見積書返せって・・・

[匿名さん]

先日，数社のＨＭを検討して，見積もりやプラン提示をうけ，結局Ｓ社に決めたのですが，お断りを入れたＤ社から，契約しないならこれまで渡したプランや見積書，カタログもすべて返してくださいって言われたんですが，そんなの返す必要なるのでしょうか？　同じような経験をされた方いらっしゃいませんか？
とりあえず，そのまま置いているんですが・・・

[42: 匿名]

返したくない人の心理がわからん
一度手にしたから自分の物みたいな？
返せといわれたから悔しい？
こっちは客だぞ！みたいな？
でも客じゃないのにねー変なの

[43: 匿名さん]

ミサワホームや積水ハウスから見積もりもらって、悩んだけど他社と契約した。
見積書返してくれとは言われなかったし、対応も紳士的だったよ。
見積書はゴミで出すわけにもいかないし、シュレッターで破棄したけど、返却する方が楽だと思うよ。
パンフレットは新築を検討している会社の同僚に渡したけど、それまで邪魔といえば邪魔だったかな。

[44: 匿名]

契約前から設備のカタログに埋もれていたから
断った他者の見積書他は邪魔なんですぐ捨てた
返却言われずに良かった（汗）

[45: 匿名さん]

ズルさを感じた？？？意味不明すぎる

[46: 匿名]

契約するまではお金はらってないんだからお客ではないのでは？
もちろん比較検討する権利はあるのは間違いない。
消費者からしたらメーカーはお金払うので建ててもらう依頼先
メーカーからしたら大金をいただくのでしっかりとした家づくりをするお客様。
契約して初めてお客になるのかなって思う。

図面や見積もりを依頼して作成してもらうのも無料とはいえ
人件費や費用はかかっているはずなので
断るにしても、電話などではなくて面と向かってするのが礼儀かと。

いい家をつくりたいがために担当の社員などを動かしているのだから。

[47: 匿名]

住宅営業です。

基本、返却はお願いします。
ご契約いただくまでは費用はいただかないので
対等な立場でいつもお話はしています。
ご契約してもらってお金をいただいて初めてお客様です。

またそれまで時間と労力をつぎこんで
いい提案ができないか真剣に悩んで
資料をつくったりしています。
電話やメールでの断りだと正直
えっそんな扱い？って感じます。
せめて力足らずだった部分や他社が上回ったところを
直接きいて、すっきりしたいっていうのはあります。

[48: 匿名]

一般的に返したくない人の方が変でおかしい

[49: 匿名さん]

返却しろよ。　カタログ全て。

HM

[50: 匿名]

思い上がりもはなはだしいね！
一度渡したものを返せなんてなんてセコいやつなんだろ
金額の大小はあるがカタログや資料など車の営業だって返せとは言わない
あんたら車や家電買うとき競合して断るとき、わざわざ出向いて理由を言ってカタログ返すんか？
気持ちはわからないでもないが
そこまでセコいことを言うこと自体が呆れる
まっそんなこと言う営業なんて一握りだと思うが…

ちなみに自分も断ったところから返せとは言われなかった

ただほんとに一生懸命やってくれたが残念ながら条件があわなくてお断りしたところには菓子折りもっていったよ
ただいい加減な営業とかまともなプランも出せなかったところは電話一本で終了
カタログ返せなんて言う前に
断られた客から菓子折りの一つももらえれような営業を目指すべきだろ！

[51: 匿名]

営業マンのｽｸﾂ

[52: 匿名さん]

＞他社で建てる可能性があることを知った時点で「他社になったら見積書・図面を返却してもらい
＞ますよ」と前もって言われていれば納得しますけど。なんか後だしじゃんけん的なズルさを感じました。

そんな事を言った時点で他所を薦めていることになる。相見積りで弱気を出す競争相手がいますか？
なにがずるいんだか全くわかりませんな。
返してないなら早く返してあげなさいよ。取っといてどうするの？

[53: 匿名]

＊＊をｽｸﾂねぇ

ふーん

[54: 匿名さん]

＞あんたら車や家電買うとき競合して断るとき、わざわざ出向いて理由を言ってカタログ返すんか？
車や家電はただの商品だから。営業も買ってくれるまではそこまで真剣に客とは思ってないし。
ひとつ勉強になったかな。

[55: 匿名さん]

タダなら返却したら　　タダなんだから。
着払いで。

[56: 匿名さん]

返して欲しいってなら、素直に返してあげればいいじゃん
それとも、返して欲しけりゃココまで取りに来いってか？
まるでいじめっ子だな・・・

[57: 匿名]

車とは違うし
その違いがわからない人は注文でなくて建売りで十分だと思うよ

[58: 匿名さん]

家まで取りに来ましたよ。
よくしてもらった営業さんだったので、申し訳なかったです。

[59: 匿名さん]

色々書かれていますが、返却してくださいと言われたことを不満に感じるような対応をされているような場合は結果的には返却不要です。プランとして特別なことが織り込まれており、万が一それが第三者の目に触れると提案元の不利益になるような内容が含まれていてたとしてもです。もちろん心情的にも対応も良く自ずと返却しておいてあげたいというような場合は返却すればよいかと思います。

対応に経費がかかってるか言う輩が居りますが、それは実際に契約される方の建築費用に織り込み済みですので関係ありません。契約までの営業活動に関しては「数撃ちゃ当たる」です。数打たずに当てる事のできる営業をされているHMも実際にあるようですし。

いずれにしろ、返してくださいと言われて、今回は縁が無かっただけ・・・と短い間ありがとうございました。という気持ちで返却するのもいいし、ちょっとでも頭にくる様な状態なら、「は？なにいってんの？」でもいいと思います。記念に取っておきたいんですけどダメですか？でもいいかな。

結局断られた段階で営業ターゲットから外れるだけなので営業さんとしては関わろうとしないはずですよ。(よほどの見られたくない、公開されたくない情報が無い限り。）

パンフレットまで返却っていう神経はよく分かりませんが、資材メーカーのパンフレット等が豊富に無いのかな？
いずれにせよ断って正解だと思いますし、かかわらなければいいと思います。何の影響も無いです。

[60: 匿名]

営業と客は鏡

[61: 匿名さん]

全くもって同感です。

[62: e戸建てファンさん]

ところで住宅営業さんは何で返してもらいたいのでしょうか？
返してもらってももらわなくても実質的には同じと思ってしまいましたが・・・・

[63: 匿名さん]

どの商売でも同じかもしれんが、客の態度で営業も変わるし営業の態度で客も変わる。
他責（相手が悪い）にするか自責（自分が悪い）にするかで器がわかる。

[64: 匿名さん]

先日、お断りをしたメーカーの例です。

私は、返却した方が良いと思っていたので、その事を伝えると、「返却しなくても結構です」と言われました。

その時の態度も、キレた様子とかも無く、最後まで丁寧に応対していただきました。

担当してもらう営業さんの質によるのだなと思いました。ちなみに、メーカーは、住林です。

[65: 匿名さん]

返して欲しいってのは、競合で負けた側ではあっても
最後のプライドって言うか、イタチの最後っ屁って感じだろうかね。
「このプラン内容はアンタには判らんかったが、本当は凄く価値あるものなんだよ」みたいなね。
作って来たプランが、その人を考えて本当に真剣に練られて出来上がった渾身のプランなのか
それとも出来合いのプランをちゃちゃっと変えて、出して来たものなのか
実際のところ客には判らないかもしれんしね・・・

言えるのはね、客なんて所詮そんなもの。
「あちこちプランを貰って参考にしよう、そんで一番安いトコにしよ」そんなのが普通
逆に住宅業界では、そんな客が今まで少なかった位なんだと思うよ。
人の義理人情みたいなモノ、もうそんな意識に訴えての商売は難しいんだよ。

例えばHMの工場見学とか現場見学会があるよね？
これに来た人は、弁当出たりお土産貰ったり、そんな接待を受けるんだ。
そしてこの接待受けた人は、断りづらくもなって結局そこのHMに頼む訳。
今まではそうだった、他の業界でもそうだった。
尽くして貰ったら返さなきゃいけない。そんな義理人情を利用して商売してたんだね。

ところが最近は違うよ。何かを受けても良いとこ貰い摂り。お返しとか関係無い。
欲しいもの吸い取ったら、はいサヨウナラ　これが普通。そこに罪悪感も違和感も無いよ。
「施しは受けるだけ」　実はこれ、日本には元々無い文化。
古来から飢えた乞食でも、一方的な施しは受けなかった。これが乞食のプライド。
まあ日本人としてのプライドの根源でもある。

でも今は違うよ、そんなプライドなんか無用だ。

[66: 匿名さん]

今の日本人は乞食以下と。
返さない人間はホームレスより劣る人種なのか・・・なるほど。

[67: 匿名]

中国人みたいな人が増えるのはイヤだわ

[68: 匿名さん]

見積は返してもらいたい、というのはわからんでもないが、カタログは返してもらってどうするの？他のお客さんに再利用？でも汚れたり折れたりしたカタログなんて嫌だよね。

[69: 匿名]

社内で使うか捨てるかでしょ
いくらなんでも客には渡さないよ(笑)

[70: 入居済み住民さん]

ごみの処分をしてくれると思えばよいのでは。
ただ、取りに行く営業マンもつらいと思います。
私の所も、Ｄ社の営業マンが取りに来ました。

[71: 匿名さん]

>古来から飢えた乞食でも、一方的な施しは受けなかった。これが乞食のプライド。

乞食から何かしてもらった記憶はないが。

乞食さん本人さんの投稿ですか？
どのような社会貢献をしているのかお教えいただけますか？

[72: 匿名さん]

他社にしたのなら全て返すことが、本当じゃないかな。
特に見積書には情報が、沢山入ってます。
基本的にお断りする事が、平気なのか、断ることの申し訳なさなんて
今の人は、少ないように思われます。
見積も無料が、当たり前だから時間と経費を使って書いた見積も
平気でポイ！
本来無償なんてものは、世の中無いわけでどこかに費用は、
加算されてるよな。
頼むの簡単、断り簡単、これじゃやってられないよな。

[73: 匿名さん]

>>72
いやなら金取ればいいのにね。それが出来ないからでしょ。お客様は神様ですからお客の卵は神様の卵。かえらない卵が多いから営業が成長するんです。営業が成長しないから卵がカエらない。

やってられないと思えばヤラなきゃいい。別の方法はいくらでもあるよ。

[74: 匿名]

乞食が増えて立ち回らなくなるとそのうち金取るだろ。それでいいよ。10万くらいが妥当か？

[75: 匿名]

断わるのに申し訳なさなんてありませんよ。競合に負けるのが悪いんだよ。つまらないプランしか出して来なかったから負けたんだよね。逆にこっちが打ち合わせにかかった時間を返して欲しいよ。

[76: 匿名]

競合先に選んだのはお前
それともHMがやってきたのかよ(笑)

[77: 匿名さん]

>>76
往々にして、負けたHMの方が強引に見積もり出させてくれとやってきますね。(笑) そして (本当に笑)

[78: 匿名]

せっかく競合先に選んでやったのに、その大恩に報いる事もなくあんなプランとは、見事に期待を裏切ってくれたよ。

[79: 購入経験者さん]

もうやめてよ。
面白くもないし、ためにもならない。

[80: 匿名]

見なきゃいいだろ
無理やり見せられてんのかよ

[81: 足長坊主]

見積り返せ位なら、かわいいもんじゃ。

わしの若い頃は諸先輩方は競合負けしたお客様の建築中の現場に忍び込み、床柱に小便をかけておられたずら。

恐るべし業界ではある。

[82: 購入経験者さん]

＞８０

見えなくなるように投票したよ。
ああ、うざ

[83: 匿名]

やっぱり競合で負けるようなダメ営業は、お客様への忠誠心が足りないんじゃないかな。だから負けるんじゃないかな。営業なんてお客様の気分次第でチェンジだよ。

[84: 匿名]

だから客じゃないだろ
図々しいわ

[85: 匿名]

やっぱり競合で負けるようなダメ営業は、来場者への忠誠心が足りないんじゃないかな。だから負けるんじゃないかな。営業なんて来場者の気分次第でチェンジだよ。

[86: 匿名]

カタログも全て返していただきますだって
ほらよっ！って放り投げてやったわ

[87: 匿名さん]

営業は客の鏡

どうせろくに比較もせずポイ捨てなんだから、提案プランなんて
そこらに転がる適当なもので十分。客にはそんなの判りはしないよ。

こうやって客のレベルに合わせて、営業も皆提案の質を落として対応している。
どれも同様にやっつけプランだから、丁度低い次元で検討出来る。
悩めるって幸せだ。

だからそこらに建つ家の大半は、皆どれも同じ様な格好をしているんだね・・・

[88: 匿名さん]

普通なら返却するが、見積りをして他社で契約する　そんな客が多い。HM

[89: 購入検討中さん]

>>77
それよく分かる（笑）俺は今現在５社に見積もり依頼中だが、「見積もり作らせて下さい」って鼻息荒いメーカーは
嫁が気に入ってない。勿論安いに越した事は無いんだが、１円でも安い所を探して入札させている訳じゃない。

結局「見積もりはナンボでも出せます。けれどもその前にお客様の描く生活、１０年後の理想を聞かせて下さい」
って切り口で入ってくる営業マンの方が、話しているうちに間取りや外観が自分達の中でも固まってきて
より現実的で多少高くなっても自分達の希望を取り入れてもらったという納得が出来るから、見積もり書の
精度が高くなってきて、決定に至るのだと思う。

[90: 匿名さん]

相手が返せっていってんだから返してあげれば？
そんな貧乏神に取り付かれたようなものいらないでしょーが

[91: 匿名さん]

結局の所
一番安かった所にしますわ、プランの気に入ったとこだけ使わせて貰うよ、じゃあね。

貴方は違ったとしても、世の中にはそんな客が多いのかもしれないね・・・
それが営業に反映されてるんでしょ。