえず予約」になる可能性が高いですね。

[5425: 匿名さん]

利用券は1年間しか使えないのだから、スライドしようが年の初めにはリセットされる、ということではないですか？
スライドルールで「とりあえず予約」を増やすより、今のルールの方が良いと思います。

[5426: 匿名さん]

>>5424 匿名さん

その利用券の使用有効期間中、変更日程の確定を保留できるようにシステム管理しておけばいいでしょう。最終的に変更した日程にも行かなければ、その利用券は使用済みになるだけですから、それはそれでペナルティとしての効果が損なわれることもありません。

[5427: 匿名さん]

予約で利用権利を消費するRTの運用に不便を感じて、そうではないHVCにしました。

[5428: 匿名さん]

宿泊履歴はネットの予約状況で確認できますが、今更何を言ってるのかとw
前年度分を翌年に使用した枚数も確認できるし。

[5429: 匿名さん]

>>5426 匿名さん

難しくするだけ、「今の運用ルールは不公平だ！」と騒ぐ御人が増えるだけです。

[5430: 匿名さん]

休前日の予約進捗状況を観察していると、旧軽井沢アネックスかVIALAの特定の部屋は、ホーム会員であっても比較的早くに満室になってますね。
旧軽井沢アネックス会員は旧軽井沢を利用できることから、予約運用のクレームが出るとは思えないです。
翡翠は、VIALA最古施設だけに、それほど激しい予約競争は見られないようです。
関西のVIALAは、首都圏から離れているためか、翡翠同様、通常時期の予約競争は激しくないと思います。
熱海伊豆山と軽井沢のVIALAでしょうか。予約運用の不満が多いのは。
それぞれの施設の会員は、ホーム施設名を挙げて事例をご披露いただけないでしょうか。

[5431: 匿名さん]

うるさく言ってるのは、旧軽井沢か伊豆山の週末を予約したい相互利用の方々でしょう。
そこのホームになれば良いのでは？

[5432: 匿名さん]

5431ですが、
今の予約システムはとても使い勝手がいいですね。
ホームだとほぼ取れますよ。

[5433: 匿名さん]

旧軽井沢ですが、ほぼ取れています。
相互では競争率が高くなるので、難しいかもしれませんね。

[5434: 匿名さん]

軽井沢HVCですが、ホームについてはほぼちゃんと予定できてます。さすがに予約開放日過ぎて余裕をくれていると休前日は満室になりますが、9:30に即満室ということはありません。
VIALAは思うように予約できないのかな？VIALAは相互施設になるので知りませんが。

[5435: 匿名さん]

>>5434 匿名さん

ホームと言えど、開始日・開始時間をを少し過ぎると予約できなくなりますからね。2カ月前に予定がガッチリ決まっていなくても、予約しておくしかないんですよね。

[5436: 匿名さん]

サラリーマンで仕事中に予約できないと言うなら、奥さんにログインして予約してもらえばいいだけ。
２ヶ月前の予約を努力してないくせに、難癖つけている輩がいるね。

[5437: 匿名さん]

軽井沢viala会員です。
8月以外はほぼ希望通り予約できています。

今年は7月下旬スタートであることと、8月中旬以降は週末以外は宿泊制限対象日とはなっていないことから、8月は平日でも予約が取り辛かったです。
ただ、相互で軽井沢ハーヴェストを予約できました。

軽井沢HVCは会員権が捌ければ来年の夏はもう少し予約し辛くなるとおもいます。

[5438: 匿名さん]

キャンセル繰り返してる人は今の予約システムを変えて欲しくないという事だけよく分かりました（笑）。まあ、自分に行動を批判されたら気分良くないですよネ！

それと施設によっては予約困難とは程遠いようですので実感ないみたいですね。

人には都合がある訳でキャンセルはできて当たり前。ただ、キャンセルを頻繁に繰り返しているような人については今のキャンセルポリシーで同様に救う必要があるのか？ということではないですか。

[5439: 匿名さん]

>>5431 匿名さん
ホームですが平日は兎も角休前日は簡単に予約できまへん。
何か？

[5440: 匿名さん]

>>5437 匿名さん

軽井沢HVC来年の夏ですか？
そんなに心配していません。
ホーム利用については、旧軽井沢の状況と似たようなことになるだけと思っています。

[5441: 匿名さん]

>>5439 匿名さん

どこの施設の会員ですか？

[5442: 匿名さん]

>>5439 匿名さん

どこのホーム会員だとそうなのか、「簡単に予約できない」とは具体的にどの程度のことを言っているのか、がわからないと話にならないんでは？

[5443: 匿名さん]

ホーム施設の予約が２ヶ月前の９：３０ならできるのは、まあ当たり前の話ですね。
ですが、１カ月後の休前日の予約なんかはもう取れない。「予約の取りやすさ」はその程度だと認識したうえで、宿泊制限数の範囲内で２ヶ月前にどんどん「予約」「キャンセル待ち」しましょう。でも、行けないことがわかったら、速やかにキャンセルしましょう。

こんなところですか。

[5444: 匿名さん]

>>5443 匿名さん

行くつもりのないところに予約を入れるつもりはないので、「どんどん」の表現は同意しかねます。

[5445: 匿名さん]

天気が良くて予定が合えば行きますよｗ。

[5446: 匿名さん]

予定が先か、予約が先か？

「予約が２ヶ月前の９：３０ならできるのは、当たり前」なら、予定先行で構いません。予定もないのに取り敢えず予約の必要性は低いですね。
しかし、ネット環境（地域、キャリヤ、プロバイダー、有線無線？）により、９：３０には繋がり難い場合は、予定をガチに立てて、予約ができないと空しい結果となります。キャンセル待ちにすると友人等との予定であれば、はっきりしない期間が直前まで続くことになります。


そうすると、予定の前に「取り敢えず予約」に挑戦することになりますが、もともと、ネットにつながりにくく予約も取れない人なので「どんどん」予約を取ることは不可能です。「取り敢えず予約」でラッキーに予約が取れれば、其れに併せて予定を立てることになります。

「予約が２ヶ月前の９：３０ならできるのは、当たり前」の人が、予約開放日に「どんどん」予約して、適当にキャンセルすることが前提の話が多いですが、実際にそういう人がいるのですね。

宿泊制限日数がありますから、「どんどん」予約するためには、キャンセルを１０日前まで引っ張るわけにはいかず、その結果ホームキャンセル待ちの人には助かります。

[5447: 匿名さん]

現状では、2カ月前の9時30分に予約しておくのが最善ですね。

[5448: 匿名さん]

予約の時にいつも思うのですが、喫煙の方が割合多く長く空いている気がします。
禁煙が取れないときは喫煙で我慢することもありますが、禁煙の部屋数を変更していただけないかな?と。
新しい施設は禁煙のみになっていますよね。
喫煙者もおられると思うので無しにはできないでしょうが。

[5449: 匿名さん]

>>5448 匿名さん

この喫煙禁煙は
大切なテーマですよね。

実際禁煙ルームから満室になりますし、新しい施設は全室禁煙ですし。

今喫煙ルームがある施設も、大掃除して全室禁煙にした方が、ほぼ全ての会員に喜ばれると思います。
東急さんの大英断を期待します！

[5450: 匿名さん]

抽選のご案内に、各施設の部屋タイプ別の禁煙室・喫煙室の部屋数が出ています。
概ね2割ぐらいが喫煙ですね。これは60歳以上の喫煙率21%と概ね合致しています。なかなか全室禁煙は難しいのではないでしょうか。

[5451: 匿名さん]

5448です。
もちろん全面禁煙は難しいかもしれませんね。
ですが、年配の方であれば、お孫さんなどと一緒の場合は禁煙室をチョイスして、自分だけsmoking spaceに行く方を見かけます。
現実に喫煙の方が空きが多いのであれば、部屋数調整も出来るのではないかなあと思う次第です。

[5452: 匿名さん]

平日はほとんど禁煙に泊まれますしね。休前日１日のためだけに喫煙室を廃止もしくは減少させるのは、喫煙者の理解が得られないでしょう。
私は非喫煙者ですが、喫煙者はどのようにお考えか伺いたいです。

[5453: 匿名さん]

私は非喫煙者ですが、隅っこにある野ざらしの喫煙場所まで行って肩身の狭い思いをしながらタバコを吸う様子を会社で見ており、お金を出してゆっくりしにきているのだから21%位は喫煙部屋でもいいような気がします。

[5454: 匿名さん]

私も非喫煙者で下戸です。
レストランに行くと必ずアルコールを勧められますが、必要ならこちらから注文します。
「いりません」と言うと怒った様にアルコールのリストを乱暴に片付けるのも何とかならんかいな。
また、伊豆山のバイキング会場で酔っ払いのグループが大声で騒いでいるのも迷惑です。
禁煙と同じ様に、禁酒もお願いしたいが、無理だろ。

[5455: 匿名さん]

ちょっとビックリ⁉️

喫煙に寛容な方がいまだにいるとは・・

ホテルは公の施設、今公の施設は全面禁煙にまっしぐらなのに。
自民のお年寄りみたいに、喫煙に寛容なのは時代遅れだと思いますけど。

[5456: 匿名さん]

東急はホーム施設制だから、販売時の対応が重要と考えて、新しい施設は禁煙のみとしたのでしょう。
販売済みのところは、喫煙ルームをあてにして購入した会員もいるだろうから、変更は難しいでしょう。

[5457: 匿名さん]

>>5455 匿名さん

世の中、いろんな考えがあるのです。
共有とは言え個人が所有する形態をとる会員制ホテルだし、時代遅れと断じるのはどうかと思います。

[5458: 匿名さん]

予約が取れない問題ですが、双方の意見に同意できる部分があります。
私見ですが例えば週末予約をキャンセルした場合は
特定期間の抽選確率?を1ランク下げる方法はどうですか？

[5459: 匿名]

そうですね。
１ヶ月で３回週末キャンセルしたら、ペナルティとして、ぐらいでどうでしょう。

[5460: 匿名さん]

そもそもホーム施設については予約運用に問題がないのでは？
ホーム施設に限った話となる特定期間の話と絡めても改善は見込めないでしょう。

[5461: 匿名さん]

休前日でも予約開放日の九時半なら、まず問題なく予約がとれ、たとえ取れなくても、すぐにキャンセル待ちに応募すれば、間違いなく予約がとれるなんて、東急ハーヴェストは皮肉ではなく、心から素晴らしいと思います。

[5462: 匿名さん]

相互利用の予約運用をなんとかしようとするのは、諦めた方が良いのでは？

[5463: 匿名さん]

それだと、やっぱりとりあえず予約するしかない。

[5464: 匿名さん]

人気施設の休前日予約は
①ホームなら９：３０予約で可能。ネット環境等で９：３０に繋がり難い場合はキャンセル待ち登録で無問題。
②相互利用なら、旧前々日の金曜日から連泊予約をする。だめなら諦める。
ということで決まりですね。

[5465: 匿名さん]

ホーム制度をとる東急で休前日利用がメインなら↑だと思います。

安い施設を購入して、人気施設を堪能できるのは平日に利用できる自由業か退職者でしょうね。

特に伊豆山、シーズン中の軽井沢は相互利用の休前日は諦める事です。

[5466: 匿名さん]

>>5464 匿名さん

無問題ではありません。キャンセル待ちが落ちてくるのが直前すぎます。キャンセルポリシーを厳しくして、1カ月前くらいには確定するようにするのが希望です。

[5467: 匿名]

>>5462 匿名さん

リゾートトラストのように、グレード制を取っていない東急HVCに、R社並みのキャンセルポリシーを適用するのはあまり好ましくない気がします。

取るならば、価格帯毎に人気施設の相互利用に対してこちらも縛りを強烈にすべきだと思います。