熊本 山麓から福岡・久留米進出のエスケーホームさんについて

[匿名さん]

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エスケーホームってどうですか？ (総合スレ)：http://www.e-kodate.com/bbs/thread/367560/

[184: ｱﾌﾀｰ大事ですよね]

３人…
３人で熊本〜久留米〜佐賀などを回るのは厳しいですね…
３人とは知りませんでした… 不備、不具合があれば迅速に対応していただきたいですよね

[185: 契約済みさん]

三人は、少なすぎますね。
点検などちゃんとしてくれるのか心配になってきました。

[186: 希]

確かに３人は少ないですよね。まして引き渡し後にアフターの方と会って挨拶をするわけでもなく・・・。いきなり”引き渡したのであとはアフターの方に連絡をもらえると・・・”と言われても顔も知らない人にいきなり電話もしたくないし・・・。っという事で私はｺｰﾃﾞｨﾈｰﾀｰさんや営業の人に電話して対応してもらってます。家のどこが、というのを説明するにもやっぱり我が家の構造を知っている人の方が話が早いので・・・。定期の点検に関しては葉書が来るので不具合があれば葉書を出せば来てくれる様です。

[187: 匿名]

あげ

[188: 匿名さん]

182さんへ
事実です。アフターは三人と聞きました。
三人でそんなたくさんの建てた人の対応、把握できると思いますか？
不具合は伝えてあるのに、こちらが言わないと対応してもらえません。
近くまできました。。。一度もありません。
トラブルあっても顔一つ出さない。。。
建てた人が悪いんですかね？
エスケーの方に言いたい。。。
家建ててしまえば終わりですか？
今後の対応に力を入れてください。

[189: 匿名さん]

待た(放置)されるのは体験した人じゃないと分からないよね
落ち着かないし、いつまでも気を配っておかなきゃいけない
現地確認後、ずっーーーっと連絡なかった
どれくらい無いもんか試しに放置していたら1ヶ月以上無いし
根負け？して連絡するも、また音信不通
うちの不具合いつ直るのかな

[190: 匿名さん]

不具合とは、どんな理由なんですか？
建てられて何年ですか？

[191: 希]

188・189さんのコメントを見ると大変なんですね。放置される程いらっとする事はないですね。ｱﾌﾀｰ担当の人がどんな方か知りませんがとりあえず不具合を伝えた営業＆ｺｰﾃﾞｨﾈｰﾀｰさんが放置する人じゃなくてよかった。
最近結構建っているのでｱﾌﾀｰの人数増やせばいいのに・・・。

[192: Ｓk第一候補]

希さんの言う通り、何ヶ月もかけて笑いながら悩みながら話し合ってきた営業マンとコーディネーターに連絡すれば、きっと駆けつけてくれるはず。そう信じたいですね。契約前はすぐ駆けつけてくれるのに、アフターでは駆けつけてくれないなんて、そんな非情な会社(人たち)ではないと思っています。しかも新入社員が十数名入ったそいなので、アフター力にも期待できるし、会社自体も伸びてる証拠だと感じます。だから、アフターに手抜きなんかしてたら客はすぐに離れて行くこともＳkさんは熟知してるだろうと思います。Ｓkさんを信じすぎですかね？

[193: 希]

>192さんと同じく私もSKさん信じ過ぎですかね？新入社員が増えているのならもっとｱﾌﾀｰ対応の人を増やして欲しいです。まぁ私は知らないｱﾌﾀｰの人に連絡するのもあんまり気が進まないので今まで通り営業＆ｺｰﾃﾞｨﾈｰﾀｰさんに連絡しようかな。

[194: 匿名さん]

信じる、信じないは人それぞれ。

[195: 匿名]

あんま営業煩わせないでね

[196: 迷い中]

みなさんの不満の声を聞いて、迷いが出てきました・・・。
何度も間取りの変更を重ねて、固まりつつある段階です。
家作りを計画し始めて、初めて見学会に行ったのが、エスケーさんでして・・・。他のハウスメーカーとは、話をしてないので、少し不安です。担当の営業の方が、言った事忘れちゃってたり、金額もオーバーしちゃうし・・・他社の話しも聞いてみたくなりました。
でも、契約書にはもうサインしちゃってるので、違反になりませんかね？サインしたら、もうエスケーで建てないといけませんよね？

[197: 足長坊主]

一般論じゃが、契約しても、その後に金額オーバーしたのなら、解約できる理由にはなるじゃろ。

もちろんその金額オーバーが甲乙いずれの責任に帰するかによるが、建てる前から左様な気持ちならば、担当者に相談してみてはいかがかの？

[198: 匿名さん]

１８９さんと同じくです。
どれだけまてば連絡あるか待っていました。
しびれ切らして連絡しました。。
謝ればすむものですか。。
１９１、１９２さん
営業、コーディネーターさんの電話してもいいものなら、初めから頼みますよ。
でも会社の方針でしょうし、アフターにと言われれば、それぞれの仕事があるでしょうから、アフターに頼むべきなのかなと思います。

[199: 匿名さん]

１９６さん
迷い不安があれば今の時点でしっかり聞くべきです。

そういう面はしっかりしてもらえるのか。。。

書いていることは実際の話、事実なので聞いてみていいと思います。

不安は解消すべきですよ。
安い買い物ではありませんので。。。

[200: Ｓk第一候補]

今日の見学会行かれた方いらっしゃいますか？ 私は行ってきました。どれも見所のあるいい雰囲気の家でした
新人さんが一生懸命案内してくれました
『見学会は初めてですか？』
『もう何十回も来てます。』笑
頑張れ新人君

[201: 希]

>198さんおっしゃる通り確かにｱﾌﾀｰはｱﾌﾀｰ担当に電話するべきでしょうが･･･ｱﾌﾀｰは会社の電話で誰につながるかわからないし、説明してすぐ理解してくれるかも不安だしちょっとお尋ね程度の事をｱﾌﾀｰの知らない人に聞くのも･･･っという事で私は営業さんやｺｰﾃﾞｨﾈｰﾀｰの方に連絡してます。まだ建って間もないという事もありますが･･･｡でもこの前不具合があった時は営業の人に連絡したらちゃんとｱﾌﾀｰ担当の方が電話を掛けてこられました。それぞれの仕事があるので営業の方は連絡係的な感じになってます。まぁそっちの方が子供も喜ぶという点もあるのですが･･･。かなり迷惑を掛けているのかもしれません。

[202: 匿名さん]

子供さんが喜ばれるからアフターを営業へって、なんか違うな気がします。
SＫの営業は、大変なんだね。

[203: 匿名さん]

誰に連絡入れようといいんじゃないか？
営業だろうが社長だろうが顧客への対応はどこでもいいだろっ。
その後アフターがきちんと対応すればいいだけ。

子どもが喜ぶならそれでいいだろうし、そこまで好かれてるなら営業も悪い気しないだろ。
それが嫌なら子供に好かれるのが間違ってるし、そもそも好かれないだろな。

営業さん、嫌ならいやってはっきり言えばいいのに。