ベンハウスってどうですか？

[悩み中]

この会社ってどうですか？ご存知の方教えて下さい。

[2: 匿名さん]

一戸建ての販売はどうかわかりませんが、マンションの仲介を依頼し最悪！な対応でした。

「専任で依頼してくれ」といわれたから信用して依頼したのに、自社で客は連れてこれないわ、連絡もないし、状況報告もないです。あったとしても、内見いれても良いですか？という他社からの伝言だけ。内見してきたお客さんがどうなったかの反応すら報告がありません。

そもそも専任媒介契約の場合、「２週間に一度の文書あるいはメールでの報告義務」がありますが、１度として、文書もメールももらったことがありません。

ついでに、専任契約が切れた後もほったらかし、更新のお願いすらなく、情報はレインズに載りっぱなし。

上司にクレームをいれたら「担当は体調を崩してお休みしております」、でその後ノーレスポンスでした。

【一部テキストを削除しました。　管理担当】

[3: 購入経験者さん]

一戸建て購入者です。

都合が悪いと連絡がとれませんし、メールや電話で連絡を残しても無視です。
担当者を変えてもその担当者もだめです。

まず、家族経営なので、お互いのけん制が聞いていないのか、上司が部下をしかる、という体制もないのかもしれません。

【一部テキストを削除しました。　管理担当】

[7: ビギナーさん]

担当者さんによっても、会社の印象は違ってきますよね。

私は新築建売物件を探している物です。
私にとっては、「ベンハウス」さんは非常に有難い会社でした。
インターネットで検索中にたまたま知った会社ですが、
未公開物件の情報さえ入れば良いと思って、連絡手段はメールを
希望した所、電話などはなくメールのみでやりとりしてくれました。
レスポンスも早いですし、内容もしっかりしていました。

こちらを知った時、すでに２社とやりとりしており、
物件も見せてもらっていたのですが、両方から「事前審査」を
するように勧められていました。
この話しをベンハウスさんに伝えた所、一度話がしたいしたいと
言われ、時間もあり、何度かやり取りしたメールの感じも良かったので
会社へ行ってみました。

するとローンや金利、予算、事前審査などなど詳しい説明をしてくれました。
安易に事前審査をするべきではない。なぜならと･･･ときちんとした説明を
してくれたおかげで、よく理解する事ができました。
こちらで説明がなかったら、危なく本番で通す時に困った事になっていたかも知れません。

まだ物件は見せてもらっていませんが、ゆくゆくは紹介してもらおうと思っています。

[10: 入居済み住民さん]

誕生日の花はいつまで続くんでしょう？
他の事に心血注いでほしい。

[11: ｋ]

「取引態様：売主」の案件をベンハウスのHPから申し込んだんですが
別の仲介から連絡が来ました。

これっておかしくないですか？
いきなりうさんくさく思えてしまったんですけど…

[12: k]

すいません。一つ上の書き込みは私の勘違いでした。
別の仲介が別の案件の写真を使ってたのが原因でした

[15: 賃貸住まいさん]

賃貸物件の管理人をして頂いています。契約時もその後も対応は非常に丁寧なのですが、不具合に対する対応が非常に遅いです。いくら対応が丁寧でも遅いと誠意が無いと思ってしまいます。

[16: よっし]

契約までは非常に対応が丁寧でしたが、契約完了後は対応が非常に悪いです。口先だけで全く動いてくれません。非常に後悔しています。

[17: 匿名さん]

購入した方、よい所、悪い所細かく教えてください。

入居後の建物の不具合などありましたか？

[18: 購入経験者さん]

　建売業者さんにしては珍しく、自社で施工部隊を持っているので、打ち合わせが密にでき、オプション部分はこちらの意向も十分に取り入れてもらいました。震災後も不具合がないか直ぐに担当者が訪問してくれましたし、自社物件の分譲はプライドを持って行っていると感じました。似たような物件をあちらこちらで分譲するような業者ではなく、価格勝負のスタンスも取っていないと思いますので、こだわりを持っていて、自分の思いをマイホームに反映させたい人は、とりあえず相談してみるといいと思いますよ。

[21: 購入経験者さん]

　ベンハウスの仲介で戸建て建売住宅を購入しました。
購入前の担当者の対応が、他の仲介業者より良かったのと、会社案内に「弊社から不動産を購入していただいたお客様が安心して毎日の生活を送られているか、ご不安な点はないだろうか、相談事はないだろうか、という気持ちを込めて「お花」をお届けしています。ご連絡いただければ親身になってお客様のお話を伺ってきました。」と記載されていたのでこちらで購入を決めました。

　しかし、購入後に欠陥があったので契約上の売主に連絡し対応をお願いしましたが、半年以上連絡もなく何もしてくれなかったので、仲介していただいたベンハウスへ連絡し事情を説明して「一度現場を見に来てくれませんか？」と相談したのですが、「担当者は辞めてしまっておりません。売主にこういうお電話がありました。と伝えることは出来ますが・・当社は仲介をしただけです。現地を見ても専門ではないのでわかりませんので。」と面倒くさそうに言われました。
私は「現場を見ていない人に電話で伝えられても、余計にトラブルになりそうなので、再度こちらから売主に直接お話ししますので、売主には電話しないでください。」とお願いしたのですが、翌日「当社で売主に連絡しときましたので。後は売主と買主さんで解決してください。」と一方的な電話があり、理解できませんでした。

　会社から、車で２０分程の現地にも見に来ず、担当者が辞めていた事も知らせないベンハウスに、欠陥住宅を勧められ住居を購入してしまったことをとても後悔しています。

[22: 購入検討中さん]

>21
建売業者はどこでした？

[23: 匿名さん]

当事者間で解決できないときは、ためらわずに相手の不動産会社の加盟している団体へ相談することです（まともな会社なら企業のページに記載があるはずです）。また、その会社がどの団体にも入っていないときは、免許を与えた都道府県や国土交通省へ相談してください。一人で思い悩んでいる必要はありません。
　また、市役所などで無料法律相談を実施しているところもありますので、相談内容を整理してから相談に行ってください。　不動産業者は法律を巧みに使う悪党の住処でもあります。素人がやってもらちがあかないと思いますので往路に相談して下さい。

[25: ｻﾗﾘｰﾏﾝさん]

以前、仕事でここの社長に会いました。うぬぼれ、尊大、天狗、と嫌な奴の代名詞です。これがこの会社の本質では？

[26: 家さがし]

ごく最近ベンハウスさんにおせわになったのですが、３回目の不動産紹介くらいの段階で
”もうそろそろ決めてくれませんか？”とキレられました。。。
家探す気が一気に無くなりました。

[27: 周辺住民さん]

現在、横浜市神奈川区松見町２丁目の戸建て５軒が我が家のすぐそばで建築中ですが、
夜の８時を過ぎても平気な顔して凄い音起てて、仕事やってます。
近所迷惑とか一切考えない会社。

[28: 匿名さん]

【ご本人様からの依頼により削除いたしました。管理担当】

[29: 匿名さん]

物件情報サイトから問い合わせを行ったら毎日のように電話がかかってくるようになりました。まぁそれだけなら普通かもしれませんが、あまりにしつこいので、「すみませんがもう情報いらないです。」と申し上げた途端、ガチャッ！と電話を切られました。すごく嫌な気持ちになりますよね。真に教育が行き届いてる会社の社員なら、たとえその客が自らの利益にならないと分かったとしてもこんな対応しないと思います。
私は他店で物件を購入しましたが、ベンハウスで購入しなくて本当に良かったと思っています。

[30: 周辺住民さん]

近所で仲介物件を売っていて、あまりにも態度が酷いので検索したらこちらに辿りつきました。
やはり、粗悪業者なんですね。ここの販売担当者だいたい毎日物件にいるんですが、チンピラみたいな人で近隣住民を睨みつけたり、建築中に出てくるゴミを隣の敷地に移動させたり、やりたい放題です。
これは会社の方にクレーム入れても無駄みたいですねえ・・・・

[31: 匿名]

役員の入れ替えが激しく
上司の愚痴を社員から聞かされました。
上司が使えないらしい
一生の買い物を買うのには危険だと感じました。

[32: 契約済みさん]

こちらの会社仲介にて、マンション購入手続き中のものです。
現在、ローンの本審査に入っていますが、物件を見に行った際、マンションの駐車場が立体だったので
駐車場の場所はどこになるか？確認しといてください。とお願いしていました。こちらも、事前審査やらなにやらもあり
結局、売主さんとの契約の日まで、回答もらわないまま、当日を向かえ、売主さんが来たら確認できますしという言葉を
そのまま流していたのも落ち度なのですが、当日になって高さがアウトということが判明し、契約の日当日に、それでも
そのマンション購入するのか？やめるのか？の決断を迫られてしまいました。売主さんも、「管理会社の連絡先はベンハウスさんにお伝えしているし、今ここでどうしよう？と言われても、今日は契約しに来たのですから、保留ということは
お受けできません」と言われてしまいました。
私も主人もとても良い物件なので、泣く泣く車を買い替えることに決断し、その日そのまま契約を済ませました。
その２日後、ローンの本審査の書類を書き、必要書類も準備に入りましたが、言われたものを提出後数日して、
これも欲しい、あれも準備ください・・・と、後から後から。その書類も前職、や現職の会社へ依頼しなければならない
書類ばかりで、「急いで欲しい」と速達で送ってもらったり。そして、１０日も経過したころ、やっとこれで審査
スタートかと思いきや、また不足書類が・・と言われ、会社からも「もうこれで最後にしてくださいね！」と宅急便の
着払いで送ってもらうということに。
売主さんとの契約から２週間がたちましたが、いまだにスタートできていない状況です。
不動産会社の段取りってどーなっているのでしょう？段取り悪すぎです！契約の日、売主さんと引渡し予定日を決めたので
すが、１週間も遅れています。こちらも、予定日に合わせ、今の家の退去、引越し業者の手配、子供の保育園手配、車の査定
新しい車の購入の手配、様々な契約の転居に伴う手続きをして準備していたのに、すべてずれこんでしまいます。というか、困りますから、上司にあたる人へ、さすがに堪忍袋の緒が切れ、電話しましたら「ローン会社ではよくあることなんですよ。
お客様に限らず、後から確認したい書類が出てくることで、日にちがすれることは往々にしてあります。」と言われてしまいました。私たちが、無知すぎたのかもしれませんが、憤りを感じたのは事実です。ベンハウスの対応、ここからどうなっていくのか？わかりませんが、心象が悪くなったのは変わりません。私たちにとって一生に１度の高額な買い物です。最後まで
気持ちよく取引ができれば良かったのですが、非常に残念な気持ちでいます。

[33: 契約済みさん]

その後と追記レスします。
「ローン会社ではよくあることなんですよ。 お客様に限らず、後から確認したい書類が出てくることで、日にちがずれることは往々にしてあります。」という事を言われたと書きましたが、それは確かにあることだと理解できています。それは、仕方のないことだと思いますが、実はそれ以前に当初の書類を書く、一番初めに要求された書類の提出などの時点で、もう少し日にちを短縮することができたと思うので、そこをとても悔やんでいる次第です。
その後は、もう過ぎたことなので、むしろ自分たちがこれから引越しまでどう間に合わせるか？どう動くか？を練り直し覚悟していましたが、先週ベンハウスの上の方から連絡を受け、様々なフォローを頂き、急展開しまして良い方向へ向かってます。
一時は、本当に毎日がストレスで苦しい思いをしましたが、間もなく新居への最後の手続きが完了します。やっと気持ちが晴れてきた次第です。
社長様、上の方からの力添え有難く思っています。

[34: 家購入検討中]

ホームページを見て新築家のいいものがあったので電話をして紹介してほしいと頼んだら一度会社に来てほしいと言われたので行きました。

いろいろな説明があり今は時期的に購入は先延ばしにしたほうがいいと言われ、ほかにも同じような物件がありますと別の物件を紹介されました。

一度気になっている新築の家を見たいと言ったら条件が良くないからやめておいたほうがいいと紹介もしてもらえませんでした。

それよりも新築なら注文住宅をベンハウスで作らせてくださいと言われなんだかわけがわからない話の方向になってしまい、その日は帰りました。

その後、しつこく電話をかけてきてはご検討の結果はいかがでしょうか？と何度も言われ、紹介してほしい物件は紹介せず、自己物件を勧めてくるベンハウスさんにはほとほと困りました。

二度と使いません。

[37: 入居済みさん]

４年ほどまえに仲介頂き購入しました。
営業担当の方は非常に良いかたでしたが入居後、不具合で連絡しましたが
既に退職されてました。

営業は大手の方はそれなりに対応　中小の方は大手でははまらずに転職組でしょうか。
最後は人間力（経験　人としての幅等々）ではないでしょうか。

[38: 匿名さん]

中古物件を仲介して頂きましたが、担当の方には親身に対応して頂きましたよ。物件についても不具合は出ていません。

[39: 匿名さん]

以前ここで契約させて頂きましたが、悪徳というとかわいそうかと思います。
普通の中堅不動産屋さんですよ。

不動産の営業なので多少は強引にくるところもありますが、それはどこも同じかと思います。ベンハウスは営業が強い会社なんでしょうね。

毎年花を頂いておりまして、個人的な印象は決して悪くないですよ。

[41: 大工]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[43: 匿名さん]

SW工法はオプション扱いになる、ということが書かれていました
かなりお高かったりするのでしょうか…
どうせ作るんだったらきっちり高断熱高気密で丈夫な家を作りたいと言うのは皆さん持たれていると思いますけれど、
正直予算もあるもので…どの程度かかるのかは知りたいところだなと思いました。

[44: 匿名さん]

構造オプション仕様のページで、
APS工法、BFS工法、SW工法がオプションというように書かれています。
これって全て取り入れないと構造的にまずくないんでしょうか？
どれも強度や安全性、また気密性、断熱性、耐震性を高める構造に
なっているようで、全て標準仕様にしていただきたいように思います。

[45: 販売関係者さん]

売た後問題が起きても知らん顔です

[46: 匿名さん]

APS工法、BFS工法、SW工法、どれも何が何のことやらさっぱり解りませんが
標準となる工法は何になりますか？
自分でも公式ホームページの構造を調べて見ましたが、建築工法についての
説明を見つけることができませんでした。

[47: 匿名さん]

家造りの流れを見ていくと、打ち合わせは設計士さんと直接お話できるのでしょうか。
打ち合わせ初回は無料となっていますが、その後どのような費用がかかってきますか？
設計費の他に、打ち合わせをする度に費用が発生するのでしょうか。

[48: 周辺住民さん]

普通のよくあるフランチャイズ加盟募集に加盟した工務店

[49: 匿名さん]

構造体のオプション仕様を拝見致しましたが、APS工法、BFS工法、
SW工法はそれぞれ建物の基本となる構造体であり、
オプションで取り入れるとすれば施主が希望する構造体を1つ選ぶ事になるのではないでしょうか。
標準は特に明記されていませんが、木造枠組壁工法、２×４（ツーバイフォー）ですかね。

[50: 匿名さん]

確かに設計・工事監理プロセスで初回の打ち合わせは無料となっていますね。
一般的には家づくりにおいて担当さんとの打ち合わせは数十回に渡るケースも
ありそうですが、この辺りの料金システムはどうなっているんでしょう。