東急ハーベストクラブ

[匿名さん]

仲介の個人会員を検討していますが、大型連休時の予約は確実に取れるものでしょうか？
また、なにか情報ありましたら教えて下さい。

[14355: 匿名さん]

PVCも全国旅行割引き支援の対象ね。ただ軽井沢浅間の方は電話繋がるまでかなり待った。

[14356: マンション比較中さん]

>>14353 匿名さん
伊豆山、今やっと繋がり全国割申し込んだ。Vialaは朝食付きプラン無いけど、地域クーポンが朝食など館内レストランで使えるとのこと。

[14357: 匿名さん]

伊豆山やっと繋がって申請できた。
ちなみに、乳幼児が対象になるかは同じハーヴェストでも施設によって異なりますね。伊豆山は乳幼児も対象で、軽井沢は対象にならないですと。
利用者が混乱するから、ハーヴェスト全体として明確なルールをリリースしてほしいものです。

[14358: 匿名さん]

>利用者が混乱するから、ハーヴェスト全体として明確なルールをリリースしてほしいものです。

全くその通りです。県によっても随分と違うし、施設によっても違う。また、クーポン券の配布は今までの実績に応じて県に要請し、全体をみながら県で配分するようですが、箱根グループは随分と謙虚なようです。（面倒だからではないと思いますが）
先ほど、やっと伊豆山１０月、１１月、１２月で８泊分とれました。かなりのクーポンなので、素泊まりにして、券を有効活用します。

[14359: 匿名さん]

伊豆山取れるんですか？

[14360: 匿名さん]

伊豆山(静岡)の地域共通クーポンは、アプリをインストールする必要もあり高齢者には難易度が高そうです。事前予習必須です。

[14361: 検討板ユーザーさん]

HVCどこも電話対応良いけど、特に伊豆山は親切丁寧でホッとする。旅割や災害など非常時であっても、常に安定の対応ホントに助かる。スタッフ教育がしっかりしてるのだと推測する。ただ、もともと予約取りにくい施設だし、期間中の予約はもう難しそう。

[14362: 匿名さん]

＞伊豆山取れるんですか？

静岡割はとれますが、午前中はなかなか電話がつながりません。夜はOKかもしれませんが、いつまでクーポンの余裕があるかわかりませんね。

[14363: 匿名さん]

伊豆山話し中で、何度も電話かけ続けているとたまにトゥルルルとなりその状態で運良くスタッフが出てくれれば対応してもらえる。
トゥルルルのままで3分ぐらい経過すると電話が切れる。
私は、熱海海上花火大会の日の予約分を無事に申請できた。
会社が法人契約していてホームが旧軽井沢だけど、福利厚生担当者が社員からの予約を受け付け旧軽井沢に電話するも電話が繋がらず困っていると言ってた。
とにかく、根気がいる作業です。

[14364: 検討者さん]

14357 匿名さん

全く仰る通りですが、全社的にてんてこ舞いで対応しているスタッフさんに、それを今求めるのも酷な気がします。2次、3次の追加があるはずなのでそれまでにまとまっているとありがたいです。

[14365: 匿名さん]

年末年始の抽選結果出ましたよ。
私は当選でした。

[14366: 匿名さん]

＞トゥルルルのままで3分ぐらい経過すると電話が切れる
これには泣かされました、やっとつながったと思って喜んだら・・・・・。

＞全社的にてんてこ舞いで対応しているスタッフさん
電話対応だからではないでしょうか。某社のようにネットで申し込むとき全国割利用とポチッとするだけだと、お互い気楽なんですが。

[14367: 匿名さん]

那須は、STAINAVIというネット申請に対応してますよ。

[14368: 匿名さん]

>>14365 匿名さん

私も当選してました。
楽しみですね。

[14369: 匿名さん]

＞那須は、STAINAVIというネット申請に対応してますよ

そうですね、でもSTAINAVIの利用が大変な人は、直接ハーベスト那須にメールをすれば代理申請してくれます。面倒な電話は不要です。

何故、激混が分かっているいる伊豆山が電話対応だけにするのか、それでは一日の処理量はたかが知れているだろうに不思議です。

ハーベストは各施設の独自性を大切にするのでしょうが、良いところ（＝お客にとって）はシェアして欲しいですね。

[14370: 匿名さん]

確かにSTAYNAVIを見ると伊豆山も含めてかなりのホテルハーヴェストが対象になっているのに、何でハーヴェスト会員には利用しないんだろう。

[14371: 匿名さん]

伊豆山にホテルハーヴェストはないのでは？

[14372: 匿名さん]

>>14363 匿名さん

軽井沢なんか、音声ガイダンス聞くだけて金取られる。
あれは何とかしてほしい。

[14373: 匿名さん]

>>14372 匿名さん
そうそう、さんざんガイダンスを聞かされた後で「混みあっているのでしばらく経ってからお掛け直しください」って。それを先に言うべきでしょ。。というか旧軽井沢や伊豆山のように話し中にしてくれた方がありがたい。
アンケートにも書いているけど改善されません。

[14374: 匿名さん]

>>14373 匿名さん

私もアンケートに書いてます。書き続けます。

[14375: 匿名さん]

>>14371 匿名さん
ホテルのパンフにも「Hotel Harvest」の記載があるように、ホテルハーヴェスト
熱海伊豆山として営業していますよ。
予約はWEL-BOXやヒルトンタイムシェアなど一部のルート経由に限られますが。。

[14376: 購入経験者さん]

静岡県の予算の対応基準は申し込み順ではなく、10月11日より宿泊開始とともに予算が減っていくみたいなので、11月に申し込みが完了できたからと言って利用できるとは限らないみたいです。私は熱海伊豆山の11月分を申し込みができたのですが、「お客様の宿泊日前に静岡県内の上限予算に達すると、申込が完了している先の予約分であっても割引対象外になるのでご承知下さいと言われました。」10月11日から開始とともに10月末の時点で予算が上限に達すると、11月1日以降の宿泊は全て申し込みをしていても無効となるようです。

[14377: 匿名さん]

伊豆山のHPには
「全国旅行支援のお申し込みを完了されている場合でも、静岡県の予算に達した時点で受付終了となりますので、先着順でのお申込みではございません」
とあります。
つまり、これから１０月からの利用者の多くが今後全国割を利用し、予算に達したら、いくら申し込んでおいても１１月、１２月の全国割がアウトになるということですか。
先着順ではなく、利用順ということですね。

[14378: 匿名さん]

>>14368 匿名さん
私は年末年始の抽選、落選です、残念～

[14379: マンコミュファンさん]

>>14377 匿名さん
先着順ではないということが分かったので、
ひたすら電話掛け続けるのは止めましょう。

通常のキャンセルや予約変更ができなくなり
ホテル運営に支障を来しているはずです。

[14380: 評判気になるさん]

>>14379 マンコミュファンさん
https://www.harvestclub.com/Un/Hotel/At/news_detail.html?CN=146208
↑先着順ではない旨のアナウンスです。

[14381: 匿名さん]

先着順なら軽井沢みたいに事前申請の受付はやらなければいいのにね。意味不明。

[14382: 匿名さん]

それが静岡県全体のルールだとすると、特に一般ホテルなど当日現場での混乱は必至。行くまで割引き適用かどうかが分からないなんて。

[14383: 匿名さん]

14363 匿名さんのように必死で「熱海海上花火大会の日の予約分を無事に申請できた」と思っていても、それは申請をしただけで、それ以前に静岡県の予算がなくなれば（実際に無くなりそう）無駄だったということですか、ちょっと空しいですね。

[14384: 匿名さん]

>>14383 匿名さん
元々、直前利用者以外は電話を控えるようにアナウンスがあったと思いますので、節度をもって行動しましょうということでしょうか。

[14385: 匿名さん]

じゃらん経由で箱根甲子園予約したら全国旅行支援割引も適用で予約できました。
ハーヴェストの予約より割高だけど、dポイントがけっこう溜まっていたのでそれも充当して安く行ってきます。

[14386: 匿名さん]

14385です。
全国旅行支援割引適用したら、通常のハーヴェストの1泊2食付きのビュッフェプランより結果的に安くなりました。
これで地域共通クーポンももらえるはずだから、良かったです。

[14387: 匿名さん]

山中湖は終了、箱根は対象が少なく不平等になるので取り扱わず、群馬県は配布金額から今月で終了等々・・・・・・伊豆山も意外に早く全国割は打ち止めとなりそうですね。何しろ平日を含め予約は満杯です。

[14388: eマンションさん]

>>14387 匿名さん
結局、箱根の判断が正しかったということなのかもしれませんね。

[14389: 匿名さん]

追加配分があるでしょうから、箱根も実施の芽があるのではないかと期待しています。

[14390: 匿名さん]

箱根甲子園、ビュッフェの1泊2食付きプラン利用、大人２人で￥25,860。乳幼児2名あり。
じゃらんで12月の平日の箱根甲子園のビュッフェの2食付きプラン利用、大人２人で￥39,000。
じゃらんクーポンと全国旅行支援割引適用で￥16,800引きで￥22,200と所定のハーヴェストで予約するよりも安くなりました。これに地域共通クーポン券もついてくると￥12,000分頂けます。
じゃらんでは乳幼児については、一律で割引対象に含むで適用しています。

[14391: eマンションさん]

熱海は電話での全国旅行支援割の登録は不要となったようですね。後は単純に予算の問題になりそうです。
https://www.harvestclub.com/Un/Hotel/At/news_detail.html?CN=145193

[14392: 匿名さん]

伊豆山いく人は、あらかじめreasion payをインストールしておいてよ。
お願いだからフロントで一からアプリのインストールややり方のことも聞いてみたいなのはやめておくれ。近くだと魚久がアプリのみクーポンに対応してるね。

[14393: 匿名さん]

勝浦も早々と
「10/11(火)より受付開始されました、「全国旅行支援」でございますが、
10/13(木)午後12：00受けを持ちまして予算上限金額に達しましたので終了とさせていただきます。」
との案内を出しています。
関東地方近傍で全国割が利用できるのはわずかとなりました。

[14394: マンコミュファンさん]

伊豆山の全国割は今月も危なさそうです。11月なんてもってのほかですね。
でも何故伊豆山だけ早い者勝ちではないのでしょう。

[14395: 管理担当]

[ご本人様からの依頼により削除しました。管理担当]

[14396: 匿名さん]

普通に翡翠に電話して聞けば済む話しでしょ。

[14397: 匿名さん]

>>14394 マンコミュファンさん
静岡県では直予約に関して宿泊事業者別の個別の枠は設けず、県全体で管理となっています。
にもかかわらず同じ静岡県でも伊東や天城、浜名湖では伊豆山のような案内はされておらず、伊豆山だけが別ルールとは不思議ですね。

[14398: 口コミ知りたいさん]

14395さん
翡翠ラウンジはスタッフ捕まえて開けろでオッケーです。

[14399: 匿名さん]

天城高原に行かれた方、星空はいかがでしたか。

[14400: マンション検討中さん]

>>14395 匿名さん

viala会員はどこの施設でもviala待遇(viala専用カウンターやラウンジの使用)を受けられることになっていると思います。実際、京都、有馬、軽井沢ではそうでしたが、翡翠だけはアウェイ感が強くて、別運用なのか？と思うほどです。結局は使えましたが、気分が悪いので、それ以来翡翠には行っていません。渓翠はそうでないことを祈るばかりです。

[14401: 匿名さん]

>>14400 マンション検討中さん
同じく以前翡翠であまり良い対応ではなかったので
やはりそれ以降行かなくなりました
知り合いに聞いたらその時の支配人?の方針だったようで
なんというか慇懃無礼というか・・・・・

その後、その支配人は2箇所移動しているはずです
今は良くなっていると良いですね

[14402: 匿名さん]

長野も利用先着順か申し込み順かはまだ連絡きてないからわからないそうです　行ってからのお楽しみです

[14403: 匿名さん]

実際に運用が始まっているのに、そんなこともまだ決まっていないなんてお粗末極まりないですね。

[14404: 匿名さん]

この前の連休、翡翠に行きました。
ホームはV熱海ですが、アウェー？全く感じませんでした。
むしろ、翡翠はホームと同じぐらいのお気に入り施設です。
ただ、以前おそらくホーム会員の方がスタッフさんとラウンジで、親しく話していた場面を何度か見ました。
でもそれは、自分がホームに行けばそれは同じで、名前を覚えていてくれるスタッフさんとは、カウンターでおしゃべりしてしまいます。後ろに人がいないときですけどね。
何回も利用していますが、私は不快な思いをしたことはありません。
それと、大浴場のアメニティ見てきました。THANNでした。
ボディーソープだけ、THANN以外に、もうひとつありましたね。見てこなかったけど。
温泉も良いし、静かでお気に入りです。