エステート白馬について

[購入検討中]

エステート白馬について教えてください。
仲介業者でありながらフリープランで施工もやっていると聞いたのですが
どなたかエステート白馬にお願いして家を建てた方いらっしゃいますか？
もし居ましたら物はどうでしょうか？

[51: 匿名さん]

依頼をかけましたが、最悪です。
担当者は未熟で知識もなく恐らく建築に対する教育をうけてないんだなって感じました。
気になったのは問題になったら謝ればすむという考えで行動している節が見受けられました。

富士火災の火災保険もとりあつかっていますが
自分の会社で直さないと火災保険は「やる気がでない」、「おりづらくなるよ」等
どうどう語り始めます。

基本的にお金を出すまでは丁寧に実施しますが
支払後は対応が遅くなったり、また遅くなった言い訳も適当だったり
会社としてそもそも悪いかまでは知りませんが私の担当されたHは最低でした。

[52: 匿名さん]

白馬グループのホームページを見ると、不動産以外に介護、医療、子育て関連と
かなり手広くやっているようです。
建築事例の写真はそれぞれテイストが異なり、オーナーさんの希望により
自由度の高い設計が可能なのかな？と感じられました。
光ナノシステムのメンテナンスフリーな外壁が気になります。

[53: 匿名さん]

建てましたが、最悪です。

最初におおよその間取りの希望だけを伝え、見取り図を書いてもらいました。
専門家としての意見を聞けませんでした。
なので、使いにくい部分が沢山あります。
気に入らない所などを言ってもその時は直るのですが、出来上がりを見ると全然直っていませんでした。
その旨を伝えると「知らない、聞いていない」とか「そんな事今更言われても」と逆ギレされました。

その都度その都度打ち合わせをするとのことで、事前の打ち合わせがほとんどありませんでした。
疑問を聞いても「その時に」と。希望を伝えても「できません」「聞いていません」と…。
門扉などは「打ち合わせの時間がないから、この中から選んで、３日以内に送料はそちら持ちで返送して」と分厚いカタログを５冊程送りつけて来ました。話をするのも嫌になる対応です。
色々打ち合わせをしたいと言っても「どこもそうです。任せてくれればいいんです」と。
安い買い物ではないのに…
ちょこちょこ見に行くと、「来ないでくれ」と言われる始末。
こちらに知識がないのを良いことに、本当に雑な対応をされたと、後になって解りました
。本当にみんなそんなもんだと思っていました。

頼んでもいない高価な材料を運び込み、大工さん曰く「この家の材料費で買って、よそで使うんだよ」と。
建ててからフォローの電話ひとつありません。

初めの営業の方がずっと担当してくれたらよかったのですが、途中で営業の方が変わり話にならなくなりました。
早く建て直したいです。

[54: 戸建て検討中さん]

一度訪問したが最期、営業電話や訪問営業を、断ってもされ続け、迷惑しました。というか怖かったです…。

[55: 口コミ知りたいさん]

新築戸建ての仲介仲介を頼みましたが、何の質問にも答えて貰えず、全て自分でやることになりました、仮予約で100万持ってきてと言われ、そのままま本契約となりました。、仲介手数料だけは満額とられています。個人的感想はほぼサギ？担当個人差もあるかとは思いますが、仲介業者としては最悪です。

[56: 匿名さん]

他の仲介業者で不動産売却中の者ですが、エステート白馬の営業は連絡なしで勝手に敷地に入りお客を案内していました。帰りは門を開けっ放しでした。
敷地に入る前に持ち主の許可を取るのはごく当たり前の事だと思いますが、、苦情を言っても通じませんでした。

[58: 埼玉在中]

No55方と同被害にあいました。

100万で仮契約が同日本契約となっていて（事前連絡なし）
払った後は知りません、、と態度が一変！
　これって詐欺ですよね？　　だれか弁護士さんが見ていたら
　教えてくれませんか？

[59: ゆう]

ここだけはNo51の方と同意見です。担当者は建築の知識、資金調達の知識が全くなく、教えてもらえないので、結局はすべて自分で調べやることになりました。
問題になったら謝ればすむという考えがみえみえでしたね。
なにも教えてもらってないのに仲介料は最大限、、、、
あきれましたね。　これから友達が自宅購入する際、ここだけは責任を持って
お勧めしません。

[61: 匿名さん]

てっきり仲介業者かと思っていたので注文住宅を扱っているは思いませんでした。
専門ページの施工事例を見ましたが、立川の住宅が雰囲気があって
素敵だと思いました。
トイレや洗面台等水回りの設備と建具が凝っていてまるでカフェのようですが、
古材を再利用しているんですね。

[63: 匿名さん]

注文住宅部門の専門ページってここですね→https://www.hakubanoie.jp/
白馬グループのサイトからなかなか見つけ出せなくてちょっと困りましたが…。

建てている家の雰囲気は結構好きです。性能も良いみたいですし。
ただレスを読むと店舗によっては色々あるのかしら。
社員個人の問題なのか会社としてそうなのか気になります。

注文住宅をお願いして現在も良好な関係を続けている方っていますか？
体験談や家づくりの流れが知りたいですね。

[64: 匿名さん]

扱っている商品はグラン、リッシュ、エクリュの3タイプがあるようですが、
断熱構造の詳細だけ見てみると下記のようになっているようです。
グラン→外張り断熱工法　フェノールフォーム保温板
リッシュ→断熱（W断熱）現場発泡ウレタンフォーム　マシュマロ断
エクリュ→ノンホルムアルデヒド高性能グラスウール
この中で最も断熱性能が高いのはグランですか？

[65: 匿名さん]

こちらは介護や高齢者向け住宅の会社だと思いましたが、注文住宅も扱う会社だったのですね。
商品はHAKUBAの家で3スタイル。
GRANとricheが耐震等級3断熱性能等級4の長期優良住宅で、ecruが省エネルギー等級4
対応になっているようです。

[66: 匿名さん]

注文住宅の件ではありませんが(^^;
中古戸建て探しで上尾店を利用しました。

結論から言うと、いきなりリフォーム有りきで話を進め出したので「これは危ない」と思いました。
自社でリフォームが出来るのをウリにしている様なので、そうゆう理由があるのかも。

自社でできない事柄については、まるっきり話もできません。

関わるのはこれきりにしようと思いました。

[67: 匿名さん]

スレッドを拝見させていただきましたが、やはり商品価格に応じて構造の方も
グレードが異なるのですね。
グランで採用されているフェノールフォーム保温板は製品によって性能が
異なるようですが、積水化学工業と旭化成建材のどちらの製品なのでしょう。

[68: 匿名さん]

フェノールフォームで検索をかけたら、フェノールフォーム協会という団体がヒットしました。
サイト内では製品紹介もあり、積水化学工業であれば商品名はフェノバボード、旭化成建材であればネオマフォームだそうなので、断熱性能の値を知るにはそれぞれの製品詳細を調べてみるといいかもしれません。

[69: 匿名さん]

電柱や道路標識などに張り紙 道路上にカラーコーン広告
屋外広告物条例違反 道路法違反しまくり
会社に連絡いれてもやめないので何度か警察に連絡して対応してもらってます
警察も会社名を記録してくれているので電柱の貼り紙やカラーコーン広告の案内先にある物件の取り扱いしてる不動産会社を何度も通報することで違法な行為をやめさせましょう

[70: 匿名さん]

長期優良住宅に対応していたり、
高い断熱性能の家が作られているみたいですので
家の機能性はとても高いようにできているのかな、と思いました。

申請も面倒がらずにしてもらえる、ということなんでしょう。
小さい工務店だと
長期優良住宅の認定をしてもらえないところもあるようですので。

[73: 匿名さん]

60さんが埼玉最悪業者と仰っていましたが、埼玉に限ったことではありません。。
多店舗にて注文住宅を購入して10年程経ちますが、入居後間も無く水漏れ、数年後にも水漏れ、そして現在も雨が降ると天井から滴り落ちる雫と暮らしています。毎回対応はしてくれますが、根本解決には至らず前回修理時には雨漏りによる劣化の為壁と床の張替えをしましたが、掃除もしてくれず散々な目に遭いました。調査不十分な為また雨漏りしている今また業者が度々家に来るのを都度対応しなければならないのだと思うと気落ちします。友人知人には何があっても薦めない不動産屋です。

[74: 通りがかりさん]

エステート白馬、この会社は技術力がありません。HP見ていただいても経験豊富な社員がいるとは言えず、購入後、大変な目にあいます。
施工検査が甘く、建物の根本、瑕疵担保責任を追及せざるん得ない施工レベルです。修繕してもろくな説明もなく、ただ直してやったという態度、後悔しています。建て直したいくらいです。

[75: 名無しさん]

東大宮の店舗で営業の女性が少し話したらいきなりタメ口。
気に入った家がありここで購入したが、担当を変えてもらっても対応がひどい。
こっちが伝えたことが全く伝わっていない。
申し送りとか本当にしてるの？ってレベル。
担当の電話にかけてもほとんどでないし、ひどいときは折り返しもない。
契約したらより対応が雑。
家の引き渡し日も売主に伝わっておらず、変更することに。
こんなところに頼んだのがバカだったなーと反省。
高い仲介料払うんだったら別のところをお勧めします！
客を馬鹿にしてるとしか思えない。

[76: 検討板ユーザーさん]

>>73 匿名さん
全く別の会社で建てたものですが、うちも雨漏りに悩まされていました。原因が長らく不明できしたが、つい最近窓枠のサッシ周囲のコーキングが原因で、やり直してもらったら止まりました。参考までに

[77: 検討者さん]

白馬エステートでマンション購入しましたが、担当者が全く理解していなくて話にならないほどでした。担当代わって貰っても、所詮代わりなので
こちらから説明を求めなければ、一切詳しい説明もなくなく、
マンション管理人からも、評判悪い不動産産でした

[78: 匿名]

エステート白馬で、マンション購入しました。物件は、良かったのですが
不動産屋は、最悪でした。
担当者が、全く理解していなくて
説明も出来ず
不安ばかり、担当者を代わってもらいましたが
そちらの方も、誠実の無さ
会社事態に呆れてしまいました。
物件は、気に入ったので購入しましたが、違う不動産屋に委託しても良かったのかと思ってます。
これからこの不動産屋での検討の方は、考えた方が良いと思います。

[81: 匿名さん]

ここで、家を買ったり、建てたりしてはいけません。
最悪な業者です。

私は、知らずに数年前に、注文住宅を建てました。

粗悪な素材で、適当な下請けに、とんでもない家を建てられました。

先日も、修繕を頼んだところ、断られました。
いろいろと調べてみると、建築部が無茶苦茶で、もう対応できないようです。
アフター出来ないような建築会社は、もうおしまいです。

ちなみに、私が建てたときの、関係者は現在、１人も残っていません。
今後、どうすればいいか、途方に暮れています。

[82: 口コミ知りたいさん]

エステート上尾にて建売住宅を購入しましたが、対応が悪すぎて後悔しました。
契約の時にいってることと購入した後のことが違いました。我が家の場合は、敷地内にある電柱の件でした。家の敷地内にある電柱が大手の電力会社管理と言われ、それならばと契約したのに購入したあと電力会社に確認すると、それは違いますと。
エステートさん、きちんとした仕事してくださいね。

[83: 検討者さん]

今と昔で方針が全く違うと聞いたんですが…どなたかここ1、2年で建てられた方っていますか？

最近建てたという友人の評判はいいのですが、こことは乖離が激しくてよくわからなくなっています

[84: 匿名さん]

こちらでマンションを購入しました。
ですが、不動産屋選びを間違えたとしか言いようがありません。
担当者が肝心な連絡もせず(ケアレスミスばかりする)
ひどい目に遭いました。
発言も適当過ぎて、高い買い物で慎重になってる者としてはイライラしました。
マンションは気に入って購入しましたが、早く縁を切りたい思いで我慢するしかありませんでした。
仲介業者はたくさんあります。
本当にエステート白馬はオススメしません。

[85: 名無しさん]

上尾店の営業さんはひどかったです。
メールで上司をccにいれない、情報が曖昧。あまりにも説明がなく自分が何をしているのかわかりませんでした。
後日判明、の連続で疲れました。
何度か各方面の業者さんから住所を聞かれました。客にも業者さんにも説明をしないお店のようです。
契約書は書きましたが「買います」とは一言も言っていません。不思議ですね。
他の方のネガティブな書き込みはとても共感しています。

[87: 購入経験者さん]

東大宮店の営業の女性という事で、我が家も同様のことがありましたので『参考になる!』にタッチしました。
内覧時は、調子のよいことを言います。値下げさせるとか、補償を引き継がせますとか・・・が、それを鵜呑みにしてしまったらアウトです。ちゃんと録音しておくなり、書面で確認しておかないと『そんな風に言ったのではないんだけど』の繰り返しです。
我が家では、不信感が募り彼女との電話内容をすべて録音しました。が、それでも『そんなこと言っていない』という始末でした。
渋ると思いますが、契約前に予め数日前に「重要事項説明書」を必ず入手してください。
また「付帯設備・物件状況報告書」も必ず添付してもらいましょう。彼女からは「重要事項説明書」は当日、「付帯設備・物件状況報告書」は出せないの一点張りでした。
とにかくいい加減な会社でした。

[88: 名無しさん]

スーモを見るといい評価だったのでお願いしましたが、【最悪】です。
たしかに契約までは親切に対応してくれますが、契約後の対応はこちらから連絡を取らないと話が進みませんし、契約書類にも不備もあり、説明も受けた内容と違う点があり正直不信感しかありませんでした。打ち合わせの際は録音する等して望んだほうがいいです。まあそもそも仲介業者としてお勧めしませんが。

[89: 買い替え検討中さん]

越谷大袋店、最悪です。ある土地に関して問い合わせしたところ、「スーモでは建築条件付きと書いてあるが、建築条件はついていないはず」と言われ、詳しい情報はGW明けにまた連絡するとのことでした。でも1週間以上たっても連絡がきません。その土地についてはGW中に他の不動産会社が調べてくれ、「建築条件がついており、建築条件を外すには400万という法外な金額を売主から言われた」そうです。売主はあまり評判の良くない工務店だそうですが、その土地の購入が無理でも問い合わせには対応してほしいです。エステート白馬越谷大袋店は対応がとてもいい加減で、ましてや家を建てるなどもってのほかだと思いました。

[90: 素晴らしい]

素晴らしい不動産仲介会社です。

[91: 購入経験者さん]

数年前に国分寺店の仲介で中古の戸建てを購入しました。
私は担当さんにとてもいい印象を持っているので、皆さんの投稿を見ると、担当者次第なのか、自分がとても運が良かったのか？と思っています。
私の担当さんは、購入検討している当時、メールで質問するとすぐに返事を返してくれましたし、近隣の災害情報が気になると言えば、次の日には市役所の防災課へ出向いて過去の災害情報を調べて連絡してくれました。非常にフットワークの軽い方です。契約後も銀行でのローン契約に同席してくれました。
購入と同時にキッチン周りのリフォームもお願いし、担当は関連会社の白馬建設でした。その担当者も、使い回せる設備はそのまま使うことを提案してくれましたし、売る側の都合ではなくてこちらの希望をきちんと聞いてもらえましたね。
見積書も明細がきちんと書かれたしっかりしたものを作ってもらったので、納得してリフォーム契約することが出来ました。

[92: 戸建て検討中さん]

大袋店の対応についてです。
名前は出しませんが、若手の方とベテランのコンビでした。育成でしょうか？
当方ローン申請をお願いし、若い方が担当なのですがベテランに確認しますと言われて、
まったく連絡がないまま3ヶ月上立とうとしています。
コロナの融資なども相まって遅れるのはわかりますが、進捗などの報告をもう少し親身になってほしい。
また印紙代一万を持つから事前審査前なのに契約するようにと圧力をかけてきました。
妻が窓口になっていたんですが、なんども審査通過後に契約すると伝えているのにも関わらず担当者が折れず、
精神状態が悪くなってしまいました。
知り合いの不動産屋には、これをやる不動産屋は良くないと言われました。
結局、頭数でしか客をみてないような印象を持ちました。

エゴサして心当たりあるのなら、今すぐ連絡してほしい。
進捗ぐらいこちらの立場にたって伝えて頂けますか？

[93: 匿名さん]

ローン審査の申請をしてから3ヵ月はあり得ないように思います。
順番的にローン審査が通ってから契約の流れになりますし、
契約してもらいたいならローン審査も速やかに手続きして
いただけるものではありませんか？

[94: 匿名さん]

この会社で家を建てました。10年経ち、結論から言うと後悔しています。当時の責任者、担当者は皆1、2年で辞め一人も残っていません。その時点で不安にならない人はいないと思います。そして、不具合が起きても当時の担当者が言った事やった事として他人事です。エステート白馬と契約して家を建てたのであって当時の担当者個人と契約した訳では無いのに、相談しても「自分の給料が増える訳でもないし」とまで言われました。建設当時の説明不足について「消費者センターに相談してみます」と伝えると「言っても意味ないと思いますよ」と吐き捨てられました。家は大きな買い物ですし長く使うものです。無責任な対応に失望しかありませんし安心できるハウスメーカーを選択する事をお勧めします。

[95: 匿名さん]

自分達に都合の悪い口コミは事実でも消されます。

[96: 口コミ知りたいさん]

しつこい程「家を建てるという事はずっとお付き合いしていくことになります、何かあった時は何時でも言ってください」と言って契約しておきながら人の出入りが激しく何かあっても「私は知りません責任ありません」と言われます。安い買い物では無いのでこちらで検討中の方は本当に良く考えられた方が身のためです。

[97: 口コミ知りたいさん]

複数社資料請求したら数分後に電話がかかってきました。(怖っ！)まだ検討段階なので興味があればこちらから連絡します、と答え数日後資料が届きました。
宛先直筆、すごく汚い字…(笑)資料、ホッチキス止めされたカラーコピー(もちろん綺麗なカタログも入っていましたが)
ここはないな、と思いました。

[98: 口コミ知りたいさん]

上尾に仲介を頼んだのですが最悪です。
契約が終わったらメールは読まない
返事もない。
挙げ句のはてに強迫、注意して下さい。

[99: 仲介の意味がわからない会社]

上尾の男性に仲介してもらいましたが最悪でした。
手数料取ることだけで仲介ではありませんでした。
媒介契約は不成立でも手数料を取る契約書を知らないうちにかわされますので注意してくだい。

[100: 検討板ユーザーさん]

被害に遭います。
エステート白馬は関わると大変なことになります。
私も被害に遭いました。
他のかたの口コミとほぼ同じ内容です。
必ずずるい手を使ってきます。
少しでも、どんな小さなことでも違和感を覚える事があったら、本能に従って下さい。私は多々の疑問を持ちながら契約まで至ってしまったので非常に大変な目に遭っています。