HMの営業ってこんな感じ??

[むずむず]

こんにちは
つい先日、地鎮祭を無事に済ませました。
大手ではないですが千葉県内では結構大きなHMです。
で、私たちの担当の営業さんのことですが
なんていうか、あまり親身でないというか・・。
他のメーカーの営業さんもこんな感じなの?
と思わせる言動がいくつかあって
まず、地鎮祭には来ませんでした。
ほかにどうしてもはずせない仕事があるし、
自分が同席してもしなくても何も変わりませんのでとの事。
家の間取りも決まり細かい照明等の変更を希望したときも
「私ではなくて直接設計の方に話してください。
私に言っても私が設計の人にそれを伝えるだけなので
直接言われたほうが早いです」と言われました。
また、住宅ローンの手続きのときも
行員さんと私たちだけでの手続きで
「私がいなくても特別問題ありませんので・・」
と言われました。
まあ、理屈としては正しいのだと思うけど
なんか、納得行きません。
地鎮祭も終わり、「今後のことは私ではなく
現場の監督さんと直接やり取りしてください」と
釘を刺されました。
他のメーカーさんもこんなもんなんでしょうか??

[2: 契約済みさん]

同じく千葉県内でＨＭ（住宅公園等にあるクラスの）にて建て始めたところです。
まず「そんな営業でよく契約したな」という印象です。
応対が悪ければ担当を替えてもらうか、会社そのものの体質ならそこで建てること自体を考え直します。（それとも建築条件付きでしょうか？）
少なくとも銀行を含む契約関係、地鎮祭は立ち会うべきだし率先して仕切る立場でしょうから「私がいてもしょうがない」ではやる気も感じられません。

うちも着工後確認したいことは現場監督に直接訊くこともありますが、営業に言えば例え監督に同じことを問い合わせるだけであってもきちんと応対します。

ＨＭの営業としては普通ではないと思いますので早いうちに会社にクレーム出しましょう。最悪交代です。
そんな信頼の置けない人と満足できる家ができると思いません。

[3: むずむず]

レスいただきありがとうございます。
契約時は若い営業の方でした。
そのHM自体や営業の方の誠実な態度にも好感を持ち
契約しました。
ところが契約して話を進めていく中で
どうやらそこのメーカーさんはけっこう営業職が厳しいらしく
担当の方も体を壊してさてこれから図面確定というところで
やめてしまいました。その方の上司が今の営業さんで
やめてしまった若い方の仕事を一手に引き受ける感じになった上、
移動があり今まで営業所とは十分程の距離だったのに
一気に二時間ほどかかるところになってしまい
とても忙しい様子で何か頼みごとをするのも申し訳ないほどです。
そこの会社の体質なのか釣った魚にえさはやらないというか、
営業は常に新規のお客さんの確保が優先のような印象で
少しがっかりですがここまで話が進んでいる以上はいまさら
契約を解除できないしそんな営業の方ともこれから先
何らかの形でかかわるだろうからもめたりするのもどうかとも思い
今後は監督さんとのお付き合いを大切にしようと思ってます。
やっぱりここの体質というか営業のやり方がちょっと
特異なんですね。

[4: 契約済みさん]

スレ主さん。
どうも、まんまとやられたみたいですね。

そこまで典型的な会社が存在するのかと、人事ながらビックリです。

我が家は、幸いにも土地の紹介をしてもらった時から今の営業マンに世話になっていますが、スレ主さんの言われている１８０°反対の対応ばかりです。

ローンの手続きも銀行で待ち合わせでなく、その工務店（我が家は地元ハウスビルダーです）から一緒に行ってくれましたし、来週地鎮祭なのですが、当然日程は合わせて頂き地鎮祭後に近所への挨拶も行って頂きます。

細かな設計変更も営業マン経由ですし、私なりに色んなモデルハウス見に行ってましたが気に入った所に、「後日見に行ってきてもらえませんか」と言えば、わざわざ遠い所まで見に行ってもくれました。

打合せが、夜の11時を過ぎることも度々ありましたが、嫌な顔1つせずに親身に対応してくれてます。

そんな対応に、先日心付けとしてお礼を渡しました。
（こちらがいくら客だとしても、なかなか出来ることではないと感じましたので）

お互い人間ですし、信頼関係で成り立つものだと思います。


スレ主さんのような所は、大手ＨＭさんにはありがちなのかも。

[5: 申込予定さん]

私も千葉県、埼玉県辺りでは少し、名の知れたメーカーと契約に向け動いてますが、いったいどこのメーカーですか？？？
なかなか、親切、丁寧な営業さんですが、途中で営業さんが変わってしまう可能性もあるのですね。

[6: むずむず]

とても親身な営業さんですね。
うらやましいです。
うちも地鎮祭のときに監督さんには
いいお付き合いが出来るように
お心づけとしていくらかお渡ししました。

ちなみにメーカーは千葉県に本社のある「S」さんです。
埼玉ではあまり見かけないので違うところだと思います。
でもHMは移動があるのが常のようで
遠くなってしまった後も担当を変えてもらえず
苦労したり、途中で営業さんが変わったりというのは
まれにあることだそうなのでそういうことがないといいですね。

ちなみに銀行の融資担当の方も移動のため途中で変わってしまいました。
(;^_^A アセアセ・・

[7: ＩＣＯＮ]

そんなものですかね。

[8: 匿名さん]

そんなもんですよ、営業担当者自身ではしっかり建築の最後まで、或いはそれ以降も
買って貰った客と接していたいと思っていたとしても、雇っているのは会社ですから・・・
営業は売ってくるのが仕事です。

[9: 匿名さん]

＞営業は売ってくるのが仕事です
特に大手ＨＭはその傾向が顕著。
売ってなんぼの商売は家以外でやってほしい。車業界に負けてんぞ。

[10: 匿名]

HMは感じが悪い営業が多いですね。
上から目線が多いし、注文住宅と言いながら、自分たちの基本モデルにあてはめようとする。
客の話しを聞くそぶりをして、自分たちのことしか話さない。
それでいて、建築・土木の知識が豊富かといえば、意外と浅薄。
建物のことしか知らない。

まあ〜個人向け営業は、このパターンが多い。クルマも似てますが。
法人営業の身からすると、よくこのレベルで売れるものだと、感心したりうらやましく思ったり‥‥

また、地盤調査や引越し費用は無料だとか、なんだかんだと縛りつけて、逃げなくさせる手口がミエミエで、こんな手口にひっかかる客も客だと‥

契約を早く迫る営業に、ロクな営業はいません。注文もらったら後は知らんとか、仕様でトラブル起こす輩がほとんど。で、そうなると逃げ口上ばかりで、まともに出てきません。
昨年倒産したHMの例見れば、明らか。

営業に自信があれば、客が追っかけて来ますよ。上手い営業は、客をその気にさせるものです！！

[11: 匿名さん]

業界的にはかなり乱暴というか普通じゃないというか、、、そんな感じなので
普通のサービス業の営業などとははっきり言って違います。

[12: 匿名さん]

いつでも訪問に来ますね。

[13: 入居済み住民さん]

普通の人は不動産は何度も買わないからね。
不満が出ようが恨まれようが法的に問題なければ構わない、という風潮はある。

もちろん「この人から買いたい」と思わせる真摯な営業さんとの出会いもあるんだけど。

[14: 匿名さん]

教訓＝不動産屋やＨＭには期待するな。

[15: 匿名]

違う業界から見ると、結構ひやかし客が多いのでは？

粗品狙い、見学会での無料高級弁当狙い、単なる営業からかう暇つぶし‥‥

高級弁当狙いなんか、HM全部まわれば一回りして振り出しに戻るまでには、数ヶ月はかかるでしょう。

同じHMでも展示場が違えば、また違うコースになるし。

家族ぐるみで毎月楽しみにしてるファミリーも、意外と多数いたりして？？

まあ〜こんなファミリーは一生涯、倒産被害には合わないかな！！

[16: 匿名]

即断即決！！

営業センスないくせに、間違った尺度で客を選別したがる。

商談決裂！して、二度と会わないやり方なのに、DM送っくるぐらいなら、初めからもっと蜘蛛の糸や餅みたいなやり方したら〜！！

強気の営業スタイルが多い。こんな不況で、時代錯誤した輩が大多数。
なんで、客のタイプに合わせられないのかね。浅薄なインチキ営業ばっかし〜！

[17: 匿名さん]

>16
もうわかったからｗ