新和建設の営業さんの対応って？

[ぼん太郎]

今は土地探しをしていますが、見つかった暁には
愛知県北名古屋市の新和建設で建てようと考えていた者です。
が、担当の営業社員の対応に不信感が芽生えています。

最初の一ヶ月は週１程度で電話や
「家作りお役立ち情報」が郵送されてきました。
程なくして土地が見つかり、担当社員が下見して勧めてくれたので契約。
が、売主の都合で契約破棄。その直後から連絡が殆ど途絶えました。
現段階で、多治見と蟹江以外の全ての展示場に足を運んでいますが、
各展示場見学の翌日にお礼の電話が来るだけです。
イベントや構造見学会、完成見学会の情報も
殆ど自分たちでＨＰから仕入れ、紹介状もなく見学しています。
土地探しもしてくれるということでしたが、
知り合いらしい不動産屋に丸投げ状態。
しかもその不動産屋からまだ一件も物件がきません。

以上の対応は、新和建設の営業さん皆がそうなのでしょうか。
或いは担当を替えれば解決するのでしょうか。
特に土地の契約破棄前後で、対応がまるで違うので不信感が募っています。

新和建設でやり取りされている（いた）方の感想を伺いたいです。
レスお願います。

[2: 匿名さん]

新和さんで家を建てています。今度基礎工事が始まるところですので、営業さんとは１年以上のつきあいになりますが、とても親切丁寧ですよ。工事が始まってしまってからはお会いする機会も減りましたが、地鎮祭など節目では必ず来ていただけます。
　我が家は建て替えですので、土地の心配がないぶんぼん太郎さんとは事情が違うと思いますが、営業さんとは良い関係を保っていると思います。
　営業さん以外にも設計士さん、現場監督さん、下請けの職人さん達も親切丁寧で気持ちのいいつきあいをさせて頂いています。特に下請けの職人さん達は気分のいい人達ばかりですし、仕事のレベルも高いと思います。基礎工事が終わるといよいよ大工さんが入られますが、こちらの方とのおつきあいも楽しみです。

[3: 匿名さん]

営業さんよりも、受付嬢？の知識無さすぎ！
こちらが聞きたかったことに答えられず、後日資料を郵送します・・ときた。
ちなみに聞きたかったのは、防犯面とか耐震面（ほとんどのHMは似たようなものですよね？）
まぁ、それはいいとして、結局家に営業からTELあり。
しかし、聞きたかったことには触れず、土地がどうだとか予定がどうだとか。
恐らく、話が通っていないんだろうなぁ。
客商売で基本がなっていない、レベルの低い会社という意識が出てきました。

[4: ぼん太郎]

レスありがとうございました。すばらしい家が完成することをお祈り申し上げます。

新和建設の社長の著書や社長に関する著書を読み、大工さんを含めた社員の心意気（？）に
感動して新和建設を候補に入れていただけに残念です。
また、先日の構造見学会では、助っ人で来ていた某展示場の店長に、
「そちらの地域の物件ならたくさん扱ってますから資料送りますよ。」と言われましたが
１週間経っても来ず、連絡したら
「指示は出したけど、送付したか確認していなかった」とのことでした。
担当社員からの連絡は完全に途絶えました。
土地の無い者への対応はこんな程度かなと思いました。寂しい限りです。
しかし、展示場や見学会に足しげく通っていたのだから、
土地が今は無くても、本気なのか冷やかしなのかは判断できるはず。
ちなみに、私達は別の土地を買い付けました。連絡途絶えてからわずか２ヶ月後です。
惜しい客を逃しましたね。これもご縁なんでしょうか。
今後は、他社２件で話を進めていくつもりです。

[5: 匿名さん]

新和建設のスレはいくつか既にあります。
新たにスレを建てるのではなく、既スレを利用するようにしましょう。

[6: ぼん太郎]

№.３の匿名さん、レスありがとうございました。
私達は電話で連絡を取ったことはないのですが、
申し込んだ研修会を所用でキャンセルするために、メールをしたことはあります。
先方からは「了解しました」の返事も何も一切ありませんでした。
メールを見たのかどうかも分かりません。
（当然担当社員からの連絡も無いです）
電話にしろメールにしろ、皆さん忙しいのかもしれないけれど、
客への配慮というか、客の気持ちに添える心配りが欲しいですよね。

№.５匿名さん
趣旨が異なると思い、新しいスレを立ててしまいました。了解しました。

[7: 匿名さん]

新和建設って高くないですか？軽く坪70万て言われてそれではいくら良い家ができてもかなり小さな
家になってしまうと思ってあきらめたんですけど。
職人とヒノキが自慢と聞いたんですけどヒノキを使わなくても坪60万と聞いて家は予算外だと
思ってあきらめたんですが…

[8: 匿名さん]

NO.3の匿名です。
未だに郵送されてきません。
およそ３週間前に訪問したんですけどね。
やっぱ、客を馬鹿にしています。
個人情報の消去を申請しますが、TELが掛かってきたときにしてみようかな。
恐らく、TELももう掛かってこないだろうけど・・・。

[9: 購入検討中さん]

こんばんわ。
ＮＯ.０３さんは受付の方にきちんと質問内容をお伝えされたのでしょうか？どこの展示場に行かれたか分かりませんが、私が最初に伺った展示場の受付の方は入社したてみたいでしたよ！！

只、私自身は木造の展示場を各社見て回りましたが、どこの展示場に行っても一番親身な対応をしていただけたのが新和建設さんでしたよ。
まぁ受付の方の知識は決してあるとはいえませんが、一生懸命説明をしていただけました！！
気持ちよくお話が聞けました。

ので皆さんのレスの内容に少々びっくりしております。
営業担当さんからは、お礼のお手紙まで頂き家族で感激中ですが・・・・
だんだん心配になってきました。色々教えて下さい！！

[10: NO.3です]

NO.9の方へ
　私も本気で、新築を考えているものですから、中途半端な聞き方はしません。（すでに20社ほど回りました）
　各展示場や担当者によって同じメーカーでも、その対応にかなりの違いがあります。
　結局、自分が信用できるような営業がいるところと契約することになるのでしょうけど・・・。
　残念ながら、新和建設からはいまだに防犯面、耐震面の資料は送られてきていません。
　こちらからのお願いを反故にするようなメーカーでは、とてもじゃありませんが、契約できませんし、する気もありません。
　NO.9さんは新和建設に良い印象を持たれたようですが、それはそれで良いのではないでしょうか。
　良い方に出会われたのでしょう。
　お互いにメーカーは違えど、良い家を建てましょうネ。

[11: 柴太郎]

いやー、私もこの建設会社には嫌な思いをしましたよ。営業の人はやはり初めに土地ありきなのでしょうかね。担当営業は最初一ヶ月位は熱心でした。
ところが土地がなかなか見つからないと見るや、今まであった電話連絡や見学会の案内すら送られてこなくなりました。
わざわざ、こちらからＨＰを見て、行なわれている現場見学会を探して、案内封筒も無く見学に行く。こんな寂しい心境を担当営業は知らないでしょうね。
他にも、セミナーの参加申込の後で、都合が悪くなってキャンセルのメールを送っても、受付ましたとの返信や連絡もない会社としての対応もどうかと思いました。
こんな嫌な思いをした方は他にもいらっしゃいませんか？

[12: ぼん太郎]

久しぶりに来ました。
一昨日新和建設の担当社員及び店長と電話で話しました。決別しました。もうここで建てることはありません。
Ｎｏ．３さん、お互い別のところでいい家を建てましょう。
柴太郎さん、似た境遇に親近感が沸きました。

この会社は、「大邸宅を建てた施主から紹介を受けた広大な敷地所有者には、非常に対応が行き届いている」というのがぼん太郎の結論です。
（どこもそうでしょうけどね、でも、あからさま過ぎます）

「うちは紹介が半数近くを占めて」と自慢げですが、
紹介なら土地持ちであることは間違いないですからね、営業し易いです。
購入検討中さんも、土地持ちなら良い対応をしてくれると思います。いい家建ててくださいね。
一から土地を探して建てようと頑張る人をどうフォローして建てて貰うか、ここが営業社員の腕の見せ所なんじゃないでしょうか。そこで真価が問われるのでは？理想論だと言われそうですが。

[13: NO.3です]

久しぶりに来てみました。
　このスレかなり下がってますね。
　本日、ようやく新和建設から手紙が届きました・・・が、以前に書き込んだ、防犯面、耐震面の資料はありませんでした。
　こりゃ完全に忘れ去られているなぁ。
　そんなことがありましたと、とりあえず報告までに。

[14: 物件比較中さん]

新和建設を検討中です。
新和のスレでは1番上にあったのでここにしたんですが、営業ではなくアフターについてです。
新和さんでは、地元密着型ですので何かありましたらすぐ飛んでいきます、という説明を受けました。
勿論、すぐというのは期待してませんが、納得のいく対応をしてもらえるのでしょうか。
また地元ということで、本社から近いから対応しやすいと言うことがあるのでしょうか。
三河地方に建てる予定なので、家はいいかなあと思っているんですが、地元密着という売り文句が引っかかります。

[15: 入居予定さん]

私も三河地区で家を建てているところです。新和の従業員の方々は非常にフットワーク軽いですよ。以前、仮設の水道が具合が悪くなったときなどは、１時間かけて監督さんが飛んできてさっさと応急修理をしていただけました。監督さんだけでなく営業さん設計さんも何かあればすぐ来ていただけます。三河地区だからと言って心配はないと思います。

[16: 14です]

１５さん　ありがとうございました。
今度、現場をじっくり見て納得のいく業者を選びたいと思います。
１５さんも満足できる家が建つとよいですね。

[17: 購入検討中さん]

新和の家を拝見させていただき、大変気に入りました。
営業さんもよい人に当たり、誠実に対応してもらってます。

ただ、私としては高断熱高気密で省エネをめざしたいと考えてます。
新和の家って気密に関してはいかがなもんでしょう。

[18: バニバニ]

土地のある人には非常に良い対応をしますが、
土地をこれから探すという人には、冷たいですよ。

[19: 購入検討中さん]

結構シビアですね。

取り合えず土地は用意したのですが、ここの営業さん売り込みにあまり熱心でないことは確かですね。
ＨＭと迷っているんですが、そちらは来週中に・・・とか今週にもう一度とか時間を取って売り込みしてきます。
新和のことよくわからないまま、他で話が進んでいきます。
知りたいこと
・気密性はどんなもんか。
・防蟻処理しなくて大丈夫というが、実際シロアリの被害はないのか。
・とても丁寧に見積もりを出すようですが、それで断った人いるのか。（断りにくそうで、決めてからでないとお願い出来ないような感じ）

他何でもいいので新和の情報が欲しい。

[20: 入居予定さん]

新和で建築中です。今月末には引き渡しできそうです。新和で標準工法では高気密高断熱はやっていないようですが、希望されるお客様には対応できる準備はしているようです。新和の家造りは一言で言えば「かゆいところに手が届くよう」といえば良いでしょうか。営業さん、設計さん、監督さん、棟梁さん、それに下請けの職人のみなさん、どなたも親切丁寧で気持ちよく家を建てることができました。特に監督さんは何かあればすぐにとんできていただけ、細かいことにもすぐに対応していただけました。
　富樫琢哉著　毎日感動する家に住みたい　エール出版社
　が参考になるでしょうか。