サラサホームについて教えてください。

[モモさん]

はじめまして。
九州ですが、最近サラサホームの施工物件をよく見るように
なりました。
ワオンやタケウチといった他メーカーとは一線を画すデザイン
に惹かれます。
候補の一つとして検討してるのですが、ネットで検索しても
なかなか情報がありません。
建てた方や詳しい方、是非サラサホームについて教えていただけないでしょうか？

[67: 匿名]

サラサホーム○○島で数年前に建てました。先日会社の知り合いの設計士さんに聴いてビックリ！私達夫婦は騙された気がしています。というのが建てる時契約をしたのですがその時ハウス○○という建築保証の会社と契約するんですが、建築費以外は頂かないはずなのに私達は八百万円も多く建築費を出していましたサラサホーム○○島の社長？が言うには追加工事費だと言いましたが建築士の方に見てもらったら、変更する前の同等品ばかりでした、追加工事費と言って現金を集金しにくるのもおかしい気はしていたのですが
【一部テキストを削除しました。管理担当】

[68: 匿名さん]

サラサ青森の山田は生きてるの？

[69: 入居済み住民さん]

私は、４年前にサラサホーム青森で建てました。

なぜ、サラサホーム青森にしたかというと、女性の営業の方が一生懸命だったからです。
他社に話したら鼻で笑われた質問にも丁寧に答えてくれたし、私の希望をなんとか予算内で叶えてくれようとしてくれました。私は彼女にお願いして良かったと思ってるし、サラサホーム青森でなければ、私の夢は叶えられなかったと思っています。
社長にもお世話になりました。

今でも時々、顔を出してくれるし、何かあるとすぐに来てくれます。

私は、サラサホーム青森に頼んで良かったと心から思っています。

[70: 匿名さん]

サラサホーム青森が破産申請へ

ttp://www.toonippo.co.jp/news_too/nto2011/20110105204613.asp?rss=20110105

[71: 匿名さん]

>>69
70のとおり破産しちゃったけど今大丈夫なの？

[72: 匿名さん]

材料は良くも悪くもないものを使っている。

坪単価は高い。
融通がきかない。

契約しなくて良かった。

[75: 匿名さん]

書いてる方もいますが、結局はフランチャイズ制で、
デザインや材料の調達などを一括してるだけで、
施工や経営はそれぞれなので地域によりかなりばらつきはあると思います。
その点では、大手の方がばらつきは少ないのかな？
ただ、大手でも実際は地元の工務店が請け負ってるので、
トラブルが無いわけではありません。
要は、安い買い物ではないので、
担当者（設計士や営業の）と納得行くまでしっかり話して、
関係をしっかり築くことが不満を少なくすることになると思います。
ちなみに、大手に大手以外の建築会社のこと聞くと、
長持ちしませんよとかアフターがとか言われます。
個人的には、家って結局はある程度はお金掛けるかどうかだと思うけど
わたくしの地域のサラサの工務店はそれほどの悪くはないし、
価格も大手で建てるよりは同じ様な品質（広告料金や営業マン人件費などが少ない分）で
安く建てられます！

[76: 入居済み住民さん]

サラサホーム鹿児島南で１年前建てました。
１年過ごし家の良さが、ますます分かり、嬉しさのあまり投稿＾＾
私も口コミサイトを見て契約前は、悩みました。口コミでは悪いのもあったので、実際にお会いして＾＾全く口コミはあてにならない事、参考にならない位良かったです。きっと同業者か、近所の妬みでしょうね。いいもの造り過ぎるのも妬まれるかもですね。

対応も良い。デザイン性、アドバイス（特にプランニング）も他に聞いたことのない、的確なアドバイス。予算内での資金配分など。後ハイグレードなのに予算はリーズナブル＾＾

また工事中もその後のアフターまで。本当に一生のお付き合いできるメーカーさんです。
特に担当さんには感謝です。またお友達にも、ぜひぜひ！！！紹介したいです。
本当に本当に、ありがとう。

[一部テキストを削除しました。管理担当]

[77: 匿名]

東北で建てたけど、ｻﾗｻﾎｰﾑで良かった。家だけは残った

[78: 買いたいけど買えない人]

両親の介護やいろんな事情で　急遽　いろいろな会社をまわりました。
独身女性一人の　収入で建てるので　予算もあまりない中での建築です。
地元の住宅展示場を見たのですが　予算をきいてか　あまり相手にされませんでした。
近所にちょうど建築中だったサラサホームの旗をみて電話をして会社まで行きました。
サラサホームのことは全く知らなかったので　ローコストと思っていたのですが　話をきいて全く違いました。
でも　オーダーメイドだからできることはありますと言ってくださって　間取りもつくってもらいました。
いろいろな方面からの相談にのってもらい　とにかく予算を抑える方法を考えてもらいました。
土地も安いところを探してもらったのですが　両親のことを考えると　ちょっと不便な土地でした。
土地は今住んでいる場所から近場がよかったので総合的な借入額から計算すると　家の材料の質もどうしても落とせないと言われたので　やはりサラサホームでは建てれませんでした。
何度も打ち合わせして無理を言っても対応してくださったので申しわけなかったです。
家づくりに関してのいろいろな知識も教えてもらいかなり勉強になりました。
建築した家も見せてもらったのですが　どの家も変わっててお城みたいで鹿児島には同じ家がないそうです。
サラサホームで建てる方は　お金持ちやこだわりが強い人が建てるんだとおもいます。
私には予算的に無理でしたが・・・建てれたらサラサホームで建てたかったです。
結局　まだ決まらず中古住宅を検討中です。

[79: 匿名さん]

No.76さん
担当者の名前書かれてますが、そこにはその二人と事務員さんしかいないでしょ。。
ご本人さん達が書き込まれてるのかな？

[80: 匿名]

サラサホームで建築しました。揉め事はどこのメーカーもあるようですね。私は鹿児島でお世話になりました。色々噂は聞きましたが、建てる方に問題ありな人もいました。私はお世話になる会社とは揉めたくなかったのでいい関係を重視していたので、とても良くして頂きました。満足しています。

[81: 購入検討中さん]

ＦＣなので店舗によってだいぶ違うようですね。

ちなみに茨城県水戸のサラサは最低！最悪です。

私は価格の割に素材、施工技術に良い印象を持ち、内覧会に行ってみたのですが、
建物そのものより、責任者らしき人間の態度にあきれて、選択肢から真っ先にはずしました。

営業兼責任者の態度をお知らせします。

①ポケットに手を入れたまま、ガムを噛みながらの接客
②自己ＰＲ以上の他社メーカーの批判
③施主の個人情報（例えば離婚歴がある等センシティブなもの）を平気で内覧会に来た人に話している。

①は問題外
②は法律違反
③はずさんな個人情報管理

内覧会場を離れてから、妻に印象を聞いたところ、私と同意見で不快感をあらわにしていました。

このような責任者のもとで、絶対に良い家は建てられるはずはないと思います。

どんな小さいことでも真摯に対応してくれる営業さんじゃなければ、後悔するのでは。

[82: 匿名はん]

購入検討中さんは良い目してますね。私は後悔してます。価格と品質のバランスはわかりませんが材料は低級品と思われる。大工の腕や品質自慢を半分位は信じてましたが失敗でした。家の性能は欠陥住宅に近い。見学に行った家に施工不良を見つけたけどうちは違うだろうと淡い期待をしてたけど同じだった。他の施主も分かっているのかな。
期待できるのは制震装置J-NVA位でしょうか><；
外観とサービスにだまされないように注意しましょう！

[83: 入居済み住民さん]

サラホーム京築で、平成１０年に家を建てました。入居当初から二階の床は、ビー玉が勢い良く転がります。ねずみの被害で天井はシミだらけです。床を見て貰っても結局そのままで、点検もぜんぜんありません。仕方なく諦めて暮らしています。幸せな家造りと言えるのでしょうか？

[84: nobu]

15年ほど前にサラサホームさんで家を建てました。15年を経て、評価としては悪くは無かったと思っています。しかしながら建てた業者さんは廃業してしまいました。家の修理を行いたいと思い、相談しようとしましたが、フランチャイズで、各業者さんに任せてあるので、もう履歴は追えないとの事でした。そういうリスクはあります。

[87: 匿名]

母体が同じ（？）でサラサの他にもフランチャイズがあるけど似たようなものでしょうか？

[89: ひまわり]

今まさに建設中です。どんなことにも相談にのつてくれ施主の意見もふんだんに取り入れてくれます。デザインも素適です。ほんとうに手作りという感じです。他のメーカーでは、出来ないと思いますよ。ムクの床もいい。漆喰の壁も身体にやさしい素材です。おすすめです。

[90: 匿名さん]

サラサのいいところは、いろいろ相談にのってくれて手作り感覚で出来るとこかな。
でも残念なことにサラサ日立の上のひとかなー
自分の意見をおしてお客の意見を取り入れてくれず結局、他のメイカーにしちゃいました。
営業のかたは親身になってくれたのですがね
サラサの家は好きなので、できたらサラサで建てたかったのですが

[91: 契約済みさん]

解約手続きに時間かかり過ぎ。何ヶ月待たせるんだ！
家の事で問題があっても対応遅くなりそう。

[92: 契約済みさん]

　サラサで家を建てている最中のものです。
　２月に着工後、８月の現在になってもトラブル続きで入居できていない現状です。

　ローンの契約もあり、他のメーカーと比較検討する時間をあまりとらなかったのですが、親がサラサの無垢材をとても気に入ったので、契約しました。
　けれど、契約し７か月が経とうとする現在、気に入っている部分もあり、後悔している部分もあります。
　後悔という点については、こちらの情報収集がたりなかった、という部分も大きいので、今後検討しているかたの役に立てればと思い、情報提供します。

・サラサの無垢材は反る⇒展示会などでは短時間の見学なので気づかなかったのですが、天然素材の木なので床の一枚一枚が反ります。乾燥や湿気で木の大きさ（コンマミリサイズだそうですが）は変わるのでそういうことが起こるそうです。あまり接着剤を使わないとの話も聞きましたので、そのせいもあるかもしれません。
　水回りや、壁際、１階部分などは比較的気づきやすい場所でした。
　家具を置いたりすれば気にならないかと思っているのですが、歩いていて継ぎ目を踏むとわかる程度には反る場所がでてきます（我が家はわかる程度に反ってます）。

・釘⇒こちらも無垢材なので一般的な合板で使用する方法が使えないということで、建具などの脇木（というのですかね？）を釘打ちで止めています。木に塗る染料によっては目立たないようにできるみたいですが、ライトブラウン、チーク系の明るさの茶色では目立ちます。釘穴が虫食いのようにポツ、ポツと見えます。
　工法としてはこれ以外できないそうなので、釘穴など気になる方は考慮したほうがよいでしょう。

・フランチャイズ⇒ご存知の方が多いと思いますが、サラサホームはフランチャイズ形式です。私はコンビニなどと同じように考えていましたが、もしかしたらコンビニよりフランチャイズの契約はザルなのかもしれません。
　サラサホームのＨＰにもあるとおり、私たち施主が契約するのはフランチャイズ加盟店です。その加盟店のトラブルは独自解決しか道はありません。
　それがたとえ、サラサホームのＨＰに乗っているキャンペーン情報などのことだとしても。
　「サラサホーム〇〇」で検索したＨＰの情報はフランチャイズ本部が管理しているようで、加盟店が実際に把握していないこともあるようです（うちがそうでした）。
　キャンペーンの概要、適用、そういった一切のことも加盟店に任せているということで、フランチャイズ本部（株式会社ジャパン・コンストラクション・システム）は認知の確認はしていないとのこと（ＪＣＳの社長の言葉）。
　営業さんの名刺には「サラサホーム　何某」と書いてあっても、サラサホームの人間ではない。
　あくまで加盟店の「〇△建設」なり「〇□有限会社」との契約しかないそうです。
　ＨＰで情報を収集するならサラサのＨＰよりも「〇△建設」のＨＰを調べたほうがいいです。
　どんなにサラサの木材やデザインが気に入ったとしても、施工会社が悪ければいい素材も台無しですから。


と、長々と書いてしまいましたが、我が家は施工会社と相性が良くないのか、家の出来上がりを喜ぶよりも心労やストレスなどが多い７か月が経過している現在です。
元家の取り壊しから、現在の外構工事にいたるまでクレーム、やり直しの連続です。
願うはきれいな、住みやすい家。だけなんですけれどね。
フランチャイズだからといって他の加盟店にアフターをお願いすることもできないので（そういう契約なんだそうです）、どうにか仲良くやっていけるように頑張りたいところです。

「サラサホームの加盟店」で家を建てる際には、加盟店との相性の判断とお願いすれば完了後の家を見せてもらえるモデルハウス契約というものがあるそうなので何回も見に行くことをお勧めします。

[93: たかし]

フランチャイズなので　各工務店のばらつきがあると思います。
若い営業マンは　建築知識が無く　情けない限りです。そうかと言って本部が面倒見るわけでもなく
結局は　各工務店の力量にお任せ　やっぱり住宅は建てる人にとっては一生に一度の大きな買い物です
サラサの事より　加盟店がどんな経営状態か　技術的にどうなのか　しっかり調べてから注文した方がいいかも　

[96: 入居済み住民さん]

サラサホームの家は確かにデザインは素敵です。
ドラマの中に出てくるやようなデザインなど、見た目重視です。
そう、見た目重視なのです！

実際に住んでみて分かりましたが、痒いところに手が届かない。
むしろ苛つくところが多数あります。

水回り（洗面、トイレ手荒い）はなぜか右回りでなく左回り（冷水蛇口が普通と逆）。
風呂場のシャワーは真ん中（浴槽の縁にあるので、壁に掛けたままだと使いにくい）。
漆喰の壁は雰囲気はとてもいいけど、爪でひっかいたぐらいでも欠けます。すぐ下板が見えるぐらいの薄さしか塗ってくれてません。工務店によってはビー玉埋めたりするデザインも出来るって聞いていてのに、余りに薄くて壁の空洞が響きます。

使わずに見てるだけ、もしくはたまにならいいんたけど毎日だと考えるといらっとします。
慣れなんだとは思うんたけどね……
デザインに惹かれたら、思わぬ盲点でした………

[98: 購入検討中さん]

山梨県のサラサホームで建てるよていですが、山梨で建てた方評価を教えて下さい。

[99: 千葉在住]

これからお家を建てようと思っていて、サラサホームのデザインがとても気になっています。
やはり部所や工務店によって差があるみたいですね。
私の友人は、大手に頼んで勝手に井戸をセメントで埋められてしまい、2ヶ月ほどきちんとした謝罪も連絡もなく工事はストップと可哀想な目にあっています。
とにかく自分の目で見極めて後悔しない選択ができればいいなと思っています。
どなたか千葉県内のサラサホームで建てた方いらっしゃいますか？
みなさんの意見を参考にしつつ、よく検討して決めたいと思います。

[100: 買いたいけど買えない人]

サラサホームは個性的でお気に入りですが知り合いの人が
以前、図面もなくて契約し、契約金として800万円払いましたがその後
打ち合わせは頻繁に行い間取りも決まりましたがいっこうに工事が始まりませんでした。
いつから工事を始めるのか催促すると、何かと理由をつけて、2年ほど経過しても工事が
行われませんでしたので契約の解除を申し出ると図面作成や現地調査などで300万円かかり
材料購入費500万かかりましたので契約解除してもお金は戻りませんと言われました。
などなどいろいろあり、けっきょく弁護士さんに相談することになり、100万円づす
8回で返金してもらいました。加盟店のなかには、こんなひどいお店ばかりではないと思うのですが
加盟店をよく調べないとひどい目にあいます。

[101: 購入検討中さん]

ひどい話ですね、ちなみにどちらの県ですか？

[102: no.100]

静岡県です。住宅を建てる人はきおつけて！

[103: 九州の田舎]

うちも15年以上前に建てたけど、建築を任せたサラサ加盟店はすぐに倒産しました。
欠陥だらけでしたが、倒産したのでその後のフォローはありません。

【一部テキストを削除しました。　管理担当】

[104: サラサ]

>>103
今は瑕疵担保保険に入るようになっているので万が一加盟店が倒産し、後に欠陥が判明した場合でも10年の間であれば直してもらえるようになってます。
15年前に建築されたということでお気の毒です。

[105: 匿名さん]

サラサってフランチャイズだったの知らなかったです。
その地域の施工する会社によってクオリティが随分と変わってくるのだなという印象。
自分が住んでいる地域の完成現場見学会とか、建築現場見学会に足を運ぶとかして自分の目で確かめるのが一番なのかしら。
一緒に建築関係の知り合いに来てもらえると一番いいのかも。

[106: 匿名さん]

ここはの母体は、J･C･T（ジャパン・コンストラクション・トレーディング）で、建材屋さんです。
ここが、4つのフランチャイズを展開していたと思います。
つまり、建材を売らせるために作った工務店。
フランチャイズに加盟したら、ここの建材の購入が義務になります。
母体と指導者が同じなので、他のフランチャイズの口コミも参考になるでしょう。
特に、インデュアホームが評判悪そうです。

ジャパン・コンストラクション・トレーディング
　　インデュアホーム
　　ＴＤホーム　　　
　　サラサホーム　　
　　ベアーログ　　　

[108: 匿名さん]

なんとなく素敵なイメージ写真かと思いきや、雨漏りの写真ですか？
雨漏りは家が傷んでしまうので深刻ですね。
鹿児島となると雨の多い地方でしょうから、しっかり直してもらわないといけませんね。

ホームページで見た写真では、なかなか感じのいい家のつくりに見えました。
木がうまく生かされていて心地よい暮らしができそうな感じ。
施工とアフターサービスがしっかりしているといいのですがね。

[109: 匿名]

住宅瑕疵担保責任保険があったと思いますが、適用対象外なんですか？

[110: 匿名]

サラサホームで建築しようかと考えています。
この雨漏りの写真は本当にヒドイですね。
もしかして、サラサホ－ム鹿児島ですか？

[111: 入居済み住民さん]

クレームは人間が作る物なのでクレームのない会社の方が怪しいですし、クレームの価値観も違うでしょうね。
結果対処してくれるなら、良い会社の部類では、、、、鹿児島の口コミ他社もっとひどいですね。まともに聞いていたら家造れません。会社に行き、自ら話し真相確認するのが一番かと思います。それなりの理由があると思いますよ。クレーマーも多くいるのでは？ちなみに建築して6年目ですが、２世帯リフォームもまたお願いしようと思っています。

[112: 入居済み住民さん]

すいません。忘れてました。サラサホーム鹿児島でお世話になっています。（現在進行形）アフターもしっかりあるので
満足ですよ。

[113: 匿名]

サラサホーム那珂が店舗を整理してありますが、どうしたのですかね？

[114: 鹿児島人]

雨漏りは鹿児島南です

契約前は1年に1度はメンテナンス、螺旋階段は半年に1度しめにくると言っていたのに
住み始めて２年ですがクレームの時以外来た事がありません

住み始めて半年でお風呂の水漏れ
補修して２ヶ月で再度水漏れ

室内ドアは隙間だらけ、ドアの上部は未だに塗装し忘れてるし、螺旋階段がガタガタ状態なのにしめに来た事1度もないし、お願いして半年たつのにまだ来ません

梅雨の前に雨漏りの補修をお願いしたのに未だに補修されません

追加料金を多大に払ったのにあまりにも誠意がないので、広告などに掲載するのは協力しませんと約束したのに
パンフレットにメインで載っていると友人から聞いてショックをうけています

こんなこと書くとクレーマーと思う方もいるかもしれませんが本当に困っているのです

今、裁判をおこそうかと動いています
支払いが終わってから全く顔を見せずに補修のお願いの電話をしても適当に逃げてしまう社長に怒りが止まりません

他にも沢山のミスがありますが全て動画や写真に残しています
相談できる所を知っている方がいたら教えてほしいです

[一部テキストを削除しました。管理担当]

[115: 鹿児島人]

サラサホーム鹿児島南
まちがえてあけた壁の補修が雑すぎます

[116: 鹿児島人]

サラサホーム鹿児島南
窓枠周辺の漆喰が！
補修をお願いして２年たちます