新和建設の営業さんの対応って？

[ぼん太郎]

今は土地探しをしていますが、見つかった暁には
愛知県北名古屋市の新和建設で建てようと考えていた者です。
が、担当の営業社員の対応に不信感が芽生えています。

最初の一ヶ月は週１程度で電話や
「家作りお役立ち情報」が郵送されてきました。
程なくして土地が見つかり、担当社員が下見して勧めてくれたので契約。
が、売主の都合で契約破棄。その直後から連絡が殆ど途絶えました。
現段階で、多治見と蟹江以外の全ての展示場に足を運んでいますが、
各展示場見学の翌日にお礼の電話が来るだけです。
イベントや構造見学会、完成見学会の情報も
殆ど自分たちでＨＰから仕入れ、紹介状もなく見学しています。
土地探しもしてくれるということでしたが、
知り合いらしい不動産屋に丸投げ状態。
しかもその不動産屋からまだ一件も物件がきません。

以上の対応は、新和建設の営業さん皆がそうなのでしょうか。
或いは担当を替えれば解決するのでしょうか。
特に土地の契約破棄前後で、対応がまるで違うので不信感が募っています。

新和建設でやり取りされている（いた）方の感想を伺いたいです。
レスお願います。

[2: 匿名さん]

新和さんで家を建てています。今度基礎工事が始まるところですので、営業さんとは１年以上のつきあいになりますが、とても親切丁寧ですよ。工事が始まってしまってからはお会いする機会も減りましたが、地鎮祭など節目では必ず来ていただけます。
　我が家は建て替えですので、土地の心配がないぶんぼん太郎さんとは事情が違うと思いますが、営業さんとは良い関係を保っていると思います。
　営業さん以外にも設計士さん、現場監督さん、下請けの職人さん達も親切丁寧で気持ちのいいつきあいをさせて頂いています。特に下請けの職人さん達は気分のいい人達ばかりですし、仕事のレベルも高いと思います。基礎工事が終わるといよいよ大工さんが入られますが、こちらの方とのおつきあいも楽しみです。

[3: 匿名さん]

営業さんよりも、受付嬢？の知識無さすぎ！
こちらが聞きたかったことに答えられず、後日資料を郵送します・・ときた。
ちなみに聞きたかったのは、防犯面とか耐震面（ほとんどのHMは似たようなものですよね？）
まぁ、それはいいとして、結局家に営業からTELあり。
しかし、聞きたかったことには触れず、土地がどうだとか予定がどうだとか。
恐らく、話が通っていないんだろうなぁ。
客商売で基本がなっていない、レベルの低い会社という意識が出てきました。

[4: ぼん太郎]

レスありがとうございました。すばらしい家が完成することをお祈り申し上げます。

新和建設の社長の著書や社長に関する著書を読み、大工さんを含めた社員の心意気（？）に
感動して新和建設を候補に入れていただけに残念です。
また、先日の構造見学会では、助っ人で来ていた某展示場の店長に、
「そちらの地域の物件ならたくさん扱ってますから資料送りますよ。」と言われましたが
１週間経っても来ず、連絡したら
「指示は出したけど、送付したか確認していなかった」とのことでした。
担当社員からの連絡は完全に途絶えました。
土地の無い者への対応はこんな程度かなと思いました。寂しい限りです。
しかし、展示場や見学会に足しげく通っていたのだから、
土地が今は無くても、本気なのか冷やかしなのかは判断できるはず。
ちなみに、私達は別の土地を買い付けました。連絡途絶えてからわずか２ヶ月後です。
惜しい客を逃しましたね。これもご縁なんでしょうか。
今後は、他社２件で話を進めていくつもりです。

[5: 匿名さん]

新和建設のスレはいくつか既にあります。
新たにスレを建てるのではなく、既スレを利用するようにしましょう。

[6: ぼん太郎]

№.３の匿名さん、レスありがとうございました。
私達は電話で連絡を取ったことはないのですが、
申し込んだ研修会を所用でキャンセルするために、メールをしたことはあります。
先方からは「了解しました」の返事も何も一切ありませんでした。
メールを見たのかどうかも分かりません。
（当然担当社員からの連絡も無いです）
電話にしろメールにしろ、皆さん忙しいのかもしれないけれど、
客への配慮というか、客の気持ちに添える心配りが欲しいですよね。

№.５匿名さん
趣旨が異なると思い、新しいスレを立ててしまいました。了解しました。

[7: 匿名さん]

新和建設って高くないですか？軽く坪70万て言われてそれではいくら良い家ができてもかなり小さな
家になってしまうと思ってあきらめたんですけど。
職人とヒノキが自慢と聞いたんですけどヒノキを使わなくても坪60万と聞いて家は予算外だと
思ってあきらめたんですが…

[8: 匿名さん]

NO.3の匿名です。
未だに郵送されてきません。
およそ３週間前に訪問したんですけどね。
やっぱ、客を馬鹿にしています。
個人情報の消去を申請しますが、TELが掛かってきたときにしてみようかな。
恐らく、TELももう掛かってこないだろうけど・・・。

[9: 購入検討中さん]

こんばんわ。
ＮＯ.０３さんは受付の方にきちんと質問内容をお伝えされたのでしょうか？どこの展示場に行かれたか分かりませんが、私が最初に伺った展示場の受付の方は入社したてみたいでしたよ！！

只、私自身は木造の展示場を各社見て回りましたが、どこの展示場に行っても一番親身な対応をしていただけたのが新和建設さんでしたよ。
まぁ受付の方の知識は決してあるとはいえませんが、一生懸命説明をしていただけました！！
気持ちよくお話が聞けました。

ので皆さんのレスの内容に少々びっくりしております。
営業担当さんからは、お礼のお手紙まで頂き家族で感激中ですが・・・・
だんだん心配になってきました。色々教えて下さい！！

[10: NO.3です]

NO.9の方へ
　私も本気で、新築を考えているものですから、中途半端な聞き方はしません。（すでに20社ほど回りました）
　各展示場や担当者によって同じメーカーでも、その対応にかなりの違いがあります。
　結局、自分が信用できるような営業がいるところと契約することになるのでしょうけど・・・。
　残念ながら、新和建設からはいまだに防犯面、耐震面の資料は送られてきていません。
　こちらからのお願いを反故にするようなメーカーでは、とてもじゃありませんが、契約できませんし、する気もありません。
　NO.9さんは新和建設に良い印象を持たれたようですが、それはそれで良いのではないでしょうか。
　良い方に出会われたのでしょう。
　お互いにメーカーは違えど、良い家を建てましょうネ。

[11: 柴太郎]

いやー、私もこの建設会社には嫌な思いをしましたよ。営業の人はやはり初めに土地ありきなのでしょうかね。担当営業は最初一ヶ月位は熱心でした。
ところが土地がなかなか見つからないと見るや、今まであった電話連絡や見学会の案内すら送られてこなくなりました。
わざわざ、こちらからＨＰを見て、行なわれている現場見学会を探して、案内封筒も無く見学に行く。こんな寂しい心境を担当営業は知らないでしょうね。
他にも、セミナーの参加申込の後で、都合が悪くなってキャンセルのメールを送っても、受付ましたとの返信や連絡もない会社としての対応もどうかと思いました。
こんな嫌な思いをした方は他にもいらっしゃいませんか？

[12: ぼん太郎]

久しぶりに来ました。
一昨日新和建設の担当社員及び店長と電話で話しました。決別しました。もうここで建てることはありません。
Ｎｏ．３さん、お互い別のところでいい家を建てましょう。
柴太郎さん、似た境遇に親近感が沸きました。

この会社は、「大邸宅を建てた施主から紹介を受けた広大な敷地所有者には、非常に対応が行き届いている」というのがぼん太郎の結論です。
（どこもそうでしょうけどね、でも、あからさま過ぎます）

「うちは紹介が半数近くを占めて」と自慢げですが、
紹介なら土地持ちであることは間違いないですからね、営業し易いです。
購入検討中さんも、土地持ちなら良い対応をしてくれると思います。いい家建ててくださいね。
一から土地を探して建てようと頑張る人をどうフォローして建てて貰うか、ここが営業社員の腕の見せ所なんじゃないでしょうか。そこで真価が問われるのでは？理想論だと言われそうですが。

[13: NO.3です]

久しぶりに来てみました。
　このスレかなり下がってますね。
　本日、ようやく新和建設から手紙が届きました・・・が、以前に書き込んだ、防犯面、耐震面の資料はありませんでした。
　こりゃ完全に忘れ去られているなぁ。
　そんなことがありましたと、とりあえず報告までに。

[14: 物件比較中さん]

新和建設を検討中です。
新和のスレでは1番上にあったのでここにしたんですが、営業ではなくアフターについてです。
新和さんでは、地元密着型ですので何かありましたらすぐ飛んでいきます、という説明を受けました。
勿論、すぐというのは期待してませんが、納得のいく対応をしてもらえるのでしょうか。
また地元ということで、本社から近いから対応しやすいと言うことがあるのでしょうか。
三河地方に建てる予定なので、家はいいかなあと思っているんですが、地元密着という売り文句が引っかかります。

[15: 入居予定さん]

私も三河地区で家を建てているところです。新和の従業員の方々は非常にフットワーク軽いですよ。以前、仮設の水道が具合が悪くなったときなどは、１時間かけて監督さんが飛んできてさっさと応急修理をしていただけました。監督さんだけでなく営業さん設計さんも何かあればすぐ来ていただけます。三河地区だからと言って心配はないと思います。

[16: 14です]

１５さん　ありがとうございました。
今度、現場をじっくり見て納得のいく業者を選びたいと思います。
１５さんも満足できる家が建つとよいですね。

[17: 購入検討中さん]

新和の家を拝見させていただき、大変気に入りました。
営業さんもよい人に当たり、誠実に対応してもらってます。

ただ、私としては高断熱高気密で省エネをめざしたいと考えてます。
新和の家って気密に関してはいかがなもんでしょう。

[18: バニバニ]

土地のある人には非常に良い対応をしますが、
土地をこれから探すという人には、冷たいですよ。

[19: 購入検討中さん]

結構シビアですね。

取り合えず土地は用意したのですが、ここの営業さん売り込みにあまり熱心でないことは確かですね。
ＨＭと迷っているんですが、そちらは来週中に・・・とか今週にもう一度とか時間を取って売り込みしてきます。
新和のことよくわからないまま、他で話が進んでいきます。
知りたいこと
・気密性はどんなもんか。
・防蟻処理しなくて大丈夫というが、実際シロアリの被害はないのか。
・とても丁寧に見積もりを出すようですが、それで断った人いるのか。（断りにくそうで、決めてからでないとお願い出来ないような感じ）

他何でもいいので新和の情報が欲しい。

[20: 入居予定さん]

新和で建築中です。今月末には引き渡しできそうです。新和で標準工法では高気密高断熱はやっていないようですが、希望されるお客様には対応できる準備はしているようです。新和の家造りは一言で言えば「かゆいところに手が届くよう」といえば良いでしょうか。営業さん、設計さん、監督さん、棟梁さん、それに下請けの職人のみなさん、どなたも親切丁寧で気持ちよく家を建てることができました。特に監督さんは何かあればすぐにとんできていただけ、細かいことにもすぐに対応していただけました。
　富樫琢哉著　毎日感動する家に住みたい　エール出版社
　が参考になるでしょうか。

[21: 物件比較中さん]

新和建設と三和木で比較検討中の者です。
どちらかで建てられた方いましたら、建てたあとの良いところ、悪いところを教えて下さい。

[22: 入居済み住民さん]

↑別スレがありますよ。
検索して見ては。

[23: 購入検討中さん]

新和で高気密高断熱にされた方みえますか。

Ｎｏ．２０さんの言うように「かゆいところに手が届くよう」な家造りは感じております。
ただ、新和はそれなりに良い家ということで値段もそれなりです。
高気密高断熱にするとすご〜く高い家になってしまうのでしょうか。

８０万／坪には納めたいと思っているんです。（全てひっくるめて）

[24: 入居予定さん]

NO２０です。
　先日、新和さんの監督さんと話す機会があったので聞いてみました。新和ではウレタンの吹きつけによる高断熱はやっているが、高気密はやっていないそうです。どうしても、と言われればやれる準備はしているとも言われました。NO２３さんが高高にこだわるのなら、餅は餅屋で高高を得意とするHMで、建てられるのが良いのでは。
　ちなみに、我が家では天井周りだけウレタンの吹きつけにして、２０万円高でした。また、高高にこだわらず、日差しや自然の風をたっぷりと取り入れる設計にし、そのため、明るく風通しの良い家になりました。

[25: No.23]

Ｎｏ．２４さん

ありがとうございます。
自分は築３００年以上という家で生まれ育ったため木の良さはよくわかっているつもりです。
でもそんな家に住んでいたからこそ、高気密高断熱の家に憧れるんです。
新和の家にはかなり惹かれるものがありますが、高高を売りとするところに頼もうと思います。

お互い満足のいく家が建つようにがんばりましょう。

[26: 匿名]

うちも、某展示場に見に行き、営業の方の対応も気持よく、新和建設での建築を考え、構造見学会にも出席しました。
不動産部門もあるということだったので、土地探しからして欲しいと告げたのですが、未だ電話の一本もありません。
営業なら、構造見学会にまで行ったのだから、何らかの用事で、電話一本でもよこす必要があると思いません？
私も、ぼん太郎さんの思うように、土地の無い者への対応はこんな程度かと思いました。
惜しい客を逃していると思いますよ〜。

[27: 購入検討中さん]

ん〜土地が見つからないと電話し難いのでは？
新和の営業さんはそんなに悪くないと思いますが。
でも、新和の木の香りのする家はよかったなー。
こういうこと書くと営業扱いされますが、絶対違いますよ。

[29: ありがとう]

数社掛け持ちして土地探しからお願いしましたが，連絡頂けたのはエス・バイ・エル一社のみでした。他は電話一本ありませんでしたよ。ですが結局満足いく土地に出会えず，半年間探して自力で気に入った物件を見つけました。
上ものは新和建設さんでお願いしたのですが，契約してからの方がより温かく接して下さった気がします。木造在来工法は奥が深く，知れば知る程良いものをつけたくなる。なので，建てる前に自分なりに勉強して何が大事で何が妥協出来るか，ある程度の優先順位をつけてから取り組むことをお奨めします。（少額の違いなら，多少多めに出してもより良いものを・・・）という欲が，坪単価を底無しに吊り上げます。
建てた印象としては，新和さんの現場は綺麗で職人さん方の仕事も丁寧。住み心地は，住むほどに良さを感じています。木の香りは最高。何かあると飛んで来て下さるので，住んでいても安心感があります。値段は，外壁と床材の選択次第で大きく変わる気がしました。　
新和さん全体の印象は「社交は少し苦手，けれど仕事は真面目で一生懸命な集団」（＝すいません）という感じです。

[30: 入居済み住民さん]

私の家は15年前に新和建設で建てたのですが、新築早々2,3箇所で雨漏りがありました。
呼んでもなかなか来てくれず、しぶしぶ来たかと思えば、雨漏り箇所にさっさと
シリコン塗って終わり。お詫びもなし。
雨漏りのせいで天井の壁紙とか土壁とか思いっきりシミになってますが、そこは何もしてくれませんでした。
何年かしての雨漏りではなく、いきなり雨漏りするし、しかもそれによって被ったシミなどは全くお構いなし。
最近、リフォームの案内とかで新和建設が来ましたが、「お宅だけには、何があっても仕事を頼めない」
と追い返しました。


【一部テキストを削除しました。管理担当】

[31: 物件比較中さん]

TVのCMなども地元では流し、パフォーマンスは上手な会社かと。
ただ、検討時に北名古屋本社で吉村社長とお話しする機械があったのですが
ローコスト住宅を目の敵にしているのか詐欺会社扱いで罵る態度が気になりました。

こだわってと言うなら競合する可能性は低いと思うのですが、まるでそれを見抜けない顧客も悪いんだみたいな印象を受けますね。
自信がないのでしょうか？ 新和建設自身が美辞麗句を並べ立てているだけに見られてしまいますよ。

[32: 匿名さん]

名古屋に有りますね。
大手ハウジングセンターの周りに、センター外で客をキャッチするやり方でとてもきちんと営業している会社とは思いません。大手ハウスメーカーは、しっかりセンターに家賃やイベント料を支払っている横で展示場を作って客を入れて問題は無いと思いますが。。。。結果、そこで工事発注することになると信用が落ちるので考えものですね。

もっと、正々堂々と展示場を設営することはできないんですかね。

檜の６寸柱の家は、とっても頑丈でよい感じですね。

[34: 匿名さん]

今のところ第一候補だけど、他のHMに比べて遥かに勧誘がありません；
もう少しグイグイ来てくれても良いのに・・・と思いますww
1〜2週間、普通に音沙汰ないのでどうしたらいいのか分からなくなります。

[35: 購入検討中さん]

はじめまして。
経験も含めてお話をします。ちなみに新和建設と他社とで最終比較中です。

一番最初のスレのように不動産も紹介しますと言って、新和建設がフランチャイズをしているハウスドゥを紹介される。
その後メールで物件案内（ハウスドゥ）から来るのみ。新和建設からの紹介は全くなし。

私も不動産と各HMと両方に声をかけましたが、結局不動産からの紹介でした。
そこが決まってから、話に行くとやっと話が始まりました。

なお他のHMと同じですが、グイグイきません。早く決めたいのに肩すかしの印象です。
ただそれが逆に良いところで、他のHMとの比較をすることが出来る点です。
基礎や躯体の勉強（もちろん各社の優劣）や内部仕様、ならびに注文住宅ならではのワガママをどこまで聞き入れてくれるかが焦点と思います。

なおワガママについてですが、柔軟性が全く無いと言っていいほど堅物です。
営業を変えてもらうことも最終手段として考えています。

みなさん、ご検討あれ！

[36: 入居３年 [男性 40代]]

悩んだ末に新和建設に決めました。正直なところ、他社の頼りなさや心配な面が露出して、消去法で決めたというのが近いのかもしれません。人生の中で高い買い物ですが、今は良い選択をしたなぁと思います。家族は慣れてしまいましたが、訪問者のかたには、3年を過ぎても木の香りがとてもしますね、と言われるとうれしいです。

[37: 購入経験者さん [男性 40代]]

私も最終的に似たような他社と悩んで新和さんにしました。
営業スタイルも大手HMのように次の打合せいつやりますかどうですか、
といったグイグイとくる感じでは無く、その分気持ち的に楽ではありました。

柔軟か頑固かという点では、似たような他社の営業さんだと
「何でも言ってくれたように考えますよ」と言ってくるところもありましたが、
新和さんでは「このシリーズはこういうスペックなので、これはできますが
これはできません」とはっきりと言われました。

これについては少し残念な部分もありましたが、ある程度パッケージ化
することで価格を圧縮していると思えば仕方ないかなとも思います。
また、どちらかというと表向きのデザインより家の構造を重視している、
という印象なので、お洒落を重視したい人向きではないかもしれません。

ただ、間取りについては大手HMのようにカタログから大枠だけ選んで
中身をちょいちょいといじるしかできません…という事はなく、
可能な限り自分達の意向を反映した図面に仕上げてくれたので
そこは良かったと思います。

本体工事だけで坪60万くらいでしたので、安い部類では無いかもしれませんが
大手HMの同規模の見積りからとの比較では数百万単位で安くなりましたので
個人的には高くはなかったんじゃないかな、と思っています。

ちなみに、土地探しは地元以外はあまり得手ではない雰囲気でしたので
別途不動産屋で探した方が良いかと思います。

[38: 匿名さん [女性 30代]]

新和建設さんの展示場行きました。木の薫りはすごくよくて感動しまさした。
でも…新和建設の営業さんはありえません。
勿論営業さん全員ではないですが、私がプライベートで知り合った営業さんは人して最低でした。営業のしかたとかも分かってしまったので。

[39: 主婦さん [女性 30代]]

モデルハウスでの対応は最悪でした。
ハウスメーカーを探し始めた頃だったので予算は低めに設定していて、それを正直に言うと、鼻で笑うような対応に一転しました。

[45: 申込予定さん]

土地て次から次にでてこないよ。案件なければ手紙もこないでしょ。近所の人もここで建てたけど良いよ。私も来年ここで建てるし、対応も早い。
書き込む暇があればネットで土地探したほうがいい。

[48: 匿名さん]

新和建設、CMを見たことがあります。しん、わっ！けんせーつー♪ですよね。

WOOD&TECHNOLOGYのポスターの家、シンプルでかっこいい気がするんですが。夜はカーテンした方がいいですね。家に泊まっている車がプリウスの新型車でした。

スマートハウスに力を入れているみたいですが、実際、どのくらいの売電ができるんでしょうね。メンテナンスがどのくらい必要なのかも知りたいです。

[49: 匿名さん]

うちは新和さんで家を建てましたが １年目から雨漏り 電話しても きちんとした対応をしてもらえず いまだに雨漏りします

[50: 名無しさん]

by 匿名さん　2016-10-02 09:23:37 代わりに見に行ってあげたい

[51: 匿名さん]

スマートハウス、いいですよね。
ただ売電に関しては最近は渋くなってきているみたいなんで、あまり期待し過ぎないほうが良いのかなぁと思います。
光熱費があまりかからないかな、くらいの感じですよ。
保証期間がどれくらいなのかは確認しないと。
外に晒しておくものが多いですから、
壊れやすいんじゃないかなと思いまして

[52: ・・・]

営業員によるかと思います。気に入らなければチェンジしたら良いんです。イライラしながら不満抱えながらする事ではありません。家は一生もの、決して安い買い物ではないので…

[53: 名無しさん]

新和建設で契約しました。
営業さんの人柄に惹かれ、
この方にお願いしたいと思って契約したのですが、契約したら打ち合わせに全然来てくれません。
そんなものなのでしょうか？
設計士さんもいい方なのですが…

[54: 名無しさん]

現在、新和建設に建設を依頼していますが、
営業担当の能力は最低です。

展示場にある和風の内装の塗り壁や、無垢材の床を気に入ってお願いしたはずなのに
いざ契約の中身を見ると壁はクロスでの金額。無垢の床も全体の一部。
最悪なのは外構工事の値段を、外構会社からの見積もりを出さず、勝手な安い概算価格を提示していて
設計がかなり進んだ時点で本来の価格を言いだす始末。それ以外にも問題多数。
それらを不備として認めたまではいいが、それの半額の金額を要求するふてぶてしさ。
いまから新和を考えている人がいるのであれば、最初の契約時の金額の中身はしっかり確認したほうがいいです。
もともと、いろんな希望を盛り込んで予算ぎりぎりだったのに、この件でそんな話は吹っ飛んでしまいそうです。
今後どうするか非常に悩んでいます。
設計の方はまともなのに、営業のせいで、はっきりいってがっかりです。

[55: 坪単価比較中さん]

営業で決めるからそうなる

[57: 匿名さん]

仲介手数料なんてハウスメーカーで直接買えばかからんだろ