東急ハーベストクラブ

[匿名さん]

仲介の個人会員を検討していますが、大型連休時の予約は確実に取れるものでしょうか？
また、なにか情報ありましたら教えて下さい。

[4028: 匿名さん]

ビュッフェはこんな感じです。

[4029: 匿名さん]

新幹線メイン利用なので、駅からのアクセスがわるい点を踏まえると熱海伊豆山よりも魅力を感じませんでした。
HVC軽井沢に宿泊してグリーンフィールド側の部屋でしたが、部屋からの景色は感動しませんでした。
熱海伊豆山の部屋からのオーシャンビューにはかなわないでしょう。
またお風呂までかなりの距離を歩くのが億劫でした。眺望風呂は循環湯で広くない点はがっかりでした。
総合的な満足度は熱海伊豆山の方が高いと感じました。

東急リゾートスタイルのブログに軽井沢の記事が前後編で上げられていますね。

[4030: 匿名さん]

熱海伊豆山も軽井沢もそれぞれ良いと思いますよ。

確かに、VIALAじゃないと目の前に浅間山は見えないですね。

熱海伊豆山のウィークポイントをあえて書くとすると、

付近に何もない(ホテルにチェックインすると何もすることがない)
フロントスペース狭い(朝食時、チェックアウト時は窮屈)
駐車施設が上層階からすぐ埋まる
熱海自体することがない
プール付近の部屋は騒々しい

それぞれの施設で好きな方を選べばよいのでは？？？

[4031: 匿名さん]

そうですね。我が家も7・8月は熱海、軽井沢に行き海には海の山には山の魅力にはまってます。
秋は何処にいきましょか？
冬は伊東かな。
それぞれの施設の楽しみ方がありますよね。

軽井沢ハーヴェスト無料の送迎バスお願いします。

[4032: 匿名さん]

>>4029 匿名さん
>>4030 匿名さん

お二方のご意見は異なっていますが、私も軽井沢には既に２回泊まっていて、どちらのご意見にも頷ける部分があります。

両者はロケーションが全く異なっていますので、それぞれに良い点、悪い点はありますがその時々でうまく使い分けていこうと思っています。

ただ軽井沢のアクセスについては4029さん同様改善が必要とは思います。

[4033: 匿名さん]

軽井沢VIALA&翡翠会員です。

熱海のVIALAには、茶色いメッシュの湯浴み袋、翡翠にはナイトウェア、軽井沢VIALAには、何も見つけられませんでした。
やはりVIALA専用の湯浴み袋ぐらいはほしいなぁ。

[4034: 匿名さん]

軽井沢はレンタルサイクル借りても、施設に置くところがない。(旧軽はあり)

自転車置き場は駐車場に空きがあるようなので、屋根付きで早めに作った方が良いです。

[4035: 匿名さん]

>>4033 匿名さん
同感です。私も軽井沢VIALAで探してしまいました。熱海のVIALAにある大浴場に持っていく茶色のメッシュ袋。物凄くいいですよね。
これくらいは置いて欲しいな。

[4036: 匿名さん]

軽井沢の魅力のひとつは避暑地という事です。
先月と今月、軽井沢V I AL Aに泊まりました。都内より、気温が7〜10℃低く、空気も乾燥して、爽やかでした。
部屋の冷房は不要で、ベランダの戸を開けて正面の浅間山を堪能しました。
食事は歩いて行ける処に何軒かあり、色々選べて楽しいです。

伊豆山は冬の避寒地として良いですね。天気がいいと、部屋の中までポカポカして暖かく、朝風呂から眺める日の出もたまりません。

[4037: 通りがかりさん]

>>4030 匿名さん

伊豆山VIALA&軽井沢HVC会員です。
おっしゃる通り熱海には何にもありません。梅園、伊豆山神社、来宮神社、ローズガーデン、MOAぐらいでしょうか。2、3回で回り切れます。あるのは眺望と個室露天風呂、そしてまったりした時間だけです。子供が巣立って、まだ孫のいない身にとってはこれで十分です。
一方、軽井沢は行く所はいっぱいあるし、活動派にとっては何回行っても飽きないでしょうね。孫でもできたら楽しめそうです。
まあ、人それぞれという事で、比較しても意味ないでしょうね。

[4038: 匿名さん]

年代によって、好みは違いますね。私は温泉好きなので箱根翡翠がとても気に入っていますが、孫にはやる事が無いと不評です。近場の観光地は三回目には全て行き尽くしました。また、部屋からの景色に随分と差があるのも気になるところです。相互利用だと、学園眺望になるケースが多いようです。

伊豆山は部屋からの景色が良いですね。V I AL Aの露天風呂も良い感じです。最近のランチの充実も連泊には便利です。それでも孫は、く飽きてしまいます。熱海は中高年の街なのかあまり魅力を感じないようです。また、ビーチラインが早く修復しないと、前の道路の渋滞がたまりません。

軽井沢V I AL Aは、運び湯ですが、温泉気分に浸れます。富士山ほどでは無いけど、雄大な浅間山が目の前です。孫はとても気に入っています。軽井沢に避暑に来ている自分が好きなようです。

[4039: 匿名さん]

軽井沢も観光スポットは何回か行けばいきつきくしますが。
熱海と何ら変わらないと思うけど。

[4040: 匿名さん]

浅間山、ここまで綺麗に見えるとは。
予想以上のロケーションです。

[4041: 匿名さん]

もう一枚

[4042: 匿名さん]

浅間山は今は登山できないけど、峰の茶屋から徒歩1時間程度で登頂出来る小浅間山から見る浅間山や浅間牧場は絶景だと思う

[4043: 匿名さん]

浅間山は曇っていると見えず、必ずしも見えるわけではありません。
大浴場からの眺望は、天城高原の大浴場から見る富士山の方が良かったと思いました。

[4044: 匿名さん]

>>4003 匿名さん

軽井沢VIALA会員です。
私も軽井沢VIALAラウンジ、寛げました。
課題は熱海や翡翠のVIALAラウンジのような、スタッフのおもてなしが出来てないこと。
相互のVIALA会員でも、2回目には顔と名前を覚えて対応してくれ、1人の所に行き過ぎることなく、ハーヴェスト会員にはピッタリの対応で居心地のよい空間です。
軽井沢は、施設は素晴らしいですが、全員が新人レベルでホスピタリティは、まったく感じられませんでした。先ずは笑顔から。頑張って欲しいです。

[4045: 匿名さん]

>>4044 匿名さん

まったく同感です。ホーム会員で、初めてのチェックインの際も、VIALAカウンター、混んでないのに、焦って早く終わらせようという対応でがっかりしました。私も頑張ってほしいに1票。

[4046: 匿名さん]

課題や不満は、アンケートに書きなさいな。

[4047: 匿名さん]

>>4046 匿名さん

公の場所に書かれては困る理由でもあるのかな？
私はとても参考になっています。

[4048: 匿名さん]

4040さんは1313かな。

[4049: 匿名さん]

>>4044 匿名さん

以前にスタッフは各施設のエース級が集まってるという書き込みがあったと思いますが、オープン当初のヘルプだったかもしれませんね。私もお盆あけに泊まりましたが、施設の充実の割にホスピタリティが追いついてないな、と感じましたが、そこは新規物件ということで今後の成長を温かく見守っていきましょう 笑

衆人監視のこのスレに課題や不満を書き込むのは、のぞき見している東急の担当者に会員の思いを伝える戦略かと。皆さん分かっててシャトルバスやらメッシュバッグやらスタッフの教育充実をリクエストしてるのです。ハード面のみならずソフト面の充実も施設選びの重要なポイント、購入検討者にも参考になると思います。

[4050: 匿名さん]

>>4049 匿名さん
軽井沢viala会員です。

私も皆さんと同じようにスタッフは新人の方が多い印象を受けました。頑張ろうとはしているが知識や経験が足りていないイメージです。

皆さんと同じように8月に宿泊した際は暖かく見守ろうという気持ちでしたが、1年後もこのレベルであればシャトルバス以上に問題になると思います。

ハード面は素晴らしい施設であると思いますので、ぜひホスピタリティー面でもハーヴェストナンバーワンを目指していただきたいです！

[4051: 匿名さん]

>>3297　通りがかりさん

初日はコールドドリンクがじか置きだったようですが、僕が行った時は伊豆山ラウンジ同様のガラス扉の冷蔵庫の中にオレンジ・りんご・水のピッチャーがちゃんと収納されてましたよ。どうやら皆さんの不満や意見で改善されているみたいですね。…ということで、僕もリクエストをひとつ。温かい飲み物がコーヒーしか無かったので、妻は仕方なくりんごジュースを飲んでいましたが、特に女性や年配の方にはわりとコーヒーがダメな人は多いのでは？これから秋冬は温かいものが飲みたくなるので、コーヒー以外のバリエーションは必須だと思いました。最低でも伊豆山・翡翠ラウンジ同様、紅茶・緑茶のティーバッグは置くべきだし、そんなとこケチるなんて1400万超えの施設としてはセコすぎやしませんか、東急さん！

[4052: 匿名さん]

>>4041 匿名さん
おぉ。素晴らしい！
ハートマークがよく見える！

[4053: 匿名さん]

記名と匿名掲示板では、同じことを書いても扱いが違います。私はアンケートに、しっかりと、誠実に要望を書いています。

[4054: 匿名さん]

>>4051 匿名さん

コールドドリンクは、意見に対して改善されたんだな。と感じました。
紅茶はもちろんのこと、マシーンも、エスプレッソやカフェラテボタンがあるのに、使用不可
なのも残念です。

[4055: 通りがかりさん]

>>4051 匿名さん

3297です。随分前の投稿に対するレスありがとうございます。
初日以来まだ行っていなかったのですが、少しは改善されたんですね、よかったです。同日のアンケートやその日以来掲示板で要望を散々出してきましたが、少しは聞く耳があるという事ですね。9月の連休に行くので改善点の確認と、さらなる建設的な要望を出してこようと思っています。
少しずつ皆さんの要望が通って素晴らしい施設に成長するといいですね！

[4056: 匿名さん]

軽井沢VIALA &翡翠会員です

先日、やっと軽井沢宿泊できました。抽選で当たった方は羨ましいです。何かコツがあったのでしょうか。施設もVIALAラウンジも皆さんと同じで快適だと感じました。
私もVIALAスタッフに？と思う事が多々ありました。朝11時は混み合うので、チェックアウトは出来るだけ先にお願いします。との要望があったので、朝食後に「先に精算に来ました」と伝えたところ、カウンターに座っていたスタッフから「いいですよ」と言われました。
「ありがとうございます」では？
細かいようですが、全ての受け答えがこの調子なので驚きの連続でした。
この調子だと、ホーム会員が伺っても、名前も覚えず、この態度かなぁと思うと、残念すぎますので、支配人が中心となって教育をお願いいたします。
（カウンター近辺にいれば、すぐにわかるはずです）

[4057: 匿名さん]

「かしこまりました。」でしょうね、この場合。

[4058: 匿名さん]

んー
敬語の使い方ではなく、顧客心理の話なので、
「かしこまりました」は、
（精算は完全チェックアウトの時にするのが、施設としてもありがたいと思っているなら）
先に精算したいんです。お願いします。と、お客さま側がお願いする立場の場合に使う言葉かと。

先に精算をお願いします。と、どの施設でもマニュアルとして、お願いしている流れがあるので

顧客心理を考えると
「（それはご協力頂き）ありがとうございます。」が、より相応しいかと思います。

[4059: 匿名さん]

景気が良いので、少子化の昨今優秀な人材を低賃金で雇うのは無理だろ
いいサービスを求めるならチップでも渡しなさいって

[4060: 匿名さん]

他施設から異動してきた顔馴染みのスタッフがフロントにいたので、私はすんなりチェックインできたな。
新入社員らしきスタッフが多い印象はあるけど、開業してまだ１ヶ月足らずのところに高いレベルを求めるのは酷でしょ。

[4061: 評判気になるさん]

あら探しするのはやめよう。
みんな一生懸命やってます。
（ほんと、そう見えます）
距離感置いた評論家ではなく、
一緒に良い施設に
育てていきましょうよ！

[4062: 名無しさん]

>>4060 匿名さん
>>4061 評判気になるさん

その通りだと思います。熱海伊豆山も開業当初はいろいろありました。
でも数年かけて、ようやく今のサービス体制を築き上げてきたんですよね。

新人教育しかり、チームワーク作りしかり、時間がたっぷり必要です。
それをまだ開業１ヶ月程度で、あれこれ苦情や批判は早過ぎるでしょう。
かといって「温かく見守る」のも、あまりに上から目線です。

会員なら >>4061さんのように「一緒に良い施設に」という思いを持って、
一生懸命頑張るスタッフを応援しながら、できる協力をしていきたいものです。

[4063: 匿名さん]

協力していく姿勢は大切ですね。

会員制という制度上、我々は全くのお客さんではなく、スタッフの方と手をたずさえていくチームみたいなものじゃないでしょうか。

ハーベストを購入したのも、会員とスタッフとの間にある適度な距離の近さ(一体感？)が、ほかのホテルにない魅力と感じたからです。そうしたホスピタリティは、相互のよい関係があって成り立つもので、一方的に要求するだけでは得られません。

[4064: 匿名さん]

軽井沢の相互利用は満室状態が続いていましたが、１０月以降の平日は急に空き有りに変わりました。
少し落ち着いてきてホーム優先の割り振り？を他施設と同様の平常モードに変えたのかもしれませんね。
より多くの方に軽井沢の良さが認識されれば良いと思います。

[4065: 匿名さん]

ホームでは埋め尽くされないとわかって一気に相互に割り振ったんだろと思います。昨日とはえらい違いです。

[4066: 匿名さん]

月～木はわりとホーム枠が○状態になってたから、×の相互利用枠に割り振っただけかと。

[4067: 匿名さん]

軽井沢の相互利用者の部屋は、おそらくエレベーターや大浴場からかなり遠方にアサインされると思うから覚悟しときなさいw

[4068: 匿名さん]

先日久しぶりに鷹峯のVIALAに泊まりましたらお布団敷きのサービスがありました。
VIALA宿泊者へ案内していますとの事でした。

[4069: 匿名さん]

軽井沢は全体の83%が販売済みとのことですが、シャトルバスが改善されないかぎりは完売まで厳しいと思います。

https://www.harvestclub.com/sales/blog/index.html

[4070: 匿名さん]

>>4069 匿名さん
全体の83%ということはvialaの残り玉は殆どないのでしょう。

軽井沢ハーヴェストは8月でも平日であれば10日前キャンセル待ちで普通に回ってきました。

[4071: 匿名さん]

安心したして下さい！軽井沢は転売禁止期間内で十分完売しますよ。

[4072: 匿名さん]

>>4069 匿名さん
もう83%の進捗か、完売したら夏季の予約は大変だな。

[4073: 匿名さん]

あと250口ぐらいでしょ。シャトルバスの有無は関係ないよ。

[4074: 匿名さん]

完売は来年末ぐらいかな。

[4075: 匿名さん]

先日、軽井沢の車寄せで荷降ろししていたら、側をシャトルバスが余裕で通り抜けて行きました。そのバスは軽井沢駅から来たけど、誰も降りませんでした、数人は乗っていたけど、タリアセンに行ったのでしょう。

二回目のV I AL Aでしたが、二回とも三階に案内されたので浅間山は正面にバッチリ、ハートも綺麗でした。

VI AL Aラウンジは二回行きましたが、誰もおらず、おいしいコーヒーを頂き満足です。

噂の鉄塔はハーヴェスト棟の駐車場側にそびえ建っていましたが、VI AL Aの部屋からは分かりませんでした。展望風呂からは見えますが、雄大な浅間山に見惚れていると分かりづらいかも。露天風呂からは見えません。言われた程は気になりませんが、人によるかも。

[4076: 名無しさん]

>>4075 匿名さん

先に自家用車がついているなら、バスは横を通れるのです。
先にバスがバス停に止まっていると、自家用車でも横はぬけられ無いのです。
つまりバス停のところが狭いのです。

[4077: 匿名さん]

タリアセンから来たシャトルバスに一家族が乗り込んでいましたが、その間に車寄せに駐車場から逆方向に車が突っ込んで来ました。ハーヴェストの社員がいましたが何も言わず、見ていると、その車はゆっくりと荷物を積込み、人を待っている様子。
バスはかなり窮屈そうに脇をすり抜けて行きました。

[4078: 名無しさん]

>>4077 匿名さん

無理ですね。路線バスでは。
そろそろ一か月たちます。
やめてほしいです。

[4079: 匿名さん]

何だかんだ言われながらも、ここでの苦情は別にして、軽井沢のシャトルバスも一ケ月経過しました。

様々な問題はあるのでしょうが、炎上までのレベルではなく、今後の進捗を静観します。

[4080: 匿名さん]

ヤフオクの落札価格一覧を見てみたが、熱海伊豆山は軽井沢より高値で落札されている。
旧軽井沢との比較では軽井沢はほぼ同じレベル。
これが現時点の市場の評価ということか。

[4081: 匿名さん]

皆さんシャトルバスに随分とこだわっているのですね。
軽井沢駅からタクシーを利用しましたが、2100円でした。
広々と落ち着いた雰囲気の軽井沢ハーヴェストでのんびり過ごせたので、なかなか良かったです。それではだめでしょうか？
シャトルバス、シャトルバスとそこばかりを見ていたら、もったいない気もしますが・・・。

[4082: 匿名さん]

軽井沢に行ったら、顔馴染みの人が居たので「シャトルバスは色々大変みたいだね」と話しかけた。「？

[4083: 匿名さん]

>>4081

「皆さん」ではないですね、こだわっているのは。
ノイジーマイノリティと煽りが繰り返しているだけだと思います。

[4084: 通りがかりさん]

>>4083 匿名さん

冬になれば皆さん、わかりますって。

[4085: 通りがかりさん]

軽井沢の冬の寒さは、半端ないって。
寒風吹きすさぶ中、駅のバス停で路線バスを待って佇む姿なんて、想像もしたくない！

[4086: 匿名さん]

繁忙期はタクシー容易に捕まらないですよ。
暑い中、タクシー乗り場でかなり待たされるでしょう。
往復で約4000円のコストもバカにならないです。だったら旧軽井沢や熱海伊豆山の方を利用しようという気持ちになります。

[4087: 匿名さん]

>>4080 匿名さん
将来の価値を見極められるかどうか、中長期で見守りましょう。それでも遅くないはずです。

[4088: 匿名さん]

暑さ寒さのなかでバスを待つのは、シャトルバスでも同じでしょ。
会員はチケットで無料ですし。

[4089: 通りがかりさん]

>>4088 匿名さん

簡単に言えば、路線バスなんていう貧乏くさいものに乗りたくない、という事。

[4090: 匿名さん]

タクシーはシャトルバスと違い、いつ乗れるのか不明確。
軽井沢行きの路線バスは本数が少な過ぎるし、ハーヴェストに関係ない人も乗っている。
ホテル直行の正規のシャトルバスが必要です。

[4091: 匿名さん]

>>4089

分かりやすいですね。

それに比して、利便性が、車寄せが、説明が、コンプライアンスが、資産価値が、といった理由を並べて分かりにくくしている書き込みの多いこと。

[4092: 匿名さん]

たしかにリゾートホテルって括りなのに路線バスって貧乏くさいわな
非日常を求めているのに、日常の乗り物かよとｗ

[4093: 匿名さん]

あのグレード感のある施設ハードと、東急側で用意したアクセス用の路線バスは、どう考えても不釣り合いに思えてしまう。

[4094: 匿名さん]

東急が軽井沢の新施設を下駄履き路線バス並みのグレードと位置付けているなら、それはそれで一貫しているんだろうけど···

[4095: 匿名さん]

タクシーが捕まらないだの、タクシー代を払いたくないだの、シャトルバスがどうのこうのだのって、1ミリも損したくない人たちの集まりなのでしょうか？こちらは。
色々と余裕のないオーナー様もいらっしゃるのですね。

[4096: 匿名さん]

いつ来るかわからないタクシーを、乗り場で待つことで感じる苦痛が、「余裕無い」とは思いませんが。

時間にお金を払って、新幹線を使って来ているのに、こんなタクシー待ちで時間を使うのは.時間を無駄にしたとは思いますね。

[4097: 匿名さん]

東急はシャトルバスは用意したし、車寄せも２台充分に通行できるし、VIALAラウンジも運営しているし、何も問題ないと思っているだろうね。

実際そうだから、これらの件に関してはびくとも動かないよきっと。

我慢できないほどいやだったら、会員権販売の解禁後早々に売り抜けることだね。

[4098: 匿名さん]

>>4086 匿名さん

おっしゃる通り通りだと思います。
4千円で泊まれるのに、なぜ同額のタクシー代を払わなければいけないのか？
単純な金額の問題ではないです。

[4099: 匿名さん]

そうは言ったって、無料のバスと有償のタクシーの選択肢はあるわけで。どちら選ぶのも利用者の自由です。
無料のバスが専用のシャトルバスでなければいけない事情をお聞かせ願えませんか。

[4100: 匿名さん]

路線バスで運行本数が少な過ぎる。
ハーヴェストに関係ないお客さんも乗車しており、着席できる可能性が低くなる。
到着時や乗車時に荷物の上げ下ろしを自ら行わなければならない。
西武バス自体がハーヴェストの建物に合わないし、リゾート気分を害される。

[4101: 匿名さん]

>>4095 匿名さん
軽井沢VIALA会員です。

余裕がない人は会員権なんて買いません。

お金があっても、いないタクシーは捕まりません。

タクシー代が勿体無いのではありません。
購入時の説明で、ある言われていたシャトルが無く、それに代わる路線バスはお粗末。
そのしわ寄せをタクシー代として会員が負担するのが納得いかないだけです。
必要があって乗るタクシー代は払います。

それなりに所得もあるので、多額ではありませんが恵まれないお子さん達への寄付はしています。
意味のない損は1ミリもしたくありません。

私が正しいとも思いませんが、こういう場所で上から物を言うような言い方は、お里が知れますよ。

[4102: 匿名さん]

ただ宿泊者に親切であって欲しい優しく寄り添って欲しいのです。
ホーム会員はチケット無料ですが相互会員の方、ゲストの方々はバス代は有料です。
食事に来館するにも送迎バスがあればお酒も進みますよね！
送迎バスがでないなら西武バスの本数を増やすとかこれからの季節新幹線を利用される方も多いと思います。切実なお願いです。

[4103: 名無しさん]

>>4101 匿名さん

買えない人は色々と言うものです。
気にせずにオーナー同士で有意義な情報交換をしましょう。
軽井沢すぐ隣の蕎麦クレープのお店は美味しかったですが、店員さんが疲れててこっちが気を遣ってしまう雰囲気でした。
hvcからたくさん行くと思うので、最初の印象を大切に頑張ってほしいです。
また次回行ってみようと思います。

[4104: 匿名さん]

>路線バスで運行本数が少な過ぎる。
　シャトルバスと路線バスを合計すればそこそこあるのでは。

＞ハーヴェストに関係ないお客さんも乗車しており、着席できる可能性が低くなる。
　本当に着席できる可能性は低いの？

＞到着時や乗車時に荷物の上げ下ろしを自ら行わなければならない
　そのくらい自分でやってよ。マイカー族も自分でやってるよ。

＞西武バス自体がハーヴェストの建物に合わないし、リゾート気分を害される
　趣味の問題。タクシーでもマイカーでも建物に合わないのはあるでしょう（これも趣味の問題）

＞ただ宿泊者に親切であって欲しい優しく寄り添って欲しいのです。
　相当寄り添っていると思います。

[4105: 評判気になるさん]

>>4104
非会員はしゃしゃり出て来ないように‼️

[4106: 匿名さん]

>>4104さんの意見を支持しますね。

>>4105は非会員と断定するのもどうかと。このような掲示板で、しゃしゃり出るなというのもね。

御託並べずに「路線バスは貧乏臭いからイヤ」とはっきり言っていきましょう。

[4107: 匿名さん]

西武バスだと、軽井沢駅で乗り込む時、特別感が無く、タリアセンへ行く庶民と間違えられるから嫌だとはっきり言いましょう。

また、相互利用者は金を払うのが嫌いだと言いましょう。

本音を書かれると、貧乏臭い自分が見破られるので嫌だと言いましょう。

[4108: 匿名さん]

タクシーじゃダメなの？？

私はどこの施設へ行くときも、電車利用の際は予約してタクシーを使います。

シャトルバスがあっても、必ずしも電車の到着時刻と合致するわけじゃないし、
駅に着いたらサッと乗れるし、それこそ荷物の上げ下ろしも手伝ってくれるし。

いつ来るか分からない！なんて言ってる人はタクシー予約を知らないのかなぁ。
ほとんどの場合、予約できますよ。駅に着く時刻が不確定な場合は別だけど。

まぁ軽井沢だったら、新幹線に乗ってから電話したって大概は間に合いますよ。

[4109: 匿名さん]

駅から歩いて行ける距離なら送迎バス出せなんて駄々こねない！
軽井沢の冬は寒い。雪も降る。どんなに運転が上手でも慣れない土地での運転は大変です。旧軽井沢も冬季は送迎バスありますよね。
ならば軽井沢ハーヴェストもあってもおかしくないですよね。
タクシー代が惜しいのではなく利用客の立場になってほしい。

[4110: 匿名さん]

選択肢の多様性は大切だよね
結果的にTAXIを使うにしても、選択肢が多い中から選ぶなら、自分の中では満足度は高くなる

[4111: 匿名さん]

軽井沢の夏の繁忙期に、度々予約をお願いした事があります。
予約時間の数時間前でも、タクシー会社からの返事は予約時間通りは行けない&待たせます と、言われました。
みんなが使いたい天候、時間帯は、待たされる覚悟で予約しています。

ホテルのロビーや部屋なら、来たら呼んでもらえるので待つのも楽ですが。

[4112: 匿名さん]

4109さん、ご安心下さい。
冬もシャトルバスは運行されるようですよ。タリアセンに行く人は少ないでしょうから、ゆっくりと座って行けるでしょう。
また、タクシーも利用客は少ないでしょうから、代金が惜しいわけではないなら、存分にお使い頂けます。

[4113: 匿名さん]

閑散期は乗れて当たり前でしょう。肝心の繁忙期にアクセスの難点があることは使い勝手がわるい印象になります。また熱海伊豆山と比較して運行本数が少な過ぎです。
宿泊者アンケートで多くの方から要望が出ていることでしょう。それを見て一向に改善の様子がなければ残念としか言いようがありません。

[4114: 匿名さん]

「軽井沢の冬は寒い。雪も降る。」の次は「肝心の繁忙期」ですか。
この次は、「中間期に、中途半端なシャトルバスは……」でしょうかね。

東急が窓口処理に困るくらい「宿泊者アンケートで多くの方から要望が」出ているなら、アクセスの検討が始まるかもしれません。もし、今後何らのアクションが取られないなら、「東急が残念」というより「アンケートでの要望」が大したことないからかもしれません。

[4115: 匿名さん]

宿泊時のアンケートに、シャトルバス改善の件をしっかり記載し伝えていきましょう。

[4116: 匿名さん]

変遷

迷惑施設の鉄塔⇒実際にはほとんど気にならない

VIALAラウンジの使い出の悪さ⇒利用者はそんなに多くなく、景色以外は楽しめる

車寄せの狭さ⇒くるま２台充分すり抜けられる

シャトルバスが使い辛い⇒今ここ

さて、どう決着或いはフェードアウトし、次のテーマへと進化するのでしょうか。

[4117: 匿名さん]

擁護者は高値掴みをして逃げる自信のない会員さんかな。
販売価格は今がピークだと思います。少なくともアクセスに重視を置いている人は購入しないでしょうから。

[4118: 匿名さん]

>>4117 匿名さん
駅から遠くても、静かなところで気に入ってますよ。車ですしね。駐車場もお盆でも混雑せずに楽々止められて満足です。

シャトルバスはコストが会員費に影響が出るほど上がらなければ、大賛成です。

熱海伊豆山も一度も使ったことありません。

人によりますよね。

ホーム会員にアンケート取った方が良いと思います。

[4119: 匿名さん]

ずっと会員でいたいからいろいろ要望を出すのです。
どうでも良いのなら好きかっていえますよね。
色々な意見があって熟成されてより良い施設に成れば良い。
軽井沢ハーヴェストいいところです。ハード面では満足しています。

[4120: 通りがかりさん]

鉄塔を移動しろとか、露天風呂の前の小山を切り崩せとか、下から張り出しているプールの屋根を取り外せとか、部屋から遠い風呂を何とかしろとか、VIALAラウンジの眺望を良くしろとか、言っているわけではありません。これらの要望は東急にとってはどうしようもない事で、これを受け入れられないなら会員権を売っぱらうしかないでしょう。ただ、シャトルバスの件は実現可能な事です。これだけ要望が多いのですから、東急は対応すべきでしょう。対応できれば軽井沢の、しいては東急ハーベストの評価が上がる事は間違いないと思います。

[4121: 匿名さん]

アンケートでシャトルバスの希望は皆様はどう書いているのでしょうか？

①シャトルバスを出せ⇒現在シャトルバスは運行しています、ＨＰでご確認ください。
②運行本数を増やせ⇒現在でも利用者に充分見合った運行本数だと考えています。
③専用シャトルバスを出せ⇒西武バスとの共同運行で問題はないととらえています。
④バスが停車中は車寄せが狭い⇒停留所の移動は不可能ではないが、利用者の利便性を考えて当面はこのままです。
⑤路線バスが気に食わない⇒いろいろな意見がおありでしょうが、コスト、利便性等総合勘案した結果です。

[4122: 匿名さん]

軽井沢ハーヴェストは、再び相互利用が✖ばかりとなりました。
△や▲が突然でてきた、僅かの間に予約が殺到したのかな。

その分アクセスのよい旧軽が随分と予約が取りやすくなりました。

[4123: 匿名さん]

単純に新しい施設に泊まってみたいという方が多いと思うので、その為すぐに×になるのだと思います。
落ち着いてきたら、旧軽井沢の方が需要は高いと推測します。

[4124: 匿名さん]

軽井沢のバス問題が指摘されていますが、１０数年ぶりにHVC鬼怒川に行こうと思いサイトを見たところ、鬼怒川温泉駅からの送迎バスはそのまま残っていました。
昨年施設の目の前に東武ワールドスクウェア駅が開業し特急も止まりますので、てっきり送迎バスは廃止されたものと思っていただけにびっくりしました。
東急の社内で送迎バスを運行する基準が統一されていない印象を受けました。

[4125: 匿名さん]

何故か人気はありませんが、最寄駅からのアクセスは鬼怒川が一番だと思っています。鬼怒川温泉駅からのウェルカムバスも結構な本数が出ています。レストランの料理も安くて美味しいです。何といっても温泉が素晴らしい。
強いて言えば、隣のリゾートマンションの住人が我が物顔で入浴するのが少々うざいくらいですね。

[4126: 匿名さん]

私見ですが。
個々の場所や、使用する側の年代などで、統一できない部分または統一しないで個性として変化する分は必要かと思います。
鬼怒川は自分は行ったことが無いのですが温泉好きな友人を招待しました。
足の悪い年配のご夫婦だったので、バスがあって助かったと申しておりました。

[4127: 匿名さん]

鬼怒川は私も行かくなって久しいです。
混雑時に行くと、リゾマン住人が多すぎるのか、はたまた洗い場が少なすぎるのか、湯船から上がってきて洗い場を確保するのに、後ろに並んで待たなければならないことが何度か続いたため、その後行かなくなりました。
改善されていればまた行きたいと思います。